ALLMÄNNA VILLKOR
ALLMÄNNA VILLKOR
2020-05-05
1. ALLMÄNT OCH DEFINITIONER
1.1. Såvida inte annat är överenskommet, gäller dessa försäljningsvillkor vid varje tillfälle då Filter Refresh tillhandahåller tjänster och produkter i enlighet med Orderbekräftelse. Utöver vad som definierats i sådan Orderbekräftelse, skall följande ord då de förekommer i dessa försäljningsvillkor ha den innebörd som framgår nedan:
”Allmänna Villkor” Villkor enligt detta dokument. ”DPF” Dieselpartikelfilter.
”Fel” Defekt i Tjänst enligt beskrivning i punkt 5 nedan.
”Filter Refresh” Greener Engine Services
Europe AB med organisations- nummer 559076-1846, Box
6123, 102 32 Stockholm. ”Försening” Försenad leverans av Tjänst
enligt beskrivning i punkt 5 nedan.
”Komponent” Partikelfilter, katalysator eller
annan fordonsdel.
”Kund” Köpare av tjänster och produkter tillhandahållna av Filter Refresh såsom fordonsverkstäder, åkerier eller privatpersoner.
”Orderbekräftelse” Skriftlig bekräftelse från Filter Refresh.
”Prislista” Den vid var tidpunkt gällande prislista som Xxxxxx Xxxxxxx tillämpar avseende Tjänster och Produkter.
”Produkt” Produkt som tillhandahålls av Filter Refresh.
”Tjänst” Tjänst som tillhandahålls av Filter Refresh såsom men ej begränsat till en unik rengöringsservice av fordonskomponenter samt utbytesservice.
”Rengöringsservice” Rengöring av
dieselpartikelfilter och katalysatorer som utförs av Filter Refresh.
”Slutkund” Ägare av eller leasingtagare av skogsmaskin/-er.
”Utbytesservice” Utbyte av begagnade DPF mot
tillhandahållande av rengjorda DPF.
1.2. Filter Refresh förbehåller sig rätten att ändra dessa Allmänna Villkor utan föregående meddelande.
2. TJÄNSTEN
2.1. Det exakta innehållet i Tjänsten såsom på vilket fordon Tjänsten ska utföras framgår av Orderbekräftelse.
2.2. Filter Refresh skall genomföra Tjänsten på ett professionellt och fackmannamässigt sätt varvid Filter Refresh ska hantera Komponenten varsamt och använda specialutrustning vid utförande av Tjänsten.
2.3. Vid utförande av Tjänsten Rengöringsservice:
2.3.1. Filter Refresh ska upprätta ett testprotokoll vid utförande av Tjänsten vilket ska bifogas vid leverans.
2.3.2. Genom utförd Tjänst ska Komponenten ha fullgott flöde och mottryck.
2.3.3. Om Tjänsten inte kan utföras på Komponenten till fullgoda mätvärden utgår ingen kostnad.
2.3.4. Filter Refresh skall meddela Kunden om Komponenten inte kan rengöras och om möjligt varför den inte kan rengöras.
2.3.5. Om Kunden vill ha en defekt Komponent i retur faktureras Kunden kostnaden för frakt i båda riktningarna.
2.4. Vid utförande av Tjänsten Utbytesservice:
2.4.1. Filter Refresh tillhandahåller Utbytesservice av DPF för vissa fordon och maskiner där DPF som ska bytas ut kan vara ett DPF som Filter Refresh tidigare utfört Rengöringsservice på.
2.4.2. Kunden kan behöva erlägga kostnaden för ett nytt DPF om:
2.4.2.1. Kunden inte skickar ett inbytes- DPF till Filter Refresh inom 7 dagar från Orderbekräftelsemottagande av utbytes-DPF.
2.4.2.2. Det inbytta DPF är skadat/felaktig modell eller kvalitet/inte kan rengöras enligt Filter Refresh krav.
2.4.2.3. Filter Refresh avgör om ovan i punkt 2.4.2.2. är för handen.
2.4.3. Filter Refreshs emballage skall användas vid retur av inbytes-DPF.
2.5. Filter Refresh har rätt att anlita underentrepre- nörer för utförande av olika arbetsmoment inom ramen för Tjänsten. Filter Refresh ansvarar i samband härmed för att underentreprenörer uppfyller åtaganden som Filter Refresh iklätt sig i enlighet med dessa Allmänna Villkor
2.6. Filter Refresh har rätt att utse underentrepre- nör utanför Sverige och/eller tillhandahålla Tjänsten helt eller delvis utanför Sverige under förutsättning att Tjänst utförs i enlighet med dessa Allmänna Villkor.
2.7. Kunden kan begära ändring i utförande av Tjänsten vilken måste vara skriftlig. Under förutsättning att sådan ändring är genomförbar, vilket bedöms av Filter Refresh, skickar Filter Refresh en bekräftelse på Tjänsten där ändring är inkorporerad inklusive nytt pris.
2.8. Filter Refresh är inte ansvarig för att lagra eller göra back-up kopior av utförd Tjänst och Filter Refresh är inte heller ansvarig vid förlust eller skada hos Kunden till följd av förlorad data kring Tjänsten.
3. PRIS OCH BETALNING
Postadress: | Leveransadress: | 000-000 00 00 | Greener Engine Services Europe AB |
Xxx 0000 | Xxxxxxxxxxx 00 0X | Xxx.xx.: 559076-1846 | |
102 32 Stockholm | 175 43 Järfälla | xxxxxxxxxxxxx.xx | Säte: Stockholm |
Bankgiro: 811-8911 |
3.1. Priset för Filter Refreshs Tjänst framgår av Prislistan.
3.2. Filter Refresh förbehåller sig rätten att justera Prislistan utan att behöva informera Kund härom. Pris som framgår av beställning/avtal mellan Kund och Filter Refresh gäller och skall inte påverkas av justering i Prislistan som gjorts därefter.
3.3. Filter Refresh förbehåller sig rätten att skicka faktura för Tjänst till Kunden på ett eller fler av följande sätt: med email, med post eller med Komponenten. Det är Xxxxxxx ansvar att säkerställa att Filter Refresh har rätt fakturaadress till Kunden.
3.4. Betalningsvillkor är tio (10) dagar för privatpersoner och trettio (30) dagar för företag. Xxxxxx enligt av fakturerat pris skall finnas på Filter Refresh bankgirokonto 811- 8911 senast på förfallodagen.
3.5. Vid försenad betalning har Filter Refresh rätt att ta ut dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgad påminnelseavgift och inkassoavgift, innefattande indrivningskostnader.
3.6. Eventuella avvikelser från villkoren i Försäljningsvillkoren måste upprättas skriftligen och accepteras av såväl Kund som Filter Refresh för att gälla.
3.7. Särskilda villkor för Kunder vilka är fordonsverkstäder:
3.7.1. Filter Refresh fakturerar Kunden kostnaden för Tjänsten. Detta gäller även om Slutkunden har varit i direktkontakt med Filter Refresh och/eller initierat användandet av Filter Refresh service hos Kunden.
Avsteg från detta (t.ex. om Filter Refresh har direktavtal med åkeri som använder extern verkstad) skall ske skriftligt från Filter Refresh.
4. TRANSPORT
4.1. Vid transport av Komponent från Kunden till Filter Refresh för utförande av Tjänst, ansvarar Xxxxxx för att Komponenten är väl förpackad i lämpligt ytteremballage innan den överlämnas till transportör så att inte skador eller extra kostnader uppstår under transport. Kunden ansvarar för eventuella skador som uppstår under transport till Filter Refresh.
4.2. Transport av Komponent från Filter Refresh till Kunden efter utförd Tjänst, sker enligt FCA Filter Refreshs leveranspunkt (Incoterms 2020), varefter Kunden är ansvarig för Komponent. Filter Refresh ska meddela Kunden om namn på anlitad transportör, plats och datum för ankomst hos anlitad transportör.
4.3. Pris för transport framgår av Prislista. Om Komponenten inte får plats i ett yttre emballage som är mindre än maxstorleken för det valda transportalternativet utgår särskild transportavgift. Maxstorlekar framgår av Filter Refresh hemsida.
5. FEL OCH FÖRSENINGAR
5.1. Fel i Tjänst ska anses föreligga då levererad Komponent inte överensstämmer med Orderbekräftelse från Filter Refresh och/eller
då fullgoda mätvärden för flöde ej uppnåtts. Fel i Tjänst anses inte föreligga vid fel som inte är relaterade till Tjänsten, såsom sensorfel, slangbrott eller då fel uppstått till följd av andra fel såsom felaktigt inställd eller dåligt fungerande motor, olämplig motorolja, ej nollställda felkoder, oförmåga hos Kund att installera den rengjorda Komponenten eller andra Komponentfel.
5.2. Kunden skall ha säkerställt (själv eller hos tredje part) relevant kunskap och utrustning för att kunna:
5.2.1. konstatera att felet helt eller delvis kan åtgärdas med en rengöring av Komponenten;
5.2.2. demontera/montera Komponenten i enlighet med respektive tillverkares servicemanual/ instruktion samt kunna nollställa/släcka felkoder i fordonets elektroniska kontrollenhet (ECU) och genomföra verkstadsregenerering.
5.3. Försening av Tjänst ska anses föreligga då faktiskt FCA leveransdatum ligger mer än 10 arbetsdagar efter ankomst till Filter Refresh och Filter Refresh ej kommunicerat detta med Kund.
5.4. Kund ska skriftligen reklamera Fel eller Försening till Filter Refresh inom tio (10) dagar ifrån emottagen Komponent då Kund anser att Fel eller Försening föreligger.
5.5. Reklamation kan endast göras till Filter Refresh för Fel i Tjänsten, såsom en blockerad Komponent.
6. GARANTI OCH ANSVAR
6.1. Filter Refresh lämnar det kortare av tolv (12) månader/60 000 km/2 000 timmar garanti på Tjänsten Rengöringsservice.
6.2. Filter Refreshs garanti innebär att Komponenten ska uppnå fullgoda mätvärden för flöden efter utförd Tjänst. Om Kunden reklamerar Tjänsten Rengöringsservice skall Filter Refresh först ges möjlighet att åter rengöra komponenten och om inte fullgoda mätvärden uppnås ska Filter Refresh återbe- tala kostnaden för Tjänsten alternativt tillhandahålla en ersättnings-Komponent.
6.3. Garantin omfattar inte
6.3.1. kostnad för arbete eller andra direkta eller indirekta kostnader utöver kostnad för Tjänsten;
6.3.2. sensorer (t.ex. temperatursensor, tryckgivare, lambdasond) som inte tagits bort från Komponenten eftersom de inte testas före rengöringen av Filter Refresh.
6.4. Oförmåga att nollställa/släcka felkoder är inte grund för reklamation om testprotokollet visar på fullgoda mätvärden efter rengöring.
6.4.1. Ovanstående gäller inte om en fackmannamässig och komplett diagnostisering och felsökning (ej endast konstaterande av felkod) enligt tillverkarens instruktioner samt test/byte av samtliga relevanta komponenter (t.ex. temperatursensor, lambdasond, differentialstryckgivare, låg- och
högtrycksrör) har genomförts och dokumenterats.
6.5. Filter Refresh ersätter inga kostnader som uppstår till följd av försening.
6.6. Filter Refreshs ersättningsansvar för garanti och reklamerade Fel eller Förseningar är under alla omständigheter begränsade till direkta skador där Filter Refresh agerat vårdslöst och Felet eller Förseningen har lett till väsentlig skada hos Kunden och uppgår maximalt till värdet på Tjänsten som beställts av Kunden och bekräftats av Filter Refresh.
7. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
7.1. De personuppgifter Kunden lämnar till Filter Refresh används för att Filter Refresh ska kunna fullgöra sina åtaganden gentemot Kunden, i övrigt ge Kunden god service och för marknadsföringsändamål. Inom ramen för Filter Refreshs marknadsföringsåtgärder kan information lämnas om egna och särskilt utvalda samarbetspartners varor och tjänster, vilket också kan innebära att Kundens personuppgifter kan användas/behandlas för att utgöra underlag för marknads- och kundanalyser, affärsuppföljning samt affärs- och metodutveckling.
7.2. Filter Refresh är personuppgiftsansvarig för behandlingen av de personuppgifter som Kund lämnar till Filter Refresh. Genom godkännande av dessa Försäljningsvillkor samtycker Kund till Filter Refreshs behandling av personuppgifter enligt denna punkt.
7.3. Filter Refresh behandlar dels uppgifter som Xxxx själv lämnar till Filter Refresh, t.ex. kontakt- och leveransinformation och fordonsdetaljer, samt uppgifter som Filter Refresh eller dess samarbetspartners kan komma komplettera från annat håll, t.ex. adressuppgifter, fordonsdata och kredituppgifter.
7.4. Filter Refresh kommer att behandla de personuppgifter som Kund lämnar till Filter Refresh för att administrera Kundens beställning och Kundens leverans av varor och service samt för statistik. Kundens uppgifter sparas så länge det är nödvändigt utifrån krav i lag, t.ex. Bokföringslagen, eller för att fullgöra Filter Refreshs åtaganden gentemot Kund, t.ex. för att uppfylla leverans- och garantiåtaganden.
7.5. Filter Refreshs behandling kan även innebära samkörning, både inom och utom EU, med andra register. Personuppgifter kan även överföras till Filter Refreshs samarbetspartners i syfte att administrera och underlätta Kundens köp (såsom transportbolag, IT-leverantörer, leverantörer av ekonomisystem och bolag som utvärderar ditt köp).
7.6. Kundens huvudsakliga samarbetspartners som kan få del av Kundens personuppgifter inkluderar bl.a.: Visma SPCS; Visma Collectors; DHL Freight; Postnord; Xxxx.xx; IT Stöd Skaraborg; Unifaun.
7.7. Kund har enligt personuppgiftslagen rätt att en gång per kalenderår gratis begära information om de personuppgifter som behandlas om Kund hos Filter Refresh, oavsett hur de samlats in. Om Kunden vill ha sådan information, ska en undertecknad begäran lämnas till Filter Refresh. Begäran ska göras skriftligen och kan inte skickas med e-post. Om personuppgifter behandlas i strid med personuppgiftslagen har Kund rätt att begära att uppgifterna rättas, blockeras eller raderas.
7.8. Meddelanden till personuppgiftsansvarig hos Filter Refresh skall adresseras till Greener Engine Services Europe AB,Xxx 0000, 000 00 Xxxxxxxxx.
8. SEKRETESS
8.1. Kund förbinder sig att iaktta sekretess avseende all konfidentiell information tillhörande Filter Refresh som Kund får tillgång till genom köp av Tjänst eller i övrigt i anslutning till dessa Försäljningsvillkor. Med konfidentiell information ska avses information om hur Filter Refresh utför sina Tjänster, vilka processer och verktyg som utnyttjas inom ramen för Tjänsten eller av Filter Refresh i övrigt, prissättning av Tjänsterna, eller annars där Filter Refresh har angivit att informationen är konfidentiell.
8.2. Kund ska tillförsäkra att ingen av dennes anställda eller underentreprenörer som Kund anlitar och som får tillgång till Filter Refreshs konfidentiella information enligt punkten ovan, är bundna av sekretessåtaganden.
Oavsett om oaktsamhet eller vårdslöshet kan visas är Kund ansvarig för överträdelse mot detta sekretessåtagande.
9. FORCE MAJEURE
Filter Refresh ska vara befriad från sina ansvar att utföra Tjänst enligt Orderbekräftelse där orsaken för oförmåga att utföra Tjänst är kopplad till en omständighet bortom Filter Refreshs kontroll såsom krig, krigsliknande händelser, arbetsrelaterade händelser såsom strejk, lockout, nytillkommen lagstiftning, eldsvåda, översvämning eller liknande. Filter Refresh förbinder sig att utan dröjsmål meddela Xxxx skriftligen när sådan situation uppstår och söka med alla skäliga ansträngningar minimera negativa effekter av händelsen. Filter Refresh ska under alla omständigheter i övrigt vara befriad från ansvar, med undantag från att söka minimera negativa effekter, gentemot Kund för uppkomna skador hos Kund.
10. GILTIGHETSTID
Försäljningsvillkoren gäller tills vidare dock maximalt två år efter levererad Tjänst.
11. TILLÄMPLIG LAG OCH TVIST
Svensk lag ska äga tillämplighet vid tolkning och tillämpning av dessa Försäljningsvillkor. Eventuell tvist som uppstår mellan Filter Refresh och Kund och vilken ej kan lösas skall slutligen slitas i allmän domstol.