AB SAPPA – Användarvillkor för kollektiva tjänster

AB SAPPA – Användarvillkor för kollektiva tjänster

Gäller från och med 2016-11-01och tillsvidare.

1. ALLMÄNT

Dessa villkor (”Användarvillkor”) gäller då Du som privatperson har tillgång till och använder någon eller flera av tjänsterna TV, bredband och telefoni (”Tjänsten”) inklusive tillhörande utrustning som levereras av AB Sappa (”Sappa”) till Ditt hushåll.

2. FÖRUTSÄTTNINGAR FÖR LEVERANS

För att Du ska kunna aktivera och använda Tjänsten behöver Du tillhöra en förening, samfällighet, fastighetsägare eller annan sammanslutning (”Kollektiv Avtalspart”) som valt att kollektivt inhandla Tjänsten av Sappa för distribution till sina medlemmar.

3. TJÄNSTEN

Tjänster som ingår i avtalet som Kollektiva avtalsparten tecknat får endast användas för privat bruk i Ditt hushåll inom Sverige. Vad tjänsterna består av står i det avtal som upprättats mellan Sappa och den Kollektiva Avtalsparten samt i aktiveringsbekräftelsen du erhållit.

4. UTRUSTNING

Användning av Tjänsten kräver att Du innehar av Sappa godkänd utrustning avsedd för Tjänsten. Vad som är godkänd utrustning framgår i förekommande fall av vid var tid gällande beskrivning av Xxxxxxxx i avtalet med den Kollektiva Avtalsparten. Utrustning som ingår i det kollektiva avtalet får endast användas för privat bruk i Ditt hushåll inom Sverige. Samtlig utrustning som behövs för Tjänsten och som tillhandahålls av Sappa genom den Kollektiva avtalsparten tillhör denna och räknas till den bostad Du bor i. Vid utflytt ska utrustningen lämnas kvar i bostaden. Tar Du vid utflytt med Dig denna utrustning äger Sappa rätt att debitera Dig för den kostnad som uppstår för att ersätta den.

Du ansvarar för att utrustningen hanteras försiktigt och enligt Xxxxxx instruktioner. Du får inte göra ingrepp i eller manipulera utrustningen i syfte att sälja, hyra ut, låna ut, lämna ifrån Dig utrustningen eller på annat sätt överlåta Sappas tjänster till tredje part.

5. BETALNINGSVILLKOR

Avgift för Utrustning och Tjänsten betalas till Sappa av den Kollektiva Avtalsparten. Avgifter och interna betalningsvillkor mellan Dig och den Kollektiva Avtalsparten regleras inte i dessa Användarvillkor.

6. TEKNISKA FEL

Sappa ansvarar för leveransen av Tjänsten fram till första uttaget i bostaden. Allt därefter räknas som Din utrustning.

Den Kollektiva Avtalsparten har vid störningar i Tjänsten rätt till ett avdrag på abonnemangsavgiften som motsvarar störningens längd och omfattning, under förutsättning att störningen pågått under en sammanhängande period om minst 48 timmar. Vid enskilda ersättningsanspråk görs dessa upp mellan Dig och den Kollektiva Avtalspart Du tillhör. Rätt till prisavdrag förutsätter vidare att Tjänsten är obrukbar till följd av den aktuella störningen och att obrukbarheten beror på en omständighet inom Sappas kontroll. För att ersättning ska vara möjlig behöver du anmäla felet till Sappa.

För utförande av installations- och servicearbeten anlitar Sappa särskild leverantör. Sappa håller Dig informerad om vilken installatör som från tid till annan anlitas av Sappa. Du ansvarar för att på ett lämpligt sätt ge installatören tillträde till Din bostad och tillhandahålla nycklar om nödvändigt.

Om det efter felsökning framkommer att (1) felet finns i Xxx utrustning, (2) Du på något sätt orsakat skada genom att Du använt utrustningen på felaktigt sätt, eller (3) Du gjort ingrepp i

Mottagningsutrustningen för mottagning av tv-signal eller ingrepp i annan utrustning, är Du ersättningsskyldig för sådan felsökning och felavhjälpning efter Xxxxxx vid var tid gällande prislista.

7. ÄNDRINGAR

Sappa har under pågående avtalsperiod med Kollektiv Avtalspart rätt att ändra dessa Användarvillkor. Vid ändring av Användarvillkoren ska Sappa tydligt informera Dig om förändringen via brev, e-post, faktura eller xxxxx.xx. Ändringarna träder i kraft en månad efter närmaste månadsskifte efter att ändringen meddelats.

Sappa har rätt att sälja eller pantsätta alla sina rättigheter och skyldigheter under avtalet under förutsättning att detta inte minskar säkerheten för Dig.

8. ÖVERTRÄDELSE AV ANVÄNDARVILLKOR

Om Du bryter mot någon punkt i dessa Användarvillkor ska det betraktas som en väsentlig överträdelse av Användarvillkoren vilket ger Sappa rätt att utan förvarning tillfälligt eller bestående stänga av hela eller del av leveransen av Tjänsten från Sappa. Du kan också bli skyldig att betala skadestånd till Sappa för skada sådan förseelse orsakat.

9. BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER

När Du godkänner dessa Användarvillkor lämnar Du ditt samtycke till att Sappa och Xxxxxx samarbetspartners, både i och utanför den europeiska Unionen, får använda dina personuppgifter i marknadsföringssyfte. Genom att godkänna villkoren får vi använda Dina kontaktuppgifter för att nå dig via mejl, brev, telefon och sms med information om erbjudanden och nyheter. Du har rätt att när som helst a) begära besked om vilka personuppgifter Sappa och Xxxxxx samarbetspartner använder, b) återkalla Ditt samtycke, c) meddela att Du inte vill ta emot direkt marknadsföring eller d) kräva att Sappa rättar Dina personuppgifter.

10. TVISTER

Om det skulle uppstå en tvist mellan Xxx och Sappa gällande dessa Användarvillkor ska sådan tvist i första hand att lösas genom en överenskommelse. Om Du och Sappa inte kan komma överens ska tvisten behandlas i allmän domstol eller av Allmänna Reklamationsnämnden i den mån nämnden är behörig.

11. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR TV-TJÄNST

11.1 UTRUSTNING FÖR DIGITAL-TV

Användning av Sappas TV-tjänst kräver en av Sappa godkänd utrustning för mottagning av digital-tv (”Mottagningsutrustning”). Vid användning av Mottagningsutrustning som inte är godkänd av Sappa eller utanför avtalad leveransadress har Sappa ingen skyldighet att ersätta Dig för eventuella avbrott, störningar eller begränsad åtkomst till kanaler i Ditt basutbud. Du är dock fortfarande skyldig att betala ev. avgifter till den Kollektiva Avtalsparten.

Godkänd Mottagningsutrustning tillhandahålls av Sappa genom den Kollektiva Avtalsparten. Sappa har rätt att utan föregående meddelande uppdatera mjukvaran i Utrustningen via digitalsändningen. Sådan uppdatering kan orsaka störningar i tv- leveransen, som dock inteutgör en störning i Tjänsten enligt punkt 6 ovan.

PA -

B SAPPA -

Mottagningsutrustningen omfattas av 2 års garanti från när tjänsterna som ingår i det kollektiva avtalet börjar levereras. Garantin omfattar dock inte fel i Mottagningsutrustningen som uppstått genom störningar via ansluten el eller signalkabel som t.ex. vid åsknedslag eller genom annan yttre eller inre påverkan.

11.2. PROGRAMKORT

Sändningarna av Sappas tv-utbud sker i kodad form. För att kunna se sändningarna behöver Du Sappas programkort (”Programkortet”). Programkortet ägs av Sappa och Du får inte sälja, hyra ut, låna ut, lämna ifrån Dig eller dela Programkortet med någon. Det är Ditt ansvar att genast informera Sappa om Du förlorat Programkortet eller om det har skadats. Sappa har rätt att ta ut en avgift för ett nytt Programkort, aktuellt pris hittar du på xxxxx.xx.

Programkortet tillhör den Kollektiva Avtalsparten och räknas till den bostad Du bor i. Vid utflytt ska Programkortet lämnas i bostaden. Tar du vid utflytt med dig Programkortet har Sappa rätt att debitera Dig för den kostnad som uppstår för att ersätta Programkortet.

Du får inte lov att göra ingrepp i programkortet eller dess mjukvara. Du får inte heller på något annat sätt göra Sappas kanalutbud tillgängligt utan abonnemang. Sappa har rätt att när som helst byta ut Ditt Programkort av tekniska eller säkerhetsmässiga skäl men måste meddela Dig i god tid innan ett sådant byte. Du får betala för returfrakten av Programkortet.

12. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR BREDBANDSTJÄNST

12.1. REDUCERAD TRAFIKHASTIGHET ETC.

Sappa vidtar vid behov tillfälliga åtgärder för att undvika överbelastning i Sappas bredbandsnät. Exempelvis kan tillfällig prioritering av viss trafik ske. Vidtagna åtgärder kan leda till tillfälligt ökad överföringshastighet för viss trafik och tillfälligt reducerad överföringshastighet för annan trafik. Sådana åtgärder utgör inte en störning i Tjänsten enligt punkt 6 ovan.

12.2. ANVÄNDARANSVAR

Du ansvarar för att vid användningen av bredbandstjänsten följa vad som stadgas i lag. Du får t.ex. inte använda bredbandstjänsten för att sprida information som kan antas utgöra barnpornografibrott, förtal eller hets mot folkgrupp eller använda bredbandstjänsten i strid med lag.

Sappa har rätt att tillfälligt stänga av eller begränsa tillgången i bredbandtjänsten eller begränsa angiven överföringsvolym om det framkommer att Du, eller annan person som brukar bredbandstjänsten, använder denna så att olägenhet uppstår för Sappa eller annan.

13. SÄRSKILDA VILLKOR FÖR TELEFONITJÄNST

13.1. FÖRUTSÄTTNINGAR

Telefonitjänsten innebär att Kunden genom Sappas Bredbandstjänst kan ringa till telefonnummer både inom Sverige och till utlandet. Därutöver kan Kunden teckna Avtal för tillvalstjänst vilka tillhandahålls mot särskild avgift.

13.2 ANVÄNDARANSVAR

Sappa har rätt att tillfälligt stänga av eller begränsa tillgången till Telefonitjänsten om Kunden, eller annan person som brukar Telefonitjänsten använder denna så att olägenhet uppstår för Sappa eller annan. Sappa har rätt att debitera Xxxxxx kostnader för bortkoppling, avstängning eller begränsning på grund av olägenhet, samt för återställande av sådan åtgärd.

Kunden ansvarar för att Telefonitjänsten används på ett sedvanligt sätt, dvs. av fysisk person och för eget bruk.

PA -

B SAPPA -

Sappa har inget ansvar för eventuella tredjeparttjänster Kunden har kopplade till Telefonitjänsten. Fel eller störning i sådan tjänst ska inte anses utgöra sådant fel i Tjänsten som avses i punkt 6 ovan.