Tjänsteleverantörsavtalet –
Tjänsteleverantörsavtalet –
ett branschgemensamt avtal
2019-08-07
Xxx Xxxxxxxxx, Kommersiell produktchef Svenska Stadsnätsföreningen
Tjänsteleverantörsavtal -
ett branschgemensamt avtal lanserat 22 augusti 2017
Avtalet effektiviserar och främjar relationerna mellan Tjänsteleverantörer och Stadsnätsoperatörer
Det bygger på en standardisering av Stadsnätsoperatörens produktutbud
Transmissionsprodukt
Slutkundstjänst Slutkund
Vad är nytt?
• Likhet/standard = fler affärer
Olikheter i profilering är bra men likartade gränssnitt och processer ger snabbare resultat Använd Tjänsteleverantörsavtalet så förenklas dina affärer
• Avtalsstruktur
Fasta avtalsbilagor, avvikelser beskrivs separat
• Fasta tekniska egenskaper
Förutsättning för enklare införande av ny tjänsteleverantör
• Standardprodukter
Varje Stadsnät erbjuder sin standard-produktportfölj
• Plattform för nya produkter
Avtalsstrukturen och standardisering förenklar tillägg av nya produkter
Avtalsstruktur
Avtalet är utformat som ett standardavtal med standardiserade bilagor.
Avtal om
Transmissions- produkter
Bilaga 1
Särskilda villkor
Bilaga 2
Samverkan
Bilaga 3
Tekniska specifikationer
Bilaga 4
Servicenivåer
Bilaga 5
Avtalade tjänster och priser
Bilaga 6
Fel i Transmissions- produkter
Bilaga 7
Övriga processer och rutiner
Avtal om Transmissionsprodukter
Avtal om Transmissionsprodukter
Ett standardavtal som förenklar avtalsprocessen mellan en Stadsnätsoperatör och en Tjänsteleverantör.
Avtalet om Transmissionsprodukter omfattar:
• Strategiska mål
• Vägledande principer
• Allmänna villkor
Till Avtalet hör ett antal standardiserade bilagor
Fundamentet i Avtalet utgörs av standardiserade Transmissionsprodukter som Stadsnätsoperatörer erbjuder för överföring av slutkundstjänster i Stadsnätet.
Bilaga 1 Särskilda villkor
Bilaga 1 Särskilda villkor
Upprättas i samband med avtalsförhandling och ska omfatta
samtliga överenskomna avvikelser från Avtalet och dess bilagor.
Bilagan ligger inte med i avtalspaketet
Bilaga 2 Samverkan
Bilaga 2 Samverkan
Beskriver samverkan mellan Stadsnätsoperatören och Tjänsteleverantören
Samverkan ska:
• Främja kommunikationen
• Tillgodose behovet av ett effektivt beslutsfattande
• Hantera riktlinjer
• Hantera problem och tvister mellan parterna
• Reglera den Operativa rapporteringen
Parterna ska komma överens om samverkansnivåer, omfattning och mötesfrekvensen för samverkans-, eskalerings- och driftmöten Överenskommelsen ska dokumenteras.
Bilaga 3 Tekniska specifikationer
Bilaga 3 Tekniska specifikationer
Specificerar Transmissionsprodukter för Ethernet Nivå 2 och Nivå 3 inklusive krav på hanteringen av komplementära tekniska funktioner.
Transmissionsprodukter som en Stadsnätsoperatör tillhandahåller läggs in i Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser som upprättas unikt av varje Stadsnätsoperatör.
Gränssnittsöversikt
Slk
Tjänsteleverantör
Slutkundsavtal (TL och Slutkund)
Slutkund
TL
Slutkundsförbindelse
CPE
Transmissionsprodukt
Anslutningspunkt
villa
CPE
Fastighetsnät
Slutkundtjänst
Sammankopplingspunkt
Anslutningspunkt flerfamiljsfastighet
Överlämningspunkt
Tjänsteleverantörsavtal – Bilaga 5
Bilaga 5 Avtalade tjänster och
priser
Bilaga 5 Avtalade tjänster och priser
Här anger varje Stadsnätsoperatör de Transmissionsprodukter och villkor som tillhandahålls.
Här framgår också fakturerings och betalningsvillkor. Transmissionsprodukterna ska baseras på
Bilaga 3 Tekniska specifikationer.
Bilagan gäller därefter generellt för Stadsnätsoperatörens nät och tjänster.
Nätstruktur:
Öppet nät
Bilaga 3 Teknisk
specifikation
Tekniska
varianter
Bilaga 3 Teknisk
specifikation
Ethernet Best effort
Ethernet Premium
Transmissions- produkter
Slutkundsprodukter
Bilaga 5
Avtalade tjänster och priser
Bilaga 4 Servicenivåer
TLs erbjudande till slutkund
Produkter CESAR2
Valbart
Attribut
Öppet nät: Privat/SME
NNI
Valbart
Attribut
XXX.XXXX.XXX | SVENSKA STADSNÄTSFÖRENINGEN
Attribut: rör ej!
Tekniska varianter
Bilaga 3: Teknisk specifikation
Tekniska varianter
Bilaga 3: Teknisk specifikation
Tekniska varianter
Bilaga 3: Teknisk specifikation
BE Best-effort traffic
EF Expedited Forwarding AF Assured Forwarding
XXX.XXXX.XXX | SVENSKA STADSNÄTSFÖRENINGEN
Transmissions-
produkter
Bilaga 5
Avtalade tjänster och priser
XXX.XXXX.XXX
| SVENSKA STADSNÄTSFÖRENINGEN
Transmissions-
produkter
Bilaga 5
Avtalade tjänster och priser
XXX.XXXX.XXX | SVENSKA STADSNÄTSFÖRENINGEN
Transmissions-
produkter
XXX.XXXX.XXX | SVENSKA STADSNÄTSFÖRENINGEN
Bilaga 4 Servicenivåer
Transmissions- produkter
Bilaga 4 Servicenivåer
Tjänsteleverantörsavtal – Förvaltning
Förvaltningen av Avtalet administreras av Stadsnätsföreningen.
Utveckling av Avtalet hanteras av en gemensam styrgrupp med representanter för Stadsnätoperatörer och Tjänsteleverantörer.
Överenskommelse Förvaltning
SO/TL – SSNf
(Tecknas av varje SO/TL)
Förvaltning av Avtalet (SSNf
Förvaltningsansvar)
Gemensam styrgrupp SSNf - TLF
Avtal om
Transmissions- produkter
Bilaga 1
Särskilda villkor
Bilaga 2
Samverkan
Bilaga 3
Tekniska specifikationer
Bilaga 4
Servicenivåer
Bilaga 5
Avtalade tjänster och priser
Bilaga 6
Fel i Transmissions- produkter
Bilaga 7
Övriga processer och rutiner
Styrgrupp tjänsteleverantörsavtalet
Svenska Stadsnätsföreningen
Xxxxxx Xxxxx – Utsikt Bredband (Ordförande)
Xxxx Xxxxxxxxxx – Karlstad El och Stadsnät (Ledamot) Xxx Xxxxxxxx – Jönköping Energi (Ledamot)
Xxxx Xxxxxxx – Varberg Energi (Ledamot)
Administration och sammankallande
Xxx Xxxxxxxxx – Svenska Stadsnätsföreningen
Tjänsteleverantörsföreningen
Xxx Xxxxxxx – ComHem (Ledamot)
Xxxxxx Xxxxxxxxx – Bredband 2 (Ledamot) Xxxxxx Xxxxxxxxx – Serverado (Ledamot)
Vill du veta mer?
• Avtalsdokument
Avtalet finns i PDF-format på Stadsnätsföreningens webbplats:
xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xxx-x-xxxxxxxxxxx/xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx/
• Support
Stadsnätsföreningen har en helpdeskfunktion för frågor: xx-xxxxx@xxxx.xxx