Köp- och leveransvillkor Sverige
Köp- och leveransvillkor Sverige
Dessa allmänna villkor för köp och leverans är tillämpliga på alla köpeavtal som du ingår med Kanlarm Svenska AB.
Genom att beställa eller handla direkt av oss accepterar du dessa allmänna villkor.
Hantering av personuppgifter
Kanlarm Svenska AB, 556963-0998, är ansvarigt för och behandlar dina personuppgifter, till exempel ditt namn och din e-postadress, i enlighet med gällande lagstiftning (Dataskyddsförordningen 2016/679 – GDPR och nationella lagar) vid alla kontakter med oss. Vill du veta mer om vad som gäller och hur vi hanterar dina uppgifter finns det beskrivet i vårt ”Privacy Statement”. Har du ytterligare frågor kring detta är du välkommen att kontakta oss via mejl till xxxx@xxxxxxx.xx eller genom att ringa oss på 010-1600 400
Beställning / Slutförsäljning
Hos Kanlarm Svenska AB kan du beställa varor direkt via vår webbutik.
Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls. För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år eller ha målmans godkännande (målsman kan maila godkännandet till xxxx@xxxxxxx.xx).
Konsumentens rätt till hjälp
Du har som konsument alltid rätt att vända dig direkt till Kanlarm Svenska AB för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Se även mer information om din rätt som konsument på xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx samt din rätt som konsument att få en tvist prövad utanför domstol hos Allmänna reklamationsnämnden (”ARN”), xxx.xxx.xx samt postadress ”Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm”. Kanlarm Svenska AB medverkar i eventuellt alternativt tvisteförfarande och följer XXXx rekommendationer. Se även EU- kommissionens hemsida för alternativ tvistelösning avseende konsumenters
onlineköp xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx
Kundservice och tillgänglighet
Kundservice via xxxx@xxxxxxx.xx och telefon 000-0000 000 Se hemsidan xxx.xxxxxxx.xx för öppettider.
Priser
Priserna är i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod.
Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget, inköpspriser, samt ändringar i eller förekomsten av nya lagstadgade avgifter. Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller sig Kanlarm rätten att annullera ordern.
Betalningsalternativ
Betalning sker med betalkort vid beställning.
Leveranstider / Transportsätt / Fraktkostnader
Varor packa och sänds inom 24 timmar från beställning och levereras med Postnord.
Ångerrätt / Öppet köp
Enligt distansavtalslagen har man som konsument rätt att ångra sitt köp utan speciell anledning inom 14 dagar från det att man tagit emot varorna. Alla eventuella tillbehör som exempelvis bruksanvisning, fjärrkontroll samt medföljande batterier ska finnas med vid returen. Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka hela din beställning så återbetalar vi det belopp du har betalat exklusive avgift för betalsätt och fraktkostnader inom 14 dagar. När du ångrar ett köp ska du som kund stå för returfrakten. Ångerrätt samt Öppet köp gäller inte för specialbeställda varor som har tillverkats enligt kundens anvisning eller som annars fått en personlig prägel. Använd retursedel, fyll i och skriv ut standardformuläret från Konsumentverkets hemsida, se länken nedan:
xxxx://xxxxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxx-xxx-xxxxxx/xxxxxxxxxxxxx
Lagstadgad reklamationsrätt
Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen. Du har i Sverige alltid rätt att reklamera ett fel inom 3 år från inköpet men för att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att produkten ska fungera under den garantitid vi lämnar. Fel på artikeln, felleverans eller transportskada skall reklameras inom ”skälig tid” från det att felet upptäcktes. En reklamation som görs inom 2 månader från det att felet upptäckts anses alltid vara gjord inom skälig tid.
Se mer information om din rätt som konsument på xxx.xx.xx. Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens (”ARN”) rekommendationer. Dessa köp-och leveransvillkor styrs av svensk rätt samt uppfyller Svensk Distanshandels Branschregler samt villkoren som gäller för Trygg e- certifiering.
Garanti / Reklamation och Konsumentskydd
Om inte annat anges har vi 2 års garanti på våra produkter som omfattar material och fabrikationsfel under garantiperioden. Faktura ska uppvisas/medfölja vid garantianspråk.
Skicka den trasiga eller fellevererade varan till Kanlarm Svenska AB, Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Tullinge
Undantag: Garantin täcker inte varor av förbrukningskaraktär såsom batterier. Garantin gäller inte fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats.
Data/filer som lagrats på lagringsmedia omfattas inte av garantin. Kanlarm Svenska AB tar inte ansvar för förlorad data/filer vid reklamation av minneskort och kameror. Det är endast hårdvaran som omfattas av Kanlarm Svenska ABs garanti.
Felleverans / Transportskador
Skulle vi leverera fel antal eller fel vara ber vi dig meddela oss så snart som möjligt så att vi kan rätta till felet. Skicka med uppgift om felaktigheten samt bifoga eventuellt fellevererade varor i sin originalförpackning. Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller transportören som har kört ut godset till dig.
Returnera
Retur med post
Du står för risken vid en retur till oss så skicka originalförpackningen väl förpackad i ett bra ytteremballage. Bifoga alltid faktura eller annat giltigt köpbevis och skriv tydligt varför du skickar tillbaka varan. Om orsaken är fel på varan, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt. Återbetalning sker inom 14 dagar på samma betalningssätt som användes vid köpet om du inte anger annat (och förutsatt att det godkänns av din betalningsförmedlare). Skicka returen till Kanlarm Svenska AB, Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxxxxx. När en vara returneras till oss står du för returfrakten. Om din retur gäller någon form av reklamation och vi godkänner reklamationen så återbetalar vi fraktkostnaden till dig. Vi löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav.
Återbetalningar
Återbetalning till dig som postar returen till oss
Har du beställt och betalat ordern med kontokort återbetalar vi pengarna till kortet.
Vid återbetalning av varor betalda med direkt bankbetalning eller postförskott sätter vi in pengarna på ditt bankkonto eller postgiro inom 14 dagar. Var noga med att bifoga alla nödvändiga kontouppgifter (komplett konto-information med eventuellt clearing-nummer) med returpaketet eller ring in dina uppgifter till vår kundservice.
I det fall vi utför återbetalning på annat sätt än den ursprungliga betalningsmetoden kommer vi att kontakta dig som konsument. I det fall du önskar att få återbetalt på annat sätt än den ursprungliga betalningen är du välkommen att ta kontakt med kundtjänst.
Återbetalningen vid godkänd retur skall som huvudregel ske utan onödigt dröjsmål och inom 14 dagar från det att vi mottagit meddelande om att du vill returnera varan. Om vi inte erhållit den returnerade varan eller meddelande om att den skickats inom 14 dagar verkställs inte betalningen förrän vi mottagit varan eller bevis för att den skickats till oss.
CE–Produkter
CE-märkningen är en viktig del av EUs produktlagstiftning och omfattar bl.a. byggprodukter, elprodukter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. CE-märkningen handlar om säkerhet och har ingenting med produktens kvalitet, funktion eller prestanda att göra. CE-märket är det märke som krävs för att produkten ska anses vara säker nog för att få säljas i Sverige och i resten av EU.
Vi reserverar oss för text och bildfel i vår Webbutik, våra kataloger samt i våra reklamutskick
Ansvar
Kanlarm Svenska AB ansvarar endast för skador gentemot dig som täcks av Kanlarm Svenska ABs företagsförsäkring och under förutsättning av försäkringsgivaren i förekommande fall godkänner att en utbetalning sker. Förutom sådana fall är ansvaret begränsat till de högsta belopp som utgör inköpspriset för den aktuella artikeln eller de aktuella artiklarna. Kanlarm Svenska AB ansvarar inte för indirekta skador. (Ovan skall inte anses begränsa Kanlarm Svenska ABs ansvar enligt produktansvarslagen).
Force majeure
Vid händelse av force majeure såsom strejk, transportstörningar, import eller exportförbud, sjukdom hos personalen eller andra omständigheter utanför Kanlarm Svenska ABs kontroll kan det förekomma att Kanlarm Svenska AB inte kan uppfylla sina förpliktelser enligt dessa allmänna villkor under den tid då force majeure råder. Om force majeure råder i mer än två månader och Kanlarm Svenska ABs förpliktelser som en följd därav skjutits upp i mer än 2 månader har du och/eller Kanlarm Svenska AB rätt att häva avtalet utan några sanktioner.
Upphovsrätt
Innehållet på den här webbplatsen är upphovsrättsskyddat och tillhör Kanlarm Svenska AB. Informationen på den här webbplatsen, inklusive men inte begränsat till stillbilder, rörliga bilder och ljud samt text och layout får inte, utom för rent privata syften eller där det är uttryckligen tillåtet, kopieras, reproduceras, förändras, överföras eller lagras i någon form överhuvudtaget. Att modifiera innehållet på den här webbplatsen är förbjudet.
Varumärke
De kännetecken som finns på webbplatsen tillhör Kanlarm Svenska AB. Det är inte tillåtet att använda Kanlarm Svenska ABs varumärken och kännetecken, varken i pappersform, digitalt eller i annat medium.
Övrigt
Informationen på den här webbplatsen kan innehålla tekniska felaktigheter eller typografiska fel. Kontakta gärna vår kundservice för att påtala sådant tekniskt eller typografiskt fel.