ALLMÄNNYTTANS DIGITALISERINGS- INITIATIV

Innehåll

Treårigt initiativ för att accelerera digitaliseringen i allmännyttan 2

Bakgrund 3

Syfte och mål 3

Så kommer initiativet att drivas 4

Målsättningarna för initiativet 5

Samverkan med andra aktörer 7

Former och villkor för deltagande 8

Ekonomisk insats 9

Anmälan 9

Allmännyttans digitaliseringsinitiativ –

ett treårigt initiativ för att accelerera arbetet med digitaliseringen i allmännyttan

Fastighetsbranschen ligger efter många andra branscher när det gäller digitalisering – och allmännyttan är, trots många goda initiativ, inget undantag.

Just nu sker en spännande utveckling av smarta hem, uppkopplade hus, kundtjänstrobotar, vårdtjänster i hemmet med mera.

Vi i allmännyttan behöver bestämma oss för om vi vill låta utvecklingen styra oss eller om vi ska ta en aktiv roll och utforma villkoren. Allmännyttans digitaliseringsinitiativ är en satsning som samordnar resurser från medlemsbolagen för att vi tillsammans ska kunna vara just aktiva och drivande.

Allmännyttans digitaliseringsinitiativ har tagits fram av SABOs Digitaliseringsråd som en del av Agendan för allmännyttans digitalisering. I det här prospektet beskrivs initiativet, dess bakgrund, planerade verksamhet och former för finansiering.

<.. image(En bild som visar person, inomhus, mobiltelefon, telefon Beskrivning genererad med mycket hög exakthet) removed ..>

En chattbot kan ta emot frågor och sköta enklare ärende i kundtjänst.

Bakgrund

När Digitaliseringsrådet arbetat med frågan om digitaliseringen av allmännyttans bolag har det blivit tydligt att:

• Det behöver gå snabbare än hittills. Projektet BoIT har gjort flera strategiskt viktiga digitaliseringsinsatser. Framöver behöver Allmännyttan dock arbeta mer intensivt med omvärldsbevakning och nätverkande – både inom branschen och i omvärlden – för att förstå utvecklingen och hur vi som fastighetsbolag ska dra nytta av den.

• I några frågor behöver vi vara drivande och verka för en mer modern IT- struktur, komma igång med uppkopplade fastigheter och ta fram villkor som fungerar för alla parter i det smarta hemmet.

• För att arbeta effektivt behöver vi avsätta pengar för utveckling av gemensam kompetens. Det krävs att vi hittar nya finansieringsmodeller som komplement till SABOs befintliga budget.

• Vi bör tänka i ”ekosystem” och identifiera de viktigaste intressenterna att kroka arm med.

Engångsinsatser blir lätt otillräckliga, men vi bör inte heller skapa en permanent organisation. Det rimliga i en ständigt pågående men snabbt föränderlig utveckling är att arbeta mer agilt (lättrörligt) och att vara beredd att ompröva insatserna.

Syfte och mål

Syftet med Digitaliseringsinitiativet är att bygga upp kompetens för att medlemsbolagen ska bli starkare aktörer, driva utvecklingen i strategiskt viktiga frågor samt stödja digitaliseringen i medlemsbolagen.

Vi tror att det är rätt att använda styrkan i att vara 313 medlemsbolag och lägga en liten summa av utvecklingspengarna i en gemensam skål. Därigenom samlas kraft för att påverka utvecklingen, tillvarata våra och hyresgästernas intressen och bygga upp ett eget kunnande om affärsmodeller, avtal och standarder.

Målet är att allmännyttan och de medlemsbolag som deltar ska bli ledande inom digitalisering i fastighetsbranschen och ha gjort vinster på flera områden inom tre år.

Delmålen är därför:

• att fastAPI1 ska, i den mån det är relevant, vara integrerat i alla deltagande bolag och ska ha kopplat ihop en mängd nya tjänster och lösningar, från både etablerade och nya aktörer.

• att flera gemensamt utvecklade och/eller upphandlade tjänster och applikationer gynnar bolagen både ekonomiskt och organisatoriskt.

• att deltagande bolag har börjat använda nya affärsmodeller.

• att deltagande bolag ska upplevas som attraktiva arbetsgivare av medarbetare i andra branscher.

• att ägare, kunder och omvärld bedömer att de deltagande bolagen är i framkant av digitaliseringen i branschen.

• att deltagande bolag ska ha en beslutad strategi och plan för hur de ska möta digitaliseringens utmaningar.

Så kommer initiativet att drivas

Initiativets organisation består inledningsvis av fyra personer som har ett helhetsansvar för att uppfylla målen och vidareutveckla dem. Gruppen består av digitaliseringsexperter, projektledare och IT-expert.

Det kommer även att behövas juridisk expertis och kommunikatörer. Kommunikation är en viktig faktor i ett agilt arbetssätt, både för att skapa en bra dialog och för att dela kunskap och lärdomar mellan deltagarna. Det kommer även att behövas externa tillskott i form av konsulttjänster för att få en flexibel och effektiv struktur. Målet är dock att främst bygga kunskap inom organisationen.

Initiativet styrs av en grupp under ledning av XXXXx enhetschef för fastighet och boende. Styrgruppen säkerställer att riktning och målsättning går i linje med deltagarnas ambitioner. SABOs egen digitaliseringsexpert kommer att vara ett viktigt bollplank och en referensperson för initiativet. Genom att organisationen finns i SABOs lokaler förenklas förankring och kunskapsöverföring. Budgeten på 6 miljoner kronor avser att täcka kostnaderna för organisationen, inklusive konsulter.

1 FastAPI är SABOs standardiserade begreppsmodell för hur mjukvaruprogram ska kommunicera; att allt som rör fastigheten och bostaden har samma benämning, oavsett tjänsteleverantör

Målsättningarna för initiativet

Driva omvandling till öppna IT-system och ökad innovation

Ensamt kan inget allmännyttigt bolag förändra förutsättningarna på marknaden för fastighets-IT och tjänsteutveckling.

Det övergripande målet är att öka utvecklingstakten gällande nya digitaltjänster och motverka monopolsituationer genom systemlösningar som inte delar information med andra system. För att lyckas med detta så måste vi ha en väl fungerade integrationsplattform och där är fastAPI en viktig del.

Initiativet kommer därför att driva utvecklingen mot standardiserade API (applikationsprogrammeringsgränssnitt) för att få fler innovativa aktörer att utveckla tjänster och applikationer som fastighetsbolag kan dra nytta av. På så sätt kan deras verksamhet effektiviseras och kunderbjudandet stärkas.

Initiativet kommer att utveckla fastAPI till att omfatta större delar av de väsentliga verksamhetssystemen än idag. På så sätt kan de interagera med andra system, vilket i sin tur öppnar för konkurrens och fler innovationer från andra aktörer än de befintliga IT-leverantörerna.

De deltagande medlemsbolagen får hjälp att ställa krav på fastAPI vid upphandlingar och uppgraderingar till nya versioner av fastighetssystem och andra väsentliga system.

Gemensamt upphandlade lösningar

Med inspiration från SABOs framgångsrika Kombohus kommer ett par områden att identifieras för gemensamma specifikationer och upphandlingar. Tänkbara områden är smarta lås, kundtjänstrobotar, beslutsstöd och hyresgästapplikationer som är integrerade med andra väsentliga system.

Bygga upp ”ekosystem” för ökad innovation

På så kallade matchmakingevent – egna och i samarbete med andra – kan nystartade företag och andra aktörer bjudas in för att visa möjliga lösningar och föra dialog med de deltagande bolagen. Eventen skapas utifrån olika teman, som exempelvis:

• det smarta hemmet

• automatiserad drift av fastigheter och energieffektivisering

• automatiserad kundtjänst

Xxxxxxxx tjänsteutveckling

En viktig del av nätverkandet är att identifiera gemensamma utvecklingsbehov och skapa delprojekt där bolag går ihop och kraftsamlar kring utveckling av nya tjänster.

Spetskompetens

En betydande del av initiativet är att bygga upp kompetens inom viktiga digitaliseringsfrågor. På så sätt kan medlemsbolagen bli starkare aktörer och påverka utvecklingen på ett gynnsamt sätt.

De experter som är anställda i initiativet samlar och arbetar upp kompetens som bolagen kan ta del av genom rådgivning, exempelvis:

• affärsmodeller

• modeller för delning av data med tillhörande avtal

• standarder som möjliggör smarta hem och uppkopplade hus

• framtidssäkra inköp vid renovering och nybyggnation

Professionell omvärldsbevakning

Genomarbetade nyhetsbrev eller motsvarande sänds ut regelbundet med trendspaningar, exempel på digitalisering inom fastighetsbranschen och utblickar mot andra relevanta konsumenttjänstbranscher.

Kompetensutveckling och erfarenhetsutbyte

Kunskapsnätverk arrangeras utifrån teman med stor potential för samverkan. Det kan exempelvis röra sig om lås och larm, e-handel, uppkopplade byggnader och nya intäktsmöjligheter. Som komplement skapas nätverk med fokus på metodik för förändring och framgångsrik implementering av digitalisering.

Ta del av andras lösningar och dela egna

Initiativet tar fram en eller flera modeller så att allmännyttiga bolag som gått före och utvecklat lösningar kan få ersättning av andra medlemsbolag. Mindre avancerade exempel delas kostnadsfritt mellan medlemmarna.

Startpaket för företagsledningar

Ledningsgrupper ska få hjälp att starta arbetet med digitalisering genom exempelvis workshoppar (mot en mindre kostnad för processledare).

”Det smarta hemmet” kan exempelvis innebära att hyresgästerna kan reglera lampor och lås från en app i mobilen.

Samverkan med andra aktörer

Samverkan är en närmast en självklarhet i digitaliseringsarbetet. Den sker ofta i ”ekosystem” snarare än i enskilda projekt.

Vi ser möjligheter till samverkan:

• med Fastighetsägarna om omvärldsbevakning, standarder och avtal.

• med högskolor och universitet om forskning kring framtida livsmiljöer, städernas digitalisering och befolkningens betalningsvilja utifrån demografi och etiska frågor.

• Med dialog och så kallad matchmaking med start-ups (nystartade företag) som har nya lösningar, tjänster och produkter – alternativt är intresserade att ta fram det.

• med Hyresgästföreningen och andra aktörer för att utöka existerande samverkan om bredband, telefoni och tv till att gälla fler frågor i det smarta hemmet där konkurrens är gynnsam för hyresgästerna. Dialog om digitalisering i andra syften, till exempel boendeinflytande.

• med blåljus kring det smarta hemmet och uppkopplade huset.

• med Stadsnätsföreningen om affärsmodeller och framtidens stad.

• med detaljhandel, vårdföretag, teleoperatörer och IT-bolag om nya produkter, lösningar och affärsmodeller.

• med HBV om ramavtal för IoT-tjänster, när sådana produkter tagits fram av initiativet.

• med fjärrvärmeleverantörer och Sveriges Byggindustrier om det uppkopplade huset och standarder.

Former och villkor för deltagande

Allmännyttans Digitaliseringsinitiativ ska vara ett icke vinstdrivande initiativ för att accelerera digitaliseringen hos de bolag som deltar.

Det ska finansieras genom treårsåtaganden från deltagande bolag (se Ekonomisk insats).

Initiativet ska vara delvis fristående från SABO och

• ha egen budget och styrgrupp (med utvalda vdar samt SABOs enhetschef för fastighet och boende)

• samordnas med SABOs övriga arbete

• använda administrativ infrastruktur och kontorsplats på SABO Initiativet startas successivt från den 1 februari 2019 och löper under 3 år.

Budgeten är på sex miljoner kronor per år i tre år. Uppstår överskott på grund av att fler bolag ansluter till initiativet beslutar styrgruppen om detta. Detta för att initiativets mål ska uppnås effektivt, samtidigt som de deltagande medlemsbolagens ekonomiska insatser blir så begränsade som möjligt. Ju fler bolag som ansluter sig, desto större resurser krävs för att alla deltagande företag ska ha tillgång till samma leverans.

Produkter av olika slag kan uppstå som ett resultat av samarbetet. Om aktörer utanför initiativet vill ta del av dem beslutar styrgruppen om formerna och priserna för dessa.

De bolag som går med förbinder sig till två principer:

• att vara öppna, delta aktivt samt dela exempel och erfarenheter med övriga deltagande bolag

• Att motverka systemlösningar som inte delar information med andra system. Detta genom att i förstahand kräva fastAPI vid upphandlingar och uppgraderingar av fastighetssystem och andra relevanta IT-system

I övrigt kommer många möjligheter att ges för att engagera sig i initiativet. Aktiva deltagare får givetvis ut mer av initiativet än passiva deltagarbolag.

Lösningar som enskilda medlemsbolag har tagit fram delas kostnadsfritt inom gruppen eller mot skälig ersättning för utvecklingsinsatserna. En modell för detta behöver tas fram av styrgruppen. (Undantag från att dela ges i de fall där medlemsbolag genom avtal förbundit sig till annat gentemot tredje part.)

Xxxxx som vill ansluta till initiativet efter starten får ”betala ikapp”. De går dock miste om de aktiviteter som redan genomförts.