OBS! Denna produkt finns inte längre för nyförsäljning. Vi hänvisar istället till produkterna Visma Avendo Website och Visma Avendo Webshop
OBS! Denna produkt finns inte längre för nyförsäljning. Vi hänvisar istället till produkterna Visma Avendo Website och Visma Avendo Webshop
Villkor för Visma Webbshop och Visma Hemsida
Visma Spcs AB (000000-0000) 0000-00-00
Detta avtal utgör hela avtalet för internettjänsterna Visma Webbshop och Visma Hemsida. Avtalet gäller mellan kund och Visma Spcs. Tillägg till detta avtal ska godkännas skriftligen av Visma Spcs.
Med kund avses den juridiska eller fysiska person som specificeras på fakturan från Visma Spcs eller från någon av Visma Spcs partners. Avtalet gäller från den dag beställningen mottagits och accepterats av Visma Spcs.
Avtalets omfattning
Visma Webbshop och Visma Hemsida ger kunden verktyg att själv skapa och publicera egen hemsida eller webbshop på internet under abonnemangsperioden. I abonnemanget ingår plats på domänen xxx.xxxxxxxxxxxxx.xxx samt drift och underhåll av servrar och annan teknisk utrustning som krävs för driften. Drift sker i Visma Spcs regi eller av Visma Spcs utsedda leverantörer.
I Visma Hemsida ingår lagringsutrymme med 10 MB och i Visma Webbshop med 50 MB. Trafikvolymen (summa överföringar i båda riktningarna) ingår med upp till 1 GB per månad.
Visma Webbshop är integrerad med vissa andra produkter (t ex Visma Administration, Visma Avendo) vilket innebär att vissa register kan flyttas till Visma Webbshop och att viss information kan flyttas till den integrerade produkten. Visma Spcs garanterar dock att denna funktion endast fungerar under förutsättning att senaste version av den integrerade produkten är installerad. Kontakta Visma Spcs försäljningsavdelning för information kring respektive produkt.
Kundens nyttjanderätt enligt detta avtal är ej exklusiv. Nyttjanderätten och rätten att erhålla tjänsterna förutsätter vid var tidpunkt att gällande abonnemangsavgifter erlagts avtalsenligt.
Överlåtelse
Kunden får inte utan skriftligt godkännande från Visma Spcs överlåta, kopiera, hyra ut, låna ut, sälja eller på annat sätt avyttra Visma Webbshop och Visma Hemsida och tillhörande tjänster. Det är inte heller tillåtet att överlåta avtalet till tredje part eller exportera produkterna utan skriftligt godkännande från Visma Spcs.
Detsamma gäller om kunden blir fusionerad eller försatt i konkurs.
Visma Spcs äger rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt detta avtal till annat bolag inom Vismakoncernen.
Kortbetalning och direktbetalning till bank
I Visma Webbshop finns det möjlighet att använda funktioner för kortbetalning och direktbetalning till bank. För kortbetalning krävs det att kunden har ett avtal med en inlösare (t ex Babs, Euroline eller annan inlösare). För direktbetalning till bank krävs det att kunden har ett avtal med, samt ett konto i, var och en av de banker som kunden vill kunna erbjuda betalningar från.
Betalningar och avgifter
För kortbetalning och direktbetalning till bank debiteras kunden en särskild avgift per transaktion. Med transaktion menas varje påbörjad betalningstransaktion, oavsett om den fullgörs eller avbryts. Transaktionen kan avbrytas av Visma Spcs kund, köparen eller vara av teknisk art som står utanför Visma Spcs, eller av dem anlitade leverantörers, kontroll.
Transaktionerna samfaktureras enligt de villkor som gäller för Visma Online, samlingsnamnet för Visma Spcs tjänster på internet.
Ansvarsbegränsning
När det gäller kortbetalning och direktbetalning till bank friskriver Visma Spcs sig från ansvar för:
• indirekta kostnader, skador eller förluster även om Visma Spcs har uppmärksammats på att sådana kan uppstå,
• skador eller förluster som beror på att meddelanden försenats, förvanskats eller förkommit till eller från Visma Spcs,
• att betalning kommer kunden tillgodo efter det att Visma Spcs och av dem anlitade leverantörer har fullgjort sitt uppdrag att vidarebefordra transaktionen till den finansiella aktören.
Visma Spcs skyldigheter
Visma Spcs har skyldighet att tillhandahålla tjänsten enligt produktspecifikationen samt att garantera drift och underhåll enligt detta avtal. Visma Spcs ska även tillhandahålla teknisk support under normal kontorstid samt support via hemsidan, xxx.xxxxxxxxx.xx, dygnet runt.
Om kunden önskar kan det tilldelade domännamnet pekas om till annan plats under abonnemangsperioden. Kunden svarar för de eventuella kostnader som uppstår på grund av ompekningen. Mot en extra avgift kan Visma Spcs registrera domännamn.
Begränsningar i Visma Spcs skyldigheter
Visma Spcs skyldigheter omfattar inte följande:
• att administrera hemsidan eller webbshopen,
• att säkerhetskopiera och återställa enskilda kunders hemsida eller webbshop,
• att göra kundspecifika anpassningar.
Tillgänglighet m m
Visma Spcs strävar efter att Visma Webbshop och Visma Hemsida ska vara tillgänglig hela dygnet, men reserverar sig för driftsstörningar på grund av:
• planerade driftsavbrott på grund av systemunderhåll, till exempel uppdatering av hård- eller mjukvara, vilket meddelas kunden i förväg.
• oplanerade driftsstörningar som kan uppkomma på grund av händelser utanför Visma Spcs kontroll. Information om denna typ av driftsstörningar ges till kunden så snart som möjligt.
• säkerhetsskäl.
• driftsstörningar hos kundens internetleverantör.
Kundens skyldigheter
I och med detta avtal åtar sig kunden att:
• ensam ansvara för allt material som kunden publicerar på Visma Webbshop och Visma Hemsida. Detta gäller även för formuleringar och utformning av t ex e-brev och avtalsförslag, där de mallar och förslag som medlevererats av Visma Spcs har redigerats av kunden.
• ensam ansvara för att det material som publiceras på Visma Webbshop och Visma Hemsida inte är av olaglig karaktär eller strider mot god etik och moral eller på annat sätt kan uppfattas som stötande, obscent, diskriminerande, sexistiskt eller oanständigt.
• följa bestämmelserna i PUL (Personuppgiftslagen), Distansavtalslagen och andra tillämpliga lagar, regler och allmän praxis.
• följa gällande regler och praxis för massutskick och/eller spam.
• ansvara för förvaring av användarnamn och lösenord, både på butiksarean och inom företaget.
• förse Visma Spcs med den information som krävs för att kunna utföra tjänsterna kortbetalning och direktbetalning till bank, t ex vem som är den finansiella aktören, kontonummer, certifikat.
• bevara sådan dokumentation och registrering så att köptransaktioner, som relaterar till betalningar gjorda via Visma Webbshop, kan spåras och utredas.
• ansvara för leveransen av de varor och tjänster som betalas via kortbetalning och direktbetalning till bank.
• utse en administratör som har tillgång till det administrativa gränssnittet för kortbetalningar och direktbetalningar till bank och som är behörig att godkänna betalningar för företagets räkning.
• följa gällande lagar, regler och praxis kring upphovsrätt.
• utse en kontaktperson. Kontaktpersonen ska vid kontakt med Visma Spcs kunna uppge sitt kundnummer och på förfrågan även produktens serienummer/licensnyckel,
• följa de instruktioner som finns i produktens dokumentation och de instruktioner som Visma Spcs eventuellt har gett,
• på egen hand söka information som kan ha betydelse för kundens verksamhet samt att förse Visma Spcs med aktuella företagsuppgifter såsom postadress, telefonnummer, organisations- eller personnummer, kontaktperson och aktuell e-postadress,
• att kontrollera och förhindra att dator, operativsystem, program och datafiler innehåller datavirus, trojanska hästar med mera.
• ensam ansvara för att det som publiceras på kundens hemsida och webbshop är korrekt och att all hantering sker enligt gällande lagar, regler och praxis samt att vederbörliga tillstånd skaffas och att vederbörliga avtal tecknas med tredje part, t ex bank för hantering av kortbetalning.
• följa villkoren i detta avtal.
Avtalsperiod
Första årets avtalsperiod är normalt 6 eller 12 månader, inklusive innevarande månad, från det att beställningen har mottagits och accepterats av Visma Spcs. Vilken avtalsperiod som gäller för den aktuella produkten står specificerat på fakturan.
Avtalet förlängs automatiskt med 12 månader vid varje avtalsperiods upphörande. Om kunden inte önskar förlänga avtalet ska Visma Spcs kontaktas innan den nuvarande avtalsperioden går ut. Om uppsägningen kommer Visma Spcs tillhanda efter innevarande avtalsperiods utgång, och material för det nya avtalsåret har skickats ut, ny version installerats, licensnyckel hämtats eller om kunden har tillgodoräknat sig service inom den nya avtalsperioden, accepteras inte uppsägningen.
Avtalets upphörande
Avtalet om service upphör efter meddelande från ena avtalsparten till den andra enligt följande:
Uppsägning - Kunden kan när som helst säga upp detta avtal. Uppsägning innebär att förlängning inte kommer till stånd. Den i förskott erlagda avgiften återbetalas ej.
Hävning - Visma Spcs kan häva detta avtal om kunden är i dröjsmål med betalning av avgifter, är på obestånd, är försatt i konkurs eller av annan anledning inte kan fullfölja sina betalningsförpliktelser. Visma Spcs äger även rätt att häva avtalet om produkten/tjänsten inte längre är tillåten enligt lagstiftning eller myndighetsbeslut eller utgår ur sortimentet. Den i förskott erlagda avgiften återbetalas ej.
Visma Spcs kan även häva detta avtal om kundens hemsida och/eller webbshop, eller marknadsföringen av dessa, är av olaglig karaktär eller strider mot god etik och moral eller Visma Spcs policy. Innehållet eller marknadsföringen får inte heller på annat sätt uppfattas som stötande, obscent, diskriminerande, sexistiskt eller oanständigt.
I dessa fall upphör rätten att använda tjänsten omedelbart och tjänsten stängs av utan att någon återbetalning sker, helt eller delvis, av den i förskott erlagda årsavgiften. Tjänsten öppnas igen först då kunden utan minsta tvivel använder tjänsten enligt reglerna i detta avtal.
Vid avtalets upphörande är det kundens ansvar att informera sina kunder om att webbshopen eller hemsidan kommer att stängas ned.
Om kunden i samband med avanmälan önskar DNS-ompekning till ny webbadress kan Visma Spcs ombesörja detta under en övergångsperiod om högst 6 månader mot vid tillfället gällande avgift.
Avgifter och betalningsvillkor för abonnemang
Avgiften är baserad på ett rimligt användande av produkten och för så många användare som avtalet medger. Avgiften betalas i förskott. Betalning för kommande avtalsperiod ska vara Visma Spcs tillhanda innan den nya perioden påbörjas. Tjänster som inte omfattas av avtalet debiteras kunden per timme enligt gällande prislista. Minsta debiterbara tid är en timme.
Avgifter, t ex fakturaavgift och fraktkostnad för planerade leveranser per post, debiteras i samband med årsfakturan enligt de villkor som vid var tid tillämpas av Visma Spcs. Moms tillkommer på angivna priser. Dröjsmålsränta är av Riksbanken fastställd referensränta plus åtta procentenheter. Visma Spcs förbehåller sig rätten att ändra priset för själva avtalet för kommande perioder samt ändra priserna för varor och tjänster under gällande avtalsperiod.
Upphovsrättigheter
Visma Spcs är ägare till alla upphovsrättigheter till produkten/tjänsten eller har avtal med andra upphovsmän i den grad produkten innehåller källkoder som Visma Spcs inte har upphovsrättigheterna till. Detta gäller även den dokumentation, såväl elektronisk som tryckt, som hör till produkten. Kunden får inte göra förändringar i produktens kod, t ex disassemblera eller dekompilera produkten.
Dokumentation
All dokumentation, t ex handbok, elektronisk handbok och andra instruktioner, räknas som en del av produkten/tjänsten och omfattas av samma regler om upphovsrätt som själva produkten. Dokumentation levereras normalt i ett exemplar. Kunden har möjlighet att separat köpa extra handböcker, dock aldrig i fler exemplar än antalet användare kunden har förvärvat licens för.
Information
Visma Spcs tillhandahåller i första hand viktig information kring produkten via Visma Infoline och Visma Spcs hemsida, xxx.xxxxxxxxx.xx. Efter Visma Spcs val kan information också lämnas via e-post eller brev.
Ansvarsbegränsning
Visma Spcs friskriver sig från allt ansvar för varje personskada, sakskada eller förmögenhetsskada som kan följa direkt eller indirekt av Visma Spcs åtagande enligt detta avtal. Eventuell ersättning kan aldrig bli större än den erlagda avgiften för produkten/tjänsten. Detsamma gäller även vid driftstörningar, såväl planerade som oplanerade.
Person- och företagsuppgifter
Visma Spcs hanterar alla personuppgifter enligt PUL (personuppgiftslagen). Mer information finns att få hos Visma Spcs på telefon 0000-00 00 00.
Reklamationsvillkor
Reklamation av produkt/tjänst eller invändning mot erhållen faktura måste vara Visma Spcs tillhanda inom 10 dagar från mottagandet, dock senast 14 dagar efter fakturadatum. Reklamation görs på telefon 0000-00 00 00 eller via e-post xxxxx@xxxxxxxxx.xx. Alla returer måste vara överenskomna och märkta med ett returnummer för att accepteras av Visma Spcs. Returer och leveranser till oss sker på avsändarens bekostnad och risk.
Produkter som är speciellt beställda för en kund kan inte returneras. Vid försäljning till konsument tillämpar vi Lag (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal. För fullständiga reklamationsvillkor hänvisar vi till Visma Spcs hemsida, xxx.xxxxxxxxx.xx.
Produkter som köpts hos en av Vismas partners kan inte returneras till oss eller krediteras av oss. Vänd dig till ditt inköpsställe för information.
Garanti
Vi garanterar, för en period av 12 månader från fakturadatum, att våra produkter i allt väsentligt fungerar i enlighet med medföljande dokumentation, såväl tryckt som elektronisk, och att våra produkter är fria från materialfel vid leveransen. Om produkten inte fungerar i allt väsentligt ersätter vi produkten med ny version. Invändning om produktfel ska vara Visma Spcs tillhanda inom 14 dagar från det att felet upptäcktes. Din faktura/ditt kvitto gäller som garantibevis.
Sekretess
Ingen av parterna får lämna ut uppgifter som är skyddade enligt lagen om skydd för företagshemligheter i annan utsträckning än vad som krävs på grund av lagändringar, myndighetsbeslut, för att kunna utföra service enligt detta avtal eller om andra parten godkänt förfarandet. Part förbinder sig att informera sina anställda och eller konsulter så att sekretess iakttas.
Övrigt
I och med att kunden godkänner detta avtal godkänner kunden att Visma Spcs använder hos sig registrerade uppgifter, postadresser och e-postadresser för utskick av information som har betydelse för användandet av produkten samt information om övriga produkter som kan ha betydelse för kunden.
Visma Spcs vill göra kunden uppmärksam på att all användning av Visma Spcs produkter i strid mot detta avtal är straffbar. Vid brott mot detta avtal förbehåller sig Visma Spcs rätten att med omedelbar verkan säga upp avtalet. Som bevis på avtalet gäller kundens faktura eller kvitto.
Visma Spcs förbehåller sig rätten att göra förändringar i detta avtal inför en ny avtalsperiod.
Force majeure
Parts åtagande gäller med reservation för händelser utanför parts kontroll såsom krig, terrordåd, arbetskonflikt, sabotage, eldsvåda, vattenskada, inbrott, myndighetsingripande eller liknande som försvårar eller omöjliggör för part att utföra service eller vidtaga åtgärder.
Tvist
Tvist angående detta avtal ska i första hand avgöras genom medling av parterna utsedda representanter. Om parterna inte lyckas nå en överenskommelse ska tvisten slutligen avgöras av Växjö Tingsrätt med tillämpning av svensk lag.