Contract

Företag:	Kundnummer:	Avtalsnummer:
Postadress:	Kontaktperson:	Licensnummer:
Postnummer & Ort:	Telefonnummer:	Avtalsstart:
Besöksadress:	E-postadress:	Första installationsdatum
Organisationsnummer:		Ev Återförsäljare

Modell: PostBase Min	Avtalstyp: i R2B Medium	Månadskostnad: 49:-	Avtalslängd: 60 månader
Bläckvarning
Fjärrdiagnostik
Uppgraderingsfunktion
Onlinemeddelanden
Telefonsupport
Arbetstid
Reservdelar
Resor (inom 30 km)
Frakter
R2B*
*Ny likvärdig frankeringsenhet skickas från FP samma dag vid felanmälan innan kl 1400.

Francotyp-Postalia Sverige AB

Serviceavtal R2B

Namn och datum (Kund) Namn och datum (Leverantör)

Signatur Signatur

Serviceavtal Allmänna Villkor

Gällande f.r.o.m. 2014-12-01

1. Omfattning

1.1 Mellan Leverantör och Xxxx har träffats avtal gällande service av den Utrustning som närmare framgår av Xxxxxxx (”Utrustningen”). Dessa Allmänna Villkor är framtagna för att reglera parternas förhållande till varandra gällande Leverantörens service av Utrustningen enligt Xxxxxxx.

1.2 Francotyp-Postalia Sverige AB är nedan kallat (”Leverantören”). Leverantören äger rätt att anlita underleverantör för fullgörandet av sina åtaganden enligt detta Xxxxx.

2. Leverantörens ansvar

2.1 Leverantören åtar sig att från dagen för undertecknandet av Avtalet utföra den service på Utrustningen som framgår av Avtalet (”Service”) så att Utrustningen försätts i ett med beaktande av dess tidigare användning och tekniska standard, fungerande skick. Felanmälan sker direkt till Leverantören genom telefonsamtal alternativt via felanmälningsportalen på leverantörens hemsida.

2.2 Service som omfattas av Avtalet, utföres på installationsplatsen eller på Leverantörens tekniska avdelning (beroende av avtalstyp samt Utrustningens installationsplats). Av Avtalet framgår om eventuell rese- eller fraktkostnad ingår i Avtalet.

2.3 Leverantörens servicearbeten verkställs under Leverantörens ordinarie arbetstid, vardagar mellan klockan 08.00-17.00 (fre. 08.00-16.00).

Efter överenskommelse debiteras service utanför ordinarie arbetstid enligt gällande prislista.

2.4 Portofuppdateringen berättigar 1 st. fri portouppdatering per år, exklusive installation.

2.5 Vid inskicksavtal sker prioritet av service av vad som framgår i avtalet.

3. Kundens ansvar

3.1 Kunden är skyldig att hålla Utrustningen i gott skick samt tillse att de lokaler där Utrustningen installeras fyller Leverantörens krav på lokal beträffande temperatur, luftfuktighet och renhet. Kunden skall utföra erforderlig löpande tillsyn och skötsel av Utrustningen enligt av Leverantören lämnade anvisningar och/eller instruktionsbok.

Påkallas sådan löpande service av Leverantören utöver vad som omfattas av Xxxxxxx, debiteras kunden särskilt.

3.2 Kunden skall utse en ansvarig person hos kund för handhavande av Utrustningen. Namn och kontaktuppgifter avseende denna person skall lämnas till Leverantören. Felanmälan skall göras av denna person och denna skall när så erfordras per telefon hjälpa till att lokalisera, samt om möjligt, avhjälpa felet. Om felanmälan görs av ej utsedd person äger Leverantören rätt att debitera för utfört arbete utöver den mellan parterna överenskomna serviceavgiften.

3.3 Kunden skall omedelbart underrätta Leverantören om skador och fel i Utrustningen.

3.4 Kunden äger ej själv rätt att anlita annan än Leverantören för service och reparationsändamål på Utrustningen.

4. Debitering

4.1 Debitering av serviceavgiften sker årsvis i förskott.

4.2 Avgifter för ändrings- och utökningsarbete eller för andra åtgärder som överenskommits för varje enskilt fall och som inte omfattas av Servicen debiteras av Leverantören och betalas av kunden mot faktura i efterskott.

4.3 I avgiften ingår vad som anges på omstående sida/sidor, Servicen.

4.4 Vid var tid gällande mervärdeskatt tillkommer.

4.5 Respektive fraktväg betalas av den som är skickande part. Kunden skall erlägga av leverantören vid varje tid tillämpad kostnad för faktureringsavgift och frakt.

4.6 Leverantören äger rätt att höja priset (såväl serviceavgiften som annan överenskommen avgift) en gång per kalenderår från dagen för undertecknandet av detta avtal i relation till eventuella pris- och kostnadsökningar. Prishöjningar till följd av avsevärda kursförändringar, statliga pålagor etc. får ske oberoende av ovanstående. Prishöjning sker enligt följande faktorer.

a) Avtalskostnaden indexregleras årligen enligt SCB:s tidsserie ÷ AKI för tjänstemän preliminära siffror SNI2007 (G) med augusti som jämförelsemånad.

b) Om valutaförändringar påverkar prisbilden med 2-% eller mer äger Leverantören rätt till prisjustering.

c) Maskinens ålder påverkar priset enligt nedan åldersfaktorer. Avgift per år, multiplicerat med faktor,

1-4 år = faktor 1,0 7 år = faktor 1,3

5 år = faktor 1,1 8 år = faktor 1,4

6 år = faktor 1,2 9 år och över = 1,5

4.6 Vid en maskinålder på 5 år exkluderas eventuella reservdelar ur funktionsavtalet.

5. Avtalstid/Uppsägning

5.1 Detta avtal gäller för den tid som anges i Avtalet.

5.2 Avtalet förlängs automatiskt efter angiven avtalslängd i 12 månader i taget om ej någondera part skriftligen sagt upp avtalet senast tre månader före utgången av respektive avtalsperiod.

5.3 Leverantören äger rätt att med en månadsvarsel säga upp avtalet om produkternas användningsvolym avviker från rekommenderade specifikationer.

6. Betalningsvillkor

6.1 Fakturor förfaller till betalning 30 dagar från fakturadatum räknat (om inte annat överenskommits).

7. Särskilda villkor

7.1 Om fel på utrustningen orsakats genom Leverantörens vållande vid utförande av Service eller om fel eller brist fortfarande kvarstår efter utförd Service enligt Avtalet är Leverantörens ansvar begränsat till att utan särskild debitering avhjälpa felet inom skälig tid.

7.2. Avser kunden att omplacera Utrustningen skall Leverantören skriftligen underrättas om åtgärden och till vilka lokaler omplaceringen avses ske. Om dessa lokaler är belägna så att det medför ökade underhållskostnader för Leverantören skall kunden kompensera Leverantören härför. Vidare skall Leverantören äga rätt till jämkade Allmänna Villkor under detta Avtal. Kunden svarar för alla flyttkostnader.

7.3 Avtalet omfattar ej reparationer av skador uppkomna genom:

a) brand, åska, vattenflöde, variationer i det elektriska spänningsnätet, frost, kemiska reaktioner, inbrott, försummelse, felaktigt handhavande av utrustningen eller annan orsak som ej är hänförlig till Utrustningens normala användning och funktion.

b) regelbunden drift som överstiger vad som anges i Avtalet.

c) reparation, underhåll eller ändring av Utrustningen utförd av annan än av Leverantören auktoriserad person.

d) användande av reservdelar, tillbehör och förbrukningstillbehör som ej är levererade av Leverantören.

7.4. Leverantören ansvarar ej för:

a) sådana skador som kan drabba kunden eller tredje man, genom att avtalad leverans, service eller underhåll försenas eller uteblir på grund av arbetskonflikt, transportförsening, eller annan omständighet som Leverantören inte råder över.

b) ej i något fall för följdskador, konsekvensskador eller indirekta skador.

c) skada eller förlust på grund av avbrott i driften eller för skador som genom fel på Utrustningen kan drabba person eller egendom.

d) utebliven vinst eller anspråk mot kunden av tredje man eller annan indirekt skada.

7.5 Leverantörens totala ansvar efter garantitidens utgång enligt Avtalet skall inte i något fall uppgå till mer än 50% av nuvärdet av aktuell Utrustning vid ersättningstillfället.

7.6 Kunden har ej i något fall rätt till skadestånd enligt ovanstående punkter a - d.

7.7 Kunden godkänner i och med signeringen av detta avtal att Utrustningen enbart skall användas i kombination med originalprodukter från Leverantören. Leverantören är skyldig att under avtalstiden tillhandaha originalprodukter samt service från avtalets första dag till dess slut.

8. Utebliven betalning

8.1. Kunden äger ej rätt att utan Leverantörens skriftliga godkännande, vänta med betalning, utan skall reglera fordran på utsatt datum. Betalar kunden ej inom utsatt tid kan ärendet komma att överlämnas till inkasso. Vid dröjsmål med erläggande av betalning skall kunden erlägga ränta på förfallet belopp med två procent (2,0-%) per påbörjad månad exkl. eventuella inkassokostnader.

a levererade ej beta

reservdelar samt öv

illbehör tillhörande

8.2. Vid betalningsdröjsmål äger Leverantören rätt att vägra utföra service samt leverera reservdelar och tillbehör. Leverantören skall ges möjlighet att återhämt lda rigt t

Leverantören.

8.3. Om någon av parternas åtaganden enligt avtalet försvåras eller förhindras av omständigheter som parterna ej kunnat råda över såsom arbetskonflikt, åsknedslag, eldsvåda, krig etc. samt fel eller försening i leveranser från underleverantörer skall befrielse ske från påföljder.

9. Tvist

9.1. Tvist i anledning av detta Avtal skall slutligen avgöras genom skiljedomsförfarande administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (SCC). Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande skall gälla om inte SCC med beaktande av målets svårighetsgrad, tvistemålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Skiljedomsreglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut skall tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall skall SCC också bestämma om skiljenämnden skall bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandet skall äga rum i Stockholm. För att erhålla betalning för ostridig och förfallen fordran äger dock Leverantören rätt att vända sig till allmän domstol.

10. Ändringar och tillägg

10.1. Ändringar och tillägg till detta Avtal skall gälla endast i den utsträckning dessa skriftligen avtalats av båda parter. Alla tidigare överenskommelser mellan parterna angående vad som sammanhänger med underhåll av i detta Avtal specificerad Utrustning, upphävs därmed.