Villkor for Coop Faktura (Januari 2021)
Villkor for Coop Faktura (Januari 2021)
lnnehavare av Coop-Kort kunde tidigare beviljas Coop Faktura (tidigare MedMera Faktura). Förutom villkor för Coop-Kort gäller för Coop Faktura även följande villkor. l den mån villkoren är oförenliga gäller villkoren för Coop Faktura.
1. Parter
Parter enligt dessa villkor är PayEx Sverige AB, 556735–5671, (PayEx) och Kontohavaren.
PayEx är ansvarig gentemot Kontohavaren
tillika innehavaren av Coop-kort.
Följande villkor utgör avtalet. Avtal om Coop Faktura är ett avtal med PayEx Sverige AB, nedan kallat PayEx, om betalkort med Faktura utgivet av PayEx till kund, nedan kallad Kontohavare, som undertecknat ansökan om Coop Faktura eller på annat sätt ingått avtalet.
2. Allmänt
PayEx Sverige AB, organisationsnummer 556735- 5671, med säte i Stockholm och adress, S:t Hansplan 1, 621 88 Visby, telefon 0498 – 20 20 00
(växel), 0771-17 17 17 (kundservice).
PayEx är ett svenskt kreditmarknadsbolag som står under Finansinspektionens tillsyn och tillhandahåller bl.a. kortutgivning till konsumentkooperationens medlemmar i Sverige.
3. Definitioner
Autentisering: Ett förfarande, inklusive Kortinne- havarens Personliga behörighetsfunktion, genom vilket en betaltjänstleverantör kan kontrollera Kortinnehavarens identitet eller Kortets giltighets- tid. Betalningsorder: Order från Kortinnehavare till PayEx att en Transaktion ska genomföras.
Coop: Coop Sverige AB, 556710–5480 Kontohavare: Fysisk person som har ansökt om och beviljats Coop Faktura. Kontohavaren är betalningsskyldig enligt dessa villkor.
Kortinnehavare: Kontohavaren och annan som fått
Kort utfärdat i sitt namn.
Kort: Av PayEx utgivet Coop betalkort.
Obehörig transaktion: En Transaktion som genomförs utan samtycke från Kontohavaren eller någon annan som enligt dessa villkor är behörig att använda Kortet.
Personliga behörighetsfunktioner: Personligt anpassade funktioner som PayEx tillhandahåller för Autentiseringsändamål t.ex. användning av Personlig kod.
Personlig kod : Xxxxx en personlig funktion som Kortinnehavaren använder för att styrka sin behörighet att genomföra Transaktioner, t.ex. PIN-kod.
Transaktion: Betalning, kreditering eller överföring av medel.
4. Allmänt om Coop Faktura
På Coop Faktura kan Kontohavaren ha ett tillgodo- havande eller utnyttja en beviljad kredit.
På tillgodohavande på Coop Faktura, som
20210101
f n är maximalt 50 000 kr, utgår ingen ränta. På utnyttjande av kredit som ej avser kontantuttag utgår ingen skuldränta om skulden som fakturan avser betalas senast sista bankdagen i aviserings- månaden.
4.1 Kreditgräns
XxxXx äger rätt att sänka kreditgränsen till utnyttjat kreditutrymme med två (2) månaders varsel. PayEx får dock sänka kreditgränsen omedelbart om det är skäligt t.ex. då Kontohavare inte längre anses ha betalningsförmåga för krediten. Kontohavare ska normalt underrättas härom innan sänkningen sker. Finns särskilda skäl behöver underrättelse inte göras i förväg t.ex. vid missbruk av krediten och vid misstanke om brott.
5. Avtalsförutsättningar
För att Kontohavare ska kunna ingå avtal med PayEx om Coop Faktura ska Kontohavaren, utöver 1.2, uppfylla följande krav:
a) Fyllt 18 år;
b) vara folkbokförd i Sverige;
c) ha identifierat sig på sätt som PayEx anvisat;
d) inte ha en förvaltare enligt 11 kap. 7 § föräldrabalken (1949:381);
e) införstådd med att PayEx delar Kontohavarens information om tillgängligt belopp, saldo, ej bokförda köp, utnyttjad kredit, total kredit, kontonummer, OCR-nummer, transaktioner till Coop i syfte i) att Kontohavaren får tillgång till ovannämnda information (genom en personlig inloggning på Coops digitala kanaler: f.n. xxxx.xx, Coops mobilapplikation eller Coops medlemspunkt) och ii) att registrera Kontohavarens lojalitetspoäng enligt Coop Medlemsprogram.
6. Utnyttjande av Coop Faktura
Kontohavaren kan disponera över beviljat kredit- utrymme på Coop Faktura genom att handla i Coops butiker samt där så medges göra separata uttag i kassan. Kontohavare som utnyttjat beviljat kreditutrymme på Coop Faktura ska tillse att lägst det belopp som framgår av fakturan från PayEx, är PayEx tillhanda senast den sista bankdagen i aviseringsmånaden. Betalning ska ske med lägst 1/20 av skuldsaldot (inkl. ränta och avgifter) utjämnat till närmaste högre 100-tal kr. Understiger skulden 100 kr inbetalas hela beloppet. Inbetalning ska ske via bankgiro eller via autogiro med fast eller aviserat belopp. XxxXx äger rätt att utan föregående avisering förfoga över Coop Faktura till täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till krediten och andra anslutna tilläggstjänster till Kortet. PayEx får även förfoga över Coop Faktura för täckande av till betalning förfallna fordringar som PayEx har mot Kontohavaren.
7 . Ansvar Coop Faktura Kort och personlig kod Vid betalning och uttag där den Personliga koden används, ska användning av Kort och Personlig kod anses som kvittens av Transaktionen. Vid betalning mot signatur godkänner Kortinnehavaren genom att signera butikens exemplar av köpkvittot. Kortinnehavaren ska vid signaturköp visa upp en godkänd legitimation. Kortinnehavares kvittens av Transaktion ska även anses som försäkran att
erforderlig täckning finns på kontot. Det ankommer påKortinnehavaren att kontrolleraattköpgränsen på kontot inte överskrids. Kortinnehavaren ansvarar för kontrollera att det finns tillräckliga medel på kontot. Kortinnehavaren är medveten om att en Transaktion kan bokföras på kontot först flera dagar efter det att Transaktionen genomfördes. Kontohavare ansvarar för de köp, räntor och avgifter som debiteras kontot. Annan person som har Kort med betalfunktion till samma konto företräder Kontohavaren vid köp.
Kortet är en värdehandling och ska förvaras på
betryggande sätt. Kontohavare förbinder sig att:
• iaktta för kontot gällande bestämmelser
• genast anmäla till PayEx om misstanke finns att Kortet eller kontot utnyttjats obehörigt
• omedelbart förstöra kuvert och kodlapp sedan
Kortinnehavaren tagit del av Personlig kod,
• om möjlighet finns att själv välja en kod till Kortet, tillse att denna inte har något samband med Kortinnehavarens person-, Kort-, telefonnummer eller liknande,
• säkert förvara Xxxxxx och inte avslöja den
Personliga koden för någon,
• inte göra anteckning om den Personliga koden eller lagra denna elektroniskt på sådant sätt att utomstående får anledning att anta att anteckningen/lagringen avser en Personligkod som är kopplad till Kortet,
• inte anteckna en Personligkod på Xxxxxxxxx låta anteckning om Personlig kod vara fäst vid Kort eller förvara den tillsammans med Xxxxxx.
• snarast meddela XxxXx om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om den Personliga koden.
• ansvara för till Coop Faktura knutna extrakort
• skriftligen återkalla annan Kortinnehavares dispositionsrätt till Coop Faktura. Förlust av Kort skaomgående anmälas till PayEx.
8. Spärranmälan
Spärranmälan ska göras snarast efter upptäckt av förlust av Kortet eller om det kan misstänkas att någon obehörig fått kännedom om en Personlig kod, eller att Kortet utnyttjats obehörigt. Spärranmälan kan göras dygnet runt till PayEx spärrservice på telefon 0000- 00 00 00, från utlandet +46 (0) 771 17
17 17. Servicen är nåbar dygnet runt med identifiering av BankID eller personnummer och CVV eller med stöd av personal via epost eller telefon från helgfria vardagar klockan 08:00-18:00, knappval 3, knappval 1 och knappval 2. Därtill kan Kontohavare spärra kortet
på ’Coop Matkonto’ på xxxx.xx.
9. PayEx rätt att spärra kort
PayEx förbehåller sig rätten att spärra Kort på någon av följande grunder:
a) om säker användning av Kortet kan äventyras, exempelvis av tekniska skäl,
b) vid misstanke om inte godkänd eller bedräglig användning av Kortet,
c) viden väsentligtökadrisk föratt Kontohavaren
inte kan fullgöra sitt betalningsansvar, eller
d) avtalet har upphört att gälla. Kontohavare/Kortinnehavare kommer att informeras om sådan spärr så snart det kan ske på lämpligt sätt.
Därutöver har PayEx rätt att när som helst under avtalstiden begära in kompletterande kundkännedomsinformation om Kontohavare. Kontohavaren ska vid begäran tillhandahålla denna information omgående till PayEx. Om Kontohavaren inte tillhandahåller efterfrågad och/eller tillräcklig kundkännedomsinformation har PayEx rätt att per omgående spärra Xxxxxxxxxxxxx kort för att kunna fullgöra sin skyldighet enligt gällande lag om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.
10. Betalningsansvar för Obehöriga Transaktioner
10.1 Kortinnehavarens ansvar
Kortinnehavaren ansvarar för att:
i. vid vetskap om att Kortet kommit bort eller använts obehörigt snarast kontakta PayEx och spärra Xxxxxx, i enlighet med punkten 8 (Spärranmälan),
ii. följa villkoren för användning och hantering av
Kortet,
iii. skydda de Personliga behörighetsfunktionerna som är knutna till Kortet.
Om det har genomförts en Obehörig transaktion ska PayEx, efter anmälan, återbetala beloppet till Kontohavaren, om inte annat följer enligt punkten 10 (Betalningsansvar för Obehöriga transaktioner).
10.2 Ansvar för högst 400 kr (självrisk)
Om Obehöriga transaktioner har genomförts till följd av att Kortinnehavaren inte har skyddat sina Personliga behörighetsfunktioner i enlighet med punkten 7 (Xxxxxx Xxxx Faktura, Xxxx och Personlig kod), ska Kontohavaren stå för högst 400 kr. Detta gäller inte om Kontohavaren ska ansvara för ett högre belopp enligt punkt 10.3 (Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande) eller punkten 10.4 (Skyldighet att underrätta PayEx (reklamation)).
10.3 Ansvar vid grov oaktsamhet och särskilt klandervärt handlande
Om en Obehörig transaktion har kunnat genomföras på grund av att en skyldighet enligt punkten 10.1 (Kortinnehavarens ansvar) inte följts genom grov oaktsamhet, ansvarar Kontohavaren för hela beloppet med de begränsningar som följer av lag, för närvarande högst 12 000 kr per Kort och reklamation. Har Kortinnehavaren handlat särskilt klandervärt ska Kontohavaren stå för hela beloppet.
10.4 Skyldighet att underrätta PayEx (reklamation)
Kontohavaren ansvarar för hela beloppet om Kortinnehavararen inte kontaktar PayEx (gör en reklamation), så snart det kan ske efter att ha fått vetskap om den Obehöriga transaktionen.
Kontohavaren ansvarar också för hela beloppet om XxxXx lämnat information om Transaktionen och Kortinnehavaren inte underrättar PayEx inom tretton månader från det att beloppet belastat kontot. Kontohavaren är skyldig att vid reklamation lämna de uppgifter som PayEx behöver för sin utredning. På begäran av PayEx ska polisanmälan bifogas.
10.5 Transaktioner efter att Xxxxxx har spärrats Xxxxxxxxxxxx ansvarar inte för något belopp som har belastat kontot till följd av att Xxxxxx har använts efter det att Kortinnehavaren anmält
att Kortet ska spärras. Detta gäller dock inte om Xxxxxxxxxxxxxxx genom svikligt handlande bidragit till den Obehöriga transaktionen.
10.6 Förlängd utredningstid
Om XxxXx har anledning att misstänka att Transaktionen är behörig, har PayEx, efter särskild underrättelse till Finansinspektionen, rätt till förlängd utredningstid innan återbetalning sker.
10.7 Kontohavarens återbetalningsskyldighet I de fall XxxXx har betalat tillbaka ett belopp till Kontohavaren och PayEx därefter fastställer att Transaktionen inte var obehörig eller Kontohavaren inte hade rätt att återfå hela beloppet är Kontohavaren återbetalningsskyldig. XxxXx har då rätt att debitera kontot med det aktuella beloppet.
10.8 Övrigt
Kontohavare som har betalningsansvar för Obehöriga transaktioner, är skyldig att betala belopp som belastar kontot på grund av att kontot har övertrasserats eller beviljad kredit överskridits.
11 Ränta
20210101
Ränta på utnyttjad kredit: Ränta utgår inte på köp gjorda under den period som fakturan avser, i det fall hela kontoskulden kommit PayEx tillhanda senast den sista bankdagen i aviseringsmånaden (räntefri period). Köp som inte betalats inom räntefri period ränteberäknas fr.o.m. inköpsdagen. I de fall kontantuttag eller kontantuttag i samband med köp, i delar eller i sin helhet görs mot krediten, utgår skuldränta på hela kontantuttaget från uttagsdagen till dess att uttaget betalats in i sin helhet.
Skuldränta räknas på 365 dagar på året och belastar kontot månadsvis. I den utsträckning som det motiveras av kreditpolitiska beslut, ändrade upplåningskostnader för PayEx eller andra
kostnadsförändringar som PayEx inte skäligen kunde förutse när krediten lämnades, får PayEx med omedelbar verkan ändra räntesatsen för krediten. PayEx är skyldigt att tillämpa ränteändringsvillkor även till Kontohavarens förmån.
PayEx lämnar meddelande om ändrad räntesats för krediten genom ett särskilt meddelande (exempelvis på kontoutdrag) till Kontohavaren. Accepterar inte Kontohavaren sådan ändring får Kontohavarenomedelbart säga upp Coop Faktura.
Aktuella räntor återfinns i Prislistan.
12 Avgifter m.m.
Avgifter utgår enligt XxxXx vid var tid gällande
Prislista.
XxxXx äger rätt att utan föregående avisering belasta kontot för täckande av ränta, avgifter och kostnader som hänförs till Kortet och anslutna tilläggstjänster samt eventuella kostnader som Kontohavaren åsamkar PayEx. Vid dröjsmål med betalning och övertrassering utgår s- avgift, påminnelseavgift samt dröjsmålsränta mot- svarande kreditränta plus ett tillägg enligt vid var tid gällande Prislista.
13 Autogiro
14 Tidpunktför mottagande av Betalningsorder Efter att Coop mottagit en Betalningsorder om köp eller uttag, överförs den till PayEx inom de tidsramar som fastställs i avtal mellan Coop och dess bank (inlösare). Efter att PayEx mottagit Betalningsordern belastas kontot med köp- respektive uttagsbelopp. Detta sker normalt en
till två bankdagar efter det att Kortinnehavaren har lämnat Betalningsordern till Coop. Kontohavaren är medveten om att fördröjning kan uppstå mellan att Transaktionen genomförs och att den bokförs på Coop Faktura.
15 PayEx ansvar för genomförande av transaktion
Om Kortinnehavaren har godkänt en Transaktion i enlighet med dessa villkor ansvarar PayEx för att Transaktionen genomförs. Om en betalningstransaktion inte genomförts eller genomförts bristfälligt, och dessa brister orsakats av PayEx, är PayEx ansvarig mot Kontohavaren. I sådant fall ska PayEx på lämpligt sätt och utan onödigt dröjsmål återbetala beloppet till Kontohavaren och återställa det debiterade kontots kontoställning till den som det skulle ha varit om den bristfälligt genomförda Transaktionen inte hade ägt rum.
PayEx är ansvarig mot Kontohavaren för eventuella avgifter som PayEx har förorsakat och för eventuell ränta som Kontohavaren ska betala till följd av att betalningstransaktionen inte genomförts eller genomförts bristfälligt.
16 Återbetalning av transaktion
Kontohavaren har rätt till återbetalning från PayEx av en redan godkänd och genomförd betalningstransaktion om:
a) Transaktionens exakta belopp inte angavs i samband med godkännandet av Transaktionen och
b) Transaktionens belopp överstiger det belopp Kontohavaren rimligen kunde ha förväntat sig med hänsyn till sitt tidigare utgifts-mönster, villkoren i ramavtalet och relevanta omständigheter.
På PayEx begäran ska Kontohavaren visa att förutsättningarna för återbetalning är uppfyllda. Begäran om återbetalning av en godkänd Transaktion ska göras inom åtta veckor från den dag då beloppet debiterades. PayEx ska inom tio bankdagar från mottagandet av begäran återbetala hela beloppet eller ange skäl för att vägra återbetalning med uppgift om vart Kontohavaren kan gå vidare med
ärendet.
17 Överlåtelse av fordran ochtillgodohavande Allafordringarpå Kontohavarenägs av PayEx som i sin tur äger rätt att överlåta/pantsätta fordranutan att i förväg inhämta Kontohavarens godkännande.
Kontohavaren medger att XxxXx äger rätt att överföra detta avtal, kontoskuld samt personupp- gifter till annan utan att i förväg inhämta Konto- havarens godkännande.
18 Behandling av personuppgifter m.m.
PayEx är personuppgiftsansvarig för de personuppgifter som behandlas om Kortinnehavaren enligt detta avtal.
I samband med ansökan om Konto eller Kort med tjänster och funktioner anslutna till Kortet registreras uppgifter om Kortinnehavare.
Personuppgifter PayEx behandlar:
a) Uppgifter som du själv lämnar till oss: såsom namn, personnummer, kundnummer, fakturanummer, adress, e-postadress, telefonnummer, IP-nummer och webbadress.
b) Uppgifter som behandlas när du använder tjänsten Coop Faktura: Transaktionsuppgifter, betalnings- och orderinformation, uppgifter om sända avier och krav och andra åtgärder som vidtagits med anledning av avtalet, uppgifter om eventuella reklamationer och andra kontakter som PayEx haft med Kontohavaren eller annan behörig gällande kontot eller fordran som avtalet omfattar.
c) Uppgifter från andra källor: ekonomisk information, exempelvis inkomstuppgift och information om betalningsanmärkningar som behövs för kreditprövning och för beslut om lämpliga inkassoåtgärder i de fall betalning inte sker som överenskommet.
I syfte att hålla dina adressuppgifter aktuella kommer uppgifter om din folkbokföringsadress uppdateras löpande gentemot statens person- och adressregister, SPAR?. Vid kreditprövning behöver PayEx inhämta information från bolag inom Swedbank/PayEx- koncernen samt externa kreditupplysningsföretag såsom UC. Vidare kan PayEx i vissa fall behöva genomföra kundkontroller som ett led i arbetet kring motverkan av penningtvätt och terroristfinansiering, t.ex. genom kontroll gentemot s.k. sanktionslistor.
PayEx kan komma att spela in samtal eller på annat sätt dokumentera Kontohavarens/Kortinnehavarens kommunikation med PayEx.
Ändamål med behandlingen
PayEx behandlar personuppgifter för att kunna identifiera Kortinnehavare och i förekommande fall kreditpröva Kontoinnehavare och för att PayEx ska kunna fullfölja avtalet med Kontohavaren och tillvarata sin rätt, samt för statistik- och analysändamål exempelvis för att bättre kunna värdera risker och undvika bedrägerier, missbruk eller felaktigt utnyttjande av tjänsterna och för att få ett bättre beslutsstöd vid inkasso och för att utveckla PayEx produkter och tjänster.
Behandling av kortansökan och kreditansökan inklusive:
• Kreditprövning
• Hantering enligt penningtvättslagstiftning
• Hantering enligt interna regelverk
Hantering av Coop Faktura, Kort och transaktioner, inklusive:
• Kortadministration
• Fakturering och kravprocess
• Hantering enligt penningtvättslagstiftning
• Rapportering till skattemyndighet
• Inbetalningar
Aggregerade analyser av användningen av våra tjänster i syfte att:
• Förbättra och anpassa verksamhet/ tjänster
• Framställa beslutsunderlag
• Framställa statistik
• Riskanalys
Ärendehantering hos kundservice:
• Säker identifiering
• Logga ärenden kopplat till Coop Faktura och Kort
• Hantera begäran om den registrerades rättigheter
• Svara på frågor avseende och? tjänster
Marknadsföring
Dina personuppgifter kan komma att behandlas i marknadsföringssyfte, tex i syfte att kunna lämna information till dig (per brev, e-post eller på annat sätt) om vilka tjänster som erbjuds av PayEx eller någon av PayEx godkänd samarbetspartner. Du kan när som helst motsätta dig sådan behandling genom att sända ett e-postmeddelande till xxx@xxxxx.xxx eller annan adress som PayEx anvisar.
Profilering och automatiserat beslutsfattande Automatiskt beslutsfattande används vid kreditbedömningar och riskhantering. Automatiska beslut fattas utan inblandning från en fysisk person och kan baseras på information från t.ex. kreditupplysningsföretag samt på information inhämtad från Swedbank-koncernen kring din köp- och betalningshistorik, utestående kredit och betalningsbeteende. Automatiskt beslutsfattande genomförs för att uppfylla PayEx rättsliga förpliktelser, fullgöra avtal med kund eller grundar sig på PayEx berättigade intresse av att leverera kundanpassade och säkra tjänster.
Vilka kan vi komma att dela din information med?
• Myndigheter, såsom Skatteverket, Kronofogdemyndigheten, Finansinspektionen och andra tillsynsmyndigheter.
• Swedbank-koncernen inklusive samtliga PayEx-bolag.
• Tredje part som upprätthåller databaser och register t.ex. till kreditregister, befolkningsregister, eller annat register som innehar eller förmedlar Personuppgifter samt konkursförvaltare.
• Underleverantörer som agerar som underbiträden till PayEx inom ramen för leverans av våra tjänster och produkter gentemot dig. Alla leverantörer eller underleverantörer som PayEx samarbetar med och som behandlar personuppgifter åläggs, genom tecknandet av personuppgiftsbiträdesavtal mellan PayEx och leverantören/underleverantören, att uppfylla våra höga dataskyddsstandarder. Se mer information nedan om överföring av personuppgifter.
• Kreditupplysningsinstitut. Uppgift om betalningsförsummelser, beviljade krediter, eller kreditmissbruk lämnas av PayEx till kreditupplysningsföretag m. fl. i enlighet med kreditupplysningslagen (1973:1173). Bland annat lämnas uppgift om krediter till UC:s kreditregister*.
• Dina personuppgifter kan komma att delas med andra bolag och föreningar inom Medlemsprogrammet.
*Om Kreditregistret: De krediter som ingår i registret är blanco-, borgens-, avbetalnings- och kontokrediter samt bolån som lämnats av banker och kreditmarknadsbolag. UC redovisar utnyttjade och beviljade krediter samt antal krediter och uppgift om kreditgivare. Uppgifterna är tillgängliga för banker och kreditmarknadsbolag som själva rapporterar in dessa uppgifter.
Överföring av personuppgifter
Personuppgifter kan komma att lämnas ut till ett personuppgiftsbiträde som behandlar personuppgifterna på uppdrag av PayEx. I dessa fall har PayEx ingått personuppgiftsbiträdesavtal med personuppgiftsbiträdet och biträdet får inte behandla personuppgifterna för några andra ändamål än att leverera den avtalade tjänsten till PayEx. PayEx vidtar alltid nödvändiga åtgärder för att säkerställa att personuppgiftsbiträdena behandlar Personuppgifter enligt PayEx instruktioner och i enlighet med gällande lag.
En adekvat skyddsnivå är ett absolut krav och det uppnår PayEx genom att vidta alla rimliga legala, tekniska och organisatoriska åtgärder för att därigenom se till att din data hanteras säkert och med en skyddsnivå jämförbar med, och i samma nivå som, det skydd som erbjuds inom EU/EES. Vår behandling sker i huvudsak inom EU/EES men i vissa fall kan personuppgiftsdata komma att överföras till, och behandlas i, ett land utanför EU/EES av en underleverantör till PayEx. Sådana överföringar kommer endast att ske under förutsättning att lämpliga skyddsåtgärder finns för överföringen, till exempel:
a) Det finns ett beslut från EU-kommissionen om att landet utanför EU/EES säkerställer en så kallad adekvat skyddsnivå för personuppgifter, eller;
b) PayEx tillhandahåller lämpliga skyddsåtgärder för överföringen genom användning av bindande företagsbestämmelser eller standardavtalsklausuler, som offentliggjort av EU- kommissionen eller något annat avtalsvillkor som godkänts av EU-kommissionen eller de behöriga myndigheterna, eller;
c) i samband med överföring av personuppgifter till USA; att den underleverantör som överföringen ska äga rum till är anslutet och godkänt enligt Privacy Shield.
Lagring
Din personuppgiftsdata ska lagras säkert och sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla ändamålet med behandlingen samt för att uppfylla våra legala förpliktelser (t.ex. för att uppfylla krav på åtgärder mot penningtvätt, bokföring och övriga regulatoriska krav). I de fall PayEx agerar som personuppgiftsbiträde är PayEx skyldig att följa personuppgiftsansvarigs instruktion vad avser lagring och radering.
Dina rättigheter
Du har alltid rätt att inkomma med en begäran om registerutdrag för att få veta vilka personuppgifter vi har registrerat om dig. Vänd dig i sådant fall till oss på den adress som anges nedan. Till samma adress kan du anmäla om du inte vill ha direktreklam från oss (se även ovan under Marknadsföring) eller om du vill att vi ska rätta felaktiga uppgifter alternativt radera uppgifter. Vi kan dock inte radera dina uppgifter om det föreligger ett lagstadgat krav på behandling och lagring, som exempelvis bokföringsregler eller penningtvättsregler, eller när det finns andra legitima skäl till varför uppgifterna måste sparas, till exempel vid obetalda skulder.
Du kan när som helst återkalla samtycken som du lämnat till oss, ändra din information exempelvis dina kontaktuppgifter och annan information som kan redigeras. Beroende på land, kan detta antingen göras via efterköpsportalen eller genom att du kontakta oss.
Du har också alltid rätt att vända dig till Datainspektionen vid klagomål avseende personuppgiftshanteringen. Du når Datainspektionens klagomålshantering vi länken nedan.
xxxxx://xxx.xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxx/xxx-
dig-som-privatperson/klagomal-och-tips/
Kontakt
PayEx Dataskyddsombud når du enklast på xxx@xxxxx.xxx eller på adressen nedan.
Adress: PayEx Sverige AB, Att. Dataskyddsombudet, 621 88 Visby
Kontaktuppgifter för PayEx-koncernens bolag finns tillgängliga på PayEx webbplats på
20210101
xxxx://xxxxx.xx/xx-xxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx/.
Ytterligare information om PayEx behandling av personuppgifter och den registrerades rättigheter finns på xxxx://xxxxx.xx/xxxxxxxxx .
19 Avtalstid
Avtalet gäller tillsvidare. Avtal om Coop Faktura gäller under förutsättning att minst en person i
hushållet är medlem i konsumentförening ansluten till KF även under Avtalets fortbestånd.
20 Uppsägning av avtal
Kontohavare och PayEx får, oavsett anledningen härtill, säga upp detta avtal. Uppsägning av Kontohavare ska ske senast en månad i förväg. Uppsägning av PayEx ska ske senast två månader i förväg. XxxXx får dock säga upp avtalet med omedelbar verkan om kontohavaren har gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott. Skäl för uppsägning ska anges. PayEx får dock säga upp krediten omedelbart om det är skäligt t.ex. då Kontohavare inte längre anses ha betalningsförmåga för krediten. Kontohavare ska normalt underrättas härom innan rätten att utnyttja krediten inställs. Finns särskilda skäl behöver underrättelse inte göras i förväg t.ex. vid missbruk av krediten och vid misstanke om brott. Om Kontohavare avlider, försätts i konkurs eller om förvaltare förordnas enligt 11 kap 7 § föräldrabalken, upphör avtalet med
omedelbar verkan.
Har avtalet sagts upp gäller kortvillkoren i tillämpliga delar så länge skuld kvarstår på kortkontot. Detta innebär bl.a. att Kontohavare är betalningsskyldig såväl för transaktion som genomförs innan kortkontot sagts upp men som bokförs på kortkontot först efter uppsägningstidpunkten som för transaktioner som genomförs trots att rätten att använda kort har upphört.
21 Uppsägning av avtal och kredit till betalning i förtid
Kontohavaren och PayEx får oavsett anledning härtill säga upp avtalet. Uppsägning från Kontohavaren ska ske senast en månad i förväg och uppsägning av PayEx senast två månader i förväg.
PayEx får dock säga upp avtalet med omedelbar verkan om Kontohavaren:
a) har gjort sig skyldig till väsentligt avtalsbrott,
b) det finns anledning att anta att Kontohavare inte kommer att fullgöra sina betalnings- skyldigheter mot PayEx,
c) Kontohavaren varitohederlig mot PayEx,
d) misstanke finns om penningtvätt eller finansiering av terrorism eller risk för att PayEx genom att tillhandahålla kontot på något sätt främjar sådant brott, Kontohavaren inte svarar på PayEx frågor eller på annat sätt inte bidrar till att PayEx löpande uppnår kundkännedom
e) Kontohavaren finns listad på någon av de sanktionslistor avseende internationella sanktioner som PayEx beaktar i sin verk- samhet,
f) misstanke finns enligt PayEx bedömning att kontot används eller kommer att användas i samband med brottslig verksamhet eller i övrigt i strid med gällande lagstiftning,
g) det inte förekommit några Transaktioner på kontot de senaste tjugofyra (24) månaderna.
När avtalet upphör under löpande giltighetstid på grund av uppsägning eller av annan anledning, upphör samtidigt rätten att använda Kortet för nya köp. Kortet ska i denna situation genast återlämnas till PayEx i itu klippt skick. Om PayEx har rätt att säga upp avtalet har PayEx också rätt att spärra Kortet. Villkoren gäller i tillämpliga delar för hela den skuld som belastar kontot. Detta innebär bl.a. att Kontohavare är betalningsskyldig såväl för Transaktion som genomförts innan kontot sagts upp men som bokförts på kontot först efter uppsägningstidpunkten som för Transaktioner som genomförts trots att rätten att använda Xxxxxx har upphört.
22 Ändring av villkoren
PayEx har rätt att ändra dessa villkor utan att i förväginhämta Kontohavarens godkännande. Sådana ändringar träder i kraft tidigast två månader efter det att Kontohavare underrättats om ändringarna. Dock ska ändring av villkor som är påkallade av lag, myndighetsbeslut, ändring av nationella och internationella regelverk för betalningar eller
liknande omständighet, träda i kraft när Kontohavaren har blivit informerad om ändringarna (se punkt 26).
Om Kontohavare inte godkänner ändringarna får denne omedelbart och avgiftsfritt säga upp avtalet före den dag då ändringarna träder ikraft.
23 Begränsning av PayEx ansvar
PayEx garanterar inte att köp eller kontantuttag (som endast kan ske i samband med ett köp, dvs. avrundning) alltid kan ske i Coops butiker. PayEx förbehåller sig rätten att reglera möjligheten till kontantuttag samt sätta begränsningar i högsta tillåtna belopp per uttag och per tidsperiod. PayEx ersätter således inte eventuella merkostnader som kan uppkomma om Kortinnehavare inte kunnat göra inköp eller kontantuttag. PayEx ansvarar inte för olägenhet eller skada som kan åsamkas Kortinnehavaren till följd av att Kortet inte kan användas på grund av tekniskt fel, på grund av att medel som inbetalats inte blivit tillgängliga eller att medgiven kredit inte kan utnyttjas.
PayEx är inte ansvarig för skada som beror av svenskt eller utländskt lagbud, svensk eller utländsk myndighetsåtgärd, krigshändelse, epidemi, pandemi, strejk, blockad, bojkott, lockout eller liknande. Förbehållet i fråga om strejk, blockad, bojkott och lockout gäller även om PayEx själv är föremål för eller vidtar sådan konfliktåtgärd. Skada som uppkommit i andra fall ska inte ersättas av XxxXx, om PayEx varit normalt aktsam. PayEx ansvarar inte för indirekt skada, om inte skadan orsakats av PayEx grovavårdslöshet.
Föreligger hinder för PayEx att verkställa betalning eller att vidta annan åtgärd på grund av omständighet som anges i första stycket får åtgärden skjutas upp till dess hindret har upphört. I händelse av uppskjuten betalning ska PayEx, om ränta är utfäst, betala ränta efter den räntesats som gällde på förfallodagen. Är ränta inte utfäst är PayEx inte skyldig att betala efter högre räntesats än vad
ärendet prövas på nytt genom att den klagomåls- ansvarige kontaktas antingen via brev på adress: PayEx Sverige AB, Klagomålsansvarig,
S:t Hansplan 1, 621 88 Visby eller via mail till xxxxxxxxx@xxxxx.xxx. PayEx kan besvara Kontohavarens klagomål skriftligen via brev, muntligen, t.ex. via telefon eller vid ett fysiskt möte eller på det sätt som Kontohavaren och PayEx kommit överens om.
Vid tvist med PayEx har Kontohavaren möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som är en nämnd för alternativ tvistelösning. Adress: ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, xxx.xxx.xx. En anmälan till nämnden måste vara skriftlig. För att nämnden ska pröva ärendet finns bland annat vissa värde- och tidsgränser. PayEx åtar sig att medverka i Allmänna reklamationsnämndens behandling av tvisten.
En Kontohavare som har ingått ett avtal med PayEx via internet och där det har uppstått en tvist som Kontohavaren inte har kunnat lösa med PayEx har Kontohavaren rätt att använda sig till EU:s onlineplattform för tvistelösning: xxxxx://xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx/.
Även om Kontohavaren använder onlineplattformen när det gäller klagomål/tvister med PayEx kommer ärendet att skickas till Allmänna reklamationsnämnden för beslut.
Mer information om tvistelösning online finns på
26 Meddelande
Om inte annat anges i dessa villkor eller vid var tid gällande särskilda bestämmelser eller avtal lämnar PayEx information och meddelanden skriftligt till Kontohavarenvia funktionen ”Mitt Coop” på xxxx.xx eller på annan liknande funktion i inloggat läge eller per post till den adress som är registrerad hos PayEx.
28 Språk
För avtalsförhållandet och kommunikationen mellan parterna ska svenska språket tillämpas.
29 Information om avtalsvillkor och Transaktioner
Kontohavaren har alltid rätt att på begäran få avtalsvillkoren.
PayEx lämnar/gör tillgängligt information om enskilda Transaktioner till Kontohavaren minst en gång i månaden via funktionen ”Mitt Coop” på
xxxx.xx eller på annan liknande funktion i inloggat läge eller per post.
30 Uppgiftslämnande till kreditupplysnings- företag
Uppgifter om betalningsförsummelse och missbruk av Kort kan XxxXx komma att lämna till kredit- upplysningsföretag m.fl. Ytterligare upplysningar om uppgiftslämnande kan erhållas av PayEx.
31 Ångerrätt
Kontohavare har rätt att frånträda avtalet genom att lämna eller sända ett meddelande om detta till PayEx inom 14 dagar från den dag då avtalet ingicks, dock tidigast räknat från den dag dessa avtalsvillkor och övrig information om detta avtal erhållits. Kontohavaren ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Xxxxxxxxxxxx lämnade eller sände sitt meddelande om att avtal frånträds betala tillbaka utnyttjat kreditbelopp med tillägg för eventuell upplupen ränta. Ränta utgår till och med den dag utnyttjat belopp återbetalats till PayEx.
XxxXx ska snarast och senast inom 30 dagar från den dag då XxxXx tog emot Kontohavarens meddelande om att avtalet frånträds återbetala de avgifter som Kontohavaren har erlagt med anledning av krediten med undantag för utgifter som PayEx kan ha erlagt till det allmänna
som motsvarar den av Riksbanken fastställda, vid varje tid gällande referensräntan enligt 9 § räntelagen
Information om ändrad adress ska göras skriftligen till adress: PayEx Sverige AB, 621 88 Visby
med tillägg av två procentenheter.
Är PayEx till följd av omständighet som anges i första stycket förhindrad att ta emot betalning, har PayEx för den tid vilken hindret förelegat
rätt till ränta endast enligt de villkor som gällde på förfallodagen.
24 Tillämplig lag och domstol
På detta avtal ska svensk rätt vara tillämplig och om talan väcks av PayEx ska tvisten avgöras av svensk domstol. PayEx har dock rätt att väcka talan i annat land om Kontohavaren har sin hemvist där eller har tillgångar i det landet.
25 Klagomål och prövning utanför domstol
Vid missnöje kontaktas Coop Kundservice. Om
20210101
Kontohavaren inte är nöjd med PayEx beslut kan
Gotlands län. Kontohavare som erhåller skyddad adress ska snarast meddela PayEx om det. Kontohavare som emigrerar ska snarast underrätta PayEx om den nya adressen i utlandet. Information om ändrad adress ska göras skriftligen till PayEx Vid namnändring ska PayEx kontaktas för utbyte av Kort.
Vid misstanke om obehörig användning eller säkerhetsrisker med Kortet kan PayEx kontakta Kontohavaren/Kortinnehavaren på annat sätt än vad som angetts ovan om det bedöms vara lämpligt i det enskilda fallet, t.ex. via telefonsamtal eller sms. PayEx kan då efterfråga information om huruvida Kortinnehavaren gjort en viss Transaktion. PayEx efterfrågar aldrig uppgifter om Personlig kod eller liknande.
Information
Coop Faktura omfattas av statlig insättnings- garanti. Kontohavare har rätt till ersättning för sin sammanlagda kontobehållning i PayEx med ett belopp som motsvarar högst 1 050 000 kronor.
Riksgälden ska göra ersättningen tillgänglig för utbetalning inom sju arbetsdagar från den dag PayEx försattes i konkurs eller Finansinspektionen beslutade att garantin ska träda in.
Utöver detta belopp kan Kontohavare enligt lag under vissa förutsättningar få ersättning för vissa insättningar som hänförs till särskilt angivna händelser, till exempel försäljning av privatbostad, avgångsvederlag och försäkringsersättning, med högst 5 miljoner kronor. En längre tid för utbetalning kan då aktualiseras. För ytterligare information om den statliga insättningsgarantin se