KEYLOOP SVERIGE AB

KEYLOOP SVERIGE AB

PRODUKTSPECIFIKATION TYRE HOTEL

1. ALLMÄNT

1.1 Denna produktspecifikation fastställer detaljer om Keyloop:s tillhandahållande till kunden av Keyloop:s programvara Tyre Hotel (Tyre Hotel eller tjänst).

1.2 Tyre Hotel är en Keyloop-tjänst som är integrerad i en kunds Keyloop-hanteringssystem för återförsäljare (DMS) och gör det möjligt för kunden att kontrollera plats för lagrade däck och däckvolymer.

2. TJÄNSTEN

2.1 Tyre Hotel gör det möjligt för kunden att:

2.1.1 kontrollera lagrade däcks plats på en stationär dator och/eller direkt på nätverksanslutna enheter som uppfyller Keyloop:s minimikrav från tid till annan (enheter).

2.1.2 hämta data från Tyre Hotel- produkten och kombinera med kunddata från DMS till en Excel-fil i marknadsföringssyfte.

2.1.3 skicka

påminnelser/meddelanden till slutanvändare via Keyloop:s Service Care-produkt (kräver köp av Keyloop Service Care och separat installation).

2.2 Vid tillhandahållande av Tyre Hotel kommer Keyloop att:

2.2.1 tillhandahålla en licens för användning av Keyloop:s programvara Tyre Hotel.

2.2.2 implementera och genomföra en standardkonfiguration av programvaran Tyre Hotel.

2.2.3 göra rimliga ansträngningar för att göra tjänsten tillgänglig under standardsupporttider på en nivå på 98,5 % eller högre.

2.2.4 tillhandahålla supporttjänster.

.

2.3 Tillgång till programvaran Tyre Hotel kräver en giltig licens för Keyloop:s DMS för varje slutanvändare.

3. TJÄNSTENS TILLGÄNGLIGHET

3.1 Tillgängligheten kommer att beräknas under kvartalsvisa granskningsperioder.

3.2 Om tjänsten inte är tillgänglig på grund av följande händelser kommer denna period inte att beaktas vid beräkningen av tillgänglighet:

3.2.1 fel eller dåliga prestanda hos enheterna eller annan maskinvara, programvara,

databaser eller

kommunikationslänkar, där underhållet av dessa inte är Keyloop:s ansvar.

3.2.2 alla ändringar eller modifieringar som görs av kundutrustning, eller kundens operativsystem, miljö eller Keyloop:s programvara, utöver de som görs av Keyloop eller dess ombud.

3.2.3 kundens underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter enligt Xxxxxxx:s standardvillkor.

3.2.4 fel i infrastruktur eller tjänst som tillhandahålls av en telekommunikationsleverantör eller en leverantör av allmännyttiga tjänster.

3.2.5 perioder av driftstopp där rimligt förhandsbesked har getts till kunden inklusive planerat underhåll.

3.2.6 nödunderhåll.

3.2.7 force majeure-händelser.

4. UNDANTAG

4.1 Tyre Hotel innefattar inte något av följande, vilket Xxxxxxx efter eget gottfinnande kan tillhandahålla kunden på begäran i enlighet med Keyloop:s priser:

4.1.1 alla konfigurationsändringar som enligt Xxxxxxx:s rimliga uppfattning inte är standard.

4.1.2 tillhandahållande och konfiguration av enheter.

4.1.3 åtgärdande av fel på internetanslutningar, trådlösa och/eller mobila datanätverk eller enheter som inte tillhandahålls eller stöds av Keyloop.

4.1.4 en undersökning på plats för att fastställa kundens krav på trådlöst nätverk.

4.1.5 alla andra varor eller tjänster som inte anges i avsnitt 2.2 i denna produktspecifikation.

4.2 Kunden ansvarar för alla avgifter i samband med användning av trådlösa och/eller mobila datanätverk.

5. AVGIFTER

Avgifter för tjänsterna består av:

5.1 en engångsavgift för implementering och

standardkonfiguration av tjänsten.

5.2 periodiska avgifter som faktureras av Keyloop månadsvis i förväg.

6. KRAV

6.1 Kunden ska:

6.1.1 tillhandahålla lämpliga enheter och en lämplig trådlös och/eller mobil datanätverksanslutning mellan kundens plats och de enheter som använder programvaran Tyre Hotel.

6.1.2 se till att enheterna uppfyller Keyloop:s minimikrav för användning med Tyre Hotel från tid till annan.

6.1.3 se till att det finns ett avtal med Keyloop för tillhandahållandet av ett DMS som uppfyller de minimikrav som rekommenderas av Keyloop från tid till annan och

210716 Keyloop Sweden Produktspecifikation Tyre Hotel Version 2.0 Sida 1

tillåter ett tillräckligt antal slutanvändare.

7. TID

Tyre Hotel ska avslutas automatiskt vid uppsägning av det avtal som kunden har med Keyloop för tillhandahållande av ett DMS.

8. ORDLISTA

Termer som används i denna produktspecifikation, men som inte definieras här, ska ha den innebörd som dessa termer har i Keyloop:s standardvillkor.

DMS Keyloop:s hanteringssystem för återförsäljare

Kvartalsvis   granskningsperiod: betyder de tremånadsperioder som börjar den 1 januari, 1 april, 1 juli och 1 oktober varje kalenderår eller proportionellt om den aktuella perioden inte påbörjas eller avslutas på något av ovanstående datum.

Supporttjänster: de supporttjänster som tillhandahålls av Keyloop för

tjänsten i enlighet med produktspecifikationen för support- och underhållstjänster.

Tillgänglighet: kundens möjlighet att få tillgång till tjänsten som ska mätas i enlighet med punkt 3 och ”tillgänglig” ska tolkas i enlighet därmed.

210716 Keyloop Sweden Produktspecifikation Tyre Hotel Version 2.0 Sida 2