Mobile Extension/MEX)

Avtal Bahnhof Mobil Växel

(Mobile Extension/MEX)

BOX 7702

103 95 STOCKHOLM

Telefon 00-00000000

Fxa 00-00000000

xxx.xxxxxxx.xx Xxx.xx: 556519-9493

Särskilda villkor för Bahnhof Mobil Växel (Mobile Extension/MEX):

1. Fördjupning

Bahnhof upplåter Mobiltelefonilösning enligt specifikation som framgår av detta avtal. Kund ansvarar för att av Bahnhof utlämnade lösenord, koder, identiteter, eller liknande förvaras och används på ett betryggande sätt.

Bahnhof har inget ansvar för att tredje man vidtagit åtgärder med användande av Kunds kod, lösenord, identitet eller liknande som påverkar Tjänst.

Bahnhof reserverar sig rätten att debitera Kund för avgift för av Bahnhof utförd åtgärd till följd av missbruk av Tjänst.

Om skada uppkommer åligger det Kund att begränsa denna. Kund är skyldig att skriftligen meddela namn, adress- och nummerändring till Bahnhof.

2. Utrustning

Bahnhof åtar sig att förse Kunden med det antal telefonnummer med tillhörande SIM-kort som Avtalet omfattar. Särskild överenskommelse kan träffas om annan utrustning, t.ex. mobiltelefoner, som då ingår i Bahnhofs leveransåtagande som Bahnhof Utrustning.

Kund ansvarar för nödvändiga anslutningar och annan nödvändig i avtalet ej specificerad utrustning.

Till Tjänst får endast anslutas sådan utrustning och mjukvara som uppfyller de krav som föreskrivs i lag, föreskrift eller teknisk standard.

8. Roaming

Kunden har möjlighet att använda tjänsten med undantag för eventuell växelfunktionalitet även i andra operatörers mobilnät, såväl svenska som utländska, i den mån Bahnhof kan tillhandahålla

s.k. roamingavtal med dessa.

Andra villkor, lagar och regler kan äga tillämpning på sådan användning och Xxxxxx åtar sig därför att undersöka detta med den andra operatören innan användningen påbörjas.

9. Tillgänglighet

Under inga förhållanden ansvarar Bahnhof för nät som inte ägs eller tillhandhålls genom Bahnhof. Bahnhof ansvarar heller ej för kompabilitet mellan å ena sidan Tjänsten, inklusive anvisad utrustning, och å andra sidan Kundens mjukvaror och utrustning.

Om Kund inte kan nyttja beställd Tjänst på grund av omständigheter som kan hänföras till denne eller omständighet utanför Bahnhofs kontroll, skall detta inte befria Kund från skyldighet att erlägga tillämpliga avgifter.

Otillgänglig tid mäts på samtliga av Kunden anmälda fel. Vid varje feltillfälle mäts otillgänglig tid från den tidpunkt som en felanmälan inkommer till Bahnhof till dess att Bahnhof klarrapporterat felet till Kund. Tillgängligheten beräknas per årsbasis (365 dagar/24 timmar) enligt följade:

Tm = Total mättid (1 år), To = Otillgänglig tid, Ttot = Total tid (1år)

All mobilutrustning stödjer inte alla delar av Tjänsten. Kunden uppmanas därför att säkerställa att önskade Tjänster stöds av den

Tillgänglighet (%) =

100× Tm − ∑To

Ttot

utrustning som Kunden avser att använda. Tjänsten får ej belastas med utrustning som kan komma att störa eller påverka Bahnhofs plattform och/eller dess övriga kunder, ett exempel på sådan utrustning är enheter avsedd för SMS-Gateway.

Kunden har inte rätt till någon kompensation, nedsättning av pris eller liknande för det fall att Kunden inte kan tillgodogöra sig hela Tjänsten och detta beror på vald utrustning.

Bahnhof får omedelbart besiktiga och avinstallera eller vidtaga andra åtgärder som Bahnhof finner nödvändiga för att undanröja allvarlig fara för säkerheten i Bahnhofs eller andra kunders system.

Kunden skall aviseras i förväg om sådan åtgärd om det är möjligt. I annat fall skall Xxxxxx så snart som möjligt meddelas i efterhand. Bahnhof ansvarar ej för fel i utrustning vilken tillhandahållits av annan Leverantör. Bahnhof svarar inte för skada som orsakats av att användningen av Tjänsten hindrats eller försvårats på grund av en åtgärd som varit påkallad av tekniska, underhållsmässiga eller driftsmässiga skäl.

3. Portering

Önskar Xxxxxx att telefonnummer som används hos annan operatör flyttas över (”porteras”) till Bahnhof måste det särskilda avsnittet i avtalet benämnt ”fullmakt”, fyllas i.

4. Telefonistverksamhet

Abonnemanget är inte avsett för så kallad ”telefonistverksamhet”, dvs. en nyttjandegrad av inkommande samtal motsvarande mer än 75 % av de totala samtalsminuterna per kalendermånad. Vid sådan högre nyttjandegrad förbehåller sig operatören rätten att debitera ett prispåslag om 30 % av den totala månadsavgiften samt 15 öre per inkommande samtalsminut.

5. Sökbarhet

Bahnhof äger rätt att lämna ut Kunds namn, adress, telefonnummer, och i förekommande fall mailadress i sökbara register (ex. nummerupplysning) om Kund ej begärt att uppgiften skall skyddas. Kund skall meddela Bahnhof vid förändring av kunduppgifter.

6. Exklusivitet

Kunden har endast rätt att använda Tjänsten för den egna verksamhetens behov. Tjänsten får användas av Kundens anställda och andra som utför uppdrag inom ramen för Kundens verksamhet.

7. Leveranstid

Om inget annat skriftligt avtalats anses tjänsten vara levererad 30 dagar efter det att avtalet undertecknats.

Telefoniavtal 2014 – V 4.2 Sida 1 av 1

I otillgänglig tid räknas inte in

• Otillgänglighet orsakad av planerade underhållsarbeten

• Otillgänglighet orsakad av Kundens agerande eller utrustning

• Otillgänglighet orsakad av större fel som står utanför Bahnhofs kontroll

Om den garanterade tillgänglighet för tjänsten inte uppfylls och detta beror på Bahnhof, betalar Bahnhof efter skriftlig anmodan vite. Vite utgår för varje påbörjad tiondels procentenhet som avvikelse sker från garanterad tillgänglighet, (mäts på årsbasis) med 5 % av förbindelsens kvartalsavgift, exklusive mervärdesskatt. Högsta vitesbelopp per förbindelse och 12-månaders avtalsperiod är en månadsavgift. Vite utgår inte eller kan begränsas om Xxxxxx brustit i sina åtaganden enligt detta avtal. Bahnhof får betala vite genom kreditering av den kvartalsavgift som infaller närmast efter att det konstaterats att Xxxxxx har rätt till vite. Kunden förlorar sin rätt till vite om inte Kunden skriftligen anmodar Bahnhof att betala vite senast tre månader efter det att Kunden märkt eller borde ha märkt de förhållanden som viteskravet grundas på.

10. Prislista och debitering

Om annat ej avtalats utgår avgifter enligt Bahnhofs vid var tid gällande prislista. Avgifterna kan bestå av rörliga och/eller fasta avgifter, samt i förekommande fall engångsavgifter, faktureringsavgifter samt öppningsavgifter. Avgiftsändringar skall om möjligt meddelas senast trettio (30) dagar i förväg, men rörliga kostnader som beror på av underleverantörer tillämpade villkor kan komma att debiteras retroaktivt.

Bahnhof äger rätt att debitera en avgift för utfört extraarbete i enighet med Bahnhofs vid var tid gällande prislista. Vid behov av återkommande assistans, kan tjänsten ”Konsulthjälp” tecknas till en fast månadsavgift

Om Bahnhof föranleds att spärra SIM-kort med anledning av uppgifter från Kunden enligt punkt ”1” eller om Xxxxxx annars begär spärrning av SIM-kort äger Bahnhof rätt att ta ut en avgift för detta i enlighet med vid var tid gällande prislista. Kunden har även rätt att mot avgift erhålla nytt SIM-kort.

Om Kunds skuld till Bahnhof överstiger den av Bahnhof tillämpade kreditgränsen, kan Bahnhof mellan ordinarie faktureringstillfällen begära betalning omgående av det överskjutande beloppet.

Bahnhof har rätt att tills vidare stänga av Tjänst i avvaktan på sådan betalning. Kreditgränsen kan ändras om det framstår som motiverat efter särskild kreditprövning.