Contract
Dessa allmänna villkor för Service och Underhåll (“Allmänna Villkor”) tillsammans med en tillämplig beskrivning av tjänsten (”Servicebilagor”) och villkor angivna i offert, reglerar Service av Produkter och licenser för uppdatering av Keysight Technologies Sweden AB (“Keysight”) programvaror. I händelse av konflikt mellan dessa Allmänna Villkor och tillämpliga Servicebilagor, gäller villkoren i Servicebilagorna. ”Produkt(er)” avser Keysights eller annans hårdvara som underhålls av Xxxxxxxx enligt beskrivning, i förekommande fall, i en eller flera Servicebilagor. "Service” avser all normal service för och underhåll av Produkterna.
1. PARTERNAS ANSVAR
a) Keysight skall utföra Service på ett professionellt sätt. Xxxxxxxx åtar sig att vidta skäliga åtgärder för att leverera Service i enlighet med offerten eller tillämpliga Servicebilagor och har rätt att välja behöriga underleverantörer med gott rykte att utföra Service.
b) Produkten måste vara uppgraderad till aktuell version varför Keysight i förekommande fall, på Kundens bekostnad, kan behöva verifiera att Produkten är i funktionsdugligt skick.
c) Flytt av Produkt kan medföra ändringar av serviceavgifter och svarstider samt att service inte kan tillhandahållas.
d) Kunden skall ta bort produkter som ej ingår i Keysights serviceåtagande så att Keysight kan utföra avtalad Service. Om sådana produkter medför att Service försvåras skall kunden ersätta Xxxxxxxx för merkostnader på grund härav enligt Xxxxxxxxx vid varje tillfälle gällande prislista.
e) Serviceavtalen omfattar inte skador, brister eller fel orsakade av: användning av media och tillbehör eller andra produkter som inte tillhandahållits av Keysight; förhållanden på installationsplatsen som inte överensstämmer med Keysights platsföreskrifter; vårdslöshet, underlåtelse, felaktig användning, brand- eller vattenskada, elavbrott, transport, arbete eller ändring som har utförts av annan än representant för Keysight, eller på grund av andra omständigheter utanför Keysights kontroll.
2. BESTÄLLNING OCH UPPSÄGNING
a) Alla beställningar måste accepteras skriftligen av Xxxxxxxx genom ett ordererkännande för att gälla.
b) Om inget annat framgår i Servicebilagorna, ska uppsägning i förväg godkännas av Xxxxxxxx för att bli gällande och eventuella tillämpliga avgifter, uppgifter härom erhålles på begäran.
3. LEVERANS, RISKENS ÖVERGÅNG OCHGODKÄNNANDE
a) Om inte annat angivits i offerten skall Kunden svara för alla leveranskostnader för Produkter som Kunden sänder till Keysights servicecenter. Keysight skall svara för kostnaden för
returnering av Produkter tillbaka till Kunden genom tillämpning av Keysights allmänna leveransmetoder.
b) Risken för förlust av, och skada på materiella föremål övergår på Kunden efter leverans till den adress som angivits i offert eller orderbekräftelse.
c) Servicen anses godkänd när Keysight slutfört den.
4. PRIS OCH BETALNING
a) Xxxxxx anges exklusive mervärdesskatt och andra offentliga pålagor.
b) Betalningsvillkor anges i offert eller ordererkännande men kan ändras av Xxxxxxxx om Kundens finansiella situation eller betalningshistorik motiverar ändring. Xxxxxxxx äger rätt att avsluta sina åtaganden om Xxxxxx underlåter att betala förfallen fordran eller inte fullgör sina åtaganden i enlighet med detta eller annat avtal med Xxxxxxxx och om Xxxxxx inte efter skriftlig uppmaning från Xxxxxxxx vidtagit rättelse inom tio (10) dagar efter det att Xxxxxx tog emot uppmaningen.
5. GARANTI
a) Under en period om nittio (90) dagar från reparationsdatum ersätter Keysight utan kostnad eventuella defekta komponenter som använts vid Keysights reparation av Produkt.
b) Xxxxxxxx garanterar att programvaruuppdateringar inte kommer att misslyckas med att utföra de programmerade instruktionerna på grund av fel i material eller bristande yrkesskicklighet. Under förutsättning att de installerats korrekt och används på maskinvara anvisad av Keysight. Vidare garanterar Xxxxxxxx att uppdateringar av programvaror som ägs av Keysight i allt väsentligt överensstämmer med specifikationerna. i allt väsentligt överensstämmer med specifikationerna. Keysight garanterar inte att Programvaruuppdateringar fungerar i hårdvaru- eller programvarukombinationer som Kunden valt eller att de uppfyller krav specificerade av Kunden. Keysight garanterar inte att programvaruuppdateringar fungerar utan avbrott eller är helt felfria.
c) Keysight kan vid Service använda begagnade reservdelar som avseende funktion och prestanda är likvärdiga med nya.
d) Ovanstående garanti omfattar inte fel eller brister som beror på, eller som orsakats av felaktig eller bristfälligt underhåll, installation, reparation eller kalibrering utförd av Kund eller av tredje man som ej auktoriserats av Keysight; av Kunden eller tredje man tillförd hård- eller mjukvara, gränssnitt eller tillbehör; obehörig modifiering; felaktig användning eller användning i strid med tillämplig produktspecifikation; missbruk, vårdslöshet, olycksfall, förlust eller skada vid transport; eller brister i den lokal som använts.
e) GARANTIBESTÄMMELSERNA OVAN REGLERAR FULLSTÄNDIGT KEYSIGHTS GARANTIANSVAR. INGA ANDRA GARANTIER GÄLLER OAVSETT OM DE UTTRYCKS SKRIFTLIGT ELLER MUNTLIGT, DIREKT UTTRYCKT ELLER UNDERFÖRSTÅTT. KEYSIGHT FRÅNSÄGER SIG SÄRSKILT ALLT ANSVAR FÖR UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER AVSEENDE LÄMPLIGHET FÖR SÄRSKILDA ÄNDAMÅL, SÄLJBARHET ELLER INTRÅNG I ANDRAS RÄTTIGHETE.
6. LICENSER
Om licensvillkor inte medföljer programvaruuppdateringar gäller licensvillkoren för den senast gällande licensen.
7. INTRÅNG I IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
a) Keysight åtar sig att föra Xxxxxxx talan avseende leverans i enlighet med dessa Allmänna Villkor som påstås utgöra ett intrång i annans upphovsrätt eller annan immateriell rättighet under förutsättning att Kunden omedelbart skriftligen underrättar Xxxxxxxx om kravet och ger Xxxxxxxx fullmakt att ensamt bestämma över hur talan och eventuella förhandlingar skall genomföras samt assisterar Keysight i samband därmed.
b) I händelse av anspråk på grund av intrång enligt punkt 7 (a) kommer Xxxxxxxx att stå för rättegångskostnaderna för försvaret samt betala förlikningsbelopp eller skadestånd som käranden kan komma att tillerkännas i process. Om Keysight bedömer att det finns risk för ett sådant anspråk har Xxxxxxxx rätt att efter eget val modifiera eller ersätta den berörda leveransen eller förvärva nödvändig licens för användning. Om Keysight inte anser att något av dessa alternativ är lämpligt eller möjligt kommer Keysight återbetala av Kund erlagd köpeskilling.
c) Keysight svarar inte för intrång som uppstår på grund av: Keysights iakttagande eller användande av Kundens konstruktioner, specifikationer, instruktioner eller teknisk information; modifieringar utförda av Kunden eller av tredje man; programvaruuppdateringar används på ett sätt som inte är tillåtet enligt specifikationer eller tillämpliga föreskrifter; eller användande av leverans tillsammans med produkter som inte tillhandahållits av Keysight.
8. ANSVARSBEGRÄNSNINGAR OCH PÅFÖLJDER
a) Keysight, Keysights leverantörer och/eller underleverantörer ansvarar inte i något fall för följdskador eller annan indirekt skada såsom utebliven vinst, produktionsbortfall eller förlust av data oavsett grind för skadeståndsanspråket avsett av om man informerats om risken för sådan skada.
b) Begränsningarna i punkten 8 (a) ovan gäller inte beträffande ersättning enligt punkt 7 ovan eller vid kroppsskada eller dödsfall.
c) Keysights ansvar är uttömmande reglerat i dessa Allmänna villkor och Kunden kan inte rikta andra ersättningsanspråk motKeysight.
9. AVTALSPERIOD OCH UPPSÄGNING
a) En beställning eller ett Serviceavtal kan omedelbart skriftligen sägas upp (a) av endera parten, på grund av motpartens kontraktsbrott, om inte motparten vidtagit rättelse inom trettio (30) dagar efter erhållande av skriftlig uppmaning därom eller (b) av
Keysight om Kunden underlåter att betala förfallen fordran som beskrivits i punkt 4 (.b).
b) Part har rätt att säga upp alla beställningar och Serviceavtal om den andra parten ansöker om konkurs, upptar ackordförhandlingar, ansöker om rekonstruktion, inte kan betala sina skulder på förfallodagen eller annars kan anses vara på obestånd eller upphör med att driva verksamhet eller om det inträffar ett väsentligt avbrott i den pågåendeverksamheten.
c) Vid uppsägning i enlighet med 9a) eller b) är Kunden betalningsansvarig för all Service som utförts av Keysight samt alla avgifter och kostnader som Keysight ådragit sig fram till uppsägningsdatumet. Information avseende tillämpliga serviceavgifter vid hävning av beställning erhålles på begäran. Om summan av sådana belopp är mindre än det förskott som Keysight erhållit, skall Keysight återbetala skillnaden inom trettio
(30) dagar från mottagande av Kundens faktura. Kunden har rätt att erhålla resultatet av allt pågående arbete som Kunden erlagt betalning för.
10. ALLMÄNT
a) Xxxxxx har inte rätt att överlåta Serviceavtal utan att Keysight i förväg lämnat sitt skriftliga medgivande, vilket kan bli föremål för tillämpliga avgifter och villkor. Xxxxxxxx har rätt att, efter underrättelse till Xxxxxx, överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt dessa Allmänna Villkor och tillämpliga Servicebilagor.
b) Xxxxxxxx kommer att lagra och använda Kundens personuppgifter i enlighet med Keysights integritetspolicy, som finns tillgänglig på xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx – Integritetspolicy. Xxxxxxxx kommer inte att sälja eller mot betalning ställa Kundens personuppgifter till förfogande för andra.
c) Parterna är skyldiga att följa lag och myndighets föreskrifter. Om Xxxxxx bryter mot detta har Xxxxxxxx rätt avbryta leverans eller tillhandahållande av tjänster.
d) Kunden samtycker till att den tar fullt ansvar för att få alla nödvändiga exporttillstånd från alla tillämpliga myndigheter innan export, vidareexport eller överföring av produkter, teknik eller tekniska data och för att uppfylla alla tillämpliga lagar och föreskrifter som gäller för sådan överföring eller transaktion. Kunden får inte sälja eller överföra produkter, teknik eller tekniska data till någon enhet eller person som listas i U.S. Denied Persons List (DPL), inklusive men inte begränsat till; (i) Specially Designated Nationals och Blocked Persons List, (ii) Foreign Sanctions Evaders List,, (iii) Sectoral Sanctions Identification List,
(iv) Entity List, (v) Denied Persons List, och (vi) Unverified List (kollektivt, “US Restricted Lists”). Ytterligare information för dessa eller andra relevanta listor kan erhållas på xxx.xxxxxxxx.xxx eller xxx.xxx.xxx.xxx. Xxxxxxxx har rätt att efter eget omdöme avbryta hela, eller delar av ordern om kunden, eller dess slutkund, listas i någon av ovannämnda listor, eller inte överensstämmer med bestämmelserna i detta avsnitt. Xxxxxxxx har rätt att efter eget omdöme, vägra att utföra någon service/underhåll på produkten
(inklusive, men inte begränsat till) eventuella reparationer eller ersättning enligt garantin).
e) En part är befriad från och inte ansvarig för utförandet av sina förpliktelser enligt dessa Allmänna Leveransbestämmelser för varje händelse som inte skäligen kunnat förebyggas eller avhjälpas, inklusive, men inte begränsat till, force majeure (såsom bränder, översvämningar, stormar, jordbävningar, orkaner eller andra naturkatastrofer), handlingar av fientlig makt (såsom inbördeskrig, uppror, revolution eller terroristverksamhet), myndighets förordning, åtgärd eller underlåtenhet, epidemier, karantän restriktioner, strejk, lockout, inskränkningar i energitillförsel, eller felaktig hantering eller försummelser av transportföretag.
f) Användning, distribution eller avslöjande av produkter omfattas av de amerikanska lagarna DFARS 227.7202-3 (Rättigheter gällande kommersiell datormjukvara), DFARS 252.227-7015 (Tekniska data – kommersiella föremål) och FAR 52.227-19 (Kommersiell datormjukvara – begränsade rättigheter).
g) Tvist som uppkommer i samband med tolkningen eller tillämpningen av dessa Allmänna Villkor skall avgöras i enlighet med svensk lag, med undantag för principerna om lagval, vid allmän domstol i Sverige.
h) Skulle någon bestämmelse i dessa Allmänna Villkor befinnas vara ogiltig eller ogenomförbar skall övriga bestämmelser gälla oförändrade.
i) Lag (1987:822) om internationella köp (“The United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods”) skall inte tillämpas på detta avtal.
j) Dessa Allmänna Villkor och bifogade Servicebilagor utgör parternas fullständiga överenskommelse och gäller före tidigare överenskommelser, såväl skriftliga som muntliga, parterna emellan. Kundens övriga eller motstridiga bestämmelser gällerej.
These Keysight Service Terms (“Terms”) along with the applicable description of Service (“Service Exhibit”) and the terms indicated on the quotation govern the Service of Products and the license of software updates by Keysight Technologies Sweden AB (“Keysight”). In the event of a conflict herewith, the Service Exhibit will prevail. Product" means Keysight or third party hardware that is supported by Keysight as described, if applicable, in any Service Exhibits. "Service" means any standard service to support Products.
1. PARTIES RESPONSIBILITIES
a) Keysight will perform Service in a professional and workmanlike manner. Keysight will make reasonable efforts to deliver Service in accordance with the quotation or the applicable Service Exhibit and may select qualified and reputable subcontractors to perform Service.
b) Product must be at current specified revision levels and may require Keysight’s certification, at Customer’s expense, that Product is in good operating condition.
c) Product relocation may result in additional Service charges, modified service response times and if moved subject to availability.
d) Customer must remove products not eligible for Service to enable Keysight to perform Service and may incur additional charges for any extra work caused.
e) Service does not cover damage, defects or failures caused by: use of non-Keysight media, supplies and other products; site conditions that do not conform to Keysight's specifications; neglect, improper use, fire or water damage, electrical disturbances, transportation, work, or modification by non- Keysight employees or subcontractors, or causes beyond Keysight's control.
f) Customer is responsible for maintaining a procedure external to the Product to reconstruct lost or altered Customer files, data or programs and for having a representative present when Keysight provides Service at Customer's site. Customer will notify Keysight if Product is being used in an environment that poses a potential health hazard. Keysight may require Customer to maintain such Product under Keysight supervision.
2. ORDERS AND CANCELLATIONS
a) All orders are subject to written acceptance by Xxxxxxxx in the form of an Order Acknowledgement.
b) Unless stated otherwise in the Service Exhibit, cancellation is subject to Keysight’s prior consent and any applicable fees, details of which are available on request.
c) Upon sixty (60) days written notice, Keysight may delete Product no longer included in Keysight's Service offering or may cancel a Service Exhibit.
3. SHIPMENT, RISK OF LOSS AND ACCEPTANCE
a) Customer will pay all expenses for return of Product to the Keysight service center. Keysight will pay expenses for return of Product to Customer via Keysight’s standard shipping methods.
b) Risk of loss and damage for tangible deliverables will pass to Customer at the location specified in the quotation or order acknowledgment.
c) Acceptance of Service will occur upon performance.
4. PRICE AND PAYMENT
a) Prices exclude any applicable sales, value added or similar tax payable by Customer.
b) Payment terms are per the quotation or order acknowledgement and are subject to change if Customer’s financial condition or payment records so warrants.
c) Keysight may stop performance if Customer fails to pay any sum due, or fails to perform under this or any other Keysight agreement if, after ten (10) days written notice, the failure has not been cured.
5. WARRANTY
a) Keysight will replace, at no charge, defective parts used in Keysight’s repair of Product for ninety (90) days from the date of Service.
b) Keysight warrants that software updates will not fail to execute programming instructions due to defects in materials and workmanship when properly installed and used on hardware designated by Keysight. Keysight warrants that Keysight owned standard software updates substantially conform to specifications. Keysight does not warrant that software updates will operate in hardware and software combinations selected by Customer, or meet requirements specified by Customer. Keysight does not warrant that software updates will be uninterrupted or error free.
c) Keysight Service may use remanufactured parts that are equivalent to new in performance.
d) The above warranties do not cover defects resulting from improper or inadequate maintenance, installation, repair or calibration performed by Customer or an unauthorized third party; Customer or third party supplied hardware or software, interfacing or supplies; unauthorized modification; improper use or operation outside of the specifications for the Product; abuse, negligence, accident, loss or damage in transit; or improper site preparation.
e) THE WARRANTIES IN THESE TERMS ARE EXCLUSIVE AND NO OTHER WARRANTY, WHETHER WRITTEN OR ORAL, IS EXPRESSED OR IMPLIED. KEYSIGHT SPECIFICALLY DISCLAIMS THE IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE AND NON-INFRINGEMENT.
6. LICENSES
Unless license terms are included with the software updates, software updates licensed under these Terms will be subject to the most current applicable underlyinglicense.
7. INTELLECTUAL PROPERTY CLAIMS
a) Xxxxxxxx will defend or settle any claim against Customer that any deliverable provided under these Terms infringes an intellectual property right provided Customer promptly notifies Keysight in writing and provides control of the defense or settlement, and assistance to Keysight.
b) In defending or settling an infringement claim under Section 7(a), Keysight will pay infringement claim defense costs, settlement amounts and court-awarded damages. If such a claim appears likely, Keysight may, at its option, modify or replace the affected deliverable, or procure any necessary license. If Keysight determines that none of these alternatives is reasonably available, Keysight will refund Customer's purchase price.
c) Keysight has no obligation for any claim of infringement arising from: Keysight's compliance with or use of, Customer's designs, specifications, instructions or technical information; modifications by Customer or a third party; software update use outside the scope of Keysight specifications or related application notes; or use of the deliverable with products not supplied by Keysight.
8. LIMITATION OF LIABILITY AND REMEDIES
a) In no event will Keysight, its subcontractors or suppliers be liable for special, incidental, indirect or consequential damages (including downtime costs, loss of data, restoration costs or lost profits) regardless of whether such claims are based on contract, tort, warranty or any other legal theory, even if advised of the possibility of such damages. This exclusion shall apply even if any remedy set forth in these Terms fails its essential purpose.
b) The limitations set forth in Section 8(a) above will not apply to infringement claims under Section 7 above, or to damages for bodily injury or death.
c) The remedies in these Terms are Customer’s sole and exclusive remedies.
9. TERM AND TERMINATION
a) An order or a Service agreement may be terminated immediately upon notice in writing (a) by either party, for cause, unless the other party cures the breach within thirty (30) days of written notice of such breach or (b) by Keysight if Customer fails to pay any sums due as specified in Section 4(b) above.
b) Any order or Service agreement if either party is subject to a voluntary or involuntary bankruptcy petition, becomes insolvent, is unable to pay its debts as they become due, ceases to do business as a going concern, makes an offer or assignment or compromise for the benefit of creditors, or there is a substantial cessation of its regular course of business, or a receiver or trustee is appointed for such party’s assets.
c) Upon termination in accordance with 9a) or b) Customer will pay Keysight for all Service performed and charges and expenses incurred by Keysight up to the date of termination. If the sum of such amounts is less than any advance payment received by Keysight, Keysight will refund the difference within thirty (30) days of receipt of an invoice from Customer. Customer will receive all work in progress for which Customer has paid.
d) Provisions herein which by their nature extend beyond the termination of any Service will remain in effect until fulfilled.
10. GENERAL
a) Customer may not assign or transfer a Service agreement without Xxxxxxxx’x prior written consent which may be subject to applicable charges and terms. Keysight may assign or transfer any of its rights or obligations under these Terms and applicable Service Exhibits upon notice.
b) Keysight will store and use Customer's personal data in accordance with Xxxxxxxx'x Privacy Statement available at – xxx.xxxxxxxx.xxx/xx/xxxxxxx. Keysight will not sell, rent or lease Customer's personal data to others.
c) The parties agree to comply with applicable laws and regulations. Keysight may suspend performance if Customer is in violation of applicable laws or regulations.
d) Customer expressly agrees that it assumes full responsibility for obtaining any and all required export authorizations from all applicable government authorities prior to exporting re-exporting, or transferring Products, technology or technical data and for complying with all applicable laws and regulations relating to any such transfer or transaction. Customer shall not sell or transfer Products, technology or technical data to any entity designated or identified by the U.S. Government as a restricted person or included on any U.S. Government-maintained restricted person list, including, but not limited to, (i) the Specially Designated Nationals and Blocked Persons List, (ii) the Foreign Sanctions Evaders List, (iii) the Sectoral Sanctions Identification List, (iv) the Entity List, (v) the Denied Persons List, and (vi) the Unverified List (collectively, “US Restricted Lists”). Further information on these and other applicable lists can be found at xxx.xxxxxxxx.xxx or xxx.xxx.xxx.xxx. Keysight may, in its sole discretion suspend performance or cancel all or part of the order if Customer is designated on US Restricted Lists or does not comply with the provisions of this section and may, in its sole discretion, refuse to perform any post-sale services with respect to the Product (including, but not limited to, any repair or replacement under warranty) if such activities would involve in any way, an entity on any US Restricted Lists.
e) A party is excusedfrom and not liable for performance of its obligations under these Terms for any occurrence beyond its reasonable control and without its fault or negligence including, but not limited to, acts of God (such as fires, floods, storms, earthquakes, hurricanes or other natural disasters), acts of the public enemy (such as civil war, rebellion, revolution or terrorist activities), regulations, acts or restraints of a government in either its sovereign or contractual capacity, epidemics, quarantine restrictions, strikes, lockouts, interruption or failure of utilities, or acts or omissions of common carriers.
f) Use, distribution or disclosure of Products by the U.S Government is subject to DFARS 227.7202-3 (Rights in Commercial Computer
Software), DFARS 252.227-7015 (Technical Data – Commercial Items), and FAR 52.227-19 (Commercial Computer Software- Restricted Rights).
g) Disputes arising in connection with these Terms will be governed by the laws of Sweden.
h) To the extent that any provision or a portion of any provision of these Terms is determined to be illegal or unenforceable, the remainder of these Terms will remain in full force andeffect.
i) These Terms and any Service Exhibits attached hereto constitute the entire agreement between Keysight and Customer, and supersede any previous communications, representations or agreements between the parties, whether oral or written, regarding transactions hereunder. Customer's additional or different terms and conditions will not apply.