Särskilda villkor för hotell

Särskilda villkor för hotell

Tillägg till standardavtal mellan TELLER AS (hädanefter kallat Teller) och Säljföretaget

Dessa särskilda villkor för hotell förutsätter att standardavtal har ingåtts mellan Teller och säljföretaget.

1. Bokning

Vid bokning ska säljföretaget inhämta följande information:

- Kortinnehavarens namn, kortnummer samt kortets sista giltighetsdatum, vilket är präglat på kortet.

- CVV2/CVC2 (tresiffrig kontrollkod på baksidan av kortet).

- Kortinnehavarens telefonnummer och postadress.

- Datum för ankomst och vistelsens längd.

2. Bokning

Visa Hotell Reservation Service MasterCard Guaranteed Reservations

Om hotellet godtar att kort som omfattas av detta avtal kan accepteras som garanti för bokning av rum, är hotellet anslutet till Visa Hotel Reservation Service eller MasterCard Guaranteed Reservations. Det innebär att det krävs en särskild policy från hotellets sida gentemot kortinnehavare, såsom beskrivet nedan.

Hotellet ska inhämta information om kortinnehavarens namn, kortnummer och kortets sista giltighetsdatum, samt vid bekräftelse av bokningen sörja för att följande information ges (skriftligt, om kortinnehavaren så önskar):

- Kortinnehavarens namn, kortnummer och kortets sista giltighetsdatum

- Bokningskod, som ska sparas av kortinnehavaren

- Dygnskostnad och totalkostnad för vistelsen

- Hotellets fullständiga namn och adress

- Hotellets inchecknings- och avbokningspolicy samt kortinnehavarens skyldigheter för att slippa debitering för ett dygns vistelse (”No Show”)

- Referens för bokningen

- Andra omständigheter i förbindelse med bokningen

- Att auktorisation sker vid ankomsten

Visa Hotell Reservation Service/ MasterCard Guaranteed Reservations innebär vidare att hotellet utan kostnad ska erbjuda kortinnehavaren ett jämförbart hotellrum på annan plats om bokningen inte kan infrias. Kortinnehavaren har också rätt att kräva transport och telefonsamtal/förvarning till det andra hotellet.

3. Auktorisation

Vid ankomst ska hotellet genomföra en auktorisation i enlighet med punkt 1.3 i standardavtalet, baserad på hotellvistelsens uppskattade längd. Kunden ska vid incheckningen informeras om vilket belopp auktorisationen gäller och att detta belopp reserveras på kundens konto. Vid förlängning av hotellvistelsen ska avräkning ske för kostnader för den tidigare perioden och ny auktorisation ska inhämtas.

4. Avbokning

Hotellet ska ge kortinnehavaren en avbokningskod och be vederbörande spara denna. Om kortinnehavaren så önskar ska hotellet bekräfta avbokningen skriftligt.

Bekräftelsen ska innehålla kortinnehavarens namn, kortnummer, avbokningskod och eventuellt andra avbokningsdetaljer.

Xxxxxx kräver att hotellets avbokningspolicy ska innehålla följande information:

- Avbokningar som görs mer än 72 timmar före angiven ankomsttid ska accepteras.

- Om bokningen skett mindre än 72 timmar före angiven ankomsttid, ska bokningen hållas öppen till minst kl. 18.00 lokal tid på ankomstdagen.

Sista tidpunkt för avbokning måste meddelas.

- Om hotellet kräver att avbokning ska ske före kl.

18.00 på ankomstdagen ska kortinnehavaren meddelas detta skriftligt, tillsammans med information om vilka regler som gäller.

Hotellet kan debitera kortinnehavaren för ett dygns hyra (”No Show-transaction”) om avbokningen inte sker i enlighet med punkterna ovan eller om kortinnehavaren inte checkat in före hotellets utcheckningstid dagen efter meddelad ankomstdag. Vid sådan debitering ska det i fältet för kortinnehavarens namnteckning på debiteringsnotan/terminalkvitteringen skrivas ”No show”.

5. Efterdebitering

Det incheckningsformulär som kunden skriver under vid ankomsten ska innehålla en klausul om rätt till efterdebitering av ej täckta kostnader i samband med vistelsen. Det ska framgå vilken typ av kostnader som kan täckas via efterdebiteringsrutinen och att kunden får en avi i förväg.

Efterdebitering kan ske för ej täckta kostnader för exempelvis rumshyra, minibar, telefonsamtal samt signerade räkningar från bar, restaurang eller room service.

Vid efterdebitering för konsumtion ska det i fältet för kortinnehavarens namnteckning på räkningen skrivas ”SOF”.

Efterdebitering såsom här beskrivits ska ske inom 90 dagar efter tidpunkten för den aktuella transaktionen.

Vid eventuella efterdebiteringar ska hotellet minst tio dagar i förväg skicka en specificerad avi till kortinnehavaren om debiteringen.

Av avin ska framgå att kunden kan stoppa debiteringen om han anser att underlaget inte är korrekt. Det ska framgå att kravet på att debiteringen stoppas kan skickas till säljföretaget eller till den kortutgivande banken och att detta krav ska ha nått adressaten senast

två dagar före angivet debiteringsdatum. Avin ska innehålla säljföretagets besöksadress, postadress, telefonnummer, faxnummer och eventuell e-postadress.

6. Andra förhållanden

För övriga förhållanden gäller standardavtalet fullt ut.

Dessa särskilda villkor har utfärdats i två exemplar, ett för varje part

…………………………………………………………… Ort, datum

…………………………………………………………… …………………………………………………………… Signatur (för säljföretaget) Teller AS