AVTALSVILLKOR – Abonnemang för Sensor Alarm
AVTALSVILLKOR – Abonnemang för Sensor Alarm
1. Definitioner
1.1.Kunden - Den fysiska eller juridiska personen som har angivits och som undertecknat avtals- bekräftelsen.
1.2. Sensor - Sensor Xxxxx Xxxxxx XX, Xxx 0000, 000 00, Xxxxxxxxx.
Organisationsnummer 559035-1895.
1.3. Larmadressen - Den privatbostad eller kontorslokal med den adress som angivits på första sidan under rubriken Larmadress dit larmtjänsten med tillhörande utryckning ska vara kopplad.
2. Omfattning och avtalstid
Dessa allmänna villkor och de villkor som kan förekomma i avtalsbekräftelsen samt aktuell och uppdaterad Larmadress reglerar parternas förhållanden under avtalstiden. Avtalstiden framgår av första sidan på detta avtal.
3. Beställning och registrering
Genom undertecknande av bifogat auto- giromedgivande eller betalning av första faktura accepterar kunden avtalet. De personuppgifter kunden lämnar, inklusive Kundens personnum- mer, regleras av Personuppgiftslagen (PUL) och kommer att användas av Sensor för att kunna leverera det vi åtagit oss i avtalet med Kunden. Bland annat för att administrera Xxxxxxx abonnemang samt för att informera om Xxxxxxx egna och samarbetspartners tjänster. Genom att godkänna avtalet samtycker Kunden till att Sensor använder personuppgifterna på nämnda vis.
4. Kunduppgifter
Kunden ansvarar för att kunduppgifterna (adress, telefon, email m.m.) och uppgifterna rörande Larmadressen är uppdaterade under hela avtalstiden och för att informera Sensor skriftligen om eventuella ändringar.
5. Ångerrätt – 30 dagars ångerfrist
Kunden har enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar från det att varan levere- rats (ångerfrist). Sensor erbjuder dock en förlängd ångerfrist, som gäller 30 dagar från avtalets start. Vid nyttjande av ångerrätten ska Xxxxxx kontakta Sensors kundtjänst för information om förfarande samt på egen bekostnad aktsamt returnera varan till Sensor inom 14 dagar. Xxxxxx accepterar inte att varor returneras som postförskott eller på annat sätt som medför omkostnader för Sensor. För kontaktuppgifter se xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Om inte varan returnerats inom angiven tidsfrist kommer Sensor att ombesörja hämtning av larmet från Larmadressen, på kundens bekost- nad.
6. Montering och underhåll
6.1. Kunden förbinder sig att montera hemlarmet i enlighet med Sensors instruktion. Monterings- instruktion finns bifogad i försändelsen med larmet samt på xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Montering på annat sätt än vad Sensor anvisat kan innebära ett otillräckligt skydd och Sensor frånsäger sig allt ansvar vid montering som inte gjorts enligt Sensors instruktion. Larmanläggningen ska monteras inomhus i normalt inomhusklimat enligt Sensors anvisningar.
6.2. Kunden åtar sig att underhålla och sköta larmanläggningen på egen bekostnad i enlighet med Sensors gällande instruktion. Batterier bekostas och byts av Xxxxxx.
7. Betalning och prissättning
7.1. Månadsavgiften för abonnemanget ska erläggas månadsvis i förskott. Sensor fakturerar första gången i samband med leverans av larmet och starten på avtalet. Betalas inte faktura i tid har Sensor rätt till påminnelseavgift samt dröjsmålsränta enligt räntelagen. Obetalda fakturor kan komma att överlämnas till inkasso.
7.2. Priset är fast under avtalstiden men Sensor har rätt att vid förnyelse av avtalet justera priset.
7.3. Vid utryckning som inte beror på inbrott eller brand, debiteras kunden för Sensors kostnader, för närvarande 990 kr inklusive moms.
8. Garanti
Larmanläggningen omfattas av garanti under avtalstiden. Garantin omfattar byte av felaktig komponent vid fabrikationsfel. Garantin omfattar inte fel som beror på Kundens vårdslöshet eller på felaktig installation, bristande underhåll eller handhavande av larmanläggningen i strid mot dessa villkor. Garantin omfattar inte heller fel som beror på yttre påverkan, obehörigt utnyttjande, inbrott, skadegörelse, brand- eller vattenskada, väderförhållanden, åska, felaktig spänning, annan utrustning, husdjur eller liknande. Xxxxxxxx förutsätter att Kunden vårdat och underhållit larmanläggningen i enlighet med dessa villkor.
9. Reklamationer
Det åligger Xxxxxx att undersöka varan vid leverans. Reklamation ska ske till Sensors kundtjänst. För kontaktuppgifter se
xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Om reklamationen god- känns betalar Sensor returfrakten samt skickar en ny vara. Om det vid reklamation visar sig att det inte är något fel på varan som Sensor ansvarar för har Sensor rätt till ersättning för de undersöknings- och fraktkostnader som orsakats av reklamationen.
10. Larmmottagning
10.1. Sensor åtar sig att via Nokas Sveriges larmcentral hålla personal och teknisk utrustning så att avtalad förmedling av larm till larmcentralen kan utföras. Sensor och Nokas, eller Nokas underleverantörer, vidtar de åtgärder som angivits i punkten nedan, samt på xxxxxxxxxxx.xx. Åtgärdsinstruktionen är fast under avtalstiden.
10.2. Xxxxxx har inte skyldighet att utföra uppgifter eller tjänster utöver vad som avtalats och ska följaktligen inte heller bära något ansvar för skador utöver vad som följer av detta avtal.
11. Åtgärder vid larmindikering
Om larm indikeras hos larmcentralen är åtgärdsinstruktion definierad enligt nedan.
1. Larmadressen informeras
2. Vid ej svar, kontaktpersonen informeras
3. Vid ej svar, väktare skickas ut för kontroll
4. Polis informeras vid verifierat larm (A-larm) samt vid skada/inbrott. Räddningstjänsten informeras vid verifierad brand.
12. Kundens åtaganden
12.1. Xxxxxx ansvarar för att kontaktpersoner och deras kontaktuppgifter (adress, telefon och email) samt personkod och behörighet för kontaktpersoner är uppdaterade under hela avtalstiden.
12.2. Kunden ansvarar för uppkopplingen mellan larmanläggningen och Sensors mottagare. Kunden ansvarar för att regelbundet kontrollera att hemlarmet och larmuppkopplingen mot larmcentralen fungerar. Kunden ansvarar för att vårda och underhålla larmanläggningen så att den är i brukbart skick och inte orsakar fellarm. Kunden ansvarar som larminnehavare enligt lag (1983:1097) med vissa bestämmelser om larmanläggningar m.m. Detta innebär bl.a. att Xxxxxx ansvarar för att larmet inte orsakar onödiga fellarm.
12.3. Kunden får inte göra ingrepp i larmanlägg- ningen eller simkortet eller använda simkortet/ larmanläggningen på annat sätt eller med annan operatör än vad som anges i avtalet eller som skriftligen anvisats av Sensor. Larmanlägg- ningen får inte användas på ett sådant sätt att olägenheter uppstår för Sensor eller någon annan.
12.4. Programvara som ingår i larmanläggningen är Sensors egendom eller licensierad av Sensor från tredje part. Kunden har endast rätt att nyttja programvaran under avtalstiden och endast för det syfte som framgår av avtalet. Programvaran får endast användas av Kunden för driften av larmanläggningen och Kunden har ingen rätt att i någon form vidareupplåta eller hyra ut programvaran till tredje part. Vidare har Xxxxxx inte rätt att ändra, utveckla eller dekompilera programvaran.
12.5. När avtalet upphör avaktiverar Sensor simkortet och Kunden ska på egen bekostnad koppla bort larmanläggningen så att larmsänd- ningen till Sensor upphör. Därefter ska kunden returnera larmanläggningen till Sensor enligt instruktion från Kundservice.
13. Byte av driftsplats
Kunden har rätt att flytta larmanläggningen till en annan driftsplats som uppfyller kraven i avtalet, t.ex. om Kunden flyttar till ny bostad. Kunden ansvarar för att skriftligen meddela Sensor om förändringen.
14. Avtalets upphörande
14.1. Part är berättigad att säga upp avtalet till omedelbart upphörande om den andra parten bryter mot avtalet och inte vidtar rättelse inom en månad från skriftlig uppmaning.
14.2. Sådant avtalsbrott från Kundens sida som medför avtalets upphörande i förtid ger Sensor rätt till ersättning för omkostnader samt ett belopp motsvarande 75% av det sammanlagda beloppet av återstående månadsavgifter.
14. Support
Kunden har under avtalstiden tillgång till fri telefonsupport på de tider och förutsättningar som från tid till annan anges på