Allmänna villkor för tv via antennuttaget
Allmänna villkor för tv via antennuttaget
1. Inledning
1.1 Dessa allmänna villkor gäller för avtal om Bjäre Xxxxxx tjänster för TV via antennuttaget. Tjänsternas närmare innehåll anges vid var tid gällande beskrivning som finns att tillgå på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
1.2 I händelse av motstridigt innehåll i avtalet och dessa allmänna villkor äger avtalet tolkningsföreträde.
2. Definitioner
2.1 I dessa allmänna villkor används benämningar som definieras
enligt nedan:
2.2 Med BJÄRE KRAFT avses Bjäre Kraft Bredband AB, organisa- tionsnummer 556361-9294.
2.3 Med TJÄNST avses en eller flera av tjänsterna: Baspaket för TV via antennuttaget , Programkort för TV via antennuttaget och Tilläggspaket för TV via antennuttaget.
2.4 Med KUND avses den fysiska eller juridiska person som ingått avtal om Tjänst med Bjäre Kraft.
2.5 Med LEVERANSPUNKT avses punkt där Baspaket för TV via antennuttaget levereras till Kund.
2.6 Med PART avses Bjäre Kraft och/eller Kund.
2.7 Med TV-NÄT avses det TV-nät eller Öppna stadsnät som Bjäre Kraft äger eller på annat sätt förfogar över för överföring av Tjänst.
2.8 Med PROGRAMKORT avses hårdvara i form av kort som
avkodar krypterade TV-kanaler
3. Avtalet
3.1 Avtal om Tjänst ska anses ha träffats när Bjäre Kraft mottagit och godkänt Kundens beställning och skickat Kunden bekräf- telse på att avtal är ingånget, eller, om detta sker tidigare, när den beställda Tjänsten öppnats för användning och Kunden fått information därom.
3.2 Om grund för stängning enligt p. 11.1 föreligger har Bjäre Kraft, inom tre (3) veckor från avtalets ingående, rätt att från- träda avtalet. Under denna tid får Bjäre Kraft även begränsa tillgången till Tjänsten.
3.3 Bjäre Kraft har rätt att genomföra kreditupplysning av Kunden innan avtal ingås. Bjäre Kraft har även rätt att neka kunden att ingå avtal. Om det finns befogad anledning att anta att kunden inte kommer att fullgöra sina betalningsförpliktelser, ska Kunden ställa den säkerhet Bjäre Kraft begär för Xxxxxx att uppfylla sina åtaganden enligt avtalet.
Ver 2020-09-18
3.4 Kunden ska uppge den adress till vilken Xxxxxx önskar att Bjäre Kraft ska sända faktura och andra meddelanden.
3.5 Rörande Kunder som är fysiska personer agerar Bjäre Kraft personuppgiftsansvarig för uppgifter lämnade av Kunden. För dessa uppgifter tillser Bjäre Kraft att behandling av personupp- gifter sker enligt personuppgiftslagen samt vidtar de säkerhets- åtgärder som avses i personuppgiftslagen och i enlighet med personuppgiftsbiträdesavtal. Kunden samtycker till att lämnade uppgifter får användas av Bjäre Kraft för marknadsföring via post, telefon, e-post, sms och andra digitala kanaler i linje med marknadsföringslagen. Bjäre Xxxxx lämnar inte ut lämnade uppgifter till tredje part. Samtycket kan när som helst återkallas genom skriftligt meddelande till Bjäre Kraft.
4. Anslutning
4.1 Bjäre Kraft tillhandahåller Kunden tillgång till Tjänsten vid
Leveranspunkt med placering enligt förestående avtal.
4.2 Anslutning till Leveranspunkten ska utföras på sådant sätt att det inte orsakar olägenhet för Bjäre Kraft eller annan, samt ska utföras enligt Bjäre Krafts anvisningar, när sådana anvisning- ar har lämnats. Särskilt skall SS-EN 50083 och SS-EN 50117 bör beaktas.
4.3 Bjäre Xxxxx får, i den mån det krävs för att leverera Tjänsten, kräva följande av Xxxxxx:
- ansvar för installationen av utrustningen
- tillhandahållande av utrymme
- klimatkrav i utrymmet
- den elanslutning och förbrukning av xxxxxxx som utrustningen eventuellt förorsakar.
Ingrepp i Bjäre Krafts utrustning får endast göras av Bjäre Krafts personal eller av Bjäre Kraft anlitad entreprenör såvida inte annat avtalats.
4.4 För sådan utrustning som avses i p. 4.3 gäller att
1. Kunden ansvarar för slitage, skada på eller förlust av utrust- ningen från den tidpunkt den har tillhandahållits Kunden, till dess att utrustningen återlämnats till Bjäre Kraft
2. Kunden äger inte rätt att sälja, pantsätta, hyra eller låna ut eller på annat sätt förfoga över utrustningen.
3. Kunden är skyldig att väl vårda och underhålla utrustningen. Skulle utrustningen till följd av onormalt slitage eller vanvård bli obrukbar under avtalsperioden, befriar inte detta Kunden från betalningsskyldighet. Om utrustning helt eller delvis skadats, ska Bjäre Kraft snarast underrättas om det. Har återlämnad utrustning utsatts för onormal förslitning är kunden skyldig att ersätta Bjäre Kraft med ett belopp som motsvarar den onormala värdeminskningen.
Box 1054
269 21 Båstad xxxxxxxxxx.xx 0000-00 00 00
4. Xxxxxx är skyldig att inom 14 dagar efter avtalets upphörande
återlämna utrustningen till Bjäre Kraft.
4.5 Bjäre Kraft får installera och bibehålla utrustning som är nödvändig för leverans av Tjänsten inom utrymme som Kunden disponerar. Utrymmen för Bjäre Krafts utrustning och övrig i Fastighetsnätet ingående utrustning ska vara låsta för allmän- heten men inom servicetiden tillgängliga för Bjäre Kraft.
5. Användning av tjänst
5.1 Xxxxxx är skyldig att iaktta gällande lagar, regler, Bjäre Xxxxxx anvisningar och allmänna accepterade etiska och moraliska värderingar vid användning av Tjänsten.
5.2 Kunden ansvarar för vem som ges tillgång till Tjänsten. Om inte annat avtalats får Xxxxxx inte ge tillgång till Tjänsten på annan plats än, beroende på om Kunden är fysisk eller juridisk person, Kundens lägenhet, villa eller kontorslokal, och inte heller vidareupplåta Tjänsten till annan person.
5.3 Om Xxxxxx får kännedom om icke avsedd användning enligt
5.1 är Kunden skyldig att omedelbart om möjligt vidta rättelse samt informera Bjäre Kraft.
5.4 Samtliga immateriella rättigheter, såsom exempelvis nytt- janderätt, upphovsrätt, patent och varumärken, till Tjänsten och av Bjäre Kraft tillhandahållen utrustning tillhör Bjäre Kraft eller Bjäre Krafts tillståndsgivare.
5.5 TV-kanalerna som ingår i Tjänsten sänds helt eller delvis i ko- dad form. För att kunna se vissa program krävs att Kunden an- vänder Programkort. Programkortet innehåller i sig ingen Tjänst utan fungerar endast tillsammans med en Tjänst. Programkortet fungerar enbart med av Bjäre Kraft godkänd utrustning. Kund skall omgående underrätta Bjäre Xxxxx i händelse av förlust av Programkortet. Skadat Programkort bytes av leverantören mot vid var tid gällande prislista. Programkort som skadats utan yttre påverkan eller ingrepp, utbytes av Bjäre Kraft utan avgift. Kun- den har inte rätt att överlåta, låna ut, pantsätta, hyra ut, ändra, modifiera eller göra andra ingrepp i Programkortet.
6. Avgifter, avdrag och betalning
6.1 Kunden är skyldig att betala fasta, och i förekommande fall, rörliga avgifter för Tjänsten och användningen av den. Avgifter för respektive Tjänst framgår av vid var tid gällande prislista.
6.2 Det belopp som Kunden ska betala anges på en faktura. Betalning ska ske i den valuta och till det konto som anges på fakturan. Betalning anses fullgjord när den kommit Bjäre Kraft tillhanda. Sker betalning på annat sätt ska fakturanummer anges. Görs inte det, anses betalningen fullgjord när Bjäre Kraft haft skälig tid att avräkna betalningen mot fakturan. Skälig tid är i regel en (1) månad efter att pengarna kommit in på kontot.
6.3 Är betalningen inte fullgjord senast på förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt Räntelag (1975:635) 3§ från förfallodagen. Bjäre Xxxxx har även rätt att ta ut övriga kostnader förenade med dröjsmålet. Hit räknas ersättning för betalnings- och annan förpliktelse, till exempel påminnelseavgift.
6.4 Anser Kunden att fakturan är felaktig ska fakturan snarast reklameras. Sker inte denna reklamation inom skälig tid förlorar Kunden rätten att göra invändning mot fakturan. Skälig tid är en
(1) månad efter förfallodagen om inte särskilda omständigheter förelegat.
6.5 Har kunden reklamerat inom skälig tid och anfört sakliga skäl mot debiteringen, ska Bjäre Kraft på kundens begäran bevilja anstånd med betalning av det tvistiga beloppet till dess Bjäre Krafts utredning avslutas eller tvisten slutligen avgjorts.
6.6 Har Bjäre Kraft med stöd av p. 10 stängt eller begränsat användningen av Tjänst, är kunden ändå skyldig att betala före-
kommande fasta och rörliga avgifter. För öppning av Tjänst som
2
stängts eller begränsats utgår särskild avgift.
6.7 Öppnas inte anslutning till Tjänsten den dag som överens- kommits och beror förseningen på Bjäre Kraft, har Kunden rätt till avdrag. Avdrag görs med den del av den obrukbara Tjänstens fasta avgift som skulle ha utgått under den tid förseningen varat.
6.8 Såvida inte annat avtalats har Xxxxxx rätt till avdrag om Tjänsten varit obrukbar under en sammanhängande tid om 72 timmar från den tidpunkt då Xxxxxx anmälde felet, samt detta avbrott kan härledas till Bjäre Krafts ansvar. Avdrag görs med den del av den obrukbara Tjänstens fasta avgift som skulle ha utgått under den tid felet varat.
6.9 Framställs inte krav på prisavdrag inom skälig tid efter det att Tjänsten skulle ha öppnats eller felet upphört, förlorar Kun- den sin rätt till avdrag. Skälig tid är normalt två (2) månader.
7. Service och support
7.1 Bjäre Kraft avhjälper inom rimlig tid fel som uppstår i Tjäns- ten.
7.2 Om Bjäre Kraft efter felanmälan från Kunden åtgärdar fel som beror på Xxxxxx eller någon förhållande på dennes sida, är Kun- den skyldig att ersätta Bjäre Xxxxx för arbetet och övriga kost- nader hänförliga till felet. Det åligger Bjäre Kraft att informera Xxxxxx om detta samt se till att överenskommelse med Xxxxxx träffas om arbetets omfattning och pris innan sådan åtgärd vid- tas. Bjäre Kraft har dock alltid rätt att debitera inställelseavgift.
7.3 Bjäre Kraft har rätt att i den omfattning som är nödvändig begränsa användningen av Tjänsten på grund av tekniska, drift- mässiga eller underhållsmässiga eller annan särskild anledning. Sådan begränsning utgör inte grund för avdrag enligt p. 9.
7.4 Bjäre Xxxxx är inte skyldigt att åtgärda avbrott som ligger utanför Bjäre Krafts kontroll.
7.5 Bjäre Krafts Supports kontaktuppgifter finns på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
8. Ångerrätt
8.1 Kund har rätt att frånträda avtalet (ångerrätt) genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till Bjäre Kraft inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks.
8.2 Vid utnyttjande av ångerrätten ska utrustning som avses i p.
4.3 återlämnas, såvida inte annat avtalats.
9. Skadestånd och ansvarsbegränsning
9.1 Part är skyldig att ersätta den skada som Part, eller annan för vilken Part ansvarar, orsakat avsiktligen eller genom vårdslöst handlande eller annars i strid mot detta avtal.
9.2 Bjäre Kraft är inte ersättningsskyldig för intrång i Kundens el- ler annans datorresurs, varigenom utomstående bereds tillgång till, förstör eller förvanskar data eller information. Bjäre Xxxxx ansvarar inte heller för förlust av data.
9.3 Bjäre Kraft ansvarar för sakskador som orsakats genom försummelse av Bjäre Kraft eller av Bjäre Krafts anställda. Bjäre Kraft ska inte i något fall vara ersättningsskyldigt för indirekt förlust eller förlust i näringsverksamhet.
9.4 Bjäre Krafts maximala skadeståndsansvar för skada under avtalet är begränsat till tolv (12) gånger månadsavgiften för Tjänsten vid tidpunkten för skadans uppkomst.
9.5 Framställs inte krav på skadestånd inom skälig tid efter det att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts, förlorar part rätt- en att göra kravet gällande. Skälig tid är normalt två (2) månader.
9.6 Utöver vad som anges under p.9 har Bjäre Kraft inget ansvar för fel eller brist i Tjänsten.
10. Force majeure
10.1 Rätt till prisavdrag föreligger inte om förseningen, obrukbar- heten eller skadan beror på omständigheter utanför Bjäre Krafts kontroll, vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller övervin- nas, t.ex.:
- skada som tillfogats Kunden av tredje man
- arbetskonflikt (oavsett om den omfattar Bjäre Krafts personal
eller inte)
- olyckshändelser
- blixtnedslag
- brand
- explosion
- krig
- upplopp
- översvämning
- hårt väder
- naturkatastrof
- handling eller underlåtenhet från myndighet eller annan för vilken Bjäre Kraft inte svarar.
11. Stängning
11.1 Bjäre Kraft har rätt att med omedelbar verkan stänga eller begränsa Tjänst om:
1. Kunden inte inom angiven tid inkommit med skriftligt avtal till Bjäre Kraft
2. Kunden inte inom angiven tid ställer begärd säkerhet
3. Kunden ansluter utrustning i strid med p. 4 eller annars orsa- kar skada enligt p. 9
4. Kunden inte vidtagit av Bjäre Kraft begärd åtgärd för att
avhjälpa störning eller olägenhet
5. Xxxxxx, trots påminnelse inte har betalat förfallen faktura
6. Kunden är, eller på saklig grund kan antas vara, på obestånd,
eller
7. Kunden på annat sätt inte fullgör eller på saklig grund kan antas inte komma att fullgöra sina förpliktelser enligt avtalet
8. Kunden trots uppmaning använder Tjänsten i strid med p.6
eller annars i strid med dessa villkor.
11.2 Om begränsning eller stängning sker i enlighet med p. 11.1 och det sker under gällande avtalsperiod är Xxxxxx inte befriad från betalningsskyldighet under avstängningsperioden. Be- gränsning eller stängning i enlighet med p. 11.1 utgör inte grund för avdrag.
12. Överlåtelse av avtal
12.1 Kunden äger inte rätt att överlåta avtalet utan Bjäre Krafts skriftliga medgivande.
12.2 Bjäre Kraft får överlåta avtalet eller delar av det såvida det inte finns särskilda skäl att anta att det övertagande bolaget inte kommer att fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet på ett för Kunden tillfredsställande sätt.
13. Avtaltid och uppsägning
13.1 Bindningstiden är tolv (12) månader såvida inte annat framgår av avtalet. Om inte avtalet sägs upp enligt p. 13.3, gäller avtalet därefter tillsvidare.
13.2 Om Bjäre Krafts avtal med fastighetsägare upphör samt att detta avtal är en förutsättning för Bjäre Kraft för att möjliggöra leverans av Tjänst, upphör även Kundens avtal automatiskt vid samma tidpunkt och med omedelbar verkan. Bjäre Kraft ska i sådant fall återbetala eventuellt förskottsbetalade avgifter, dock inte startavgift eller annan engångsavgift.
13.3 Part har rätt att säga upp avtalet med tre (3) månaders varsel, dock tidigast med verkan sista dagen i kalendermånad, såvida inte annat avtalats. Om avtalet gäller för viss bindningstid får parts uppsägning verkan tidigast vid bindningstidens utgång.
13.4 Om Tjänst stängts enligt p. 11.1 har Bjäre Kraft rätt att säga upp avtalet till upphörande en (1) månad efter uppsägningen.
13.5 Om ändring av avtalsvillkor enligt p. 19 meddelas under bindningstiden och denna ändring är till Kundens nackdel, samt att den inte är av ringa betydelse, har Kunden rätt att säga
upp avtal om Tjänst med verkan från ändringens ikraftträdan- de. Uppsägning av avtal med bindningstid på grund av sådan villkorsändring ska göras senast sju (7) dagar innan ändringen träder i kraft. Kunden anses ha accepterat ändringen om Tjäns- ten används efter ändringens ikraftträdande.
13.6 Uppsägning ska vara skriftlig om part begär det.
13.7 Har Xxxxxx sagt upp avtal om Tjänst stängs Tjänsten när uppsägningen fått verkan eller vid en senare tidpunkt som Kunden önskar.
13.8 Bjäre Kraft har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kunden går i konkurs, inleder förhandlingar om skuldsanering eller ackord eller på annat sätt kan antas ha kom- mit på obestånd.
14. Flytt
14.1 Tjänsten får flyttas till annan plats under förutsättning att Bjäre Kraft kan erbjuda Tjänsten på den nya platsen. Vid flytt av abonnemang debiteras flyttavgift enligt vid var tid gällande prislista.
15. Ändring av avtalsvillkor
15.1 Bjäre Kraft äger rätt att ändra dessa allmänna villkor och/eller Tjänstens omfattning. Ändring får ske tidigast tre (3) månader efter det att Bjäre Kraft skickat Kunden meddelande om ändring. Mindre omfattande ändringar får dock ske en (1) månad efter det att meddelande om detta skickats till Kunden. Avser förändring enskild TV-kanal har Bjäre Kraft rätt att meddela förändring via rullande text (sk prompter) på aktuell kanal senast en (1) vecka innan sådan förändring.
15.2 Tjänst tillhandahålls enligt vid var tid gällande prislista. Avgiftsändring sker genom att ändringen införs i prislista. Avgiftshöjning får dock ske tidigast en (1) månad efter det att meddelande om ändring skickats till Kunden via faktura eller
Box 1054
269 21 Båstad xxxxxxxxxx.xx 0000-00 00 00
särskilt meddelande.
15.3 Om Kunden använder Tjänsten efter genomförd ändring ska Kunden anses ha godkänt ändringen.
15.4 Alla ändringar publiceras på xxx.xxxxxxxxxx.xx.
16. Tvist
16.1 Tvist med anledning av tolkningen och/eller tillämpningen av detta avtal ska parterna i första hand lösa tillsammans genom förhandling för att försöka nå en överenskommelse. Om tvisten därefter kvarstår ska den avgöras av svensk allmän domstol enligt svensk rätt.
16.2 Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.
4