TRAVEL ACCOUNT
Utrikesreseförsäkring
TRAVEL ACCOUNT
Försäkringsvillkor Travel Account RF 00-0000-00
Gäller från 1 december 2019
Innehåll, försäkringsbelopp och kortfattad översikt
1. Vem försäkringen gäller för 2
2. Var och när försäkringen gäller 2
3. Transportförsening 2
3.1 Försening av flyg eller annat allmänt kommunikationsmedel 2
Högsta ersättning 125 EUR vid försening mer än 2 timmar
3.2 Försening från resa 3
Högsta ersättning 1 700 EUR, dock högst upp till den ursprungliga resans pris.
4. Bagageförsening 3
Bagageförsening mer än 2 xxxxxx Xxxxxx ersättning 200 EUR
Bagageförsening mer än 48 xxxxxx Xxxxxx ersättning 500 EUR
5. Kontantuttagsskydd 3
Högsta ersättning 1 000 EUR
6. Försäkrads agerande 4
7. Regler i särskilda fall 4
8. Generella undantag 5
9. Skadeanmälan och utbetalning av ersättning 5
10. Övrigt 6
11. Sammanfattning av integritetspolicy 6
12. Om du inte Qcker som vi 7
Försäkringen gäller med vissa undantag och begränsningar. Se under respektive avsnitt.
Fullständiga villkor
Om försäkringen
I det här försäkringsvillkoret framgår de försäkringsförmåner gällande för Travel Account, nedan kallat ”kontot”. Försäkringen gäller när du som kontoinnehavare använder kontot för att betala en resa, och betalar minst 50 procent av resan ingår i kontot försäkringsförmå- nerna i det här villkoret. När du reser är det viktigt med ett försäkrings- skydd som täcker just ditt behov. Se därför över ditt reseförsäkrings- skydd och gör din egen bedömning över vad du behöver komplettera.
Gäller från och med: 2019-12-01 Försäkringsvillkor: Travel Account RF 00-0000-00
Frågor om försäkringen kan ställas via xxxx@xxxx.xx eller 0800 93552.
1. Vem försäkringen gäller för
Moderna Försäkringar, filial til Tryg Forsikring A/S, Danmark, härefter kallat ”Tryg” eller ”försäkringsbolaget” och SEB Kort Bank AB har gjort ett, i försäkringsavtalslagen (543/1994) avsett gruppförsäkringsavtal. Försäkringstagare är SEB Kort Bank AB, Helsingfors filial, som har tecknat avtal med försäkringsgivaren (se punkt 8. ”Övrigt”) om de försäkringsförmåner som är kopplade till kontot. Med ”konto” avses i dessa försäkringsvillkor ett resekonto hos SEB Kort Bank AB och omfattar följande konton:
• Resekonto
• Event Account
• CWT Resekonto
• CWT Event Account
• Purchasing Account
Försäkringsförmånerna gäller för kontoinnehavare som till minst 50 procent har betalat resan med kontot. Om mindre än 100 procent av resebiljetterna har betalats med kontot sänks ersättningen så att den motsvarar en proportionellt motsvarande del av ersättningsbeloppet.
Med ”kontoinnehavare” avses i dessa försäkringsvillkor en innehavare av aktivt konto.
Försäkrade är även personer som är i tjänst, hos samma arbetsgivare, som kontoinnehavaren när resan för dessa personer är betald med Resekonto, Event Account, CWT Resekonto, CWT Event Account eller med Purchasing Account.
Person för vilken försäkringen gäller, kallas i dessa försäkringsvillkor för ”försäkrad”.
2. Var och när försäkringen gäller
Under de förutsättningar som i övrigt anges i dessa försäkringsvillkor, gäller försäkringsförmånerna enligt följande: Försäkringen gäller under utrikesresor överallt i världen och den gäller därmed inte på resor i hemlandet. Den försäkrades hemland är det land, där den försäkrade har sin egentliga bostad och hem och stadigvarande vistas över 183 dagar i året.
Försäkringen gäller då den försäkrade har ett aktivt Resekonto vid resans början och resan varar högst 90 dygn. Om resan varar längre än så, utan avbrott, upphör försäkringen för en sådan resas del 90 dygn efter att resan påbörjades.
Om saklig grund finns för uppsägning av försäkringsförmånerna för en enskild kund informerar Tryg SEB Kort Bank AB om att den enskilde försäkrades försäkringsförmåner har sagts upp. SEB Kort Bank AB informerar därefter skriftligen den enskilda försäkrade om uppsäg- ningen. Försäkringen upphör en månad efter att meddelandet om uppsägningen sänts till den försäkrade.
Försäkringsförmånerna gäller parallellt med innehavet av kontot och gruppförsäkringsavtalet mellan Tryg och SEB Kort Bank AB gäller.
Varje ersättningsbelopp, som nämns i villkoren, avser den totala ersättningen för en försäkrad person vid ett enskilt försäkringsfall.
3. Transportförsening
3.1 Försening av flyg eller annat allmänt kommunikationsmedel
Försäkringsskyddet är avsett för situationer då den försäkrade, pga. av att ett flyg eller allmänt kommunikationsmedel försenas eller överbokas, blir tvungen att invänta ett nytt flyg eller annat allmänt kommunikations- medel som ingår i den ursprungliga resplanen i mer än två (2) timmar.
Med allmänna kommunikationsmedel avses tillståndspliktig transport av passagerare på reguljära rutter. Charterflyg betraktas som allmänt kommunikationsmedel ifall det använda flygplanet hade beställts av ett resebolag eller en researrangör.
• Ersättning betalas för nödvändiga och rimliga kostnader för kost och eventuell inkvartering utomlands.
• Ersättning betalas i samband med en flygresa till utlandet upp till högst
• Ersättning betalas för anskaffningskostnader av nödvändiga kläder och hygienartiklar, om den försäkrade har checkat in övrigt bagage än handbagage, till arrangören av flygtransporten.
Från ersättningen avdras den betalningsgottgörelse eller ersättning som den försäkrade har eller skulle ha haft rätt att få av researrangö- ren eller transportbolaget.
Inköpen skall göras och inkvarteringen ske vid förseningen på det resmål där förseningen inträffade.
Högsta ersättningsbelopp är 125 EUR.
Undantag och begränsningar
Från försäkringen betalas inte ersättning för väntetid:
• för andra resor än ordinärt registrerade charter- och reguljärflyg,
• om förseningen beror på att den försäkrade inte har anmält sig till flyget enligt flygbolagets anvisningar,
• försening som beror på strejk eller arbetskonflikt som var känd före avfärden,
• vid förseningar som beror på flygförbud eller andra aktioner från luftfartsmyndigheternas eller andra myndigheters sida, vilka var kända före avfärden.
3.2 Försening från resa
Försäkringen gäller om den försäkrade inte hinner till avreseplatsen för en på förhand bokad flyg-, båt- eller tågresa i enlighet med den ursprungliga resplanen på grund av försening av ett allmänt transport- medel, försening av ett transportmedel arrangerat av researrangören eller på grund av att ett privat färdmedel i vilken den försäkrade åker, råkat ut för en trafikolycka.
Försäkringen ersätter skäliga och nödvändiga extra rese- och övernattningskostnader i samband med försening från resa eller anslutande transport utomlands samt i hemlandet i samband med en flygresa till utlandet.
Högsta ersättningsbelopp är 1 700 EUR, dock högst upp till den ursprungliga resans pris.
Undantag och begränsningar
Kostnader orsakade av försening från resa eller anslutande transport ersätts inte om den försäkrade inte är på avreseplatsen i enlighet med transportbolagets skriftliga direktiv.
4. Bagageförsening
Bagageförsening mer än 2 timmar
Försäkringen ersätter vid försening av resgodset de nödvändiga och skäliga kostnaderna för anskaffning av nödvändighetsartiklar, högst upp till försäkringsbeloppet, ifall det registrerade/incheckade bagaget vid en utlandsresa är försenat mera än två (2) timmar.
Högsta ersättningsbelopp är 200 EUR.
Bagageförsening mer än 48 timmar
Om resgodset är försenat mer än 48 timmar ersätts också ur försäk- ringen en tilläggsersättning för anskaffning av nödvändighetsartiklar högst upp till försäkringsbeloppet. Nödvändighetsartiklar kan vara bl.a. hygienartiklar och kläder.
Högsta ersättningsbelopp är 500 EUR.
Förutsättning för att ersättning skall betalas ut är att:
• resgodset har inlämnats till ett flygbolag för transport som medföljande resgods,
• den försäkrade har vidtagit åtgärder som kan anses vara rimliga för att återfå resgodset,
• en anmälan om att resgodset försenats skall omedelbart lämnas till flygbolaget i fråga och flygbolagets intyg över att resgodset försenats samt ett intyg över att det återfåtts skall företes när ersättning söks,
• anskaffningen eller hyrningen av nödvändighetsartiklar har skett innan resgodset fåtts tillbaka,
• att originalkvitto uppvisas över inköp eller hyra av nödvändighetsartiklar.
Undantag och begränsningar
Ersättning för väntetid betalas inte:
• för andra charterflyg än de, som har registrerats i det internationella bokningssystemet,
• försening som beror på att tullen eller myndigheterna har konfiskerat resgodset,
• försening som beror på strejk eller arbetskonflikt som var känd före avfärden,
• försening som beror på flygförbud eller andra aktioner från luftfartsmyndigheternas eller andra myndigheters sida, vilka var kända före avfärden,
• resgods som försenats vid returresan till hemlandet.
Anmärkningar
• Transportbolaget är i första hand ansvarigt och den försäkrade skall alltid först lägga fram sitt ersättningskrav till detta.
• Resans syfte beaktas då man bedömer hur nödvändiga de anskaffade artiklarna är.
5. Kontantuttagsskydd
Försäkringen ersätter upp till försäkringsbeloppet vid rån av kontanter då den försäkrade bevisligen lyft kontanterna från en bankomat eller bankkassa med ett, av SEB Kort, utställt kort förutsatt att rånet skett inom tjugofyra (24) timmar från tidpunkten för kontantuttaget. Med rån avses att den försäkrade blir bestulen på kontanter genom att förövaren mot den försäkrade utövar våld eller hotar att omedelbart utöva våld.
Högsta ersättningsbelopp är det kontantbelopp som den försäkrade, på ovan beskrivet sätt, på grund av rån förlorat, dock högst 1 000 EUR oberoende av antalet skadefall.
Undantag och begränsningar
Försäkringen ersätter inte:
• Skada förorsakad av rån, om förövaren är den försäkrades anhöriga eller bor på samma adress som den försäkrade.
• Försäkringen ersätter inte skada förorsakad av stöld, om den försäkrade inte utan dröjsmål har lämnat polisen en brottsanmälan om stöldfallet.
• Försäkringen ersätter inte skada, om den försäkrade har deltagit i en brottslig handling.
Anmärkning
Förutsättning för att den försäkrade skall få försäkringsersättning är att denne utan dröjsmål gör en brottsanmälan om stölden till den lokala polisen.
6. Försäkrads agerande
6.1 Skyldighet att lämna handlingar och uppgißer
• Försäkrad skall till Tryg lämna de handlingar och uppgifter som styrker försäkrads ersättningskrav och som behövs för utredning av Trygs ansvar. Tryg är inte skyldigt att betala ersättning förrän Xxxx har fått begärda handlingar och uppgifter.
• Om försäkrad i ett försäkringsfall svikligen givit Tryg oriktiga eller bristfälliga upplysningar som är väsentliga med tanke på utredningen av försäkringsfallet och Trygs ansvar, kan ersättningen sänkas eller förvägras, enligt vad som med tanke på omständigheterna kan anses vara skäligt.
6.2 Bedräglig information
Om den försäkrade ger bedrägliga uppgifter eller döljer information, som kan ha betydelse vid ersättningen av skadan, betalas ingen ersättning.
6.3 Grov oaktsamhet
Om den försäkrade har orsakat skadan genom grov oaktsamhet kan Trygs ansvar minskas i enlighet med vad som kan anses vara rimligt med tanke på omständigheterna.
6.4 Räddningsplikt
• Då ett försäkringsfall inträffar eller är omedelbart förestående, skall den försäkrade efter förmåga vidta åtgärder för att hindra eller begränsa skadan.
• Om skadan orsakats av en utomstående, skall den försäkrade vidta nödvändiga åtgärder för att bevara Trygs rätt gentemot skadevållaren. Den försäkrade skall till exempel försöka utreda skadevållarens identitet.
• Om skadan har orsakats genom en straffbar handling, skall den försäkrade utan dröjsmål informera polismyndigheterna om detta och kräva straff i rätten för gärningsmännen, om försäkringsbolagets fördel så kräver.
• Den försäkrade skall också i övrigt följa de föreskrifter som Xxxx har givit för att förhindra och begränsa skada.
• Tryg ersätter skäliga kostnader som medförts av att ovan nämnda räddningsplikt har uppfyllts, även om försäkringsbeloppet därigenom överskrids.
6.5 Skyldighet att följa säkerhetsföreskrißer
Den försäkrade skall följa säkerhetsföreskrifterna i försäkringsvillko- ren eller på annat sätt givna skriftliga föreskrifter. Om den försäkrade uppsåtligt eller på grund av vårdslöshet har försummat att följa säkerhetsföreskrifterna, kan ersättningen till den försäkrade sänkas eller förvägras. Vid bedömningen av om ersättningen skall sänkas eller förvägras, beaktas i vilken utsträckning försummandet av säkerhetsfö- reskrifterna har bidragit till skadan. Utöver det skall beaktas graden för den försäkrades uppsåt eller försummelse och även omständigheterna i övrigt.
6.6 Förorsakande av försäkringsfall
Tryg är fritt från ansvar gentemot en försäkrad som uppsåtligen har orsakat försäkringsfallet. Om den försäkrade orsakat försäkringsfallet av grov vårdslöshet eller om den försäkrades bruk av alkohol eller droger har bidragit till försäkringsfallet, kan ersättningen till den försäkrade sänkas eller förvägras.
Vid bedömningen av om ersättningen i ovannämnda fall skall sänkas eller förvägras, beaktas på vilket sätt den försäkrade personens åtgärder har bidragit till att skadan uppkommit. Utöver det beaktas graden av den försäkrades uppsåt eller vårdslöshet och omständighe- terna i övrigt.
6.7 Övriga personers agerande
Vad som sägs under punkt 6, om den försäkrade gällande orsakande av försäkringsfall, iakttagande av säkerhetsföreskrifter eller räddnings- plikt, tillämpas på motsvarande sätt på en person som:
1) äger och nyttjar försäkrad egendom tillsammans med den försäkrade eller
2) bor i ett gemensamt hushåll med den försäkrade och nyttjar försäkrad egendom tillsammans med den försäkrade.
Reglerna om iakttagande av säkerhetsföreskrifter tillämpas på motsvarande sätt på en person som på grund av ett arbets- eller tjänsteförhållande till försäkrad skall se till att säkerhetsföreskrifterna iakttas.
7. Regler i särskilda fall
Krigsskada
Tryg ansvarar inte för skador som har förorsakats av krig eller väpnad konflikt, revolution, kravaller eller användning av militär styrka.
Terrorhandling
Försäkringen ersätter inte skada som orsakats av terrordåd. Med terrordåd avses bruk av våld eller övergrepp eller hot om sådant i avsikt eller med den följden att det medför materiell skada, personska- dor, men eller störning eller en handling, som äventyrar människoliv eller egendom, då handlingen riktats mot en individ, egendom eller myndighet och det uttalade eller i övrigt uppenbara syftet är att nå ekonomiska, etniska, nationalistiska, politiska, rasistiska eller religiösa mål eller andra mål.
Försäkringen ersätter inte skador eller dödsfall som orsakats av krigstillstånd eller terrordåd. Som terrordåd anses också gärningar som regeringen i fråga påvisat eller konstaterat vara terrordåd. Rån eller andra brottsliga handlingar i syfte att ge gärningsmannen personlig nytta och gärningar, som bygger på tidigare personliga relationer mellan gärningsmannen/gärningsmännen och offret/offren, anses inte som terrordåd.
Naturkatastrof
Med ändring av vad som anges i försäkringsvillkoren angående försäkringens omfattning eller giltighet gäller försäkringen endast för invaliditet och dödsfall vid olycksfallsskada, i samband med naturkata- strof.
Med naturkatastrof avses händelser såsom jordbävningar och orkaner, som är av sådan omfattning att lokala räddningsstyrkor inte klarar av att hantera situationen själva utan behöver nationell eller internatio- nell assistans.
Myndighetsingripande
Försäkringen gäller inte försening eller bagageförsening vars upp- komst eller omfattning direkt eller indirekt orsakats av eller står i samband med myndighetsingripande.
Atomskada, radioaktiva, biologiska och kemiska ämnen
Försäkringen gäller inte om försäkringshändelsen orsakats av:
• i atomansvarighetslagen beskriven atomskada oberoende av var atomolyckan har inträffat,
• användning eller utsläpp av radioaktiva ämnen som direkt eller indirekt leder till en kärnreaktion, radioaktiv strålning eller förorening,
• spridning, användning eller utsläpp av giftiga biologiska eller kemiska ämnen, vilka avsiktligt använts vid terrordåd
Force majeure (övermäktigt hinder)
Försäkringen gäller inte för förlust som kan uppstå om skadeutred- ning, reparationsåtgärd eller betalning av ersättning fördröjs på grund av krig, krigsliknande händelser, inbördeskrig, revolution eller uppror eller på grund av myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse.
Konkurs
Försäkringen gäller inte om researrangör/resebyrå/hotell/trafikbolag/ stuguthyrare går i konkurs.
Regressrätt
Den försäkrades rätt att hos tredje man kräva det ersättningsbelopp som Tryg betalat till den försäkrade eller, för vilka Tryg betalat ersättning till den försäkrade, överförs till Tryg, om tredjeman har orsakat försäkringsfallet uppsåtligen eller av grov vårdslöshet eller enligt lag är skyldig att betala ersättning oberoende av eventuell vårdslöshet.
Tryg har rätt att återkräva den ersättning eller en del av denna, som Tryg betalat till övriga försäkrade, av den försäkrade eller den person som kan likställas med den försäkrade, om han eller hon orsakat försäkringsfallet eller försummat skyldigheten enligt 10. Försäkrads agerande – säkerhetsföreskrifter.
Tryg, får med stöd av regressrätten, rätt att återkräva den betalda ersättningen i sin helhet om Xxxx, enligt de grunder som nämns i punkterna 6.4, 6.5 och 6.6 är fritt från ansvar eller berättigat av att förvägra ersättningen.
Om ersättningen har sänkts enligt punkterna 6.4, 6.5 och 6.5, får Tryg rätt att återkräva den del av ersättningen som motsvarar sänkningen.
Dubbelersättning
Eventuella flera eller parallella konto, som inkluderar ett reseförsäk- ringsskydd, ger inte rätt till flerdubbla ersättningar.
8. Generella undantag
Ersättning betalas inte vid försäkringsfall på grund av:
• deltagande i en våldsam arbetskonflikt, kravaller eller annat våldsamt upplopp på offentlig plats,
• att den försäkrade deltagit i aktiv militär-, polis-, milis- eller fredsbevarande verksamhet eller i träning för sådan,
• flygolycka som drabbat en medlem av flygpersonalen eller en person som utfört ett uppdrag som ansluter sig till flygningen,
• jordbävning, jordskred eller snöskred,
• den försäkrade deltar i brottslig verksamhet,
• om den försäkrade är delaktig i slagsmål, utom i självförsvar,
• den försäkrades yrkanden som föranleds av nya lagar och föreskrifter som utfärdats av tullen eller andra myndigheter.
9. Skadeanmälan och utbetalning av ersättning
Skadeanmälan ska göras digitalt. Mer information om hur du anmäler en skada hittar du på resekontots hemsida.
OBS!
• Innan du anmäler en skada, ska du vid avbeställningsskydd ha avbokat resan hos researrangören och ha ett läkarintyg.
• Vid flygförsening ska du ha ett förseningsintyg som visar ordinarie ankomsttid och aktuell ankomsttid.
• Du skall själv stå för fall som medför mindre kostnader och ansöka om ersättning mot kvitton i original efter att ha återvänt från resan.
När du anmäler en skada ska du alltid ha följande handlingar tillgäng- liga: Kontots nummer, bokningsbekräftelse och läkarintyg alternativt förseningsintyg.
Skadeanmälan ska innehålla följande:
• Kvitto/verifikation på att resan är betald enligt punkt 1.
• Vem försäkringen gäller för.
• Biljett/bokningsbekräftelse/resebevis eller dylikt som visar resenärer, avgångar och resans totala pris.
Vid försening av färdmedel/bagage
• Den försäkrade skall skaffa ett intyg över förseningen och över anledningen till förseningen av flygbolaget, trafikföretaget eller researrangören
• Kvitton på inköp vid bagageförsening. Ersättningen förutsätter ovillkorligen ett intyg från transportföretaget, som bekräftar att resgodset har försenats, samt kvitton på de anskaffade eller hyrda personliga nödvändighetsartiklarna.
Vid kontantuttagsskada
• Den försäkrade skall utan dröjsmål göra en brottsanmälan till den lokala polisen samt lämna in en skadeanmälan och en kopia av brottsanmälan till Tryg.
Vid avbeställning
• Kvitto/verifikation på avbeställningskostnader, (till exempel flygbiljetter/resebevis), läkarintyg från behörig och ojävig läkare, polisrapport, dödsfallsintyg och andra handlingar som visar orsaken till avbeställningen.
Vid olycksfall
• Läkarintyg, utredning av invaliditetsgrad och övriga handlingar, som är av betydelse för bestämning av rätten till ersättning.
• För utbetalning av dödsfallsersättning ska dödsfallsintyg bifogas.
Xxxx har rätt att föreskriva att den försäkrade inställer sig för undersök- ning hos läkare som Tryg anvisar, om detta bedöms vara nödvändigt för fastställande av rätten till ersättning. Kostnaderna för denna undersökning, inklusive nödvändiga resor, ersätts av Tryg.
Medgivande för Tryg att för bedömning av rätt till ersättning inhämta upplysningar från läkare, sjukhus, annan vårdinrättning, allmän försäkringskassa eller annan försäkringsinrättning ska lämnas om Xxxx begär det.
Preskribering av rätten till ersättning
Försäkringsersättning skall sökas hos Tryg inom ett (1) år från det att försäkrad fått kännedom om sin möjlighet att få ersättning och senast inom tio (10) år från det att försäkringsfallet inträffat. Framställandet av ersättningskravet jämställs med anmälan om försäkringsfallet. Om ersättningskrav inte framställs inom denna tid, förlorar den som söker ersättning sin rätt till ersättning.
Utbetalning
• Försäkringen ger ersättning endast en gång för en och samma skada och person även om försäkrad är innehavare av fler än ett av de konto som denna försäkring gäller för.
• När ett försäkringsfall inträffar betalar Moderna Försäkring ersättning enligt försäkringsavtalet, eller meddelar att någon ersättning inte betalas, utan dröjsmål och senast 30 dagar efter att försäkringsbolaget fått de handlingar och uppgifter som behövs för utredning av försäkringsbolagets ansvar.
• Om ersättningsbeloppet inte är ostridigt, betalar Tryg dock den ostridiga delen av ersättningen inom den tid som anges ovan.
• För försenad ersättning betalar Tryg dröjsmålsränta enligt räntelagen.
10. Övrigt
Lagbestämmelser
För denna försäkring gäller bestämmelserna i Lagen om Försäkrings- avtal (543/1994) samt finsk lag i övrigt. Tvister med anledning av försäkringsavtalet eller detta försäkringsvillkor ska avgöras enligt finsk rätt vid finsk domstol om inte annat avtalats eller angivits.
Efterskydd
Försäkringen gäller inte med något efterskydd.
Fortsättningsförsäkring
Rätt till fortsättningsförsäkring ingår inte.
Försäkringsgivare
Försäkringsgivare är Moderna Försäkringar, xxx.xx 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S Danmark, CVR-nr 24260666.
Tillsynsmyndighet
Moderna Försäkringar står under Finanstilsynets och Finansinspektio- nens tillsyn.
Språkversioner
Försäkringsvillkoren förekommer med likalydande text på finska och engelska. Om de olika språkversionerna avviker från varandra, tillämpas den svenska versionen.
11. Sammanfattning av integritetspolicy
Dina personuppgifter behandlas i enlighet med gällande personupp- giftslagstiftning, vilken från och med den 25 maj 2018 är Europaparla- mentets och rådets förordning, EU, 2016/679. Personuppgifterna som behandlas är t.ex. namn, adress, personnummer och hälsotillstånd.
Uppgifterna rör dig som kund men kan även omfatta t. ex. medförsäk- rad. Uppgifterna hämtas från dig som kund men kan även erhållas från t.ex. någon av våra samarbetspartners.
Uppgifterna kan också hämtas in eller kompletteras och uppdateras från myndigheters register. Personuppgifterna behandlas för att vi ska kunna fullgöra våra skyldigheter mot dig som kund, såsom utredning av försäkringsärenden samt administrering av ditt försäkringsavtal.
Personuppgifterna kan även användas som underlag för analyser, affärsutveckling och statistik. Uppgifter kan för nämnda ändamål komma att lämnas ut till samarbetsparters, inom och utom EU- och EES-området, eller andra bolag inom koncernen. Uppgifterna kan enligt lag behöva lämnas ut till myndigheter. Uppgifterna sparas inte längre än nödvändigt.
Moderna Försäkringar, xxx.xx 516403–8662, filial till Tryg Forsikring A/S Danmark, CVR-nr 24260666 är personuppgiftsansvarig. Om du vill få information om vilka personuppgifter om dig som behandlas, om du vill begära ut de personuppgifter som du har lämnat till oss, begära rättelse m.m. kan du skriva till xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx eller skriva brev till:
Tryg (Moderna Försäkringar) Dataskyddsombud
Box 7830
103 98 Stockholm
Genom att kontakta oss kan du även begära att integritetspolicyn skickas per post till dig.
12. Om du inte Qcker som vi
Vår målsättning är nöjda kunder och det är värdefullt för oss att få ta del av dina synpunkter, oavsett om du är nöjd eller anser att det finns områden där vi kan bli bättre. Vår förhoppning är att ditt ärende ska kunna klaras upp genom en dialog mellan oss.
• I första hand
Om du inte är nöjd med beslutet i ett ärende eller hur ärendet blivit hanterat ber vi dig vända dig till den som handlagt ärendet. Om du istället vill att ditt ärende ska omprövas av en ansvarig på avdelningen, mejla xxxx@xxxx.xx och ange gärna ”klagomål” och ditt skadenummer i ämnesraden. Vill du hellre skriva ett brev är adressen:
Tryg (Moderna Försäkringar) FE 371
106 56 Stockholm
För att så snabbt som möjligt kunna hjälpa till med klagomålet, vänligen ange ditt namn, skadenummer eller personnummer samt vad du är missnöjd med. Har du kompletterande information eller underlag som avdelningen inte tagit del av tidigare ber vi dig även att skicka med detta.
• I andra hand
Vi rekommenderar att du i första hand följer anvisningarna enligt ovan; det är ofta tillräckligt för att situationen ska klaras upp. Om du inte är nöjd med vårt beslut kan du begära en prövning av ditt ärende hos Klagomålsansvarig.
Vi ber dig beskriva vad du anser är fel i beslutet samt ange namn och skadenummer.
Du når Klagomålsansvarig genom att mejla till: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx
Vill du hellre skriva ett brev är adressen:
Tryg (Moderna Försäkringar) Klagomålsansvarig
FE 371
106 56 Stockholm
• Andra vägar för rådgivning och prövning
Om du efter omprövning fortfarande ha synpunkter på Trygs beslut kan du vända dig till någon av de instanser som nämns nedan för vidare rådgivning och omprövning:
Försäkrings- och finansrådgivningen
Om försäkringstagaren eller ersättningssökanden är missnöjd med Trygs beslut kan denne be om råd och handledning hos Försäkrings- och finansrådgivningen. Det är ett opartiskt organ som har till uppgift att ge konsumenterna råd i försäkrings- och ersättningsärenden.
Försäkrings-och finansrådgivningen Xxxxxxxxxxxx 0
00180 Helsingfors
Telefon: 00 0000 000
MO RF-04-1924-01
Försäkringsnämnden
Nämnden har till uppgift att ge rekommendationer om avgöranden i tvister som gäller tolkning och tillämpning av lag och försäkringsvillkor i försäkringsförhållanden.
Försäkringsnämnden Xxxxxxxxxxxx 0
00180 Helsingfors
Telefon: 00 0000 000
Konsumenttvistenämnden
Konsumenttvistenämnden är ett opartiskt och oavhängigt specialistor- gan, vars centrala värderingar är rättvisa och lättillgänglighet. Dess medlemmar företräder i lika mån både konsumenter och näringsidkare.
Konsumenttvistenämden Xxxxxxxxxxx 0
PB 306
00531 Helsingfors
Telefon: 0000000000
Allmän domstol
Om försäkrad är missnöjd med Trygs beslut, kan den sökande väcka talan mot Tryg. Talan kan väckas hos tingsrätten på försäkrads hemort i Finland eller på Trygs hemort eller hos tingsrätten på den plats där skadefallet inträffat, om inte annat bestäms enligt Finlands internatio- nella avtal. Xxxxx skall väckas inom tre år från det att parten har fått skriftligt besked om Xxxxx beslut och om denna tidsfrist. Efter det att tidsfristen löpt ut, kvarstår inte någon rätt att väcka talan.
Tryg (Moderna Försäkringar), FE 371, SE-106 56 Stockholm, xxx.xxxx.xx