Contract
1 OMFATTNING
1.1 Relacoms allmänna villkor för Återförsäljare (”Villkoren”) gäller för de tjänster som Relacom AB (”Relacom”) utför eller tillhandahåller i Sverige i enlighet med avtal (”Avtalet”) som hänvisar till Villkoren.
1.2 Vid köp via Relacoms webbformulär gäller Villkoren. Relacom har rätt att uppdatera Villkoren och dess bilagor utan föregående meddelande till Återförsäljaren.
2 UPPLÅTELSE
2.1 Relacom upplåter härigenom till Återförsäljaren den icke exklusiva rätten att marknadsföra och sälja Produkter som förtecknats i Avtalet, Bilaga 1 Produkter och priser, i Sverige, nedan kallat ”Området” under avtalstiden och i enlighet med Avtalet.
2.2 Oavsett bestämmelserna i 2.1 har Relacom och Tillverkaren rätt att marknadsföra och sälja Produkter, Laddprodukter eller Installationer direkt till tredje man inom Området.
3 DEFINITIONER
”Avlämnad” avser tidpunkt efter Installationstillfället när beställd Laddbox har Installerats och Slutkund kan använda Produkten.
”Installation” avser Relacoms installation, kabeldragning och driftsättning av Laddbox i enlighet med omfattning och priser som anges i Bilaga 1 till Avtalet.
”Installationstillfälle” avser den dag och tid när Relacom, enligt överenskommelse med Slutkunden, ska Installera Laddboxen.
”GDPR” avser dataskyddsförordningen, även kallad the General Data Protection Regulation (2016/679).
”Laddbox” avser hårdvara och inbyggd mjukvara i produkt konstruerad och tillverkad av Tillverkaren. Laddboxen är en del av Produkten i enlighet med bilaga 1.
”Personuppgift” avser samma såsom definieras i GDPR.
”Personuppgiftsansvarig” avser samma såsom definieras i GDPR.
”Produkt” avser Relacoms paketering av Laddbox och Installation.
”Slutkund” avser slutlig köpare av Produkt och kan vara en juridisk eller fysisk person (konsument).
”Tillverkaren” avser den juridiska person som har designat, konstruerat, tillverkat och importerat Laddbox och som Relacom har avtal med rörande återförsäljning av Laddbox.
”Återförsäljare” avser juridisk person som i eget namn säljer Produkt vidare till sin kund (Slutkund). Relacom fakturerar Återförsäljaren.
4 BILAGOR
4.1 Avtalet utgörs av dessa Villkor tillsammans med de handlingar som listas nedan. Om i handlingarna skulle förekomma mot varandra stridande uppgifter gäller de, om inte omständigheterna uppenbarligen föranleder annat, i följande ordning:
a) Relacoms beställningsbekräftelse till Återförsäljaren
b) Webbeställning ifylld av Återförsäljaren eller beställningsblankett
c) Bilaga 1 Produkter och priser
d) Bilaga 2 Relacoms allmänna villkor återförsäljare (detta dokument även kallat Villkoren)
5 KONSUMENTKÖP
5.1 Återförsäljaren svarar för att villkor enligt Konsumentköplagen och Konsumenttjänstlagen blir gällande gentemot konsument vid all försäljning Produkterna.
6 ÅTERFÖRSÄLJARENS BESTÄLLNINGAR
6.1 Återförsäljaren ska skriftligen beställa Produkterna av Relacom. Beställningen kan göras genom webbeställning eller överenskommen beställningsblankett. Beställningen ska innehålla uppgifter som efterfrågas i respektive formulär.
6.2 Beställning och leveransrutin av Produkten:
a) Återförsäljaren säljer Produkt till Slutkund,
b) Återförsäljaren beställer skriftligen Produkt av Relacom i enlighet med överenskommet medium och beställningsblankett eller formulär,
c) Relacom bekräftar beställningen skriftligen (e-post) till Återförsäljaren,
d) Relacom kontaktar Slutkund inom två (2) helgfria vardagar för att överenskomma lämpligt Installationstillfälle,
e) Relacom efterfrågar från Slutkund nödvändig information om installationsplatsen för att planera och genomföra Installationen,
f) Relacom kontaktar Slutkund innan Installationen i syfte att undvika förgävesbesök pga. Slutkunden,
g) När Installationen utförts informeras Slutkund om anläggningen och övergripande hur Slutkunden kan ansöka om bidrag från Naturvårdsverket eller motsvarande,
h) Inom ungefär två (2) veckor därefter kontaktas Slutkund för uppföljning av Avlämnad Produkt.
7 LEVERANS OCH TRANSPORT AV LADDBOX
7.1 Till Installationstillfället medtar Relacom beställd Laddbox samt förbrukningsmateriel till Slutkund.
8 PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR
8.1 Priser
Återförsäljaren ska köpa Produkterna från Relacom till de priser som anges i Relacoms från tid till annan tillämpade prislista. Priserna lämnas exklusive mervärdesskatt och i svenska kronor.
Gällande prislista är bifogad enligt Bilaga 1 Produkter och priser.
8.2 Fakturadress & fakturaspecifikation
Återförsäljaren ska hålla Relacom informerad om aktuella fakturaadresser till Återförsäljaren.
Fakturaspecifikation skall innehålla uppgift om Återförsäljares bolagsnamn, Återförsäljarens säljare, Produkt, Adress där installation har gjorts
8.3 Fakturaintervall & betalning
Relacom har rätt att fakturera efter att Produkt har Avlämnats.
Återförsäljaren ska betala faktura senast 30 dagar efter fakturadatum. Betalning ska erläggas till i fakturan angivet bankkonto.
8.4 Försenad betalning
Vid dröjsmål med betalning har Part rätt att debitera dröjsmålsränta i enlighet med räntelagen.
9 NEDLÄGGNING AV PRODUKT
9.1 Relacom har rätt att med tre (3) månaders varsel ändra, byta ut eller utesluta hel eller del av Produkt som omfattas av Avtalet, Relacom ska informera Återförsäljaren om uteslutning av Produkt.
10 ÅTERFÖRSÄLJARENS AVBESTÄLLNINGSRÄTT
10.1 Återförsäljaren rätt att avbeställa Produkten, men ska i sådant fall ersätta Relacom enligt punkt 11.
11 RELACOMS RÄTT TILL SKADESTÅND
11.1 Om Återförsäljaren eller Slutkund häver köpet eller avbeställer Produkten har Relacom rätt till ersättning för sina kostnader och förluster. Det åligger Återförsäljaren att kompensera Relacom och återkräva ersättning från Slutkund.
12 REKLAMATION
12.1 Om Slutkunden till Återförsäljaren reklamerar att Produkt är behäftad med fel eller om Produkt vållat skada, ska Återförsäljaren omgående efter denne fått kännedom om felet eller skadan skriftligen underrätta Relacom om reklamationen och hänvisa Slutkunden till Relacom. Reklamation ska göras inom två månader från det att fel eller skada upptäckts eller bort ha upptäckts, dock ej senare än tre (år) från det att Produkten Avlämnats. För sen reklamation innebär att rätten att åberopa fel skada eller garanti går förlorad.
13 GARANTI
13.1 För Avlämnad Produkt lämnas en garantitid om tre (3) år.
13.2 Garantin omfattar inte fel eller skada med sin grund i
13.3 i) Slutkundens användning, ii) om bruksanvisning inte följts,
ii) om försämring beror på yttre åverkan eller olyckshändelse, iii) normalt underhållsbehov, iv) försämring som har uppkommit efter köpet, om Relacom gör troligt att försämringen beror på försummad eller felaktig skötsel eller att Laddboxen använts till annat än vad den är avsedd för,
v) att andra olämpliga åtgärder vidtagits, vi) att obehöriga eller felaktiga ingrepp vidtagits såsom felaktig montering, service eller på reparation som utförts av annan än Relacom eller beror på att annat än originaldelar monterats, sådant som orsakats av material, kemikalier och/eller byggmaterial som använts vid åtgärderna, vii) att skada/fel som uppstått på eller på grund av material som har använts av Relacom på uttrycklig begäran av Slutkunden, trots att installatören har avrått från att använda materialet eller skada/fel som uppstått till följd av förändring av den bärande konstruktionen, under förutsättning att det inte rör sig om en del av Produkten, eller viii) felaktigheter eller brister i Slutkundens elektriska installationer, skador som orsakas av kortslutning eller strömavbrott.
13.4 Reparation av eller byte av Laddbox och/eller övriga komponenter medför ingen förlängning av gällande garantiperiod. Ursprunglig garantitid gäller vid anspråk mot Relacom.
13.5 Relacom svarar inte för utfästelse som Återförsäljare gjort mot konsument utöver vad som angivits i Villkoren.
14 FELANSVAR
14.1 Produkt skall anses felaktig om, Laddboxen i fråga om art, mängd, kvalitet eller funktionalitet avviker från vad som följer av Avtalet, eller om Installation utförts felaktigt och ej fackmässigt. Relacom ansvarar inte för sådant som beror på felaktigt eller bristande underhåll, felaktig skötsel, vanvård, onormalt brukande eller annat som kan hänföras till Slutkunden.
14.2 Relacom är fri från ansvar avseende skada som uppstått till följd av force majeure (t.ex. blixtnedslag, översvämning, brand, explosion eller uppror), felaktigt handhavande eller överträdelse av säkerhetsföreskrifter, oaktsamt handlande, skadegörelse, stöld, vandalism eller åverkan av djur.
14.3 Relacom ska åtgärda fel i Produkt genom avhjälpande eller omleverans i den utsträckning och på det sätt Relacom finner lämpligt.
15 LAGAR & REGLER
15.1 Part skall efterleva och följa alla relevanta lagar, förordningar och regler m.m. som vid varje tidpunkt är gällande inom Området.
15.2 Laddbox skall uppfylla de krav som vid leveransen gäller enligt lagar och andra författningar samt de föreskrifter och anvisningar som åberopas i dessa Villkor.
16 FÖRÄNDRING AV PRODUKTEN
16.1 Återförsäljaren får inte göra ingrepp i Produkt (Laddbox/Installation), avlägsna eller ändra något varumärke, varunamn, skylt eller annan märkning avseende Produkt eller Produktens förpackning.
17 VARUMÄRKEN & IMMATERIELLA RÄTTIGHETER M.M.
17.1 Parterna har rätt att använda sina egna varumärken i samband med marknadsföring av Produkt. Part förvärvar genom detta Avtal ingen som helst rätt till den andra Partens varumärke eller till Tillverkares varumärken. Återförsäljarens användning av Relacoms eller Tillverkarens varumärken i marknadsföring eller liknande ska först skriftligen godkännas av respektive företag.
18 SEKRETESS
18.1 Parterna förbinder sig att inte, varken under detta avtals giltighetstid och under två (2) år efter dess upphörande, för utomstående avslöja sådan information som part mottagit från andra parten och som är av sådan art att den är att betrakta som den andra partens affärshemlighet. Parterna ska också vidtaga erforderliga åtgärder för att förhindra att sådana affärshemligheter avslöjas för utomstående av anställda.
19 ÖVERFÖRING OCH BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
19.1 Vid beställning av Produkt överför Återförsäljaren Personuppgift till Relacom. Respektive part bestämmer ensamt ändamål och medel för behandlingen av Personuppgifterna och är således ensamt Personuppgiftsansvarig för behandling av Personuppgifterna. Överföring av Personuppgifterna från Återförsäljaren till Relacom är nödvändigt för att tillhandahålla Produkten till Slutkunden, varför part överför Personuppgift till den andra parten.
19.2 De kategorier av Personuppgifter som överförs från Återförsäljaren till Relacom är i) förnamn, efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress och ev. Personuppgifter förekommande i fritextfält som är hänförliga till Slutkunden och ii) förnamn, efternamn, telefonnummer och e-postadress hänförliga till anställd hos eller representant för Återförsäljaren. De Personuppgifter som kan överföras från Relacom till Återförsäljaren är förnamn, efternamn, telefonnummer och e-postadress hänförliga till anställd hos eller representant för Relacom.
19.3 Part har rätt att inom EU/EES överföra Personuppgift till tredje man om detta är nödvändigt för att fullgöra en förpliktelse i enlighet med detta Avtal eller gentemot Slutkunden. Part ansvarar för att sådan överföring uppfyller krav enligt GDPR och har laglig grund. Annan överföring är inte tillåten.
19.4 All behandling av Personuppgifter ska ske i enlighet med GDPR och vid tiden gällande tillämplig lag, praxis, eller myndighetsföreskrift. Part ska tillse att part uppfyller krav enligt GDPR rörande, inklusive men inte begränsat till, den registrerades rättigheter, krav på säkerhet, konfidentialitet och rätt att överföra Personuppgift. Respektive part ska gentemot Slutkunden och anställd (den registrerade) uppfylla tillämplig informationsplikt i enlighet med artikel 13 och 14 i GDPR. Personuppgifter ska inte behandlas under längre tid än vad som är nödvändigt i enlighet med det syfte för vilket de mottogs eller samlades in i enlighet med detta Avtal och gällande relevant lag.
20 FÖRSÄKRING
20.1 Det åligger Relacom att på egen bekostnad teckna och under avtalstiden, vidmakthålla för branschen sedvanlig ansvarsförsäkring och allriskförsäkring.
21 ANSVAR & ANSVARSBEGRÄNSNING
21.1 Part ansvarar för skada eller förlust som denne åsamkar den andra Parten till följd av kontraktsbrott eller vårdslöshet.
21.2 Part ansvarar inte i något fall för uppkomna indirekta skador eller följdskador, tex. förlorad marknad, inkomstbortfall, avbrott eller störning i industriell produktion, förlust av data, utebliven vinst, förlorad användning av utrustning, produktionsbortfall, kapitalkostnader eller kostnader i samband med driftavbrott, innefattande skadestånd eller viten som görs gällande av kund/Slutkund eller annan liknande skada eller förlust.
21.3 Parts totala ansvar vid brott mot Avtalet är per kalenderår begränsat till direkt skada och till det högre av 35 gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbeloppet enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) eller till ett belopp som motsvarar 20 % av vad Återförsäljaren betalat för Produkter under de tolv (12) månader som direkt föregått skadetillfället. Oavsett ovanstående ansvarar inte Part för förlust av information.
21.4 Relacom är i förhållande till Återförsäljaren ansvarig för dennes skadeståndsskyldighet gentemot tredjeman för skada som orsakas av Produkt. Ersättningsskyldigheten är begränsad till 60 gånger det vid tiden för skadans uppkomst gällande prisbeloppet enligt socialförsäkringsbalken (2010:110). Denna begränsning gäller inte, om Relacoms försäkring ersätter ett högre belopp för aktuell skada. l sådant fall maximeras ersättningsskyldigheten till försäkringsersättning jämte förekommande självrisk.
21.5 De ansvarsbegränsningar som följer av punkt 21 gäller inte vid brott mot punkten 17 Varumärken & Immateriella rättigheter m.m., 18 Sekretess eller när Part gjort sig skyldig till grov vårdslöshet eller uppsåtligen brutit mot villkoren i Avtalet.
22 ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
22.1 Part får inte helt eller delvis överlåta eller pantsätta sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta avtal utan den andra partens skriftliga godkännande.
23 AVTALSTID
23.1 Detta Avtal träder ikraft när Återförsäljaren har skickat en beställning till Relacom och Relacom har skickat beställningsbekräftelse till Återförsäljaren. Avtalet upphör att gälla när lämnad garantitid löper ut enligt punkt 12.
24 FÖRTIDA UPPHÖRANDE
24.1 Vardera parten äger säga upp detta Avtal till omedelbart upphörande
a) om den andra parten i väsentligt avseende åsidosätter sina skyldigheter enligt avtalet och inte vidtar full rättelse inom 30 dagar efter skriftligt påpekande; eller
b) om den andra parten ställer in betalningarna eller eljest kan antas ha kommit på obestånd.
24.2 Vardera parten ska ha rätt att med trettio (30) dagars uppsägningstid säga upp avtalet till upphörande om:
a) den andra parten förändrar inriktningen på sin verksamhet på ett sätt som väsentligen rubbar förutsättningarna för ett fortsatt förtroendefullt samarbete och/eller en effektiv försäljning inom Området; eller
b) bestämmelse i avtalet som är av väsentlig betydelse för den uppsägande parten är eller blir ogiltig.
24.3 Uppsägning ska göras utan oskäligt uppehåll efter det att den omständighet som åberopas som uppsägningsgrund, blivit känd för den uppsägande parten eller han borde ha vunnit kännedom om den.
25 MEDDELANDEN
25.1 Uppsägning eller andra meddelanden ska ske genom bud, rekommenderat brev eller e-post till parternas i ingressen angivna eller senare genom skriftligt meddelande till motparten ändrade adresser.
25.2 Meddelandet ska anses ha kommit mottagaren tillhanda
a) om avlämnat med xxx: vid överlämnandet;
b) om avsänt med rekommenderat brev: två dagar efter avlämnande för postbefordran; och
c) om avsänt med e-post: vid avsändandet om mottagande behörigen bekräftats.
25.3 Skriftligen innebär information som kan läsas och lagras.
26 RUBRIKER
26.1 Inledningen av avtalet i olika avsnitt och åsättande av rubriker ska inte påverka avtalets tolkning.
27 ÄNDRINGAR
27.1 Ändringar av och tillägg till detta avtal ska för att vara bindande vara skriftligen avfattade och undertecknade av parterna.
28 FULLSTÄNDIG REGLERING
28.1 Avtalet med dess bilagor utgör parternas fullständiga reglering av alla frågor som avtalet berör. Har viss fråga ej uttryckligen reglerats i avtalet, ska denna fråga lösas i enlighet med de principer varpå avtalet grundas.
28.2 Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått avtalet ersätts av innehållet i detta avtal med bilagor.
29 BESTÄMMELSES OGILTIGHET
29.1 Skulle någon bestämmelse i avtalet eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att avtalet i dess helhet är ogiltigt utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar parts utbyte av eller prestation enligt avtalet, skälig jämkning i avtalet ske.
30 PASSIVITET
30.1 Parts underlåtenhet att utnyttja någon rättighet enligt avtalet eller underlåtenhet att påtala visst förhållande hänförligt till avtalet ska inte innebära att part frånfallit sin rätt i sådant avseende.
30.2 Skulle part vilja avstå från att utnyttja viss rättighet eller att påtala visst förhållande ska sådant avstående ske skriftligen i varje enskilt fall.
31 TILLÄMPLIG LAG
31.1 På detta avtal ska svensk lag tillämpas.
32 SKILJEDOM
32.1 En eventuell tvist om hur Avtalet och därmed sammanhängande rättsförhållanden ska tolkas och tillämpas ska, i den mån den inte kan lösas genom förhandlingar mellan parterna, i första hand hänskjutas till medling enligt Xxxxxx för Stockholms Handelskammares Medlingsinstitut om inte någon av parterna när tvist uppkommit motsätter sig detta.
32.2 Om någon part motsätter sig medling eller om medlingen avbryts, ska tvist i andra hand avgöras av allmän domstol om den gäller anspråk som understiger 15 prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken (2010:110) eller om tvisten gäller anspråk på 15 prisbasbelopp eller mer genom skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (Institutet).
32.3 Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande skall gälla om inte Institutet med beaktande av målets svårighetsgrad, tvisteföremålets värde och övriga omständigheter bestämmer att Reglerna för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut skall tillämpas på förfarandet. I sistnämnda fall skall Institutet också bestämma om skiljenämnden skall bestå av en eller tre skiljemän. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm, Sverige. Skiljeförfarandet skall äga rum på det svenska språket
32.4 Parterna åtar sig att hålla skiljeförfarandet under punkt 32.3 och all information, dokumentation och material, oavsett på vilket sätt de har presenterats, som har uppkommit eller delgivits under skiljeförfarandet, strikt konfidentiella och sådana konfidentiella uppgifter får användas endast i anledning av och för sådant förfarande.