BOKNINGSVILLKOR
Vad gäller nar jag bokar en stuga eller campingtomt?
Dessa allmänna villkor gäller när du bokar logi såsom övernattning på camping- eller stuganläggning, dels paket med övernattning och andra arrangemang som tillhandahålls på xxx.xxxxxxxxxxx.xxx. Bokningar omfattar både online bokningar samt bokningar via telefon och email.
Vem är ansvarig
Ansvarig för bokningssystemet är Långasjönäs Camping & Stugby AB, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Asarum. Organisationsnummer 556749-6301. Långasjönäs Camping & Stugby AB är samtidigt ansvarig för din bokning, både vad gäller boende, samt andra produkter/tjänster.
Eventuell reklamation av din bokning skall riktas mot Långasjönäs Camping & Stugby AB.
Åldersgräns för bokning
För att boka/ingå avtal med oss måste du vara 18 år. Legitimering kan komma att krävas vid incheckning. För ungdomar under 18 år gäller att bokningar endast kan göras i samråd med och efter uttryckligt tillstånd från föräldrar/vårdnadshavare och receptionspersonalen.
När blir min bokning bindande?
Online bokning via Internet blir bindande när du inbetalat anmälningsavgift/totala summan samt mottagit bekräftelse på bokningen. Bekräftelse på bokningen utgörs av bokningsnummer som skickas per e-post eller SMS. Kontrollera att din bokning överensstämmer med det du bokat.
Öppet köp i 24 timmar
Du har alltid öppet köp i 24 timmar. Återbetalningar av bokningar som hänvisar till öppet köp görs direkt via:
1) Långasjönäs Camping & Stugby: För bokningar som gjordes direkt hos oss. Detta gäller både bokningar via email, telefon, eller online bokningar via hemsidan xxx.xxxxxxxxxxx.xxx.
2) Våra samarbetspartner: För bokningar som gjordes via en av våra samarbetspartner, såsom Xxxxxxx.xxx, Expedia, Xxxxxx.xxx, Visit Blekinge, Xxxxxxx.xx, m.m. Avbokning ska göras direkt via dem.
Bokningsavgift
För online bokning med kreditkortsbetalning eller faktura, samt för bokning via telefon eller email, samt för bokning i receptionen uttas ingen bokningsavgift!
Betalningssätt
Betalning via kreditkort/bankkort:
Säker betalning med kreditkort eller bankkort. Följande betal- och kreditkort accepteras som betalning: VISA, Mastercard och de flesta (utländska) bankkort.
Betalning via faktura/bankgiro:
Du kan även välja att betala via faktura. En faktura skickas till din epost adress (eller din mobil telefon) och du får betala in bokningsbelopp inom förfallodatum.
Nar ska jag betala?
Vid bokning tidigare än fyrtio (40) dagar före ankomstdag:
Du kan välja:
1) att betala hela beloppet direkt inom tio (10) dagar från det datumet att vi sänt bekräftelse till dig, eller….
2) att betala en deposition om 20% inom tio (10) dagar från det datumet att vi sänt bekräftelse till dig och betala den slutliga betalningen senast fyrtio (40) dagar före ankomst. Om du väljer att betala på detta sätt, kommer vi inom god tid skicka en e-post påminnelse om slutbetalning.
Vid bokning senare en fyrtio (40) dagar före ankomstdag:
Du ska betala hela hyran inom 10 dagar, dock senast dagen före ankomstdagen.
Vad händer när du inte betalar inom förfallodagen?
Om vi inte får din betalning i tid kommer följande att hända:
Betalningspåminnelse
En betalningspåminnelse skickas till den e-postadress du har angett (alternativt till din telefon via SMS). Betalningen ska göras inom förfallodagen för denna betalningspåminnelse (10 dagars standard).
Inkassobyrå
Om betalningen fortfarande inte har nått oss senast det datum som anges i betalningspåminnelsen kommer din faktura att överföras till vår inkassobyrå Marginalen Core, som sedan samlar in det förfallna beloppet från dig. Detta innebär extra kostnader för dig.
Vad gäller om jag vill ändra eller avboka min bokning?
Du kan när som helst ändra din bokning genom att skicka ett e-postmeddelande till xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx eller via att ringa receptionen på 0454-320691.
Vill du avboka kan du göra detta på samma sätt. Bokningen anses avbokad när du fått bekräftelse om avbokning från Långasjönäs Camping & Stugby AB.
Avbokningsavgift (utan avbeställningsskydd)
För avbokning utan avbeställningsskydd uttas följande avbokningsavgift:
√ Vid avbokning 40 dagar eller fler före ankomst: 20% av bokningens pris (anmälningsavgiften)
√ Vid avbokning 39-12 dagar före ankomstdag: 50 % av totalt pris
√ Vid avbokning 11-2 dagar före ankomstdag: 75 % av totalt pris
√ Vid avbokning 1-0 dagar före ankomstdag: 100 % av totalt pris Minimum avbokningsavgift: SEK 100.
Avbokningskostnad: 100 SEK
Avbeställningsskydd
Du kan skydda dig mot avbokningskostnaden genom att teckna ett avbeställningsskydd. Avbeställningsskydd kan endast tecknas i samband med bokning. Med tecknat avbeställningsskydd kan du avboka fram till 24 timmar före ankomstdag, förutsatt att någon av nedan angivna händelser inträffat:
1. dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, maka/maka, sambo, dina eller maka/makes/sambos föräldrar, barn, syskon eller medresenär,
2. det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, t.ex. omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, din bil som går sönder, bilolycka eller andra typer av händelser som medför att det inte är rimligt att begära att du skall stå fast vid din bokning.
3. inkallelse till krigsmakten eller civilförsvaret.
Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag, eller annan typ av bevis (bilder, uttalande, faktura eller liknande) och meddela Långasjönäs Camping & Holiday Village så snart som möjligt när en av dessa händelser har inträffat. Intyg som inkommer senare än sju (7) dagar efter avbokningsdatum beaktas ej.
Vid avbokning kommer du att återbetalas för det totala beloppet för din bokningsavgift minus de faktiska kostnaderna för avbokningsförsäkringen och en administrativ avgift på 100 SEK. Bokningen betraktas som annullerad när du får en bekräftelse från Långasjönäs Camping & Stugby AB.
Händelser som faller under termen ”force majeure” är inte försäkrade, som krig, upplopp, strejker, strömavbrott, oväntad lagstiftning, lockdown och liknande.
Husdjur
Hundar är tillåtna på campingen, liksom i alla våra stugor. Hundar måste vara i koppel när de är ute. Hundar får också bada överallt i sjön, utom på den kommunala badstranden. Katter är i princip tillåtna men uttryckligt godkännande måste ges av campingpersonalen. För andra husdjur är det alltid nödvändigt att först kontakta campingpersonalen.
Natur och omgivningar
I och kring fritidshus kan man räkna med viss förekomst av insekter och möss beroende på säsongen. Spindelväv kan förekomma inomhus och på hustomten kan det finnas myror.
Uthyraren kan inte göras ansvarig för detta. Under varje stuga finns bestridningsmedel mot möss och detta hjälper ganska bra, men inte avgörande för att undvika att möss ibland tar sig in i stugan. Vi gör allt vi kan för att bestrida insekter och skadedjur, men mycket mer än det kan inte vi göra.
När man bokar en stuga i naturen, får man acceptera förekomst av insekter och skadedjur. och det är därför inte lämpligt att kräva någon form av kompensation. Däremot försöker vi alltid lösa situation så bra som möjligt, inom rimlighet, och i visa fall kan campingägaren bestämma att ändå ger någon form av kompensation.
Getingar
Vid större insektsangrepp, såsom getingar, måste receptionen omedelbart meddelas, så att personalen kan hjälper till att bestrida dessa insekter. Mest ofta kan vaktmästaren lösa problemet. I fall det handlar om större getingbo eller getingbo som är svårt att nå, kommer vi att anlita Anticimex, som i så fall ska fixa problemet.
Möss
Det är framförallt möss som upplevs som obehaglig. De håller på att röra sig mitt i natten och ibland går runt i stugan. Endaste sätt att bestrida de är genom att sätta mössfällor. När du har problem med möss behöver du ta kontakt med receptionen. För de som inte har större problem med att sätta mössfällor själv, kan få några mössfällor för att sedan sätta de i köksluckan
och/eller andra platser i stugan. Vill ni hellre ha hjälp och att vi istället sätter mössfällor, då ordnar vi det.
För att undvika problem med möss, är det viktigt att inte ställa matvaror under köksbänken eller andra platser där möss har tillgång till dessa matvaror. Ser till att ni slänger matavfall och annat avfall på kvällen, så att inget ätbart finns kvar under köksbänken eller på andra ställe där möss kan komma fram.
Myror
Även myror kan ta sig in i stuga. Mest ofta går det bra att lösa problem med myrdosor som finns att hämta i receptionen. Vid större problem kan ni kontakta receptionen och då kommer vaktmästaren ut med myrpulver.
In- och utcheckning camping
Vi hanterar följande in- och utcheckningstider:
Incheckning: kl. 12.00
Utcheckning: kl. 12.00
In- och utcheckning stugor
Vi hanterar följande in- och utcheckningstider:
Incheckning: kl. 15.00
Utcheckning: kl. 11.00
Camping Key Europe
Om du innehar Camping Key Europe ingår en olycksfallsförsäkring som skyddar dig och din familj när du bor på campingplatsen. Du ansvarar i övrigt för att du vid din vistelse innehar fullgott försäkringsskydd.
Säkerhetsavstånd
Avståndet mellan två campingenheter eller mellan en campingenhet och ett tält skall vara minst 4 meter. Med campingenhet menas husvagn eller husbil inklusive eventuellt förtält (eller liknande). Campingenheten måste placeras minst 2 meter från tomtgränsen både sidledes och bakledes. Det är ditt eget ansvar som campinggäst att se till att avstånden till dina grannar hålls. Om detta inte efterföljs måste hela campingenheten flyttas så 2-meters-gränsen till tomtgränsen uppfylls.
Personuppgiftslagen
Långasjönäs Camping & Stugby är ansvarigt för behandlingen av de personuppgifter som du lämnar i samband med att du hyr plats/stuga hos oss. Långasjönäs Camping & Stugby AB kommer att behandla dina personuppgifter i syfte att administrera bokning och betalning, samt för att i övrigt kunna fullgöra Långasjönäs Camping & Stugbys förpliktelser och tillvarataga rättigheter enligt de avtal som ingås med dig. Uppgifterna kan komma att lämnas ut till inkassoföretag, myndighet/domstol för indrivning, fastställelse och fullgörande av dina avtalsförpliktelser.
Personuppgifterna behandlas även för marknadsföringsändamål av Långasjönäs Camping & Stugby AB för egna produkter och tjänster, såsom nyhetsbrev. Om ett nyhetsbrev skickas, kan du välja att avregistrera dig. Vi kommer då inte längre att skicka nyhetsbrev eller annan information. Dina personuppgifter sparas i 36 månader efter att avtalsförhållandet avslutats.
För frågor kontakta Långasjönäs Camping & Stugby, Xxxxxxxxxxxxxxxx 00, 00000 Xxxxxx, T:0454-320691, E: xxxx@xxxxxxxxxxx.xxx
Städning
Allmänna regler för städning av stugor: Vi på Långasjönäs Camping & Stugby värnar om att våra stugor skall hålla en konstant hög kvalitet vad gäller städning. Om ni som kund upplever att er stuga inte når upp till er förväntan får ni gärna återkoppla detta till oss. Som du skulle vilja anträffa stugan, så ska du också lämna stugan när ni checkar ut, så att nästa gäst kan börja sin semester i en fin och ren stuga.
När du inte har bokat slutstädning med din bokning men valt att städa själv förväntas du städa stugan enligt rengöringsriktlinjerna som finns i varje stuga (hängande på väggen). Alla stugor kommer att kontrolleras noggrant efter utcheckning. Om stugan inte städas eller inte rengörs tillräckligt kommer vi att ta ut en städavgift.
Genom att göra en bokning (online, via telefon eller via e-post) accepterar du dessa bokningsvillkor samt riskerna med att städa själv: Om du städar själv och din städning inte är godkänd (eller endast delvis godkänd) får du en faktura för denna extra städning.
De flesta av våra gäster städar själva och de gör det bra. Så vanligtvis behöver vi inte skicka en faktura för extra städning. Men i vissa fall görs denna rengöring inte tillräckligt (eller inte alls). I så fall skickas en faktura till dig. Beloppet på fakturan beror på hur mycket extra arbete vårt städteam behöver lägga ned för att städa din stuga. Om vi skickar en sådan faktura kommer vi alltid att ange varför du får en faktura för extra städning så att du vet vilken del av din städning som inte godkändes.
Om du inte håller med fakturan du fick kan du alltid kontakta oss så lyssnar vi gärna på dina argument. Vårt mål kommer alltid att vara att komma överens. Om det finns rimliga argument som motiverar en ändring av fakturan kommer vi att ändra fakturan (eller till och med radera den). Om det inte finns några rimliga argument som kan motivera en ändring av fakturabeloppet, förblir fakturan som den är och måste betalas.
Rengöringsmedel // Förbrukningsvaror
Rengöringsmedel finns i varje stuga, liksom rengöringsutrustning, såsom dammsugare, mopp, hink och liknande. Om du har slut på rengöringsmedel eller om du har problem med din rengöringsutrustning kan du kontakta receptionen för att få hjälp. Extra dammsugarpåsar för dammsugaren finns i varje stuga.
I stuguthyrningen ingår inte: toalettpapper, diskmedel, handtvål, disktrasa, pappersduk etc. Kom ihåg att ta med dig vad du behöver för din vistelse.
Vad händer om något går snett?
Om det du bokat inte tillhandahålls i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och du inte heller erbjuds motsvarande bokat objekt, har du rätt att avboka kostnadsfritt. I händelse här av ersätts du med totala priset för bokningen. Vidare ersätts du för styrkta rimliga kostnader som du orsakats till följd av att Långasjönäs Camping & Stugby AB brutit sina åtaganden enligt ovan. Av dessa kostnader skall avdrag göras för den eventuella nytta du har haft av att nyttja annan stuga, campingtomt etc. än den bokade istället för att avboka kan du kräva nedsättning av priset för din bokning.
Klagomål på din bokning skall framföras till Långasjönäs Camping & Stugby inom en (1) dag från ankomstdagen. Fel som uppstår under din vistelse skall omedelbart rapporteras till Långasjönäs Camping & Stugby AB så att denne har möjlighet att rätta felet. Detsamma räknas
när du ser din stuga som otillräckligt rengjord eller när du upplever andra invändningar. Om du underlåter att rapportera fel, kan du inte heller kräva ersättning.
Om du erhållit ersättning men inte är nöjd med denna skall detta inom tio (10) dagar efter avresa framföras skriftligen till Långasjönäs Camping & Stugby AB.
Vad har jag för skyldigheter?
Du har skyldighet att själv kontrollera bokningsbekräftelsen så snart den erhålls. Eventuella felaktigheter måste påtalas omedelbart. Utfästelser gjorda av bokningspersonal som är av väsentlig betydelse för dig skall vara noterade i bokningsbekräftelsen för att kunna åberopas. Du skall följa de ordningsregler och anvisningar som gäller för din bokning. Information om gällande ordningsregler följer av bokningsbekräftelsen. En översikt av skyldigheter som du har som gäst:
1) Du måste vårda stugan/campingtomten väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller.
2) Du ansvarar själv för alla skador som uppstår på fastigheten/campingtomten och dess inventarier genom att du eller någon annan i ditt sällskap varit vårdslös.
3) Du får inte använda stugan/campingtomten till något annat än vad som avtalas vid bokningen (vanligtvis fritidsändamål).
4) Du får inte heller överlåta stugan/campingtomten till någon annan eller låta fler personer övernatta i stugan/campingtomten än vad du uppgav vid bokningen.
5) Överträdelse av rökförbud i stuga medför en saneringskostnad på 4.000 kr för dig som hyresgäst.
6) Du ansvarar för att samtliga nycklar till din stuga/tomt återlämnas vid avresan, i annat fall debiteras du 550 SEK för en ny nyckel. Detta gäller också vid förlust av övriga nycklar till exempel tvättrummet. Förlust av nyckelkort till servicebyggnaden debiteras med 100 SEK. Nyckelkort som går sönder får bytas ut mot ett nytt kort utan extra avgift.
7) Avtalet upphör att gälla med omedelbar verkan om du eller någon i ditt sällskap uppträder störande eller begår skadegörelse eller om stugan/tomten används för icke avsett ändamål. Om avtalet upphör att gälla p.g.a. ovan nämnda fall måste du och ditt sällskap flytta från stugan/tomten och du äger inte rätt att återfå någon del av hyresbeloppet.
8) Förutom ordinarie ordningsregler gäller även följande:
√ Lugn och ro skall råda mellan kl. 23.00 - 07.00.
√ Endast 1 bil per tomt (undantag för stugor C01-C04: ingen bil är tillåten, man parkeras bilen på den centrala parkeringsplatsen vid alla tidpunkter)
√ Fasta anordningar som t ex staket och plattsättningar är inte tillåtet
√ Vindskydd av väv får användas, dock skall detta placeras så att sikten i korsningar inte skyms, minst 1 meter från tomthörnan och max 120 cm högt.
Vad händer om jag och arrangören inte kommer överens?
I första hand skall du vända dig till Långasjönäs Camping & Stugby AB med eventuella klagomål. Kommer du inte överens med Långasjönäs Camping & Stugby AB kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden.
Januari 2021