VILLKOR FÖR IKANO FAKTURA Gäller fr.o.m. den 01 januari 2021
VILLKOR FÖR IKANO FAKTURA Gäller fr.o.m. den 01 januari 2021
1. IKANO FAKTURA
Vid inköp av varor och tjänster via xxx.xxxx.xx eller IKEA Kundservice finns möjlighet för Kunden att välja betalningsalternativet Ikano Faktura. Denna möjlighet erbjuds i samar- bete mellan IKEA Svenska Försäljnings AB (IKEA) och Ikano Bank AB (publ) (Banken).
Det är bara fysiska, och myndiga personer som kan betala genom Ikano Faktura. För att Kunden ska kunna betala med Ikano Faktura gör Banken en kreditprövning, vid vilken kreditupplysning kan komma att inhämtas. I vissa fall kan Kunden nekas att betala genom detta betalningsalternativ.
2. BETALNINGSVILLKOR
De inköp som görs vid köptillfället samlas på en betalningsavi, som skickas i samband med leveransen från IKEA till den e-postadress som Kunden angett. Av betalningsavin framgår de uppgifter som Kunden behöver för att betala. Eftersom IKEA:s fordran mot Kunden överlåtits till Banken, kan betalning med befriande verkan bara ske till Banken. Beloppet som anges i betalningsavin ska vara Banken tillhanda senast 14 dagar från fakturadatum. Utöver betalningsavin får Kunden ett separat skriftligt underlag som inkluderar information avseende mervärdesskatt.
Kunden kan beviljas förlängd betalningstid med maximalt 14 dagar och Kunden kan kon- takta Bankens kundtjänst enligt kontaktuppgifter nedan för en förfrågan om förlängning. En sådan förlängning av betalningstiden sker på i övrigt oförändrade villkor.
Ingen aviavgift tas ut för Ikano Faktura. Vid utebliven betalning eller vid betalning understigande det belopp som finns angivet på betalningsavin genereras en betal- ningspåminnelse som visas på Mina Sidor. En avisering om detta skickas till Xxxxxxx e-postadress. Om betalningen uteblir även därefter skickas en ny påminnelse, denna gång per brev, varvid Xxxxxx debiteras en påminnelseavgift om 60 kr. Betalas inte
fordran därefter kan Banken komma att överlämna fordran till inkasso. Xxxxxx ska även ersätta Ikano Bank för kostnader för att bevaka och driva in fordran, såsom ersättning för krav- och inkassokostnader enligt lag.
3. ÖVERLÅTELSE AV FODRAN
Banken har rätt att överlåta, belåna eller pantsätta sin fordran mot Xxxxxx. Bankens medgivande krävs om en fordran ska övertas av en annan gäldenär.
4. MINA SIDOR
Kunden kan ta del av den utfärdade betalningsavin på xxxxx://xx.xxxxx/XX/XXXX (Mina Sidor), som är tillgänglig för Kunden efter inloggning med BankID eller Mobilt BankID. Mina Sidor används också för att ansöka om att delbetala genom IKEA Delbetala och hantera återbetalningar om Xxxxxx exempelvis har lämnat tillbaka en betald vara. Om Xxxxxx inte har tillgång till Mina Sidor kan en sådan återbetalning ske efter skriftligt uppdrag till Banken. Kontakta Bankens kundtjänst enligt uppgifter nedan för en förfrågan om återbetalning.
Banken kan tillhandahålla handlingar, information och meddelanden till Kunden på Mina Sidor. När sådana handlingar, information eller meddelanden läggs upp på Mina Sidor skickas samtidigt en avisering om detta till Kundens e-postadress.
5. BEGRÄNSNING AV BANKENS ANSVAR
Banken är inte ansvarig för skada som beror av lagbud, myndighetsåtgärd, krigshän- delse, strejk, blockad, bojkott, lockout eller annan liknande omständighet. Förbehållet ifråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om Banken är föremål för eller själv vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av Banken om den varit normalt aktsam. Banken ansvarar inte för indirekt skada, om inte ska dan orsakats av Bankens grova vårdslöshet.
INFORMATION OM BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Information om Bankens behandling av personuppgifter framgår i särskild bilaga till dessa allmänna villkor. IKEA Svenska Försäljnings AB (IKEA) är personuppgiftsansva- rig för de uppgifter som insamlas av eller i övrigt behandlas av IKEA som en del av samarbetet. Ytterligare produktspecifik information: Inom ramen för gällande regler om banksekretess och skydd av personuppgifter utbyter banken och IKEA personuppgifter i den utsträckning det är nödvändigt för att hantera samarbetet avseende krediten och
kundrelationen. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för Bankens fullgörande av avtalet eller för Bankens eller IKEA berättigade intressen.
KONTAKTA OSS GÄRNA
Ikano Bank Box 210 66
200 21 Malmö
Telefon: 0000-00 00 00
KLAGOMÅLSHANTERING
Klagomål avseende Bankens produkter och tjänster bör i första hand skyndsamt meddelas den avdelning Kunden haft kontakt med alternativt meddelas på Kundtjänst Privat, Ikano Bank AB (publ) Box 21066, 200 21 Malmö eller xxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Kunden kan även få sitt klagomål överprövat inom banken genom att kontakta Xxxxx Xxxxx Kundombudsman på följande adress: Kundombudsman, Ikano Bank AB (publ), Box 21066, 200 21 Malmö eller xxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xx. Vid kommunikation via e-post ska känsliga uppgifter, så som kortnummer, personnummer, kredituppgifter etc., inte skickas.
TVISTEPRÖVNING UTANFÖR DOMSTOL
Om Xxxxxx efter sitt klagomål fortfarande är missöjd och inte upplever att Banken gjort tillfredställande rättelser kan Xxxxxx vända sig till bankavdelningen vid Allmänna Rekla- mationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistlösning, Adress: ARN, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden ska vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. Kunden har vidare möjlighet att använda EU-kommissionens europeiska plattform för tvistlösning online: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxx/xxx.
Om Kunden vill diskutera sitt ärende med en oberoende part kan Kunden ta kontakt med Konsumenternas Bank- och Finansbyrå eller med konsumentvägledningen i Kundens kommun.
TILLSYNSMYNDIGHET
Tillsynsmyndighet för Bankens verksamhet är Finansinspektionen, Box 7821, 103 97 Stockholm.
Information om behandling av personuppgifter
Information enligt dataskyddsförordningen (General Data Protection Regulation, GDPR). Gäller från 2021-01-01
PERSONUPPGIFTSANSVARIG
Personuppgiftsansvarig är Ikano Bank AB (publ), 516406-0922, nedan benämnd Banken. Med kund nedan avses en registrerad som har ingått eller avser att ingå avtal med Banken, såsom exempelvis kund, borgensman eller pantsättare. Dessutom omfattas även annan sådan registrerad som Banken i förekommande fall behandlar personuppgifter om, såsom betalare, gode män, förvaltare, fullmaktshavare företrädare, kontaktpersoner och verkliga huvudmän.
INSAMLING AV PERSONUPPGIFTER
Banken behandlar de personuppgifter som lämnas i samband med intresseanmälan, ansö- kan och/eller avtal eller som registreras i övrigt i samband med administrationen av ett avtal. De uppgifter som efterfrågas i samband med en ansökan är nödvändiga för att Banken ska kunna uppfylla lagkrav, administrera avtalet eller i övrigt hantera kundrelationen. Om uppgifterna inte lämnas, kan Banken inte hantera ansökan. De kategorier av personuppgifter som behandlas av Banken kan vara exempelvis namn och personnummer, kontaktuppgifter (adress, e-post och telefonnummer) och uppgifter om ekonomiska förhållanden (inkomst m.m.). Banken kan även komma att spela in telefonsamtal, spara kommunikation via e-post eller på annat sätt dokumentera kundens interaktion och kommunikation med Banken. Personuppgif- ter inhämtas också från offentliga register och från företag som Banken samarbetar med gäl- lande kreditupplysningar och marknadsinformation för de nedan angivna ändamålen. Namn och adressuppgifter uppdateras löpande via det statliga personadressregistret (SPAR).
ÄNDAMÅL MED PERSONUPPGIFTSBEHANDLINGEN
Banken behandlar personuppgifter för de ändamål som anges nedan.
Förberedelse och administration av avtal
Det huvudsakliga ändamålet med Bankens behandling av personuppgifter är att samla in, kontrollera och registrera de uppgifter som krävs inför ett ingående av ett avtal med kunden samt för att dokumentera, administrera och fullgöra ingångna avtal. Uppgifter behandlas även för att Banken ska kunna driva in sina fordringar och hantera rättsprocesser. Den rätts- liga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för att ingå eller fullgöra ett avtal eller att Banken har ett berättigat intresse att göra gällande eller försvara rättsliga anspråk.
Uppfyllande av förpliktelser enligt lag, annan författning eller myndighetsbeslut
I samband med förberedelse och administration av avtal sker också behandling av per- sonuppgifter som krävs för att Banken ska kunna uppfylla sina förpliktelser enligt lag, annan författning eller myndighetsbeslut.
Exempel på sådan behandling är:
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla kraven enligt bokföringslagstiftningen
• Bankens behandling av personuppgifter i samband med åtgärder för att uppfylla kraven enligt penningtvättslagen
• Bankens kontroll av personuppgifter mot sanktionslistor som Banken enligt lag eller myndighetsbeslut är skyldig att tillämpa i syfte att säkerställa att inte bristande förut- sättningar föreligger för att genomföra vissa banktjänster
• Bankens behandling av personuppgifter i samband med rapportering till Skatteverket, Polismyndigheten, Kronofogden, Finansinspektionen och andra myndigheter, såväl svenska som utländska
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla lagstiftning angående risk- hantering. Med riskhantering avses även behandling av uppgifter om kredittagare och krediter för kvalitetsbedömning av krediter för kapitaltäckningsändamål.
• Bankens behandling av personuppgifter för att uppfylla lagstiftning angående betaltjänster. Detta innefattar bl.a. att ge tillgång till personuppgifter till s.k. tredje- partsbetaltjänstleverantörer som har tillstånd att tillhandahålla tjänster avse-
ende kontoinformation och/eller betalningsinitiering. Vidare omfattas även Bankens åtgärder avseende transaktionsmonitorering och bedrägerikontroll.
Den rättsliga grunden för behandlingen är att den är nödvändig för att fullgöra en rättslig förpliktelse eller i vissa fall att Banken har ett berättigat intresse att behandla personupp- gifterna för att kunna fullgöra den rättsliga förpliktelsen.
Marknads- och kundanalyser samt systemutveckling och marknadsföring Personuppgifter behandlas också för utförande av marknads- och kundanalyser samt sys- temutveckling, som ett led i Bankens affärsutveckling i syfte att förbättra Bankens produkter och tjänster gentemot kunder. Kundanalyser görs även för att motverka bedrägerier. Per- sonuppgifter kan även behandlas som underlag för marknadsföring. Profilering av kunddata kan förekomma, läs mer om detta i avsnittet ”Profilering och automatiserade beslut” nedan. Information om kunderna och hur de använder sina produkter och tjänster kan användas för att rikta anpassade erbjudanden till kunderna. Den rättsliga grunden för behandlingen är att banken har ett berättigat intresse att behandla kunddata för dessa ändamål. Xxxxxx har rätt att när som helst invända mot behandling som grundar sig på Bankens berättigade intresse, läs mer om detta i avsnittet .”Kundens rättigheter” nedan. Mer information om Bankens användning av ccokies finns på xxx.xxxxxxxxx.xx.
SAMTYCKE TILL BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
När den lagliga grunden för behandling av personuppgifter är samtycke får kunden lämna ett sådant samtycke till att personuppgifterna får behandlas. Ett exempel när samtycke för behandling av personuppgifter kan krävas är när de personuppgifter som lämnas till Banken innehåller känsliga personuppgifter*. Kunden har rätt att när som helst återkalla sitt samtycke. Banken har då fortsättningsvis ingen rätt att behandla uppgifterna med stöd av samtycket, varför de då inte längre kan läggas till grund för en ansökan eller ett avtal.
*Med känsliga personuppgifter avses uppgifter som avslöjar ras eller etniskt ursprung, poli- tiska åsikter, religiös eller filosofisk övertygelse, medlemskap i fackförening och behandling av genetiska uppgifter, biometriska uppgifter för att entydigt identifiera en fysisk person eller uppgifter om hälsa eller uppgifter om en fysisk persons sexualliv eller sexuella läggning.
TIDER UNDER VILKA PERSONUPPGIFTER SPARAS
Personuppgifter sparas i enlighet med gällande lagstiftning, såsom penningtvätts- och bokföringslagstiftning (5 år respektive 7 år), och i övrigt bara så länge det är nödvändigt med avseende på de specifika ändamålen för behandlingen. Personuppgifter som har betydelse för det avtalsrättsliga förhållandet mellan kunden och Banken lagras normalt så länge avtalsförhållandet består och därefter i högst 10 år på grund av regler om preskription. I vissa fall kan uppgifterna komma att sparas längre tid på grund av lag- stiftning om kapitaltäckning som Banken måste uppfylla. Om kunden inte ingår avtal med Banken, sparas normalt personuppgifterna som längst 3 månader, men uppgifterna kan i vissa fall komma att sparas längre på grund av exempelvis penningtvättslagstiftningen.
BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER AV ANNAN ÄN BANKEN
Personuppgifterna kan, inom ramen för gällande regler om banksekretess och skydd av personuppgifter, också behandlas av andra företag som Banken samarbetar med för att
utföra sina tjänster, exempelvis Upplysningscentralen (UC), Bankgirocentralen (BGC), Finan- siell ID-teknik (BankID), andra kreditupplysnings- och inkassoföretag, samarbetspartners för tillhandahållande av konsumentkrediter och andra finansieringslösningar, tryckerier och IT-leverantörer. Den rättsliga grunden för sådan behandling är att den är nödvändig för Bankens fullgörande av avtal eller för Bankens berättigade intresse att använda sig av externa leverantörer för att utföra sina tjänster.
TREDJELANDSÖVERFÖRING
Som ett led i bankens verksamhet kan personuppgifter i vissa fall behöva överföras till land utanför EU och EES (s.k. tredjeland) eller till en internationell organisation. Sådan överföring sker endast under förutsättning att övriga regler i dataskyddsförordningen följs och att någon av nedanstående förutsättningar är uppfyllda:
• EU-kommissionen har tagit beslut om att det finns en adekvat skyddsnivå i det aktuella
landet,
• det har vidtagits andra lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. standardavtalsklausuler eller bindande företagsbestämmelser (sk. Binding Corporate Rules, BCRs),
• det finns särskilt tillstånd av tillsynsmyndigheten,
• det i övrigt är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.
KUNDENS RÄTTIGHETER
Xxxxxx har rätt att få information om vilka personuppgifter om honom eller henne som behandlas av Banken och har därmed rätt att få ett registerutdrag från Banken. Xxxxxx har också rätt att:
• begära rättelse av felaktig eller ofullständig uppgift
• begära radering eller begränsning av behandlingen av personuppgifter
• under vissa förutsättningar få ut de personuppgifter som rör kunden och som kunden själv har lämnat till Banken i ett maskinläsbart format och att få dem överförda till en annan personuppgiftsansvarig om det är tekniskt möjligt (dataportabilitet). Denna rätt omfattar endast sådana personuppgifter som behandlas med stöd av avtal eller samtycke.
• invända mot behandling som grundar sig på Bankens berättigade intressen, t.ex. behandling för direktmarknadsföring (se nedan angående s.k. direktreklamspärr).
För att utnyttja sina rättigheter kan kunden kontakta Banken, se kontaktuppgifter nedan Kundens begäran och/eller invändning prövas av Banken i det enskilda fallet. I vissa fall kan Banken inte lämna ut eller radera uppgifter eller begränsa eller stoppa behandling, exempelvis om uppgifterna fortfarande behöver behandlas för att hantera avtalsförhål- landet eller på grund av lagstiftning.
PROFILERING OCH AUTOMATISERADE BESLUT
Profilering
Med profilering avses automatisk behandling av personuppgifter som används för att bedöma vissa personliga egenskaper hos en fysisk person, i synnerhet för att analysera eller förutsäga exempelvis dennes ekonomiska situation, personliga preferenser, intressen, beteende eller vistelseort. Profilering används av Banken för exempelvis marknads- och kundanalyser, systemutveckling, marknadsföring, vid automatiserade beslut (se nedan) och vid transaktionsmonitorering för att motverka bedrägerier. Den rättsliga grunden för profileringen är Bankens berättigade intresse, rättslig förpliktelse, fullgörande av avtal eller samtycke. I de fall samtycke är den rättsliga grunden för behandlingen kommer kunden att få lämna ett samtycke till sådan behandling.
Automatiserade beslut
Banken använder sig i vissa fall av automatiserat beslutsfattande. I de flesta fall grundas bankens kreditbeslut enbart på automatiserad behandling som innefattar profilering. De uppgifter som kunden lämnat i ansökan, uppgifter från externa källor såsom offentliga register och kreditupplysningsföretag samt bankens egna interna information utgör grund för beslutet. Det automatiserade förfarandet är nödvändigt för ingåendet av avta- let då det innebär ökad enhetlighet och korrekthet i beslutsfattandet, minskar risken för att kunden inte skulle kunna fullgöra betalningar och minskar också tiden för beslutsfattandet. I de fall ett kreditbeslut har grundats enbart på automatiserad behandling, har kunden alltid rätt att få beslutet omprövat av en av Bankens handläggare.
SPÄRR MOT DIREKTMARKNADSFÖRING
Kunden kan vända sig till Banken för att begära spärr mot direktmarknadsföring (s.k. direktreklamspärr). Spärren läggs för en viss produkt eller på begäran för alla Bankens produkter. Om det inte föreligger något kundförhållande görs istället registrering av reklamspärr i relevant NIX-register, se xxx.xxxxxx.xx för vidare information.
KONTAKT
Vid frågor rörande Bankens personuppgiftsbehandling kan kunden kontakta Banken enligt följande:
Ikano Bank AB (publ) Box 21066
200 21 Malmö
Telefon: 0000-00000
E-post för allmänna frågor: xxxxxxxxx@xxxxx.xx
DATASKYDDSOMBUD
Banken har utsett ett dataskyddsombud som har till uppgift att kontrollera att Banken följer de regler som gäller för behandling av personuppgifter. Dataskyddsombudet ska fullgöra sitt uppdrag på ett oberoende sätt i förhållande till Banken. För att komma i
kontakt med Bankens dataskyddsombud kan kunden använda kontaktuppgifterna ovan eller e-post XXX@xxxxx.xx för allmänna frågor.
Kunden kan även vända sig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) avseende frågor
eller klagomål som rör personuppgiftsbehandling, se xxx.xxx.xx för vidare information.