TJÄNSTEUTLÅTANDE

Handläggare: Xxxxxx Xxx x

TJÄNSTEUTLÅTANDE

Datum: 2022-06-02

Dnr: 2022-000170 770

1(8)

Direktionen 2022-06-08

Avtalsuppföljning 2021

Förslag till beslut

1. Direktionen för Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje beslutar att godkänna avtalsuppföljning 2021.

2. Direktionen för Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje beslutat ge förvaltningen i uppdrag att återkomma med uppföljning av upprättade åtgärdsplaner för avtalsområden som bedömts delvis eller icke godkända.

Xxxxx Xxxxxxxxx Förbundsdirektör

Sammanfattning

Ärendet redogör för 2021 års avtalsuppföljning av vård och omsorg. Den årliga avtalsuppföljningen är kommunalförbundets främsta verktyg som beställare av vård och omsorg. Genom denna följs upp att utförares vård- och omsorgstjänster i Norrtälje kommun stämmer överens med det som kravställts och betalats för.

Avtalsuppföljningen har genomförts i enlighet med kommunalförbundets rutin för avtalsuppföljning, med några få undantag. Rutinen bygger på Upphandlingsmyndighetens vägledningsdokument, Avtalsuppföljning av vård och omsorg. Avtalsuppföljningen visar på en fortsatt god avtalsföljsamhet. Totalt har 42 avtalsområden har följts upp. 39 avtalsuppföljningar bedöms uppfylla avtalsvillkoren utan anmärkning. Två avtalsuppföljningar bedöms delvis godkända och har uppfyllt avtalen i allt väsentligt. Ett område har bedömts ej godkänt.

Åtgärdsplaner har begärts in för de tre avtalsområden som bedömts delvis eller ej godkända.

Även avtalsåret 2021 har präglats av Coronapandemin. Kommunalförbundets bedömning är att leverantörerna av vård och omsorg har fortsatt anpassa sina verksamheter, och fortsatt bedriva en god hälso-, sjukvård och omsorg under pandemin.

Kommunalförbundet Sjukvård och omsorg i Norrtälje

Postadress:	E-post: xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx	Besöksadress:
Box 801	Telefon: 0000-000 00 (Norrtälje kommuns växel)	Xxxxxxxxxx 0
761 28 Norrtälje	Hemsida: xxxx://xxxx.xxxxxxxxx.xx	Norrtälje

Beskrivning av ärendet

Enligt förvaltningens rutin för avtalsuppföljning ska samtliga avtal följas upp en gång per år enligt en fastställd uppföljningsmodell. Avtalen är kategoriserade och prioriterade utifrån den modell som beskrivs i Upphandlingsmyndighetens vägledning Avtalsuppföljning av vård och omsorg, vägledning nr 2 (2017).

Modellen är indelad i fyra grupper:

Avtalsuppföljningar för de separata avtalen har gjorts utifrån respektive avtalsområdes egen uppföljningsplan och består förutom av detta, även av kvalitetsuppföljning. Avtalsuppföljningarna är registrerade i separata ärenden. De är sedan sammanställda i fyra områden – primärvård, specialiserad vård, ordinärt boende och särskilda boendeformer (bilaga 1 - 4).

Grupp A – mindre behov av uppföljning

I denna grupp finns i första hand enklare tjänster som köps in i mindre omfattning eller vid enstaka tillfällen. Det rör sig om kortare avtal med mindre volymer till lägre belopp. Uppföljningen ska bygga på volym- och fakturakontroller men kan också baseras på stickprovskontroller och avstämningsmöten med leverantören.

Avtalsområden som ingår i gruppen är:

• Förvaring av avlidna

• Dagverksamhet SoL

• Fotsjukvård

• Lokalt smittskyddsansvar

• Riksfärdtjänst

• Syn- och hörselinstruktör

• Transport av avlidna

• Vård enligt LPT (Lag om psykiatrisk tvångsvård)

• Öppna förskolan

Grupp B – medelstort behov av uppföljning med fokus på produktivitet

I denna grupp finns främst enklare eller mer standardiserade tjänster som köps in i stora volymer till stora belopp. Det är medellånga avtal med större påverkan på invånarna. Då de utgör en större del av myndighetens budget kräver denna grupp högre grad av uppföljning jämfört med grupp A.

Uppföljningen på denna för grupp ska bygga på volym- och fakturakontroller men kan också baseras på stickprovskontroller och avstämningsmöten med leverantören.

Avtalsområden som ingår i denna grupp är:

• Individuellt utformad insats enligt SoL

• Trygghetsjour och installationsgrupp

• Nattpatrull

• Turbundna resor

Grupp C – medelstort behov av uppföljning med fokus på kvalitet

Denna grupp utgörs av mer komplexa tjänster som upphandlas i förhållandevis små volymer eller till mindre belopp. Avtalen är korta till medellånga men har en hög risk och påverkan på brukarna/patienterna. Uteblivna eller felaktigt utförda vård- och omsorgstjänster kan orsaka stor skada.

Uppföljning för denna grupp ska bygga på insamling av uppgifter enligt uppföljningsplan, verksamhetsberättelse, volym- och fakturakontroller, uppföljning av kvalitetsindikatorer utifrån övergripande mål i verksamhetsplanen samt svar på frågor som bygger på målen i Förbundsordningen:

• God kvalitet i den sammanhållna vården och omsorgen

• Tillgänglighet för individen

• Hälsofrämjande och förebyggande insatser, samt

• Innovativa samarbetet som ger samordnings- och effektivitetsvinster.

Uppföljningen kan även baseras på uppföljningsmöten med utförarna, utförarnas egen uppföljning, kvalitetsgranskningar eller revisioner av oberoende part samt resultat från brukar- och patientundersökningar samt beställarens egna enkäter.

Avtalsområden som ingår i denna grupp är:

• Allmänpsykiatri – öppen och slutenvård

• Avancerad sjukvård i hemmet (ASIH)

• Barn- och ungdomspsykiatriska mottagningen (BUP)

• Barnavårdscentral (BVC)

• Barnmorskemottagning (BMM)

• Basal hemsjukvård på jourtid

• Beroendevård inklusive Mini-Maria

• Habiliteringsverksamhet för barn, unga och vuxna

• Logopedi

• LSS – Biträde av personlig assistent – (LSS 9 § 2)

• LSS – Ledsagarservice – (LSS 9 § 3)

• LSS – Avlösning i hemmet – (LSS 9 § 5)

• LSS – Korttidsvistelse utanför det egna hemmet – (LSS 9 § 6)

• LSS – Korttidstillsyn för skolungdom över 12 år – (LSS 9 § 7)

• LSS – Bostad med särskild service för barn och ungdomar – (LSS 9 § 8)

• LSS – Bostad med särskild service för vuxna – (LSS 9 § 9)

• LSS – Daglig verksamhet – (LSS 9 § 10)

• Personer med psykisk funktionsnedsättning – Boendestöd

• Personer med psykisk funktionsnedsättning – Bostad med särskild service

• Personer med psykisk funktionsnedsättning – Meningsfull sysselsättning

• Primärvårdsrehabilitering

• Xxxxxxxxxxxxxxxxx för barn och unga*

• Specialiserad fysioterapi och fysioterapi

• Ungdomsmottagning

*Sidoavtal till Sjukhusavtalet som kommunalförbundet har valt att följa upp separat.

Grupp D – Större behov av uppföljning

Denna grupp består av komplexa tjänster som köps in i stora volymer och/eller till stora belopp. De utgör en betydande del av kommunalförbundets vård- och omsorgsbudget. Avtalen är i regel långa med omfattande och frekventa volymer.

På grund av avtalens komplexitet och omfattning utgör de en stor risk och har en stor påverkan på invånarna. Uteblivna eller felaktigt utförda tjänster kan orsaka mycket stor skada.

Uppföljningen för denna grupp bygger i huvudsak på proaktiva uppföljningsaktiviteter som i bästa fall också kan leda till att kvaliteten på tjänsterna successivt förbättras och förädlas. Uppföljning för denna grupp ska bygga på insamling av uppgifter enligt uppföljningsplan, verksamhetsberättelse och patientsäkerhetsberättelse, volym- och fakturakontroller, uppföljning av kvalitetsindikatorer utifrån övergripande mål i verksamhetsplanen, uppföljningsmöten med utförarna, uppföljning av kvalitetsledningssystem samt svar på frågor som bygger på målen i Förbundsordningen:

1. God kvalitet i den sammanhållna vården och omsorgen,

2. Tillgänglighet för individen,

3. Hälsofrämjande och förebyggande insatser, samt

4. Innovativa samarbeten som ger samordnings- och effektivitetsvinster.

Uppföljningen kan även baseras på utförarnas egen uppföljning, kvalitetsgranskningar eller revisioner av oberoende part samt resultat från brukar- och patientundersökningar samt beställarens egna enkäter.

Avtalsområden som ingår i denna grupp är:

• Husläkarverksamhet med läkarinsatser inom basal hemsjukvård (HLM)

• Kundvalet – hemtjänst, hemsjukvård, hemrehabilitering

• Särskilt boende för äldre inklusive läkarinsatser

• Korttidsboende för äldre inklusive läkarinsatser

• Norrtälje sjukhus inklusive sidouppdrag

Bedömning

Vid bedömning av om avtalen uppfyllt avtalsvillkoren används följande modell:

⮚ Godkänt (grönt) – uppfyller villkoren i avtalet utan anmärkning

⮚ Delvis godkänt (gult) – uppfyller villkoren i allt väsentligt

⮚ Ej godkänt (rött) – uppfyller inte villkoren i avtalet

Vid bedömning delvis godkänt eller ej godkänt ställs krav på åtgärder och åtgärdsplan begärs in.

Nedan följer en redovisning av de identifierade bristerna i de avtalsområden som är bedömda som delvis eller ej godkända. Det redogörs för avtalsområden som gått från delvis godkänd i föregående års avtalsuppföljning (gult) till godkänd i årets avtalsuppföljning (grönt).

Område 1 – Primärvård

Inom Område 1 – Primärvård, har 14 avtalsområden följts upp, se bilaga 1.

⮚ Samtliga fjorton avtalsområden är godkända, och uppfyller villkoren utan anmärkning

Vid föregående års avtalsuppföljning bedömdes området logopedi som delvis godkänt (gult) på grund av att två utförare inte besvarade enkät med övergripande frågor till den årliga uppföljningen. Åtgärdsplan upprättades. År 2021 har svar inkommit från samtliga utförare inom avtalsområde logopedi och avtalsområdet bedöms därmed grönt i årets uppföljning.

Område 2 – Specialiserad vård

Inom Område 2 – Specialiserad vård, har fem avtalsområden följts upp, se bilaga 2.

⮚ Samtliga fem avtalsområden bedöms i år vara gröna och uppfyller villkoren i avtalen utan anmärkning.

Vid föregående års avtalsuppföljning bedömdes avtalsområdet barn- och ungdomspsykiatrisk mottagning (BUP) som delvis godkänd (gult). Tidigare problem med brister i kontinuitet, köer till utredning samt problem att upprätthålla vårdgarantin medförde att en åtgärdsplan upprättades. Beslut om utökad budget (direktionsprotokoll 2020-12-09 § 142), förändrat arbetssätt, flödesplanering och en effektivisering av verksamheten har medfört att situationen förbättrats.

Området bedöms i årets uppföljning som godkänt vid en helhetsbedömning. Vårdgarantin gällande bedömning inom 30 dagar har upprätthållits, och betydligt fler allmänna barnpsykiatriska utredningar har slutförts under 2021 (239 stycken) jämfört med under 2020 (92 stycken). Vidare har betydligt fler neuropsykiatriska utredningar genomförts under 2021 (90 stycken), att jämföra med 42 stycken år 2020 (2021-12-08 § 176). Tillgängligheten har förbättrats trots betydande volymökningar. Från september månad 2021 erfar förvaltningen att det inte längre finns någon kö till ett första besök. Även övergripande statistik från centrala väntetidsregistret (CVR) visar på tydliga förbättringar ställt till föregående år.

Område 3 – Ordinärt boende

Inom Område 3 – Ordinärt boende, har sjutton avtalsområden följts upp, se bilaga 3.

⮚ Femton av sjutton avtalsområden är godkända, och uppfyller villkoren utan anmärkning.

⮚ Ett avtalsområde – Kundvalet – bedöms delvis godkänt, uppfyller villkoren i allt väsentligt.

⮚ Ett avtalsområde – Turbundna resor – bedöms icke godkänt, uppfyller inte villkoren.

Kundvalet har i de tre senaste årliga avtalsuppföljningarna påvisat ett delvis godkänt resultat. Viss förbättring kan ses inom några områden: andelen genomförandeplaner fortsätter öka och ligger nu på 87 procent i snitt (jmf 53 procent 2019). Arbetet med genomförandeplaner är grundläggande inom hemtjänsten.

Fortsatta stora brister finns också avseende egenkontroll av hälso-och sjukvårdsjournaler, efterlevnad att registrera i kvalitetsregister samt brister i social dokumentation. Det har även 2021 varit fortsatta brister i att upprätthålla kontinuitet gällande antal personer som besöker kunderna. Den sammanvägda bedömningen är således att avtalsområdet bedöms delvis godkänt även i år.

Kommunalförbundet redogör för en uppföljning (se protokoll 2020-09-16 § 90) av effekterna av det reviderade förfrågningsunderlag inkl. ersättningsmodell som infördes i Kundvalet under 2020 och i sin helhet i juni 2021, för direktionen 2022- 06-08 (dnr 2022-000148 739). De identifierade bristerna i årets avtalsuppföljning kommer tillsammans med resultatet från den fördjupade uppföljningen av ny ersättningsmodell ligga till grund för förvaltningens fortsatta arbete och dialog med utförare inom kundvalet. Åtgärdsplaner har upprättats.

Avtalsområde Turbundna resor bedöms ej godkänt i årets avtalsuppföljning. En ny utförare fick i början av 2021 avtalet i Norrtälje kommun. De brister som konstaterats under år 2021 avser punktlighet och resandemiljö. Upprepade klagomål och varning för vitesföreläggande ligger till grund för förvaltningens samlade bedömning för avtalsåret 2021.

En ny åtgärdsplan har utarbetats i början av 2022 som följs upp regelbundet av förvaltningen tillsammans med Norrtälje kommun. Dialog förs med leverantören för att åstadkomma en bättring för resenärerna och av tjänsten turbundna resor. Antalet avvikelser och klagomål har minskat under delår 1 (2022-05-18 § 58).

Område 4 – Särskilda boendeformer

Inom Område 4 – Särskilda boendeformer, har sex avtalsområden följts upp, se bilaga 4.

⮚ Fem avtalsområden bedöms vara gröna och uppfyller villkoren i avtalen utan anmärkning.

⮚ Ett avtalsområde – Särskilt boende för äldre inklusive läkarinsatser - bedöms delvis godkänt, uppfyller villkoren i allt väsentligt.

Inom avtalsområde särskilt boende för äldre saknade en utförare legitimerad sjuksköterska på plats i verksamheten alla dagar i veckan dagtid, något som krävs enligt avtal, vilket påverkar den samlade bedömningen inom området. En plan har upprättats med utföraren för att tillse att detta åtgärdas. Inga allvarliga patientsäkerhetsbrister har framkommit i form av avvikelser, ärenden hos patientnämnden eller IVO.

Ekonomiska konsekvenser

I den årliga avtalsuppföljningen ingår att följa upp det ekonomiska utfallet i de olika avtalsområdena. Genom en kontinuerlig uppföljning av samtliga avtal säkerställs en ekonomi i balans då eventuella avvikelser identifieras och kan åtgärdas i ett tidigt skede.

Effekter för sammanhållen vård och omsorg

Den årliga avtalsuppföljningen är kommunalförbundets främsta verktyg för beställarstyrning. En kontinuerlig avtalsuppföljning är en förutsättning för att skapa en sammanhållen vård och omsorg för Norrtäljes invånare, med hög kvalitet och god tillgänglighet samt fokus på leverantörernas hälsofrämjande arbete.

Barnperspektiv

Barnperspektivet är belyst framför allt i de avtalsområden som riktar sig mot den målgruppen.

Förvaltningens synpunkter

Genom de avtalsuppföljningar som gjorts har förvaltningen följt upp att de vård- och omsorgstjänster som utförs av leverantörerna överensstämmer med det som kravställts, beställts och betalats för.

Förra årets enkät till utförare inom grupp C och D fokuserade på hur arbetet under pandemin kunnat bedrivas. I årets enkät behölls några av dessa frågeställningar då pandemin varit fortsatt aktuell även under 2021. Årets enkät innehöll också frågor rörande sammanhållen vård och omsorg, goda levnadsvanor, fallprevention och psykisk hälsa. Precis som 2020 uppmärksammade utförare inom samtliga verksamhetsområden även 2021 en ökad psykisk ohälsa bland patienter och brukare som en följd av pandemin.

Sjukfrånvaro bland både personal och patienter har i stor utsträckning påverkat verksamheterna under året.

Nytt för året var ett antal frågor om utförarnas digitala förmågor. Den digitala förmågan hos vård- och omsorgsgivare inom de olika avtalsområdena skiljer sig åt enligt vad förvaltningen kan utläsa av enkätsvaren. En iakttagelse är att vårdgivare inom specialiserad vård förefaller ha hög grad av digitalisering. Svaren från enkäten spelas in i förvaltningens fortsatta arbete med digitalisering, vilket är en av flera effektiviseringsåtgärder för att möta utmaningar (2021-02-09 § 4).

Förvaltningens bedömer sammantaget att det finns en god avtalsföljsamhet hos utförarna. Totalt har 42 avtalsområden följts upp. 39 av dessa genomförda avtalsuppföljningar visar att leverantörerna uppfyller avtalsvillkoren utan anmärkningar.

Utförarna har under 2021 bedrivit en god och kvalitativ vård, trots rådande omständigheter under pandemin. Utöver den årliga avtalsuppföljningen sker en kontinuerlig faktura- och volymkontroll samt en dialog och samverkan med företrädare för verksamheterna.

Två avtalsuppföljningar påvisar brister att avtalsområdena i sin helhet bedöms som delvis godkända och en avtalsuppföljning påvisar brister i den omfattning att avtalsområdet bedöms som ej godkänt. För dessa områden har åtgärdsplaner upprättats och kommer följas upp. Ansvarig strategisk kvalitetsutvecklare har i samverkan med utförarna kommit överens om vilka punkter som ska ingå i respektive åtgärdsplan samt kommit överens om planering för uppföljning av att bristerna åtgärdas. Åtgärdsplaner är en del av uppföljningsärendet och återfinns i diariet. Berörd strategisk kvalitetsutvecklare ansvarar för upprättande av åtgärdsplaner i samverkan med företrädare för verksamheterna. Förvaltningen avser att återkomma till direktionen i december 2022 avseende uppföljning av åtgärdsplanerna.

Årets avtalsuppföljning kan jämföras med föregående års. År 2019 följdes totalt 46 avtalsområden upp, varav 44 bedömdes godkända, ett delvis godkänt och ett avtalsområde ej godkänt. Även år 2020 följdes 46 avtalsområden upp, dock i mindre omfattning än vanligt på grund av pandemin. 43 bedömdes då godkända och tre delvis godkända.

Bilagor

1. Återkoppling avtalsuppföljning Område 1 - Primärvård

2. Återkoppling avtalsuppföljning Område 2 – Specialiserad vård

3. Återkoppling avtalsuppföljning Område 3 – Ordinärt boende

4. Återkoppling avtalsuppföljning Område 4 – Särskilda boendeformer.

Beslut skickas till

Region Stockholm (xxxxxxxxxxx.xxx@xxxxxxxxxxxxxxx.xx) Norrtälje kommun (xxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx)

2022-06-02

Dokumentnamn:

Blankett återkoppling avtalsuppföljning – Område 1 – Primärvård

Dokumenttyp:

Blankett KSON

Utfärdare:

Xxxxxx Xxx

Dokumentnummer:

Godkänd av processägare:

Xxxxx Xxxxxxxxx

Process:

Avtalsuppföljning

Gäller fr o m:

2018-01-01

Godkänd datum:

2018-01-01

Uppdaterad:

2022-05-09

Version:

5.1

Avtalsuppföljning – Område 1 – Primärvård

Diarienummer:	2022-000170 770
Avser avtalsår:	2021
Avdelningschef Xxxxxxxx och innovation:	Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Sammanställning av följsamhet till avtalsvillkor

Instruktion Godkänt ‐ uppfyller villkoren i avtalet utan anmärkning (grönt) Delvis godkänt ‐ uppfyller villkoren i avtalen i allt väsentligt (gult) Ej godkänt ‐ uppfyller inte villkoren i avtalet (rött)

Avtal	Godkänt	Delvis godkänt	Ej godkänt
Barnavårdscentral	☒	☐	☐
Barnmorskemottagning	☒	☐	☐
Basal hemsjukvård på jourtid	☒	☐	☐
Beroendevård inklusive Mini‐Maria	☒	☐	☐
Förvaring av avlidna	☒	☐	☐
Fotsjukvård	☒	☐	☐
Habiliteringsverksamhet för barn, unga och vuxna	☒	☐	☐
Husläkarverksamhet med läkarinsatser inom basal hemsjukvård	☒	☐	☐
Logopedi	☒	☐	☐
Lokalt smittskyddsansvar	☒	☐	☐
Primärvårdsrehabilitering	☒	☐	☐
Specialiserad fysioterapi och fysioterapi	☒	☐	☐
Sjukhusavtalet ‐ Xxxxxxxxxxxxxxxxx för barn och unga	☒	☐	☐
Ungdomsmottagning	☒	☐	☐

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Sammanställning av utförarnas svar på frågor om uppsatta kvalitetsmål (gäller grupp C och D)

Samverkan

Hur har samverkan med era viktigaste samverkanspartners fungerat under pandemin?

• HLM: medelvärde som vanligt

• BMM/BVC: medelvärde från lite sämre till som vanligt.

• Logopedi: medelvärde som vanligt

• Rehab/spec.fysio: medelvärde om vanligt eller lite bättre

• Habiliteringscenter: Som vanligt

• Ungdomsmottagningen: Lite sämre än vanligt

• Samtalsmottagningen: Lite bättre än vanligt

Finns det något område inom samverkan som kan förbättras?

• HLM: Svårare eller omöjligt remittera patienter, långa väntetider som följd av pandemin.

• BMM/BVC: Samverkan i tvärgruppsmöten, med socialförvaltning, Folktandvården och Öppna förskolan kan förbättras. Screening cervix har inte fungerat under pandemin.

• Logopedi: Samverkan inom PEG området (ät-, sväljstörning)

• Rehab/spec.fysio: Samverkan inom PEG området. Återuppta samverkan med andra efter pandemin. Utveckla patientflödet kring de svårast sjuka.

• Samtalsmottagningen: Ja, säkra kommunikationsvägar digitalt

Har utförarna de samverkansöverenskommelser som krävs enligt gällande avtal?

• Tre privata BVC lyfter att samverkansavtal saknas med BUMM och BUP.

• Fotsjukvård: en utförare saknar samverkansrutin/överenskommelse med SäBo.

• Övriga primärvårdsverksamheter har de överenskommelser som krävs.

Förebyggande och hälsofrämjande arbete

I vilken grad har utförarna kunnat arbeta hälsofrämjande/förebyggande under pandemin?

• HLM: Samtliga uppger i mycket eller något lägre grad än vanligt.

• BMM/BVC: Samtliga uppger i lägre grad eller ingen skillnad.

• Logopedi: En utförare uppger mycket lägre grad, en lite lägre grad, en som vanligt.

• Rehab/spec.fysio: Tolv utförare uppger i något lägre grad, en som vanligt.

• Ungdomsmottagningen: I något lägre grad än vanligt

• Samtalsmottagningen: Som vanligt

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå om att föra samtal om goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

• HLM: Ja för alkohol (5 st), övriga levnadsvanor (4 st)

• BMM/BVC: Ja för matvanor, fysisk aktivitet (6 st). Alkohol (5 st), Tobak (4 st).

• Logopedi: Ja samtliga

• Rehab/spec.fysio: Ja (5 st), Nej (8 st)

• Habiliteringscenter: Ja

• Ungdomsmottagningen: Finns för fysisk aktivitet

• Samtalsmottagningen: Ja

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå att hänvisa vidare till rådgivande och kvalificerat rådgivande samtal gällande alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• Inom rehab/spec.fysio saknar flera utförare rutin vilket medför åtgärdsplan.

• Logopedi, Habilitering, ungdomsmottagning och samtalsmottagning har rutin för samtliga levnadsvanor.

• HLM: Alkohol (fem utförare), övriga levnadsvanor (fyra utförare)

• BMM/BVC: Alkohol, matvanor, fysisk aktivitet (samtliga). Tobak (fyra utförare).

Bedömer utförarna att deras legitimerade hälso- och sjukvårdspersonal har kompetens enligt regionens vårdprogram att uppmärksamma och föra samtal kring goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• HLM: Rådgivande samtal alla levnadsvanor (5 st), Kvalificerade rådgivande samtal (3 st)

• BMM/BVC: BVC – kvalificerade rådgivande samtal för mat och fysisk aktivitet ges av 4 utförare. Alkohol och tobak – tre utförare ger rådgivande, tre ger kvalificerat rådgivande samtal.

• Logopedi: Enkla råd kan ges av samtliga för alla levnadsvanor. En utförare kan ge kvalificerade rådgivning kring matvanor och fysisk aktivitet.

• Rehab/spec.fysio: PVR: Samtliga utförare ger kvalificerat rådgivande samtal för fysisk aktivitet, två kan även ge detta för tobak och matvanor. Blandad kompetens bland övriga att ge enkla eller rådgivande samtal kring alkohol, tobak, matvanor.

• Habiliteringscenter: Enkla råd alkohol, tobak; rådgivande samtal matvanor, kvalificerade rådgivande samtal om fysisk aktivitet

• Ungdomsmottagningen: Rådgivande samtal för samtliga levnadsvanor

• Samtalsmottagningen: Rådgivande samtal för samtliga levnadsvanor

Fallprevention

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer med fallrisk? Om ja, beskriv följsamheten.

• HLM: Ja (3 st), Nej (2 st). All nyanställd personal genomför utbildningen ”Ett fall för teamet”. Saknar en uppdaterad rutin för fallriskprevention som tydliggör det teambaserade arbetssättet i primärvården, där samverkan behöver ske med den kommunala vård- och omsorgen.

• BMM/BVC: Ja (4 st), Nej (2 st). All nyanställd personal genomför utbildningen ”Ett fall för teamet”. Kontroll av lokaler. Förslag på åtgärder vid problem med balans.

• Logopedi: ja (2 st), nej (1 st).

• Rehab/spec.fysio: Ja (12 st), nej (1 st). Rutinen finns i ledningssystemet, revideras och tas upp på APT. Att identifiera fallrisk hos patient ingår alltid i anamnes, undersökning och bedömning.

• Habiliteringscenter: Ja

• Ungdomsmottagningen: Ja

• Samtalsmottagningen: Ja. Månadsvis mätning.

Har utförarna ni kontrollerat att rutinen används på rätt sätt?

Rutinen har följt upp i olika grad

Har rutinen reviderats?

• Xxxxxxx har reviderats i olika omfattning

Hur stor andel av berörd personal har genomfört utbildningen ”Ett fall för teamet”?

• HLM: 25 procent eller färre (1 st), 51 – 75 procent (1 st), 76 – 100 procent (3 st)

• BMM/BVC: 25 procent eller färre (3 st), 76 – 100 procent (3 st)

• Logopedi: 25 procent eller färre (1 st), 76 – 100 procent (2 st)

• Rehab/spec.fysio: 0 – 75 procent (3 st) 76 – 100 procent (10 st).

• Habiliteringscenter: 26 – 50 procent. Utbildning under våren 2022.

• Ungdomsmottagningen: 25 procent eller färre

• Samtalsmottagningen: 76 – 100 procent

Psykisk hälsa – våld i nära relationer

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av psykisk ohälsa under pandemin?

• HLM: Ja

• BMM/BVC: Ja (5 st), Nej (1 st)

• Logopedi: Nej

• Rehab/spec.fysio: Ja (6 st), nej (7 st)

• Habiliteringscenter: Ja

• Ungdomsmottagningen: Nej

• Samtalsmottagningen: Ja

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av våld i nära relation under pandemin?

• HLM: Två utförare har uppmärksammat förändrad förekomst av våld i nära relation

• Övrig primärvård: Nej

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer som misstänks ha blivit utsatta för våld i nära relation? Om ja, beskriv följsamheten till rutinen.

• Rehab/spec.fysio: en utförare saknar rutin

• Övriga primärvård: Ja

De flesta svarar att all personal gör Socialstyrelsens utbildning ”Mäns våld mot kvinnor”. Rutin i ledningssystem, revideras kontinuerligt. Rutin tas upp på APT.

Har utförarna kontrollerat att rutinen har använts på rätt sätt?

• Har skett i olika grad

Har rutinen reviderats?

• Revidering har skett i olika omfattning

Hur stor andel av berörd personal har genomfört introduktionskursen om mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer?

• HLM: 25 procent eller färre (1 st), 51 – 75 procent (1 st), 76 – 100 procent (3 st)

• BMM/BVC: 51 – 75 procent (3 st), 76 – 100 procent (3 st)

• Logopedi: 25 procent eller färre (1 st), 76 – 100 procent (2 st)

• Rehab/spec.fysio: 25 procent eller färre (2 st), 51 – 75 procent (1 st), 76 – 100 procent (10 st)

• Habiliteringscenter/Ungdomsmottagning: 76 – 100 procent

• Samtalsmottagningen: 25 procent eller färre

Att upptäcka våldsutsatthet och hjälpa de utsatta är en del av socialtjänstens och vårdens uppdrag. utförarna ska beskriv hur de ska arbeta för att öka kompetensnivån kring detta i sin verksamhet.

• Samtliga uppger att de har rutin i ledningssystemet, att frågan lyfts kontinuerligt på APT/personalmöten, att personal ska gå utbildningar i ämnet.

Dessutom:

• BMM/BVC: Via barnhälsovården genomförs utbildning handledning i våld i nära relationer som vår personal på BVC går. EPDS screening utförs på alla gravida sedan 2021 där fråga om våld ställs.

• Ungdomsmottagningen: Deltar i lokalt nätverk i Norrtälje

Digitalisering

Kan utförarna erbjuda och tillhandahålla säkra möten via video för patient, brukare eller anhörig?

• Samtliga utom två BVC-utförare och sju spec.fysio erbjuder detta.

Kan utförarna erbjuda patient webbaserad tidsbokning för ny-, om- och avbokning via 1177 eller på annat sätt?

• BMM/BVC: Ja (2 st), Nej (4 st)

• Rehab/spec.fysio: Ja (3 st), Nej (10 st)

• Övrig primärvård: Ja

Kan utförarna erbjuda patienten att digitalt kunna läsa sin journalinformation via 1177?

• HLM/Habilitering/ Samtalsmottagning: Ja

• BMM/BVC: Ja (4 st), Nej (2 st)

• Logopedi: Ja (2 st), Nej (1 st)

• Rehab/spec.fysio: Ja (12 st), Nej (1 st)

• Ungdomsmottagningen: Nej

Kan utförarna erbjuda digitalt stöd för fysisk träning och aktivering?

• HLM: Ja (4 st), Ej aktuellt (1 st)

• BMM/BVC: Nej (6 st)

• Logopedi: Ja (1 st), Nej (2 st)

• Rehab/spec.fysio: Ja (5 st), Nej (8 st)

• Habiliteringscenter/Ungdomsmottagning: Ja

• Samtalsmottagningen: Inte aktuellt

Erbjuder utförarna stöd för digitala inköp?

Inte aktuellt

Använder personalen elektroniskt planeringsverktyg för patient-/brukaraktiviteter?

• HLM: Ja (3 st), Inte aktuellt (2 st).

• BMM/BVC: Ja (1 st), Nej (5 st)

• Logopedi/ Ungdomsmottagning/ samtalsmottagning: Nej

• Habiliteringscenter: Ja

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla nattillsyn med digital teknik?

Inte aktuellt

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla GPS-larm/positioneringslarm?

Inte aktuellt

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla passiva larm/sensorer t.ex. dörrlarm, fallarm, rörelselarm etc?

Inte aktuellt

Kan utförarna löpande erbjuda digitalt stöd för aktivering av olika slag, t.ex. VR-glasögon, spel eller virtuell cykel? Om ja, beskriv vad.

Inte aktuellt

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla digital läkemedelsdispenser?

Inte aktuellt

Datum:	2022-06-02
Underskrift:	Xxxxxx Xxx

2022-06-02

Dokumentnamn:

Blankett återkoppling avtalsuppföljning – Område 2 – Specialiserad vård

Dokumenttyp:

Blankett KSON

Utfärdare:

Xxxxxx Xxx

Dokumentnummer:

Godkänd av processägare:

Xxxxx Xxxxxxxxx

Process:

Avtalsuppföljning

Gäller fr o m:

2018-01-01

Godkänd datum:

2018-01-01

Uppdaterad:

2022-05-09

Version:

5.1

Avtalsuppföljning – Område 2 – Specialiserad vård

Diarienummer:	2022-000170 770
Avser avtalsår:	2021
Avdelningschef Xxxxxxxx och innovation:	Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Sammanställning av följsamhet till avtalsvillkor

Avtal	Godkänt	Delvis godkänt	Ej godkänt
Allmänpsykiatri – öppen och slutenvård	☒	☐	☐
Avancerad sjukvård i hemmet	☒	☐	☐
Barn och ungdomspsykiatrisk mottagning	☒	☐	☐
Norrtälje sjukhus inkl. sidouppdrag	☒	☐	☐
Vård enligt LPT (Lag om psykiatrisk tvångsvård)	☒	☐	☐

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Sammanställning av utförarnas svar på frågor om uppsatta kvalitetsmål (gäller grupp C och D)

Samverkan

Hur har samverkan med utförarnas viktigaste samverkanspartners fungerat under pandemin?

• Allmän psykiatri (Fokushuset, psykiatri/beroenderådgivningen): Lite sämre än vanligt.

• ASIH: Som vanligt eller lite bättre än vanligt.

• Barn och ungdomspsykiatri (BUP, Unga vuxna): Lite sämre till som vanligt

• Norrtälje sjukhus inkl. sidouppdrag: Mycket bättre än vanligt.

Finns det något område inom samverkan som kan förbättras?

• Allmän psykiatrin: Ja. Det har varit svårt att inte fysiska möten kunnat genomföras.

• ASIH: Nej

• BUP: Ja. Tillgång till sekretesskyddad digital mötesteknik mellan Kommunala och HSL verksamheter. Svårt upprätthålla samverkan på distans då fysiska möten inte kunnat genomföras.

• Norrtälje sjukhus inkl. sidouppdrag: Xx. De digitala förutsättningarna kan förbättras, säkra

kommunikationsvägar.

Har utförarna de samverkansöverenskommelser som krävs enligt gällande avtal?

Samtliga uppger att de har detta.

Förebyggande och hälsofrämjande arbete

I vilken grad har utförarna kunnat arbeta hälsofrämjande/förebyggande under pandemin?

• Allmän psykiatri – öppen och slutenvård: I något högre grad

• ASIH: Ingen skillnad

• BUP: Ingen skillnad

• Norrtälje sjukhus inkl. sidouppdrag: Ingen skillnad

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå om att föra samtal om goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

THAB har detta i sina verksamheter. Däremot saknar utförarna inom ASIH rutinen.

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Har utföraren en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå att hänvisa vidare till rådgivande och kvalificerat rådgivande samtal gällande alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

THAB har detta för sina verksamheter. Däremot saknar utförarna inom ASIH rutinen.

Bedömer utföraren att deras legitimerade hälso- och sjukvårdspersonal har kompetens enligt regionens vårdprogram att uppmärksamma och föra samtal kring goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• Allmän psykiatrin: Ja, kvalificerade rådgivande samtal för alla levnadsvanor.

• ASIH: Ja, rådgivande samtal

• BUP: Ja, kvalificerade rådgivande samtal för alla levnadsvanor.

• Norrtälje sjukhus inkl. sidouppdrag: Ja, kvalificerade rådgivande samtal alla levnadsvanor

Fallprevention

Har utföraren en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer med fallrisk? Om ja, beskriv följsamheten.

• Samtliga verksamheter utom BUP har rutin i ledningssystemet.

Verksamheterna uppger att patienter riskbedöms, och vårdplan upprättas om behov/risk finns. Månatlig uppföljning.

Rutin beskriver bl.a. läkemedelsgenomgång, med minskade doser av läkemedel som kan påverka bl.a. balans

Har utföraren kontrollerat att rutinen används på rätt sätt?

• Ja, samtliga utom BUP.

Har rutinen reviderats?

• Allmän psykiatrin/BUP/ Norrtälje sjukhus: Nej

• ASIH: Ja

Hur stor andel av berörd personal har genomfört utbildningen ”Ett fall för teamet”?

• Allmän psykiatri/ASIH/ BUP: 25 procent eller färre

• Norrtälje sjukhus: 76 till 100 procent

Psykisk hälsa – våld i nära relationer

Har utföraren uppmärksammat förändrad förekomst av psykisk ohälsa under pandemin?

• Allmän psykiatrin/BUP/ Norrtälje sjukhus: Xx

• ASIH/Unga vuxna: Nej

Har utföraren uppmärksammat förändrad förekomst av våld i nära relation under pandemin?

• Allmän psykiatrin/BUP: Ja

• ASIH/ Norrtälje sjukhus/ Unga vuxna: Nej

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer som misstänks ha blivit utsatta för våld i nära relation? Om ja, beskriv följsamheten till rutinen.

En utförare inom ASIH saknar rutin, övriga har detta.

Nya patienter tillfrågas och anamnes tas. Vara uppmärksam på avvikande beteenden som framgår i rutinen. Känsla av att det ökat, kan dock inte belägga det säkert.

Har utförarna kontrollerat att rutinen har använts på rätt sätt?

Ja från samtliga

Har rutinen reviderats?

• Allmän psykiatrin/ Norrtälje sjukhus: Nej

• ASIH/ BUP: Ja

Hur stor andel av berörd personal har genomfört introduktionskursen om mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer?

• Allmän psykiatrin/ ASIH/ Norrtälje sjukhus: 25 procent eller färre

• BUP: 76 till 100 procent

Att upptäcka våldsutsatthet och hjälpa de utsatta är en del av socialtjänstens och vårdens uppdrag. Utföraren ska beskriv hur de ska arbeta för att öka kompetensnivån kring detta i sin verksamhet.

• Allmän psykiatrin: Mottagningen är lyhörd gällande patienternas våldsutsatthet, orosanmälningar görs.

• ASIH: Genom utbildning och att uppmärksamma att detta kan föregå i hemmen. Alla samtalsutbildade har detta i sin utbildning.

• Norrtälje sjukhus/ BUP: Kontinuerlig fortbildning av all personal

Digitalisering

Kan utföraren erbjuda och tillhandahålla säkra möten via video för patient, brukare eller anhörig?

Samtliga utom en utförare inom ASIH kan erbjuda detta.

Kan utföraren erbjuda patient webbaserad tidsbokning för ny-, om- och avbokning via 1177 eller på annat sätt?

• Allmän psykiatrin: Ja

• ASIH: Inte aktuellt

• BUP: Delvis. Endast ombokning av tid.

• Norrtälje sjukhus: Ja

Kan utföraren erbjuda patienten att digitalt kunna läsa sin journalinformation via 1177?

• Allmän psykiatrin/ ASIH/ Norrtälje sjukhus: Ja

• BUP: Nej

Kan utföraren erbjuda digitalt stöd för fysisk träning och aktivering?

• Norrtälje sjukhus: Ja

• Övriga: nej

Erbjuder utföraren stöd för digitala inköp? Inte aktuellt

Använder personalen elektroniskt planeringsverktyg för patient-/brukaraktiviteter?

• ASIH/ BUP: Ja

Har utföraren möjlighet att tillhandahålla nattillsyn med digital teknik? Inte aktuellt

Har Utföraren möjlighet att tillhandahålla GPS-larm/positioneringslarm? Inte aktuellt

Har Utföraren möjlighet att tillhandahålla passiva larm/sensorer t.ex. dörrlarm, fallarm, rörelselarm etc?

Inte aktuellt

Kan Utföraren löpande erbjuda digitalt stöd för aktivering av olika slag, t.ex. VR-glasögon, spel eller virtuell cykel? Om ja, beskriv vad.

Inte aktuellt

Har Utföraren möjlighet att tillhandahålla digital läkemedelsdispenser? Inte aktuellt

7 (7)

Datum:	2022-06-02
Underskrift:	Xxxxxx Xxx

2022-06-02

Dokumentnamn:

Xxxxxxxx återkoppling avtalsuppföljning – Område 3 – Ordinärt boende

Dokumenttyp:

Blankett KSON

Utfärdare:

Xxxxxx Xxx

Dokumentnummer:

Godkänd av processägare:

Xxxxx Xxxxxxxxx

Process:

Avtalsuppföljning

Gäller fr o m:

2018-01-01

Godkänd datum:

2018-01-01

Uppdaterad:

2022-05-09

Version:

5.1

Avtalsuppföljning – Område 3 – Ordinärt boende

Diarienummer:	2022-000170 770
Avser avtalsår:	2021
Avdelningschef Xxxxxxxx och innovation:	Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Sammanställning av följsamhet till avtalsvillkor

Avtal	Godkänt	Delvis godkänt	Ej godkänt
Dagverksamhet SoL	☒	☐	☐
Individuellt utformad insats enlig SoL	☒	☐	☐
Kundval – hemtjänst, hemsjukvård, hemrehabilitering	☐	☒	☐
LSS 9 § 2 – Biträde av personlig assistans	☒	☐	☐
LSS 9 § 3 ‐ Ledsagarservice	☒	☐	☐
LSS 9 § 5 – Avlösarservice i hemmet	☒	☐	☐
LSS 9 § 7 – Korttidstillsyn för skolungdom över 12 år	☒	☐	☐
LSS 9 § 10 – Daglig verksamhet	☒	☐	☐
Nattpatrull	☒	☐	☐
Personer med psykisk funktionsnedsättning ‐ Boendestöd	☒	☐	☐
Personer med psykisk funktionsnedsättning – Meningsfull sysselsättning	☒	☐	☐
Riksfärdtjänst	☒	☐	☐
Syn‐ och hörselinstruktör	☒	☐	☐
Transport av avlidna	☒	☐	☐
Trygghetsjour och installationsgrupp	☒	☐	☐
Turbundna resor	☐	☐	☒
Öppna förskolan	☒	☐	☐

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Sammanställning av utförarnas svar på frågor om uppsatta kvalitetsmål (gäller grupp C och D)

Samverkan

Hur har samverkan med utförarnas viktigaste samverkanspartners fungerat under pandemin?

• Kundval: Medelvärde som vanligt

• LSS, daglig verksamhet: Som vanligt (LSS), 20 av 22 dagliga verksamheter upplevde samma som vanligt eller lite bättre än vanligt.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Lite sämre än vanligt

Finns det något område inom samverkan som kan förbättras?

• Kundval: Samverkan med KSON. Primärvård – SSK. SSK jour – omsorgspersonal. Regelbundna i förväg inplanerade samverkansmöten.

• LSS, daglig verksamhet: Önskvärt med regelbundna avstämningsmöte med bistånd SOL avs annat bistånd (LSS). Turbundna resor har fungerat mycket dåligt under perioden.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja. Att ses fysiskt tillsammans med patient, och även

fysiskt vid samverkan.

Har utförarna de samverkansöverenskommelser som krävs enligt gällande avtal?

• Kundval: Ja (4 st). Nej (1 st) – saknar överenskommelser med vissa HLM.

• LSS, daglig verksamhet: Ja.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Förebyggande och hälsofrämjande arbete

I vilken grad har utförarna kunnat arbeta hälsofrämjande/förebyggande under pandemin?

• Kundval: medelvärde ingen skillnad

• LSS, daglig verksamhet: Samtliga inom LSS i något lägre grad. Daglig verksamhet medelvärde i något eller mycket högre grad än vanligt

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: I något högre grad än vanligt

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå om att föra samtal om goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• Tre kundvalsutförare saknar rutin

• Övriga utförare har en skriftlig rutin.

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå att hänvisa vidare till rådgivande och kvalificerat rådgivande samtal gällande alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• Kundval: Ja (2 st), Nej (3st)

• LSS, daglig verksamhet: Ej besvarad från LSS. Ja – daglig verksamhet.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

• Kundval: kompetens finns för rådgivande samtal och kvalificerade rådgivande samtal

• LSS, daglig verksamhet: Ej besvarad (LSS). Inom daglig verksamhet: kompetens finns för rådgivande samtal och kvalificerade rådgivande samtal

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: kompetens för kvalificerade rådgivande samtal.

Fallprevention

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer med fallrisk? Om ja, beskriv följsamheten.

Samtliga verksamheter har en rutin. I samband med inskrivning av ny patient görs alltid en fallriskbedömning. Tät uppföljning vid risk. Senior Alert används. Samverkan med omvårdnadspersonal för implementering av fallriskåtgärder.

Har utförarna kontrollerat att rutinen används på rätt sätt?

• Kundval: Ja, samtliga.

• LSS, daglig verksamhet: Inget svar (LSS). Daglig verksamhet – Nej (6 st), Ja (17 st)

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Nej

Har rutinen reviderats?

• Kundval: Ja (3 st), Nej (2 st)

• LSS, daglig verksamhet: Inget svar (LSS). Daglig verksamhet – Ja (19 st), Nej (5 st)

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Nej

Hur stor andel av berörd personal har genomfört utbildningen ”Ett fall för teamet”?

• Kundval: 76-100% (två utförare) 51-75% (en utförare) <25% (två utförare). Utförarna ska säkerställa att all personal får möjlighet att gå utbildningen ”Ett fall för teamet”

• Daglig verksamhet: 76-100% (två utförare) 51-75% (tre utförare) <50 % (sjutton utförare) Handlingsplan har begärts in för vissa verksamheter, med krav på genomgången utbildning 2022.

• LSS, boendestöd och meningsfull sysselsättning: <25%

Handlingsplan har begärts in för vissa verksamheter, med krav på genomgången utbildning 2022.

Psykisk hälsa – våld i nära relationer

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av psykisk ohälsa under pandemin?

• Kundval: två utförare uppger nej

• Övriga utförare: Ja

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av våld i nära relation under pandemin?

• Kundval: Nej från samtliga

• LSS, daglig verksamhet: Nej från samtliga (LSS). Daglig verksamhet: Ja (10 st), Nej (13 st)

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Nej

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer som misstänks ha blivit utsatta för våld i nära relation? Om ja, beskriv följsamheten till rutinen.

Ja från samtliga verksamheter. Rutin finns i ledningssystemet, följs upp regelbundet. Utbildning, tar upp i team, hjälper patient att ta kontakt med rätt instans. Om det finns barn - anmäler till socialtjänsten

Har utförarna kontrollerat att rutinen har använts på rätt sätt?

• Kundval: Ja (4 st), Nej (1 st)

• LSS, daglig verksamhet: Nej från samtliga (LSS). Daglig verksamhet – Ja (12 st), Nej (11 st)

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Har rutinen reviderats?

• Kundval: Nej från samtliga

• LSS, daglig verksamhet: Nej från samtliga (LSS). Daglig verksamhet – Ja (4 st), övriga Nej.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Hur stor andel av berörd personal har genomfört introduktionskursen om mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer?

• Kundval: <25% (tre utförare, 26–50% (en utförare) 51–75% (en utförare)

• LSS: <25% (samtliga)

• Daglig verksamhet: <25% (tio utförare), 75–100% (tretton utförare).

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: 75–100%

Samtliga uppger att detta regelbundet tas upp på APT, att man vill ge möjlighet till utbildning, stödja med handledning

Digitalisering

Kan utförarna erbjuda och tillhandahålla säkra möten via video för patient, brukare eller anhörig?

• Kundval: 3 av 5 kan använda säkra videomöten men har aldrig erbjudit detta.

• LSS, daglig verksamhet: Inte aktuell (LSS). Inom daglig verksamhet kan hälften av verksamheterna erbjuda detta.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Nej

Kan utförarna erbjuda patient webbaserad tidsbokning för ny-, om- och avbokning via 1177 eller på annat sätt?

Inte aktuellt

Kan utförarna erbjuda patienten att digitalt kunna läsa sin journalinformation via 1177?

Inte aktuellt

Kan utförarna erbjuda digitalt stöd för fysisk träning och aktivering?

• Kundval: Inte aktuellt

• LSS, daglig verksamhet: Nej (LSS). Inom daglig verksamhet erbjuder de flesta verksamheter detta. 5 uppger att de inte erbjuder/inte aktuellt.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Erbjuder utförarna stöd för digitala inköp?

• Kundval: Två av utförarna erbjuder stöd för digitala köp.

• LSS, daglig verksamhet: Inom daglig verksamhet erbjuder 4 st detta, övriga uppger att det inte är aktuellt.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Använder personalen elektroniskt planeringsverktyg för patient-/brukaraktiviteter?

• Kundval: Samtliga utförare använder elektroniskt planeringsverktyg.

• LSS, daglig verksamhet: Inom daglig verksamhet erbjuds detta av 9 verksamheter, medan övriga svarat att de inte erbjuder/inte är aktuellt.

• Boendestöd, meningsfull sysselsättning: Ja

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla nattillsyn med digital teknik?

• Kundval: Omkring 50 kunder fördelade över hela kundvalet har digital natt-tillsyn.

• Inte aktuellt inom övriga verksamheter

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla GPS-larm/positioneringslarm?

• Kundval: Runt 400 kunder har beviljats GPS-larm.

• Inte aktuellt inom övriga verksamheter

7 (7)

Datum:	2022-06-02
Underskrift:	Xxxxxx Xxx

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla passiva larm/sensorer t.ex. dörrlarm, fallarm, rörelselarm etc?

• Kundval: Ett handfull kunder har sensorlarm i form av dörrsensorer

Kan utförarna löpande erbjuda digitalt stöd för aktivering av olika slag, t.ex. VR-glasögon, spel eller virtuell cykel? Om ja, beskriv vad.

• Kundval: En utförare har möjlighet att erbjuda digitala aktiviteter.

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla digital läkemedelsdispenser?

• Kundval: Nej. Ska påbörjas i mindre skala.

2022-06-02

Dokumentnamn:

Blankett återkoppling avtalsuppföljning – Område 4 – Särskilda boendeformer

Dokumenttyp:

Blankett KSON

Utfärdare:

Xxxxxx Xxx

Dokumentnummer:

Godkänd av processägare:

Xxxxx Xxxxxxxxx

Process:

Avtalsuppföljning

Gäller fr o m:

2018-01-01

Godkänd datum:

2018-01-01

Uppdaterad:

2022-05-09

Version:

5.1

Avtalsuppföljning – Område 4 – Särskilda boendeformer

Diarienummer:	Dnr 2022-000170 770
Avser avtalsår:	2021
Avdelningschef Xxxxxxxx och innovation:	Xxxxxxx Xxxxxxxxxx

Sammanställning av följsamhet till avtalsvillkor

Avtal	Godkänt	Delvis godkänt	Ej godkänt
Korttidsboende för äldre inklusive läkarinsatser	☒	☐	☐
LSS 9 § 6 ‐ Korttidsvistelse utanför det egna hemmet	☒	☐	☐
LSS 9 § 8 ‐ Bostad med särskild service för barn och ungdomar	☒	☐	☐
LSS 9 § 9 ‐ Bostad med särskild service för vuxna	☒	☐	☐
Personer med psykisk funktionsnedsättning – Bostad med särskild service	☒	☐	☐
Särskilt boende för äldre inklusive läkarinsatser	☐	☒	☐

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

Sammanställning av utförarnas svar på frågor om uppsatta kvalitetsmål (gäller grupp C och D)

Samverkan

Skattning av hur samverkan med utförarens viktigaste samverkanspartners har fungerat under pandemin?

• Särskilda boendeformer för äldre (SÄBO): medelvärde som vanligt eller lite bättre än vanligt

• Bostad med särskild service LSS för barn och vuxna (LSS): medelvärde som vanligt eller lite bättre än vanligt

• Bostad med särskild service SoL (socialpsykiatri): Som vanligt

Finns det något område inom samverkan som kan förbättras?

• SÄBO: Nej från samtliga boenden. Samverkan fungerar bra och har utvecklats och stärkts under pandemin. Alla gör sitt bästa och hjälps åt för att det ska bli till det bästa för individen som behöver hjälp/omsorg.

• Xxxxxx med särskild service LSS för barn och vuxna (LSS): 5 av 25 boenden säger nej. Där samverkan kan förbättras avses i första hand turbundna resor, färdtjänst, skoltaxi som fungerat mycket dåligt under året. Önskar också förbättrad samverkan med HLM för att underlätta för patienten, och för personer med funktionsnedsättning som behöver vård från psykiatrin och somatisk vård. Digitala lösningar där brukare kan medverka i exempelvis samsynsmöten.

• Bostad med särskild service SoL (socialpsykiatri): Ja, det finns alltid saker som kan bli bättre.

Har utföraren de samverkansöverenskommelser som krävs enligt gällande avtal?

Ja från samtliga

Förebyggande och hälsofrämjande arbete

Skattning av i vilken grad utföraren har kunnat arbeta hälsofrämjande/förebyggande under pandemin?

• Särskilda boendeformer för äldre (SÄBO): Medelvärde från ingen skillnad till i något högre grad.

• Bostad med särskild service LSS för barn och vuxna (LSS): Medelvärde ingen skillnad till i något lägre grad.

• Bostad med särskild service SoL (socialpsykiatri): Ingen skillnad.

Har utföraren en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå om att föra samtal om goda levnadsvanor vad gäller alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

PO ST A D R ESS

B ES ÖK S A D R ESS

T EL EF ON

E- P O ST

PLU SG I R O

Box 801, 761 28 Xxxxxxxxx

Xxxxxxxxxx 0

x00 00 00 00 00

xxxxxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx

4761002-7

ORG A NIS A TIONSNUM M E R

222000-1891

T EL EF A X

x00 00 00 00 00

W EBB

xxxxxxxxx.xx

B A NKGIRO

5063-8394

• SÄBO: 10 har rutin för alkohol, 7 saknar rutin för alkohol. 9 har det för tobak, matvanor och fysisk aktivitet, 8 saknar rutin för dessa.

• Inom LSS och socialpsykiatrin finns det på samtliga boenden

Har Utföraren en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå att hänvisa vidare till rådgivande och kvalificerat rådgivande samtal gällande alkohol, tobak, matvanor och fysisk aktivitet?

• SÄBO: 9 har rutin, 8 saknar rutin.

• LSS: Ja, finns för samtliga boenden.

• Socialpsykiatri: Nej, rutin saknas helt.

• SÄBO: jämn fördelning mellan SÄBO som kan erbjuda enklare råd, rådgivande samtal och kvalificerade rådgivande samtal

• LSS: Hälften kan erbjuda enkla råd och hälften rådgivande samtal

• Socialpsykiatri: Nej, det saknas helt.

Fallprevention

Har utföraren en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer med fallrisk? Om ja, beskriv följsamheten.

• Två SÄBO saknar rutin, övriga verksamheter har skriftlig rutin.

• Vid inflyttning görs bedömning av kundens ADL-förmåga, därefter uppföljning löpande. Riskbedömning görs på varje boende samt fallriskbedömning enligt Xxxxxxx. Senior Alert används. Avvikelsesystem används. Löpande utbildning, hjälpmedel och sjukgymnastik för att motverka.

Har utföraren kontrollerat att rutinen används på rätt sätt?

• Har skett i olika grad

Har rutinen reviderats?

• Har skett i olika grad

Hur stor andel av berörd personal har genomfört utbildningen ”Ett fall för teamet”?

• SÄBO: <25% (sex utförare). 26 – 50% (två utförare). 51-75% (åtta utförare). 76-100% (en utförare)

• LSS: <25% (två utförare). 26 – 50% (sex utförare). 51–75% (sju utförare). 76–100% (tretton utförare). Handlingsplan har begärts in och inkommit för de gruppbostäder där färre än 76 procent svarat att de inte har genomfört utbildningen.

• Socialpsykiatri: 51 – 75%

Psykisk hälsa – våld i nära relationer

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av psykisk ohälsa under pandemin?

• SÄBO: Ja – 14 st. Nej – 3 st.

• LSS: Ja – 13 st. Nej – 11 st.

• Socialpsykiatri: Nej.

Har utförarna uppmärksammat förändrad förekomst av våld i nära relation under pandemin?

Ett SÄBO har uppmärksammat detta. Övriga svarar nej.

Har utförarna en skriftlig rutin beslutad på ledningsnivå för att identifiera personer som misstänks ha blivit utsatta för våld i nära relation? Om ja, beskriv följsamheten till rutinen.

Samtliga svarar att rutin finns.

Riskbedömning görs vid inflyttning på boende, därefter uppföljning regelbundet eller vid avvikelse. Tas upp på APT, löpande utbildning. Regelbunden uppdatering av rutin. Senior Alert används.

Har utförarna kontrollerat att rutinen har använts på rätt sätt?

• Har skett i olika grad

Har rutinen reviderats?

• Har skett i olika omfattning

Hur stor andel av berörd personal har genomfört introduktionskursen om mäns våld mot kvinnor och våld i nära relationer?

• SÄBO: <25% (tolv utförare). 26–50% (tre utförare). 51–75% (två utförare)

• LSS: <25% (nio utförare) 26 – 50% (tre utförare). 51 – 75% (tre utförare). 76 – 100% (tretton utförare)

• Socialpsykiatri: 51 – 75 procent

Att upptäcka våldsutsatthet och hjälpa de utsatta är en del av socialtjänstens och vårdens uppdrag. Beskriv hur utföraren ska arbeta för att öka kompetensnivån kring detta i er verksamhet.

• Samtliga verksamheter uppmanar personal att gå webbutbildningen ”Våld i nära relation”. Man tar återkommande upp ämnet på APT, personalmöten etc. Man arbetar utifrån styrdokument och gör riskbedömningar kring detta. Psykiska ombud har införts inom vissa vård och omsorgsboenden.

Digitalisering

Kan utförarna erbjuda och tillhandahålla säkra möten via video för patient, brukare eller anhörig?

• SÄBO: Ja – 15 stycken. Inte aktuellt – 2 stycken.

• LSS: Ja – 6 st. Nej – 19 st. Inte aktuellt – 2 st.

• Socialpsykiatri: Nej.

Kan utförarna erbjuda patient webbaserad tidsbokning för ny-, om- och avbokning via 1177 eller på annat sätt?

Inte aktuellt

Kan utförarna erbjuda patienten att digitalt kunna läsa sin journalinformation via 1177?

Inte aktuellt

Kan utförarna erbjuda digitalt stöd för fysisk träning och aktivering?

SÄBO: Ja – 11 stycken. Nej – 1 stycken. Inte aktuellt – 4 stycken. LSS: Ja – 12 st. Nej – 7 st. Inte aktuellt – 1 st.

Socialpsykiatri: Ja.

Erbjuder utförarna stöd för digitala inköp?

Inte aktuellt

Använder personalen elektroniskt planeringsverktyg för patient-/brukaraktiviteter?

• SÄBO: Ja – 7 st. Nej – 4 st. Inte aktuellt – 5 st. Vet inte – 1 st.

• LSS: Ja – 8 st. Nej – 12 st. Inte aktuellt 1 st.

• Socialpsykiatri: Ja

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla nattillsyn med digital teknik?

• SÄBO: Ja – 3 st. Nej – 3 st. Inte aktuellt – 11 st.

• LSS: Nej från samtliga, utom ett korttids som erbjuder detta.

• Socialpsykiatri: Nej

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla GPS-larm/positioneringslarm?

• SÄBO: Ja – 16 stycken. Nej – 1 stycken.

• LSS: Ja – 5 st. Nej – 9 st. Inte aktuellt – 3 st.

• Socialpsykiatri: Nej

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla passiva larm/sensorer t.ex. dörrlarm, fallarm, rörelselarm etc?

• SÄBO: Ja – samtliga.

• LSS: Ja – 14 st. Nej – 3 st. Inte aktuellt – 3 st.

• Socialpsykiatri: Ja

Kan utförarna löpande erbjuda digitalt stöd för aktivering av olika slag, t.ex. VR-glasögon, spel eller virtuell cykel? Om ja, beskriv vad.

• Inom samtliga avtalsområden erbjuds någon form av digitalt stöd för aktivering, dock i mindre omfattning. Det handlar om paddor, VR-glasögon, Wii-spel, Yeti tablet

Har utförarna möjlighet att tillhandahålla digital läkemedelsdispenser?

• Fyra SÄBO uppger att de har detta.

• Övriga verksamheter svarar nej/att det inte är aktuellt för dem.

Datum:	2022-06-02
Underskrift:	Xxxxxx Xxx

Document Metadata

Table of Contents

TJÄNSTEUTLÅTANDE

Document Metadata