INNEHÅLLSFÖRTECKNING
Försäkringsvillkor ICA Semesterresa
Försäkringsvillkor nr. 60802
Gäller fr.o.m. 1 juni 2022
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
KONTAKTA OSS 5
FÖRSÄKRINGSGIVARE 6
TÄNK PÅ DET HÄR NÄR DU LÄSER VILLKOREN 6
A. VEM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN KAN VARA FÖRSÄKRAD | OCH | VEM 6 |
B. NÄR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER | 6 | |
C. VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER | 6 | |
1. MISSAD AVRESA | 6 | |
1.1 Vad försäkringen ersätter | 6 | |
1.2 Ersättningsbil före avresa | 7 | |
2. BAGAGEFÖRSENING | 7 | |
2.1 Vad försäkringen ersätter | 7 | |
2.2 Högsta ersättning | 7 | |
2.3 Begränsningar/Undantag | 8 | |
2.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter | 8 | |
3. PERSONFÖRSENING | 8 | |
3.1 Utresa och hemresa | 8 | |
3.2 Högsta ersättning | 8 | |
3.3 Begränsningar/Undantag | 8 | |
3.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter | 8 | |
3.5 Dokumentation vid skadeanmälan | 8 | |
4. SJÄLVRISKSKYDD | 8 | |
4.1 Hemförsäkring | 8 | |
4.2 Bilförsäkring | 8 |
5. SJÄLVRISKELIMINERING FÖR HYRT FORDON 9
5.1 Vad försäkringen ersätter 9
5.2 Högsta ersättning 9
5.3 Begränsningar/Undantag 9
6. HEMFÖRSÄKRINGENS SJÄLVRISKKOSTNAD VID SJUKDOM OCH OLYCKSFALL 9
6.1 Vad försäkringen ersätter 9
6.2 Högsta ersättning 9
6.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 9
7. RESEAVBROTT 9
7.1 Vad försäkringen ersätter 9
7.2 Begränsningar/Undantag 10
7.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 10
7.4 Dokumentation vid skadeanmälan 10
8. FÖRSTÖRD SEMESTER 10
8.1 Vad försäkringen ersätter 10
8.2 Vem kan få ersättning för förstörd semester? 11
8.3 Hur ersättningen beräknas 11
8.4 Högsta ersättningsbelopp 12
8.5 Begränsningar/Undantag 12
8.6 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 12
8.7 Återbetalning av outnyttjade aktivitetskostnader 12
8.8 Dokumentation vid skadeanmälan 12
9. OFÖRUTSEDD HÄNDELSE–SEMESTERBOENDE 13
9.1 Vad försäkringen ersätter 13
9.2 Högsta ersättning 13
9.3 Begränsningar/Undantag 13
9.4 Dokumentation vid skadeanmälan 13
10. EVAKUERING 13
10.1 Vad försäkringen ersätter 13
10.2 Högsta ersättning 13
10.3 Begränsningar/Undantag 13
10.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 13
10.5 Dokumentation vid skadeanmälan 13
11. KRISTERAPI 13
11.1 Vad försäkringen ersätter 13
11.2 Begränsningar/Undantag 13
11.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 14
12. EFTERSÖKNING OCH RÄDDNING 14
12.1 Vad försäkringen ersätter 14
12.2 Högsta ersättning 14
12.3 Begränsningar/Undantag 14
12.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 14
12.5 Dokumentation vid skadeanmälan 14
13. ANSVARS- OCH RÄTTSSKYDD 14
13.1 Ansvarsskydd 14
13.2 Rättsskydd 16
14. ÖVERFALLSSKYDD 16
14.1 Vad försäkringen ersätter 16
14.2 Högsta ersättning 17
14.3 Begränsningar/Undantag 17
14.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 17
14.5 Dokumentation vid skadeanmälan 17
15. OLYCKSFALL – INVALIDITET OCH DÖDSFALL 17
15.1 Vad försäkringen ersätter 17
15.2 Högsta ersättning 17
15.3 Begränsningar/Undantag 18
15.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 18
15.5 Dokumentation vid skadeanmälan 18
16. BAGAGESKYDD 18
16.1 Vad försäkringen ersätter 18
VÄRDERINGSTABELL 19
16.2 Högsta ersättning 20
16.3 Begränsningar/Undantag 20
16.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter 20
16.5 Dokumentation vid skadeanmälan 20
17. NY RESVÄSKA VID SANERING AV VÄGGLÖSS 21
17.1 Vad försäkringen ersätter 21
17.2 Högsta ersättning 21
17.3 Begränsningar/Undantag 21
17.4 Dokumentation vid skadeanmälan 21
ALLMÄNNA VILLKOR 21
Begränsningar 21
Allmänna undantag 21
Premiebetalning 21
Giltighetstid och betalning 21
Förnyelse/förlängning 22
Tillämplig lag och behörig domstol 22
Dubbelförsäkring 22
Regress och återkrav av ersättning 22
Avgifter 22 | Ångerrätt | 23 |
Oriktiga eller bedrägliga uppgifter 22 | Behandling och utlämnande av personuppgifter | 23 |
Skadeanmälan och utbetalning av ersättning 22 | Klagomål | 24 |
Begränsning Error! Bookmark not defined. | Överlåtelse av rättigheter och ersättningskrav | 24 |
Nedsättning av ersättning vid skada 22 | Allmänna försäkringar | 24 |
Räddningsplikt 23 | Begreppsförklaringar | 24 |
Preskription 23 |
KONTAKTA OSS
Öppettider Kontakt
Har du frågor | Kundservice | |
På xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx hittar du | Online dygnet runt på | |
information om försäkringen. Du är | xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx. Där hittar | Telefon: 000-00 00 00 |
också välkommen att kontakta vår | du även våra öppettider. | |
kundservice via mejl eller per telefon | ||
om du har frågor om försäkringen. | ||
Om du vill anmäla en skada | Skadeanmälan | Telefon: 0000-000 000 |
Vid behov av akut assistans | Larmcentral Europeiska ERV Alarm. Om något allvarligt inträffar och du är i behov av akut assistans, ringer du Europeiska ERVs larmcentral som har öppet dygnet runt, året om. | Telefon: 0000-000 000 |
FÖRSÄKRINGSGIVARE
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, organisationsnummer 516410-9208, nedan kallad Europeiska ERV. Tillsynsmyndighet är danska Finanstilsynet.
Europeiska ERV
Telefon: 0000-000 000.
Besöksadress: Xxxxxxxxxxxxxx 00,
SE-164 40 Kista.
TÄNK PÅ DET HÄR NÄR DU LÄSER VILLKOREN
1. Villkoret ska läsas tillsammans med försäkrings- brevet. Tillsammans utgör de försäkringsavtalet. Om särskilda villkor gäller för din försäkring anges detta i försäkringsbrevet.
2. Undantag och begränsningar är markerade med grått.
3. Alla kursiverade ord är definierade i slutet av försäkringsvillkoret.
A. VEM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN OCH VEM KAN VARA FÖRSÄKRAD
Den som tecknar försäkringen måste ha fyllt 18 år och vara folkbokförd i Sverige eller Norge.
Försäkringen gäller för de personer som anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen som vid för- säkringens tecknande var folkbokförda i Norden och som är registrerade i en nordisk allmän försäkringskassa under hela resan.
Försäkrade enligt dessa villkor är de personer som namnges i försäkringsbrevet, nedan kallade ”du”.
B. NÄR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER
Försäkringens giltighetstid framgår av försäkrings- brevet/bokningsbekräftelsen. Försäkringen måste tec- knas för hela resans längd, dock längst 365 dagar och måste betalas före avresan för att vara giltig, om inte annat avtalats. Försäkringen börjar gälla från och med när resan från Norden påbörjas om inte annat i förväg avtalats med Europeiska ERV.
4. Kompletterande reseförsäkring
För att teckna försäkringen bör du omfattas av en hemförsäkring med ett reseskydd som ersätter kostnader för akut sjukvård, olycksfall och hemtransport.
Försäkringen utgör då ett komplement till ditt reseskydd som finns i din hemförsäkring. Råkar du ut för akut sjukdom, olycksfall eller är i behov av akut tandvård under resan, och vårdkostnaden överstiger 2 000 SEK, ska du istället kontakta den alarmcentral som hör till ditt hemförsäkringsbolag.
5. Separat reseförsäkring
Saknar du hemförsäkring eller inte har fullgott reseskydd i din hemförsäkring bör du istället teckna en separat reseförsäkring med mer omfattande skydd som täcker dig i händelse av sjukdom, olycksfall, hemtransport etc.
Resan påbörjas när du lämnar hemmet eller mot- svarande och försäkringen avslutas när du återvänder hem eller till motsvarande plats i Norden.
C. VAR FÖRSÄKRINGEN GÄLLER
Försäkringen gäller i det geografiska område som anges i försäkringsbrevet/bokningsbekräftelsen.
Försäkringen gäller dock inte vid resa till områden där svenska Utrikesdepartementet utfärdat reseavrådan. Läs mer på xxx.xxx.xx.
1. MISSAD AVRESA
Försening på väg till resans utgångspunkt och missad anslutning
1.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga mer- kostnader för att komma fram till din slutdestination
om du, på grund av oförutsedda händelser (t.ex. trafikolycka) på väg till flygplatsen eller annan plats där resa med allmänt färdmedel har sin utgångspunkt missar din i förväg bokade resa från Norden eller hemresa
om du missar ditt anslutningsflyg på utresan eller hemresan på grund av t.ex. tekniskt fel som drabbat det tidigare anslutande flyget
om ditt flyg eller annat allmänt färdmedel är försenat vid återkomsten till Norden och du därför inte
kommer i tid till efterföljande planerad och bokad anslutning med allmänt färdmedel.
1.1.2 Högsta ersättning
Högsta ersättning är 25 000 SEK per person, dock högst 100 000 SEK per familj.
Ersättning kan lämnas för:
Ny färdbiljett, upp till samma klass som den ur- sprungliga bokningen.
Boende, måltider, lokala transporter, toalettartiklar och kläder, sammanlagt upp till 2 000 SEK per dag och försäkrad.
Den hyrda ersättningsbilen ska vara av samma typ av bil som din egen, men Europeiska ERV förbehåller sig rätten att godkänna hyra av en större eller mindre bil.
Ersättningsbilen hyrs med fria mil och ska hyras av en biluthyrningsfirma i ditt hemland enligt Europeiska ERVs anvisningar. Uthyrningen sker enligt biluthyr- ningsfirmans kontraktsvillkor, inklusive ansvarsskydd och kaskoförsäkring.
Du ska själv hämta och återlämna bilen på biluthyr- ningsfirmans adress.
1.2.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är 25 000 SEK per resa.
1.2.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen ersätter inte:
a) Kostnader för hyra av motorcykel, husvagn, släpkärra eller liknande.
b) Kostnader för bränsle, olja, spolarvätska eller liknande.
c) Kostnader i samband med hämtning eller återläm- ning av ersättningsbilen.
1.1.3 Begränsningar/Undantag
Din missade avresa måste bero på en händelse som du inte kunnat förutse eller förhindra som inträffar under den direkta färden till avresans utgångspunkt.
Försäkringen gäller inte:
a) om du inte tagit hänsyn till transportörens skriftliga anvisning gällande inchecknings- eller minsta anslutningstid
b) för kostnader som transportföretaget, researrangören eller annan är skyldig att betala enligt lag, författning, konvention eller skadestånd.
1.1.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Du är skyldig att undersöka lokala väder- och trafikförhållanden i rimlig tid före avgång, vilket kan innebära att du måste räkna med en längre transporttid.
1.2.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Originalkvitton för kostnader du har betalat.
Bokningshandlingar för semesterboende eller liknande.
Dokument från verkstad eller skadereglering från ditt bilförsäkringsbolag som styrker din bils skador.
1.2 Ersättningsbil före avresa
1.2.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter hyra av en ersättningsbil om du inte kan starta din bilsemester eftersom din privata bil, före din avresa, i ditt hemland, får en skada som omfattas av bilens kaskoförsäkring. Om bilen inte har kaskoförsäkring gäller denna reseförsäkring om skadan skulle ha täckts av en kaskoförsäkring av nordisk standard. Ersättning kan lämnas under förutsättning att bilen inte är i lagligt skick och/eller inte kan framföras säkert till följd av skadan.
Försäkringen lämnar ersättning för:
kostnader för hyra av en ersättningsbil från och med två (2) dagar innan den planerade avresan från ditt hemland till och med dagen efter din planerade återkomst.
Försäkringsskyddet gäller under längst 30 dagar efter din avresa eller den dag din försäkring slutar gälla, beroende på vilket av de två (2) datumen som inträffar först.
2. BAGAGEFÖRSENING
2.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga kostnader för skäliga ersättningsinköp av t.ex. kläder och toalettartiklar om ditt incheckade bagage försenas på utresan och inte anländer till destinationen samtidigt som du.
2.2 Högsta ersättning
Ersättning lämnas med upp till 1 000 SEK per försäkrad och dag i högst tre (3) dagar. Den sammanlagda ersättningen kan inte överstiga 3 000 SEK per försäkrad.
Om du har kvitton på kostnader som uppstått under förseningstiden kan dessa ersättas även om inköpen gjorts innan 2 respektive 3 dagar har gått. Detta under förutsättning att den faktiska förseningen blir mer än 2 respektive 3 dagar.
2.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen gäller inte:
a) för kostnader som ersätts av transportföretaget eller av annan enligt lag, författning, konvention eller skadestånd
b) när förseningen orsakats av konkurs eller myndig- hetsingripande
c) om förseningen beror på strejk, fackliga åtgärder eller lockout
d) för transportkostnader för att hämta ditt bagage eller göra inköp.
2.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Inköpen ska göras under själva resan, i direkt anslutning till förseningen och innan bagaget återfås.
Alla förseningar ska styrkas med P.I.R. (Property Irregularity Report).
Alla kostnader ska styrkas med originalkvitto.
4. SJÄLVRISKSKYDD
4.1 Hemförsäkring
4.1.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter självrisken du ska betala vid en ersättningsbar skada i din permanenta bostad i ditt hemland.
Skadan ska omfattas av din hemförsäkring. Din permanenta bostad ska ha varit obebodd under din resa.
4.1.2 Högsta ersättning
4.1.3 Begränsningar/Undantag
Skadebeloppet ska överstiga hemförsäkringens gällande självrisk. Skadan ska vara godkänd och reglerad av hemförsäkringsbolaget innan ersättning för självrisken kan betalas.
Självriskskyddet för hemförsäkringen gäller inte för:
a) bonusförlust
b) slitage.
Högsta ersättning är 10 000 SEK per skadetillfälle.
3. PERSONFÖRSENING
3.1 Utresa och hemresa
3.1.1 Vad försäkringen ersätter
Ersättning lämnas om det allmänna färdmedel som du reser med försenas så att du kommer mer än tre (3) timmar försenad till ditt resmål eller tillbaka till resans utgångspunkt.
3.2 Högsta ersättning
Ersättning lämnas som schablonersättning:
om förseningen överstiger tre (3) timmar lämnas ersättning med 200 SEK per försäkrad
om förseningen överstiger tolv (12) timmar lämnas ersättning med ytterligare 500 SEK per försäkrad.
4.2 Bilförsäkring
4.2.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter självrisken du ska betala om det under din semesterresa har inträffat en ersättningsbar skada på din privata personbil eller personbil som tillhör din make/maka/sambo eller registrerad partner som är folkbokförd på samma adress som du. Om bilen inte medförts på resan ska den stå oanvänd i ditt hemland.
4.2.2 Högsta ersättning
Högsta ersättning är 10 000 SEK per skadetillfälle.
3.3 Begränsningar/Undantag
Ersättning lämnas inte om förseningen beror på strejk, fackliga åtgärder eller lockout.
Tidtabellsändringar som meddelats före avresan från hemmet eller på resmålet är inte försening enligt dessa villkor.
3.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Förseningen ska vara oförutsedd.
Det allmänna färdmedlet ska vara bokat och betalt före avresan.
4.2.3 Begränsningar/Undantag
Skadan måste omfattas av ditt bilförsäkringsbolags försäkringsvillkor för att självrisken ska ersättas.
Skadebeloppet ska överstiga bilförsäkringens gäll- ande självrisk.
Skadan ska vara godkänd och reglerad av ditt bil- försäkringsbolag innan ersättning för självrisken kan betalas.
Självriskskyddet för bilförsäkringen gäller inte för:
a) skada som omfattas av bilens maskinskadeförsäkring eller rättsskyddsförsäkring
b) avbrottsersättning
c) bonusförlust
d) stilleståndsersättning eller kostnad för hyrbil
e) normalt slitage
f) skada som uppkommer vid resa som varar längre än 30 dagar
3.5 Dokumentation vid skadeanmälan Förseningsintyg från arrangör, transportör eller myndighet.
g) skada som uppkommer till följd av att du bryter mot lokal lag/trafikregel.
4.2.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Kopia av hyresavtalet
Originalkvitto som visar betalning av självrisken
5. SJÄLVRISKELIMINERING FÖR XXXX XXXXXX
5.1 Vad försäkringen ersätter
Om du hyrt personbil, husbil, båt, motorcykel, moped, snöskoter eller cykel för att använda på resmålet och fordonet blir skadat eller stulet under resan ersätter försäkringen den självrisk du är skyldig att betala till uthyrningsfirman. Om kostnaderna för reparation understiger självrisken ersätter försäkringen i stället reparationskostnaden.
5.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är 25 000 SEK per skade- tillfälle.
5.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen gäller inte om du inte har tecknat försäkring hos uthyrningsfirman för den hyrda personbilen, husbilen, båten, motorcykeln, moped, snöskotern eller cykeln.
Försäkringen gäller inte heller om föraren inte får framföra fordonet enligt lokal lagstiftning i det land fordonet hyrs eller om föraren inte får framföra fordonet enligt hyreskontraktet.
6. HEMFÖRSÄKRINGENS SJÄLVRISK- KOSTNAD VID SJUKDOM OCH OLYCKSFALL
Observera - Försäkringen ersätter sjukvårdskostnader upp till 2 000 SEK. Råkar du ut för akut sjukdom, olycksfall eller är i behov av akut tandvård under resan, och vårdkostnaden överstiger 2 000 SEK, ska du istället kontakta den alarmcentral som hör till ditt hemförsäkringsbolag.
6.1 Vad försäkringen ersätter
Om dina sjukvårdskostnader har ersatts av din hem- försäkring ersätter försäkringen den självrisk du har betalat till ditt hemförsäkringsbolag.
Om sjukvårdskostnaderna är lägre än hemför- säkringens självrisk får du i stället ersättning för dina utlägg. Ersättning lämnas för läkar-, sjukhus-, och
behandlingskostnader, ordinerade läkemedel, nöd- vändiga transporter i samband med vård samt kost- nader för tillfällig behandling för akuta tandbesvär.
6.2 Högsta ersättning
Självrisken ersätts med högst 2 000 SEK per skadetillfälle alternativt högst 2 000 SEK per försäkrad för sjukvårdskostnader.
6.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Xxxxx ersättning kan utbetalas för självriskkostnaden måste skadan ha reglerats enligt försäkringsvillkoren för reseskyddet i din hemförsäkring.
Du ska kunna styrka dina kostnader med kvitton i original.
Intyg i original från behörig och ojävig läkare på resmålet.
7. RESEAVBROTT
7.1 Vad försäkringen ersätter
Om du behöver avbryta din resa och resa tillbaka till ditt hemland ersätter försäkringen nödvändiga och skäliga merkostnader enligt nedan:
7.1.1 Reseavbrott
Returresa till ditt hemland upp till ursprunglig klass och/eller hotellkostnader för dig och en medförsäkrad medresenär och medförsäkrade barn, styvbarn eller fosterbarn under 18 år som reser tillsammans med dig om din resa måste avbrytas av någon av följande orsaker:
a) Allvarlig akut sjukdom eller olycksfall som drabbar dina nära anhöriga i Norden och som medicinskt sett kan antas leda till inläggning på sjukhus i minst tre (3) dagar.
b) Akut sjukdom eller skada av livshotande karaktär eller dödsfall som drabbar dina nära anhöriga i Norden.
c) Allvarlig skada som inträffar i din privata bostad eller i ditt eget företags lokaler som av ekonomiska skäl kräver din omedelbara närvaro, t.ex. konkurs, större brand, inbrott eller vattenskada.
Försäkringen ersätter också returresa till den plats där din resa avbröts, eller resa för att återuppta din ursprungligen planerade resrutt, under förutsättning att minst 14 dagar av den ursprungligen planerade reseperioden återstår när du återvänder till desti- nationen. Vid resa med privat bil lämnas ersättning med 1,80 SEK per kilometer.
7.1.2 Hemtransport av bil vid reseavbrott
Om du och alla andra passagerare, som är berättigade att köra bilen, drabbas av reseavbrott som ersätts enligt punkt 7.1.1 och du tvingas lämna kvar bilen lämnas ersättning för nödvändiga och skäliga kostnader för transport av bilen till Norden.
7.2 Begränsningar/Undantag
Försäkringen ersätter inte:
a) kostnader om din hemresa ska ske mindre än tolv (12) timmar innan du enligt din ursprungliga resplan skulle ha rest hem
b) kostnader som Europeiska ERV inte skulle ha haft om vi hade arrangerat hemresan
c) Om orsaken till ditt reseavbrott inträffade innan avresan från ditt hemland eller hade kunnat förutses
/förväntas inträffa.
7.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter Kostnader för reseavbrott måste förhandsgodkännas av Europeiska ERV.
7.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Läkarintyg, journalkopior från behandlande läkare eller sjukhus i Norden.
Xxxxx av dödsfallsintyg.
Vid konkurs, brand, inbrott etc. måste du skicka med en kopia av konkursansökan, polisanmälan, skade- eller brandrapporten.
Resehandlingar eller andra resedokument som visar
resmål, resedatum och syftet med resan.
Originalkvitton på kostnader som du har betalat.
8. FÖRSTÖRD SEMESTER
8.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter förstörd semester om du inte kan delta i den aktivitet som var det huvudsakliga syftet med resan på grund av att du:
a) drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall
b) blir hemtransporterad till ditt hemland
c) måste avbryta resan för att du blivit hemkallad till ditt
hemland (reseavbrott)
d) måste evakueras från resmålet på grund av
naturkatastrof, terrorhandling eller liknande
e) blir försenad och anländer mer än tolv (12) timmar försenad till resmålet.
För resor upp till 30 dagar
Försäkringen ersätter resans pris per dag för dig för de semesterdagar som har blivit förstörda.
Hur resans pris per dag beräknas framgår under Begreppsförklaringar.
För resor längre än 30 dagar
Försäkringen ersätter ett schablonbelopp på 200 SEK per dag för de semesterdagar som blivit förstörda.
Ersättning i form av ersättningsresa lämnas inte för resor över 30 dagar.
8.1 a) Dagsandelar eller ersättningsresa vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall
Försäkringen ersätter dagsandelar eller ersättningsresa om du blir:
a) inlagd på sjukhus
b) hemtransporterad till ditt hemland
c) ordinerad vila på rummet av en läkare på resmålet
d) om du inte kan delta i den aktivitet som var det huvudsakliga syftet.
Det är ett krav att du har ett läkarintyg utfärdat av en legitimerad läkare på resmålet som visar diagnos och de antal dagar du inte kunnat utöva den aktivitet som var det huvudsakliga syftet med resan. Om läkaren har ordinerat vila på rummet måste detta framgå av läkarintyget.
Ersättningen räknas från och med den dag du besökte läkare, blev inlagd på sjukhus, blev transporterad från resmålet i samband med hemtransport eller den dag du avled. Ersättning lämnas till och med den dag du blev utskriven från sjukhus eller tills du återigen kunde utöva den aktivitet som var det huvudsakliga syftet med resan.
8.1 b) Xxxxxxxxxxx eller ersättningsresa vid reseavbrott
Försäkringen ersätter dagsandelar eller ersättningsresa om du måste avbryta din vistelse för att du blir hemkallad till ditt hemland. Skadehändelsen måste omfattas av försäkringen enligt försäkringsavsnitt 7. Reseavbrott. Ersättningen beräknas från och med den dag du lämnade resmålet och påbörjade hemresan.
8.1 c) Xxxxxxxxxxx vid evakuering
Försäkringen ersätter dagsandelar om Utrikesdeparte- mentet i ditt hemland eller lokala myndigheter på resmålet råder dig att lämna resmålet på grund av:
a) terrorhandling
b) naturkatastrof
c) krigsutbrott eller krigsliknande situation
d) omedelbar fara för livshotande epidemi.
Ersättningen beräknas från och med den dag du evakuerades eller lämnade området för att resa till en säkrare plats.
8.1 d) Xxxxxxxxxxx vid försening
Försäkringen ersätter dagsandelar om du, av orsaker utanför din kontroll, anländer till ditt resmål mer än tolv
(12) timmar försenad, räknat från den ursprungliga ankomsttiden enligt ditt resebevis/din biljett. Om resan har flera resmål ersätter försäkringen bara försening till ditt första resmål. Den första semesterdagen ersätts efter tolv (12) timmars försening och därefter för varje förseningsperiod som uppgår till 24 timmar.
8.2 Vem kan få ersättning för förstörd semester?
8.2.1 Ersättning för dagsandelar eller ersättningsresa vid inläggning på sjukhus, hemtransport eller reseavbrott kan ersättas:
a) till dig och upp till två (2) medförsäkrade medresenärer
eller
b) till dig och alla medförsäkrade familjemedlemmar som reser tillsammans med dig
c) till medförsäkrade familjemedlemmar som reser tillsammans med dig i händelse av ditt dödsfall.
Vid reseavbrott eller hemtransport lämnas endast ersättning till den/de medförsäkrade person(er) som följer med dig på hemresan och under förutsättning att den medförsäkrade inte återvänder till det ursprungliga resmålet.
Om en medresenär som har köpt resan tillsammans med dig men inte är försäkrad hos Europeiska ERV blir sjuk och får ersättning för förstörd semester genom sin reseförsäkring får du motsvarande antal dagsandelar som din medresenär får från sin reseförsäkring. Du får bara ersättning om inte medresenärens reseförsäkring lämnar ersättning till dig.
8.2.2 Ersättning för dagsandelar eller ersättningsresa vid vila på rummet kan lämnas:
a) till dig.
8.2.3 Ersättning för dagsandelar eller ersättningsresa om den sjuke/skadedrabbade är under 16 år kan lämnas:
a) till medförsäkrad förälder som vårdare, eller annan vuxen medförsäkrad medresenär. Ersättning lämnas för de dagar barnet varit sjukt/skadat enligt läkarintyg.
8.2.4 Ersättning för dagsandelar vid evakuering eller försening kan lämnas:
a) till dig.
8.3 Hur ersättningen beräknas
8.3.1 Dagsandelar Resor upp till 30 dagar
Den ursprungliga planerade reseperioden och priset
används för att beräkna resans pris per dag. Hur resans pris per dag beräknas framgår under Begreppsförklaringar.
Försäkringen ersätter resans pris per dag baserat på det antal semesterdagar som kan styrkas som förstörda.
Resans längd räknas från den dag du lämnade hemlandet/Norden för att påbörja resan.
Resor över 30 dagar
Försäkringen ersätter ett schablonbelopp på 200 SEK för det antal semesterdagar som kan styrkas som förstörda.
Resans längd räknas från den dag du lämnade hemlandet/Norden för att påbörja resan.
8.3.2 Ersättningsresa för resor upp till 30 dagar
Om mer än 50 % av den totala planerade reseperioden är förstörd, räknas den förstörda perioden från och med den dag du blev inlagd på sjukhus/blev ordinerad vila på rummet av läkare, hemtransporterad från resmålet i samband med hemtransport eller reseavbrott eller avled. Vid inläggning på sjukhus räknas den förstörda perioden från inskrivningsdagen till och med den dag du skrivs ut.
Ersättning lämnas så att 65 % av kostnaden för den förstörda resan betalas kontant vid skaderegleringen.
Om du inom ett år från den första utbetalningen köper en ny resa till ett pris som överstiger den redan utbetalda ersättningen lämnas ersättning för den resterande delen mellan den utbetalda ersättningen och den nya resans pris. Sammanlagt ersätts högst 100 % av den förstörda resans pris.
Begränsning
Ersättningsresa lämnas inte för resor över 30 dagar. Resans längd räknas från den dag du lämnade hemlandet/Norden för att påbörja resan.
8.3.3 Om läkarintyget saknar uppgift om antal sjukdagar
Ersättning kan lämnas till dig med följande antal dags- andelar som tagits fram i samråd med medicinsk expertis:
f) om researrangören har uppgett ett felaktigt avrese- datum eller ankomsttid eller om ersättning lämnats från annat håll
g) för förstörda semesterdagar efter den ursprungligen planerade reseperioden. Ersättning kan bara betalas en gång per förstörd resdag per försäkrad.
8.5.2 Ersättning lämnas inte för dagsandelar eller ersättningsresa:
h) när symptom visats eller behandlingsbehov funnits de senaste två (2) månaderna före avresan
i) vid sexuellt överförda sjukdomar
j) för planerade operationer och behandlingar, annan planerad vård eller eventuella komplikationer därav
k) vid framkallad abort
l) om läkare har avrått dig från att påbörja resan.
8.6 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Du måste kunna visa vad som var det huvudsakliga syftet med din resa genom intyg från din rese- arrangör eller liknande.
Alkohol, narkotika, sömnmedel eller andra be- rusningsmedel får inte användas på ett sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av akut sjukdom eller olycksfall.
Om du inte följer angivna föreskrifter kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Diagnos | Xxxxxxxxxxx Xxxxx |
Förkylning/övre luftvägsinfektion med feber | 3 |
Tarminfektion/magsjuka | 2 |
Halsfluss | 5 |
Influensa | 5 |
Bihåleinflammation | 3 |
Öroninflammation med feber | 3 |
Lunginflammation | 7 |
Sol- och brännskador | 3 |
Bronkitis | 4 |
Urinvägsinfektion med feber | 2 |
Ryggskott/ischias | 3 |
Vattkoppor | 7 |
Ögoninflammation | 3 |
Tandvärk | 2 |
Kraftig allergisk reaktion efter insektsbett | 3 |
Stukad fot/fotled | 4 |
8.4 Högsta ersättningsbelopp
Högsta ersättningsbelopp per försäkrad är 50 000 SEK och resa. Det totala ersättningsbeloppet kan inte överstiga 200 000 SEK per försäkring och resa.
8.7 Återbetalning av outnyttjade aktivitets- kostnader
Om ersättning har lämnats enligt ”Förstörd semester” lämnas även ersättning för eventuell outnyttjad del av greenfee, liftkort eller annan förbetald aktivitetskostnad (t.ex. kursavgift eller utflyktsavgift).
8.7.1 Högsta ersättning
Ersättning lämnas med högst 15 000 SEK per försäkrad och skadehändelse, dock högst 60 000 SEK per försäkring och resa.
8.7.2 Begränsning/Undantag
Ersättning lämnas inte om återbetalning har lämnats från annat håll.
8.7.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Aktivitetskostnaderna ska styrkas med originalkvitton.
8.5 Begränsningar/Undantag
8.5.1 Försäkringen lämnar inte ersättning
a) om resan återupptas efter hemtransport eller reseavbrott
b) till personer som kommit till resmålet på grund av din sjukdom, olycksfall eller dödsfall
c) vid sol- och brännskador till följd av för intensivt solande. Du får dock ersättning om läkare enligt läkarintyg ordinerat dig att helt undvika att vistas i solen.
d) vid frakturer, sträckningar eller ligamentskador i händer eller fingrar om det inte leder till att syftet med resan blir förstört
e) om flera familjemedlemmar/medförsäkrade med- resenärer drabbas av akut sjukdom eller olycksfall under resan görs ingen sammanräkning av antalet sjukdagar
8.8 Dokumentation vid skadeanmälan
Läkarintyg, journalkopior från behandlande läkare eller sjukhus på resmålet. Uppgift om diagnos, behandling och antalet sjukdagar måste framgå.
Vid reseavbrott: Läkarintyg, journalkopior från be-
handlande läkare eller sjukhus i hemlandet eller en kopia av dödsfallsintyget. Vid konkurs, brand, inbrott
b) Ersättning lämnas inte där hjälp kan lämnas från annat håll, till exempel genom researrangör, tran- sportör eller myndighet.
c) Enbart din oro eller rädsla berättigar dig inte till ersättning.
10.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter Ersättning lämnas för merkostnader. Det innebär till exempel att du måste ha en förbetald returbiljett och/eller en förbetald bokning av hotell eller semesterbostad, som inte kan användas eller återbetalas. Kostnader för “Evakuering” måste förhandsgodkännas av Europeiska ERV.
etc. måste du skicka med en kopia av konkurs- anmälan, polisanmälan, skade- eller brandrapporten.
Resehandlingar eller andra resedokument som visar
resmål, resedatum och syftet med resan.
9. OFÖRUTSEDD HÄNDELSE – SEMESTERBOENDE
9.1 Vad försäkringen ersätter
Om det semesterboende du har bokat och betalat blir obeboeligt på grund av inbrott, vattenskada, brand eller naturkatastrof innan din ankomst, ersätter försäkringen nödvändiga och skäliga merkostnader som uppstår för att hyra ett likvärdigt semesterboende.
9.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är 20 000 SEK per resa.
9.3 Begränsningar/Undantag
Xxxxxx som har återbetalats eller som inte debiteras dras av från ersättningen.
9.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Dokumentation som visar att semesterboendet inte kunnat nyttjas och anledningen till detta.
Kopia av det ursprungliga hyreskontraktet.
Originalkvitton på kostnader som du har betalat.
10. EVAKUERING
10.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga mer- kostnader för:
a) evakuering till Norden
b) mat, boende, kläder och lokala transporter i samband med evakuering till Norden eller för resa till närmaste säkra plats samt ändrat boende ersätts upp till högst 15 000 SEK per försäkrad och resa.
10.2 Högsta ersättning
10.3 Begränsningar/Undantag
a) Försäkringen ersätter inte skador som inträffar om du reser till eller inom områden där Utrikes- departementet i ditt hemland, lokala myndigheter eller hälsoskyddsmyndighet har utfärdat reseavrådan eller har rekommenderat att du lämnar området/ återvänder hem.
Högsta ersättningsbelopp är nödvändiga och skäliga kostnader om inte annat framgår ovan.
10.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Dokument som styrker händelsen som orsakade
evakueringen.
Resehandlingar eller andra resedokument som visar
resmål, resedatum och syftet med resan.
Originalkvitton på kostnader som du har betalat.
Dokumentation som styrker förbetalda utgifter.
Dokumentation som visar eventuell återbetalning av förbetalda kostnader (t.ex. flygskatter och avgifter).
11. KRISTERAPI
11.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter kostnader för kristerapi som utförs inom 12 månader från skadetillfället.
11.1.a) Kristerapi för försäkrad
Ersättning lämnas för kristerapi till dig om du råkar ut för en allvarlig olyckshändelse, våldsam traumatisk händelse, naturkatastrof eller terrorhandling under din resa.
Högsta ersättningsbelopp är 10 000 SEK per försäkrad och skadehändelse.
11.1.b) Kristerapi för anhöriga
Ersättning kan lämnas för kristerapi till dina anhöriga om du råkar ut för en allvarlig olyckshändelse, våldsam traumatisk händelse, naturkatastrof eller terrorhandling under din resa.
Högsta ersättningsbelopp är 10 000 SEK per skade- händelse.
11.2 Begränsningar/Undantag
Försäkringen ersätter inte skador som inträffar om du reser till eller inom områden där Utrikesdepartementet i ditt hemland eller lokala myndigheter har utfärdat reseavrådan eller har rekommenderat att du lämnar området/återvänder hem.
11.3 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter Kostnader för “Kristerapi för försäkrad” och “Kristerapi för anhörig” måste förhandsgodkännas av Europeiska ERV.
13. ANSVARS- OCH RÄTTSSKYDD
12. EFTERSÖKNING OCH RÄDDNING
12.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga kostnader för polisiär, civil eller militär eftersökning och/eller räddning
a) om du har rapporterats som saknad till polis eller annan myndighet i minst 24 timmar och har setts vid liv inom de senaste fem (5) dagarna och din vistelseort har bekräftats
b) om du är fast på en otillgänglig plats efter olycksfall
eller sjukdom som omfattas av denna försäkring.
Kostnader ersätts under förutsättning att lokala myndig- heter kräver betalning eller en betalningsgaranti.
Ersättning lämnas för eftersökning och räddning under längst 14 dagar från tiden för försvinnandet, inom en radie av 50 kilometer från den plats du senast sågs.
12.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är 100 000 SEK per försäkrad eller högst 300 000 SEK per skadehändelse.
Om flera personer eftersöks som en grupp kommer kostnaderna för eftersökning att delas lika mellan antalet inblandade personer som är försäkrade av Europeiska ERV.
12.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen ersätter inte:
a) eftersökning och räddning i samband med kidnappning eller kapning
b) kostnader som ersätts av myndigheter
c) kostnader som Europeiska ERV inte skulle ha haft om vi hade arrangerat eftersökningen.
12.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter Kostnader för eftersökning och räddning måste för- handsgodkännas av Europeiska ERV.
12.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Polisanmälan eller annan handling från myndigheter.
Resehandlingar eller andra resedokument som visar resmål, resedatum och syftet med resan.
Originalkvitton på kostnader som du har betalat.
13.1 Ansvarsskydd
13.1.1 Vad försäkringen ersätter
Ersättning lämnas när någon kräver att du som privatperson ska betala skadestånd till tredje part för en person- eller sakskada enligt bestämmelse i lag om utomobligatoriskt skadestånd i det land där skadan inträffat. Skadan måste ha orsakats av dig under resan.
Försäkringen ersätter:
a) skäliga och sedvanliga kostnader för att fastställa ansvarsskyldighet och storlek på skadeståndet
b) belopp för vilket du blir skadeståndsskyldig enligt tillämpliga rättsregler om utomobligatoriskt skadeståndsansvar i det land där skadan inträffade
c) skada på hyrt boende/hotellrum och inredning.
Kostnaderna utbetalas efter godkännande av och i samråd med Europeiska ERV.
Europeiska ERVs skyldigheter
Om du kan bli skadeståndsskyldig enligt denna för- säkring har Europeiska ERV rätt och skyldighet att för din räkning:
utreda om det föreligger någon skadestånds- skyldighet
förhandla med den part som begär skadestånd
föra din talan vid domstol eller i skiljeförfarande.
Du kan inte med bindande verkan för Europeiska ERV helt eller delvis medge skadeståndsskyldighet.
13.1.2 Högsta ersättning
Personskada: 10 000 000 SEK per skadehändelse.
Sakskada: 10 000 000 SEK per skadehändelse.
Oavsett om ett och samma skadetillfälle orsakar både person- och sakskada är det högsta ersättningsbeloppet 10 000 000 SEK.
Det högsta ersättningsbeloppet som Europeiska ERV kan vara ansvarig för att betala ut för en skadehändelse är 10 000 000 SEK, även om flera försäkrade som reser tillsammans är skadeståndsskyldiga och oavsett om händelsen omfattas av en eller flera försäkringar som tecknats hos Europeiska ERV.
Om flera person- eller sakskador uppkommit vid samma tillfälle och har orsakats av samma händelse, anses detta som ett skadetillfälle. Om du är skadeståndsskyldig för personskada gentemot person med hemvist i Sverige, begränsas ersättningsbeloppet till skälig ersättning för personskada enligt svensk rätt.
13.1.3 Begränsningar/Undantag
Ansvarsskydd gäller inte för:
a) skadeståndsanspråk som uppkommer till följd av eller i samband med avtal (med undantag för punkt
13.1.1 c) avseende hyrt boende/hotellrum)
b) skadeståndsanspråk i samband med ditt yrke eller arbete
c) ren förmögenhetsskada, d.v.s. ekonomisk skada som uppkommit utan samband med person- eller sakskada
d) skada för vilken du påtagit dig ansvar utöver gällande rättsregler för utomobligatoriskt skadeståndsansvar
e) sak- eller personskada som du orsakat nära anhörig
eller medförsäkrad
f) skada på egendom som du hyrt, leasat, lånat, bearbetat, reparerat, förvarat eller på annat sätt tagit mer än helt tillfällig befattning med
g) förlust, sak- eller personskada som uppstått till följd av slitage
h) förlust, sak- eller personskada som orsakats av djur
i) skada som orsakats av att du överfört sjukdom till en annan person genom smitta eller på annat sätt
j) skada som du kan göras ansvarig för som ägare av fastighet eller lägenhet eller som innehavare av tomträtt
k) skadeståndsskyldighet orsakad vid användning av motordrivet fordon, husvagn, släp, flygplan, paraglider, hängglidare eller annan liknande farkost. Anmärkning: Undantaget avser inte eldriven rullstol.
l) skadeståndsskyldighet orsakad vid användning av marina fartyg med segel eller motor som är längre än tre (3) meter, eller marint fartyg kortare än tre (3) meter vars motorstyrka överstiger 3HK
m) böter eller liknande som utdömts mot dig
n) rena olyckshändelser
o) sådan atomskada som du kan göras ansvarig för enligt atomansvarighetslagen eller motsvarande utländsk lag
p) skada vars uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror eller upplopp
q) kostnader som är förorsakade av att fartyg eller luftfartyg på grund av din skada måste ändra sin färdplan.
r) tvister som kan anhängiggöras hos en godkänd nämnd för konsumentklagomål i antingen Sverige eller i det land där du har mötts av ett krav.
13.1.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
13.1.4.1 Skadeanmälan
Ett ersättningsanspråk för vilket Europeiska ERV kan vara ersättningsskyldigt ska anmälas till Europeiska ERV utan dröjsmål.
13.1.4.2 Skyldighet att lämna upplysningar
Du är skyldig att utan dröjsmål lämna handlingar och andra upplysningar som kan vara av betydelse för skaderegleringen till Europeiska ERV. Om du i bedrägligt syfte uppger, förtiger eller döljer något av betydelse för skadans bedömning, gäller inte försäkringen.
13.1.4.3 Räddningsåtgärder
Du ska efter förmåga avvärja skada som kan befaras inträffa omedelbart eller begränsa skada som redan inträffat.
Detta innebär bland annat att:
du är skyldig att begränsa verkningarna av händelse som kan medföra skadeståndsskyldighet
du ska medverka till att eventuell regressrätt mot tredje man bevaras.
Om du inte följer angivna föreskrifter kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
13.1.4.4 Stämning och rättegångsombud
Om du instäms till domstol eller får uppgift om att så ska komma att ske, ska detta omedelbart anmälas till Europeiska ERV. Om du inte iakttar dessa skyldigheter kan en dom om ersättningsskyldighet inte åberopas mot Europeiska ERV och ersättning för rättegångs- eller skiljemannakostnader lämnas inte.
13.1.4.5 Uppgörelse i godo
Om du utan Europeiska ERVs tillåtelse medger skadeståndsskyldighet, godkänner ersättningskrav eller betalar ersättning, är Europeiska ERV fritt från ansvar.
Du är – om Europeiska ERV så önskar – skyldig att med- verka till uppgörelse i godo med den skadelidande. Har Europeiska ERV förklarat sig villigt att göra upp i godo med den som kräver skadestånd, är Europeiska ERV fritt från skyldighet att svara för därefter uppkommen kostnad, skadestånd eller att företa ytterligare utredning.
13.1.4.6 Dröjsmålsränta
Europeiska ERV betalar inte någon ränta som beror på ditt dröjsmål att fullgöra vad som på dig ankommer enligt dessa säkerhetsföreskrifter.
13.1.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Polisanmälan, bekräftelse av polisanmälan eller skaderapporten.
Namn och kontaktuppgifter till alla inblandade personer.
Originalkvitto på reparation.
Resehandlingar eller andra resedokument som visar
resmål, resedatum och syftet med resan.
13.2 Rättsskydd
13.2.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter specifika och pågående tvister som uppstår under din utlandsresa som kan prövas av en tingsrätt, eller motsvarande domstol/instans eller som efter rättegång i sådan domstol kan prövas av Hovrätt eller Högsta domstolen i Sverige eller motsvarande domstol(ar) utomlands.
Försäkringen ersätter nödvändiga och skäliga kostnader
för:
a) dina egna och motpartens ombudskostnader som du kan bli ålagd att betala efter att tvisten har prövats i en av ovanstående domstolar
b) rättegångskostnader som uppstår vid förlikning under processen, som du har tagit på dig att betala till motparten. Detta gäller under förutsättning att det är uppenbart att domstolen skulle ha ålagt dig att betala rättegångskostnader som uppgår till en högre summa om tvisten hade prövats.
c) sakkunnigas rapporter
d) ensidigt inhämtade specialistutlåtanden.
Försäkringen ersätter också nödvändiga och skäliga resekostnader till följd av att du har blivit kallad som vittne till en domstol utomlands.
13.2.1.1 Val av ombud
För att ersättning ska utbetalas måste du anlita ett lämpligt ombud med hänsyn till din hemort, orten där tvisten ska prövas samt tvistens art och omfattning och
a) som är ledamot av nationellt Advokatsamfund (advokat) eller annan jurist som är anställd hos advokat eller på allmän advokatbyrå, eller
b) som förordnats till biträde enligt rättshjälpslagen i tvisten, eller
c) som kan visa att han någon gång under de tre senaste åren förordnats till biträde enligt rättshjälpslagen i tvist av liknande beskaffenhet och fortfarande är lämplig som sådant biträde, eller
d) som på annat sätt visat att han har särskild lämplighet för uppdraget.
Prövning enligt punkt c) eller d) av ombuds lämplighet görs i Sverige av Försäkringsbolagens Rättsskydds- nämnd.
En förutsättning för att den försäkrade skall få anlita ombud enligt punkt c) och d) är att ombudet förbundit sig att i händelse av tvist godta rättsskyddsnämndens prövning av hans arvode och övriga kostnader i ärendet.
I tvist som handläggs utomlands skall ombudet godkännas av Europeiska ERV.
13.2.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är 100 000 SEK per resa.
Försäkringen gäller med en självrisk på 10 % av den totala skadekostnaden, dock lägst 2 500 SEK.
Om överklagan sker gäller självrisken för varje instans.
Om de ekonomiska förutsättningarna för rättshjälp i det land rättegången hålls är uppfyllda gäller försäkringen utan självrisk.
13.2.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen gäller inte:
a) vid tvist mellan dig och resebyrån, researrangören eller Europeiska ERV
b) tvister som är direkt eller indirekt relaterade till yrkes- eller tjänsteutövning inklusive arbetsrättsliga tvister
c) familje- eller arvsrätt
d) brottmål
e) för skada som du kan göras ansvarig för som ägare, brukare eller förare av motordrivet fordon, husvagn, släp, flygplan, paraglider, hängglidare eller annan liknande farkost.
13.2.4 Dokumentation vid skadeanmälan
Anmälan till Europeiska ERV från dig eller ditt ombud så snart ditt ombud har åtagit sig ditt fall och innan flera åtgärder vidtas.
Identifikation och information gällande din motpart.
Xxxxx xxxxxxxx som gjorts i ärendet.
Kortfattad fakta om ärendet som specificerar vilka grunder tvisten gäller.
Uppgift om beräknade kostnader.
Övrig information som kan vara av betydelse för ärendet.
14. ÖVERFALLSSKYDD
14.1 Vad försäkringen ersätter
Ersättning lämnas för personskada som du i egenskap av privatperson under resa tillfogats genom överfall eller annat uppsåtligt våld.
14.2 Högsta ersättning
Högsta ersättning är 500 000 SEK per person.
Ersättningen beräknas enligt svensk skadeståndsrätt, i enlighet med bestämmelserna i 5 kapitlet skade- ståndslagen.
14.3 Begränsningar/Undantag
Flera skador anses som en skada om de uppkommit vid samma tillfälle.
Ersättning lämnas inte för skada som tillfogats dig när:
a) du utan skälig anledning utsatt dig för risken att skadas
b) du i samband med personskada gjort dig skyldig till uppsåtlig gärning som enligt svensk lag kan leda till dagsböter eller högre straff
c) du skadats av nära anhörig eller medförsäkrad
d) skadans uppkomst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution, uppror eller upplopp
e) du skadats under direkt yrkes- eller tjänsteutövning eller annan förvärvsverksamhet
f) Ersättning lämnas inte heller för skadestånd om skadestånd/kostnadsersättning kan betalas av annan t.ex. den skadevållande, stat/kommun eller om skadestånd/kostnadsersättning betalats från annan försäkring/försäkringsbolag.
14.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter Alkohol, narkotika, sömnmedel eller andra berusnings- medel får inte användas på ett sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av skada.
Om du inte följer angivna föreskrifter kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Föranleder skadan åtal mot den som orsakat skadan ska du, om Europeiska ERV så begär, föra skadeståndstalan i rättegång, varvid Europeiska ERV betalar uppkomna rättegångskostnader.
14.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Polisrapport om överfallet.
Du måste uppsöka läkare eller sjukhus omedelbart efter överfallet och ett läkarintyg måste skrivas.
Relevant sjuk- och hälsovårdsinformation.
15. OLYCKSFALL – INVALIDITET OCH DÖDSFALL
15.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter bestående invaliditet och dödsfall på grund av olycksfall som inträffat under resa.
15.1.1 Invaliditet
Invaliditetsgraden fastställs när ditt tillstånd har stabili- serats, vilket innebär att ditt hälsotillstånd inte längre förväntas förbättras eller väsentligt förändras. Fastställelse av den definitiva invaliditetsgraden ska dock om möjligt ske inom tre (3) år från olycksfallet, men kan uppskjutas så länge detta enligt medicinsk erfarenhet eller med hänsyn till föreliggande rehabili- teringsmöjligheter är nödvändigt. Skador och symptom som orsakats av olycksfallet och som objektivt kan fastställas läggs till grund för bestämningen av invaliditetsgraden.
Ersättning utbetalas med så stor del av kapitalbeloppet som motsvarar invaliditetsgraden.
Europeiska ERV beräknar den medicinska invaliditeten enligt en för svenska försäkringsbranschen gemensam tabell. Beräkningen utgår ifrån det tabellverk som gällde vid skadedagen.
Bestämningen sker oberoende av skadans inverkan på arbetsförmåga eller fritidsintressen.
Kan förlorad kroppsdel ersättas av protes, bestäms invaliditetsgraden även med beaktande av protes- funktionen.
En förutsättning för utbetalning av ersättning för invaliditetsgrad är att du är vid liv vid tidpunkten för utbetalningen.
15.1.2 Dödsfall
Rätt till dödsfallsersättning föreligger om olycksfalls- skadan leder till att du avlider inom tre (3) år från olycks- tillfället. Har ett engångsbelopp för samma olycksfall för invaliditet utbetalats från Europeiska ERV eller föreligger rätt till sådan ersättning men den ännu inte utbetalats, minskas dödsfallsersättningen med invaliditets- ersättningen.
15.1.2.1 Förmånstagare
Förmånstagare är, om inte annat förordnande skriftligen anmälts till Europeiska ERV, den avlidnes make/- maka/sambo/registrerad partner och barn eller om sådana anhöriga saknas, laga arvingar.
15.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp
vid invaliditet är 500 000 SEK
vid dödsfall är 25 000 SEK för personer under 18 år. För personer som är 18 år eller äldre är högsta ersättningsbelopp 100 000 SEK.
15.3 Begränsningar/Undantag
Under inga omständigheter kan den beräknade inva- liditetsgraden överstiga 100 %.
Ett befintligt kroppsfel kan inte leda till en högre invaliditetsgrad än om sådant kroppsfel inte hade existerat.
Vid olycksfall under flygning får du bara ersättning om du varit passagerare på nationalitetsbetecknat luftfartyg i linje- eller chartertrafik. Till passagerare räknas endast personer ombord som inte utför uppdrag i samband med flygningen.
Försäkringen ersätter inte:
a) tillstånd som beror på sjukdom, lyte eller sjukliga förändringar. Kan det antas att kroppsfelet medfört att skadans följder förvärrats, lämnas endast ersättning för de följder som uppkommit oberoende av kroppsfelet och enbart på grund av olycksfalls- skadan
b) skada som uppkommit på grund av smitta genom bakterier, virus eller annat smittoämne
c) okända orsaker, om den huvudsakliga orsaken är en känd sjukdom.
15.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
Du får inte använda narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel på sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av skada, vilket kan medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
15.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Information om namn och adress på den be- handlande läkaren/sjukhuset från ditt resmål.
Kopia av läkarintyg eller journalanteckningar gäll- ande olycksfallet.
Polisrapport, om sådan finns.
Relevant sjuk- och hälsovårdsinformation.
Dödsfallsintyg.
Europeiska ERV kan begära att en obduktion utförs och även begära att få resultatet.
16. BAGAGESKYDD
16.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen gäller vid förlust, skada eller stöld. Försäkringen ersätter egendom som du för privat bruk medför eller köper för användning under din resa. Skadan eller förlusten ska ha orsakats av en yttre, plötslig och oförutsedd händelse.
Försäkringen ersätter följande egendom:
a) personliga tillhörigheter, även hyrd eller lånad egen- dom samt gåvor inköpta under resan upp till 25 000
SEK per försäkrad, varav högst 1 000 SEK för
sportutrustning
b) resehandlingar upp till 2 000 SEK per försäkrad, dock högst 10 000 SEK per skadetillfälle
c) kontanter upp till 2 000 SEK per försäkrad, dock högst 5 000 SEK per skadetillfälle.
Försäkringen ersätter även nödvändiga och skäliga merkostnader som uppkommer som en direkt följd av ersättningsbara skadehändelser i samband med åtgärder för att:
spärra betal- och kreditkort, resekostnader för att göra en polisanmälan eller liknande, med sammanlagt upp till totalt 2 000 SEK.
16.1.2 Värdering och utbetalning av ersättning
Försäkringen ersätter direkt ekonomisk förlust, motsvarande det återanskaffningsvärde som gällde omedelbart före skadetillfället. Detta betyder att ersätt- ningsbeloppet kan påverkas av egendomens ålder, slitage, modernitet och användbarhet.
Följande anses till exempel inte utgöra direkt ekonomisk förlust:
a) affektionsvärde
b) förlorad inkomst
c) värdet av eget arbete för framställning av bilder, filmer, inspelningar, dataprogram, modeller och liknande egendom, eller värdet av eget arbete och tidsåtgång efter skadan
d) förlust som kan uppkomma till följd av användning av bank- eller kreditkort, SIM-eller telefonkort- eller liknande, checkar eller användning av konton, oavsett om förfarandet betraktas som straffbart.
Beroende på omständigheterna i varje enskilt ärende har Europeiska ERV rätt att bestämma i vilken form ersätt- ningen ska lämnas, d.v.s. i form av kontant ersättning, ny, begagnad eller reparerad egendom, liksom var inköp eller reparation ska ske.
Äganderätten till egendom för vilken ersättning utbetalats övergår till Europeiska ERV. Om den ersatta egendomen återfinns ska du kontakta och överlämna egendomen till Europeiska ERV, eller återbetala den ersättning som mottagits
VÄRDERINGSTABELL
Åldersavdrag, beräknat från inköpsdagen i % av nypriset.
Avdraget kan inte överstiga 80 % om föremålet var i brukbart skick vid tiden för skadehändelsen. Listan är inte uttömmande.
Egendom | 1 år | 2 år | 3 år | 4 år | 5 år |
Glasögon | 0 % | 0 % | 40 % | 60 % | 80 % |
Cyklar | 0 % | 0 % | 40 % | 60 % | 80 % |
Verktyg, elektroniska instrument och mätinstrument | 0 % | 0 % | 40 % | 60 % | 80 % |
Kläder och andra föremål | 0 % | 0 % | 40 % | 60 % | 80 % |
Klockor < 5 000 SEK | 0 % | 0 % | 40 % | 60 % | 80 % |
Klockor > 5 000 SEK | Värderas till marknadsvärde | ||||
Pälsar över 10 000 SEK | Värderas till marknadsvärde | ||||
Guld/smycken | Värderas till marknadsvärde | ||||
Böcker/antikviteter | Värderas till marknadsvärde | ||||
Fotografier/bandinspelningar | Ersättning utbetalas för återanskaffningskostnaden för råmaterialet. | ||||
Make-up/hygienartiklar | Ersättningen reduceras med 50 % om förpackningen är bruten. | ||||
Mobiltelefoner/Handhållna datorer/surf-/läsplattor/GPS | Om egendomen är äldre än sex (6) månader utbetalas ersättning med 50 %. Därefter görs avdrag med 20 % per år, högst 80 %. | ||||
Videospelare/videokamera, Radio/TV/Stereo, Kamera/tillbehör Dator/tillbehör | Om egendomen är äldre än sex (6) månader utbetalas ersättning med 50 %. Därefter görs avdrag med 10 % per år, högst 80 %. | ||||
Glömska är en indikation på att aktsamhetskravet inte är uppfyllt och detta medför reducerad eller utebliven ersättning.
Aktsamhetskravet innebär också att:
a) Transportmedel och tillfällig bostad inte får lämnas olåst eller med öppet fönster. Som tillfällig bostad räknas t.ex. lägenhet, hotellrum, passagerarhytt och liknande.
b) Pengar, resehandlingar och stöldbegärlig egendom måste låsas in i resväska, värdeskåp, låda eller liknande när du lämnar den tillfälliga bostaden.
c) Stöldbegärlig egendom får inte kvarlämnas i motordrivet fordon eller förvaras i bagage som checkas in eller transporteras av annan person/på annat sätt utanför din omedelbara kontroll och uppsikt.
d) Särskilt värdefull egendom får inte kvarlämnas i motordrivet fordon.
e) Särskilt värdefull egendom ska om möjligt checkas in separat och enligt särskild överenskommelse.
f) Flaskor eller andra behållare, annat än kosmetika/- hygienartiklar, med flytande innehåll får inte placeras i bagaget.
Om aktsamhetskravet inte är uppfyllt kan detta medföra reducerad eller utebliven ersättning. Reduceringens storlek beror på omständigheterna, bland annat försummelsens art och betydelse för skadan samt egendomens värde. Grov oaktsamhet innebär en betydande reducering eller helt utebliven ersättning.
16.2 Högsta ersättning
Beloppen som anges ovan är högsta ersättningsbelopp.
16.3 Begränsningar/Undantag
Försäkringen gäller inte för:
a) varor avsedda för försäljning eller bearbetning, provkollektioner, varuprover, demoprodukter, rek- lamgåvor eller liknande
b) frimärken, mynt och sedlar med samlarvärde, manuskript, ritningar eller värdehandlingar
c) djur
d) motordrivet fordon, husvagn, släp, flygplan, parag- lider, hängglidare, marin farkost eller annan liknande farkost.
Försäkringen gäller inte heller för delar eller utrustning eller inredning i ovan nämnda fordon och fortskaffnings- medel.
Ersättning lämnas inte för:
a) skada på eller förlust av egendom under transport när original av P.I.R. (Property Irregularity Report) saknas
b) stöldbegärlig egendom som har checkats in
c) kosmetiska skador, som repor eller liknande, som inte har någon väsentlig inverkan på egendomens användbarhet
d) pengar, resehandlingar och värdehandlingar som kvarglömts, förlorats eller förlagts, kvarlämnats i motordrivet fordon, avlämnats för transport, checkats in, eller överlämnats i annan persons vård utanför din omedelbara kontroll och uppsikt
e) stöldbegärlig egendom och särskilt värdefull egendom som lämnats kvar i motordrivet fordon som parkerats för natten eller lämnats synligt under dagtid (nattparkering avser tiden mellan 20.00–08.00)
f) kostnader som kan ersättas av annan enligt lag, författning, konvention eller skadestånd
g) kostnader som har ersatts av annan försäkring
h) Försäkringen gäller inte för egendom som du, före avresa från bostaden eller i samband med hem- komsten, lämnar kvar i bil längre än som normalt krävs för omedelbar i eller urlastning.
16.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Polisanmälan från lokala myndigheter vid stöld eller förlust.
P.I.R. (Property Irregularity Report) från flygbolaget om ditt bagage förloras eller skadas medan det är omhändertaget av flygbolaget.
Originalkvitton, garantibevis eller liknade som visar ålder, modell och kostnad för föremålen.
16.4 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
För att ha rätt till full ersättning måste du vara aktsam om din egendom så att stöld och skada så långt det är möjligt kan förhindras. Du måste kunna styrka dina ersättningsanspråk med kvitton/dokumentation avse- ende den förlorade/skadade egendomens värde.
Observera att egendom som är stöldbegärlig, ömtålig eller särskilt värdefull kräver särskild uppsikt.
g) Vid resa till länder/områden som Utrikesdeparte- mentet i sina rekommendationer avråder från att resa till. Försäkringen gäller dock i upp till 14 dagar om du redan vistas i det drabbade landet eller området när reseavrådan utfärdas, under förutsättning att du lämnar området/blir evakuerad vid första möjliga tillfälle varefter allt försäkringsskydd i det aktuella området upphör.
h) Xxxxxxxxx som kan ersättas av annan enligt lag, författning, konvention, eller skadestånd.
i) Kostnader som ersätts av annan försäkring under Dubbelförsäkring i Allmänna villkor.
j) Motortävlingar där två eller flera tävlar mot varandra med motorfordon (exklusive gokart), extremsporter eller bergsbestigning. För att se om den aktivitet du har tänkt utföra på resan omfattas av försäkringen, ta del av aktuell lista på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
k) Professionell sport och träning inför denna.
l) Deltagande i vetenskapliga expeditioner.
m) Yrkesmässigt kroppsarbete, offshore-arbete, polisiärt arbete, maskinellt arbete, gruvarbete, arbete på oljeraffinaderi, bygg- och anläggnings- arbete, brandbekämpning och arbete utfört av piloter.
n) Om du motsätter dig hemtransport.
o) Skada som kunnat förutses innan avresa.
p) Behandlingsresor.
q) Olycksfall under flygning om du inte varit passagerare på nationalitetsbetecknat luftfartyg. Till passagerare räknas endast personer ombord som inte utför uppdrag före, under eller efter flygningen.
I de fall Europeiska ERV riskerar att agera i strid med internationella sanktioner är Europeiska ERV inte skyldig att tillhandahålla skadestånd.
17. NY RESVÄSKA VID SANERING AV VÄGGLÖSS
17.1 Vad försäkringen ersätter
Om du måste sanera din bostad för att du drabbats av vägglöss efter en resa ersätter försäkringen kostnaden för en ny resväska.
17.2 Högsta ersättning
Ersättning lämnas som en schablonersättning med 1 000 SEK per försäkrad.
17.3 Begränsningar/Undantag
a) Du måste ha haft denna försäkring under resan som kan antas vara orsaken till att du drabbats av vägglöss.
b) Saneringen av din bostad ska göras av auktoriserat saneringsföretag inom en (1) månad efter hemkomst från försäkrad resa.
17.4 Dokumentation vid skadeanmälan Dokument från saneringsföretaget som visar när saneringen av vägglöss utfördes.
ALLMÄNNA VILLKOR
Begränsningar
Allmänna undantag
Försäkringen ersätter inte kostnader som – oavsett ditt sinnestillstånd eller tillräknelighet – sammanhänger med, orsakas av eller uppkommit som en direkt eller indirekt följd av:
a) Uppsåtlig handling, grov vårdslöshet eller under- låtelse av den försäkrade.
b) Aktivt deltagande i krig, upplopp eller liknande.
c) Indirekta skador.
d) Xxxxxx, lockout, anhållande, kommendering eller annan myndighetsåtgärd om inte annat anges i villkoren för den enskilda försäkringen och eventuella driftförluster, merkostnader, förlorad omsättning etc. eller ersättning för skadestånd eller kränkning i samband med dessa händelser.
e) Atomkärnprocess eller atomkärnreaktion, kärn- klyvning, joniserande strålning, strålning från radioaktivt bränsle eller avfall eller kemiskt eller bio- logiskt ämne.
f) Ärenden där du motsätter dig eller åsidosätter instruktioner från Europeiska ERV.
Premiebetalning
Premien ska betalas enligt den information och på den förfallodag som anges i fakturan eller boknings- bekräftelsen.
Giltighetstid och betalning
Giltighetstiden är den tid för vilken du köpt försäkringen.
Xxxxx börjar när resan påbörjas, dock tidigast kl. 00.00 den dag som anges i försäkringsbrevet eller vid den tid- punkt som framgår av omständigheterna och gäller till försäkringstidens slut.
Försäkringen gäller endast under förutsättning att du betalat den innan giltighetstiden påbörjats.
Om du köper din försäkring på begynnelsedagen gäller den först när du betalat den. Europeiska ERVs ansvar gäller för händelser som inträffar under giltighetstiden.
Förnyelse/förlängning
Försäkringen förnyas eller förlängs inte per automatik.
Tillämplig lag och behörig domstol
Om inte annat anges omfattas dessa villkor av den svenska Försäkringsavtalslagen (SFS 2005:104).
Tvist i anledning av detta försäkringsavtal ska avgöras enligt svensk lag av Stockholms tingsrätt i första instans.
Dubbelförsäkring
Försäkringen gäller inte för kostnad eller skade- ersättning som redan reglerats av ett annat försäkringsbolag eller kreditkortsföretag. Varje försäk- ringsbolag ansvarar dock mot den försäkrade som om det försäkringsbolaget ensamt ansvarade för skadan. Försäkringsgivaren har regressrätt och ansvarsbeloppet ska fördelas mellan försäkringsbolagen efter förhållandet mellan respektive ansvarsbelopp.
När en skadeanmälan görs är du skyldig att informera Europeiska ERV om eventuella försäkringar som har tecknats med andra försäkringsgivare och/eller om du har ett bank- eller kreditkort som ger försäkringsskydd.
Regress och återkrav av ersättning
I den mån du erhållit ersättning enligt denna försäkring inträder Europeiska ERV i din rätt som försäkrad gentemot tredje part. Med tredje part avses privata företag eller offentliga myndigheter i Sverige eller i utlandet som är, eller kan bli, ansvariga att betala ersättning eller andel av ersättningsbelopp i samband med reglering av en skada enligt denna försäkring.
Avgifter
Europeiska ERV får införa och ändra avgifter för tillhandahållna tjänster och kostnader i den utsträckning som krävs för att Europeiska ERV ska kunna täcka sina faktiska kostnader. Generella höjningar och nya avgifter publiceras på Europeiska ERVs webbplats och implementeras tidigast en månad efter det att de publicerades på webbplatsen.
Oriktiga eller bedrägliga uppgifter
Det är viktigt att alla uppgifter, inklusive hälsouppgifter, som lämnas till Europeiska ERV är fullständiga och korrekta. Om information undanhålls eller om felaktiga svar lämnas på frågor som kan vara av betydelse för
Europeiska ERVs skadereglering, kan ersättningen reduceras eller helt utebli.
Skadeanmälan och utbetalning av ersättning Vid en skada ska du så snart som möjligt anmäla denna genom att fylla i en skadeanmälan på xxx.xxx.xx.
Om du inte kan fylla i en skadeanmälan på nätet kan en blankett beställas från Europeiska ERV.
Information om vilka handlingar som behövs utöver skadeanmälan finns under respektive försäkringsavsnitt.
Europeiska ERV ska utbetala ersättningen senast en månad efter att du skickat in skadeanmälan och lämnat de uppgifter/underlag som behövs för att kunna handlägga skadan.
Nedsättning av ersättning vid skada
Framkallande av försäkringsfall
Om du uppsåtligen har framkallat ett försäkringsfall, lämnas inte ersättning från försäkringen såvitt det angår dig. Detsamma gäller i den mån du uppsåtligen har förvärrat följderna av ett försäkringsfall. Har du genom grov vårdslöshet framkallat ett försäkringsfall eller förvärrat dess följder, kan ersättningen sättas ned såvitt det angår dig efter vad som är skäligt med hänsyn till dina förhållanden och omständigheterna i övrigt. Detsamma gäller om du annars måste antas ha handlat eller underlåtit att handla i vetskap om att detta innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa. Till exempel kan användande av narkotika, alkohol eller andra berusningsmedel på ett sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av skada innebära att reglerna om framkallande av försäkringsfall tillämpas.
Säkerhetsföreskrifter
Om du vid försäkringsfallet har försummat att följa en säkerhetsföreskrift som framgår av försäkringsvillkoren eller av en författning som villkoren hänvisar till, kan ersättningen från försäkringen sättas ned såvitt angår dig efter vad som är skäligt med hänsyn till förhållandets samband med den inträffade skadan, det uppsåt eller den vårdslöshet som har förekommit och omständigheterna i övrigt.
Med säkerhetsföreskrift avses en föreskrift om vissa bestämda handlingssätt eller anordningar som är ägnade att förebygga eller begränsa skada eller om vissa bestämda kvalifikationer hos dig eller dina anställda eller andra medhjälpare.
När nedsättning inte får ske
Ersättning får inte sättas ned på grund av
1. ringa oaktsamhet,
2. handlande av någon som var allvarligt psykiskt störd eller som var under tolv år, eller
3. handlande som avsåg att förebygga skada på person eller egendom i sådant nödläge att handlandet var försvarligt.
Räddningsplikt
När ett försäkringsfall inträffar eller kan befaras vara omedelbart förestående, ska du efter förmåga vidta åtgärder för att hindra eller minska skadan och, om någon annan är ersättningsskyldig, för att bevara den rätt Europeiska ERV kan ha mot denne.
Har du uppsåtligen åsidosatt dina skyldigheter enligt första stycket, kan ersättningen sättas ned såvitt angår dig efter vad som är skäligt med hänsyn till dina förhållanden och omständigheterna i övrigt.
Detsamma gäller om du har åsidosatt dina skyldigheter med vetskap om att det innebar en betydande risk för att skadan skulle inträffa eller annars genom grov vårdslöshet.
Preskription
Den som vill ha försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd måste väcka talan inom tio år från tidpunkten när det förhållande som enligt försäkrings- avtalet berättigar till sådant skydd inträdde. Om talan inte väcks inom denna tidsfrist går rätten till försäkringsskydd förlorad.
Om den som vill ha försäkringsskydd har framställt anspråket till försäkringsbolaget inom den tid som anges i första stycket, är fristen att väcka talan alltid sex månader från det att Europeiska ERV har förklarat att det har tagit slutlig ställning till anspråket.
Ångerrätt
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller följande:
För försäkringar med en försäkringstid längre än en (1) månad, har försäkringstagaren rätt att ångra köpet av försäkringen inom 14 dagar från avtalets ingående.
Tidsfristen räknas från dagen när försäkringsavtalet ingicks, det vill säga när försäkringstagaren tar emot försäkringsbrevet och försäkringsvillkoren. Om försäk- ringstagaren vill utöva sin ångerrätt ska detta meddelas skriftligen till Europeiska ERV innan tidsfristen löper ut. Om försäkringstagaren väljer att utöva sin ångerrätt har
Europeiska ERV rätt att kräva betalning för en proportionell premie avseende den tidsperiod försäkringen var gällande.
Europeiska ERV Xxxxxxxxxxxxxx 00
164 40 Kista
Behandling och utlämnande av personuppgifter Xxx integritet är viktig för Europeiska ERV. Behandlingen av dina personuppgifter sker endast för berättigade, lagliga, försäkringsrelaterade ändamål. Uppgifterna kommer endast att bevaras så länge det är nödvändigt för verksamhetsrelaterade ändamål samt i enlighet med gällande rätt. Europeiska ERV kommer endast att lämna ut dina personuppgifter till tredje part när det finns ett lagligt ändamål, exempelvis när det är nödvändigt för fullgörandet av vårt avtal med dig. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Läs mer på vår hemsida xxx.xxx.xx
Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Dataskyddsombudet, Xxxxxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx.
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
Klagomål
Om du inte är nöjd med vår service eller skade- handläggning bör du i först hand vända dig till personen som hanterade ditt ärende.
Om du därefter fortfarande inte är nöjd ska du sända ett skriftligt klagomål till:
Europeiska ERVs Kundombudsman E-post: xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx.
Om du inte är nöjd med Europeiska ERVs hantering av ditt klagomål kan du vända dig till följande myndigheter utanför Europeiska ERV:
Allmänna Reklamationsnämnden
Nämnden prövar klagomål från privatpersoner, även rörande försäkringsfrågor. Prövningen är kostnadsfri.
Adress: Box 174
101 23 Stockholm
Telefon: 00-000 000 00 e-mail: xxx@xxx.xx
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finans- inspektionen och Konsumentverket. Byrån har till uppgift att gratis ge råd och hjälp i olika försäkrings- ärenden åt privatpersoner (konsumenter) samt till vissa näringsidkare.
Adress: Box 00000 (Xxxxxxxxxx 000),
104 51 Stockholm
Telefon:0000-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
- rättsskyddsförsäkring eller
- allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rätte- gångskostnader efter inkomstprövning.
Överlåtelse av rättigheter och ersättningskrav Ingen person har rätt att pantsätta eller överlåta en rätt som tillkommer denne enligt försäkringen utan föregående skriftligt medgivande av Europeiska ERV.
Allmänna försäkringar
Europeiska ERV har ingen skyldighet att ersätta kost- nader som redan helt eller delvis ersatts genom statsfinansierad plan, program eller liknande.
Begreppsförklaringar
Akut sjukdom: Plötslig ny sjukdom, berättigad miss- tanke om en plötslig ny sjukdom eller plötslig oförutsedd försämring av ett befintligt medicinskt tillstånd.
Allmänt färdmedel: T.ex. tåg, flyg, buss eller båt i reguljär trafik samt taxi, d v s färdmedel avsedda att användas i passagerartrafik för allmänheten.
Anhöriga: Make/make, registrerad partner, sambo, barn, barnbarn, styvbarn, föräldrar, fosterföräldrar, styvföräldrar, svärföräldrar, syskon, styvsyskon, far- och morföräldrar, svägerska och svåger.
Ankomsttid: Datum och tid (lokal tid) som specificerats av researrangören i en resplan (resplan kursiverat) eller liknande.
Assistansbolag: (Europeiska ERV Alarm) Europeiska ERVs larmcentral. Larmcentralen är öppen dygnet runt och kan ge medicinsk rådgivning, hänvisa dig till den närmaste vårdgivaren och ställa ut betalningsgarantier.
Bagage: Tillhörigheter som du har tagit med dig på en resa, såsom handbagage eller incheckat bagage.
Behandlingsresor: Resor som görs i syfte att få behandling på en klinik, sjukhus eller liknande.
Epidemi: Snabb och okontrollerbar spridning av en smittsam sjukdom till ett stort antal människor inom ett specifikt område och inom en relativt kort tidsram.
Evakuering: Med evakuering avses transport till Norden om Utrikesdepartementet i ditt hemland eller annan nationell eller lokal myndighet på destinationen uppmanar dig att lämna det område du befinner dig i på grund av terrorhandling, naturkatastrof, krigsutbrott eller krigsliknande situation eller omedelbar fara för livshotande epidemi.
Extremsport: Samlingsnamn på riskfyllda sporter eller annan riskfylld fysisk aktivitet som inte är att anse som motion eller fritidssysselsättning i normal omfattning och intensitet. För att se om den aktivitet du har tänkt utföra på resan omfattas av försäkringen, ta del av aktuell lista över riskfyllda aktiviteter på xxx.xxx.xx.
Familj: Make/maka/sambo/registrerad partner, barn, fosterbarn, styvbarn, barnbarn, svärson, svärdotter, föräldrar, styvföräldrar, fosterföräldrar, svärföräldrar, syskon, styvsyskon, far- och morföräldrar, svägerska och svåger.
Hemland: Det land där du är stadigvarande bosatt.
Hemtransport: Transport som ordinerats av en läkare från det land där skadan uppkom till ditt hemland. Hemtransport sker oftast med flygambulans, ett flyg i
linjetrafik eller chartrat flyg i enlighet med Europeiska ERVs bedömning.
Hälsoskyddsmyndighet: Folkhälsomyndigheten i Sverige.
Läkare: Om inte annat anges i dessa villkor, den behandlande läkaren på resmålet som ska vara behörig att utföra yrket, ojävig och ha avlagt läkarexamen.
Medförsäkrad: Person som omfattas av samma reseförsäkring som du hos Europeiska ERV och som medföljer dig under hela resan.
Merkostnader: Kostnader som du måste betala ute- slutande som ett resultat av en ersättningsbar skada. Om kostnaderna skulle ha betalats även om skadan inte hade inträffat räknas inte kostnaderna som merkostnader.
Minsta anslutningstid: Den tid flygbolaget och/eller flygplatsen anger i sin tidtabell som nödvändig för transfer. Om du inte har checkat in till din slut- destination, måste en (1) timma tilläggas till den officiella transfertiden.
Naturkatastrof: En katastrofsituation som inte framkallats av människor som utlöser naturkrafter, inkluderande jordbävning, vulkanutbrott, orkan/- tyfon/cyklon, storm, tornado, översvämning, tid- vattensvåg och tsunami.
Norden: Danmark, Finland, Island, Norge och Sverige.
Nära anhöriga: Make/maka/sambo/registrerad partner, barn, styvbarn, fosterbarn, syskon, föräldrar, styvföräldrar, far-, mor- och svärföräldrar, barnbarn, svärson, svärdotter, svåger och svägerska. Sambors och registrerade partners föräldrar och syskon är i detta villkor att jämställa med svärföräldrar, svåger och svägerska.
Nödvändiga och skäliga kostnader: Nödvändiga kostnader som Europeiska ERV, med hänsyn tagen till de aktuella omständigheterna, rimligen kan förvänta sig vara normala och sedvanliga.
Olycksfall: Kroppsskada som drabbar dig ofrivilligt genom en plötslig yttre händelse, d v s ett utifrån kom- mande våld mot kroppen.
Professionell sport: All sport som inte innefattas i följande definition av amatörsport: Amatörsport utövas för ditt eget nöje utan kontraktsmässiga skyldigheter gentemot en klubb, individ, klubbsponsor etc. och utan att sportutövaren tar emot någon form av ersättning annat än för resor och boende. Sportkläder, utrustning etc. som sportutövaren får och mindre priser, inklusive priser i form av kontanter som sportutövaren har
möjlighet att vinna i samband med sportutövningen räknas inte som ersättning.
Proteser: Konstgjorda kroppsdelar, inklusive löständer och tandproteser.
Resmål: Resans destination.
Resans pris per dag: Priset för resan per dag är den genomsnittliga resekostnaden per dag., vilken beräknas genom att ta resans ursprungliga totalpris minus priset för själva försäkringen och dela med det ursprungliga antalet resdagar. Eventuellt återbetalat belopp från researrangör eller liknande dras av. Antalet dagar som försäkringen ersätter beräknas utifrån antalet semesterdagar som du kan verifiera som förstörda.
Resehandling: Pass, körkort, liftkort och greenfee.
Resplan: Resplan som kan dokumenteras genom en bokningsbekräftelse från researrangören, köpt flyg-, tåg- eller bussbiljett och/eller bokat boende med övernattning.
Riskfyllda aktiviteter: Sport, idrott, äventyr, expeditionsliknande eller annan liknande riskfylld sysselsättning som inte är att anse som motion eller fritidssysselsättning i normal omfattning och intensitet. För att se om den aktivitet du har tänkt utföra på resan omfattas av försäkringen, ta del av aktuell lista över riskfyllda aktiviteter på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx.
Sambo: Person med vilken den försäkrade sammanbor under äktenskapsliknande former och som är folkbokförd på samma adress. Ett krav för att klassificeras som sambo är att ingendera parten är gift med eller registrerad partner till någon annan än den person med vilken den försäkrade sammanbor.
Semesterboende: Hyrt semesterboende, eller hotellrum.
Sportutrustning: Golfutrustning, dykutrustning, skidutrustning etc.
Stöldbegärlig egendom:
datorer, datorplattor och mobiltelefoner
föremål helt eller delvis av ädel metall, äkta pärlor och ädelstenar
antikviteter och konstverk och äkta (hand- gjorda/orientaliska) mattor, ur och pälsar
apparater/utrustning/instrument (även tillbehör och programvara till sådan egendom) för produktion, lagring, bearbetning, överföring och återgivning av ljud, text, siffror eller bilder
musikinstrument
verktyg, elektroniska instrument och mätutrustning
vin och sprit
vapen.