TJÄNSTESKRIVELSE
Handläggare Datum Ärendebeteckning
Xxxx Xxxxxxxx | 2020-02-05 | ON 2019/0144 |
53800 |
Omsorgsnämnden
Avtalsuppföljning Norlandia 2020
Förslag till beslut
Omsorgsnämnden godkänner avtalsuppföljning för Liljan, Ståthållaren och Vasallparken då redovisade avtalspunkter är uppfyllda.
Bakgrund
Omsorgsförvaltningen har gjort avtalsuppföljning på Liljan, Ståthållaren och Vasallparken utifrån det avtal som omsorgsförvaltningen har med utföraren av vård och omsorg, Norlandia Care AB.
Liljan är permanent vård och omsorgsboende med 18 lägenheter. Ståthållaren är permanent vård och omsorgsboende med 16 lägenheter och Vasallparken är permanent vård och omsorgsboende med 35 lägenheter.
Avtalsuppföljningen genomfördes med samtal med personal och verksamhets- ansvariga var för sig, utifrån det i avtalet angivna skallkraven, bilaga 1 och2.
Vid dialogen med medarbetare på Vasallparken framkom inga punkter som ej är uppfyllda. Samtliga medverkande i uppföljningen har god kännedom om avtalets och dess innehåll och att det finns möjligheter att utföra insatserna till omsorgstagarna enligt avtalets skallkrav. Medarbetarna kan tydligt redovisa hur man verkställer olika delar i avtalet. Ett positivt helhetsintryck.
Medarbetare från Liljan och Xxxxxxxxxxxx deltog samtidigt i dialogen om avtals- uppföljningen.
I tidigare avtalsuppföljning med Liljan och Ståthållaren har påpekanden gjorts att vissa punkter i avtalet ej var uppfyllda. Särskild vikt fästes vid de punkter som tidigare ej var uppfyllda. Den handlingsplan som Norlandia presenterade för att uppfylla tidigare påpekade ej uppfyllda punkter, visade att dessa punkter nu är uppfyllda. Norlandia har genomfört punkterna i handlingsplanen. Rutiner och arbetssätt är tydliggjort och de förändringar som är gjorda i arbetsmetoder och rutiner är positivt för omsorgstagaren. Det är dock ett observandum att den positiva utvecklingen kan bibehållas och att utvecklingen fortsätter för att
Omsorgsförvaltningen Administration
ON 2019/0144 2 (2)
ha omsorgstagarperspektivet i centrum utifrån de i avtalet angivna skallkraven på hur verksamheten ska bedrivas. Vid avtalsuppföljningen inga påpekanden om icke uppfyllda punkter i avtalet för närvarande, men uppmaning till ledning fortsätta arbetet med att utveckla och implementera verkställigheten av de i avtalet angivna skallkraven med omsorgstagarens behov i centrum.
Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx
Support cehf MAS
Xxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx
Upphandling Kvalité o miljösamordnare
Bilagor
1. Avtalsuppföljning Vasallparken
2. Avtalsuppföljning Liljan och Ståthållaren.
Rapportmall Avtalad verksamhet _ Diarienummer
Tillhör dokument Kvalitetsuppföljning i Omsorgsförvaltningens verksamhetshandbok. | Xxxxxx här för att ange text. |
Avtalsuppföljning av utförare för vård- och omsorgsboendet Vasallparken
Basuppgifter
Verksamhetens namn
Vasallparken
Utförare (kommun, entreprenad, bolag, stiftelse etc.)
Norlandia Care AB
Ansvarig chef
Regionchef Xxxx Xxxxxxxxx Verksamhetschef Xxxxxx Xxxxxx
Telefon
000 000 00 00
Hemsida
Verksamhetens inriktning
Permanent vård och omsorgsboende.
Antal omsorgstagare i verksamheten
35
Avtalsuppföljningen utförd av
Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx
Vid kvalitetsuppföljningen medverkade från verksamheten
Xxxxxx Xxxxxxxxx usk Xxxxx Xxxxxxx usk Xxxx Xxxxxxxx usk Xxxxxx Xxxxxxx ssk
Xxxxxx Xxxxxx verksamhetschef
Datum för kvalitetsuppföljningen
20200117
Sammanfattande intryck
Intryck och slutsatser
Vid besöket genomfördes samtal med undersköterskor sjuksköterska och verksamhetschef. Samtal fördes kring ikryssade punkter.
Vid samtalet så framkom inga direkta delar som ej är uppfyllda. Personalen har god kunskap om omsorgstagarnas behov och har omsorgstagarperspektivet i fokus.
Information och samarbete mellan grupperna fungerar bra och det är ett arbetssätt som är strukturerat och skapar en grundtrygghet i verksamheten för omsorgstagaren.
Sjuksköterska finns på plats vardagar och deltar i omvårdnadsarbetet vid behov.
Samtliga deltagare vid besöket har god kännedom om avtalet och dess innehåll och hur man ska jobba för att verkställa de avtalade uppgifterna. Ett positivt helhetsintryck.
Verksamhetens mål
Vilka är verksamhetsmålen och hur arbetar man med dem?
90% nöjda omsorgstagare
80% nöjda medarbetare
96% frisknärvaro
Minska matsvinnet med 10%
Kommentar
Samma mål som förra året men omarbetning pågår och Norlandia centralt omarbetar målsättningarna.
Personal och ledning
Ledning
Vilken utbildning och erfarenhet har verksamhetschef/enhetschef som har ansvaret för driften av verksamheten?
Kommentar: sjuksköterska
☒ Verksamhetschef finns i enlighet med 29 § hälso- och sjukvårdslagen.
☒ Minst en av dem som är ansvarig för driften av verksamheten har ingående kunskaper om tillämpliga lagar, förordningar, föreskrifter och allmänna råd.
Kommentar: Uppfylls
Personal
Antal månadsavlönad personal i verksamheten?
Kommentar: 31 tillsvidareanställda.
Hur är personalen fördelad på enheten?
Personal | Dag må-fre | Dag lö-sön | Kväll må-sön | Natt må-sön |
Omsorgspersonal | 8 7 - 16 | 8 7 -16 | 6 | 3 |
Sjuksköterska | 1 ssk 07:30- |
Hur arbetar ni för att åstadkomma personkontinuitet?
Svar: Samma vikarier återkommer i verksamheten. Kontaktperson ansvarar för omsorgstagarens insatser. Låg omsättning på tillsvidareanställd personal låg sjukfrånvaro.
Hur många av ordinarie personal har undersköterskeutbildning?
Svar: Samtliga tillsvidareanställda.
Hur många av vikarierande personal har undersköterskeutbildning?
Svar: Vissa timanställda har inte undersköterskeutbildning.
Vilka kompetenskrav har ni på vikarierande personal?
Svar: Grunden är att samtliga ska ha undersköterskeutbildning men på grund av arbetsmarknadssituationen är det svårt att uppfylla när det gäller kortare vikariat som undersköterska.
Hur ser sjukfrånvaron ut?
Svar: Låg sjukfrånvaro. Frisknärvaron ligger på 95,2%
☒ Plan för personalens kompetensutveckling finns och följs. Rutiner för introduktion av nyanställda finns och tillämpas.
☒ Vid behov finns tillgång till vikarier.
☒ Personal bär identifikation med dennes och utförarens namn synligt för omsorgstagaren.
☒ Rutin för information om sekretess och tystnadsplikt finns och tillämpas.
Kommentar
Ovanstående uppfylls.
Ledningssystem
☒ Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete enligt Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd (SOSFS 2011:9) finns och tillämpas.
☒ Det finns någon form av egenkontroll av verksamheten för att säkra verksamhetens kvalitet.
Kommentar
Ovanstående uppfylls. TQM används och verksamheten har månadsvis genomgångar.
Processer och rutiner
☒ De processer som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet har identifierats, beskrivits och fastställts.
☒ De rutiner som behövs för att säkra verksamhetens kvalitet har utarbetats.
☒ Det är säkerställt att personalen arbetar enligt processerna och rutinerna som ingår i ledningssystemet.
Kommentar
Personalen väl insatt i de rutiner som finns och samtliga punkter uppfylls
Allmän orientering
Bostäder och lokaler
Önskar utföraren genomföra ändringar i lokalerna skall detta först Godkännas skriftligt av kommunen.
Lokalvård
☒ Utföraren ansvarar för att lokaler och utrymmen städas och vårdas så att rimliga krav på hygien och trivsel upprätthålls.
Utrustning och förbrukningsartiklar
☒ Utföraren tillhandahåller och bekostar förbrukningsartiklar såsom toalett-
papper, hushållspapper, diverse engångsmaterial (ex. tvättlappar och servetter), tvättmedel, sköljmedel, städutrustning och rengöringsmedel för gemensamma utrymmen och personalutrymmen. Utföraren tar inte ut någon avgift för sådana förbrukningsartiklar av den enskilde. Kommunen utrustar, efter behov och individuell bedömning, lägenheterna med sängar som uppfyller gällande arbetsmiljökrav för personalen. Sängarna ägs kommunen. I övrigt utrustar hyresgästerna sina egna lägenheter.
Uppdragsbeskrivning
☒ Utföraren tar endast emot hyresgäster som beviljats bistånd enligt 4 kap.
1 § SoL om bostad i vård- och omsorgsboende av kommunens bistånds- handläggare. Kommunens boendesamordnare anvisar lägenheterna till vård- och omsorgsboendet.
☒ Utföraren arbetar enligt kommunens fastställda process, bilaga 7 avseende
uthyrning av vård- och omsorgsboende. Här ingår som exempel visning av lägenhet och hantering av lägenhetsnycklar.
Kommentar: Ovanstående uppfylls.
Hemtjänstinsatser
☒ Utföraren utför, enligt SoL, för kommunens räkning de
hemtjänstinsatserna i form av service och personlig omvårdnad som omsorgstagaren är i behov av.
Kommentar: Uppfylls
Generella insatser
☒ Utöver de individuella insatserna, tillhandahåller utföraren service och
omsorg till omsorgstagarna så de kan leva och bo självständigt under trygga förhållanden, ha en aktiv och meningsfull tillvaro samt ha gemenskap med andra.
Kommentar: Uppfylls
Hälso- och sjukvård
☒ För kommunens räkning tillhandahåller utföraren hälso- och sjukvårds insatser till och med sjuksköterskenivå, inklusive rehabilitering innefattat arbetsterapeut och sjukgymnast, enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL).
Personliga hjälpmedel
☒ Personliga hjälpmedel till hyresgästerna förskrivs av kommunens Rehabiliteringspersonal, kommunen ansvarar för den kostnaden.
Kommunen ansvarar för och tillhandahåller även förbandsmaterial samt förskrivna förbrukningsartiklar som behövs för inkontinens.
Arbetstekniska hjälpmedel
☒ Utföraren ansvarar för och tillhandahåller arbetstekniska hjälpmedel. Med arbetstekniska hjälpmedel avses mobila och stationära personlyftar, lyftselar, mobil duschstol, transportrullstol och transportaggregat till rullstol.
☒ Fast monterad skena för taklyft i lägenheternas samtliga sovrum, ingår Som grundutrustning.
Medicinskt ansvarig sjuksköterska och medicinskt ansvarig för rehab
☒ MAS och MAR har tagit fram rutiner för bl.a. delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter, åtgärder vid dödsfall i vård- och omsorgsboende, hantering av smittförande avfall, läkemedelshantering och användande av skyddsåtgärder. Utföraren arbetar utifrån dessa rutiner eller andra med kommunens MAS och MAR överenskomna rutiner avseende hälso- och sjukvård.
☒ Xxxxxxx ansvarar utföraren för att all personal i vård- och omsorgsarbete konsekvent tillämpar basala hygienrutiner enligt kommunala riktlinjer för vård och omsorg. Riktlinjerna finns hos landstinget på Kalmar läns hemsida.
Utskrivningsklar från sjukhus
☒ Utföraren tar emot utskrivningsklar omsorgstagare från sjukvården och ansvarar för att omsorgstagaren ska kunna återvända till sin bostad, enligt överenskommelse som kommunens biståndshandläggare gjort med företrädare för sjukvården. I de fall utföraren inte kan åta sig uppdraget med en gång har utföraren betalningsansvaret.
Oförutsedda behov och förändringar av vård och omsorg hos den enskilde
☒ Utöver vad som angetts ovan, tillgodoser utföraren den enskildes oförutsedda utökade behov av stöd och omsorg som inte omfattas av biståndsbeslutet eller i väntan på ett sådant. Oförutsedda utökade behov kan uppstå vid till exempel akut sjukdom, olycksfall och vak vid vård i livets slut.
Kommunens ansvariga biståndshandläggare kontaktas omedelbart:
☒ när oförutsedda utökade behov av stöd och omsorg uppstår som inte omfattas av biståndsbeslutet
☒ om den enskildes behov av hemtjänst ökar eller minskar i sådan omfattning att biståndsbeslutet behöver omprövas
☒ om den enskilde inte längre önskar beviljad insats, avseende hemtjänst och/eller lägenhet
☐ omgående om den enskilde är inlagd på sjukhus
☒ omgående om den enskilde har avlidit (ingår i processen uthyrning av vård- och omsorgsboende.)
☒ Utföraren redovisar senast den 2 i varje månad frånvaro/avvikelse på avsedd blankett, bilaga 8, till ansvarig ekonomiassistent, för att rätt omsorgs avgift ska debiteras den enskilde. (Hör till processen uthyrning av vård- och omsorgsboende)
Kommentar: Uppfylls
Allmänna villkor
Tillstånd
☒ Utföraren har eventuella erforderliga tillstånd för verksamhetens bedrivande.
Lagar, förordningar och föreskrifter
☒ Utföraren har kunskap om och ansvarar för att uppdraget utförs i enlighet
med de mål och riktlinjer som följer av socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårdslagen, patientsäkerhetslagen, arbetsmiljölagen samt alla andra vid varje tillfälle tillämpliga lagar och förordningar. Vidare utförs uppdraget i enlighet med Socialstyrelsens gällande föreskrifter och allmänna råd.
Ledningssystem för kvalitet
☒ Utföraren kan visa uppbyggnaden med processer och rutiner i den egna verksamheten.
☒ Utföraren upprättar varje år en sammanhållen kvalitetsberättelse i
enlighet med 7 kap. 1 § i SOSFS 2011:9, samt en patientsäkerhetsberättelse i enlighet med 7 kap. 2–3 §§ i SOSFS 2011:9.
Systematiskt brandskyddsarbete
☒ Utföraren bedriver ett systematiskt brandskyddsarbete, enligt gällande
bestämmelser, för att göra vård- och omsorgsboendena säkert och tryggt för hyresgäster, personal, besökare och omgivning.
☒ Utföraren har utsett en brandskyddsansvarig med särskilt ansvar för brandskydd och tillhörande dokumentation.
☒ Samråd i brandskyddsfrågor görs med fastighetsägaren och kommunens
brandskyddssamordnare.
Kommentar: Uppfylls
Samarbete med frivilliga organisationer
☒ Verksamheten är religiöst och politiskt obunden. Samarbete med frivilliga
organisationer, studieförbund och pensionärsorganisationer utvecklas, i syfte att bidra till att tillgodose hyresgästernas sociala, kulturella och andliga behov.
Kommentar: Uppfylls
Allmänhetens rätt till insyn
☐ På begäran av kommunen, tillhandahåller utföraren uppgifter som gör det möjligt för kommunen att ge allmänheten insyn i utförarens verksamhet i enlighet med 3 kap. 19 a § kommunallagen.
IT-system och telefoni
☒ Verksamhetssystemet Procapita används av utföraren för att hantera beslut/beställningar, dokumentation, kommunikation med bistånds- handläggare, hälso- och sjukvårdspersonal och andra meddelanden som rör uppdraget.
☐ Löpande kostnader för telefoni och datakommunikation bekostas av utföraren.
☒ Utföraren och dess personal deltar i anordnade utbildningar gällande Xxxxxxxxx.
☒ Utföraren har fungerande fast telefon, telefonsvarare, datorer och
e-posthantering. Omsorgstagarna ansvarar för kostnaderna för egen telefon och internet i sina lägenheter.
Kommentar: Uppfylls
Verksamhetsansvarig och ledning (Vasallen)
☒ Utföraren ansvarar för att det finns en verksamhetschef enligt 29 § HSL.
☒ Andra befattningshavare med ledningsansvar i verksamheten har adekvat högskoleutbildning med inriktning mot vård, omsorg eller socialt arbete.
Eller annan utbildning och erfarenhet som ger motsvarande kompetens och bedöms likvärdig.
☐ Utföraren kan, genom betyg och intyg, styrka verksamhetschef och annan ledningspersonals utbildningsnivå, kunskap och erfarenhet.
Kommentar: Uppfylls
Arbetsgivaransvar
☒ Utföraren fullgör arbetsgivaransvaret inom sitt ansvarsområde. Utföraren är ensam ansvarig arbetsgivare för den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivaransvar i förhållande till denna personal.
☒ Utföraren anställer och ansvarar för personal i egenskap av arbetsgivare med beaktande av vid var tid gällande lagar och xxxxx.
☒ Vid anställning av personal, följs kompetenskraven som anges under stycket ”Krav på personalens kompetens och kompetensutveckling”.
☒ Utföraren vidtar ej åtgärder som kan väntas medföra åsidosättande av lagar eller kollektivavtal eller annars strida mot vad som är allmänt godtaget inom utförarens verksamhetsområde.
☐ Om underleverantör anlitas skall utföraren av denne avkräva motsvarande utfästelse.
☒ Utföraren ansvarar för löner, arbetsgivaravgifter och andra avtalsenliga och lagstadgade kostnader för sig och sin personal.
☒ Vid utförandet av uppdraget används endast personal med för ändamålet adekvat kompetens och personlig lämplighet.
Kommentar: Uppfylls
Sekretess och tystnadsplikt
☒ Utföraren omfattas av tystnadsplikt avseende vård och omsorg enligt 15 kap. 1§ socialtjänstlagen (SoL) och tystnadsplikt avseende hälso- och sjukvård enligt 6 kap. 12, 13, 14, 15 och 16 §§ patientsäkerhetslagen.
☒ Utföraren ansvarar för att all dess personal har kunskap om lagstiftningen gällande tystnadsplikten och att alla lyder den.
☒ All personal har undertecknat en skriftlig förbindelse om tystnadsplikt.
Kommentar: Uppfylls
Meddelarfrihet
☒ Utföraren förbinder sig att på motsvarande sätt som gäller för offentligt anställda enligt regler i Tryckfrihets- och Yttrandefrihetsförordningen tillåta meddelarfrihet för sina anställda och inte efterforska vem som har lämnat ett meddelande med stöd av meddelarfriheten.
Kommentar: Uppfylls
Krav på uppdragets utförande - Kvalitetskrav
Effektivitet
☒ Utföraren erbjuder den enskilde kontinuitet när det gäller service, vård Och omsorg.
☒ Insatserna ges med personal- tids- och omsorgskontinuitet.
Kommentar: Uppfylls.
Självbestämmande och integritet
☒ Utföraren värnar om och respekterar den enskildes rätt till privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet och individanpassning (5 kap. 4 -5 §§ SoL).
☒ Utföraren anpassar arbetssätt, planering och genomförande av insatser till den enskilde och den enskilde får ett gott bemötande.
☒ Utföraren har upprättat en genomförandeplan tillsammans med den enskilde där genomförandet av hemtjänstinsatsen beskrivits.
☐ Utföraren har utfärdat en skriftlig rutin för att den enskilde och dennes närstående och eventuell rättslig företrädare informeras om omsorgen och görs delaktiga.
☐ Utföraren arbetar utifrån omsorgsnämndens värdegrund, bilaga 9 och kommunens gemensamma värdegrund, bilaga 10.
☐ Utföraren arbetar för att infria värdighetsgarantierna, bilaga 11.
Kommentar: Uppfylls
Xxxxxxxxxx och samordning
☒ Utföraren samverkar med landstingets verksamheter och arbetar i enlighet med de skriftliga överenskommelser som kommunen träffat avseende betalningsansvarslagen och hemsjukvård.
☒ Utföraren samverkar med kommunen i kommunens arbete med att göra riskbedömningar enligt Nationella kvalitetsregister.
☒ Utföraren samverkar med anhöriga/närstående, gode män/förvaltare och frivilliga organisationer, utifrån den enskildes behov.
☒ Utföraren deltar i de möten som kommunen bjuder in till, exempelvis samrådsmöten eller möten för informationsutbyte.
Kommentar: Uppfylls
Trygghet och säkerhet
☐ Risk för kränkning, försummelse, fysisk eller psykisk skada förhindras genom förebyggande arbete.
Hantering av privata medel
☒ Utföraren har en skriftlig och säker rutin för hantering av den enskildes kontanta medel.
Kommentar: Uppfylls
Dokumentation av genomförd insats
☒ Utföraren har upprättat en genomförandeplan, där genomförandet av hemtjänstinsatsen beskriver:
• Om det ingår flera delar i insatsen och i så fall vilka
• Vilka mål som gäller för insatsen eller delar av den
• När och hur insatsen eller delar av den ska genomföras
• På vilket sätt brukaren själv har deltagit i planeringen
• När planen har fastställts
• När och hur planen ska följas upp
☒ Utföraren dokumenterar i allt övrigt i enlighet med 11 kap. 5-6 §§ SoL och Socialstyrelsens gällande föreskrift och allmänna råd (SOSFS 2014:5) Avseende dokumentation i samband med genomförande av insatser.
☐ Utföraren har en skriftlig rutin för hur dokumentationen och dess förvaring ska skötas.
☒ För hälso- och sjukvårdsinsatser för utföraren patientjournal i enlighet Med patientjournallagen (1985:562) och Socialstyrelsens gällande föreskrift Och allmänna råd avseende om informationshantering och journalföring i Hälso och sjukvården
☒ Om behov finns av medicinska insatser av långvarig karaktär finns aktuella vårdplaner dokumenterade i omvårdnadsjournalen.
☒ Såvitt inte annat följer av lag, lämnar utföraren snarast efter det att den enskilde inte längre är aktuell för insatser vid verksamheten eller efter begäran från Inspektionen för vård och omsorg (IVO), över all dokumentation om den enskilde till kommunen.
Kommentar. Uppfylls.
Synpunkter och klagomål
☒ Utföraren har en skriftlig rutin för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål från enskilda, samt från t ex myndigheter och organisationer.
☒ Utföraren sammanställer varje år inkomna rapporter, klagomål och synpunkter för att kunna upptäcka mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. Sammanställningen görs skriftligt och kopia på sammanställningen skickas till kommunen.
☒ Information finns hos utföraren om möjligheten hos den enskilde att Även lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet till Kommunen via kommunens hemsida eller Tyck till-folder. Synpunkter och klagomål som kommer till kommunen på detta sätt tar kommunen hand om för att sedan följa upp med utföraren.
Kommentar: Uppfylls. Information om broschyren Xxxx Xxxx lämnades.
Rapporteringsskyldighet – Xxx Xxxxx
☒ Utföraren har en skriftlig rutin för att rapportera och hantera miss- förhållanden och påtagliga risker för missförhållanden (lex Sarah) enligt Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:5 samt ändrings- författning SOSFS 2013:16.
☒ Utföraren informerar kommunens kontaktperson utan dröjsmål när utföraren gjort en anmälan om ett allvarligt missförhållande till tillsyns- myndigheten - Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Xxxxx lämnas på anmälan med tillhörande bilagor.
☒ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys, samt vidtagna åtgärder av inkomna lex Sarah-rapporter till kommunen.
Sammanställningen utgör bilaga till kvalitetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalitet”.
☐ Rapporter, utredningar och andra handlingar rörande lex Sarah-ärenden överlämnas till kommunen upphörandeav avtal, dock senast när gallrings- skyldigheten inträder.
Kommentar. Uppfylls
Rapporteringsskyldighet – Avvikelser hälso- och sjukvård
☒ Utföraren rapporterar avvikelser avseende hälso- och sjukvård i enlighet med kommunens rutin, eller annan med kommunens MAS överenskommen rutin avseende avvikelser hälso- och sjukvård.
☒ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys samt vidtagna åtgärder av inkomna avvikelser till kommunen. Sammanställningen utgör bilaga till patientsäkerhetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalitet”.
Kommentar: Uppfylls.
Kunskapsbaserad verksamhet
☒ Utföraren kan genom betyg och intyg, styrka verksamhetsansvarigs och lednings utbildningsnivå, kunskap och erfarenhet.
☒ I enlighet med 24 § HSL ansvarar utföraren för att det finns en sjuk- sköterska som svarar för:
• att det finns sådana rutiner att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när en patients tillstånd fordrar det,
• att beslut om att delegera ansvar för vårduppgifter är förenliga med säkerheten för patienterna,
• att anmälan görs till den nämnd, som har ledningen av hälso- och sjukvårdsverksamheten, om en patient i samband med vård eller behandling drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom.
☐ I enlighet med kommunens värdighetsgarantier, arbetar utföraren för att all personal har en utbildningsnivå lägst undersköterskekompetens.
☒ All personal har förmåga att förstå, tala, läsa och skriva svenska.
☐ Utföraren kan redovisa utbildning och erfarenhet för var och en i personalgruppen.
☒ Utföraren ansvarar för sin personals kompetensutveckling. Kommunen erbjuder utförarens personal att delta i information och utbildning som hålls för motsvarande personal hos kommunen.
☒ Utföraren ansvarar för egna vikariekostnader samt eventuella utbildnings- kostnader som överstiger kommunens självkostnad.
Kommentar: Uppfylls
Tillräcklig bemanning
☒ Utföraren genomför sina åtaganden med den personalstyrka och den kompetens som krävs för att uppfylla kraven avseende en god, trygg och säker vård och omsorg som möjliggör dokumentation, planeringsarbete, kompetensutveckling, reflektion och diskussion.
☒ Utföraren kan visa hur personalresurserna fördelar sig under dygnet på respektive våningsplan.
☒ Utföraren kan säkerställa kvaliteten i den avtalade omsorgen vid personalens frånvaro på grund av sjukdom, semester etc.
Kommentar: Uppfylls
Introduktion av ny personal
☒ Utföraren ser till att nyanställd personal får introduktion och har en skriftlig rutin för introduktion av nyanställd personal. Introduktionen säkerställer att nyanställd personal får den information de behöver för sitt arbete så att kommunens kvalitetskrav på uppdraget säkras.
Kommentar: uppfylls
Kompetensförsörjning
☐ Utföraren följer utvecklingen inom sitt verksamhetsområde vad gäller lagstiftning och metodutveckling och ser till att personalen har aktuell kunskap.
☒ Utföraren ansvarar för att personalen får utbildning, fortbildning och handledning.
☐ Utföraren har skriftliga generella och individuella kompetensutvecklings- planer för personalen.
Kommentar: Uppfylls
Mat och måltider
☒ Måltiderna är en integrerad del av omsorgen och vården.
☒ Måltidsmiljön är lugn och trivsam
☒ Omsorgstagarnas önskemål om tider för måltider och måltidsmiljö respekteras så långt som möjligt.
☒ Det finns tillgång till kost efter behov, såsom dietkost, passerad mat, vegetarisk kost och övriga specialkoster för olika sjukdomar och religioner.
☒ Utföraren känner till och observerar tillstånd hos den enskilde som i förlängningen kan leda till undernäring, exempelvis förändringar i matintag, nedsatt aptit, tugg- och sväljproblem eller viktnedgång.
☒ Den enskildes nutritionsproblem vidarerapporteras, efter samtycke från den enskilde, till ansvarig sjuksköterska.
Kommentar: Uppfylls
Tillgänglighet
☒ Utföraren ansvarar för att ge både skriftlig och muntlig information till hyresgästerna.
☒ Skriftlig information ges om utförarens verksamhet och boendet samt hur hyresgästen, anhöriga/närstående och legal företrädare kan lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet.
☒ Utföraren ansvarar för att kontakter med anhöriga/närstående och
legal företrädare tas, samt att inbjudan till samtal ges i samband med att ny hyresgäst flyttar in.
☐ Utföraren anlitar vid behov tolk, som rekvireras via den av kommunen anlitade tolkservicen.
☐ Kostnaderna för tolk betalas av utföraren.
☒ Den enskilde garanteras en kontaktman enligt kommunens värdighets- garantier och utföraren har en skriftlig beskrivning för kontaktmannens uppgift och ansvar.
☒ Utföraren ansvarar för att tjänstgörande personal är tillgänglig på telefon under hela dygnet.
☐ Vid användning av telefonsvarare avlyssnas denna regelbundet för att kunna ge återkoppling snarast möjligt till den som ringt.
☐ Kontakter med utföraren via brev, e-post, sms eller dylikt besvaras inom två arbetsdagar. Antingen genom att svar ges direkt eller besked lämnas om när man kan förvänta ett svar.
Kommentar: Uppfylls
Mertjänster
☒ Möten med omsorgstagarna tillsammans med eventuell företrädare (s.k. brukarråd) genomförs minst en gång per kvartal för att uppmärksamma och efterfråga behov och önskemål om aktiviteter, mat, måltidsmiljö etc.
☒ Aktivitet i grupp (max. 11 omsorgstagare) genomförs varje dag, minst sju timmar i veckan. Månadsprogram med alla planerade aktiviteter finns tillgängligt för alla omsorgstagare.
☒ Friskvård/gymnastik genomförs minst en gång i veckan.
☒ Alla omsorgstagare erbjuds enskild aktivitet/samvaro minst en timme per vecka (utöver biståndsbeslut), utifrån omsorgstagarens önskemål.
☒ Det finns möjlighet till utevistelse, utanför Vasallparkens trädgård, minst två gånger per vecka, utifrån omsorgstagarens önskemål.
☒ Det finns möjlighet att välja mer än en maträtt vid huvudmålet.
☒ Trerätters festmåltid serveras minst en gång i månaden.
☒ All personal är tillsvidareanställd, med undantag för semester, sjukdom etc.
☒ Handledning för personalen genomförs minst en gång i månaden.
Kommentar
Handledning till personal genomförs vid behov. Brukarråd finns och verkställs utifrån omsorgstagarnas möjligheter att delta.
Hälso- och sjukvård
☒ Rutiner för hur hälso- och sjukvårdspersonal ska kontaktas finns och tillämpas.
☒ Rutiner för delegering finns och tillämpas.
☒ Rutiner för hantering av läkemedel finns och tillämpas.
☒ Rutiner för hantering av hjälpmedel finns och tillämpas.
☒ Journaler finns och innehåller lagstadgad journalföring.
☒ Valda delar av journalen finns tillgänglig för berörda personalkategorier så att omsorgstagarna får nödvändig vård och omsorg.
☒ Journalhandlingarna förvaras på ett betryggande sätt så inga obehöriga får tillgång till den.
☒ All personal har genomgått utbildning/fått information i basala hygienrutiner/vårdhygien.
☒ Rutiner för beslut om skyddsåtgärder finns och tillämpas.
☒ Rutiner för vård i livets slut finns och tillämpas.
Kommentar
Uppfylls
Dokumentation enligt socialtjänstlagens bestämmelser
☒ Aktuellt biståndsbeslut finns för varje enskild omsorgstagare.
☒ Aktuell genomförandeplan finns.
I genomförandeplanen finns dokumenterat
☒ mål som gäller för insatsen
☒ vad som ingår i beviljad insats
☒ när och hur insatsen eller delar av den ska genomföras
☒ på vilket sätt omsorgstagaren har varit delaktig i planeringen
☒ datum när planen har fastställts
☒ när och hur genomförandeplanen ska följas upp
Hur ofta följs genomförandeplanen upp?
Svar: En gång per år och vid behov.
☒ Löpande dokumentation (social journal/daganteckningar) finns om faktiska omständigheter och händelser av betydelse.
☒ Dokumentationen förvaras på ett betryggande sätt så inga obehöriga får tillgång till den.
Kommentar
Uppfylls
Kost
☒ Energi- och näringsinnehållet i maten som serveras följer svenska näringsrekommendationer (SNR).
☒ Måltiderna fördelas jämnt över dygnets vakna timmar med frukost, lunch och middag/kvällsmat samt två - tre mellanmål.
☒ Xxxxx för nattfastan överstiger inte 11 timmar.
Kommentar
Uppfylls
Lokaler och utrustning
☐ Lokalerna är ändamålsenliga för den verksamhet som bedrivs.
☒ Lokalerna är utrustade med brandlarm.
☒ Rutiner finns för utrymning vid brand eller annan fara.
☐ Utrymningsövningar genomförs regelbundet. Tidpunkt för senaste brandskyddskontroll? Xxxxxx här för att ange text.
☒ Det finns arbetstekniska hjälpmedel i verksamheten.
Kommentar
Uppfylls
Ekonomi och administration
☒ Rutiner finns för rapportering av förändrat behov.
☒ Fakturorna avser rätt period.
☒ Fakturorna ger tillräckligt underlag för betalning.
☒ Verksamhetsberättelse lämnas till omsorgsnämnden enligt avtal varje år.
☒ Årsredovisning lämnas till omsorgsnämnden enligt avtal varje år.
Kommentar
Uppfylls
Avtalsuppföljning Vård o omsorgsboende Liljan och Ståthållaren
Basuppgifter
Verksamhetens namn
Vård och omsorgsboende Liljan och Ståthållaren.
Utförare
Norlandia Care AB
Ansvarig chef
Regionchef Xxxx Xxxxxxxxx Verksamhetschef Xxxxxxxxx Xxxxxxx
Telefon Hemsida
Verksamhetens inriktning
Vård och omsorgsboende
Antal omsorgstagare i verksamheten
Liljan 18 boende
Ståthållaren 16 boende
Avtalsuppföljningen utförd av
Xxxx Xxxxxxxx Xxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxxxx Xxx Xxxxxxxxxx
Vid avtalsuppföljningen medverkade från verksamheten
Xxxxxx Xxxxxxxxxx teamledare Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx teamledare Ståthållaren Xxx Xxxxxxxx Xxxxxxxxxxxx
Xxxxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx
Xxx Xxxxxx sjuksköterska
Xxxxxxxxx Xxxxxxx verksamhetschef Xxxx Xxxxxxxxx regionchef
Datum för avtalsuppföljning
20200107
Omsorgskontoret
Adress Box 848, 391 28 Kalmar │ Besök Xxxxxxxxxxxxxx 00
Sammanfattning
Samtal med personal utifrån de punkter som är med i avtalsuppföljningen. Helhetsintrycket efter uppföljningen och jämfört med föregående uppföljningar är att det har skett en förändring på Liljan och Ståthållaren till det bättre. Personalen är insatta i rutiner och omsorgstagaren är mera i fokus. Större samarbete mellan personalgrupperna.
Rutiner och arbetssätt är mera tydliggjort och man kan följa insatserna som ska ges till omsorgstagaren.
Information mellan personal fungerar bättre.
Verksamheten har jobbat med att tydliggöra vad som är målsättningen i verksamheten och fokus har varit på att få in ett tydligt arbetssätt. Detta leder till att omsorgstagaren behov kommer i centrum. Det gäller nu för verksamheten att hålla kvar den positiva utvecklingen och jobba vidare med att utveckla arbetssätt och metoder.
Man kan konstatera att det inte finns några direkta konkreta förbättringspunkter utifrån avtalsuppföljningen men att det gäller för ledningen att den positiva attityden hålls kvar och att utvecklingen fortsätter för att omsorgstagarperspektivet förstärks ytterligare.
De förbättringsområden som påpekades vid föregående uppföljning är åtgärdade. Det är viktigt att dessa åtgärder fortsätter att uppmärksammas och utvecklas.
Samtliga punkter uppfylls.
Allmän orientering
Bostäder och lokaler
Önskar utföraren genomföra ändringar i lokalerna skall detta först. godkännas skriftligt av kommunen
Lokalvård
☒ Utföraren ansvarar för att lokaler och utrymmen städas och vårdas så att rimliga krav på hygien och trivsel upprätthålls.
Kommentar: Uppfylls
☐ Utföraren bekostar eventuella ombyggnader och förändringar i lokalerna. Myndighetskrav på förändringar av lokalerna bekostas av kommunen.
Utrustning och förbrukningsartiklar
☒ Grundmöblering i gemensamhetsutrymmen finns och ägs av kommunen. Kompletteringar av möblemang i gemensamma utrymmen har utföraren ansvar för.
Kommentar: Uppfylls
☒ Utföraren tillhandahåller och bekostar förbrukningsartiklar såsom toalett- papper, hushållspapper, diverse engångsmaterial (ex. tvättlappar och servetter) tvättmedel, sköljmedel, städutrustning och rengöringsmedel för gemensamma utrymmen och personalutrymmen. Utföraren tar inte ut någon avgift för sådana förbrukningsartiklar av den enskilde. Kommunen utrustar, efter behov och individuell bedömning, lägenheterna med sängar som uppfyller gällande arbetsmiljökrav för personalen. Sängarna ägs kommunen. I övrigt utrustar hyresgästerna sina egna lägenheter.
Kommentar: Uppfylls
Uppdragsbeskrivning
☒ Utföraren tar endast emot hyresgäster som beviljats bistånd enligt 4 kap. 1 § SoL om bostad i vård- och omsorgsboende av kommunens bistånds- handläggare. Kommunens boendesamordnare anvisar lägenheterna till vård- och omsorgsboendet.
Kommentar: Uppfylls
☒ Utföraren arbetar enligt kommunens fastställda process, bilaga 6 avseende uthyrning av vård- och omsorgsboende. Här ingår som exempel visning av lägenhet och hantering av lägenhetsnycklar
Kommentar: Uppfylls
Hemtjänstinsatser
☒ Utföraren utför, enligt SoL, för kommunens räkning de hemtjänstinsatser
i form av service och personlig omvårdnad som omsorgstagaren är i behov av.
Kommentar: Uppfylls
Generella insatser
☒ Utöver de individuella insatserna, tillhandahåller utföraren service och omsorg till omsorgstagarna så de kan leva och bo självständigt under trygga förhållanden, ha en aktiv och meningsfull tillvaro samt ha gemenskap med andra.
Kommentar: Uppfylls
Hälso- och sjukvård
☒ För kommunens räkning tillhandahåller utföraren hälso- och sjukvårdsinsatser till och med sjuksköterskenivå, inklusive rehabilitering innefattat arbetsterapeut och sjukgymnast, enligt hälso- och sjukvårdslagen (HSL).
Kommentar: Uppfylls
Personliga hjälpmedel
☒ Utföraren tillhandahåller och bekostar den medicinska utrustningen (exempelvis omläggningsmaterial.) Även den övriga utrustning arbetsredskap och hjälpmedel, samt övriga förbrukningsartiklar som åtgår för att fullgöra hälso- och sjukvårdsuppdraget.
Kommentar: Uppfylls
Arbetstekniska hjälpmedel
☒ Utföraren ansvarar för och tillhandahåller arbetstekniska hjälpmedel. Med arbetstekniska hjälpmedel avses mobila och stationära personlyftar, lyftselar, mobil duschstol, transportrullstol och transportaggregat till rullstol. Kommentar: Uppfylls
Medicinskt ansvarig sjuksköterska och medicinskt ansvarig för rehab
☒ MAS och MAR har tagit fram rutiner för bl.a. delegering av hälso- och sjukvårdsuppgifter, åtgärder vid dödsfall i vård- och omsorgsboende, hantering av smittförande avfall, läkemedelshantering och användande av skyddsåtgärder. Utföraren arbetar utifrån dessa rutiner eller andra med kommunens MAS och MAR överenskomna rutiner avseende hälso- och sjuk vård.
Kommentar: Uppfylls
☒ Xxxxxxx ansvarar utföraren för att all personal i vård- och omsorgsarbete konsekvent tillämpar basala hygienrutiner enligt kommunala riktlinjer för vård och omsorg. Riktlinjerna finns hos landstinget på Kalmar läns hemsida. Kommentar: Uppfylls
Utskrivningsklar från sjukhus
☒ Utföraren tar emot utskrivningsklar omsorgstagare från sjukvården och ansvarar för att omsorgstagaren ska kunna återvända till sin bostad, enligt överenskommelse som kommunens biståndshandläggare gjort med företrädare för sjukvården. I de fall utföraren inte kan åta sig uppdraget med en gång har utföraren betalningsansvaret.
Kommentar: Uppfylls
Oförutsedda behov och förändringar av vård och omsorg hos den enskilde
☒ Utföraren tillgodoser den enskildes oförutsedda utökade behov av stöd och omsorg. Oförutsedda utökade behov kan uppstå vid till exempel akut sjukdom, olycksfall och vak vid vård i livets slut.
Kommentar: Uppfylls
Kommunens ansvariga biståndshandläggare kontaktas omedelbart:
☒ om den enskilde inte längre önskar beviljad insats, avseende hemtjänst och/eller lägenhet
☒ omgående om den enskilde är inlagd på sjukhus
☒ omgående om den enskilde har avlidit (Ingår i processen uthyrning av vård- och omsorgsboende.)
☒ Utföraren redovisar senast den 2 i varje månad frånvaro/avvikelse på avsedd blankett, bilaga 8, till ansvarig ekonomiassistent, för att rätt omsorgs avgift ska debiteras den enskilde. (Hör till processen uthyrning av vård- och omsorgsboende)
Kommentar: Uppfylls
Allmänna villkor
Tillstånd
☒ Utföraren har eventuella erforderliga tillstånd för verksamhetens bedrivande.
Kommentar: Uppfylls
Lagar, förordningar och föreskrifter
☒ Utföraren har kunskap om och ansvarar för att uppdraget utförs i enlighet med de mål och riktlinjer som följer av socialtjänstlagen, hälso- och sjukvårds-lagen, patientsäkerhetslagen, arbetsmiljölagen samt alla andra vid varje tillfälle tillämpliga lagar och förordningar. Vidare utförs uppdraget i enlighet med Socialstyrelsens gällande föreskrifter och allmänna råd.
Kommentar: Uppfylls
Ledningssystem för kvalitet
☒ Utföraren kan visa uppbyggnaden med processer och rutiner i den egna verksamheten.
☒ Utföraren upprättar varje år en sammanhållen kvalitetsberättelse i enlighet med 7 kap. 1 § i SOSFS 2011:9, samt en patientsäkerhetsberättelse i enlighet med 7 kap. 2-3 §§ i SOSFS 2011:9.
Kommentar: Uppfylls
Systematiskt brandskyddsarbete
☒ Utföraren bedriver ett systematiskt brandskyddsarbete, enligt gällande bestämmelser, för att göra vård- och omsorgsboendena säkert och tryggt för hyresgäster, personal, besökare och omgivning.
☒ Utföraren har utsett en brandskyddsansvarig med särskilt ansvar för brandskydd och tillhörande dokumentation.
☒ Samråd i brandskyddsfrågor görs med fastighetsägaren och kommunens brandskyddssamordnare.
Kommentar: Uppfylls
Samarbete med frivilliga organisationer
☒ Verksamheten är religiöst och politiskt obunden. Samarbete med frivilliga organisationer, studieförbund och pensionärsorganisationer utvecklas, i syfte att bidra till att tillgodose hyresgästernas
sociala, kulturella och andliga behov.
Kommentar: Uppfylls Samarbete med Studieförbundet Vuxenskolan.
Allmänhetens rätt till insyn
☐ På begäran av kommunen, tillhandahåller utföraren uppgifter som gör det möjligt för kommunen att ge allmänheten insyn i utförarens verksamhet i enlighet med 3 kap. 19 a § kommunallagen.
IT-system och telefoni
☒ Verksamhetssystemet Procapita används av utföraren för att hantera beslut/beställningar, dokumentation, kommunikation med bistånds- handläggare, hälso- och sjukvårdspersonal och andra meddelanden som rör uppdraget.
☒ Löpande kostnader för telefoni och datakommunikation bekostas av utföraren.
☒ Utföraren och dess personal deltar i anordnade utbildningar gällande Xxxxxxxxx.
Kommentar: Uppfylls
☒Utföraren har fungerande fast telefon, telefonsvarare, datorer och
e-posthantering. Omsorgstagarna ansvarar för kostnaderna för egen telefon och internet i sina lägenheter.
Kommentar: Uppfylls
Verksamhetsansvar
☒ Verksamhetschefen för uppdraget har högskolekompetens såsom socionom, sjuksköterska eller likvärdigt och erfarenhet för uppdraget. Verksamhetschefen, 1 årsarbetare är stationerad i Kalmar på enheterna och har hög närvaro samt god tillgänglighet för boende, anhöriga och personal och kan samarbeta med kommunen och tillsynsmyndigheter.
☐ Om specifik verksamhetschef tillsätts enligt HSL, är även denna stationerad i Kalmar och tillgänglig för verksamheten.
☒ Verksamhetschefen ansvarar för de uppgifter som framgår av förordningen (1996:933) om verksamhetschef inom hälso- och sjukvården samt SOSFS 1997:8.
☐ Vid avtalsstart har utföraren genom examensintyg och CV kunnat styrka ovanstående medarbetares utbildningsnivå, kunskap och erfarenhet. Kommentar: Uppfylls
Arbetsgivaransvar
☒ Utföraren fullgör arbetsgivaransvaret inom sitt ansvarsområde. Utföraren är ensam ansvarig arbetsgivare för den egna personalen och är ensam bärare av arbetsgivaransvar i förhållande till denna personal.
☒ Utföraren anställer och ansvarar för personal i egenskap av arbetsgivare med beaktande av vid var tid gällande lagar och xxxxx.
☒ Vid anställning av personal, följs kompetenskraven som anges under stycket ”Krav på personalens kompetens och kompetensutveckling”.
☒ Utföraren vidtar ej åtgärder som kan väntas medföra åsidosättande av lagar eller kollektivavtal eller annars strida mot vad som är allmänt godtaget inom utförarens verksamhetsområde.
☐ Om underleverantör anlitas skall utföraren av denne avkräva motsvarande utfästelse.
☒ Utföraren ansvarar för löner, arbetsgivaravgifter och andra avtalsenliga och lagstadgade kostnader för sig och sin personal.
☒ Vid utförandet av uppdraget används endast personal med för ändamålet adekvat kompetens och personlig lämplighet.
Kommentar: Uppfylls. Delvis när det gäller kompetenskrav på Vikarierande personal. Det gäller främst sommarvikarier där det inte alltid finns möjlighet till utbildad personal enligt kompetenskraven
Sekretess och tystnadsplikt
☒ Utföraren omfattas av tystnadsplikt avseende vård och omsorg enligt 15 kap. 1§ socialtjänstlagen (SoL) och tystnadsplikt avseende hälso- och sjukvård enligt 6 kap. 12, 13, 14, 15 och 16 §§ patientsäkerhetslagen.
☒ Utföraren ansvarar för att all dess personal har kunskap om lagstiftningen gällande tystnadsplikten och att alla lyder den.
☐ All personal har undertecknat en skriftlig förbindelse om tystnadsplikt.
Kommentar: Uppfylls
Meddelarfrihet
☒ Utföraren förbinder sig att på motsvarande sätt som gäller för offentligt anställda enligt regler i Tryckfrihets- och Yttrandefrihetsförordningen tillåta meddelarfrihet för sina anställda och inte efterforska vem som har lämnat ett meddelande med stöd av meddelarfriheten.
Kommentar: Uppfylls
Krav på uppdragets utförande - Kvalitetskrav
Effektivitet
☒ Utföraren erbjuder den enskilde kontinuitet när det gäller service, vård och omsorg.
☒ Insatserna ges med personal- tids- och omsorgskontinuitet.
Kommentar: Uppfylls. Genomförandeplaner och ppp leder till kontinuitet för den enskilde och individanpassad omsorg.
Självbestämmande och integritet
☒ Utföraren värnar om och respekterar den enskildes rätt till privatliv och kroppslig integritet, självbestämmande, delaktighet och individanpassning (5 kap. 4 -5 §§ SoL).
☒ Utföraren anpassar arbetssätt, planering och genomförande av insatser till den enskilde och den enskilde får ett gott bemötande.
☐ Utföraren har utfärdat en skriftlig rutin för att den enskilde och dennes närstående och eventuell rättslig företrädare informeras om omsorgen och görs delaktiga
☐ Utföraren arbetar utifrån omsorgsnämndens värdegrund, bilaga 8 och kommunens gemensamma värdegrund, bilaga 9.
☐ Utföraren arbetar för att infria värdighetsgarantierna, bilaga 10. Kommentar: Uppfylls. Verksamheten har tydliga rutiner kring genomförandeplan och ppp och dessa är kända av personalen vilket leder till individuell vård och omsorg för omsorgstagaren.
Xxxxxxxxxx och samordning
☒ Utföraren samverkar med landstingets verksamheter och arbetar i enlighet med de skriftliga överenskommelser som kommunen träffat avseende betalningsansvarslagen och hemsjukvård.
☒ Utföraren samverkar med kommunen i kommunens arbete med att göra riskbedömningar enligt Nationella kvalitetsregister.
☒ Utföraren samverkar med anhöriga/närstående, gode män/förvaltare och frivilliga organisationer, utifrån den enskildes behov.
☒ Utföraren deltar i de möten som kommunen bjuder in till, exempelvis samrådsmöten eller möten för informationsutbyte.
Kommentar: Uppfylls
Trygghet och säkerhet
☐ Risk för kränkning, försummelse, fysisk eller psykisk skada förhindras genom förebyggande arbete.
Hantering av privata medel
☒ Utföraren har en skriftlig och säker rutin för hantering av den enskildes kontanta medel.
Kommentar: Uppfylls
Dokumentation av genomförd insats
☒ Utföraren har upprättat en genomförandeplan, där genomförandet av hemtjänstinsatsen beskriver:
• Om det ingår flera delar i insatsen och i så fall vilka
• Vilka mål som gäller för insatsen eller delar av den
• När och hur insatsen eller delar av den ska genomföras
• På vilket sätt brukaren själv har deltagit i planeringen
• När planen har fastställts
• När och hur planen ska följas upp
☒ Utföraren dokumenterar i allt övrigt i enlighet med 11 kap. 5-6 §§ SoL och Socialstyrelsens gällande föreskrift och allmänna råd (SOSFS 2014:5) avseende dokumentation i samband med genomförande av insatser.
☒ Utföraren har en skriftlig rutin för hur dokumentationen och dess förvaring ska skötas.
☒ För hälso- och sjukvårdsinsatser för utföraren patientjournal i enlighet Med patientjournallagen (1985:562) och Socialstyrelsens gällande föreskrift Och allmänna råd avseende om informationshantering och journalföring i hälso och sjukvården.
☒ Om behov finns av medicinska insatser av långvarig karaktär finns aktuella vårdplaner dokumenterade i omvårdnadsjournalen
☒ Såvitt inte annat följer av lag, lämnar utföraren snarast efter det att den enskilde inte längre är aktuell för insatser vid verksamheten eller efter begäran från Inspektionen för vård och omsorg (IVO), över all dokumentation om den enskilde till kommunen.
Kommentar: Uppfylls
Synpunkter och klagomål
☐ Utföraren har en skriftlig rutin för att ta emot och utreda synpunkter och klagomål från enskilda, samt från t ex myndigheter och organisationer.
☒ Utföraren sammanställer varje år inkomna rapporter, klagomål och synpunkter för att kunna upptäcka mönster eller trender som indikerar brister i verksamhetens kvalitet. Sammanställningen görs skriftligt och kopia på sammanställningen skickas till kommunen.
☒ Information finns hos utföraren om möjligheten hos den enskilde att även lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet till kommunen via kommunens hemsida eller Tyck till-folder. Synpunkter och klagomål som kommer till kommunen på detta sätt tar kommunen hand om för att sedan följa upp med utföraren.
Kommentar: Uppfylls
Rapporteringsskyldighet – Xxx Xxxxx
☒ Utföraren har en skriftlig rutin för att rapportera och hantera miss- förhållanden och påtagliga risker för missförhållanden (lex Sarah) enligt Socialstyrelsens föreskrift och allmänna råd SOSFS 2011:5 samt ändrings- författning SOSFS 2013:16.
☒ Utföraren informerar kommunens kontaktperson utan dröjsmål när
utföraren gjort en anmälan om ett allvarligt missförhållande till tillsyns- myndigheten - Inspektionen för vård och omsorg (IVO).
Xxxxx lämnas på anmälan med tillhörande bilagor.
☒ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys, samt vidtagna åtgärder av inkomna lex Sarah-rapporter till kommunen.
Sammanställningen utgör bilaga till kvalitetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalitet”.
☐ Rapporter, utredningar och andra handlingar rörande lex Sarah-ärenden överlämnas till kommunen upphörande av avtal, dock senast när gallrings- skyldigheten inträder.
Kommentar: uppfylls
Rapporteringsskyldighet – Avvikelser hälso- och sjukvård
☒ Utföraren rapporterar avvikelser avseende hälso- och sjukvård i enlighet med kommunens rutin, eller annan med kommunens MAS överenskommen rutin avseende avvikelser hälso- och sjukvård.
☒ Utföraren lämnar varje år en skriftlig sammanställning och analys samt vidtagna åtgärder av inkomna avvikelser till kommunen. Sammanställningen utgör bilaga till patientsäkerhetsberättelsen enligt stycket ”Ledningssystem för kvalité.”
Kommentar: Uppfylls
Kunskapsbaserad verksamhet
☒ I enlighet med 24 § HSL ansvarar utföraren för att det finns en sjuksköterska som svarar för:
• att det finns sådana rutiner att kontakt tas med läkare eller annan hälso- och sjukvårdspersonal när en patients tillstånd fordrar det
• att beslut om att delegera ansvar för vårduppgifter är förenliga med säkerheten för patienterna
• att anmälan görs till den nämnd, som har ledningen av hälso- och sjukvårdsverksamheten, om en patient i samband med vård eller be- handling drabbats av eller utsatts för risk att drabbas av allvarlig skada eller sjukdom.
☒ Utföraren har personal med den kompetens som krävs för att utföra uppdraget.
☐ I enlighet med kommunens värdighetsgarantier, arbetar utföraren för att all personal har en utbildningsnivå lägst undersköterskekompetens.
☐ All personal har förmåga att förstå, tala, läsa och skriva svenska. .
☐ Utföraren kan redovisa utbildning och erfarenhet för var och en i personalgruppen, sex månader efter avtalsstart samt vid årliga uppföljningar.
☒ Utföraren ansvarar för sin personals kompetensutveckling. Kommunen erbjuder utförarens personal att delta i information och utbildning som hålls för motsvarande personal hos kommunen.
☒ Utföraren ansvarar för egna vikariekostnader samt eventuella utbildnings- kostnader som överstiger kommunens självkostnad.
Kommentar: Uppfylls
Tillräcklig bemanning
☒ Utföraren genomför sina åtaganden under hela dygnet med den personalstyrka och den kompetens som krävs för att uppfylla kraven avseende en god, trygg och säker vård och omsorg som möjliggör, dokumentation, planeringsarbete, kompetensutveckling, reflektion och diskussion.
☒ Utföraren kan säkerställa kvaliteten i den avtalade omsorgen vid personalens frånvaro på grund av sjukdom, semester etc.
Kommentar: Uppfylls
Introduktion av ny personal
☒ Utföraren ser till att nyanställd personal får introduktion och har en skriftlig rutin för introduktion av nyanställd personal. Introduktionen säkerställer att nyanställd personal får den information de behöver för sitt arbete så att kommunens kvalitetskrav på uppdraget säkras.
Kommentar: Uppfylls
Kompetensförsörjning
☐ Utföraren följer utvecklingen inom sitt verksamhetsområde vad gäller lagstiftning och metodutveckling och ser till att personalen har aktuell kunskap.
☒ Utföraren ansvarar för att personalen får utbildning, fortbildning och handledning.
☐ Utföraren har skriftliga generella och individuella kompetensutvecklings- planer för personalen.
Mat och måltider
☒ Måltiderna är en integrerad del av omsorgen och vården.
☐ Måltidsmiljön är lugn och trivsam
☒ Omsorgstagarnas önskemål om tider för måltider och måltidsmiljö respekteras så långt som möjligt.
☒ Utföraren serverar näringsriktigt sammansatt kost i form av frukost, lunch kvällsmål samt 2-3 mellanmål.
☒ Det finns tillgång till kost efter behov, såsom dietkost, passerad mat, vegetarisk kost och övriga specialkoster för olika sjukdomar och religioner.
☒Utföraren känner till och observerar tillstånd hos den enskilde som i förlängningen kan leda till undernäring, exempelvis förändringar i matintag, nedsatt aptit, tugg- och sväljproblem eller viktnedgång.
☐ Xxxxx för nattfastan överstiger inte 11 timmar.
☐ Utföraren följer Kalmar Kommuns nutritionspolicy. (Bilaga 11)
Kommentar: Uppfylls
Tillgänglighet
☒ Utföraren ansvarar för att ge både skriftlig och muntlig information till hyresgästerna.
☐ Skriftlig information ges om utförarens verksamhet och boendet samt hur hyresgästen, anhöriga/närstående och legal företrädare kan lämna synpunkter och klagomål på utförarens verksamhet.
☒ Utföraren ansvarar för att kontakter med anhöriga/närstående och legal företrädare tas, samt att inbjudan till samtal ges i samband med att ny hyresgäst flyttar in.
☐ Utföraren anlitar vid behov tolk, som rekvireras via den av kommunen anlitade tolkservicen.
☐ Kostnaderna för tolk betalas av utföraren.
☒ Utföraren ansvarar för att den enskilde garanteras en kontaktman och har en skriftlig beskrivning för kontaktmannens uppgift och ansvar.
☒ Utföraren ansvarar för att tjänstgörande personal är tillgänglig på telefon under hela dygnet.
☐ Vid användning av telefonsvarare avlyssnas denna regelbundet för att kunna ge återkoppling snarast möjligt till den som ringt.
☐ Kontakter med utföraren via brev, e-post, sms eller dylikt besvaras inom två arbetsdagar. Antingen genom att svar ges direkt eller besked lämnas om när man kan förvänta ett svar.
Kommentar: Markerade punkter uppfylls.
Ekonomi
☒ Ekonomisk status
☒ Betalningsanmärkningar
☒ Arbetsgivaravgifter
☒ Fakturakontroll
Kommentar: Hög kreditvärdighet. Inga betalningsanmärkningar. Fakturor ok. Inga anmärkningar på arbetsgivaravgifter.