IBM Analytic Answers

IBM Användningsvillkor – Villkor för SaaS-specifika erbjudanden

IBM Analytic Answers

Användningsvillkoren (”Användningsvillkoren") består av dessa IBM Användningsvillkor – Villkor för SaaS- specifika erbjudanden ("Villkor för SaaS-specifika erbjudanden") och i ett dokument med titeln IBM Användningsvillkor – Allmänna villkor ("Allmänna villkor") som finns tillgängliga på följande URL-adress: xxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxx/xxx/xxxxx.xxx/xxx/xxx-xxx-xxxxx/.

Användningsvillkoren gäller utöver IBM International Passport Advantage-avtalet eller IBM International Passport Advantage Express-avtalet eller IBM International-avtalet för Valda IBM SaaS-erbjudanden (”Avtalet”) och utgör tillsammans med Användningsvillkoren det fullständiga avtalet. Om det skulle uppstå en konflikt mellan Allmänna villkor och dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden äger dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden företräde framför Allmänna villkor.

Kunden får endast använda IBM SaaS efter att först ha accepterat Användningsvillkoren. Genom att beställa, skaffa åtkomst till eller använda IBM SaaS godkänner Kunden dessa Användningsvillkor. Genom att klicka på knappen för accepterande efter att ha sett dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden accepterar Xxxxxx även de Allmänna villkoren.

FÖR DET FALL ANVÄNDNINGSVILLKOREN ACCEPTERAS AV ANNAN FÖR KUNDENS RÄKNING, INTYGAR OCH GARANTERAR DU HÄRMED ATT DU HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ DESSA ANVÄNDNINGSVILLKOR. FÖR DET FALL DU INTE ACCEPTERAR ANVÄNDNINGSVILLKOREN ELLER INTE HAR FULL OCH OINSKRÄNKT BEFOGENHET ATT FÖR KUNDENS RÄKNING INGÅ ANVÄNDNINGSVILLKOREN FÅR DU INTE PÅ NÅGOT SÄTT ANVÄNDA, ELLER DELTA I, NÅGON AV DE FUNKTIONER SOM INGÅR I IBM SAAS.

Del 1 – IBMs villkor

1. IBM SaaS

Följande IBM SaaS-erbjudanden omfattas av dessa Villkor för SaaS-specifika erbjudanden:

● IBM Analytic Answers for Insurance Renewals

● IBM Analytic Answers for Retail Purchase Analysis and Offer Targeting

● IBM Analytic Answers for Student Retention

● IBM Analytic Answers for Prioritized Collections

● IBM Analytic Answers for Telco Churn Prevention

● IBM Analytic Answers for Donor Contribution Growth

2. Avgiftsparametrar

IBM SaaS-erbjudandet tillhandahålls under följande avgiftsparametrar:

a. Ett tusental Postrader är en måttenhet enligt vilken IBM SaaS kan erhållas. En Post är de data som motsvarar ett fysiskt eller elektroniskt dokument som hanteras av IBM SaaS, inklusive men inte begränsat till: samtalsdetaljposter, fakturor, planer, inköpsordrar, offerter, kvitton, returer, säljordrar, tjänstespecifikationer och leveranser. Postrader är de delar inom Posten som bearbetas med hjälp av IBM SaaS. Det måste finnas erforderliga licenser för Tusental postrader som täcker det totala antalet Postrader som bearbetas av IBM SaaS under den mätperiod som framgår av Kundens Licensbevis eller Transaktionsförlängning av en Prenumeration.

3. Avgifter och betalning

3.1 Faktureringsalternativ

Det belopp som skall betalas för IBM SaaS framgår av ett Transaktionsdokument. Faktureringsalternativen för IBM SaaS-prenumerationen är följande:

a. Månadsvis (i efterhand)

b. Kvartalsvis (i förskott)

c. Årsvis (i förskott)

d. Hela beloppet för åtagande (i förskott)

Det valda faktureringsalternativet gäller för den tidsperiod som framgår av ett Licensbevis eller Transaktionsdokument. Det fakturerbara beloppet per faktureringscykel baseras på den årliga prenumerationsavgiften och antalet faktureringscykler under ett år.

3.2 ”Delmånadsavgift”

”Delmånadsavgift” är en förbestämd daglig avgift som kommer att faktureras Kunden. ”Delmånadsavgift” beräknas på det återstående antalet dagar för månaden från och med det datum IBM meddelar Kunden att Kunden har åtkomst till IBM SaaS.

3.3 Avgifter för överskjutande användning

Om Kundens faktiska användning av IBM SaaS överskrider den licens som framgår av ett Licensbevis eller Transaktionsdokument kommer Kunden att månadsvis faktureras för överanvändningen med en överanvändningstaxa som framgår av tillämpligt Licensbevis eller Transaktionsdokument.

4. Förlängning av en Prenumeration

4.1 Automatisk förlängning av Prenumeration

Om det av Kundens Licensbevis framgår att prenumerationen automatiskt förlängs kan Kunden, före förfallodagen, förlänga sin Prenumeration för IBM SaaS, genom ett skriftligt godkännande om förlängning (t.ex. orderformulär, orderbrev, inköpsorder), i enlighet med villkoren i Avtalet.

OM IBM PÅ FÖRFALLODAGEN INTE HAR MOTTAGIT ETT SÅDANT MEDDELANDE KOMMER PRENUMERATIONEN FÖR DEN BERÖRDA IBM SaaS ATT FÖRLÄNGAS MED ETT ÅR ELLER MED SAMMA PERIOD MOTSVARANDE DEN URSPRUNGLIGA AVTALSTIDEN. DETTA GÄLLER DOCK INTE OM IBM, FÖRE FÖRFALLODAGEN, FRÅN KUNDEN ELLER GENOM KUNDENS ÅTERFÖRSÄLJARE, ENLIGT VAD SOM ÄR TILLÄMPLIGT, HAR FÅTT ETT SKRIFTLIGT MEDDELANDE FRÅN KUNDEN OM ATT KUNDEN INTE VILL FÖRNYA PRENUMERATIONEN. I ANNAT FALL FÖRBINDER SIG KUNDEN ATT BETALA SÅDANA FÖRNYELSEAVGIFTER.

4.2 Löpande fakturering

Om det av Kundens Licensbevis framgår att Prenumerationen skall faktureras fortlöpande efter att Prenumerationen löpt ut kommer Kunden även fortsättningsvis att ha åtkomst till IBM SaaS och faktureras löpande för användningen av IBM SaaS. Kunden måste, nittio (90) dagar i förväg, skriftligen meddela IBM om sin begäran om att avsluta IBM SaaS och den fortlöpande faktureringen. Efter det att Xxxxxxx åtkomst till IBM SaaS har upphört kommer Kunden att faktureras för eventuella utestående åtkomstkostnader fram till och med den månad då upphörandet trädde i kraft.

4.3 Krav på begäran om förlängning från Kunden

Om det av Kundens Licensbevis framgår att prenumerationsförlängningen är tidsbegränsad kommer IBM SaaS-erbjudandet inte att förlängas när den inledande Prenumerationen har löpt ut. Om Kunden skall kunna fortsätta att använda IBM SaaS efter den inledande Prenumerationsperioden måste Kunden anskaffa en ny prenumeration för IBM SaaS. Kontakta en IBM-representant eller Kundens återförsäljare, enligt vad som är tillämpligt, för att erhålla en ny IBM SaaS-prenumeration.

5. Teknisk support

Under prenumerationsperioden tillhandahålls teknisk support för IBM SaaS enligt de villkor som finns tillgängliga på xxxxx://xxxxxxx.xxxxxxxxxxx.xxx/XxxxXxxxxxxxxx/Xxxxxxxx/xxxx00x000x00x0x0xx00xxx0000000x eller en URL-adress som tillhandahålls av IBM vid senare tillfälle. Teknisk support är inkluderad i IBM SaaS och är inte tillgänglig som ett separat erbjudande.

6. Ytterligare villkor för IBM SaaS-erbjudandet

6.1 IBM-användarprofil

I samband med Kundens användning av IBM SaaS intygar Kunden och samtycker till att: (i) IBM SaaS- användares namn, titel, företagsnamn och foto kan läggas in av en IBM SaaS-användare som del av en profil (”Profil”) samt att denna Profil kan ses av andra IBM SaaS-användare och (ii) Kunden när som helst kan begära att en IBM SaaS-användares Profil korrigeras eller tas bort från IBM SaaS och att den då korrigeras eller tas bort, men borttagande kan förhindra åtkomst till IBM SaaS.

6.2 Tredjepartswebbplatser eller -tjänster

Om Kunden eller en IBM SaaS-användare överför Innehåll till en tredjepartswebbplats eller en annan tjänst som är länkad till eller görs tillgänglig genom IBM SaaS skall Kunden och IBM SaaS-användaren tillhandahålla IBM rätten att möjliggöra sådan överföring av Innehåll, men sådan interaktion gäller endast mellan Kunden och tredjepartswebbplatsen eller -tjänsten. IBM ger inga garantier eller utfästelser om, och har inget ansvar för, sådana tredjepartswebbplatser eller -tjänster.

Oavsett villkoren i Avtalet, dessa Användningsvillkor eller ett konfidentialitetsavtal (CDA) mellan Kunden och IBM, samtycker Kunden till att IBM får tillhandahålla information till IBMs tredjepartsleverantörer om Kunden, såsom namn, plats och affärskontaktinformation, enligt vad som krävs genom IBMs avtal med sådana leverantörer.

6.3 Exempelmaterial

IBM SaaS kan innehålla vissa komponenter eller annat material som har angetts som Exempelmaterial. Kunden har rätt att kopiera och ändra Exempelmaterial för intern användning förutsatt att sådan användning är inom ramen för licensrättigheterna enligt detta Avtal, förutsatt att Kunden inte ändrar eller ta bort eventuell copyrightinformation eller meddelanden i Exempelmaterialet. IBM tillhandahåller Exempelmaterialet utan några skyldigheter till support och "I BEFINTLIGT SKICK", UTAN NÅGRA GARANTIER, VARE SIG UTTALADE ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, VARE SIG GARANTIER AVSEENDE ÄGANDERÄTT, ICKE-INTRÅNG ELLER ICKE-INBLANDNING, ELLER DE UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIERNA ELLER VILLKOREN AVSEENDE SÄLJBARHET ELLER LÄMPLIGHET FÖR ETT VISST ÄNDAMÅL.

6.4 Förbjuden användning

Följande användningsområden är förbjudna av Microsoft och/eller Red Hat:

Ingen högriskanvändning: Xxxxxx får inte använda IBM SaaS i någon tillämpning eller situation där ett fel på IBM SaaS kan leda till dödsfall eller allvarlig kroppsskada för någon person, eller till allvarlig fysisk eller miljömässig skada (”Högriskanvändning”). Exempel på Högriskanvändning inkluderar, men är inte begränsade till: flyg eller annan masstransport av människor, kärnkraftsanläggningar eller kemiska anläggningar, livsuppehållande system, implanterbar medicinsk utrustning, motorfordon eller vapensystem. Högriskanvändning omfattar inte utnyttjande av IBM SaaS för administrativa ändamål, lagring av konfigurationsdata, ingenjörsverktyg och/eller konfigurationsverktyg eller andra tillämpningar som inte omfattar styrning och där ett fel inte leder till döden, personskada eller allvarlig fysisk eller miljömässig skada. Dessa icke-styrande programvaror kan kommunicera med programvaror som utför styrningen men får inte vara direkt eller indirekt ansvariga för styrfunktionen.

6.5 Fjärrkonfiguration av Kundens Innehåll

IBM utför en fjärrkonfiguration innan Kundens prenumeration på IBM SaaS inleds. I denna konfigurationsprocess:

● skall IBM och Kunden diskutera krav för Innehållet,

● skall Kunden tillhandahålla IBM ett exempel på historiskt Innehåll som uppfyller kraven på Innehåll, och

● skall IBM använda exemplet på Innehåll för att konfigurera analysprocesserna för IBM SaaS och för att ange det format för vilket Kunden skall överföra ytterligare Innehåll för bearbetning av IBM SaaS.

Användningsvillkor för IBM SaaS

Del 2 – Landsspecifika villkor

Följande villkor ersätter eller ändrar de villkor som hänvisas till i del 1. Alla villkor i del 1 som inte förändras genom dessa ändringar förblir oförändrade xxx gällande. Denna del 2 består av ändringar av Användningsvillkoren och ordnas enligt följande:

● ändringar i villkor för länder i Nord- och Sydamerika,

● ändringar i villkor för länder i östra Asien, Sydostasien samt Oceanien, och

● ändringar i villkor för länder i Europa, Mellanöstern och Afrika.

ÄNDRINGAR I VILLKOR FÖR LÄNDER I NORD- OCH SYDAMERIKA

BELIZE, COSTA RICA, DOMINIKANSKA REPUBLIKEN, EL SALVADOR, HAITI, HONDURAS, GUATEMALA, NICARAGUA OCH PANAMA

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE":

IBM will renew, for an additional payment, the expiring IBM SaaS Subscription Period for a one year term at the same price and billing frequency, if IBM or Customer's reseller receives (1) Customer's order to renew (e.g., order form, order letter, purchase order) prior to the expiration of the current Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

ARGENTINA, BRASILIEN, CHILE, COLOMBIA, ECUADOR, MEXIKO, PERU, URUGUAY, VENEZUELA

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

Does not apply for Public Bodies who are subject to the applicable Public Sector Procurement Legislation.

BRASILIEN

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following is added after the second paragraph:

The transaction document will describe the process of the written communication to Customer containing the applicable price and other information for the renewal period.

USA

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following sentence is added at the end of the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

CUSTOMER MAY TERMINATE THE IBM SaaS AT ANY TIME AFTER THE END OF THE INITIAL SUBSCRIPTION PERIOD ON ONE MONTH'S WRITTEN NOTICE, EITHER DIRECTLY TO IBM OR THROUGH CUSTOMER'S IBM RESELLER, AS APPLICABLE, IF IBM HAS NOT RECEIVED

CUSTOMER'S WRITTEN AUTHORIZATION (e.g., order form, order letter, purchase order) TO RENEW CUSTOMER'S EXPIRING IBM SaaS SUBSCRIPTION PERIOD. IN SUCH EVENT, CUSTOMER MAY OBTAIN A PRORATED REFUND.

ÄNDRINGAR I VILLKOR FÖR LÄNDER I ÖSTRA ASIEN, SYDOSTASIEN SAMT OCEANIEN BANGLADESH, BHUTAN OCH NEPAL

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

Subscription Period or (2) Customer's payment within 30 days of Customer's receipt of the IBM SaaS invoice for the next term.

ÄNDRINGAR FÖR LÄNDER I EUROPA, MELLANÖSTERN OCH AFRIKA (EMEA) BAHRAIN, KUWAIT, OMAN, QATAR, SAUDIARABIEN OCH FÖRENADE ARABEMIRATEN

4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period

The following replaces the paragraph that begins "IF IBM DOES NOT RECEIVE SUCH AUTHORIZATION BY THE EXPIRATION DATE" in 4.1 Automatic Renewal of a Subscription Period:

Användningsvillkor för IBM SaaS – IBM SaaS-specifikation

Bilaga A

IBM Analytic Answers ger Kunden information som utvinns genom analytisk bearbetning av Kundens eget Innehåll, i syfte att ge beslutsstöd inom specifika områden.

När den fjärrkonfigurationsprocess som beskrivs i paragraf 6.5 är slutförd får Xxxxxx:

● överföra nytt Innehåll för analytisk bearbetning,

● se när den analytiska bearbetningen är slutförd, och sedan

● hämta resultatet av den analytiska bearbetningen.

Document Metadata

Table of Contents

IBM Analytic Answers

Document Metadata