Ångerrätt
Att avtalet har ingåtts på distans innebär att det ska ha tecknats genom ett av säljaren organiserat system för att träffa avtal på distans. Kommunikationen ska alltså inte ha skett ”öga mot öga”. Exempel på distansavtal är avtal som träffas över telefon, via internet eller då du svarar på en annons eller ett brevutskick.
Ångerrätt
I
Distansavtalslagen finns en bestämmelse om ångerrätt. I korthet
innebär den att du har rätt att ångra dig inom den så kallade
ångerfristen. Du behöver inte uppge något skäl till varför du
ångrar dig.
Ångerfristen
Ångerfristen
kallas den tidsfrist inom vilken du måste meddela företaget att du
har ångrat dig. Ångerfristen är 14 dagar, dock minst 7
arbetsdagar. Ångerfristen börjar löpa den dag då avtalet ingicks,
men tidigast den dag då viss i lagen obligatorisk information kommer
dig till handa. Den information som avses är bland annat säljarens
namn och adress, prisuppgifter, och vad som gäller om ångerrätt
enligt distansavtalslagen. Informationen ska säljaren lämna i en
handling eller i annan läsbar och varaktig form. I praktiken brukar
det ske genom en bekräftelse på vad som har avtalats eller i ett
välkomstbrev. Så länge du inte har fått någon handling från
vilken ångerfristen ska räknas förlängs din ångerfrist och
upphör enligt lagen inte förrän efter ett år räknat från
avtalets ingående. Det finns inget krav på hur du ska meddela
företaget att du ångrar dig men ett skriftligt meddelande är
alltid att föredra med tanke på bevisvärdet i efterhand, om tvist
uppstår.
Vad
händer om jag ångrar mig
Om
du ångrar dig inom ångerfristen ska bytet inte genomföras. Ångrar
du dig senare kan det vara omöjligt för elhandelsföretaget att
återkalla bytet eftersom ett återkallande måste ske senast fyra
dagar före leveransstart. Du kan då bara få tillbaka din tidigare
elhandlare genom att byta tillbaka till denne.
Om du hinner få fakturor från företaget innan du har fått handlingen som utgör starten på din ångerfrist bör du bestrida fakturan och ange att du ångrar ditt avtal med hänvisning till ångerrätten i distansavtalslagen
Mer
information om ångerrätt finns att tillgå här:
Distans-
och hemförsäljningslagen 2005:59.