Allmänna villkor för Volvo public charging service - Sverige

Allmänna villkor för Volvo public charging service - Sverige

Definitioner

Följande ord eller xxxxxx med stora begynnelsebokstäver och citattecken är definierade termer och har en särskild betydelse i dessa allmänna villkor.

”Laddtjänst”: Laddtjänsten med namnet ”Volvo public charging service” med vilken kunden kan

hitta laddstationer, ladda vid dem och som debiterar laddningen.

”Laddtjänstkonto”: kundkontot för Laddtjänsten.

”Laddtjänstens kundområde”: kundområdet för Laddtjänsten där kunden kan se sitt kontrakt och

laddningsdata samt inställningar för fakturor och konto.

”Laddtjänstkontrakt”: avtalet som slutits på grundval av dessa allmänna villkor.

”Laddkort”: RFID-kortet för Laddtjänsten som kunden har åtkomst till och kan ladda med på de flesta laddstationer.

”Laddappen”: appen till Laddtjänsten som kunden har åtkomst till och kan ladda med på de flesta laddstationer.

”Laddtjänstens webbplats”: webbplatsen xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx för Laddtjänsten där kunden kan registrera sitt Laddtjänstkonto.

”Laddtjänstens prenumerationssida”: webbplats xxxxx://xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx/xxx/xxxxx- se/tariffs för Laddtjänsten, där kunden kan se prenumerationsnivåerna för Laddtjänsten.

”Laddtjänstpartner”: operatörerna till laddstationerna som kunden kan använda för att ladda

elfordon med Laddtjänsten.

1. Laddtjänst

1.1. I enlighet med dessa handels- och nyttjandevillkor tillhandahåller Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00, 00000, Xxxxxx, Tyskland, nedan kallat ”DCS”, informationstjänster och åtkomstteknik för kunden till laddinfrastrukturen för el- och hybridfordon av märket Volvo Cars. För att kunna använda Laddtjänsten måste kunden ha ett kundkonto i den kostnadsfria Volvo ID-kundportalen. Dessutom kan DCS även erbjuda andra tjänster relaterade till Laddtjänsten, som till exempel handel med utsläppsrätter för kunder.

1.2. Du kan läsa och hämta den senaste versionen av dessa allmänna villkor och se, spara och skriva ut de olika prenumerationsnivåerna på Laddtjänstens webbplats. Ändringar av dessa allmänna villkor eller något Laddtjänstkontrakt som ingåtts på den grunden samt eventuella ändringar av den avgift som avtalats med kunden på grund av ändringar i lagen, ändringar i rättspraxis eller marknadsvillkor kommer att meddelas kunden via e-postadressen som kunden uppgett i enlighet med avsnitt 2.2. i textform med uttrycklig hänvisning till relevanta ändringar. Ändringarna träder

i kraft en månad efter kunden mottagit meddelandet, om kunden inte meddelat DCS sin motsättning till dessa. DCS kommer att informera kunden de rättsliga följderna i början av perioden. Förfarandet ovan gäller även ändringar av prenumerationen som överenskommits med kunden.

1.3. DCS samarbetar med Laddstationsoperatörer (nedan kallade ”Laddtjänstpartner”), som kunden kan använda som en del av Laddtjänsten. Dessa Laddtjänstpartner visas på Laddtjänstens webbplats, i Laddappen samt genom andra kanaler (nedan kallade ”Frontends”) och har markerats för att skilja dem från andra laddstationer som inte ingår i detta nätverk av laddstationer. För viss information krävs det att du loggar in på ett lösenordsskyddat område för att kunna se informationen.

1.4. Laddtjänsterna innefattar

a) att visa Laddtjänstpartners laddstationer (i form av statisk information) och viss information gällande användning av dessa Laddtjänstpartners laddstationer (som till exempel tillgänglighet och priser i form av dynamisk information) i Frontends. Denna information är föremål för begränsningarna i avsnittet 5.4.

b) laddning hos Laddtjänstpartners laddstationer efter autentisering (se avsnitt 6.1) med månatlig fakturering, inklusive en detaljerad översikt över alla laddningar.

1.5. På Laddtjänstens webbplats beskrivs Laddtjänsten och dess användning.

2. Avtalsslutande och beställning

2.1. Kunden kan beställa Laddtjänsten på Laddtjänstens webbplats. Den version av DCS allmänna villkor som användaren uttryckligen har godkänt vid tecknandet av avtalet av Laddtjänsten gäller (samt ändringar i enlighet med avsnitt 1.2.). DCS kan erbjuda kunden ytterligare tjänster, till exempel särskilda villkor för tillgång till laddstationer eller tillgång till laddstationer som drivs av en laddoperatör från en tredje part (”paket”). Bestämmelserna i dessa allmänna villkor gäller för dessa paket. Den individuella laddningen där kunden sluter ett elleveransavtal med DCS (se avsnitt 2.9.) måste särskiljas från avtalet för Laddtjänsten. Bestämmelserna i dessa allmänna villkor, inklusive överenskomna prenumerationer, gäller även för enskilda elleveransavtal.

2.2. Kunder som har ett Volvo ID-konto kan registrera sig för Laddtjänsten på Laddtjänstens webbplats genom att skicka in sin adress och sina betalningsuppgifter. Dessa uppgifter kan även korrigeras eller uppdateras i efterhand i kundområdet för Laddtjänsten eller via kundtjänst. Kunder som ännu inte har registrerat sig för ett Volvo ID-konto måste göra detta innan de registrerar sig för Laddtjänsten.

2.3. Avtalet om Laddtjänst ingås för laddning av fordon av märke Volvo Cars som anges vid registreringen genom att ange VIN (se avsnitt 5.6.). Det är endast möjligt att teckna avtal för inrikesregistrerade fordon.

2.4. All information som skickas till kundområdet, som t.ex. betalinformation, adressuppgifter och e- postadresser, skyddas automatiskt med hjälp av moderna krypteringsmetoder, t.ex. SSL- protokoll (Secure Sockets Layer).

2.5. Betalning kan göras med kreditkort eller annan betalmetod som välj av kunden under registreringsprocessen.

2.6. Erbjudande och slutande av ett Laddtjänstkontrakt

a) DCS erbjuder kunden Laddtjänsten och lämnar ett bindande erbjudande för tjänsten. En kund måste ha åtkomst till Volvo ID-kundportal och ha registrerat sig på Laddtjänstens kundinloggning och godkänt de allmänna villkoren för att beställa Laddtjänsten. Beställningsprocessen beskrivs också på Laddtjänstens webbplats.

b) Kunden kan rätta alla eventuella inmatningsfel genom att klicka på ”Tillbaka” under registreringsprocessen och rätta felet. Innan beställningen bekräftas får kunden uttrycklig information om de gällande priserna.

c) När beställningsprocessen för Laddtjänsten har slutförts får kunden en beställningsbekräftelse via e-post, tillsammans med information om vald prenumeration, de allmänna villkoren som godkänts av kunden samt information om avtalets ångerrätt (se avsnitt 2.8.).

d) Laddtjänstavtalet ingås när beställningsprocessen har slutförts.

e) Innehållet i Laddavtalet lagras av DCS och kan hämtas eller sparas av kunden på Laddtjänstens kundområde på Laddtjänstens webbplats.

2.7. Språk

Avtalet för Laddtjänsten ingås på svenska. Översättningar av dessa allmänna villkor till andra språk är endast avsedda för information och är inte juridiskt bindande.

2.8. Konsumentens ångerrätt

Kunden har rätt att säga upp avtalet inom en period om fjorton dagar om han eller hon är kund. Konsumenten är alla fysiska personer, som avslutar en laglig transaktion för ett ändamål vilket huvudsakligen sker för personens kommersiella yrkesverksamhet eller enskilda firma.

Konsumenten informeras härmed om sin rätt att häva avtalet enligt följande:

Ångerrätt

Du har rätt att inom fjorton dagar säga upp avtalet utan att ange orsak. Ångerfristen gäller i fjorton dagar från dagen för avtalets ingående.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (Digital Charging Solutions GmbH, Xxxxxxxxxxx 00-00 00000 Xxxxxx, Xxxxxxxxxxx, Tel: x00 000 000 000, e-post: xx@xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att ångra avtalet (t.ex. ett brev via posten eller e-post). Du kan även använda den bifogade standardblanketten för uppsägning (bilaga 1), vilket dock inte är obligatoriskt.

För att utnyttja ångerrätten räcker det att du skickar ditt beslut om att utöva ångerrätten före tidsfristens utgång.

Konsekvenser av att använda ångerrätten

Om du använder ångerrätten för detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder).

Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att utöva avtalets ångerrätt. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Om du har begärt att tjänsterna ska påbörjas eller att det ska levereras el under ångerfristen, ska du betala ett belopp som står i proportion till vad du mottagit till dess att du meddelade oss din avsikt att utöva ångerrätten i detta avtal. Du ska betala för de tjänster du erhållit, istället för samtliga tjänster i avtalet.

Slut på informationen om ångerrätt

För att häva avtalet kan kunden också använda ångerblanketten som tillhandahållas Konsumentverket, på: xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxx/x00x00000xx00x0000000x0x00x00x0x/xxxxxxxxxxxxx

_konsumentverket_150817.pdf.

2.9. Erbjudande och anslutning av ett elleveransavtal inom ramen för den konkreta laddningen vid Laddningaddpunkten

a) Vid beställning av en fungerande laddpunkt (laddstolpe) erbjuder DCS kunden att ingå ett elleveransavtal, vars innehåll baseras på de allmänna villkoren och kundens fastställda prenumerationsnivå.

b) Genom att kunden ansluter sitt fordon fysiskt till laddstolpen (kontakten i laddpunkten) och laddningen startar via autentisering av Laddkortet eller Laddappen (eller en liknande app), godkänner kunden erbjudandet från DCS om att ingå ett enskilt elleveransavtal.

c) Kunden kan se de priser som gäller för detta elleveransavtal när det ingås i appen. För tydlighets skull anges att det är prenumerationsnivån som avtalats med kunden som avgör priset och att priset som visas för kunden i den enskilda laddningen inte ändrar det avtalade priset.

d) För avtal om enskilda elleveransavtal föreligger ingen ångerrätt.

3. Laddkort: Aktivera och inaktivera Laddkortet

3.1. För att använda Laddtjänsten kräver de flesta laddstationer att du aktiverar Laddkortet. Om kunden redan har ett Laddkort kan han eller hon aktivera kortet omedelbart under registreringsprocessen. Om så inte är fallet, kommer DCS att skicka ett Laddkort till kunden per

post. Leverans sker endast inrikes (Sverige). Aktiveringen av Laddkortet sker på Laddtjänstens webbplats i Laddtjänsten kundområde genom att ange kortnummer och bekräfta. Kunden får därefter en bekräftelse via e-post. Aktiveringen av Laddkortet kan ta upp till 24 timmar.

3.2. På vissa laddstationer är autentisering endast möjlig i Laddappen som finns att hämta via Apple Inc. Finns på App Store eller Google Play Store. Autentisering med Laddappen kräver inloggning med inloggningsuppgifterna. DCS förbehåller sig rätten att ersätta Xxxxxxxxx med en egen eller en tredje parts app med motsvarande funktioner.

3.3. Laddkortet förblir DCS egendom. Kunden ska bevara Laddkortet aktsamt. Kunden måste meddela DCS omedelbart om eventuell förlust eller stöld av Laddkortet (se kontaktinformationen i avsnitt 11). Dessutom kan kunden kontakta kundtjänst för Laddtjänsten för att inaktivera Laddkortet. Utfärdande av ett ersättningskort kan medföra ytterligare kostnader för kunden (se prisinformation på Laddtjänstens webbplats), såvida inte DCS eller bolag anknutet till DCS är ansvarigt för att utfärda ersättningskortet.

4. Avtalets längd och giltighet

4.1. Avtalet för laddtjänsten har en obestämd löptid och kan sägas upp när som helst från avtalsdatumet, med en uppsägningsfrist på maximalt en månad. Avtalsdatumet är dagen då avtalet ingicks. Om avtalet för laddtjänsten t.ex. slöts den 7 mars och kunden säger upp avtalet den 1 maj, då avslutas avtalet den 7 maj. Om kunden säger upp avtalet den 7 maj, avslutas avtalet den 7 juni. Avtalet kan sägas upp på förhand för att avslutas på ett senare datum. DCS kan säga upp laddtjänsten med en uppsägningsfrist på en månad (1) till avslutsdagen eller (2) vid slutet av en kalendermånad.

4.2. Rätten till uppsägning utan uppsägningstid av viktiga skäl påverkas inte av detta. Den konkret erbjudna prenumerationen kan ha avvikande löptider och uppsägningstider.

4.3. När avtalet har avslutats är Laddkortet inte längre giltigt och spärras av DCS.

4.4. Olika villkor och uppsägningstider kan gälla för tilläggspaket som har bokats av kunden.

5. Användning och tillgänglighet för Laddtjänsten

5.1. Kunden kan få mer information om Laddtjänsten och tekniska uppgifter om användning och tillgänglighet på Laddtjänstens webbplats. DCS tillhandahåller Laddtjänsterna i det land där kunden bor samt ytterligare länder i enlighet med reglerna tör internationell roaming i avsnitt 9.

5.2. För att använda Laddtjänsten krävs Laddappen på en smarttelefon och en registrering av kunden med kundens inloggningsuppgifter.

5.3. DCS strävar efter att utöka åtkomsten till och användningen av offentliga laddinfrastrukturer i Laddtjänsten och att utöka antalet Laddtjänstpartner. Däremot har kunden inte någon rätt till att göra anspråk på tillgänglighet (funktionalitet, tillgång av elektricitet, full laddning) för eller åtkomst till specifika laddningsmöjligheter. Det finns inte heller någon rätt till oförändrat underhåll av Laddtjänstpartnerns laddinfrastruktur.

5.4. Priserna som kunden ser i Frontends är bindande (se avsnitt 5.5.). Visningen av statisk och övrig dynamisk information, som visas via Frontends (se avsnitt 1.4. a) tillhandahålls utan garanti. Kunden godkänner i synnerhet att sådan information tillhandahålls av tredje parter (t.ex. Laddtjänstpartnern) och informationen om tillgängligheten för en specifik Laddtjänstpartners laddstation kan av sin natur snabbt ändras. Utan hinder av ovanstående ska DCS regelbundet genomföra slumpvisa kontroller att informationen är uppdaterad och genomföra regelbundna kvalitetskontroller för att kontinuerligt förbättra tjänsten. Tillgängligheten av data beror dessutom på mottagnings- och överföringsintervallen för radiostationerna som drivs av respektive nätverksoperatör och kan påverkas av atmosfäriska eller topologiska förhållanden, fordonets position samt hinder (t.ex. broar och byggnader).

5.5. Beroende på vilken prenumerationsnivå som gäller för en laddning kan de användningsbaserade avgifterna variera utifrån de enskilda laddstationerna (se avsnitt 7.1.). I sådana prenumerationssystem visas det faktiska priset för respektive laddstation för kunden i Laddappen, förutsatt att kunden är inloggad med sina inloggningsuppgifter. Enligt första meningen i avsnitt 5.4. garanterar DCS att de priserna som visas är korrekta.

5.6. De Laddtjänster som tillhandahålls i enlighet med dessa allmänna villkor får endast användas för fordon av märket Volvo Cars som angavs under registreringen genom att ange VIN.

5.7. Kunden kan låta familjemedlemmar eller medarbetare använda Laddtjänsten (genom att överlämna Laddkortet), om detta görs kostnadsfritt och endast för att ladda -fordonet som anges i avsnitt 5.6. Innan sådan användning ska kunden informera användaren om hur laddstationerna ska användas på korrekt sätt. All annan användning av Laddtjänsten av tredje part ska endast göras i enlighet med föregående samtycke från DCS. Kunden får inte använda Laddtjänsten för olagliga syften eller tillåta att en tredje part gör detta.

5.8. Kunden ska noggrant följa handböckerna i fordonet som ska laddas samt instruktioner för annan utrustning eller tillbehör som används (t.ex. laddkablar), samt alla instruktioner och villkor för Laddtjänstpartner som visas på laddstationerna gällande användning av den specifika laddstationen. Det är strängt förbjudet att använda kablar eller annan utrustning eller tillbehör som (i) inte har certifierats i enlighet med tillämpliga lagar (t.ex. CE-märkning), (ii) inte har godkänts för respektive bil eller av respektive Laddtjänstpartner i enlighet med anvisningar som visas på Laddstationerna eller (iii) är skadade.

5.9. Laddstationer som visar ett larmmeddelande eller en problemrapport eller som har en synlig skada ska inte användas. Kunden uppmanas istället kontakta teknisk support (se kontaktuppgifter i avsnitt 11).

5.10. Kunden kan hållas ansvarig för alla eventuella skador han/hon har orsakat på grund av felanvändning eller olämplig användning av Laddkortet eller Laddappen som autentiseringsmetod eller felanvändning eller olämplig användning av Laddprocessen i enlighet med rådande lagstiftning.

5.11. För att du ska få åtkomst till din kund- och kontraktsuppgifter via en app som tillhandahålls av din biltillverkare eller respektive huvudenhet i ditt fordon och så långt det är möjligt för uppfyllandet av detta kontrakt, åtar sig DCS att tillhandahålla uppgifterna som krävs för detta syfte för hämtning av biltillverkaren via ett gränssnitt.

6. Laddningar och autentisering; maximal tid för laddning och stilleståndstid; störningar

6.1. I allmänhet autentiseras kunder på laddstationerna hos Laddtjänstpartnern med hjälp av Laddkortet. På vissa laddstationer kan autentisering också göras i Laddappen. Detta gäller särskilt sådana Laddstationer som har intercharge-symbolen. För varje laddstation visas tillgängliga autentiseringsmetoder i Laddappen eller på Laddtjänstens webbplats.

6.2. Maxperioden för kontinuerlig anslutning på en specifik laddstation är 24 timmar samt 4 timmar (maxladdtid och inaktiv tid) för DC-laddning (likströmsladdning). Dessutom måste kunden avlägsna fordonet från en laddstation eller offentlig parkeringsplats så snart laddningen avslutats (se avsnitt 7.4.) eller den maximalt tillåtna parkeringstiden har uppnåtts. Trafikreglerna förblir opåverkade.

6.3. Kunden är medveten om att defekterna vid laddstationerna kan uppstå p.g.a. force majeure. Detta inbegriper strejker, lockouter och regleringsåtgärder samt till följd av tekniska eller andra åtgärder som kan krävas, t.ex. på anläggningen, för korrekt drift och förbättring av tjänsterna (t.ex. underhåll, reparation, systemrelaterade programvaruuppdateringar). Avbrotten kan också uppstå på grund av kortsiktiga kapacitetsbrister under perioder med stor efterfrågan.

6.4. Om avbrott eller oregelbundenheter i elförsörjningen sker till följd av felaktig nätverksdrift, inklusive nätverksanslutning, ska DCS befrias från sina prestationsåtaganden. Detta gäller inte om DCS avbryter elförsörjningen utan motivering. DCS har skyldighet att informera kunden vid begäran utan onödigt dröjsmål om fakta relaterade till skadeorsaken av nätverksoperatören i den omfattning DCS är medvetet om detta eller rimligen kan klargöras av DCS.

7. Avgifter; prissättning

7.1. Avgiften för Laddtjänsten och användning av tjänsterna bestäms utifrån fastställd prenumerationsnivå och består huvudsakligen av följande:

7.1.1. Laddkostnad inrikes

a) en fast månatlig grundavgift (beroende på prenumeration kan grundavgift omfatta avgifter för enskilda laddningar (Flatrate-prenumeration)), och

b) fasta priser för enskilda laddningar på Laddpartnerns laddstation, eller

c) variabla avgifter för laddningarna på Laddtjänstpartnernas laddstationer, om inget fast pris avtalats för strömmen, utan kunden laddar ström från DCS till dagsaktuella priser som varierar från dag till dag.

7.1.2. Laddkostnad utomlands

a) fasta priser för enskilda laddningar på laddpartnerns laddstation, eller

b) variabla avgifter för laddningarna på Laddtjänstpartners laddstationer, om inget fast pris avtalats för strömmen, utan kunden laddar DCS-ström med dagsaktuella priser som varierar dag till dag.

De gällande priserna inkluderar ev. transaktionsavgifter och ev. roamingavgifter för laddningar på roamingmarknader.

7.1.3. I den mån kunde kan få ström från DCS varierar priserna på daglig basis (avsnitt

7.1.1. c och avsnitt 7.1.2. b) – genom att logga in med sina åtkomstuppgifter och därefter kan kunden se de priser som gäller för laddningen på den relevanta laddstationen i Laddappen.

7.2. För ändringar av den fastställda månatliga grundavgiften, av fasta priser för enskilda laddningar eller övriga ändringar av fastställda prenumerationer gäller bestämmelserna i avsnitt 1.2.

7.3. Den månatliga grundavgiften faktureras när Laddavtalet har börjat gälla eller – vid ändringar av en prenumeration med en månatlig grundavgift – när denna prisändring har aktiverats av DCS för den proportionella återstoden av den första månaden.

7.4. Betalningar som baseras på faktiskt användning debiteras för varje laddning från starten (t.ex. när kontakten ansluts till laddpunkten) fram till slutet (när kontakten tas ut från laddpunkten) utifrån prenumerationsnivå. Detaljerad information om roamingpriserna hittar du i prislistan för respektive pris på Laddtjänstens webbplats. Laddprocessen kommer att debiteras i enlighet med prislistan för tillämplig prenumerationsnivå.

7.5. Alla priser anges inklusive moms. Information om tillämpliga priser för respektive prenumeration ska skickas till kunden per e-post när avtalet ingås (se avsnitt 2.6. c).

7.6. Om priserna visas på någon Laddtjänstpartners laddstationer kan dessa priser skilja sig från de priser som har avtalats i kontraktet med kunden och endast priserna som avtalats mellan kunden och DCS gäller.

Om ett variabelt prenumerationssystem (se avsnitt 7.1.1. c och avsnitt 7.1.2. b) är tillämpligt, debiterar DCS kunden de priser som visas i Laddappen för respektive laddstation i början av en laddning (se avsnitt 7.1.3.).

7.7. Vid laddning utomlands kan betalning i en annan valuta än i svenska kronor tas ut av DCS (utländsk valuta). För att i möjligaste mån underlätta faktureringen i utländska valutor för kunden, kan DCS räkna om betalningen i utländsk valuta till svenska kronor och begära det omräknade beloppet från kunden istället för beloppet i den utländska valutan. Omräkningskursen för en laddning i utländsk valuta baseras på euro enligt ECB:s aktuella referensväxelkurs för föregående bankdag före laddningen, som kunden kan se här:

xxxxx://xxx.xxx.xxxxxx.xx/xxxxx/xxxxxx_xxx_xxxxxxxx_xxxxx/xxxx_xxxxxxxxx_xxxxxxxx

_rates/html/index.en.html.

7.8. DCS förbehåller sig rätten att sänka avgifterna under angivna perioder och för angivna laddstationer för befintliga och/eller nya kontrakt (se avsnitt 7.1. b) (specialerbjudanden).

7.9. För att byta mellan olika prenumerationer krävs ett motsvarande avtal mellan parterna, vilket kunden kan begära på Laddtjänstens webbplats.

8. Avräkning och betalningsmetoder

8.1. Kunden kan hämta sina månatliga fakturor online via laddtjänstens kundområde på laddtjänstens webbplats. Den månatliga avräkningsperioden påbörjas det datum då avtalet ingicks. I fakturan finns en lista över alla månadskostnader samt en specificerad lista över under respektive avräkningsperiod med datum, plats och varaktighet. Kunden meddelas per e-post när en faktura finns tillgänglig.

8.2. Kostnaderna för avräkningsperioden förfaller vid mottagandet av fakturan och debiteras via betalningsmedlet som kunden angett i laddtjänstens kundområde. DCS eftersträvar att debitera laddtjänsten följande kalendermånad, men fördröjning kan förekomma i enskilda fall (exempelvis på grund av sen fakturering från laddtjänstpartner till DCS).

8.3. Kunden kan endast göra avdrag för anspråk från DCS om kundens motkrav inte har bestritts, baserat på ångerrätten detta avtal eller om det finns en verkställbar dom. Xxxxxx får endast utöva sin retentionsrätt om den grundas på anspråk som berör avtalet.

8.4. Om kunden inte betalar har DCS rätt att spärra kunden från att använda debiteringstjänsten. Detta gäller inte om endast en förhållandevis liten del av ersättningen är obetald.

9. Internationell roaming

Med Laddkortet eller Laddappen baserat på Laddningstjänstavtalet kan kunden även använda DCS-tjänster i andra länder än kundens hemland. Det finns en aktuell lista över länderna på Laddtjänstens webbplats.

10. Kundrecensioner

Om kunderna har tillgång till laddappen, kan kunderna recensera de använda laddstationerna i detta avseende och DCS tar inget ansvar för kundernas publicerade innehåll (”kundrecensioner”). Kunden ansvarar för samtliga kundrecensioner som han/hon publicerar. DCS tar inget ansvar för att kundrecensionernas riktighet eller lagenlighet. Om DCS får information från en tredje part eller andra kunder, kontrollerar DCS att den anmälda kundrecensionen inte bryter mot villkoren i dessa allmänna affärsvillkor.

Kundrecensioner får i synnerhet inte vara olagliga, obscena, stötande, hotande eller förolämpande, eller kränka tredje parts ägande rätt eller integritet. Kundrecensioner får inte innehålla virus, politiskt innehåll eller reklam. Om DCS efter intern granskning fastställer att åtgärder ska vidtas mot en anmäld kundrecension, ges den berörda kunden möjlighet att yttra sig om detta beslut.

Genom publiceringen av kundrecensioner, ger kunderna DCS en geografiskt obegränsad, icke- exklusiv, kostnadsfri rätt att använda dessa för sina egna ändamål. Detta omfattar i synnerhet rätt till offentligt tillgängliggörande, kopiering, distribution, ändring, inklusive rätt till översättning. Löptiden för denna rättighet med upphör vid borttagandet av kundrecensionen från

frontend. Kunder kan när som helst radera sina kundrecensioner via sitt kundkonto. Vid kundrecensioner publiceras inte kundens fullständiga namn, utan bara initialer.

DCS säkerställer att kundrecensionerna endast kan skrivas av kunder som är registrerade på laddtjänstens webbsida. Ingen kontroll sker om en kund verkligen har använt laddstationen som han/hon recenserat.

11. Kontaktinformation

För allmänna frågor om produkten, frågor om fakturor, kundavtal eller Laddkortet samt tekniska problem, särskilt gällande laddningen kan kunden välja bland de kontaktmetoder som anges på Laddtjänstens webbplats.

12. Garanti

De lagliga garantibestämmelserna gäller.

13. Ansvar

13.1. Vid lindrig oaktsamhet är DCS endast ansvariga om de har brutit viktiga avtalsenliga skyldigheter (huvudsakliga skyldigheter) som till exempel de som bedöms tillkomma DCS specifikt i enlighet med innehåll och syfte med Laddtjänstkontraktet eller sådana skyldigheter som möjliggör själva utförandet av Laddtjänstkontraktet och uppfyllande som kunden regelbundet förlitar sig på. Ansvaret är begränsat till den typiska förutsebara skadan vid kontraktets tecknande.

13.2. Det personliga ansvaret för rättslig representation, medhjälpare och anställda på DCS för skadan som orsakats av ringa oaktsamhet ska även begränsas till omfattningen som beskrivs i föregående paragraf.

13.3. DCS ansvar i händelse av ett bedrägligt förfarande avsett att dölja en defekt, vid överlåtelse av en garanti eller under den tyska produktansvarslagen (Produkthaftungsgesetz) förblir opåverkat. Inga ansvarsbegränsningar ska gälla vid avsiktlighet, grov oaktsamhet eller skada för liv, kropp eller hälsa.

13.4. DCS är inte operatör för laddstationerna och har inget ansvar som operatör. Xxxxxx accepterar att han/hon vid driftavbrott eller problem med laddningen på grund av problem med nätförsörjningen (inklusive anslutningen till nätet) kan framföra klagomål till operatören för distributionsnätverket och att DCS kan tilldela och överföra krav till operatören av distributionsnätverket relaterade till en skada för kunden.

14. Information gällande dataskydd

14.1. Mer information om databehandling, dataskydd och datasäkerhet finns i integritetspolicyn.

15. Tillämplig lag / jurisdiktion / tvistlösning

15.1. För laddavtalet och alla förhållanden baserade på dessa allmänna villkor, gäller tysk rätt enligt FN:s internationella köplag (CISG). Om det finns tvingande bestämmelser som är till fördel för konsumenten på konsumentens stadigvarande bostadsplats, har dessa bestämmelser dock företräde framför tysk lag.

15.2. Om kunden är en entreprenör eller ett företag enligt offentlig rätt, är den behöriga domstolen i München, Tyskland, som ska vara den exklusiva jurisdiktionen för alla nuvarande och framtida tvister som uppstår från eller i samband med detta avtal. Om kunden är en konsument och bor eller bor i det Europeiska samarbetsområdet (EES) eller i Schweiz kan han eller hon också ta upp kravet i boendelandet. Krav från DCS mot en konsument kan endast tas upp i det land där kunden bor.

15.3. Enligt direktivet 2013/11/EU upprättar EU-Kommissionen en internetplattform för tvistlösning online mellan företagare och konsumenter. Denna är tillgänglig via följande länk: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.

15.4. DCS kommer inte att delta ett tvistlösningsförförande inför ett konsumentförlikningsorgan och har inte heller skyldighet att göra detta.

Uppdaterad: september 2023

Bilaga 1: Ångerblankett

Mall för ångerblankett

(Xxxxxxxxxx ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill utöva ångerrätt i avtalet.) Till:

Digital Charging Solutions GmbH Xxxxxxxxxxx 00-00

10178 Berlin, Tyskland

e-post: xx@xxxxxxxx-xxxxxx-xxxxxxxx.xxx

Härmed meddelar jag/vi (*) att jag/vi (*) utövar ångerrätten i mitt/vårt avtal för tillhandahållande av följande tjänst

Laddtjänstens avtalsnummer

Beställdes den

Konsumentens/konsumenternas namn

Konsumentens/konsumenternas adress

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett meddelas på papper)

Datum

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.