ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

ALLMÄNNA KÖPVILLKOR

1 ALLMÄNT

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument gör en beställning via webbplatsen xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/ (”Webbplatsen”). Webbplatsen tillhandahålls av Xxxxxxx Xxxxx Norden AB, xxx.xx 556283-6147 (”Stihl”, ”vi”, ”oss”, ”vår”).

1.2 Villkoren utgör ett avtal mellan dig och det bolag som anges i orderbekräftelsen (hädanefter ”Butiken”). Villkoren gäller endast för leverans av produkter och utförande av tjänster i Sverige.

1.3 Villkoren godkänns när du gör en beställning via Webbplatsen. Vi uppmanar dig därför att läsa igenom Villkoren noggrant innan du gör din beställning.

2 BESTÄLLNING

2.1 När du gör en beställning, t.ex. av en produkt och tillhörande tjänster såsom installation eller vinterförvaring, på Webbplatsen kommer du att erhålla en orderbekräftelse från Butiken. I orderbekräftelsen kommer bl.a. följande information finnas:

a) Kontaktuppgifter till Butiken

b) Din E-postadress och ditt mobilnummer

c) Ditt ordernummer

d) Beställningsdatum

e) Leveranssätt

f) Uppgifter om kostnad och betalningsplan

g) Eventuell annan information

2.2 I samband med att du gör beställningen kommer dina uppgifter delas med vår finansiella samarbetspartner (för närvarande Resurs Bank) i syfte att göra en kreditprövning av dig. Om kreditprövningen godkänns blir din beställning bindande. Du kommer i så fall att kontaktas av Xxxxxxx för att boka installation och eventuella andra tjänster som omfattas av din beställning. Butiken har rätt att vägra din beställning om någon av de i Villkoren angivna förutsättningarna inte är uppfyllda.

2.3 Om Butiken inte kan leverera hela eller delar av beställningen informeras du om detta så snart som möjligt via den e-postadress du angav i samband med

beställningen. Vi förbehåller oss rätten att återkalla din beställning i det fall produkten inte finns i lager eller på annat sätt inte går att leverera.

2.4 För att genomföra köp på Webbplatsen måste du ha fyllt 18 år. Butiken förbehåller sig rätten att neka din beställning med hänsyn till att du inte uppfyller nämnda ålderskrav.

3 LEVERANS

3.1 Butiken kommer att skicka dina produkter enligt det leveransalternativ som valts i samband med din beställning. Butiken förbehåller sig rätten att anlita underleverantörer i syfte att utföra leveranser.

3.2 Angivet leveransdatum är endast en uppskattning och kan inte garanteras. Om produkten ifråga inte är tillgänglig inom angivna leveranstider strävar vi efter att kontakta dig så fort som möjligt. Om inte produkten inte är tillgänglig i beställt antal kan du välja ett lägre antal eller makulera beställningen i sin helhet.

3.3 Om ingen är hemma på leveransadressen i samband med leverans vidtas rimliga åtgärder för att försöka verkställa leveransen. Vid flera misslyckade leveransförsök levereras produkterna till av Butiken vald plats, varpå du meddelas när de är redo att hämtas. Du godtar att ersätta Butiken för eventuella extra frakt- och expeditionskostnader till följd av din underlåtenhet att ta emot leveransen i enlighet med de avtalade leveransvillkoren.

4 Priser och betalning

4.1 Priserna som gäller för din beställning anges på Webbplatsen och bekräftas i den orderbekräftelse du erhåller. Alla priser anges i [SEK]. Kostnad för frakt och eventuell betalningshantering ingår inte i produktens pris, utan debiteras separat om inte annat anges. Priserna anges inkl. moms.

4.2 Du kan välja mellan de betalningssätt som presenteras när du genomför din beställning.

4.3 Själva betalningen hanteras i förekommande fall av Resurs Bank, vilket innebär att Butiken inte hanterar några kort- eller kontouppgifter. För betalningen gäller Resurs Banks villkor, som du hittar här xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxxxx- och-blanketter

4.4 Har du några frågor om din betalning är du välkommen att kontakta Butiken, vår kundtjänst eller Resurs Banks kundtjänst så hjälper de dig vidare.

4.5 Fast månadsbetalning över en period av 60 månader motsvarar full betalning. Efter 4 år, kan du och din återförsäljare se över alternativen för en ny iMOW och vilken modell som passar dina behov bäst. Skulle du ingå ett nytt avtal kommer finansieringen fortlöpa enligt samma villkor som tidigare. Restvärde från tidigare avtal kvittas mot värdet på din

maskin. Din gamla modell återköps till en köpesumma motsvarande aktuellt värde, såvida det inte finns defekter som påverkar maskinens kvalitet.

5 Behåll eller uppgradera

5.1 I tillämpliga fall, och när ditt tjänsteavtal med Butiken upphör, kan du erbjudas möjlighet att tillsammans med Butiken hitta en ny produkt. Restvärdet på din gamla produkt kommer då att avräknas mot din nya maskins värde. Eventuell mellanskillnad kommer att läggas på det nya finansieringsavtalet.

5.2 Den gamla produkten kommer att köpas tillbaka till det restvärde som sattes när avtalet ingicks (av en av Butiken anvisad aktör), såvida produkten inte misskötts så att det väsentligen påverkar produktens värde negativt. Normalt slitage betraktas inte som misskötsel och den årliga vinterservicen bidrar till att förebygga uppkomsten av skador.

5.3 Om du väljer att inte förnya ditt avtal efter den angivna avtalstiden, kan du behålla produkten. Betalningen fortsätter då tills det har gått 60 månader från avtalsstart, dvs. till den är färdigbetald.

6 PERSONUPPGIFTER

6.1 När du genomför din beställning är det viktigt att du skriver in rätt e-postadress och uppgifter i övrigt. Butiken tar inget ansvar för felaktigt angivna uppgifter.

6.2 Misstänker du att någon obehörigen använt dina uppgifter för att genomföra en beställning uppmanas du att omedelbart ta kontakt med Butiken eller vår kundtjänst.

6.3 Du kan även läsa mer om vår behandling av personuppgifter i xxxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx.xxxx?xxxx0#xxxxxxxxxxx

7 Garanti och reklamation

7.1 När du tar emot din beställning är det viktigt att du noga undersöker densamma.

7.2 Om du upptäcker att produkten är skadad, eller på annat sätt inte motsvarar dina förväntningar, kan du meddela detta till Butiken eller till vår kundtjänst.

7.3 Vissa av Butikens produkter kan omfattas av garanti. Sådana garantivillkor publiceras, om tillämpligt, på Webbplatsen. Information om tillämpliga garantier och villkoren för desamma finns tillgänglig i anslutning till den produkt som omfattas av garantin. Vänligen notera att alla typer av fel inte omfattas av garantier. Din orderbekräftelse gäller som garantibevis.

7.4 Eventuella reklamationer ska göras till Butiken. Vid reklamationer, vänligen förse Butiken med ordernummer, anledningen till din reklamation samt övrig information

som Butiken efterfrågar, så kommer vi att återkomma inom kort med vidare instruktioner om hur ditt ärende kommer att hanteras.

7.5 För de fall en beställd produkt behöver bytas görs detta mot en produkt av motsvarande modell. Om en viss produkt inte längre finns tillgänglig hos Butiken har du istället rätt till återbetalning.

8 ÅNGERRÄTT

8.1 Vi hoppas alltid att du blir nöjd det du beställt. Skulle du däremot vara missnöjd har du i vissa fall rätt att ångra dig inom 14 dagar från det att produkten har mottagits (ångerrätt), utan att behöva ange skäl.

8.2 Vi utövande av ångerrätten ska produkten ifråga ska skickas tillbaka i det skick du mottog den, vilket i förekommande fall innebär att du ska skicka tillbaka produkten i originalskick och i originalförpackning med etiketter och eventuella taggar kvar.

8.3 Notera att vissa köp undantas från ångerrätten, exempelvis köp av varor som tillverkats enligt dina anvisningar eller annars har fått en tydlig personlig prägel. För en redogörelse över vilka typer av köp som inte omfattas av ångerrätten kan du besöka xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.

8.4 Om du vill utöva ångerrätten kontaktar du Butiken och uppger den information som Butiken efterfrågar. Vid godkänt utövande av din ångerrätt kommer du att bli ombedd att skicka de aktuella produkterna till en av Butiken anvisad returadress. Kostnaderna för sådan retur, såsom frakt och porto m.m., kommer du att bli debiterad för såvida annat anges.

8.5 Väljer du att utnyttja din ångerrätt och Butiken godkänner detta, kommer Butiken att återbetala det belopp du erlagt. Du betalar själv frakt för returen. Butikens återbetalning kommer att ske utan onödigt dröjsmål och ska vara dig tillhanda senast 14 dagar från och med den dag då Butiken meddelade godkännande av ångerrätten. Butiken får dock vänta med återbetalningen tills produkten har tagits emot av Butiken eller att du visat att produkten har sänts tillbaka. Butiken kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du har använt för beställningen, om inte Butiken skriftligen godkänt något annat.

8.6 Notera att ångerrätten inte gäller vid köp i fysisk butik.

9 Tillämplig lag och tvistlösningsförfarande

9.1 Tvister ska i första hand lösas i samförstånd efter diskussion med Xxxxxxx.

9.2 Om tvist inte kan lösas därigenom kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, Box 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. Butiken kommer att medverka i tvistlösningsförandet samt följa Allmänna reklamationsnämndens beslut och rekommendationer.

9.3 Vad avser tolkningen och tillämpningen av Villkoren gäller svensk lag.

10 Övriga bestämmelser

10.1 Butiken reserverar sig även för eventuella felskrivningar på Webbplatsen och att det i undantagsfall kan uppstå fel i kampanjer och priser på Webbplatsen. I dessa fall förbehåller Butiken sig rätten att annullera din beställning, även om orderbekräftelse redan har mottagits.

10.2 Villkoren gäller endast beställningar och köp som görs av konsumenter. Vänligen kontakta oss separat för förfrågningar som rör näringsidkare.

10.3 Vi förbehåller oss rätten att göra ändringar i Villkoren när som helst i tiden. De vid var tid gällande villkoren kommer vara tillgängliga på Webbplatsen. Du bör därför regelbundet besöka Webbplatsen för att hålla sig uppdaterad om innehållet i Villkoren.

Villkoren uppdaterades senast 2022-02-22

11 Kontaktuppgifter

11.1 För att komma i kontakt med vår kundtjänst, skicka ett mail till: xxxx@xxxxx.xx