FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Strukturerat underlag

Strukturerat underlag som publiceras med huvudannons.

1 ALLMÄNNA FÖRESKRIFTER

I detta kapitel beskrivs upphandlingen och kontraktsföremålet.

1.1 Inledning enämnden

Norrbottens enämnd inbjuder er härmed att lämna anbud på rubricerade. Denna upphandling genomförs av Luleå kommun genom den gemensamma nämnden, Norrbottens enämnd.

Kommunerna i Norrbotten ingår i en gemensam nämnd för implementering av regeringens intentioner för esamhället, kallad Norrbottens enämnd.

Luleå kommun är värdkommun för nämnden och Norrbottens enämnd är en del av Luleå kommuns organisation.

De kommuner som samverkar genom Norrbottens enämnd är, Arjeplogs kommun, Arvidsjaurs kommun, Bodens kommun, Gällivare kommun, Haparanda stad, Jokkmokks kommun, Kalix kommun, Kiruna kommun, Luleå Kommun, Pajala kommun, Piteå kommun, Älvsbyns kommun, Överkalix kommun och Övertorneå kommun.

Norrbottens enämnd har kommit till för att förverkliga regeringens intentioner för esamhälle, vilken pekar ut tre strategiska mål:

• Enklare vardag för privatpersoner och företag

• Smartare och öppnare förvaltning som stödjer innovation och delaktighet

• Högre kvalitet och effektivitet i verksamheten

Syftet med en formaliserad samverkan är att skapa förutsättningar för:

• att minska kostnader för drift som kan ske gemensamt

• att säkra kompetensförsörjning

• att effektivare utnyttja resurser genom samverkan

• att bidra till en snabbare utveckling inom eförvaltning

• att implementera intentionerna i den nationella strategin för esamhället.

På sikt kan verksamhetsområdet utökas till ytterligare områden där IT utgör verksamhetsstöd om så önskas. Genom en gemensam nämnd kan kommunerna använda resurserna på ett mer effektivt sätt.

Det innebär att kommunerna får ekonomiska fördelar, kvaliteten i verksamheten ökar och möjlighet till utveckling blir bättre.

Norrbottens enämnd benämns nedan som köparen och anbudsgivare som säljaren. Kommunerna benämns som beställare.

Norrbottens enämnd, köparen genomför upphandlingen och skriver avtal med säljaren.

Kommunerna, beställarna som ingår i Norrbottens enämnd är avropsberättigade. De beställare som avser att avropa gör själva ett avrop mot säljaren.

1.2 Anbudsgivarens organisationsnummer

Anbudsgivaren ska ange sitt organisationsnummer.

Utländska företag ska bifoga motsvarande registreringsnummer i form av intyg eller certifikat som har utfärdats av behörig myndighet i det land de är registrerade.

Ange organisationsnummer:

Värde

Svarsalternativ

1.2.1 Underleverantörers organisationsnummer

Om anbudsgivaren avser att använda underleverantörer för fullföljandet av uppdraget/leveransen ska anbudsgivaren även ange organisationsnummer för dessa.

Om anbudsgivaren inte avser använda sig av underleverantörer, notera detta i svarsrutan.

Ange underleverantörers organisationsnummer:

Värde

Svarsalternativ

1.3 Omfattning

Upphandlingen omfattar följande:

Produkter och tjänster för att på distans göra tillsyn i brukares boende via mörkerseende kamera ("videotillsyn") med option på tillsynstjänst via trygghetscentral eller motsvarande.

De deltagande kommunerna, beställarna har för avsikt att införa trygghetskamera som en insats i hemtjänst. Med trygghetskamera menas att utföra biståndsbeviljad tillsyn med hjälp av modern och lättanvänd informations och kommunikationsteknik (IKT).

Köparen har för avsikt att teckna ramavtal med tre anbudsgivare. Ramavtalet omfattar 13 avropsberättigade beställare.

Beställarna, kommuner har idag ca 140 – 150 brukare tillsammans som har endast tillsyn på natten. Någon garanterad volym kan

inte utlovas.

Avrop kommer att ske successivt, efter behov, under avtalsperioden.

Syftet med upphandlingen är att kommunernas verksamheter ska erhålla önskade tjänster genom bra produktinformation, enkla beställnings och betalningssätt samt ett bra pris.

Detaljerat behov och omfattning framgår av delen Kravspecifikation. Anbud ska lämnas på hela omfattningen.

1.4 Övriga förutsättningar för upphandlingen

$Xxxxxxxxxxx.XxxxxxxxxXxxxxx.Xxxx$ även upphäva anbudsinbjudan om förutsättningarna för upphandlingen väsentligen förändras under anbudstiden. Det kan till exempel röra sig om att myndigheten inte tilldelas medel för att genomföra insatsen.

Om upphandlingen avbryts så kommer detta att meddelas genom Kommers xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx

1.5 Upphandlingsförfarande

Denna upphandling genomförs enligt lagen om offentlig upphandling (LOU) (SFS 2007:1091). Upphandlingen genomförs som $Procurement.ProcurementType$

1.6 Frågor och svar

Intressentens eventuella frågor gällande denna upphandling ska ställas via aktuell internetlänk som framgår av upphandlingsannonsen. Beställarens aktuella upphandlingsannonser finns på xxxx://xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxx/xxxxxxxxxxx inkop/annonserade-upphandlingar.html

Frågor som inkommer på annat sätt kommer inte att besvaras.

Sista dag för att ställa frågor om upphandlingen är $Procurement.LastDateForQuestions$

Frågor om upphandlingen kan ställas via funktionen Frågor&Svar på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx

Svar publiceras samtidigt till alla som anmält intresse för upphandlingen. Avisering om nya kompletteringar och nya publicerade frågor&svar sker med epost till den epostadress som används av intressenten på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx. Intressenter ska bevaka förändringar i upphandlingen genom att regelbundet logga in i systemet. Det kan inte garanteras att e postaviseringar kommer fram.

1.7 Lämna anbud

För att effektivisera hanteringen ska anbud lämnas elektroniskt (eanbud), detta sker via den länk som framgår av

upphandlingsannonsen.

Inlämning av anbud ska ske som eanbud direkt på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx.

Följ systemets instruktioner. För frågor om hur anbud lämnas kan teknisk support erhållas av systemleverantören Primona vardagar 08:0017:00, dag före helg 08:0013:00. Använd i första hand funktionen "Kontakta oss" längst ned på sidan. Det går också att ringa på 086123453.

Beställaren äger rätten att förkasta anbud som inkommer på annat sätt. Anbud ska vara på svenska och priser lämnade i svensk valuta SEK.

Det är intressentens skyldighet att före anbudets avgivande noggrant förvissa sig om uppdragets beskaffenhet och utförande. Beställaren friskriver sig från intressentens alla ersättningsanspråk som har sitt ursprung i nedlagt arbete vid anbudsgivning.

Intressenten äger inte rätt till någon ersättning för tillkommande arbeten orsakade av omständigheter som intressenten genom noggrann förundersökning kunnat skaffa sig kännedom om.

För det fall anbudsgivaren i anbudet hänvisar till andra allmänna bestämmelser än de i avtalsvillkoren angivna, så kommer anbudet inte att gå vidare till Steg 3 – Tilldelning av kontrakt.

1.8 Sista anbudsdag

Sista anbudsdag framgår av upphandlingsannonsen på xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx som även visar förändringar som t.ex. förlängd anbudstid.

Anbudet ska vara inkommet senast klockan 23:59 sista anbudsdag $Procurement.LastTenderDate$

1.9 Anbudets giltighetstid

Anbudsgivare förbinder sig att under anbudets giltighetstid på begäran av beställaren underteckna upphandlingskontrakt (avtal) i enlighet med angivet anbud och vad som överenskommits vid eventuella förhandlingar med beställaren.

Anbudet ska vara giltigt till $Procurement.TenderValidToDate$

1.10 Underrättelse om beslut

Meddelande om resultatet av utvärderingen och underrättelse om beslut av avtal kommer att skickas till samtliga anbudsgivare snarast möjligt efter att tilldelningsbeslutet fattats.

Meddelandet kommer att skickas via e-post till den adress som anbudsgivaren uppgivit som adress till anbudets kontaktperson.

Underrättelse om beslut innebär inte att ett avtal har ingåtts. Avtalsspärr kommer att gälla under 10 dagar efter att underrättelse om beslut har skickats. Avtal kommer att tecknas efter att avtalsspärren löpt ut.

Anbudsgivaren är enligt LOU 9 kap. 11§ bunden av sitt anbud även om anbudsgivaren fått upplysningar enligt ovan. Underättelse om beslut kommer att meddelas anbudsgivare som ett meddelande från xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx. Avisering

sker med epost. Det åligger anbudsgivare att kontinuerligt bevaka förändringar i upphandlingen genom att regelbundet logga in.

Det kan inte garanteras att e-postmeddelanden kommer fram.

1.11 Upphandlingssekretess

Upphandlingen följer bestämmelserna i offentlighets och sekretesslagen (2009:400) vilket innebär att absolut sekretess gäller om uppgifter i anbuden tills att det blir offentligt efter underrättelse om beslut.

Upphandlaren eller andra anbudsgivare har ingen möjlighet att se innehållet i anbuden innan den formella anbudsöppningen har

skett.

Enligt Offentlighets och sekretesslagen (SFS 2009:400) gäller absolut anbudssekretess till dess att underrättelse om beslut har

fattats.

1.12 Kommersiell sekretess

Efter att underrättelse om beslut har fattats blir anbud och andra i upphandlingen ingående handlingar som huvudregel offentliga.

Anbud eller delar av dessa dokument kan dock omfattas av sekretess på grund av andra bestämmelser enligt Offentlighets och sekretesslagen. Myndigheten prövar detta varje gång en allmän handling begärs utlämnad. Det faktum att en anbudsgivare har begärt sekretess innebär dock inte att uppgiften i fråga kommer anses omfattas av sekretess. För kommersiellt skydd för en anbudsgivares uppgifter erfordras att uppgifterna avser affärs eller driftförhållanden för anbudsgivaren samt att det av särskild anledning kan antas att anbudsgivaren lider skada om uppgifterna röjs.

Om anbudsgivaren anser att uppgifter som anbudsgivaren lämnat i upphandlingsärendet uppfyller vad som erfordras enligt ovan för kommersiell sekretess, ska anbudsgivaren i anbudet skriftligen inkomma med begäran om kommersiell sekretess innehållande precisering av:

a) vilka uppgifter som avses samt

b) vilken skada som av särskild anledning skulle åsamkas anbudsgivaren om uppgifterna röjs.

Anbudsgivare har tagit del av kraven som gäller för sekretess

Värde

Svarsalternativ

1.13 Anbudsgivare accepterar beställarens allmänna föreskrifter

Anbudsgivaren accepterar beställarens allmänna föreskrifter

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

2 AVTALSVILLKOR

Följande villkor gäller under avtalsperioden.

2.1 Parter

Avtal tecknas mellan följande parter:

Beställare:

Luleå Kommun, Norrbottens eNämnd, med organisationsnummer 21 20 002742 och adress 971 85 Luleå.

Leverantör:

$Xxxxxxxxx.Xxxxxxxx.Xxxx$, med organisationsnummer $Agreement.Supplier.OrganisationNumber$.

Vänligen ange nedan all er relevanta kontaktinformation för detta avtal såsom:

Kontaktpersoner E-postadresser Telefonnummer Adresser

Kontaktinformation meddelat

Värde

Svarsalternativ

2.2 Handlingarnas rangordning

Handlingarna gäller i följande rangordning:

1. Skriftliga ändringar och tillägg till avtalet som eventuellt tillkommer under avtalsperioden.

2. Detta avtal inklusive bilagor.

3. Beställarens förfrågningsunderlag inklusive daterade bilagor

4. Eventuella förtydliganden av och kompletteringar till leverantörens anbud

5. Leverantörens daterade anbud

6. Eventuella allmänna villkor

För övrigt gäller i tillämpliga delar allmänna bestämmelser enligt Alos05.

2.3 Avtalsperiod

Avtalet gäller från och med 20160501 till och med 20180431. Avtalet ger beställaren möjlighet till 1+1 års förlängning. Vid förlängning av avtalet gäller det med oförändrade villkor.

Xxxxxxx parten har rätt att säga upp avtalet i förtid med en ömsesidig uppsägningstid av tre månader. Den grundläggande principen ska vara att avtalet ska hållas. För att avtalet ska få sägas upp ska starka skäl föreligga som grundar sig på omständigheter som inte kunnat förutses vid avtalets tecknande.

2.4 Omfattning

Avtalet gäller köparens och beställarnas behov av produkter och tjänster för att på distans göra tillsyn i brukares boende via mörkerseende kamera ("videotillsyn") med option på tillsynstjänst via trygghetscentral eller motsvarande.

Avropa mot detta avtal ska av beställarna kunna ske mot olika delar för att möta varje beställares, kommuns specifika behov. Justeras i varje beställares, kommuns avropsavtal.

De samverkande kommunerna, beställarna, har möjlighet att avropa från detta avtal men är inte skyldiga att avropa.

Köparen och beställaren förbehåller sig rätten att särskilt direktupphandla varor som har en lägre kvalitet än den som anges i

detta avtal.

Leverans ska kunna ske successivt under avtalsperioden.

Detaljerat behov och omfattning framgår av delen Kravspecifikation.

Upprättat avtal ska kunna nyttjas av köparen, beställaren, samt beställarens berörda kommunala bolag.

2.5 Underleverantörer

Leverantören har det fulla ansvaret för att uppdraget genomförs enligt avtal även i de fall en underleverantör anlitas.

Om leverantören inte klarar av att själv utföra uppdraget, utan avser att nyttja underleverantör för dess fullgörande, ska leverantören bifoga upplysning om i vilken omfattning man avser använda sig av en underleverantör.

Xxxxxxx leverantör ansvarar strikt för underleverantörens personal och dennes åtagande så som för sitt eget åtagande.

Hela eller delar av uppdraget kan utföras av underleverantörer. För att kunna tillgodoräkna sig kapacitet från underleverantör får denne inte vara föremål för uteslutning enligt 10 kap. 12 § lag (2007:1091) om offentlig upphandling (LOU). De krav som ställs på leverantören i upphandlingen gäller även för underleverantörer som anlitas.

Beställaren ska godkänna eventuella underleverantörer.

2.6 Överlåtelse av avtal

Leverantören får inte överlåta sina åtaganden enligt detta avtal utan beställaren skriftliga godkännande.

Ett godkännande från beställaren förutsätter att överlåtelsen inte innebär en väsentlig förändring av avtalsvillkoren och att ny avtalspart uppfyller de för upphandlingen gällande kvalificeringskraven.

2.7 Byte av personal

Om beställaren anser att leverantörens personal i uppdraget saknar tillräcklig kompetens eller om samarbetssvårigheter uppstått, så ska parterna försöka lösa detta snarast. Går det inte att lösa ska leverantören ersätta utsedd personal snarast med annan som kan godkännas av beställaren.

Leverantören ansvarar för att avtalad kompetens och resurser finns under uppdragstiden. Förlust av viktig anställd får inte medföra att uppdraget inte utförs enligt avtalet. Ersättare ska därvidlag godkännas av beställaren.

2.8 Beställning

Leverantören får endast ta emot beställning om nedanstående villkor är uppfyllda:

Beställning från beställaren är skriftlig.

Beställningen innehåller namn på beställare samt giltigt ansvarsnummer (8 siffror).

2.9 Beställningsbekräftelse

Leverantören ska skyndsamt skicka en beställningsbekräftelse (orderbekräftelse) till beställaren. Beställningsbekräftelsen ska minst innehålla:

Leverantörens ordernummer/referensnummer

Beställarens namn

Beställarens ansvarskod

Beställd artikel

- Antal artiklar

- Leveransdatum

- Pris

- Eventuell avvikelse

2.10 Sekretess

Här anges vad som ska gälla för leverantören vad avser sekretess kring innehållet i avtalet och annan information som leverantören kan få kännedom om inom ramen för uppdragets utförande.

2.11 Allmänna leveransvillkor

Fritt beställaren inklusive emballage.

Leverans ska ske till respektive beställare eller till anvisad plats hos beställaren. Beställarens skriftliga leveransgodkännande är en förutsättning för godkänd leverans.

Slutbesiktning kommer att ske 3 månader efter beställarens skriftliga leveransgodkännande. Påträffade fel och brister ska åtgärdas innan slutbesiktningen är godkänd. Slutbesiktningen ska skriftligen godkännas av beställaren.

Leverans ska ske inom fem arbetsdagar från mottagen beställning.

2.11.1 Leveransvillkor vid varuköp

Beställningsdag och leveransdagar kan komma att ändras under avtalstiden på köparens initiativ eller

efter beställarens godkännande.

Leverans ska ske inom fem arbetsdagar från mottagen beställning.

Ersättningsleverans ska godkännas av beställaren innan ersättningsleveransen får levereras.

Vid fel i vara ska leverantören omgående åtgärda felet, genom att kostnadsfritt ersätta varan med ny vara. Fel ska åtgärdas senast en vecka från felanmälan.

2.11.2 Leveransvillkor vid tjänsteköp

Leverans av trygghetscentral eller tillsyn av extern leverantör ska ske enligt överenskommelse mellan beställare och leverantör dock senast 1 månad efter avtal skrivits.

2.12 Allmänna servicevillkor

Support ska kunna ges vardagar kl 817 från avtalsstart.

Felanmälan ska åtgärdas snarast, senast påföljande vardag. Meddelande ska sändas till kommunen både när felanmälan mottagits och när felet åtgärdats.

Handläggning av inkomna supportärenden ska påbörjas inom 8 timmar under vardagar.

Supporten ska kunna ges på distans.

Om support på distans inte kan åtgärda problem ska leverantören kunna åtgärda problem på plats inom tre arbetsdagar beräknad från felanmälan.

Om leverantören inte avhjälpt fel inom angiven tid får beställaren avhjälpa felet på leverantörens bekostnad. Detta får endast tillämpas efter kontakt med leverantören.

2.13 Skadestånd

Vid fel i varan gäller Köplagens (SFS 1990:931) bestämmelser beträffande skadestånd.

Kommunen har rätt till skadestånd om leverantören inte utför de avtalade tjänsterna på ett korrekt sätt och detta medför en kostnad för kommunen.

Storleken på skadeståndet ska motsvara kommunens merkostnad.

2.14 Leveransvite

Om försenad leverans inte kan undvikas ska leverantören omgående meddela kommunen, som bedömer om senareläggning av

leveransen kan accepteras eller inte.

Alternativt har leverantören rätt att leverera av kommunen godkänd likvärdig tjänst/produkt utan merkostnad för kommunen. I de fall leverantören inte kan tillhandahålla likvärdig produkt har kommunen rätt att, efter meddelande till leverantören, beställa motsvarande tjänst/produkt och kvantitet hos annan leverantör. Merkostnaden för detta debiteras avtalad leverantör.

Leverans ska anses som försenad om leveransen inträffar senare än avtalad leveranstid.

Försening berättigar avropande enhet till vitesersättning. Vite vid försenad leverans av tjänst med tillhörande produkt ska utgå för varje påbörjad sjudagarsperiod som förseningen varar med 10% av värdet av den del av tjänsten med tillhörande produkt som till följd av förseningen inte kunnat tas i avsett bruk. Vitet i sin helhet ska inte överstiga 50% av sagda värde.

Vite kan tas ut direkt eller efter upprepade förseningar och kommer då att ackumuleras. Om vite enligt ovan skulle understiga 1000 SEK debiteras dock 1000 SEK i administrativ avgift. Administrationsavgiften inkluderar då vitet.

Beställaren har rätt att kräva vite om felavhjälpning inte har påbörjats inom tid som överenskommits vid felanmälan med 10 % av

priset

2.15 Tillgänglighetsvite

Leverantörens garanti om 99,9% tillgänglighet under drifttiden mäts per månad, där upptid definieras som den period som beställaren har tillgång till systemet, undantaget i förtid meddelat underhåll upp till 10 timmar per månad mellan kl. 08 och 17.

Upptiden mäts genom brandväggar i leverantörens driftscentral. Leverantören ska redovisa tillgängligheten genom skriftlig rapport till Luleå kommuns kontaktperson varje månad.

Kompensation beräknas enligt följande om inte annat överenskommits: Tillgänglighet i % kompensation i % av månadsavgift *

99,9% - 99,6% 10 %

99,5% - 99,0% 20%

98,9% - 98,0% 30%

97,9% - 97,1% 40%

97,0% - 95,1% 50%

Mindre än 95,0% 100%

* Motsvarande belopp ska dras av från nästkommande faktura från leverantören.

2.16 Garanti

Garantitiden skall vara 2 år från och med godkänd leverans.

Leverantören ska utan kostnad ansvara för fel i produktens utförande som visar sig inom garantitiden och svara för produktens fullgodhet. Vid eventuella fel ska leverantören utan tilläggskostnad för kommunen tillhandahålla annan motsvarande vara.

Parterna ska vara överens om varans fullgodhet.

2.17 Pris

Pris per månad och per abonnemang av utrustning med tillhörande tjänst enligt leverantörens anbud.

I priset ingår all form av leverans/tillbakahämtning, inledande utbildning för personal och anpassade användarmanualer för olika behörigheter, systemunderhåll och support under drift samt utveckling i takt med marknadens krav och i samarbete med kommunen.

Eventuella kostnader för eventuella resor, logi och traktamente ska överenskommas separat för varje, beställare, kommun och

uppdrag.

Kostnader för eventuella traktamenten, restid etc. ska redovisas separat. Inga andra kostnader får tillkomma.

I de fall säljaren erbjuder särskilda kampanjer där priset understiger det avtalade nettoprissatta sortimentet ska det lägre priset gälla.

2.18 Avgifter

Fakturerings, expeditions, eller motsvarande kostnader godkänns inte.

2.19 Dröjsmålsränta

Eventuell dröjsmålsränta ska debiteras enligt bestämmelserna i Räntelagen (SFS 1975:635). Dröjsmålsräntor understigande eller

lika med 50 kr per faktura beaktas ej.

2.20 Prisjusteringsklausul

Pris ska gälla fast utan indexreglering till och med 20170101. Prisändring får därefter ske per den 1 januari varje år. Priset får justeras med 70 % av konsumentprisindexförändringen.

Basmånad är april 2016. Priset ska justeras mot senast kända index.

2.21 Allmänna betalningsvillkor

Betalning sker 30 dagar efter godkänd leverans och faktura. Kontant betalning är inte tillåtet.

2.22 Betalningsvillkor tjänsteavtal

Säljaren fakturerar i efterskott en gång per månad motsvarade värdet av utfört arbete.

Betalning sker 30 dagar efter godkänd leverans och faktura. Kontant betalning är inte tillåtet.

2.23 Ansvar och försäkring

I det fall leverantören är vållande till direkt skada i samband med uppdragets utförande ska denne ansvara för skada på fast egendom, lös egendom samt på personskador. Beställarens ersättningskrav på säljaren är maximalt 20 % av avtalets totala värde.

Leverantörens ansvar omfattar inte indirekt skada inklusive skadeståndsanspråk från tredje man såvida inte uppsåt eller grov vårdslöshet föreligger. Leverantörens ansvar vid direkt skada kvarstår.

Leverantören ska inneha en gällande ansvarsförsäkring. Leverantören ska följa gällande skyddsbestämmelser.

Leverantören ska som arbetsgivare svara för samtliga förpliktelser som ingår i begreppet arbetsgivaransvar för all personal inom leverantörens verksamhet.

2.24 Uppföljning och statistik

Leverantören ska två gånger per år kunna lämna statistik för begärd period. Statistiken ska vara kostnadsfri och innehålla uppgifter om försåld varumängd per artikel, styckepris, leveransdatum, beställningsdatum, ansvarsnummer och fakturadatum.

2.25 Begränsning av marknadsföringsrätt

Hänvisning till köparen i reklam eller marknadsföring får inte göras av säljaren eller underleverantör som anlitas,

utan beställarens skriftliga godkännande. Om hänvisningen enbart består av ett omnämnande av beställaren som kund behöver inte godkännande inhämtas.

2.26 Tvist

Tvister bör alltid i första hand försöka lösas med förhandling mellan parterna.

I de fall man trots detta inte kan komma överens, ska tvisten i första hand avgöras i allmän domstol med tillämpning av svensk rätt på beställarens verksamhetsort/hemort.

2.27 Hävande

Beställaren äger rätt att häva tecknat avtal med omedelbar verkan:

Om leverantören inte utför sina åtaganden och rättelse inte sker utan dröjsmål efter skriftlig påminnelse.

Om leverantören försätts i konkurs, likvidation eller för övrigt är på sådant obestånd att denne inte kan förväntas fullgöra sina

skyldigheter.

Om leverantören inte redovisar eller betalar skatter och avgifter.

Om leverantören inte fullgör andra förpliktelser gentemot det allmänna som följer av lag eller lagakraftvunnen dom eller domslut.

Om leverantören inte innehar för uppdragets utförande nödvändiga tillstånd och godkännanden och inte omedelbart införskaffar sådant.

Leverantören äger rätt att häva tecknat avtal med omedelbar verkan:

Om beställaren i väsentligt hänseende låter bli att fullgöra sina åtaganden och rättelser inte sker utan dröjsmål efter skriftlig påminnelse.

2.28 Force majeure

Om leverantören förhindras att fullgöra avtalet av omständigheter utanför leverantörens kontroll som leverantören inte skäligen kunde förväntas ha räknat med vid avtalets träffande och vars följder leverantören inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit såsom:

strejk eller arbetsnedläggelse

eldsvåda

väsentliga inskränkningar i leveranser

- krig

- naturkatastrof

nationellt undantagstillstånd

åtgärder beslutade av riksdag, regering eller myndigheter skall detta, om det påverkar avtalets utförande, utgöra befrielsegrund som medför framflyttning av tidpunkt för prestation och befrielse från vite eller annan påföljd.

Om avtalets fullgörande till väsentlig del förhindras för längre tid än sex (6) månader på grund av viss ovan angiven omständighet äger säljaren rätt att, utan ersättningsskyldighet, skriftligen frånträda avtalet.

2.29 Sociala krav

Leverantören, eller underleverantör som denna anlitar, får inte vid utförandet av uppdraget diskriminera någon på grund av kön, sexuell läggning, etnicitet, funktionshinder, ålder, religion eller annan trosuppfattning eller av sådana skäl otillbörligt särbehandla arbetstagare eller arbetssökande. Därtill ska leverantör eller underleverantör säkerställa att produktionen av upphandlade varor har skett på ett sätt som är förenligt med ILO:s kärnkonventioner om grundläggande rättigheter i arbetslivet.

Beställaren kommer i upphandling att ta vederbörlig hänsyn till Barnkonventionens regler. Beställaren kräver att företag inte använder sig av barnarbete vid framställning av produkterna.

Fullgör inte leverantören sina skyldigheter enligt första och andra stycket skall säljaren betala ett vite på upp till ett halvt prisbasbelopp enligt lagen 1962:381 om allmän försäkring som gäller vid tidpunkten för avtalets tecknande. Beställaren bestämmer vitets storlek utifrån vad som är skäligt med hänsyn till leverantörens avtalsbrott. Beställaren kan avstå från att utkräva vite om leverantörens bristande uppfyllelse är ringa. Vitet förfaller till betalning vid anfordran. Upplupet vite får avräknas från den avtalade ersättningen för uppdraget.

2.30 Meddelarfrihet

Vid upphandling av kommunal verksamhet (tillsynstjänster) är det av väsentlig betydelse för beställaren att leverantörens anställda omfattas av meddelarfrihet, liknande den grundlagsskyddade meddelarfrihet som gäller för beställarens anställda inom motsvarande verksamhetsområde. Detta innebär bland annat att leverantören förbinder sig att, med undantag för vad som nedan anges, inte ingripa mot eller efterforska den som lämnat meddelande för offentliggörande i tryckt skrift, radioprogram eller motsvarande. Förbindelsen gäller inte de delar av leverantörens verksamhet som inte omfattas av detta avtal.

Gäller det enligt lag eller författning särskilda undantag som utgör hinder för uppgiftslämnande, exempelvis lagen om skydd för företagshemligheter, ska det som sagts ovan inte gälla.

Beställaren har rätt att häva avtalet i förtid om säljaren i väsentligt avseende eller vid upprepade tillfällen brutit mot ovan angiven förbindelse.

2.31 Meddelarskyldighet

I de fall leverantör köps upp, omstruktureras, byter namn/organisationsnummer eller genomgår andra omvälvande förändringar så är det leverantörens skyldighet att skyndsamt meddela beställaren detta.

2.32 Beställarens förbehåll

I de fall politiska omvälvningar, organisatoriska förändringar eller statliga beslut så påbjuder förbehåller sig beställaren rätten att omförhandla eller avsluta rubricerat.

2.33 Implementering nytt avtal

Det åligger leverantören att marknadsföra och utföra säljaktiviteter i köparen, detta för att upprätthålla köptroheten till ramavtalet.

2.34 Ändringar och tillägg

Ändringar och tillägg till detta avtal ska, för att vara gällande, göras skriftligen och undertecknas av xxxxxxxx företrädare för

parterna.

Ändringar och tillägg får inte vara sådana att kontraktets ursprungliga innehåll och omfattning ändras väsentligt. I så fall ska en ny upphandling genomföras.

Leverantören är skyldig att uppdatera prislistor och sortiment.

2.35 Leverantören accepterar beställarens avtalsvillkor

Utländsk anbudsgivare ska bifoga motsvarande intyg om skuldfrihet avseende skatter och andra obligatoriska avgifter från berörd myndighet i anbudsgivarens hemland. Skatteverkets blankett SKV 4820 finns att tillgå i engelsk version. Intyg får inte vara äldre än 60 dagar räknat från den sista anbudsdagen.

Utländska anbudsgivare ska intyga och bifoga bevis på att motsvarande registrering och förutsättningar gäller i det egna hemlandet. Utländska anbudsgivare ska bifoga intyg på registrering från det egna landets myndigheter.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.4 Ekonomisk ställning

Anbudsgivaren ska ha en stabil ekonomisk ställning.

Bedömningen av detta görs utifrån ett utdrag från kreditupplysningsföretaget Creditsafe. Anbudsgivare som enligt Creditsafe är ”kreditvärdig, 4059 poäng” bedöms ha en stabil ekonomisk ställning.

Anbudsgivare med lägre rating eller ingen rating alls (till exempel utländska eller nybildade företag) kan bedömas som ekonomiskt stabila om de på annat sätt kan visa detta eller lämna en godtagbar förklaring till en lägre rating.

Kreditupplysning behöver inte bifogas anbudet.

Beställaren kommer att genomföra kontrollen. Kontrollen genomförs, vid ett och samma tillfälle för samtliga anbudsgivare, inom sju (7) dagar räknat från anbudsöppningen.

Anbudsgivare bör i samband med anbudsgivning själv kontrollera sin aktuella rating hos kreditupplysningsföretaget och för det fall den visar på brister i sitt anbud bifoga en godtagbar förklaring till detta, så att det är klarlagt att anbudsgivaren har en stabil ekonomisk ställning. En förklaring kan till exempel innehålla ett värderingsintyg från auktoriserad revisor, en koncerngaranti eller en bankgaranti. $Xxxxxxxxxxx.XxxxxxxxxXxxxxx.Xxxx$ kommer att göra en bedömning av den ekonomiska stabiliteten utifrån lämnad förklaring.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.4.1 Anbudsgivare som inte är skyldiga att upprätta årsredovisning/årsbokslut

Anbudsgivare som inte är skyldiga att upprätta årsredovisning/årsbokslut och vars ekonomiska ställning därmed inte kan kontrolleras genom kreditupplysning från Creditsafe ska visa att företaget har en stabil ekonomisk ställning genom att:

1. Bifoga resultaträkning och balansräkning för de två (2) senaste räkenskapsåren samt redovisa referens till bank/finansiär.

eller

2. Bifoga Skatteverkets blankett ”Inkomst av näringsverksamhet” (ifylld) för de två (2) senaste åren samt redovisa referens till bank/finansiär.

3.4.2 Nystartade företag

Nystartade företag, som ännu inte kan kontrolleras via CreditSafe, ska visa att företaget har en stabil ekonomisk ställning. Det

kan till exempel visas genom att i anbudet redovisa aktiekapital samt eventuella kvartalsbokslut eller kundunderlag.

Anbudsgivaren ska även lämna referens till bank.

3.4.3 Utländska anbudsgivare

Utländska anbudsgivare ska till sitt anbud bifoga utdrag från kreditupplysningsföretag som visar att anbudsgivaren har en stabil ekonomisk ställning. Utdraget får inte vara äldre än 60 dagar räknat från den sista anbudsdagen.

3.5 Personuppgiftslagen, PUL

Beställaren är personuppgiftsansvarig och leverantören är personuppgiftsbiträde.

Enligt 30 § personuppgiftslagen (1998:204), PuL, ska ett skriftligt avtal mellan den personuppgiftsansvarige och personuppgiftsbiträdet finnas.

3.5.1 Personuppgiftsbiträdesavtal

Leverantör ska vid avtalsstart för funktion trygghetskamera ingå avtal med beställaren enligt bilaga 1, Personuppgiftsbiträdesavtal

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.5.2 Hantering av personuppgifter

Leverantör ska följa vid varje tillfälle gällande lagar och regler som avser hantering av personuppgifter ska hålla kommunen skadeslös i händelse av att den enskilde åsamkas skada som orsakats av att leverantören har behandlat personuppgifter i strid med avtal eller instruktion från kommunen.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.5.3 Skydd av personuppgifter

Leverantör ska vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter som behandlas från obehörig åtkomst.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.6 Teknisk förmåga och kapacitet

Anbudsgivaren ska ha dokumenterade resurser, kompetens och erfarenhet att organisera och leverera varor/tjänster i enlighet med detta förfrågningsunderlag.

3.7 Tidigare erfarenheter/Referenser

Anbudsgivaren ska ha erfarenhet av genomförda leveranser med liknande innehåll och omfattning.

Anbudsgivaren ska styrka sin erfarenhet av liknande leveranser genom att i anbudet ange

minst 2 referensuppdrag som utförts de senaste 36 månaderna räknat från sista dag för anbudstidens utgång.

Om kommunen inte lyckas nå angiven referent på angiven adress och/eller telefonnummer inom rimlig tid kommer anbudsgivaren att underrättas om detta. Om anbudsgivaren inte utan dröjsmål kan upprätta kontakt eller ersätta referensen kan referensen komma att betraktas som ogiltig.

Kommunen förbehåller sig rätten att själv inhämta referenser.

Referenserna ska kunna styrka att anbudsgivaren uppfyllt ställda tids, kostnads och kvalitetskrav.

Referensobjekt 1: Ange beställare (kommun/företag) och kontaktperson inkl. kontaktuppgifter enligt ovan 1

Referensobjekt 1: Ange omfattning och värde på liknande uppdrag som avses i denna upphandling. 1

Referensobjekt 1: Ange period för uppdragets utförande (från år/mån till år/mån). 1

Referensobjekt 2: Ange beställare (kommun/företag) och 1

Referensobjekt 2: Ange omfattning och värde på liknande uppdrag som avses i denna upphandling. 1

Referensobjekt 2: Ange period för uppdragets genomförande (från år/mån till år/mån). 1

Värde

Svarsalternativ

3.8 Kvalitetssäkring

Anbudsgivaren ska arbeta enligt ett dokumenterat system för kvalitetssäkring, antingen i form av certifiering eller i form av

ett eget dokumenterat system som motsvarar en certifiering.

Anbud ska innehålla uppgift om eventuell certifiering alternativt en kortfattad beskrivning av anbudsgivarens arbete med kvalitetssäkring enligt följande:

• Beskrivning av kvalitetspolicy

• Datum för senaste revidering av kvalitetssystemet

• Beskrivning av hur uppföljning går till

• Beskrivning av hur anbudsgivaren arbetar med förbättring Kvalitetssystemet ska omfatta anbudsgivarens eventuella underleverantörer.

Anbudsgivaren ska styrka sitt kvalitetsarbete genom att beskriva vilka kvalitetsledningssystem som används. Bifoga information

om dessa.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

3.9 Miljöledningssystem

Anbudsgivaren ska arbeta efter ett miljöledningssystem antingen i form av en ISOcertifiering

eller motsvarande eller i form av ett eget dokumenterat system som motsvarar en certifiering.

Anbudsgivarens ska sträva efter att reducera eller – om möjligt – helt avstå från användningen av kemisktekniska produkter vid utförandet av uppdraget. Städmetoder som möjliggör städning utan kemikalier ska i första hand användas.

Anbudsgivaren ska för uppdragets genomförande utse en miljöansvarig som namnges i avtalet. Miljöledningssystemet ska även omfatta anbudsgivarens eventuella underleverantörer.

Anbudsgivarens miljöledningssystem ska vara öppet för granskning och vid begäran ska det utan dröjsmål överlämnas till

kommunen.

3.10 Elektronisk fakturahantering

Faktura ska innehålla uppgift om beställarens namn, ansvarskod, telefonnummer, leveransdag och eventuellt beställningsnummer.

I de fall där leverantören överlåter faktureringen till tredje part ska leverantören skriftligen ange till beställaren vem som tar emot betalningen i leverantörens ställe och till vem beställaren således betalar med befriande verkan. Beställaren godkänner inte samlingsfakturor.

Beställarens fakturor ska skickas elektroniskt. Leverantören ska kostnadsfritt tillhandahålla erforderliga uppgifter. Elektronisk fakturering ska tillämpas enligt SFTI Svefaktura inklusive transportprofil. För mer information se: xxxx://xxx.xxxx.xx/xxxxxxxxxx

3.11 Elektronisk handel

Med elektronisk handel (ehandel) menas ett sätt att skapa effektivare inköpsprocesser med IT som stöd, d.v.s. att använda IT stöd för hela arbetsflödet från beställning via leverans till fakturahantering. Ehandel ger köparen möjligheter att genom ITstöd göra avtal, leverantörer och priser m.m. lättillgängliga för de som ska beställa varor och tjänster. När ITstöd används i hela processen så kan köparens inköp styras på ett bra sätt och hanteringen förenklas i efterföljande steg.

Fördelarna med ehandel är att köparen kan effektivisera inköpsprocessen på följande sätt:

Billigare inköp – kostnadsbesparingar i form av bättre priser på längre sikt, ökad ramavtalstrohet och ökad prismedvetenhet hos beställare.

Enklare inköp – tidsbesparingar genom en mer rationell hantering av beställningar och fakturor för snabbare hantering och färre

fel.

Bättre inköp – förbättrad kvalitet och service i form av förbättrad intern styrning och kontroll, ökad rättssäkerhet, möjlighet till uppföljning, miljövinster, m. m.

Beställaren arbetar med ehandel enligt standarden SFTI som Sveriges Kommuner och Landsting rekommenderar.

3.11.1 Ehandel med stor flexibilitet för säljaren

Beställaren inför under avtalsperioden elektronisk handel dels för att effektivisera inköpsrutinerna och dels av miljöskäl m.m. Leverantören ska senast vid avtalsstart kunna leverera den information som beställaren behöver för att implementera elektronisk handel för de avtalade varorna. Det inköpssystem som används för detta idag heter Raindance. Information om den elektroniska handel som bedrivs finns på vår hemsida, xxx.xxxxx.xx/xxxxxxxxxxx.

Detta innebär att vi kommer att utväxla affärsdokument elektroniskt mellan er som leverantör och oss som beställare Vi följer den öppna standard för elektronisk handel som finns på marknaden och som allmänt används inom offentlig sektor i Sverige idag och som är baserad på internationell standard. Standarden täcker olika affärsprocesser/affärsscenarier och har den gemensamma benämningen SFTI (ibland benämnd SFTI/ESAP). SFTI står för Single Face To Industry.

Standarden används dels i olika affärssystem/ekonomisystem men även i lösningar som tillhandahålls av tredjeparts operatörer som faktura eller meddelandeväxlar och banker. Hör därför med er affärssystemssäljare om de stödjer de nedan nämnda meddelandena eller vänd er till operatörer på marknaden som erbjuder lösningar som fakturaportaler m.m.

Flera typer av affärsdokument kommer att sändas elektroniskt mellan oss. Syftet är att via datorstöd kunna effektivisera hela affärsprocessen från produktkatalog (sortiments och prislista) till faktura. Nedan beskrivs kortfattat processen.

Vi vill att ni ska kunna skicka produktkatalog med sortimentutbud, priser m.m. som denna upphandling resulterat i. Den kan vara antingen enligt SFTI/ESAP affärsprocess 6, d.v.s. i Edifactformat (en s.k. Pricat), eller som Svekatalog eller i cellstrukturerat format (t.ex. Excel, en mall för hur Excelfilen ska se ut bifogas). Förutom att skicka den kan den även laddas ner i en av oss anvisad webbportal.

Vi vill även att ni ska kunna ta emot order antingen enligt SFTI/ESAP affärsprocess 6 (avrop), eller som Sveorder. Om ni saknar egen lösning kan ett alternativ vara att ni tar emot ordern i en av oss anvisad webbportal.

Efter leverans av varorna eller tjänsterna ska ni skicka en elektronisk faktura, enligt SFTI/ESAP affärsprocess 6, eller som SFTI fulltextfaktura eller som Svefaktura. Ett annat alternativ är att ni registrerar in fakturainformationen på av oss anvisad webb portal. Fakturan kontrolleras därefter av oss innan den godkänns för utbetalning.

För mer information om SFTI, SFTI/ESAP affärsprocesser, Svekatalogen, Sveordern och Svefakturan och SFTI fulltextfaktura hänvisas till xxxx://xxx.xxxx.xx. Här finns även specifikationer och handledningar. Det finns även möjlighet att kostnadsfritt ställa frågor via mail till SFTI tekniska kansli, xxxxxxxx.xxxxxx@xxx.xx.

3.12 Anbudsgivaren accepterar beställarens krav

Anbudsgivaren accepterar beställarens krav

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4 KRAVSPECIFIKATION

I detta kapitel beskrivs de krav som gäller för den tjänst som ska upphandlas.

4.1 Allmänt

Uppdraget

Avropet omfattar produkter och tjänster för att utföra tillsyn i den äldres/funktionshindrades bostad via fast monterad mörkerseende kamera. Kännetecknande för de tekniska lösningar som avses användas är att de ska vara:

• Utformade för att användas inom vård och omsorg.

• Enkla att installera utan större ingripande/verkan på omgivning.

• Anpassade till det juridiska regelverket inom området samt uppfyller de IT säkerhetsmässiga krav som följer därav.

Produkten och tjänsten förväntas paketerade, och prissatta, som en sammanhållen tjänsteleverans innehållande nödvändig hård och mjukvara, kommunikation, inledande utbildning för personal och anpassade användarmanualer för olika behörigheter, systemunderhåll och support under drift samt utveckling i takt med marknadens krav och i samarbete med kommunen.

Kommunerna förväntar sig ett samarbete mellan leverantörerna av verksamhetssystem inom socialtjänst och leverantörer av tjänsten för nattillsyn. Det finns behov av att kunna integrera tjänsten för nattillsyn med verksamhetssystemet för att undvika dubbeldokumentation. Detta skulle höja kvaliteten i verksamheten och effektivisera administrationen.

Kraven

Leverantören ska, på begäran, kunna styrka på vilket sätt ställda krav uppfylls. De obligatoriska skakraven ska vara uppfyllda senast vid anbudsinlämnande.

4.2 Tillhandahållande av produkter och tjänster

4.2.1 Produkter och tjänster

Anbudsgivaren ska kunna tillhandahålla produkter och tjänster som omfattas av upphandlingen och som

a. är utformade och/eller anpassade för användning inom vård och omsorgsverksamhet

b. fungerar i överensstämmelse med vid varje tillfälle gällande lagstiftning, regelverk och säkerhetsmässiga krav för detta område

och att

c. funktionaliteter som efterfrågas ska vara färdigutvecklade och igång vid anbudsgivning Anbudsgivaren ska beskriva på vilket sätt kraven uppfylls.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.2 Leverans, installation och utbildning

4.2.2.1 Införandeplan

Anbudsgivaren ska ha en plan för införandet och genomförandet och om den inte följs ska Kommunen inte stå för några

kostnader.

4.2.3.1 Supporttider

Support ska kunna ges vardagar kl 817 från avtalsstart.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.3.2 Felanmälan

Felanmälan ska åtgärdas snarast, senast påföljande vardag. Meddelande ska sändas till kommunen både när felanmälan mottagits och när felet åtgärdats.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.3.3 Supportåtagande

Handläggning av inkomna supportärenden ska påbörjas inom 8 timmar under vardagar.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.3.4 Support på distans

Supporten ska kunna ges på distans.

Om support på distans inte kan åtgärda problem ska leverantören kunna åtgärda problem på plats inom tre arbetsdagar beräknad från felanmälan.

Anbudsgivaren ska lämna telefonnummer och eadress till supportfunktioner i anbudet.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.3.5 Systemunderhåll

Systemunderhåll och uppdateringar ska ske kontorstid, vid på förhand meddelade tidpunkter.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.2.3.6 Driftstörningar

Leverantören ska underrätta kommunen vid upptäckta driftsstörningar samt vid informationssäkerhets och ITincidenter.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3 Funktioner och krav som avser trygghetskamera

4.3.1 Funktioner för brukare och hemtjänst

4.3.1.1 Rörlig bild

Lösningen ska förmedla rörlig bild med god skärpa till personal som utför tillsynen hos brukaren i både ljust och mörkt rum.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

Brukaren ska kunna se när tillsynsfunktionen är aktiv.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.10 Indikation om teknisk funktionalitet

Brukaren bör kunna se om kameran fungerar eller inte.

Ja, indikation på teknisk funktionalitet finns 10000

Värde

Svarsalternativ

4.3.1.11 Justerbart schema

Lösningen ska kunna användas dygnet om och ska kunna programmeras efter ett tidsbestämt schema som är enkelt att justera av behörig personal.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.12 Lägga till brukare

Funktion att lägga in brukare och aktuell hemstjänstgrupp och/eller nattpatrull ska finnas i personalens mjukvara.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.13 Administration av utrustning

Administration/konfiguration av kundplacerad utrustning ska kunna ske på distans.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.14 Omstart av utrustning

Det bör finnas en möjlighet att omstarta utrustningen på distans.

Leverantören ska verka för samordning av kommunikation för välfärdstjänster

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.21 Arbetsgrupper

I kontaktlista ska endast brukare i den inloggade personalens lokala arbetsgrupp synas.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.22 Geografiska arbetsområden

De lokala arbetsgrupperna ska kunna ha avgränsade geografiska arbetsområden.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.3.1.23 Integration mot verksamhetssystem

Det bör finnas möjlighet i lösningen att hämta information om brukaren i verksamhetssystemet.

Ja, det går att hämta information från verksamhetssystem 10000

Värde

Svarsalternativ

4.3.1.24 Anteckna information

Lösningen ska innehålla möjlighet till att anteckna information kopplad till brukare och utrustning.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4 Säkerhet

4.4.4.1 SAML 2.0

Tjänsterna ska acceptera SAMLv2 (eller senare versioner).

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.4.2 eGov2

Tjänsterna ska stödja implementationsprofilen eGov2 som beskriver vilka SAMLförmågor som erfordras.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.4.3 saml2int

Tjänsten ska stödja deploymentprofilen saml2int som beskriver hur SAMLförmågorna ska användas.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.4.4 SAML-biljetter

SAMLbiljetter ska skickas signerade och kommunikationen ska ske över TLS1.1 eller senare version.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.4.5 Åtkomstvägar

Övriga åtkomstvägar till tjänsterna utöver autentiserade sessioner från utsedd(a) IdP(er) ska vara avstängda. Om tjänstens inloggningsfunktion och/eller autentisering innehåller bakvägar ska leverantören ansvara för att dessa vägar är avstängda.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5 Behörighet

4.4.5.1 Behörighetsstruktur

Systemen ska stödja en behörighetsstruktur enligt nedanstående roller:

Beställare: Av kommunen utsedd person som till leverantören meddelar dels vem som ska vara administratör och dels vilka

brukare som ska ha respektive produkt installerad hos sig.

Administratör: Personal inom kommunen med övergripande administrativt ansvar för videotillsyn och bl a ger behörighet till superanvändare.

Superanvändare: Anställda inom hemtjänst eller nattpatrull som sköter behörighetsadministrationen för den lokala

arbetsgruppen.

Personal: Anställda inom de lokala arbetsgrupperna som använder den aktuella tjänsten i sitt arbete eller trygghetscentralen som kommunen anlitar för att utföra tillsynen.

Brukare: Äldre person eller person med funktionsnedsättning som beviljats videotillsyn och som använder den aktuella tjänsten. Leverantören ska anpassa lösningarna så de passar kommunens verksamhet.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.2 Avsluta behörigheter

Det ska finnas möjlighet att avsluta behörigheter. För att inte loggar ska bli missvisande ska det inte vara möjligt att återanvända en avslutad användaridentitet.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.3 Roller

En användare kan ha olika roller, t.ex. vara både personal och administratör. För att kunna skilja på rollerna ska styrande mekanism finnas i programvaran för att effektivt hindra att behörighetsnivån kan missbrukas.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.4 Administratörer

Administratörer ska kunna:

Använda systemet för kontakt med alla brukare.

- Skapa nya personalkonton.

Tilldela personal rättigheter att arbeta med brukarna i en eller flera lokala arbetsgrupper.

Tilldela personal rättigheter som superanvändare i en eller flera lokala arbetsgrupper.

Avsluta behörigheter för personal och superanvändare.

- Skapa, administrera och avsluta brukarkonton.

Koppla användarkonton till en lokal arbetsgrupp samt flytta användarkonton mellan lokala arbetsgrupper.

- Redigera kontaktlista.

- Skriva i systemet exempelvis var modemet till videokameran finns.

Administratörsrättigheter ska endast kunna tilldelas och avslutas av leverantören på uppdrag av behörig beställare.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.5 Superanvändare

Superanvändare ska kunna:

Använda systemet för kontakt med brukare i sina lokala arbetsgrupper.

- Skapa nya personalkonton.

Tilldela personal rättigheter att arbeta med användarna i sina lokala arbetsgrupper.

Avsluta behörigheter för personal i sina lokala arbetsgrupper.

- Skapa, administrera och avsluta brukarkonton.

- Koppla personalkonton till sina lokala arbetsgrupper.

- Redigera kontaktlista.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.6 Personal

Personal ska kunna:

Använda systemet för kontakt med brukare i sina lokala arbetsgrupper.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.7 Unika användarID

Alla användare av respektive tjänst och alla administratörer, även leverantörens, ska använda unika användarID.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.4.5.8 Behörighetsstyrd information

Det ska säkerställas att endast de som behöver ta del av uppgifterna i sitt arbete får se dem. Verifiering av detta ska ske via

loggar.

Backup på media innehållande känslig data ska hanteras på samma sätt som ursprungsmediet.

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

4.6 Leverantören accepterar beställarens kravspecifikation

Leverantören accepterar beställarens kravspecifikation

Kravet uppfylls:

Svarsalternativ Värde

5 ANBUDSPRISER

Här anges de priser som efterfrågas.

5.1 Priser

Samtliga priser ska anges i sektionen Anbudspriser på Kommers Annons xxx.xxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxx .

Anbudsgivaren ska nedan ange pris per månad och per abonnemang av kamera för videotillsyn med tillhörande tjänst. Priset ska inkludera alla kostnader för etablering och tillhandahållande av beställda abonnemang inkl. kundplacerad utrustning, bredband på minst 5 Mb, avtalad support samt övrigt innehåll enligt definition i kravspecifikationen.

I priset ska framgå även pris för fler kameror hos en brukare, om kommunen bedömer behov av 1 eller 2 extra kameror hos

brukaren.

I priset ska det även framgå vad optionen på tillsynstjänst via trygghetscentral eller motsvarande kostar per brukare samt vad extra utbildning (utöver den kravställda), samt påplats service utanför garantin.

Eventuella kostnader för eventuella resor, logi och traktamente ska överenskommas separat för varje beställare, kommun och

uppdrag.

Kostnader för eventuella traktamenten, restid etc. ska redovisas separat. Inga andra kostnader får tillkomma.

5.2 Mervärdesskatt

Priser anges exklusive mervärdesskatt.

6 ANBUDSUTVÄRDERING

Principen för anbudsutvärdering beskrivs i detta kapitel.

6.1 Kvalificering av anbudsgivare

Efter anbudsöppningen sker kvalificering av anbudsgivaren. Kvalificeringen sker mot de krav som ställts på anbudsgivaren samt övriga administrativa krav. De anbudsgivare som uppfyller kvalificeringskraven går vidare för prövning och utvärdering av anbud.

6.2 Prövning och utvärdering av anbud

Prövningen av anbuden sker i två steg:

1. Prövning av skakrav på efterfrågade tjänster enligt denna anbudsinbjudan och dess bilagor. De anbudsgivare som uppfyller samtliga skakrav går vidare till steg 2, utvärdering av anbud.

2. Utvärdering av anbuden sker enligt nedan angivna utvärderingskriterier.

Om två lika anbud inkommit och där lägst pris är enda utvärderingskriterium ska vinnare utses genom lottdragning under närvaro

av opartisk person.

6.2.1 Tilldelningsgrund ekonomiskt mest fördelaktiga

Utvärdering och kvalificerade anbud kommer att ske enligt ekonomiskt mest fördelaktiga anbudet enligt följande beskriven utvärderingsmodell:

6.2.1.1 Mervärdesmodellen

För denna upphandling används Mervärdesmodellen. Denna beskrivs enligt följande:

Varje kvalitetskriterium (börkrav) tillsätts ett värde i absoluta pengar. Vid utvärdering summeras anbudsgivarens utvärderade uppfyllnad av börkraven till en totalt uppnått mervärde (V).

Anbudets jämförelsevärde (C) beräknas genom att subtrahera anbudspriset (P) med uppnått utvärderat mervärde (V):

Jämförelsevärdet C = P V

Om förväntat anbudspris har missbedömts och det totala mervärdet för kvalitet har satts högt, kan modellen innebära att jämförelsevärdet (C) blir negativt. Utvärderingen fungerar dock ändå.

Anbudet med det lägsta jämförelsevärdet antas. Tabell en nedan visar exempel på utvärdering med mervärdesmodellen. Max mervärde(V_max) = 100 000 kr

Anbudet med det lägsta jämförelsevärdet antas. Tabell 1 visar exempel på utvärdering med mervärdesmodellen. Max mervärde(V_max) = 100 000 kr

Anbud Justerat anbudspris(P) Mervärde(V) Jämförelsetal(C)

1	180 000	40 000	140 000
2	220 000	70 000	150 000
3	210 000	80 000	000 000
4	250 000	100 000	150 000
5	150 000	10 000	140 000

Prisförfrågan

Pris kan antingen begäras in som ett totalpris eller en specifikation med flera artiklar/tjänster och priser.

Utv. område	Grupp	Förfrågan	Beskrivning	Xxxxx	Xxxxx
1 Teknik för videotillsyn på	Trygghetskameror		1 kamera hos brukaren	st/månad	1,00
natten
1 Teknik för videotillsyn på	Trygghetskameror		2 kameror hos brukaren	st/månad	2,00
natten
1 Teknik för videotillsyn på	Trygghetskameror		3 kameror hos brukaren	st/månad	3,00
natten
2 Optioner	Option		Påplats service utöver	SEK per timme	1,00
			garantiåtgärder
2 Optioner	Option		Tillsynstjänst via	SEK per	1,00
			trygghetscentralen	brukare
2 Optioner	Option		Utbildning utöver avtalet	SEK per timme	1,00

Document Metadata

Table of Contents

FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Document Metadata

FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

FÖRFRÅGNINGSUNDERLAG

Strukturerat underlag

1 ALLMÄNNA FÖRESKRIFTER

1.1 Inledning e­nämnden

1.2 Anbudsgivarens organisationsnummer

1.2.1 Underleverantörers organisationsnummer

1.3 Omfattning

1.4 Övriga förutsättningar för upphandlingen

1.5 Upphandlingsförfarande

1.6 Frågor och svar

1.7 Lämna anbud

1.8 Sista anbudsdag

1.9 Anbudets giltighetstid

1.10 Underrättelse om beslut

1.11 Upphandlingssekretess

1.12 Kommersiell sekretess

1.13 Anbudsgivare accepterar beställarens allmänna föreskrifter

2 AVTALSVILLKOR

2.1 Parter

2.2 Handlingarnas rangordning

2.3 Avtalsperiod

2.4 Omfattning

2.5 Underleverantörer

2.6 Överlåtelse av avtal

2.7 Byte av personal

2.8 Beställning

2.9 Beställningsbekräftelse

2.10 Sekretess

2.11 Allmänna leveransvillkor

2.11.1 Leveransvillkor vid varuköp

2.11.2 Leveransvillkor vid tjänsteköp

2.12 Allmänna servicevillkor

2.13 Skadestånd

2.14 Leveransvite

2.15 Tillgänglighetsvite

2.16 Garanti

2.17 Pris

2.18 Avgifter

2.19 Dröjsmålsränta

2.20 Prisjusteringsklausul

2.21 Allmänna betalningsvillkor

2.22 Betalningsvillkor tjänsteavtal

2.23 Ansvar och försäkring

2.24 Uppföljning och statistik

2.25 Begränsning av marknadsföringsrätt

2.26 Tvist

2.27 Hävande

2.28 Force majeure

2.29 Sociala krav

2.30 Meddelarfrihet

2.31 Meddelarskyldighet

2.32 Beställarens förbehåll

2.33 Implementering nytt avtal

2.34 Ändringar och tillägg

2.35 Leverantören accepterar beställarens avtalsvillkor

3 KRAV PÅ ANBUDSGIVARE

3.1 Obligatoriska uteslutningsgrunder

3.2 Frivilliga uteslutningsgrunder

3.3 Registrering samt betalning av skatter och avgifter

3.4 Ekonomisk ställning

3.4.1 Anbudsgivare som inte är skyldiga att upprätta årsredovisning/årsbokslut

3.4.2 Nystartade företag

3.4.3 Utländska anbudsgivare

3.5 Personuppgiftslagen, PUL

3.5.1 Personuppgiftsbiträdesavtal

3.5.2 Hantering av personuppgifter

3.5.3 Skydd av personuppgifter

3.6 Teknisk förmåga och kapacitet

3.7 Tidigare erfarenheter/Referenser

3.8 Kvalitetssäkring

3.9 Miljöledningssystem

3.10 Elektronisk fakturahantering

3.11 Elektronisk handel

3.11.1 E­handel med stor flexibilitet för säljaren

3.12 Anbudsgivaren accepterar beställarens krav

4 KRAVSPECIFIKATION

4.1 Allmänt

Uppdraget

Kraven

1.1 Inledning enämnden

3.11.1 Ehandel med stor flexibilitet för säljaren