SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR KONSUMENT

SÄRSKILDA AVTALSVILLKOR KONSUMENT

Sollentuna Elhandel AB

Giltiga från och med 2022-08-29

ALLMÄNT

Avtalet består av ett huvudavtal, dessa Sär- skilda avtalsvillkor samt elbranschens vid var tid gällande Allmänna avtalsvillkor för försälj- ning av el till konsument, för närvarande EL 2012K(rev2).

Elbranschens Allmänna avtalsvillkor finns att läsa på xxxx.xx eller kan beställas hos SEOMs kundtjänst. I den mån skiljaktigheter förekommer ska de Särskilda avtalsvillkoren äga företräde framför elbranschens Allmänna avtalsvillkor.

Elprisavtalet innebär ett ömsesidigt ansvarsta- gande där Sollentuna Elhandel åtar sig att leve- rera el enligt avtalets villkor. Kunden förbinder sig att köpa el enligt angivna priser och villkor under hela avtalstiden. Om avtalet är tidsbe- gränsat kommer Sollentuna Elhandel kontakta Xxxxxx i god tid före leveranstidens slut för att påminna om att det är dags att förnya avtalet. Under förutsättning att Xxxxxx blivit godkänd i Sollentuna Elhandels kreditprövning, samt har ett gällande avtal med berört elnätsföretag, trä- der avtalet i kraft så snart Sollentuna Elhandel har fått en bekräftelse från Kunden. Som bekräf- telse räknas även muntlig beställning. I det fall Sollentuna Elhandel kontaktat Kunden och avtal har ingåtts så gäller skriftlig verifikation. Om be- kräftelse sker i form av att Kunden sänder in ett undertecknat avtal måste avtalet ha kommit till Sollentuna Elhandel senast den dag som finns angiven i avtalet för att avtalet ska börja gälla.

Sollentuna Elhandel har dock rätt att acceptera ett avtal som har kommit in för sent. Sollentuna Elhandel ansvarar inte för försenad leverans- start som beror på att Xxxxxx lämnat ofullstän- diga eller felaktiga uppgifter.

LEVERANTÖRSBYTE

Leverantörsbyte kan genomföras när som helst i månaden, med två veckors handläggningstid.

När Sollentuna Elhandels elprisavtal helt eller delvis innehåller fasta priser är dock alltid leve- ransstart den första i månaden. Önskas ett leve- rantörsbyte genomfört tidigare får Kunden ett rörligt elpris från bytesdagen fram till avtalets or- dinarie startdatum. För att undvika eventuellt av- talsbrott med nuvarande elleverantör bör Kun- den alltid kontrollera villkoren för uppsägning i nuvarande elavtal.

UPPSÄGNING

Elprisavtal om fast elpris kan endast sägas upp i förtid vid flytt. Vid Kundens definitiva avflytt- ning från uttagspunkten upphör avtalet och Kunden faktureras inte någon kostnad för för- tidslösen.

Förpliktelser som uppkommit inom ramen för avtalet ska dock alltid fullgöras. På begäran från Sollentuna Elhandel ska Kunden styrka att definitiv avflyttning skett.

Avtal kan flyttas med inom samma elområde (SE1-4) om förbrukningen är lika eller mindre. Är förbrukningen större upphör avta- let. Kunden uppmanas att ta kontakt med SEOMs kundtjänst i god tid innan byte av le- veransadress sker.

Om avtalet sägs upp i förtid av annat skäl än flytt har Sollentuna Elhandel rätt till ekonomisk ersättning från Kunden. Ersättningen beräknas till 20 procent av avtalat elpris för uppskattad förbrukning för den kvarvarande avtalspe- rioden (räknat i hela månader) med tillägg för eventuell fast avgift. I ersättningen ingår däre- mot inte nätavgifter, moms eller energiskatt.

Vid eventuell tvist om Kundens förbrukning äger Sollentuna Elhandel rätt att hämta uppgif- ter om detta från det elnätsföretag där Kun- dens anläggning är ansluten.

PRODUKTSPECIFIKA VILLKOR

Fast elpris

Produkten är tidsbunden och ger Kunden ett oförändrat elpris per kWh under hela avtalstiden. I det fasta elpriset ingår avgift för elcertifikat och ursprungsgarantier, balansansvars- och han- delsavgifter samt Sollentuna Elhandels påslag. Fast månadsavgift tillkommer och framgår av av- talsbekräftelsen.

Rörligt elpris månadsmedel

Produktens pris baseras på den nordiska elbör- sen Nord Pools elpriser för det aktuella elområ- det (SE1- 4).Till det rörliga elpriset tillkommer avgift för elcertifikat och ursprungsgarantier, ba- lansansvarsavgifter, profilkostnad som fastställs varje månad i efterhand. Rörligt elpris samt av- gifter och kostnader som tillkommer fastställs för varje månad i efterhand. Sollentuna Elhandels påslag och en fast månadsavgift tillkommer och framgår av avtalsbekräftelsen. Avtal löper tills vi- dare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.

Mix fast och rörligt elpris

Produkten är tidsbunden och ger Kunden en mix av Fast elpris och Rörligt elpris månadsmedel under hela avtalstiden. För 50% av Kundens be- räknade årsförbrukning gäller fast pris enligt samma villkor som för Fast elpris. För Xxxxxxx resterande förbrukning gäller samma villkor som för Rörligt elpris månadsmedel. Fast månadsav- gift tillkommer och framgår av avtalsbekräftel- sen.

Rörligt elpris timpris

Produktens pris baseras på den nordiska elbör- sen Nord Pools elpriser per timme för det aktu- ella elområdet (SE1- 4). Kundens förbrukning mäts per timme. Kundens pris baseras på Kun- dens förbrukning per timme tillsammans med gällande timpris. På fakturan visas det medel- värde som gäller för Kundens leveranspunkt. Till det rörliga elpriset tillkommer avgift för elcertifi- kat och ursprungsgarantier, balans- och han- delsavgifter samt Sollentuna Elhandels påslag och en fast månadsavgift. Påslag och månads- avgift framgår av avtalsbekräftelsen. Avtal löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.

Anvisningspris

För Kunder som har anvisats Sollentuna El- handel av nätägaren gäller samma villkor som för Rörligt elpris månadsmedel. Avtal löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.

BRA MILJÖVAL

Bra miljöval utgör ett tillägg till Kundens befint- liga elhandelsavtal med Sollentuna Elhandel. För elprisavtal med Rörligt elpris är tillägget för Bra miljöval rörligt prissatt och kan ändras må- nadsvis beroende på svängningar i marknads- priset. Avtal om Bra miljöval, som tillägg till Rör- ligt elpris, löper tills vidare med en ömsesidig uppsägningstid om 14 dagar.

För elprisavtal med Fast elpris är tillägget för Bra miljöval tidsbundet och ger Kunden ett oför- ändrat tillägg per kWh under hela avtalstiden. Bra miljöval innebär att Sollentuna Elhandel för- binder sig att anskaffa miljömärkt el motsva- rande den volym som Kunden förbrukar. Skulle Sollentuna Elhandel inte kunna leverera el märkt Bra miljöval på grund av orsaker bortom deras kontroll har Sollentuna Elhandel rätt att istället leverera annan el till dess att orsaken upphör. Kunden betalar i förekommande fall inget påslag eller månads-/årsavgift för sitt Bra miljöval så längre hindret består.

KONSUMENTRÄTT

(gäller ej näringsidkare)

Om elprisavtalet har ingåtts per distans, till ex- empel via telefon eller internet, gäller ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Avtalet kan ångras utan skäl inom 14 dagar från dagen då avtalet ingicks. Det räcker med ett meddelande om vilja att utöva ångerrätt innan ångerfrist löpt ut.

För att utöva ångerrätten så fyller Kunden an- tingen i ångerformulär som finns på webbplats xxxx.xx/xxxxx alternativt bifogad ångerblankett som skickas till: Sollentuna Elhandel, Box 972, 191 29 Sollentuna.

Om avtalet ångras så kommer ingen elleverans att påbörjas. I de fall överenskommelse om på- börjad elleveransen är gjord innan ångerfristen löper ut måste avtal med annat elhandelsföretag tecknats. Om så inte är gjort blir ett elhandelsfö- retag anvisat till Kund av kundens elnätsbolag. Om elleverans redan påbörjats betalar Kunden ett belopp som står i proportion till Kundens el- förbrukning fram till dess att avtalet ångrats.

Ytterligare information om konsumenträtt finns att läsa på xxxx.xx/xxxxxxxx. Där finns även in- formation om de olika organ som Kunden kan vända sig till för tvistlösning, till exempel All- männa reklamationsnämnden vilka nås via xxx.xx eller postadress XXX, Xxx 000, 000 00 Xxxxxxxxx.

ELPRISER

Aktuella elpriser, pris för varje tidpunkt och jäm- förelsepris återfinns på xxxx.xx/xxxxxxxx eller hos SEOMs kundtjänst. Sollentuna Elhandel för- behåller sig rätten att justera priserna i detta av- tal utan föregående underrättelse om kostna- derna för el påverkas genom väsentligt föränd- rade förutsättningar bortom deras kontroll. Ex- empel på sådana förändrade förutsättningar är en särskild skatt eller avgift föreskriven av myn- dighet eller ny/förändrad lagstiftning eller förord- ning. I sådana extrema fall kan Sollentuna El- handel tvingas justera priserna i motsvarande grad som kompensation.

Detsamma ska gälla om Sollentuna Elhandels kostnad för elcertifikat ändras på grund av änd- rad kvotplikt eller myndighetsbeslut. En sådan prisändring ska dock meddelas Kunden i förväg. Nätavgifter påverkas inte av detta avtal.

FAKTURERING

Fakturering sker i efterskott av Kundens verkliga förbrukning utan extra faktureringsavgifter. Kun- der som bor i lägenhet faktureras varannan må- nad, övriga en gång i månaden. Fakturan

skickas ut 15- 20 dagar före förfallodagen. Om betalning ej sker i tid förbehåller sig Sollentuna Elhandel rätten att debitera dröjsmålsränta en- ligt räntelagen (1975:635) och ersättning för de kostnader som är förknippade med dröjsmålet. Mer information om betalningsvillkor går att hitta på xxxx.xx eller hos SEOMs kundtjänst.

I avsaknad av från elnätsföretaget rapporterade mätvärden äger Sollentuna Elhandel rätt att fak- turera Kunden utifrån beräknade förbruknings- värden baserade på tidigare förbrukning.

URSPRUNGSMÄRKT EL FRÅN FÖRNYBARA ENERGIKÄLLOR

I elprisavtalet ingår ursprungsmärkt el vilket in- nebär att Sollentuna Elhandel garanterar inne- hav av och annullerar ursprungsgarantier från förnybara energikällor som motsvarar Kun- dens förbrukning. Källor som klassas som för- nybara enligt lag är biobränsle, geotermisk energi, solenergi, vattenkraft, vindkraft och vå- genergi.

ELCERTIFIKAT

Elcertifikat infördes enligt ett riksdagsbeslut 1 maj 2003 med syftet att främja och utveckla el- produktion från förnybara energikällor. Elcertifi- kat innebär att alla elkunder i Sverige genom en så kallad kvotplikt betalar för en viss andel el producerad med minimal miljöpåverkan. I elavtal om Fast elpris ingår avgift för elcertifikat under hela avtalsperioden. För elavtal med Rörligt elpris elavtal tillkommer elcertifikatavgif- ten vilken då baseras på varje enskild månads genomsnittliga inköpspris.

BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

Vid tecknande av avtal säkerställer Sollen- tuna Elhandel att personuppgifter är skyd- dade, men också att Kunden får relevant information och service. Mer information finns på xxxx.xx under rubriken Så skyd- dar vi dina personuppgifter