NETS ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BETALTERMINALER OCH BETALTERMINALTJÄNSTER
NETS ALLMÄNNA VILLKOR FÖR BETALTERMINALER OCH BETALTERMINALTJÄNSTER
1 TILLÄMPNING AV AVTALSVILLKO- REN
Dessa allmänna avtalsvillkor för betalterminaler och Betalterminaltjänster (”Allmänna Avtals- villkor”) tillämpas på avtalet om leverans av Produkter och tjänster som Kunden och Leve- rantören ingår (”Avtalet”). Avtalet börjar gälla när parterna har undertecknat det eller när Le- verantören på annat sätt har godkänt ett Avtal som har undertecknats av Kunden eller en be- ställning av Kunden.
Följande prioritetsordning ska följas vid tillämp- ningen av Avtalet:
1. Avtal
2. Prislista
3. Allmänna Avtalsvillkor
2 DEFINITIONER
I dessa Allmänna Avtalsvillkor används följande definitioner:
Med ”Kunden” avses den som beställer Betal- terminaltjänster och -Produkter.
Med ”Kunduppgifter” avses kontaktuppgifter till Xxxxxx och dennes kontaktperson, Kundens faktureringsuppgifter och andra uppgifter som krävs för att Leverantören ska kunna tillhanda- hålla Tjänster och leverera Produkter.
Med ”Betalterminaltjänster” avses de för- medlings-, support- och rapporteringstjänster för mottagning, verifiering och routning av kort- transaktioner som Leverantören tillhandahåller Kunden för användning i enlighet med Avtalet.
Med ”Tjänsten” avses Betalterminaltjänsten och Tjänsten för Bytesenhet.
Med ”Leverantören” avses Nets Finland Oy. Med ”Produkten” avses en betalterminal med medföljande installerade programvaror.
Med ”Tjänsten för Bytesenhet” avses den tjänst för reparation av Produktfel som Leveran- tören i enlighet med de Allmänna Avtalsvillkoren erbjuder en Kund som hyr en Produkt.
3 FÖREMÅL FÖR AVTALET
Leverantören ska leverera Produkter till och till- handahålla Tjänster för Kunden i enlighet med Avtalet.
Leverantören ansvarar för att, i den utsträckning som betalkortsmaterial används i Betalterminal- tjänsten, betalterminalen uppfyller de certifikat och dataskyddskrav som kortorganisationer och myndigheter kräver.
4 LEVERANS
Leverantören ska leverera Produkter och tillhan- dahålla Tjänster för Kundens användning i enlig- het med Avtalet. Kunden är skyldig att på egen bekostnad kontrollera Produkterna och Tjänster- na omedelbart efter leveransen. Leveransen an- ses som godkänd om Xxxxxx inte skriftligen re- klamerar upptäckta fel inom sju (7) dagar efter leveransen.
Om leveransen försenas på grund av orsaker som beror på Kunden har Leverantören rätt att besluta om en ny leveranstidpunkt. Leverantö- ren har rätt att debitera Xxxxxx för kostnaderna som den ändrade leveranstidpunkten medför.
Om Produkterna som levereras till Kunden om- fattar Produkter som ska integreras med Kun- dens kassasystem ansvarar Kunden på egen be- kostnad för integrationen med hjälp av Leveran- törens gränssnittsbeskrivning och för testning av systemen.
5 TILLHANDAHÅLLANDE AV KUND- UPPGIFTER
Kunden ska lämna sina Kunduppgifter till Leve- rantören innan den önskade leveranstiden för Produkterna som anges i Avtalet, så att en av- talsenlig leveranstidpunkt är möjlig. Kunden ska lämna uppgifterna som krävs i det format som Leverantören önskar.
Kunden ansvarar för riktigheten i sina egna upp- gifter, som påverkar Produkternas och betalter- minalernas användbarhet och säkerhet, och för att informera Leverantören om ändrade uppgif- ter. Kunden är skyldig att utan dröjsmål med- dela Leverantören om alla väsentliga uppgifter och ändringar av dem, till exempel ändringar av Kundens bankförbindelse, adress, redovisnings- bank eller mottagare av betaltransaktioner (acquirer). Kunden ansvarar för att uppgifterna som Xxxxxx lämnar till Leverantören är riktiga och för att uppgifterna alltid är aktuella. Kunden ansvarar för förseningar, dataskyddsrisker och andra eventuella risker som felaktiga uppgifter kan medföra. Kunden ansvarar för att se till att han/hon har rätt att överlåta ovan nämnda upp- gifter till Leverantören.
6 IMMATERIALRÄTTER
Programvaror som installerats i Produkterna och andra komponenter som rör Betalterminaltjäns-
terna är Leverantörens egendom och alla im- materialrätter till programvaror som installerats i Produkterna och till Betalterminaltjänsten tillhör Leverantören och/eller en tredje part.
Leverantören beviljar Kunden en icke-exklusiv rätt att använda programvaran för Produkterna i Finland under Avtalets giltighetstid mot de avgif- ter och i det användningssyfte som anges i Avta- let. Kunden har inte rätt att överlåta, modifiera, ändra eller kopiera programvaran.
7 AVTALETS GILTIGHETSTID OCH UPPSÄGNING
Avtalet gäller från och med att det ingås under en avtalsperiod på trettiosex (36) månader (”Avtalsperiod”) och omvandlas efter Avtals- periodens slut till ett tillsvidareavtal.
Uppsägningstiden för ett tillsvidareavtal är tre
(3) månader. Uppsägningen av avtalet ska med- delas skriftligen.
Om Kunden har köpt ett särskilt avbrottsskydd av Leverantören har Kunden rätt att säga upp Avtalet för Produkten i fråga tolv (12) månader efter att Xxxxxxx har ingåtts med en uppsäg- ningstid på tre (3) månader. Uppsägningen ska meddelas skriftligen.
Leverantören har rätt att när som helst säga upp Avtalet utan uppsägningstid i följande fall:
a) Om Kunden inte har betalat en förfallen faktura inom trettio (30) dagar efter fak- turans förfallodag.
b) Om Kunden på annat sätt bryter mot Av- talet eller dessa Allmänna Avtalsvillkor.
c) Xx Xxxxxx har ansökt om konkurs eller företagssanering eller har försatts i likvi- dation, eller Kunden på annat sätt har konstaterats vara oförmögen att uppfylla sina skyldigheter enligt Xxxxxxx.
d) Om Leverantören har goda skäl att miss- tänka att Kunden bryter mot lagen eller använder Betalterminaltjänsten, Produk- terna, betalkort eller kortuppgifter i en olaglig verksamhet, på ett olagligt sätt eller på något annat sätt som kan med- föra skador för Leverantören, kortinne- havarna eller en tredje part.
e) Om Kunden orsakar störningar i Leve- rantörens Betalterminaltjänst eller för andra användare av Betalterminaltjäns- ten, ändrar Betalterminaltjänstens funkt-
ionalitet eller utnyttjar Betalterminal- tjänsten på ett sätt som inte följer Leve- rantörens anvisningar.
Om Avtalet upphör på grund av Kunden medan det är ett tillsvidareavtal (med undantag för av- brottsskyddet i enlighet med punkt 7) har Leve- rantören rätt att på en gång fakturera tjänste- avgifterna för den återstående tiden av avtalspe- rioden.
Eventuella avgifter som betalats på förhand återbetalas inte efter att Xxxxxxx har upphört att gälla.
8 AVBRYTANDE AV BETALTERMINAL- TJÄNSTEN
Om Xxxxxx inte har betalat en förfallen faktura har Leverantören rätt att förhindra användning- en av Betalterminaltjänsten och att vägra ta emot verifierings- och korttransaktioner från Kunden eller från en enskild Produkt i Kundens besittning. Kunden ansvarar för alla eventuella skador som uppstår på grund av avbrytande av Betalterminaltjänsten, inklusive förlust av betal- transaktionerna som lämnats kvar i Produkten. Leverantören har fortfarande rätt att förhindra användningen av Betalterminaltjänsten och att vägra ta emot verifierings- och korttransaktioner från Kunden eller från en enskild Produkt i Kun- dens besittning trots uppsägningstiden i punkt 7 eller utöver den. Leverantören ska meddela Xxxxxx om åtgärderna i punkt 8 utan orimligt dröjsmål.
Avbrytande av användningen av Betalterminal- tjänsten medför inte att skyldigheten att betala avgifter som är oberoende av användningen upphör. Betalterminaltjänsten kan återigen till- handahållas om Xxxxxx har betalat de förfallna fakturorna med räntor och indrivningskostnader, och i övrigt uppfyller avtalsvillkoren.
Leverantören kan ta ut en avgift för att öppna Betalterminaltjänsten igen enligt den vid tillfället aktuella prislistan om avbrottet beror på Kun- den.
9 VILLKOR OM KUNDEN HYR PRO- DUKTEN
Villkoren i punkt 9 och 10 tillämpas endast om Kunden enligt Avtalet hyr Produkten.
Äganderätten till Produkten är och förblir hos Leverantören. Kunden har under Avtalets giltig- hetstid rätt att ha Produkten i sin besittning och att använda den i sin egen affärsverksamhet för mottagning av kortbetalningar, under förutsätt- ning att Kunden alltid följer avtalsvillkoren och betalar de avtalsenliga avgifterna.
Kunden har inte rätt att sälja, hyra, pantsätta eller på annat sätt överlåta Produkten eller dess besittning till en tredje part, eller att använda Produkten i något annat syfte än det som anges i Avtalet. Kunden ska märka alla Produkter som han/hon har fått på basis av Avtalet enligt Leve- rantörens anvisningar, så att det syns att de är Leverantörens egendom.
Kunden ska hantera Produkten varsamt enligt de anvisningar som Leverantören i varje enskilt fall har gett, och se till att den inte skadas eller för- svinner.
Om Produkten skadas eller försvinner ska Kun- den omedelbart meddela Leverantören. Xxxxxx är dessutom skyldig att ersätta Leverantören för kostnader och skador som uppkommer på grund av att Produkten skadas eller försvinner. Avbrott i Betalterminaltjänsten som en skadad eller för- svunnen Produkt medför befriar inte Kunden från skyldigheten att betala avtalsenliga tjänste- avgifter som är oberoende av användningen.
Kunden förbinder sig att på egen risk och be- kostnad återlämna Produkten till Leverantören inom en (1) månad från och med att Avtalet har löpt ut i ett sådant skick som anges i dessa All- männa Avtalsvillkor. Närmare uppgifter om åter- lämning av Produkten finns på Leverantörens webbplats xxx.xxxx.xx. Om Xxxxxx inte åter- lämnar Produkten i enlighet med Avtalet har Le- verantören rätt att hämta Produkten på Kundens bekostnad eller att fakturera Kunden försälj- ningspriset enligt prislistan för Produkten.
10 TRASIG PRODUKT OCH TJÄNSTEN FÖR BYTESENHET
Om en Produkt som Kunden hyr och har i sin besittning går sönder under Avtalsperioden på grund av ett tekniskt fel ska Leverantören utan dröjsmål tillhandahålla Kunden en likadan er- sättningsprodukt som antingen motsvarar den tidigare Produktens livslängd eller är nyare, när Leverantören har mottagit ett skriftligt med- delande från Kunden om att Produkten är trasig. Tjänsten för Bytesenhet täcker inte a) fel som uppstår på grund av verksamhet som strider mot dessa Allmänna Avtalsvillkor, försummelser därav eller force majeure, b) normalt slitage av Produkten och tillbehör och c) sådana fel eller reparation av fel som har orsakats av utomstå- ende orsaker såsom olycka, el- eller ventilat- ionsstörningar, åska, brand eller vattenskador. För leverans av en bytesenhet debiteras en tjänsteavgift enligt den vid tillfället aktuella pris- listan och en hyra tas ut för bytesenheten enligt den vid tillfället aktuella prislistan.
Kunden förbinder sig att på egen bekostnad återlämna den trasiga Produkten till Leverantö-
ren utan dröjsmål och senast inom fjorton (14) dagar efter att Xxxxxx har meddelat Leverantö- ren att den är trasig.
11 VILLKOR OM KUNDEN KÖPER PRO- DUKTEN
Villkoren i denna punkt 11 tillämpas endast om Kunden köper Produkten.
Leverantören förbinder sig att utan kostnad och utan orimligt dröjsmål reparera material-, kon- struktions- eller tillverkningsfel och -skador som uppstår i Produkten eller som beror på Leveran- törens eller Produkttillverkarens anvisningar om användning, underhåll och rengöring av appara- ten och som Kunden skriftligen anmäler under garantiperioden. Reparationen kan även ske i form av att Xxxxxx förses med en ersättnings- Produkt. Garantiperioden är tolv (12) månader från Produktens leveransdag.
Kunden ska på egen bekostnad och risk lämna in Produkten för reparation till Leverantörens verk- samhetsadress. Leverantören står för kostna- derna som återlämningen av den reparerade Produkten medför.
Garantin täcker inte normalt slitage av Produk- ten eller reparation av sådana fel eller skador som har orsakats av (a) en utomstående orsak som olycka, el- eller ventilationsstörningar, åska, brand eller vattenskada, (b) felaktig eller vårdslös användning av Produkten eller försum- melse att följa anvisningarna om användning, underhåll och rengöring av Produkten, (c) en ändring eller reparation som har gjorts av Kun- den eller en tredje part eller användning av till- behör som strider mot anvisningarna eller (d) försummelse av kraven på Produktens använd- ningsmiljö.
Om det konstateras att det fel eller den skada som Xxxxxx anmält inte omfattas av garantin har Leverantören rätt att fakturera undersök- ningen och lokaliseringen av felet eller skadan enligt prislistan. Leverantören har dessutom rätt att fakturera Kunden för reparation av ett fel el- ler en skada som inte omfattas av garantin men som avtalats separat.
12 ANVÄNDNING AV BETALTERMINAL- TJÄNSTEN
Kunden har inte rätt att ändra Produkten på nå- got sätt eller att använda den tillsammans med någon annan programvara än den som Leveran- tören har godkänt.
Betalterminaltjänsten tillhandahålls med Leve- rantörens metoder på det sätt som Leverantören anser vara bäst. Leverantören har rätt att av- bryta användningen av Betalterminaltjänsten om det är nödvändigt för underhåll, reparation eller utveckling av den, eller av någon annan välmo- tiverad orsak. Leverantören ska sträva efter att meddela Xxxxxx på förhand om avbrott i an- vändningen av Betalterminaltjänsten.
Kunden ska följa Leverantörens vid tillfället ak- tuella skriftliga anvisningar om användningen av Betalterminaltjänsten.
Kunden ansvarar för att han/hon har de avtal som förutsätts för användningen av Betaltermi- naltjänsten med bland annat mottagaren av be- taltransaktionerna (acquirer) och redovisnings- banken.
Leverantören ansvarar inte för funktionaliteten eller tillgängligheten för tjänster eller system från tredje parter som rör Betalterminaltjänsten, eller för tredje parters övriga skyldigheter. Såd- ana tjänster är bland andra:
a) Leverantörens utomstående datatrafik- förbindelser för Betalterminaltjänsten, däribland Kundens datatrafikförbindelser till sina försäljningsställen.
b) Kortutfärdarnas verifieringssystem och deras anslutningar.
c) Internetanslutningar, Kundens trådlösa anslutningar och trådlösa datatrafiknät- verk beroende på terminalmodell.
d) Eventuella andra tjänster och/eller till- äggskomponenter som rör tjänsten som tillhandahålls av en tredje part.
13 TJÄNSTEAVGIFTER OCH - KOSTNADER
Kunden förbinder sig att betala avgifterna för Produkterna och Tjänsterna enligt Leverantörens
vid tillfället aktuella prislista. Leverantören har rätt att ändra priser och faktureringsvillkor ge- nom att meddela Kunden minst två (2) månader innan ändringen träder i kraft.
Kunden ansvarar för leverans-, transport- och övriga kostnader för Produkter som erhålls i en- lighet med detta Avtal.
Betalningsvillkoret är fjorton (14) dagar netto från fakturadatum. Anmärkningar på fakturan ska göras och den obestridliga delen ska betalas senast på fakturans förfallodag. Anmärkningar ska lämnas skriftligen. Enhetsspecifika hante- ringskostnader, eventuella avgifter för bytesen- heter och porto uppbärs i samband med leve- ransen av enheter och bytesenheter.
Leverantören har rätt att själv driva in, eller överlåta till en tredje part, indrivningskostnader och hanteringsavgifter utöver de försenade be- talningarna, samt dröjsmålsränta enligt vid till- fället gällande räntelag.
14 SUPPORT
Kontaktuppgifter till och öppettider för Leveran- törens telefonsupport finns på Leverantörens webbplats. Telefonsupporten är avgiftsbelagd och faktureras enligt Leverantörens vid tillfället aktuella prislista.
15 RAPPORTERINGSTJÄNST
Kunden ansvarar för att säkert förvara an- vändaruppgifterna till rapporteringstjänsten som Xxxxxx fått av Leverantören, och för skador som missbruk av användaruppgifterna ger upp- hov till.
16 ÄNDRINGAR AV TJÄNSTEN OCH PRODUKTERNA
Leverantören har med beaktande av utveckling- en inom branschen rätt att ändra och uppdatera Tjänsterna och/eller Produkterna och vid behov byta ut Kundens Produkt mot en ny.
17 ANSVARSBEGRÄNSNING
Leverantören ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, kostnader eller förluster som åsam- kas Kunden, såsom förlorad vinst, förlorad in- komst samt krav eller skadeståndskrav från tredje part som leder till minskad eller avbruten Produktion, försäljning eller omsättning. Leve- rantören ansvarar heller inte för skador som åsamkas Kunden på grund av avbrott i Betal- terminaltjänsten.
Leverantörens skadeståndsskyldighet för indi- rekta skador är begränsad till ett belopp som högst uppgår till de avtalsenliga tjänsteavgifter
som Kunden betalat för Betalterminaltjänsten under de sex (6) föregående månaderna innan skadan. Leverantören ansvarar inte för Produk- ternas utdelnings- eller leveranstidtabeller.
Leverantören ansvarar inte för kostnader som åsamkas Kunden eller en tredje part på grund av orsaker som beror på Kunden eller av fel som inte beror på Leverantören. Leverantören har rätt att till fullo debitera Xxxxxx för reparations- kostnader av ovan nämnda fel.
18 ÄNDRING AV DE ALLMÄNNA VILL- KOREN
Leverantören har rätt att ändra dessa Allmänna Avtalsvillkor genom att separat och skriftligen meddela Kunden minst två (2) månader innan ändringen träder i kraft. Om ändringen inte be- ror på ett tvingande krav från kortorganisation- erna, en lag, förordning, ett myndighetsdirektiv eller -beslut och ändringen är ofördelaktig för Kunden, har Kunden rätt att genom ett skriftligt meddelande till Leverantören säga upp Avtalet så att det slutar att gälla innan ändringen träder i kraft. Om Xxxxxx inte skriftligen har sagt upp Avtalet innan ändringen träder i kraft anses Kunden ha godkänt de ändrade villkoren och Av- talet är därmed bindande för Kunden i dess änd- rade form.
19 KONFIDENTIALITET
Vardera part förbinder sig att hemlighålla upp- gifter, förhandlingar och dokument som tillhan- dahållits från den andra parten i förtroende. Le- verantören har dock rätt att överlåta konfidenti- ella uppgifter om Xxxxxx till koncernbolagen och, i den utsträckning det är nödvändigt för att upprätthålla eller trygga Betalterminaltjänsten, även till tredje parter.
Leverantören har rätt att använda uppgifter om Xxxxxx i Leverantörens Kundregister för mark- nadsföring av de bolag som ingår i koncernen.
Sekretessplikten gäller under Avtalets giltighets- tid samt i tre (3) år efter att Xxxxxxx har upphört att gälla, såvida inte en längre sekretesstid för någon del av uppgifterna är fastställd i lag.
20 ÖVRIGA VILLKOR
Leverantören har rätt att spela in samtal som rings till eller från sina servicenummer. Inspe- lade samtal får endast hanteras av behöriga personer. Inspelade samtal används bland annat till påföljande utredningar av reklamationer och för utbildning av kundtjänstpersonal.
Leverantören har rätt att använda Xxxxxx som referens i sin marknadsföring.
Xxxxxx har inte rätt att överlåta Avtalet till en tredje part utan ett skriftligt godkännande av Leverantören i förhand. Om Leverantören god- känner överlåtelsen av Xxxxxxx uppbärs en över- låtelseavgift enligt prislistan av den ursprungliga Kunden och en hanteringsavgift av den nya Xxxxxx. Leverantören har rätt att delvis eller till fullo överlåta sina avtalsenliga rättigheter och skyldigheter till ett bolag som hör till samma koncern som Leverantören samt till en tredje part i samband med en företagsöverlåtelse ge- nom att meddela Kunden om överlåtelsen.
Ingendera avtalspart ansvarar för förseningar el- ler skador som uppstår på grund av orsaker bor- tom parternas kontroll (force majeure) och som parterna rimligtvis inte hade kunnat förutse när Xxxxxxx ingicks, och vars följder parterna rimligt- vis inte hade kunnat undvika eller hantera. Som force majeure räknas bland annat brand, krig, myteri, tvångsvärvning, uppror, konfiskering, strejk, blockad, bojkott och annan arbetskon- flikt, även i de fall då en avtalspart själv är fö- remål för eller delaktig i den, samt allmänna av- brott i datatrafik eller betalningstrafik.
21 TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTLÖS- NING
Detta Avtal faller under Finlands lag. Tvister som uppstår i samband med Avtalet ska i första hand försöka lösas genom förhandlingar parterna emellan. Om samförstånd inte kan uppnås ge- nom förhandlingar ska tvisten lösas i Helsingfors tingsrätt.
22 DE ALLMÄNNA AVTALSVILLKORENS GILTIGHETSTID
De Allmänna Avtalsvillkoren träder i kraft den 1 oktober 2014 och gäller tills vidare. När de trä- der i kraft ersätter de Allmänna Avtalsvillkoren tidigare avtalade villkor mellan Leverantören och Kunden.