Allmänna villkor Allmänt
Allmänna villkor Allmänt
Södertälje den 13 mars 2020
Jag Xxxxx Xxxxxxxxx som tillhandahåller sajten xxx.xxxxxxxxxxx.xx är Casualwomen AB, org. nr 559219-9607.
För att kunna registrera ett användarkonto hos oss, ansöka om kredit eller för att kunna köpa produkt(er) genom vår sajt måste du vara 18 år. Om du är under 18 år måste du ha målsmans godkännande, vi hänvisar till Föräldrabalken. Genom köp av produkt(er) ur vårt sortiment, tecknande av försäkring genom oss, ansökan om kredit, registrering av användarkonto hos oss, användande av några av våra tjänster på vår sajt och/eller användande av någon av våra mobiltelefonapplikationer godkänner du våra vid var tid gällande Allmänna villkor och intygar därmed att de uppgifter som du lämnar om dig själv är riktiga.
Vi har rätt att ensidigt ändra dessa Allmänna villkor och de eventuella förändringar som vi gör träder i kraft tidigast 30 dagar efter det att de justerade villkoren har gjorts tillgängliga på vår sajt.
Företagsinformation Telefon:
000-000 00 00
Öppettider:
Måndag till fredag: 09.00- 17.00, lördag & söndag via mail: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx Adress:
Casualwomen AB, Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx:
Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Södertälje Organisationsnummer:
559219-9607
E-postadress: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Priser och avgifter
Våra priser och avgifter kan ändras av omständigheter som vi inte råder över, till exempel väsentligt ändrade råvarupriser, valutaförändringar eller ändrad moms. I alla priser ingår moms om 25 %. Om momsen ändras förbehåller vi oss rätten att justera våra priser och avgifter med motsvarande belopp. Då olika skärmar och individuella skärminställningar påverkar färgåtergivning kan vi inte garantera att färgnyanserna på varorna stämmer överens med de bilder som visas när du som konsument besöker vår nätbutik. Vi reserverar oss för eventuella tryck- och skrivfel.
Våra avgifter för närvarande
Fri frakt gäller för beställningar över 1000kr efter avdrag för ev. rabatter.
Fraktavgift Fraktavgift baseras på ordersumman efter avdragen rabatt.
Svea Checkout har egna avgifter När du använder dig av Svea Checkout betalösningar så godkänner du dem via ditt bankID.
MyPack Home Small Postnord Från 49Kr - 109Kr beroende av vikt DB Schenker Från 123Kr - 142Kr beroende av vikt
Returavgift 45Kr
Outlösta paket 199Kr
Betalsätt xxxxx://xxx.xxxx.xxx/xx/xx/xxxxx/ Delbetalning
Ibland blir inköp stora och dyra, då är det smidigt att kunna dela upp sin betalning. Du väljer själv vilken av de olika kampanjer butiken erbjuder för delbetalning som passar dig bäst. Cirka en månad efter köptillfället skickas första avin med betalningsuppgifter hem till dig.
Kortbetalning
För dig som kund är kort ett tryggt och enkelt sätt att betala direkt, utan fakturor, postförskott eller kontanter.
Direktbanksbetalning
Väljer du direktbetalning skickas du till din egen bank för att betala på samma sätt som du betalar en vanlig faktura. Pengarna dras direkt från kontot, snabbt och säkert.
Ångerrätt
Du har rätt att exempelvis öppna förpackningen och prova den vara som du köpt och om du inte är nöjd med ditt köp har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottog varan. För att utnyttja din ångerrätt fyller du i retursedeln som finns med i ditt paket och ange vad du returnerar. Använd etiketten som medföljde vid leveransen. Vi ber dig returnera din vara i originalförpackning som postpaket. Vid saknad eller förstörd originalkartong sker en värdeminskning. Värdeminskning bedöms från fall till fall. Vid retur av större varor eller de som är längre (t.ex. större mattor) vänligen följ instruktionerna på följesedeln. Större och tyngre varor kan inte returneras via Postens utlämningsställen. Det finns också ett standardformulär för att utöva ångerrätten på Konsumentverkets hemsida (xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx) som du kan använda dig av.
Vid retur tillkommer avgift för returavgift som för närvarande är 55kr för normalpaket. Vid retur av större/tyngre varor så tillkommer en returfrakt på 195 kr utöver returavgiften på 55kr.
Ångerrätten gäller i stort sett alla varor i vårt sortiment. Ångerrätten gäller dock inte för parfymflaskor, kosmetik, färg, badkläder eller underkläder.
Väljer du returnera allt du har beställt betalar vi tillbaka hela beloppet förutom returfrakt på 55kr och för eventuella tilläggstjänster. Leveranskostnader som överstiger fraktavgiften för Normalpaket och som beror på ditt val av leveransmetod återbetalas inte. Återbetalning görs så snart som möjligt och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt.
Notera att vi inte står för kostnaden för returfrakt. Om din hantering av varan inneburit en värdeminskning av densamma kommer vi att göra ett avdrag med ett belopp motsvarande denna värdeminskning.
Väljer du att returnera endast en del av din order betalar vi inte tillbaka eventuella avgifter för frakt- och returfraktsavgift vilket beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt.
Om du har frågor angående din ångerrätt, kontakta oss på telefonnummer 000-000 00 00, e-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Bytesrätt
Vid retur eller reklamation, står du för transportrisken. Du som kund ansvarar för att försändelsen inte är skadad innan du tar emot och kvitterar leveransen. Spara alltid följesedeln/returfraktsedeln tills returen är avklarad. Är varan felaktig eller felexpedierad står vi för returfrakten.
Vill du byta varan du returnerar beställer du om den på xxxxxxxxxxx.xx
Reklamation
Konsumentköplagen ger dig rätt att reklamera en vara inom tre år, under förutsättning att varan var felaktig vid leveranstillfället. Om du tar emot en vara som det är något fel på vill vi att du så snart som möjligt kontaktar oss på telefonnummer 000- 000 00 00 eller via e-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. Observera att du måste lämna ett meddelande till oss med information om felet "inom skälig tid" efter det att du upptäckt det. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckt felet har du reklamerat inom skälig tid. Om du, efter att ha varit i kontakt med oss, ska skicka tillbaka varan ska varan skickas till den adress som anges på retursedeln som följde med försändelsen. Se mer under rubriken ”Så här returnerar du” nedan. När vi mottagit den vara som du vill reklamera kommer vi att ta ställning till om det rör sig om ett fel på varan. Om det rör sig om ett fel kommer vi att ersätta dig så snart som möjligt och inte senare än inom 30 dagar från det att vi mottog varan från dig. Vid godkänd reklamation står vi för frakt och omkostnader kring varan du har reklamerat. När du valt betalsättkonto, faktura eller betalkort återförs summan till det konto som betalningen gjorts ifrån. SVEA BANK sköter detta.
Outlösta paket
Vi debiterar en avgift för försändelser som inte hämtas ut motsvarande de faktiska kostnaderna för returfrakt, fraktavgift samt hantering enligt prislistan som anges ovan.
Så här returnerar du
För att returnera en försändelse ska du fylla i den retursedel som du får via mail. Fyll i din försändelse med uppgift om vad du returnerar. Vid byte bokar du ny vara på hemsidan. Vidare ska du använda dig av etiketten Return som du får vial mailen.
Du betalar en returavgift som debiteras dig i efterhand oavsett paketets storlek eller antal artiklar. Har vi gjort en felexpediering behöver du inte stå för några avgifter avseende returfrakt.
Vänligen bifoga retursedeln i din returförsändelse och emballera sedan returförsändelsen innan du returnerar varorna.
Återbetalning
På vilket sätt återbetalning sker beror på hur du valt att betala din vara. Nedan följer information om återbetalning avseende respektive betalsätt.
Faktura/konto:Din retur dras automatiskt av och du ser det på din nästa faktura.
Kort:
Beloppet betalas tillbaka till samma betalkort som pengarna drogs ifrån.
Leveranser
Du har två olika leveranssätt att välja mellan, vilka framgår nedan. Postpaket:
Postnord och DB Schenker
För leveranssättpostpaket tillkommer fraktavgift för varje beställning. Om din beställning delas upp i flera leveranser debiteras fraktavgiften endast en gång.
Medlem i Svensk Digital Handel
Casualwomen är medlem av Svensk Digital Handel för att du som kund ska känna dig trygg när du handlar hos oss.
Göteborg
Svensk Digital Handel Xxxxxxxxxxxxxx 00
411 07 GÖTEBORG
Telefon växel: +46 (0)10 – 47 18 670
Tvister
Vid tvister som vi inte lyckas lösa, rekommenderar vi att du vänder dig till Allmänna reklamationsnämnden, xxx.xxx.xx eller Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer alltid deras rekommendationer. Du kan även använda den onlineplattform för klagomål som finns tillgänglig på EU-kommissionens webbplats: xxxx://xx.xxxxxx.xx/xxx.
För information om vilka rättigheter du som har som konsument rekommenderar vi dig att besöka Konsumentverkets hemsida xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx.
Support och tillgänglighet
Vår målsättning är att besvara frågor via e-post inom 24 timmar från det att vi mottagit din fråga. Tidsangivelsen gäller endast under vardagar och för förfrågningar som avser redan utförda köp och beställningar. I de fall vi inte besvarat kundens e-post inom 48 timmar meddelar vi om fördröjningen och orsaken till denna. Vid svårare supportärenden som reklamationer, transportfrågor etc. kan handläggningstiden vara längre.
Garantier och service
Kvalitetsgaranti
Alla produkter har kvalitetsgaranti hos leverantörerna. Alla eventuella garantier gäller i Sverige. Fakturan/följesedeln gäller som garantibevis. Alla produkter som vi säljer kan användas i Sverige.
Övrigt
Skicka inga förskott.
Vi ansvarar inte för pengar, checkar och frimärken som skickas i brev.
Bedrägeri
Vi polisanmäler alla bedrägerier och dataintrång samt försök till sådana. Vi förbehåller oss rätten att neka eller häva ditt köp i det fall vi har skäl att misstänka bedrägerier, dataintrång och/eller annan sorts missbruk av vår sajt.
Force majeure
Vi är befriade från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt dessa Allmänna villkor, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Befriande omständigheter är bland annat åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter, försäljningsförbud med mera eller en onormal nedgång i marknaden.
Personuppgiftpolicy
Casualwomen AB 559219-9607 behandlar personuppgifter i enlighet med gällande lag, inklusive EU:s dataskyddsförordning.
1. DATASKYDDSANSVARIG Abicart WEBBPLATTFORM ÄGARE
Casualwomen har sin information via Abicart som äger webbplatt formen. Dataskyddsombudet har bl.a. till uppgift att övervaka att Casualwomens behandling av personuppgifter sker i enlighet med gällande lagstiftning. Dataskyddsombudets kontaktuppgifter är xxxxxxx@xxxxxxx.xx
2. PERSONUPPGIFTER SOM BEHANDLAS
De uppgifter som behandlas är personuppgifter som du lämnar till oss, som vi samlar in från dig och som vi får om dig från annan.
Personuppgifter som du lämnar till oss
När du genomför ett köp, registrerar dig för vårt nyhetsbrev, registrerar användarkonto, tecknar försäkring, använder tjänsterna på vår sajt, våra sociala medier eller tar i anspråk dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen kommer du att lämna personuppgifter till oss. Personuppgifter som du lämnar till oss och som vi behandlar kan t.ex. vara ditt namn, adress, personnummer, mobil- och telefonnummer samt e-postadress.
3. HUR LÄNGE BEHANDLAR VI PERSONUPPGIFTERNA?
Vi behandlar bara personuppgifter så länge som det är nödvändigt för de ändamål som uppgifterna lämnades eller samlades in. Samma personuppgift kan lagras på flera olika ställen för olika ändamål. Detta kan innebära att en uppgift som har tagits bort ur ett system för att den inte längre är nödvändig för det ändamålet, kan finnas kvar i ett annat system för ett annat ändamål där personuppgiften fortfarande behövs.
Personuppgifter som vi behandlar för kundservice och för att administrera ditt kundförhållande behandlas under den tid det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig eller så länge vi har ett berättigat intresse av att behandla uppgifterna. Inspelade samtal med dig behandlas i tre månader.
Personuppgifter som vi behandlar för att möjliggöra kreditgivning behandlas under den tid det är nödvändigt för att vi ska kunna fullgöra vårt avtal med dig.
Personuppgifter som vi behandlar för marknadsföring behandlas till dess att du återkallar ditt samtycke, avregistrerar dig eller på annat sätt ber oss att sluta kontakta dig. I samband med detta kommer vi även, i den utsträckning som det är möjligt, att radera de personuppgifter som vi behandlar om dig relaterade till automatiserat beslutsfattande och/eller profilering.
Personuppgifter som vi behandlar för att föra statistik behandlas fram till dess att aktuellt bokföringsmaterial har raderats, närmare bestämt i 7 år.
Personuppgifter som vi behandlar för att fullgöra våra rättsliga förpliktelser gentemot dig, t.ex. uppfylla garanti-, reklamations- eller ångerrättsåtaganden, behandlas under den tid som vi enligt lag har dessa rättsliga förpliktelser.
Personuppgifter som vi behandlar för bokföringsändamål behandlas i sju år i enlighet med gällande bokföringslagstiftning.
Dina personuppgifter kan komma att sparas längre än vad som meddelats ovan om det behövs för att följa lagkrav, förordning eller myndighetsbeslut.
4. DINA RÄTTIGHETER
När vi behandlar dina personuppgifter har du vissa rättigheter enligt lag. Observera att utövandet av dessa rättigheter är föremål för vissa krav och villkor som närmare anges i lag (EU:s dataskyddsförordning).
Rätt till information, tillgång, rättelse, radering m.m.
Du har rätt att, utan kostnad, skriftligen begära att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig. Du kan när som helst begära rättelser av felaktiga uppgifter och du kan också ha rätt att be oss radera de personuppgifter vi har registrerade om dig, begära att behandlingen begränsas samt begära att vi ger dig en kopia av dessa personuppgifter.
Om du inte har grund för din begäran eller din begäran är orimlig, t.ex. om du begär utdrag eller radering ofta och med korta intervaller emellan, har vi rätt att vägra att gå din begäran tillmötes alternativt ta ut en avgift som täcker de administrativa kostnader din begäran medför.
Rätt till dataportabilitet
Du kan ha rätt att få ut de personuppgifter som rör dig och som du har tillhandahållit oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och ha rätt att överföra dessa personuppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.
Rätt att invända mot direktmarknadsföring
Du kan när som helst invända mot att dina personuppgifter behandlas för direktmarknadsföring eller profilering för sådana ändamål. Om du inte vill att vi behandlar dina personuppgifter för detta/dessa ändamål ber vi dig att meddela oss det genom att kontakta oss på våra kontaktuppgifter som anges nedan, se punkten 7. Vi kommer då att upphöra med behandling av dina personuppgifter för detta/dessa ändamål samt ta bort personuppgifterna, förutsatt att vi inte behöver fortsätta behandla dem för något annat ändamål i enlighet med denna personuppgiftspolicy.
Rätt att lämna in klagomål
Om du är missnöjd med hur vi behandlat dina personuppgifter kan du också kontakta oss på våra kontaktuppgifter enligt punkten 7 nedan. Du har även rätt att ge in ett klagomål avseende vår personuppgiftsbehandling till:
Datainspektionen Box 8114
104 20 Stockholm xxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
5. KONTAKTA OSS
Du kan kontakta oss på följande sätt:
- via e-post: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
- via telefon 000-000 00 00
- genom att skriva brev till Casualwomen AB, Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxxxxxxx.
Hälsningar
Xxxxx Xxxxxxxxx Ägare Casualwomen AB Mail: xxxxx.xxxxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx
Tel: 000-000 00 00