FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Försäkringsvillkor
Köpförsäkring–Betal- och kreditkort Mastercard från Swedbank och Sparbankerna
Försäkringsvillkor - gällande från 1 juni 2020
FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Köpförsäkring–betal- och kreditkort Mastercard från Swedbank och Sparbankerna
Villkor gällande från 1 juni 2020
Följande kort från Swedbank och Sparbankerna ingår: Betal- & Kreditkort Mastercard och Classic Mastercard (nedan benämnda kortet).
Vid försäkringsfrågor kontakta Europeiska ERV på xxxx@xxx.xx.
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, genom Europe- iska ERV Filial, nedan kallat Europeiska ERV, organisat- ionsnummer 516410-9208. Tillsynsmyndighet är danska Finanstilsynet.
Allmänt
• Försäkringen gäller för kunder som köper produkter med kortet (den försäkrade). Om kundförhållandet med Enter- Card upphör, gäller skyddet under förutsättning att kund- förhållandet med EnterCard var giltigt då köpet företogs.
• Försäkringarna gäller utan självrisk.
1. PRISSKYDD 90 DAGAR
Om kortinnehavaren köper en produkt med kortet och inom 90 dagar från inköpsdatum hittar en identisk produkt till ett lägre ordinarie pris, lämnas kontant ersättning för mellan- skillnaden. Högsta ersättningsbelopp är 15 000 SEK.
Anmärkningar
▪ Produkten ska vara betald till 100 % med kortet.
▪ Prisskillnaden ska vara minst 300 SEK.
▪ Det lägre priset ska vara ordinarie pris.
▪ För att ersättning för prisskillnad ska kunna lämnas krävs att ursprungsprodukten jämförs med en produkt som kan köpas på samma sätt som ursprungsprodukten. Det in- nebär bl.a. att inköpspriset på en produkt som köps i af- fär över disk inte kan jämföras med motsvarande pro- dukts pris vid köp över internet eller via postorder. Even- tuella fraktkostnader ska medräknas i jämförelse av pris vid köp över internet och postorder.
▪ Både ursprungsprodukten och jämförelseprodukten ska vara köpta av ett företag registrerat i Sverige och utanför tull- eller skattefri zon.
▪ Eventuella fraktkostnader ska medräknas i jämförelse av pris vid köp över Internet och postorder.
▪ Produkten med lägre pris ska finnas att köpa i en annan affär i Sverige eller hos ett annat svenskregistrerat före- tag på internet än där den ursprungliga produkten in- köpts. Ersättning lämnas inte om samma produkt hittas i den butik eller inom samma affärskedja som den ur- sprungliga produkten inhandlades.
▪ Ersättning för prisskillnad kan endast lämnas en gång per inköpt produkt, även om man senare hittar en likvärdig produkt till ett lägre pris.
▪ Kortinnehavaren ska förbli ägare till den ursprungliga produkten och produkten får inte återlämnas efter det att ersättning utbetalats enligt denna förmån.
▪ Ersättning enligt denna förmån utgår till kortinnehavaren för högst fem olika prisgarantifall per kalenderår.
▪ Kortinnehavaren ska kunna dokumentera det lägre ordi- narie priset i form av en annons eller katalog där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av produkten.
▪ Ersättning utbetalas tidigast 30 dagar efter inköpsdatum.
Ersättning lämnas inte för:
1. Produkter som är begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand.
2. Resecheckar, biljetter, värdehandlingar, valuta, silver, guld, konstverk, antikviteter, samlarmynt, frimärken, samlar- objekt, djur, växter eller fasta anordningar.
3. Konsumtionsprodukter eller lättförstörbara produkter (t.ex. matvaror och bränsle).
4. Produkter avsedda att användas i yrkesmässig verk- samhet.
5. Alla typer av fordon och tillbehör till fordon.
6. Specialbeställda och specialtillverkade produkter.
7. Synhjälpmedel såsom glasögon eller linser, material eller utrustning av medicinsk- eller tandteknisk karaktär.
8. Frakt-, behandlings- eller andra bearbetningskostnader förutom fraktkostnader vid köp över internet.
9. Krav eller delkrav som omfattas av lågprisgarantier.
Anmälan om ersättning/Skadeanmälan
Anmälan om ersättning görs snarast möjligt på Europeiska ERVs hemsida xxx.xxx.xx.
Följande ska bifogas skadeanmälan:
▪ Inköpskvitto i original från inköpsstället.
▪ Kortkvitto i original från affären där produkten köptes eller kontoutdrag/fakturaspecifikation i original från kort- utgivaren.
▪ Den försäkrade ska kunna dokumentera det lägre ordina- rie priset i form av en annons eller katalog där det också framgår att det lägre priset hittats inom 90 dagar från inköpet av den första produkten. Dokumentationen ska innehålla det fullständiga namnet på produkten.
2. ALLRISK 90 DAGAR
Försäkringen gäller för produkter som har köpts för per- sonligt bruk vid förluster genom stöld, brand eller skada som följd av en plötslig och oförutsedd händelse. Ersätt- ning lämnas för reparation, byte, eller produktens kostnad.
Det högsta belopp som kan utbetalas är det pris som beta- lades för produkten, inom följande beloppsgränser:
▪ Högsta belopp per produkt är 20 000 SEK
▪ Högsta belopp per inköp är 200 000 SEK
▪ Högsta belopp per försäkrad per år är 400 000 SEK
Anmärkningar
▪ Försäkringen gäller i 90 dagar från och med inköps- datum.
▪ Produkten ska till 100 % vara betald med kortet.
▪ Produkten ska vara köpt av ett företag registrerat i Sve- rige och utanför tull- eller skattefri zon.
Ersättning lämnas inte för:
1. Kostnader för reparationer som har utförts av icke auktori- serade verkstäder.
2. Skada som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, garanti eller avtal.
3. Produkter som vid köpet var begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand.
4. Resecheckar, biljetter, värdehandlingar, valuta, silver, guld, konstverk, antikviteter, samlarmynt, frimärken, samlar- objekt, djur, växter eller fasta installationer.
5. Konsumtionsprodukter eller lättförstörbara produkter (t.ex. matvaror och bränsle).
6. Produkter avsedda att användas i yrkesmässig verksamhet.
7. Alla typer av bostäder, fordon och tillbehör till fordon.
8. Stöld från fordon.
9. Förlorade smycken från bagage, såvida inte bagaget bars i handen och under personlig tillsyn.
10. Förlust som följd av offentliga myndigheters beslagtagande av produkten.
11. Skada som beror på normal användning.
12. Skada som beror på vatten, ånga eller jordbävning.
13. Förlust eller skada på produkt som inte har mottagits av den försäkrade.
Anmälan om ersättning/Skadeanmälan
Följande ska bifogas skadeanmälan:
▪ Inköpskvitto i original från inköpsstället.
▪ Kortkvitto i original från affären där produkten köptes eller kontoutdrag/fakturaspecifikation i original från kortutgivaren.
▪ Prisuppskattning från auktoriserad serviceverkstad som visar vad som måste repareras och vilka kostnader som är för- bundna med reparationen.
▪ Kopia av polisanmälan.
Ersättningsbeloppet kommer att utbetalas till det konto som anges i skadeanmälan. Europeiska ERV har rätt att kräva att den försäkrade, på egen bekostnad sänder in den skadade produkten. I samma utsträckning som Europeiska ERV har betalat ersättning för skada, övertar Europeiska ERV kortinnehavarens rätt att kräva ersättning av den som är ansvarig för skadan. Ersättningsbeloppet kan reduceras eller bortfalla helt om alla förutsättningar för att få ersätt- ning inte följs.
3. FÖRLÄNGD GARANTI 1 ÅR
Vid nyinköp av hemelektronik* och hushållsmaskiner** lämnas en motsvarande garanti, med ytterligare ett år, som den ur- sprunglige tillverkaren lämnade, dock inte mer än till totalt tre år från och med inköpsdatum. Försäkringen täcker mekaniska fel. Ersättning lämnas för reparationskostnader eller motsva- rande ny produkt.
* med hemelektronik menas t.ex. stereo, TV, DVD-spelare, TV- spelkonsol, dock ej persondatorer, surfplattor, mobiltelefoner eller kameror med tillbehör.
** hushållsmaskin menas maskin avsedd för klädvård, disk, städning, vitvaror eller tillagning av livsmedel.
▪ Ersättningen motsvarar reparationskostnader upp till inköps- pris, dock högst 20 000 SEK per produkt.
▪ Högsta belopp per försäkrad per år är 140 000 SEK.
Anmärkningar
▪ Produkten ska till 100 % vara betald med kortet.
▪ Produkten ska vara köpt av ett företag registrerat i Sve- rige och utanför tull- eller skattefri zon.
Ersättning lämnas inte för:
1. Kostnader för reparationer som har utförts av icke auktori- serade verkstäder.
2. Produkter som går sönder innan tillverkarens ursprungliga garanti har upphört.
3. Produkter som är begagnade, ändrade, eller som köpts i andra hand.
4. Produkter som är inköpta för vidareförsäljning.
5. Produkter utan serienummer och svensk originalgaranti från tillverkare.
6. Produkter som tillverkaren har definierat som förbruknings- produkter eller produkter som skall kastas efter användning (t.ex. glödlampor, säkringar och batterier).
7. Kostnader för att ta bort blockeringar (med undantag av kylsystemet på kylprodukter).
8. Kostnader förbundna med att få åtkomst till att reparera apparater som är en del av en större anläggning.
9. Kostnader knutna till tillverkarens återkallande av en pro- dukt.
10. Kostnader knutna till återuppbyggnad/ ombyggnad.
11. Produkter avsedda för yrkesmässig verksamhet.
12. Kostnader knutna till reparationer förorsakade av rutin- mässig service, underhåll, inspektion eller installation.
13. Skada som orsakats av användande av tilläggsutrustning som inte är sammansatt av tillverkaren.
14. Kostnader för tillkallande av reparatör utan att det hittas något fel på produkten.
15. Förluster som beror på att produkten inte kan användas, eller förluster utöver produktens kostnad, dock ersätts för- störda matvaror.
Anmälan om ersättning/Skadeanmälan
Anmälan om ersättning görs snarast möjligt på Europeiska ERVs hemsida xxx.xxx.xx.
Följande ska bifogas skadeanmälan:
▪ Inköpskvitto i original från affären där produkten köptes.
▪ Kortkvitto i original från affären där produkten köptes el- ler kontoutdrag/fakturaspecifikation i original från kort- utgivaren.
▪ Prisuppskattning från auktoriserad serviceverkstad som visar vad som måste repareras och vilka kostnader som är för- bundna med reparationen.
▪ Tillverkarens originalgaranti.
4 ALLMÄNNA BESTÄMMELSER
a) Krig och atomkärnprocess
Ersättning lämnas inte för skada vars uppkomst eller om- fattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i sam- band med:
▪ Krig, krigsliknande politiska händelser
▪ Atomkärnprocess
b) Tidpunkt för betalning av ersättning
Ersättning ska betalas senast 14 dagar efter det att den försäkrade fullgjort vad som åligger honom enligt denna försäkring, dock tidigast 30 dagar efter inköpsdatum i samband med prisskydd. Därefter betalas dröjsmålsränta enligt räntelagen. Ränta betalas ej om den är mindre än 100 SEK.
c) Force majeure
Försäkringsbolaget är inte ansvarigt för förlust som kan uppstå om skadereglering eller utbetalning av kontant ersättning för- dröjs på grund av krig, krigsliknande händelse, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller annan liknande händelse.
d) Gemensamt undantag
Försäkringen gäller inte vid skada på grund av olaglig handling av den försäkrade, dennes förmånstagare eller laglig arvinge.
e) Försäkringsavtalslagen
För denna försäkring gäller i övrigt bestämmelserna i Försäk- ringsavtalslagen SFS 2005:104 (FAL).
f) Säkerhetsföreskrifter
Försäkringen gäller under förutsättning att den försäkrade varit aktsam om sin egendom på så sätt att stöld och skada så långt som möjligt förhindrats.
Om vi inte skulle komma överens
Vi på Europeiska ERV vill ge dig personlig service och en god personlig kontakt. Råkar du ut för något vill vi att du ska få en snabb behandling av ditt ärende och att du ska få den ersätt- ning du har rätt till enligt villkoren.
Om du inte är nöjd med vår skadehandläggning kan du få ärendet omprövat. Tala med skaderegleraren igen. Det kanske har uppstått ett missförstånd eller det kan ha kommit fram nya omständigheter som kan påverka fallet. Om du ändå inte är nöjd med handläggningen kan du begära att få ärendet prövat av Europeiska ERVs Kundombudsman, e-post: kundambassa- xxx@xxx.xx.
Rådgivning och omprövning utanför Europeiska ERV
Allmänna Reklamationsnämnden Box 174
101 23 STOCKHOLM
Tel +46(0)0-000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå Box 24 215
104 51 Stockholm
Tel +46(0)0-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämn- der, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
▪ allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångskostnader efter inkomstprövning.
▪ rättsskyddsförsäkring.
Behandling och utlämnande av personuppgifter Europeiska ERV värnar om din personliga integritet och efter- strävar en hög skyddsnivå vid all behandling av personuppgif- ter. Vi använder endast dina person-uppgifter för de ändamål som anges när du lämnar dina personuppgifter till oss. Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund. Europeiska ERV ger bara vidare personuppgifter till tredje part om vi har ditt samtycke till sådant vidaregivande eller om lagen kräver det. Alla kunder som ingått ett avtal med Europe- iska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt registerutdrag över den information vi har sparade om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Din begäran kan du skicka till: Europeiska ERV, Dataskyddsom- budet, Box 1, 172 13 Sundbyberg
Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut uppgifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner. Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.