RCO:s Allmänna Villkor för Försäljning av Produkter och Programvara
RCO:s Allmänna Villkor för Försäljning av Produkter och Programvara
1. Tillämplighet
Dessa Allmänna Villkor gäller för köp av Produkter och Programvara från RCO via RCO:s Webbshop, via e-post eller via telefon.
2. Definitioner
För det fall en definition finns såväl i dessa Allmänna Villkor som i NL17 ska Allmänna Villkorens definition ha företräde.
2.1 Med ”Behandling” avses varje åtgärd eller serie av åtgärder som vidtas i fråga om Personuppgifter, vare sig det sker på automatisk väg eller inte;
2.2 Med ”Beställning” avses den beställning som Köparen gör av Produkter och Programvara i RCO:s Webbshop, via e- post eller telefon;
2.3 Med "Fel" eller "fel" avses varje väsentligt fel eller väsentlig brist med avseende på konstruktion, material, tillverkning och kvalitet samt varje väsentlig avvikelse från avtalade garantier och specifikationer, inklusive bristfällig och felaktig dokumentation som har en väsentlig negativ påverkan på Produkter och Programvara;
2.4 Med "Grossist" avses en Köpare som köper Produkter och Programvara från RCO för att sälja Produkter och Programvara vidare till en Installatör eller Slutkund;
2.5 Med ”Installatör” avses det företag som säljer och installerar Produkter och/eller Programvara hos Slutkund eller annan köpare;
2.6 Med ”Konfidentiell Information” avses teknisk, kommersiell eller av annan art – oavsett om uppgiften dokumenterats eller inte. Som Konfidentiell Information ska alltid betraktas information som Part angivit vara konfidentiell;
2.7 Med ”Köparen” avses den Grossist eller Installatör som RCO säljer Produkter och Programvara till;
2.8 Med ”Orderbekräftelse” avses den orderbekräftelse, det ordererkännande och/eller den faktura som RCO lämnar till Köparen avseende de Produkter och/eller den Programvara som Köparen beställt genom en Beställning;
2.9 Med ”Part”, ”Parter” och ”Parterna” avses antingen Köparen eller RCO, eller Köparen och RCO gemensamt;
2.10 Med ”Personuppgifter” avses all slags information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person som är i livet;
2.11 Med ”Produkt” eller ”Produkterna” avses den hårdvara som RCO säljer;
2.12 Med ”Programvara” eller ”Programvaran” avses RCO:s mjukvara som RCO säljer;
2.13 Med "RCO" (eller "Säljaren") avses det bolag i RCO-gruppen som säljer Produkter och Programvara till Köparen;
2.14 Med ”RCO Gruppen” avses RCO Security Group AB (moderbolaget i RCO Gruppen, xxx.xx 556881-3660) och samtliga bolag i vilka RCO Security Group AB från tid till annan direkt eller indirekt äger mer än 40 procent av aktierna och/eller rösterna, eller samtliga bolag som direkt eller indirekt äger mer än 40 procent av aktierna och/eller rösterna i RCO Security Group AB, eller på annat vis har ett kontrollerande inflytande över;
2.15 Med ”Slutkund” avses den fysiska eller juridiska person som har licens till och använder RCO:s Produkter och/eller Programvara;
2.16 Med ”Support och Service” avses den Support och Service som RCO tillhandahåller Köparen avseende de Produkter och/eller Programvara som Köparen och i förekommande fall Slutkunden har köpt av RCO;
2.17 Med ”Webbshop” avses webbshopen på RCO:s hemsida.
3. RCO:s åtagande
3.2 RCO kommer att göra sitt bästa för att Programvaran ska fungera som överenskommet, men Köparen är införstådd med och accepterar att det finns risk att det ibland kan förekomma störningar vid användandet av Programvaran, både avseende själva funktionen och tillgängligheten.
3.3 RCO ansvarar för att erforderlig användardokumentation finns tillgänglig i samband med leveransen.
3.4 RCO ska tillhandahålla Support och Service i enlighet med punkt 10.
4. Installatör
Denna punkt gäller om Köparen är en Installatör.
4.2 Installatören garanterar att RCO:s vid var tid gällande Användarvillkor avseende nyttjande av RCO:s Produkter och Programvara accepteras av Slutkunden. Installatören garanterar att Installatören i avtal med Slutkunden ska ansvara för projektering, montering och installation av de Produkter och Programvara som Installatören beställer från RCO.
4.3 I händelse av att en Köpare återlämnar en Produkt som brister i vad som är överenskommet och RCO bedömer att sådan Produkt täcks av RCO:s garanti äger Installatören rätt till ersättning enligt punkt 4.4 för nedlagd arbetstid att installera ny Produkt hos Slutkunden.
4.4 Installatörens rätt till ersättning under punkt 4.3 utgår med ett belopp motsvarande maximalt 500 svenska kronor per timme och RCO äger rätt att göra en skälighetsbedömning av Installatörens ersättningsanspråk och minska ersättningen till Installatören. Installatören har aldrig rätt till ersättning för resekostnader eller installation av Programvara.
5. Grossist
Denna punkt gäller när Köparen är en Grossist.
6. Beställning
6.1 Beställning av Produkter och Programvara sker genom att Köparen kontaktar RCO via telefon, e-post eller via Webbshop och beställer Produkter och Programvara. RCO bekräftar Beställningen via telefon, e-post och/eller genom att skicka en Orderbekräftelse till Köparen.
6.2 Skriftlig bekräftelse av Beställningen ska upprättas om någon av Parterna begär det.
7. Kontaktadministratör
7.1 Kontaktadministratören har själv möjlighet och behörighet att, men har även behörighet att utse och skapa konton åt andra personer inom Köparens organisation, se nettopriser samt bruttopriser, ha tillgång till mediaarkivet samt lägga Beställningar i RCO:s Webbshop för Köparens räkning.
8. Leverans
8.1 Om särskild överenskommelse inte har skett, sker leverans med RCO:s transportorganisation och Köparen har skyldighet att erlägga ersättning till RCO för utförd leverans. Eventuella kostnader för tull och liknande avgifter ska bäras av Köparen.
8.3 Produkterna ska alltid vara märkta på mellan Parterna avtalat sätt.
8.4 Leverans av beställda Produkter ska ske inom den leveranstid som anges i Orderbekräftelsen.
8.7 Vid reklamation och retur ska Köparen lämna uppgift om order- och fakturanummer.
8.8 Kostnader för frakter i samband med reklamationer ska betalas av Köparen som även står faran för Produkterna vid reklamation.
9. Pris och betalning
9.1 Köparen ska, om inget annat är avtalat, erlägga det pris för Produkter och/eller Programvara som framgår av RCO:s vid var tid gällande prislista. I prislistan förekommande priser är exklusive mervärdesskatt och andra skatter och pålagor. Priserna är fasta och angivna i den lokala valuta i det land där RCO är etablerat om inte annat anges. Prislistan finns på RCO:s hemsida, RCO:s Webbshop eller kan erhållas från RCO:s kundtjänst efter förfrågan. Om inte annat har avtalats mellan Parterna gäller de priser som bekräftas vid beställningstillfället även för de Beställningar som ska levereras vid ett senare tillfälle.
9.2 RCO har rätt att årligen ändra priserna för Produkter och Programvara. Reviderade priser kommer att meddelas till Köparens kontaktadministratör eller via RCO:s Webbshop senast den 30 september och kommer att tillämpas från och med 1 januari efterföljande år.
9.3 RCO har därutöver rätt att justera priserna för Produkter, Programvara respektive Support och Service med det belopp som motsvarar höjningen av RCO:s kostnader under förutsättning att RCO gör det sannolikt att höjningarna har inträffat sedan den tidpunkt som RCO senast lämnat meddelande om reviderade priser enligt punkt 9.2 ovan.
9.4 När RCO ska tillhandahålla Support och Service i enlighet med punkt 10 ska Köparen, om inget annat är avtalat, erlägga det pris som framgår av vid var tid gällande serviceprislista. Serviceprislistan återfinns på RCO:s hemsida eller kan erhållas från RCO:s kundtjänst efter förfrågan.
10. Support och Service
10.1 RCO åtar sig att tillhandahålla Support och Service i form av användarstöd till Köparen. RCO ska därmed besvara Köparens frågor om Produkterna och Programvaras funktionalitet, tillvägagångssätt för nyttjande, installation och driftsättning samt felanmälan och felavhjälpning.
11. Projekt & Utbildning
11.2 RCO erbjuder Köparen utbildning avseende Produkter och Programvara enligt från tid till annan gällande kursutbud och prislista.
12. Marknadsföring
13. Uppföljning och samarbete
13.1 RCO ska ta initiativ till att uppföljning av Parternas samarbete och Beställningar sker. Målet är att första mötet ska ske inom sex månader efter avtalstecknande och möten ska hållas minst två (2) gånger per år. All kommunikation sker på det lokala språket i det land där RCO är etablerat om inte annat uttryckligen överenskommes.
13.2 Köparen ska bereda RCO möjlighet att kontrollera att Köparen efterlever dessa Allmänna Villkor.
14. Personuppgifter
14.4 RCO lämnar inte ut eller säljer inte Personuppgifter vidare till tredje part med undantag av om tredje part utför tjänster för RCO som t.ex. tryckerier och IT-leverantörer. Dessa samarbetspartners får dock aldrig sprida eller föra Personuppgifterna vidare till annan part.
14.5 RCO har rätt att lämna ut Personuppgifter till myndighet eller tredje part om Köparen har brutit mot dessa Allmänna Villkor eller om myndighet begär detta med stöd i lag eller myndighetsbeslut.
15. Sekretess
15.1 Parterna förbinder sig inte avslöja för utomstående Konfidentiell Information som Part mottagit från den andra Parten.
15.3 Även information som lämnats före Beställningen omfattas av sekretessåtagandet.
15.5 De skyldigheter Part har enligt denna punkt ska fortleva efter levererad Beställning.
16. Meddelanden
16.1 Reklamation, uppsägning och andra meddelanden som ska vara skriftliga ska översändas genom bud, rekommenderat brev eller e-post till Parternas i Försäljningsavtalet eller Orderbekräftelse angivna eller senare meddelade adresser. Adressändring ska meddelas Part utan onödigt dröjsmål.
16.2 Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda;
a) om avlämnat med bud; vid överlämnandet till mottagaren,
b) om avsänt med rekommenderat brev; fem (5) dagar efter avlämnande för postbefordran,
c) om avsänt med e-post; vid avsändandet om mottaganden behörigen bekräftats.
17. Passivitet
RCO:s underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt dessa Allmänna Villkor eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till dessa Allmänna Villkor ska inte innebära att RCO frånfallit sin rätt i sådant avseende.
18. Bestämmelses ogiltighet
Skulle någon eller del av bestämmelse i dessa Allmänna Villkor vara ogiltig, innebär detta inte att dessa Allmänna Villkor är ogiltigt i sin helhet. Istället ska, i den mån detta väsentligen påverkar RCO eller Köparen, skälig jämkning ske.
19. Lagval och tvistelösning
20. Ändringar av villkoren i NL17
20.1 Punkt 6 i NL17 utgår och ersätts med följande text:
Köparen erhåller en icke-exklusiv, återkallelig, begränsad rätt att använda och sälja vidare sådan information endast i syfte att Köparen ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt Beställningen, Försäljningsavtalet eller dessa Allmänna Villkor. Köparen har inte rätt, att utan skriftligt uttryckligt medgivande från Säljaren, göra några ändringar i Produkterna och är införstådd med att all äganderätt och upphovsrätt till produktutformning, Produkter och uppdateringar, dokumentation, data och dylikt som Säljaren tillhandahåller Köparen tillkommer uteslutande Säljaren och Köparen har inga rättigheter därtill.
20.2 Punkt 12 i NL17 utgår.
20.3 Punkt 13 i NL17 ändras och ska ha följande lydelse:
20.4 Andra meningen i punkt 14 i NL17 ändras och punkt 14 i NL17 ska därmed ha följande lydelse:
20.5 Punkterna 16 och 17 i NL17 utgår.
20.6 En ny mening läggs till som första stycke i punkt 24 i NL17 och punkt 24 i NL17 ska därmed ha följande lydelse:
Ansvar enligt denna punkt förutsätter att Säljaren har tillverkat Produkten, eller del därav, och Säljarens ansvar omfattar inte i något fall något ansvar för Fel i Programvara eller programvara från tredje part.
Om Säljaren ansvarar för ett fel i Produkten har han även motsvarande ansvar för skada på Produkten som felet orsakar. Säljarens ansvar omfattar inte fel som beror på av Köparen tillhandahållet material eller på av denne föreskriven eller specificerad konstruktion.
20.7 Punkt 25 i NL17 ändras och ska ha följande lydelse:
Köparen ansvarar för samtliga Fel och brister i projektering, montering eller installation av Produkterna och/eller Programvara.
Säljaren ansvarar inte för Fel som inte väsentligen påverkar Produkternas funktionalitet.
20.8 Punkt 26 i NL17 ändras och ska ha följande lydelse:
20.9 Första meningen i punkt 28 i NL17 ändras och punkt 28 i NL17 ska därmed ha följande lydelse:
Finns det anledning att anta att felet kan medföra risk för skada ska reklamation ske genast. Om inte reklamation sker genast, förlorar köparen rätten att göra gällande anspråk på grund av skada som uppstår på Produkten vilken kunde ha undvikits om sådan reklamation hade skett.
20.11 Ett nytt stycke läggs till i punkt 38 i NL17 och punkt 38 i NL17 ska därmed ha följande lydelse:
Enligt punkterna 39–42 ska Säljaren, om inte annat avtalats, hålla Köparen skadeslös mot ersättningskrav från tredje man som grundas på att Produkten gör intrång i patent, upphovsrätt eller annan immaterialrätt som är skyddad i Danmark, Finland, Norge, Sverige eller i annat land som parterna särskilt har avtalat.
20.12 Punkt 40 i NL17 ändras och ska ha följande lydelse:
Bemötande av krav som anges i punkt 38 ska ske på Köparens bekostnad. Säljaren ska endast ersätta Köparen sådana belopp som denne genom lagakraftvunnen dom eller genom av Säljaren godkänd förlikning är skyldig att utge.
20.13 Punkt 44 i NL17 ändras och ska ha följande lydelse:
Köparens rätt till ersättning är begränsad till ersättning för direkt skada och förlust. Köparen är inte berättigad till ersättning för indirekt skada och förlust eller följdskada, som Köparen lider med anledning av att Säljaren av någon anledning inte fullgör sina skyldigheter. Säljarens maximala skadeståndsskyldighet är under alla omständigheter begränsat till ett belopp motsvarande det lägre beloppet av femhundra tusen (500 000) svenska kronor och hundra
(100) procent av det aktuella värdet i enlighet med relevant Orderbekräftelse.
Utöver vad som stadgas i dessa bestämmelser, har Parterna inte något ansvar gentemot varandra. Det gäller varje förlust som kan drabba den andra Parten såsom produktionsbortfall, utebliven vinst och annan ekonomisk följdförlust eller indirekt förlust.
20.14 Punkterna 48–49 i NL17 utgår.
21. Avtalsbrott och förtida upphörande
21.2 RCO har rätt att säga upp Försäljningsavtalet eller Beställningen till omedelbart upphörande i förtid om Köparen har gjort sig skyldig till ett väsentligt avtalsbrott och efter skriftlig begäran inte rättat avtalsbrottet inom trettio (30) dagar därefter.
21.3 För det fall Köparen inte erlagt full betalning av förfallet belopp senast tio (10) dagar efter att RCO skriftligen har uppmanat Köparen om att så ska ske, har RCO rätt att helt eller delvis häva Försäljningsavtalet eller leveransen i den del av Beställningen som avser den aktuella betalningsförseningen eller leveransen i sin helhet. Hävningen ska tillställas Köparen skriftligen.
21.4 Vardera Part äger även rätt att häva Försäljningsavtalet med omedelbar verkan om andra Parten inte har fullgjort sina åligganden avseende socialförsäkringsavgifter eller skatt alternativt om Parts företrädare har blivit dömd för ekonomiska brott enligt lagakraftvunnen dom eller har belagts med näringsförbud.
22. Överlåtelse
Part äger inte rätt att utan den andra Partens, i förväg, givna skriftliga samtycke överlåta hela eller delar av sina skyldigheter och rättigheter till tredje man. Föregående mening hindrar inte (i) RCO från att överlåta, pantsätta, licensiera eller på annat sätt överföra sina rättigheter och skyldigheter till annat bolag inom RCO Gruppen, och (ii) RCO från att överlåta sina rättigheter till någon som helt eller delvis övertar RCO:s verksamhet.
23. Fullständig reglering
Dessa Allmänna Villkor utgör Parternas fullständiga reglering av alla frågor som de Allmänna Villkor berör och ersätter alla tidigare skriftliga eller muntliga åtaganden, utfästelser och överenskommelser.
24. Ikraftträdande
Dessa Allmänna Villkor gäller från och med den 1 december 2021 och ersätter alla tidigare gällande villkor för köp av Produkter och Programvara från RCO via RCO:s Webbshop, via e-post eller via telefon.
---ooo---