Information vid distansavtal

Information vid distansavtal

Xxxxxxx Xxxxxx AB

Information vid distansavtal

Lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller när du som konsument ingår avtal med Xxxxxxx Xxxxxx AB på distans. Detta informationsblad är framtaget i syfte att beskriva ångerrätt samt förfarande för framställande av klagomål och reklamationer.

1. Om Xxxxxxx Xxxxxx AB

Xxxxxxx Xxxxxx AB, 556654–9191 (”Serafim”), Box 16264, 103 24 Stockholm, telefon: 00-000 000 00. Styrelsen har sitt säte i Stockholm. Serafim har tillstånd att driva finansieringsrörelse enligt lagen (2004:297) om bank- och finansieringsrörelse och står under Finansinspektionens tillsyn.

2. Ångerrätt

Du har rätt att nyttja ångerrätt och därmed frånträda ingånget avtal med Serafim inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks. Har Serafim försett dig med avtalsvillkor och information om ångerrätt först efter att distansavtalet har ingåtts ska tidsfristen räknas från denna senare dag.

Den som vill nyttja sin ångerrätt gör detta genom att meddela Serafim via ”Mina sidor”. När Serafim har mottagit meddelande om nyttjande av ångerrätt ska Serafim snarast och senast inom 30 dagar, återbetala insatt belopp med eventuellt avdrag för avtalade avgifter som rör hanteringen av sparkontot innan Serafim mottog meddelande om utnyttjande av ångerrätt.

Vid nyttjande av ångerrätten tillkommer det inga kostnader för dig som kontohavare. Du får dock inte tillgodoräkna sig eventuell upplupen ränta vid nyttjande av ångerrätten. Utbetalning sker till ditt föranmälda konto.

3. Klagomål

Klagomål avseende sparkontot bör omgående meddelas Serafim. I första hand vänder du dig till Xxxxxxxx kundtjänst 00-000 000 00. Om du efter kontakt med kundtjänsten fortfarande inte är nöjd kan du vända dig till Xxxxxxxx klagomålsansvarig på xxxxx@xxxxxxxxxxxxx.xx eller genom brev till postadress:

Xxxxxxx Xxxxxx AB Klagomålsansvarig Box 162 64

103 24, Stockholm

Om du efter en prövning av klagomålsärendet ändå inte är nöjd kan du kostnadsfritt ansöka om prövning hos Allmänna reklamationsnämnden, xxx.xxx.xx. Råd och information kan du även få hos kommunens konsumentvägledare samt Konsumenternas Bank- och Finansbyrå, xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx. Du kan även vända dig till allmän svensk domstol.

Version 2021-01-12 Information vid distansavtal

4. Reklamation

Om du anser att det finns fel eller brister i den produkt/tjänst som du har ingått avtal om eller att lämnat uppdrag är felaktigt utfört bör du omgående framföra detta till Serafim. Samma sak gäller om du anser att Serafim inte har utfört beordrat uppdrag eller har tillhandahållit köpt produkt/tjänst. Reklamation ska lämnas så snart du som kontohavare har upptäckt, eller borde ha upptäckt, felet. Reklamation görs genom att meddela Serafim på ovan angivna mailadress alternativt postadress.

Version 2021-01-12

Kontaktuppgifter

Information vid distansavtal

Xxxxxxx Xxxxxx AB I Xxxxxxxxxx 00–00 X Xxx 000 00 X 000 00 Xxxxxxxxx I Tel. 00-000 000 00 I

Org.nr.556654-9191