FULLSTÄNDIGA VILLKOR VÄGASSISTANSFÖRSÄKRING – BIL
VILLKORSEDITION
2018:B01:01
FULLSTÄNDIGA VILLKOR VÄGASSISTANSFÖRSÄKRING – BIL
1. ALLMÄNT OM GRUPPFÖRSÄKRINGEN
2. VEM GÄLLER FÖRSÄKRINGEN FÖR Försäkringen gäller för dig som är folkbokförd i Sverige, innehar giltigt körkort, är Försäkringstagare och som
framför personbil klass I med en totalvikt om högst 3,5 ton i originalutförande. Fordonet som framförs får vara som högst 25 år räknat från det datum fordonet togs i trafik för första gången. Fordonet måste som lägst ha en halvförsäkring.
Till grund för vägassistansförsäkringen ligger ett gruppavtal mellan å ena sidan Tryg Forsikring, (Tryg) som försäkrings- givare, och å andra sidan Assistansbolaget Försäkring Sverige AB (Assistansbolaget) som gruppföreträdare för Assistansbolagets kunder (Gruppmedlemmarna). På grundval av gruppavtalet kan Gruppmedlem teckna (frivilligt ansluta sig till) vägassistansförsäkringen. Dessa villkor är framför- handlade som en del av gruppavtalet mellan Tryg och Assistansbolaget och gäller mellan Tryg och Gruppmedlem som tecknat (anslutit sig till) försäkringen (Försäkringstagaren).
3. VAR GÄLLER FÖRSÄKRINGEN
Försäkringen gäller i alla europeiska länder som är anslutna till det så kallade Gröna kort-systemet samt vid färd mellan dessa länder. Vilka länder som ingår i Gröna kort-systemet framgår av xxx.xxx.xx.
4. VAD FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR VÄGASSISTANS består av följande moment - Reparation på plats eller bärgning, Fortsatt resa, Hyrbil och Hämtning av fordon. I punkt 4.1 t.o.m 4.4 beskrivs vilka skadehändelser de olika momenten omfattar. Ersättning enligt både punkt 4.2 och punkt 4.3 kan inte ges vid samma skadetillfälle. I punkt 5 anges vilka allmänna säkerhetsföreskrifter och begränsningar som gäller utöver vad som sägs under punkt 4.1 t.o.m punkt 4.4.
4.1 REPARATION PÅ PLATS ELLER BÄRGNING
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR:
• Vid plötsligt och oförutsett driftstopp, till följd av maskin-, tekniskt eller elektriskt fel - En provisorisk reparation utförs på plats under förutsättning att det bedöms möjligt, och att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme. Bedöms reparation inte som möjlig bärgas fordonet till närmaste verkstad. Reparation på plats utförs endast om fordonets trafiksäkerhet kan garanteras.
• Starthjälp - Vid plötsligt och oförutsett driftstopp, som
ej sker i direkt anslutning till hemmet, till följd av strömlöst batteri tillhandahålls starthjälp, alternativt utbyte av trasigt batteri. Starthjälp lämnas vid högst 2 tillfällen under försäk- ringsåret.
• Nyckelproblem - Vid plötsligt driftstopp till följd av att startnyckeln är inlåst, defekt eller förlorad utförs låsöppning om detta är möjligt enligt tillverkarens föreskrifter.
• Punktering - Vid plötsligt driftstopp till följd av att hjulet, oberoende av orsak, tappat luft utförs om möjligt hjulbyte, om så inte är möjligt bärgas fordonet till närmaste verkstad.
• Drivmedelsbrist - Vid plötsligt driftstopp till följd av drivmedelsbrist hämtas bensin, etanol eller diesel och påfyllning utförs.
• Dikeskörning - Vid plötsligt driftstopp till följd av att fordonet kört av vägbanan utförs bärgning. En provisorisk reparation på platsen utförs under förutsättning att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme. Reparation på plats utförs endast om fordonets trafiksäkerhet kan garanteras.
• Kollision - Är fordonet inte körbart efter en kollision bärgas det till närmaste verkstad. En provisorisk reparation på plats utförs under förutsättning att arbetet inte beräknas ta
mer än en (1) timme. Reparation på plats utförs endast om
fordonets trafiksäkerhet kan garanteras.
• Brand - Är fordonet inte körbart efter en brandskada bärgas fordonet till närmaste verkstad. En provisorisk reparation på plats utförs under förutsättning att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme. Reparation på plats utförs endast om fordonets trafiksäkerhet kan garanteras.
• Stöldförsök - Är fordonet inte körbart efter ett stöldförsök bärgas det till närmaste verkstad. En provisorisk reparation på plats utförs under förutsättning att arbetet inte beräknas ta mer än en (1) timme. Reparation på plats utförs endast om fordonets trafiksäkerhet kan garanteras.
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER INTE FÖR:
• kostnader för reservdelar
• kostnader för nytt batteri
• kostnader för ny startnyckel och/eller omprogrammering av lås/startspärr
• kostnader för inköp av nytt däck
• kostnader för drivmedel
• skador som inte är oförutsedda.
4.2 FORTSATT RESA
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
Om fordonet bärgats till verkstad efter händelse enligt punkt 4.1 men reparation inte kan utföras samma dag, är du berättigad till ersättning för hotell eller hemtransport, med reservation till vad som är tillgängligt på orten, enligt nedan.
Hotell/Övernattning - Övernattning på närmaste ort för förare och passagerare under reparationstiden ersätts upp till 2 nätter med högst 1 000 kronor inklusive moms per person och dygn.
Transport till hemorten eller till resmålet - Fortsatt resa med allmänna färdmedel med biljetter i ekonomiklass ersätts för förare och passagerare till hemorten eller resmålet om kostnaden inte blir högre än för Hotell/Övernattning.
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER INTE FÖR
• kostnader för bränsle, s.k. självriskreducering, parkerings- avgifter, färjebiljetter, vägtullar, broavgifter etc.
• kostnader för måltider och telefon
• övernattningskostnader som överstiger 1000 kr per person och dygn
• kostnader för taxiresor.
4.3 HYRBIL
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
Om fordonet bärgats till verkstad efter händelse enligt punkt 4.1 men reparation inte kan utföras samma dag och kostnader för transport till hemorten eller till resmålet
enligt punkt 4.2 överstiger kostnaden för en hyrbil, så är du
berättigad till ersättning för hyrbil istället för ersättning för fortsatt resa enligt punkt 4.2 med reservation till vad som är tillgängligt på orten, enligt nedan, för transport till hemorten eller till resmålet. Om fordonet bärgats till verkstad efter händelse enligt punkt 4.1 men reparation inte kan utföras samma dag är du också berättigad att nyttja hyrbil som ersättningsbil för ditt fordon under tiden fordonet repareras, med reservation till vad som är tillgängligt på orten, med de begränsningar som framgår nedan.
Hyrbil - Standardutrustad hyrbil som storleksmässigt motsvarar det fordon som bärgats till verkstad. Hyrbil beviljas i samband med bärgning och erhålles en dag i taget, upp till 3 dagar, dock inte längre tid än reparationstiden. Kostnad för hyrbil får maximalt uppgå till 2 000 kr inklusive moms.
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER INTE FÖR
• kostnader för bränsle, s.k. självriskreducering, parkerings- avgifter, färjebiljetter, vägtullar, broavgifter etc.
• kostnader för måltider och telefon
• hyrbilskostnader som överstiger 2000 kr
• kostnader för taxiresor.
4.4 HÄMTNING AV FORDON
FÖRSÄKRINGEN GÄLLER FÖR
När fordonet efter reparation är färdigställt ersätts resa för en person, med billigaste, allmänna färdmedel från hemorten eller resmålet för avhämtning av fordonet. Alternativt kan Assistansbolaget arrangera hemtransport av fordonet förutsatt att kostnaden inte överstiger kostnaden för en avhämtningsresa enligt ovan.
5. VIKTIGA ALLMÄNNA SÄKERHETSFÖRE- SKRIFTER OCH BEGRÄNSNINGAR I FÖRSÄKRINGEN
5.1 SÄKERHETSFÖRESKRIFTER
Du måste se till att:
• fordonet ej körs ut på is, i terrängen (bortom allmän väg) eller i vattendrag
• föraren inte gör sig skyldig till trafikbrott
• tillverkarens rekommendationer rörande drivmedel följs
Om du bryter mot någon säkerhetsföreskrift kan ersättningen komma att sättas ned eller helt utebli.
5.2 FÖRSÄKRINGEN GÄLLER INTE:
• om fordonet används under motortävling, träning inför motortävling och terrängkörning
• om fordonet används när det är belagt med körförbud
• fordon som är registrerade som taxi, ambulans, militär-,
bud-, körskolefordon eller används i yrkesmässig trafik
• vid krig, krigsliknande händelse, myndighetsåtgärd, strejk, lockout, blockad eller liknande händelse s.k. force majeure
• för skada eller fabrikationsfel som leverantör eller annan ansvarar för enligt lag, försäkring, garanti eller liknande åtagande
• för tjänster bilägaren eller annan person beställt, utan godkännande av Assistansbolaget, se vidare under punkt 7.
5.3 AKTSAMHETSKRAV
Vid oaktsam underlåtenhet att vidta åtgärder i syfte att förhindra att skada uppstår på fordonet kan ersättningen helt eller delvis sättas ned.
Xxxxxxxxxxxxx 0
252 78 Helsingborg
Telefon
000-000 000
Epost xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Org. nr 556985-2162
Bankgiro
587-9044 1(2)
VILLKORSEDITION
2018:B01:01
7. VID SKADA
Begäran om hjälp vid försäkringsfall (skadeanmälan) ska göras utan dröjsmål och direkt till Assistansbolaget, öppet dygnet runt, året runt på telefonnummer x00 00 000 000.
Alla åtgärder i samband med assistansen såsom bärgning, hyrbil, hotell med mera måste godkännas och bokas av Assistansbolaget och ersätts då direkt genom försäkringen utan att försäkringstagaren behöver göra egna utlägg. För de fall bärgning eller andra åtgärder utförs utan att ringa Assistansbolaget kan ersättningen sättas ned eller utebli.
För att kunna hjälpa dig på bästa sätt rekommenderar vi att du alltid har Assistansbolagets app nedladdad i din telefon, alternativt har fordonets registreringsnummer, förarens personnummer, beskrivning av fordonets fel, ditt telefon- nummer samt din position tillgängliga vid kontakt med oss så att vi snabbt kan lokalisera dig och sätta in rätt åtgärd.
8. ALLMÄNNA VILLKOR
AVTAL, VILLKOR OCH TILLÄMPLIGA LAGAR
Denna försäkring är en gruppförsäkring som är tecknad på grundval av det gruppavtal som träffas mellan Assistansbolaget och Tryg. För försäkringen gäller, förutom dessa villkor, även försäkringsavtalslagen (2005:104) och svensk lag.
ÅNGERRÄTT
Assistansbolaget Försäkring Sverige AB Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Helsingborg
Om premien har betalats sker återbetalning efter avdrag för den del av premien som avser tiden då försäkringen varit gällande, snarast och senast inom 30 dagar från den dag då Assistansbolaget tog emot ditt meddelande om att avtalet frånträds. Har ingen premie betalats kan försäkringsgivaren kräva ersättning för den tid försäkringen varit gällande.
FÖRSÄKRINGSTIDEN OCH UPPSÄGNING AV FÖRSÄKRINGEN
Försäkringstiden är 1 år från det att försäkringen ska träda i kraft, om inget annat avtalats. Försäkringen träder ikraft dagen efter anslutning.
Vid försäkringstidens slut förnyas försäkringen automatiskt för ytterligare ett år om inte uppsägning har skett av någondera part eller vi i förväg har kommit överens om något annat.
Du kan säga upp försäkringen att genast upphöra när som helst under försäkringstiden.
ÄNDRING AV PREMIE ELLER ANDRA VILLKOR
Ändring av premie och andra villkor kan vi normalt bara göra i samband med förnyelse av försäkringen. Om vi vill göra sådan ändring meddelar vi dig om ändringarna minst 30 dagar i förväg.
BETALNING AV PREMIE
Premien kan betalas helårs-, halvårs-, kvartals- eller månadsvis genom premieavi, autogiro eller kortbetalning, beroende på vad som är överenskommet.
När vi har avsänt krav på premie till dig har du alltid 14 dagar på dig att betala från dagen vi har avsänt kravet.
Vi förbehåller oss rätten att ta ut en påminnelseavgift om du inte betalar din premie i rätt tid. Xxxxxxx inte premien i rätt tid, får vi också säga upp försäkringen, om inte dröjsmålet är
av ringa betydelse, på sätt som närmare anges i 17 kap försäkringsavtalslagen (2005:104). En sådan uppsägning får som regel verkan fjorton dagar efter det att meddelande om uppsägningen avsändes till dig och Assistansbolaget, om inte premien betalas inom denna tid.
ÅTERKRAV
I samma utsträckning som vi har ersatt dig övertar vi den rätt du kan ha att kräva ersättning av annan.
Du får inte med den som är ansvarig för skadan träffa överenskommelse som innebär att du helt eller delvis avstår från din rätt till ersättning från denne.
PRESKRIPTION
6. SJÄLVRISK
Försäkringen gäller utan självrisk.
Försäkringstagare som vill kräva försäkringsersättning eller annat försäkringsskydd förlorar sin rätt till försäkringsskydd om Försäkringstagaren inte väcker talan mot försäkringsgivaren inom 10 år från tidpunkten när det
förhållande som enligt försäkringsavtalet berättigar till sådant skydd inträdde.
Har Försäkringstagaren framställt anspråket på försäkringsskydd till Assistansbolaget inom den tid som anges i föregående stycke, har Försäkringstagaren alltid sex månader på sig att väcka talan sedan försäkringsgivaren lämnat slutligt besked i ersättningsfrågan.
ÖVRIGT
För att kunna nyttja försäkringen måste du kunna uppvisa giltigt körkort.
PERSONUPPGIFTSPOLICY
I samband med att du efterfrågar eller tecknar en försäkring med Assistansbolaget samlar Assistansbolaget in och behandlar dina personuppgifter. Assistansbolaget behandlar också dina personuppgifter under försäkringstiden för
att kunna fullgöra sina rättigheter och skyldigheter enligt försäkringsvillkoren. Assistansbolaget hanterar all kundinformation som konfidentiell och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning. Fullständig information om hur Assistansbolaget behandlar personuppgifter finns i vår Personuppgiftspolicy som du kan ta del av
på xxxxx://xxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxx/. Vill du ha vår Personuppgiftspolicy hemskickad till dig ber vi dig att kontakta vår kundtjänst.
9. OM VI INTE KOMMER ÖVERENS
OMPRÖVNING INOM ASSISTANSBOLAGET
Om du inte är nöjd med vår skadereglering vill vi att du kontaktar oss för att få råd om hur du kan få ärendet omprövat. I första hand ska du begära en omprövning hos skaderegleraren. Det kanske har uppstått ett missförstånd eller framkommit nya omständigheter som kan påverka vår bedömning.
Du kan också vända dig till klagomålsansvarig på Assistans- bolaget och begära omprövning. Kontakta klagomålsansvarig via e-post xxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
eller skicka ditt klagomål till: Klagomålsansvarig
Assistansbolaget Försäkring Sverige AB Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Helsingborg
ALLMÄNNA REKLAMATIONSNÄMNDEN (ARN)
Om du har fått ditt ärende omprövat och ändå inte är nöjd har du möjlighet att vända dig till nedanstående:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Adress:
Box 174, 101 23 Stockholm, Telefon: 00-000 000 00. xxx.xxx.xx
XXX prövar klagomål från privatpersoner, dock inte
vållandefrågor i trafikolyckor. Prövningen är kostnadsfri.
ALLMÄN DOMSTOL
Du kan även vända dig till allmän domstol för att få ditt ärende prövat. xxx.xxxxxxx.xx.
TVISTLÖSNING VID KÖP VIA NÄTET
När du har köpt försäkringen via nätet så kan du även lämna in klagomål till EU-kommissionens tvistlösningswebbplats på xx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxx/xxx.
VÄGLEDNING SAMT RÅD OCH HJÄLP VID KÖP
Du kan få vägledning samt råd och hjälp vid köp via:
Konsumenternas Försäkringsbyrå, Adress: Xxx 00000, 000 00 Xxxxxxxxx, Besöksadress: Xxxxxxxxxx 000.
Telefon: 00-00 00 00, Fax: 00-00 00 00. xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Byrån drivs gemensamt av försäkringsbolagen, Finansinspektionen och Konsumentverket. Byrån har till uppgift att kostnadsfritt ge råd och hjälp till privatpersoner (konsumenter) i olika försäkringsärenden.
Konsumentverket, Adress: Box 48, 651 02 Karlstad,
Besöksadress: Tage Xxxxxxxxxxxxx 0X. Telefon: 0000-00 00 00. xxx.xxxxxxxxxxxxxxx.xx, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Du kan även få råd via konsumentvägledningen i din hemkommun.
10. FÖRSÄKRINGSGIVARE
Tryg Forsikring Xxx.xx: 989563521
Filial till Tryg Forsikring A/S Xxx.xx: 24260666 Xxxxx Xxxxxxxxxxxxxx 50, 5147 Fyllingsdalen, Norge
Telefon: x00 000 00000 Hemsida: xxx.xxxx.xx
Tillsynsmyndighet för Tryg Forsikring är Finanstilsynet i Danmark och svenska Finansinspektionen. Information om Xxxxx tillstånd att bedriva försäkringsrörelse kan erhållas via xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx och xxx.xx.xx.
11. INFORMATION OM FÖRSÄKRINGSDISTRIBUTION
OM ASSISTANSBOLAGET
Assistansbolaget Försäkring Sverige AB, Org.nummer: 556985-2162
Besöksadress: Xxxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Xxxxxxxxxxx
Utdelningsadress: Terminalgatan 1, 000 00 Xxxxxxxxxxx
Telefon: 000-000 000 e-post: xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
ANKNUTEN FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLARE
Assistansbolaget är registrerad hos Bolagsverket som anknuten försäkringsförmedlare till Tryg för distribution av Trygs försäkringsprodukter.
Assistansbolagets registrering kan kontrolleras hos: Bolagsverket, 851 81 Sundsvall, telefon 000-00 00 00, e-post: xxxxxxxxxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx,
webbadress: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx.
Registreringen avser skadeförsäkringsklass 3 (landfordon), 8 (brand och naturkrafter), 9 (annan sakskada), 10
(motorfordonsansvar), 13 (allmän ansvarighet) och 18 (vägassistans). På begäran upplyser Tryg om en anställd vid Assistansbolaget har rätt att distribuera försäkringar och om denna rätt är begränsad till ett visst slag av försäkringsklasser.
TILLSYN
Assistansbolaget står under tillsyn av Finansinspektionen, Box 0000, 000 00 Xxxxxxxxx, telefon: 00-000 000 00, webbadress: xxx.xx.xx, e-post: xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xx.xx.
Assistansbolaget står under tillsyn av Konsumentverket vad avser marknadsföring, Hallå konsument, Box 48, 651 02 Karlstad, telefon: 0000-000 000, webbadress:
xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx, e-post: xxxx@xxxxxxxxxxxxxx.xx.
ANSVAR FÖR REN FÖRMÖGENHETSSKADA
Genom att Assistansbolaget är anknuten försäkrings- förmedlare till Tryg är Tryg ansvarigt för ren förmögen- hetsskada som drabbar en kund, en försäkringsgivare eller någon som härleder sin rätt från kunden till följd av att Assistansbolaget uppsåtligen eller av oaktsamhet åsidosatt sina skyldigheter enligt 4 kap 16 § lag (2018:1219) om försäkringsdistribution.
KVALIFICERAT INNEHAV
Assistansbolaget har inget kvalificerat innehav i Tryg och Tryg har inget kvalificerat innehav i Assistansbolaget.
ERSÄTTNING FÖR DISTRIBUTION
Assistansbolaget får provision för distributionen och administrationen av försäkringarna från Tryg för de avtal som ingås. Assistansbolagets ersättning initialt är mellan 380 - 398 kr per försäkring och år men detta justeras var 6:e månad.
Assistansbolagets ersättning baseras på distribuerade försäkringar och beräknas som skillnaden mellan avtalad premie för kund (premie) och Trygs skadekostnader, vinst och administrationskostnader samt kostnader för åter- försäkring (rörliga belopp). De rörliga beloppen beräknas initialt till 190 kr men justeras varje sex (6) månaders period (upp eller ned) utifrån det faktiska skadeutfallet. Sådan justering påverkar dock inte kundens avtalade premie.
Oavsett det faktiska skadeutfallet kan de rörliga beloppen maximalt uppgå till 208 kr (varefter Tryg står risken för överskjutande del).
Eftersom premien under försäkringstiden är fast (dvs. inte ändras i förhållande till kund) och de rörliga beloppen varierar, kommer storleken på Assistansbolagets provision att variera beroende på det faktiska skadeutfallet (initialt mellan 380 - 398 kr).
KLAGOMÅL MOT FÖRSÄKRINGSFÖRMEDLAREN
Om du är missnöjd med Assistansbolagets försäkrings- distribution kan du vända dig till vår klagomålsansvarige. Se information ovan under rubriken Om vi inte kommer överens beträffade hur du kan gå till väga vid klagomål.
Xxxxxxxxxxxxx 0
252 78 Helsingborg
Telefon
000-000 000
Epost xxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
Org. nr 556985-2162
Bankgiro
587-9044 2(2)