Europeiska ERV Filial, Box 1, 172 13 Sundbyberg, Besöksadress: Löfströms Allé 6A, Telefon: 0770-456 900, www.erv.se
FÖRSÄKRINGSVILLKOR
Avbeställningsförsäkring - SkiStar
Gällande från 1 juni 2021
Styrelsens säte: Köpenhamn │ Organisationsnummer: 516410-9208
Försäkringsvillkor
Avbeställningsförsäkring - SkiStar
Gällande från 2021–06–01
Försäkringsgivare för den här försäkringen är Europæiske Rejseforsikring, A/S CVR-nr 62 94 05 14, genom Europeiska ERV Filial, organisationsnummer 516410-9208 (nedan kallat Europeiska ERV). Tillsynsmyndighet är danska Finanstilsynet.
TÄNK PÅ DET HÄR NÄR DU LÄSER VILLKOREN:
1. Villkoret ska läsas tillsammans med försäkringsbrevet. Tillsammans utgör de försäkringsavtalet. Om särskilda villkor gäller för din försäkring anges detta i försäkrings- brevet.
2. Undantag och begränsningar är markerade med grått.
3. Alla kursiverade ord är definierade i slutet av försäkrings- villkoret.
A. VEM KAN TECKNA FÖRSÄKRINGEN OCH VEM KAN VARA FÖRSÄKRAD
Den som tecknar försäkringen måste ha fyllt 18 år och vara stadigvarande bosatt inom EU/EES. Försäkringen gäller för försäkringstagaren och för medresenärer som ska delta i arrangemanget, förutsatt att dessa personer var stadig- varande bosatta inom EU/EES vid försäkringens tecknande, nedan kallade ”du”.
B. VAD KAN FÖRSÄKRAS
Du kan försäkra inbetalda arrangemangskostnader från SkiStar vid av- och ombokning.
C. NÄR FÖRSÄKRINGEN SKA TECKNAS
Försäkring som inte tecknats i enlighet med dessa villkor är inte gällande och eventuell inbetald premie återbetalas.
Försäkringen ska tecknas i samband med bokning eller senast vid betalning av anmälningsavgiften.
1. AVBESTÄLLNING
1.1 Vad försäkringen gäller för
Försäkringen gäller för betalda arrangemangskostnader som framgår av bokningsbekräftelsen, om du tvingas avboka arrangemanget på grund av:
• Akut sjukdom och olycksfall eller dödsfall som drabbar dig,
nära anhörig eller medresenär.
• Att du inkallas i krigsmakten eller civilförsvaret.
• Att du har inlett förfarande om skilsmässa.
• Att du drabbats av brand, vattenskada eller inbrott i bostad eller verksamhet.
• Att du drabbas av uppsägning på grund av arbetsbrist. Gäller inte vid varsel.
VIKTIGT:
• Orsaken till avbeställningen måste ha uppkommit efter att försäkringen tecknades.
• Du måste på ett godtagbart sätt kunna styrka orsaken till avbeställningen genom intyg utfärdat av ojävig läkare, polis, arbetsgivare, offentlig myndighet eller liknande. Intyget ska ange orsaken till avbeställningen.
• Kontakt med intygsgivaren ska ha tagits innan arrange- manget skulle ha påbörjats.
• Endast en försäkring kan tecknas per person och boende.
• Vid avbokning för delar av sällskapet betalas motsvarande del tillbaka från försäkringen.
• Att du under resa med personbil, tåg eller buss till arrange- mangets destination drabbats av oförutsett driftstopp så att 25 % av arrangemanget inte kan utnyttjas, dock minst 24 timmar.
D. NÄR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN Avbeställningsmomentet börjar gälla dagen efter att försäkringspremien är betald, tidigast 20 dagar före ankomst och upphör att gälla vid ankomstdag enligt boknings- bekräftelsen.
Momentet Förstörd semester gäller från ankomstdag enligt bokningsbekräftelsen och upphör att gälla vid utcheckning från boendet enligt bokningsbekräftelsen.
1.2 Högsta ersättning
Högsta ersättningsbelopp är total beloppet för arrangemangs- kostnaden.
1.3 Självrisk
1.4 Begränsningar/Undantag
Du får ingen ersättning
• om orsaken till avbeställningen var känd när du bokade
arrangemanget
• om ersättning kan utbetalas från annan part enligt rese- eller bokningsvillkor, lag, konvention eller resegaranti
• för ersättning som har utbetalats från annan försäkring
• för flygplatsskatter som återbetalas av resebyrå/flygbolag
• för arrangemang som avbokats av arrangören
• för kostnader för läkarbesök, läkarintyg, läkarjournaler etc.
Försäkringen gäller med en självrisk på 195 SEK (20 EURO).
• om orsaken till avbeställningen är ett befintligt medicinskt tillstånd som har visat symptom och/eller medfört inlägg- ning på sjukhus, ändrad medicinering och/eller behandling eller läkarbesök, utöver planerade kontrollbesök, inom två
(2) månader innan försäkringen tecknades
• om behandlande läkare har avrått från bokning av arrange- manget
• i händelse av konkurs eller myndighetsingripande
• om orsaken till avbeställningen är att något som är nöd- vändigt för resan saknas, t.ex. pass, visum, vaccination eller liknande
• för händelser som utbrutit eller utlysts innan försäkringen tecknades
• vid strejk
• om orsaken till avbeställningen är en pandemi. Försäk- ringen gäller dock om du blir sjuk i Covid-19.
Försäkringen ska inte medföra någon vinst utan endast ersättning för liden ekonomisk skada. Vid skada återbetalas inte kostnaden för försäkringen.
Tänk på
Försäkringen ersätter inte avbeställning till följd av graviditet eller förlossning. Försäkringen ersätter dock avbeställning till följd av akut sjukdom som uppstår under eller som en konsekvens av graviditet eller förlossning, om villkoren enligt denna försäkring i övrigt är uppfyllda.
1.5 Dokumentation vid skadeanmälan
Följande handlingar bifogas med anmälan:
• Dokumentation som visar avbeställningskostnaderna för
arrangemanget.
• Intyg som styrker datum och orsak till avbeställningen, t.ex. läkarintyg, polisanmälan eller liknande.
• Dokumentation som styrker medresenärs deltagande i
arrangemanget.
1.6 Av- och ombokning fram till 21 dagar före ankomst Som innehavare av denna avbeställningsförsäkring erbjuder SkiStar dig fri av- och ombokning av boende, utan giltig orsak och intyg, fram till 21 dagar före ankomst. Av- och ombokning av SkiPass, skidhyra och skidskola är möjligt fram till dagen före första giltighetsdag. Av- och ombokning gäller med en expeditionsavgift på 195 SEK (20 EURO). Kontakta SkiStar på telefon 0000-00 00 00 för av- eller ombokning.
2. FÖRSTÖRD SEMESTER
2.1 Vad försäkringen ersätter
Försäkringen ersätter förstörd semester om du inte kan delta i arrangemanget som var det huvudsakliga syftet med resan på grund av att du:
• drabbas av akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall
• måste avbryta resan för att du blivit hemkallad
• måste evakueras från resmålet på grund av naturkatastrof, terrorhandling eller liknande.
För ersättning för förstörd semester ska försäkringstagaren och medresenärer lämna boendet.
Försäkringen ersätter arrangemangets pris per dag för de semesterdagar som har blivit förstörda. Städkostnader för boendet ingår i försäkringen.
2.1.1 Dagsandelar vid akut sjukdom, olycksfall eller dödsfall
Försäkringen ersätter dagsandelar om:
• du blir inlagd på sjukhus
• du inte kan delta i den aktivitet som var det huvudsakliga syftet.
Det är ett krav att du har ett läkarintyg utfärdat av en legitimerad läkare på resmålet som visar diagnos och de antal dagar du inte kunnat utöva den aktivitet som var det huvudsakliga syftet med resan.
Ersättningen räknas från och med den dag du besökte
läkare, blev inlagd på sjukhus eller dagen för dödsfallet.
2.1.2 Dagsandelar vid hemkallande
Försäkringen ersätter dagsandelar om du måste avbryta vistelsen för att du blir hemkallad på grund av:
• Allvarlig akut sjukdom eller olycksfall som drabbar dina nära anhöriga i ditt hemland och som medicinskt sett kan antas leda till inläggning på sjukhus i minst tre (3) dagar.
• Akut sjukdom eller skada av livshotande karaktär eller dödsfall som drabbar dina nära anhöriga i ditt hemland.
• Allvarlig skada som inträffar i din privata bostad eller i ditt eget företags lokaler som av ekonomiska skäl kräver din omedelbara närvaro, t.ex. konkurs, större brand, inbrott eller vattenskada.
Ersättningen beräknas från och med den dag du lämnade
resmålet och påbörjade hemresan.
2.1.3 Dagsandelar vid evakuering
Försäkringen ersätter dagsandelar om Utrikesdepartementet i ditt hemland eller lokala myndigheter på resmålet råder dig att lämna resmålet på grund av:
• terrorhandling
• naturkatastrof
• krigsutbrott eller krigsliknande situation
• omedelbar fara för livshotande epidemi.
Ersättningen beräknas från och med den dag du evakuerades eller lämnade området för att resa till en säkrare plats.
2.2 Hur ersättningen beräknas
2.2.1 Dagsandelar
Den ursprungliga planerade reseperioden och priset används för att beräkna arrangemangets pris per dag.
Försäkringen ersätter arrangemangets pris per dag baserat på det antal semesterdagar som kan styrkas som förstörda.
Beräkningen utgår från de antal dagar som boendet har bokats för.
2.3 Högsta ersättningsbelopp
Högsta ersättningsbelopp är totala beloppet för arrangemangs- kostnaden.
2.4 Självrisk
Försäkringen gäller med en självrisk på 195 SEK (20 EURO).
2.5 Aktsamhetskrav/Säkerhetsföreskrifter
• Du måste kunna visa vad som var det huvudsakliga syftet med din resa genom intyg eller liknande från SkiStar.
• Alkohol, narkotika, sömnmedel eller andra berusnings- medel får inte användas på ett sådant sätt att du utsätter dig för risken att drabbas av akut sjukdom eller olycksfall.
Om du inte följer angivna föreskrifter kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Dubbelförsäkring
Försäkringen gäller inte för kostnad eller skadeersättning som redan reglerats av ett annat försäkringsbolag eller kreditkortsföretag. Varje försäkringsbolag ansvarar dock mot dig som om det försäkringsbolaget ensamt ansvarade för skadan. Försäkringsgivaren har regressrätt och ansvars- beloppet ska fördelas mellan försäkringsbolagen efter för- hållandet mellan respektive ansvarsbelopp.
När du gör en skadeanmälan är du skyldig att informera oss om eventuella försäkringar som tecknats med andra försäkringsgivare och/eller om du betalat resan med ett bank- eller kreditkort som innehåller försäkringsskydd.
Regress och återkrav av ersättning
I den mån du erhållit ersättning enligt denna försäkring inträder Europeiska ERV i din rätt som försäkrad gentemot tredje part. Med tredje part avses privata företag eller offentliga myndigheter i Sverige eller i utlandet som är, eller kan bli, ansvariga att utge ersättning eller andel av ersätt- ningsbelopp i samband med reglering av en skada enligt denna försäkring.
Skadeanmälan och utbetalning av ersättning
Vid en skada ska du så snart som möjligt anmäla skadan genom att fylla i en skadeanmälan på vår hemsida: xxx.xxx.xx. Om du inte kan fylla i din skadeanmälan online kan du kontakta Europeiska ERV och få hjälp. Vilka handlingar som ska bifogas med anmälan framgår under 1.5 och 2.7 ovan.
Begränsningar
Om skadeanmälan inte görs enligt ovan kan detta medföra att ersättningen reduceras eller helt uteblir.
Europeiska ERV ska utbetala ersättningen senast en månad efter att du skickat in din skadeanmälan och gett oss de uppgifter/underlag vi behöver för att kunna reglera skadan.
2.6 Begränsningar/Undantag
2.6.1 Försäkringen lämnar inte ersättning
• vid sol- och brännskador till följd av för intensivt solande. Du får trots ovanstående dock ersättning om läkare enligt läkarintyg ordinerat dig att helt undvika att vistas i solen.
• vid frakturer, sträckningar eller ligamentskador i händer eller fingrar om det inte leder till att syftet med resan blir förstört
• om ersättning lämnats från annat håll
• för förstörda semesterdagar efter den ursprungligen planerade reseperioden. Ersättning kan bara betalas en gång per förstörd resdag per försäkrad.
2.6.2 Ersättning lämnas inte för dagsandelar:
• när symptom visats eller behandlingsbehov funnits de senaste två (2) månaderna innan försäkringen tecknades.
• vid sexuellt överförda sjukdomar
• för planerade operationer och behandlingar eller eventuella komplikationer därav
• när ersättning kan lämnas från annat håll enligt lag, författning, konvention eller skadestånd
• om ersättning har lämnats från annan försäkring eller motsvarande skydd.
2.7 Dokumentation vid skadeanmälan
• Läkarintyg, journalkopior från behandlande läkare eller sjukhus på resmålet. Uppgift om diagnos, behandling och antalet sjukdagar måste framgå.
• Vid hemkallande: Läkarintyg, journalkopior från behand- lande läkare eller sjukhus i hemlandet eller en kopia av dödsfallsintyget. Vid konkurs, brand, inbrott etc. måste du skicka med en kopia av konkursanmälan, polisanmälan, skade- eller brandrapporten.
• Resehandlingar eller andra resedokument som visar res- mål, resedatum och syftet med resan.
• Dokumentation som styrker medresenärs deltagande i
arrangemanget.
ALLMÄNNA VILLKOR
Tillämplig lag och behörig domstol
Om inte annat anges omfattas dessa villkor av den svenska Försäkringsavtalslagen (SFS 2005:104). Tvist i anledning av detta försäkringsavtal med Europeiska ERV ska avgöras enligt svensk lag av domstol i Sverige.
Ångerrätt
Enligt Lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (SFS 2005:59) gäller följande:
För försäkringar med en försäkringstid längre än en (1) månad, har du rätt att ångra köpet av försäkringen inom 14 dagar från avtalets ingående. Tidsfristen räknas från dagen när försäkringsavtalet ingicks, det vill säga när du mottog försäkringsbrevet och försäkringsvillkoren. Om du vill utöva din ångerrätt ska du skriftligen meddela Europeiska ERV innan tidsfristen löper ut. Om du väljer att utöva din ångerrätt har Europeiska ERV rätt att kräva att du betalar en proportionell premie för den tidsperiod försäkringen var gällande.
Oriktiga uppgifter
Det är viktigt att alla uppgifter, inklusive hälsouppgifter, som lämnas till Europeiska ERV är fullständiga och korrekta. Om information undanhålls eller om felaktiga svar lämnas på frågor som kan vara av betydelse för Europeiska ERVs skadereglering, kan ersättningen reduceras eller helt utebli.
Behandling och utlämnande av personuppgifter Europeiska ERV värnar om din personliga integritet och eftersträvar en hög skyddsnivå vid all behandling av personuppgifter. Vi använder endast dina personuppgifter för de ändamål som anges när du lämnar dina person- uppgifter till oss. Dina personuppgifter lagras endast så länge som det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig som kund.
Europeiska ERV ger bara vidare personuppgifter till tredje part om vi har ditt samtycke till sådant vidaregivande eller om lagen kräver det. Alla kunder som ingått ett avtal med Europeiska ERV kan begära att få ett kostnadsfritt regis- terutdrag över den information vi har sparat om dig som kund. Du kan alltid kontakta oss för att ändra dina uppgifter om du t.ex. inte längre önskar att motta nyhetsinformation.
Du har rätt att genom skriftlig begäran få de personuppgifter som är lagrade hos Europeiska ERV raderade. Vi kan dock inte radera sådana personuppgifter som vi är ålagda att behålla enligt lag. Skulle vi ha sådan information som vi är ålagda att behålla enligt lag, kommer vi upplysa dig om varför vi inte kan radera denna information.
Xxx begäran kan du skicka till:
Europeiska ERV, Dataskyddsombudet, Box 1, 172 13 Sundbyberg. Rättelse av personnummer kan skickas till samma adress som ovan.
Vid en skada får Europeiska ERV vid behov lämna ut upp- gifter som har lämnats av dig som försäkrad till Europeiska ERVs servicekontor och samarbetspartner.
Vidare kan Europeiska ERV begära att få inhämta uppgifter om ditt hälsotillstånd och behandling från läkare och sjukhus som har behandlat dig. Europeiska ERV kan begära att du undertecknar en fullmakt som ger Europeiska ERV rätt att ta del av journaler och övriga uppgifter.
Klagomål
Om du inte är nöjd med vår service eller skadehandläggning ska du vända dig till den handläggare som hanterade ditt ärende. Om du fortfarande inte är nöjd ska du sända ett skriftligt klagomål till:
Europeiska ERVs Kundombudsman
xxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx xxx.xxx.xx
Om du inte är nöjd med Europeiska ERVs hantering av ditt klagomål kan du vända dig till följande instanser utanför Europeiska ERV:
Allmänna Reklamationsnämnden
Nämnden prövar klagomål från privatpersoner, även rörande försäkringsfrågor. Prövningen är kostnadsfri.
Box 174
101 23 Stockholm
Tel: 00-000 000 00
Konsumenternas Försäkringsbyrå
Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finans- inspektionen och Konsumentverket. Byrån har till uppgift att gratis ge råd och hjälp i olika försäkringsärenden åt privat- personer (konsumenter) samt till vissa näringsidkare.
Box 24215
(Xxxxxxxxxx 000)
104 51 Stockholm
Tel: 0000-00 00 00
Allmän domstol
Även om du fått ärendet prövat i någon av ovanstående nämnder, kan du vända dig till domstol. Kostnader i samband med domstolsprövningen kan du få hjälp med antingen genom:
• rättsskyddsförsäkring eller
• allmän rättshjälp som lämnar bidrag till rättegångs- kostnader efter inkomstprövning.
Överlåtelse av ersättningskrav
Ingen person har rätt att pantsätta eller överlåta en rätt som tillkommer denne enligt försäkringen utan föregående skriftligt medgivande av Europeiska ERV.