Allmänna villkor - Avy Finans AB

Allmänna villkor - Avy Finans AB

1. Tillämplighet

1.1 Dessa allmänna villkor (”Allmänna villkor”) gäller för avtal mellan Avy Finans AB, xxx.xx 559163- 3259, eller direkta och indirekta dotterbolag till Xxx Xxxxxx AB (”Leverantören”) och kund (”Kunden”) för tjänster (”Tjänsten”) som Leverantören tillhandahåller Kunden enligt avtal mellan Leverantören och Kunden (”Avtalet”). Parterna ovan benämns härefter gemensamt som ”Parterna” och var för sig som ”Part”.

2. Tjänsten

2.1 Leverantören ska leverera Tjänsten som specificerats i Tjänsteavtalet. Kunden är medveten om att Tjänsten är under utveckling och Leverantören initialt inte kan garantera full driftsäkerhet. Däremot har Xxxxxx rätt att ta del även av framtida utveckling och tillkommande innehåll i plattformen och boendeappen. Kunden är vidare medveten om att de betaltjänster som utgör en del av Tjänsten tillhandahålls i enlighet med Leverantörens tillstånd och att fortsatt tillstånd är en förutsättning för Leverantörens tillhandahållande av sådana betaltjänster.

3. Förändring och utveckling av Tjänsten

3.1 Leverantören har vid var tid rätt att justera, anpassa och ändra Tjänsten i den utsträckning som krävs för att uppfylla tillämpliga regler och riktlinjer.

3.2 Leverantören förbehåller sig rätten att förändra och utveckla Tjänsten. Förändring och utveckling av Tjänsten kan avse, men är inte begränsat till, exempelvis format, struktur, funktion eller omfattning. Kunden äger rätt att säga upp Avtalet med iakttagande av en uppsägningstid om tre (3) månader för det fall Leverantören förändring enligt denna punkt 3.2 är till väsentlig nackdel för Kunden. Sådan uppsägning ska ske tio (10) arbetsdagar efter förändringen.

4. Samarbete

4.1 Parterna ska samarbeta och samråda för tillhandahållande och nyttjande av Tjänsten samt fullgörande av Avtalet.

4.2 Parterna ska snarast informera varandra om relevanta omständigheter och händelser, såsom ändringar, problem, förseningar och annat som kan ha betydelse för Tjänsten och Avtalets fullgörande.

5. Leverantörens åtaganden

5.1 Leverantören åtar sig att utföra Tjänsten med omsorg och på ett fackmannamässigt sätt och efter bästa förmåga tillhandahålla Tjänsten till Kunden i enlighet med Avtalet.

6. Kundens åtaganden

6.1 Kunden åtar sig att samarbete med Leverantören och vidta alla rimliga åtgärder för att Leverantören tidsenligt ska kunna tillhandahålla Tjänsten i enlighet med Avtalet.

6.2 Kunden åtar sig att proaktivt informera berörda hyresgäster (”Hyresgäster”) om att Tjänsten bland annat kan komma att användas för avisering och betalning av hyra samt för kommunikation mellan Kunden och Hyresgästerna.

6.3 Kunden åtar sig att fylla i ett frågeformulär från Leverantören och i övrigt förse Leverantören med korrekt och nödvändig information, data, dokument och material som krävs för att Leverantören ska kunna tillhandahålla Tjänsten (”Informationen”).

6.4 Kunden åtar sig att ge Leverantören tillgång till Kundens relevanta IT-system inom fastigheten, t.ex. Kundens fastighetssystem, ärendehanteringssystem eller accessystem (”IT-systemen”) och bistå och möjliggöra integrering av sådana IT-systemen med Tjänsten. Kunden ska därvid ge Leverantören tillgång till bl.a. information om Hyresgäster och de fastigheter som kommer att beröras av Tjänsten med tillhörande adresser och fastighets ID. Ersättning för kostnader för integrationen med IT-systemet framgår av Tjänsteavtalet.

7. Pris

7.1 Priser för Tjänsten och tidpunkt för betalning framgår av Tjänsteavtalet. På samtliga priser och avgifter tillkommer mervärdesskatt och andra enligt lag tillkommande skatter och avgifter. Parterna är överens om att nedsättning av priset efter tillhandahållande av Tjänsten inte påverkar beskattningsunderlaget.

7.2 Vid fall att betalning inte är fullgjord senast på förfallodagen utgår dröjsmålsränta enligt 6 § räntelagen (1975:635).

8. Immateriella rättigheter

8.1 Avtalet förändrar inte äganderätten till de immateriella rättigheter som tillhör vardera Part och ingen av Parterna erhåller på grund av Avtalet rätt till den andre Partens eller tredje parts immateriella rättigheter.

8.2 Leverantören har rätt till samtliga immateriella rättigheter till Tjänsten och allt resultat som uppstår till följd av Kundens användning av Tjänsten med undantag från Kundens data. Kunden har inte rätt att nyttja Tjänsten eller material från Tjänsten för andra syften än syftet med detta Avtal.

8.3 Utöver att tillhandahålla Tjänsten till sina kunder enligt detta Avtal, äger inte Kunden rätt att distribuera, sälja, publicera, överlåta, låna ut, vidareupplåta, modifiera, eller på annat sätt förfoga över eller vidta någon åtgärd avseende Leverantören immateriella rättigheter med anledning av Xxxxxxx.

9. Personuppgifter

9.1 Vardera Part ansvarar för att den behandling av personuppgifter som Parten ifråga utför, i egenskap av personuppgiftsansvarig, görs i enlighet med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning. Information om Leverantörens personuppgiftsbehandling finns att tillgå för Kunden i Leverantörens ”Personuppgiftspolicy – Företagskunder”.

9.2 Vid utförandet av Avtalet kommer Leverantören att behandla personuppgifter för Kundens räkning, varför Parterna ingått ett ”Personuppgiftsbiträdesavtal” med tillhörande instruktion. Leverantören ska behandla personuppgifter i enlighet med vid var tid gällande Personuppgiftsbiträdesavtal, Xxxxxxx instruktioner och dataskyddslagstiftning.

10. Penningtvättslagstiftning

10.1 Leverantören är, i enlighet med svensk penningtvättslagstiftning (2017:630), skyldig att kontrollera sina kunders identitet, ägarförhållanden och kontrollstruktur samt affärsförbindelsens art och syfte. Leverantören kan därför komma att be om uppgifter och handlingar, såsom bland annat identitetshandlingar avseende Kunden, Hyresgäster och annan fysisk eller juridisk person som för Kunden eller Hyresgästs räkning är involverad i affärsförbindelsen, liksom information och dokument som utvisar varifrån medel och tillgångar kommer. Leverantören kan även behöva verifiera informationen som lämnats och av denna anledning kan Leverantören komma att inhämta information från externa källor. Leverantören är även skyldig att bevara nämnd information. Leverantören är skyldig att anmäla misstankar om penningtvätt eller finansiering av terrorism till Finanspolisen, samt förhindrade enligt lag att underrätta Xxxxxx eller Hyresgäst om att sådana misstankar föreligger eller att anmälan har gjorts. Om penningtvätt eller finansiering av terrorism misstänks är Leverantören

skyldig och har rätt till att avböja eller avsluta aktuell tjänst gällande en Xxxxxxxxx eller Avtalet gällande Xxxxxx.

11. Sekretess

11.1 Parterna förbinder sig att under avtalstiden och därefter inte till utomstående lämna information avseende Avtalets innehåll och annan information som Parterna fått ta del av med anledning av avtalet, oavsett om informationen lämnats skriftligen eller muntligen och oberoende av format (”Konfidentiell Information”). Parterna förbinder sig att använda Konfidentiell Information enbart i syfte att fullgöra sina åtaganden under Xxxxxxx och inte för något annat ändamål. Mottagande Part förbinder sig vidare att vidta erforderliga åtgärder för att förhindra att anställd, underkonsult eller annan mellanman använder eller avslöjar Konfidentiell Information för utomstående samt att använda samma nivå av aktsamhet (men inte lägre nivå än skälig aktsamhet) för att undvika utlämnande eller nyttjande av Konfidentiell Information som Parten använder avseende sin egen konfidentiella eller upphovsrättsskyddade information.

11.2 Ovanstående gäller inte för sådan information som

(a) vid tidpunkten för utlämnandet är eller senare blir tillgänglig för allmänheten på annat sätt än genom överträdelse mot Avtalet; eller

(b) redan var tillgänglig för mottagande Part eller som denne på egen hand har utvecklat innan ingåendet av Avtalet och som inte, direkt eller indirekt, har erhållits genom överträdelse mot Avtalet.

11.3 Denna sekretessförbindelse förhindrar inte Part från att lämna sådan information som Part har skyldighet att lämna ut enligt lag, dom eller myndighets beslut eller avtal med börs eller annan marknadsplats. Om Part skulle ha eller åläggas skyldighet att lämna sådan information, åtar sig Parterna att omedelbart underrätta den andra Parten för att ge denne möjlighet att vidta skyddsåtgärder. Parterna ska göra sitt bästa för att tillse att information som lämnas i enlighet med denna punkt, så långt möjligt, behandlas konfidentiellt av mottagaren av informationen.

12. Force Majeure

12.1 Leverantören ersätter inte skada vid fel till följd av avbrott i den allmänna datakommunikationen, avbrott i energiförsörjningen, arbetskonflikter, strejk, eldsvåda eller andra omständigheter utanför Leverantören kontroll och som skäligen inte kunnat förväntas och vars följder inte skäligen kunnat undvikas eller övervinnas.

13. Ansvarsbegränsning

13.1 Leverantören ansvarar inte, såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet eller uppsåt kan styrkas, i något fall för följdskada, utebliven vinst eller annan indirekt skada eller förlust. Leverantören skadeståndsansvar är begränsat till 100 000 kronor per kalenderår inklusive eventuella ombuds- och rättegångskostnader.

13.2 Kunden är skyldig att ersätta all skada som förorsakas Leverantören, inklusive ombudsarvode, rättegångskostnader, viten samt varje annan ersättning som Leverantören får utge till följd av Kunden

(ii) inte efterföljt Avtalet, (ii) inte följt Leverantörens instruktioner, (iii) förfarit vårdslöst, eller (iv) handlat felaktigt eller försumligt.

13.3 Leverantören kan inte hållas ansvarig för fel eller skada som uppkommer med anledning av Xxxxxx

(i) inte efterföljt Avtalet, (ii) inte följt Leverantörens instruktioner, (iii) förfarit vårdslöst eller (iv) handlat felaktigt eller försumligt eller skada som beror på Kundens Information eller Fastighetssystem.

13.4 Vardera Part ska tillse att de följer alla tillämpliga författningar och innehar tillämpliga erforderliga tillstånd med anledning av detta Avtal. Leverantören kan inte hållas ansvarig för skada som Kunden eller Hyresgäst förorsakas på grund av att de skyldigheter som åligger Leverantören enligt punkt 10 har iakttagits.

14. Servicenivå (SLA)

14.1 Leverantören kommer att använda kommersiellt rimliga ansträngningar för att säkerställa att Leverantörens plattform har en Månatlig Drifttidsprocent (definierat nedan) på minst 99,95% under varje månatlig faktureringsperiod ("Serviceåtagandet"). Om Leverantören inte uppfyller Serviceåtagandet (definierat nedan) kommer Kunden vara berättigad till en Servicekredit (definierat nedan). En Månatlig Drifttidsprocent på 99,95% innebär att Leverantören garanterar att plattformstjänsten inte är Otillgänglig (definierat nedan) mer än 21,56 minuter per månad.

14.2 Definitioner

(a) "Månatlig Drifttidsprocent" beräknas genom att från 100%, subtrahera procentandelen minuter under en månad som Leverantörens plattform inte var tillgänglig. Mätningar av Månatlig Drifttidsprocent exkluderar driftstopp som direkt eller indirekt orsakats av ett Servicenivåundantag.

(b) "Otillgänglig" och "Otillgänglighet" avser, för applikationstjänster och databaser, att Kundens tjänst eller databas inte körs eller inte kan nås på grund av Leverantörens fel.

(c) "Paketerade Tjänsterna" avser funktionalitet i ”Avy Plattform” och ”Avy Boendeapp” enligt tjänsteavtalet.

(d) "Underhåll" betyder schemalagd Otillgänglighet för de Paketerade Tjänsterna meddelat av Leverantören innan de Paketerade Tjänsterna blir Otillgängliga.

(e) "Åtgärd" är en oplanerad ändring av Leverantörens plattform för att hantera en brist på grund av en avvikande produkt eller tjänst.

14.3 Servicenivåundantag. Serviceåtagandet gäller inte vid fall av Otillgänglighet som orsakats av

(a) en avstängning eller Åtgärd;

(b) faktorer utanför vår rimliga kontroll, inklusive force majeure, Internetåtkomst eller problem bortom gränsen för Leverantörens nätverk;

(c) alla handlingar eller passivitet från Kunden eller någon tredje part;

(d) utrustning, programvara eller annan teknik från Kunden eller tredje part (annan än den utrustning från tredje part som är inom Leverantörens direkta kontroll); och

(e) resultatet av Underhåll.

14.4 Serviceåtagande och Servicekrediter. Servicekrediter beräknas som en procentandel av den totala betalningen/periodbetalningen som förfaller på Kundens Leverantörsfaktura för den årliga, kvartalsvisa, eller annan faktureringsperiod under vilken Otillgänglighet inträffade i enlighet med nedanstående:

(a) För en Månatlig Drifttidsprocent på mindre än 99,95% men lika med eller högre än 99,0% kommer Kunden att vara berättigad till en Servicekredit på 10% av avgifterna.

(b) För en Månatlig Drifttidsprocent på mindre än 99,0% kommer Kunden att vara berättigad till en Servicekredit på 30% av avgifterna.

14.5 Till exempel, om Leverantörens applikation inte är tillgänglig på tjugofem minuter skulle Kunden vara berättigad till en Servicekredit på 10% för det året, kvartalet eller annan period.

14.6 Leverantören kommer endast att tillämpa Servicekrediter mot framtida betalningar för Leverantörens plattform som Xxxxxx är skyldig att betala. Servicekrediter berättigar inte Kunden till någon återbetalning eller annan betalning från Leverantören. Servicekrediter får inte överföras till eller tillämpas på något annat konto.

15. Ändring av och tillägg till Avtalet

15.1 Leverantören äger rätt att vid var tid ändra eller göra tillägg till Tjänsten efter det att meddelande härom gjorts tillgängligt för Kunden på xxxxx://xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxx/ eller annan webbsida som Leverantören tillhandahåller eller på annat sätt kommunicerats till Kunden. Kunden äger rätt att säga upp Avtalet med en uppsägningstid om en (1) månad med bibehållna villkor för det fall Leverantörens ändringar eller tillägg är till väsentlig nackdel för Kunden. Sådan uppsägning ska ske senast tio (10) arbetsdagar efter att meddelande om ändringen eller tillägget har gjorts tillgängligt för Kunden.

16. Fullständig reglering

16.1 Detta Avtal utgör Parternas fullständiga reglering avseende Avtalets innehåll och ersätter alla eventuella tidigare skriftliga eller muntliga garantier, åtaganden, utfästelser och överenskommelser mellan Parterna.

17. Bestämmelses ogiltighet

17.1 Skulle någon bestämmelse i Avtalet eller tillämpningen därav vara ogiltig, ska detta inte innebära att Avtalet eller bestämmelsen i sin helhet är ogiltig. I stället ska parterna justera Avtalet eller bestämmelsen, så långt det är möjligt, för att ge effekt åt Avtalets andemening. Om parterna inte kan komma överens om ändring av bestämmelse som är ogiltig, ska sådan bestämmelse anses struken och övriga bestämmelser i Avtalet ska fortsätta gälla.

18. Avtalstid

18.1 Tjänstens startdatum och Avtalets avtalstid och uppsägningstid framgår av Tjänsteavtalet.

19. Avtalets upphörande

19.1 Vardera Part har rätt att skriftligen häva Avtalet med omedelbar verkan om den andra Parten

(a) gör sig skyldig till väsentligt avtalsbrott; eller

(b) ställer in sina betalningar, ger in ansökan om företagsrekonstruktion eller ackord, blir föremål för ansökan om konkurs, träder i likvidation eller en förvaltare utses beträffande alla eller delar av Partens tillgångar.

19.2 Efter Avtalets upphörande ska emellertid, oavsett orsak till upphörandet, punkterna 11 och 20 fortsätta gälla på obegränsad tid.

20. Tillämplig lag och tvister

20.1 Svensk lag ska tillämpas på Avtalet.

20.2 Tvister som uppstår i anledning av detta Avtal ska slutligt avgöras genom skiljedom enligt Xxxxxx för Förenklat Skiljeförfarande för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut. Skiljeförfarandets säte ska vara Stockholm. Språket för förfarandet ska vara svenska.