Contract
Fortum Markets Oy är inte ansvarigt för skada eller förlust somorsakas av lagbud, myndighetsåtgärder, krig, sabotage, fel eller Skada eller förlust som kan inträffa i andra fall återbetalas inte av Fortum Markets Oy. Fortum Markets Oy är inte ansvarigt för indirekta skador såsom utebliven inkomst eller skada i förhållande mellan kunden och tredje part, utom om skadan beror på vårdslös- het från Fortum Markets Oy:s sida, och ansvaret begränsas alltid till Kundens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
9. MENINGSSKILJAKTIGHETER
Kunden har rätt att hänskjuta tvistemål mellan Fortum Markets Oy och kunden till konsumenttvistenämnden eller till tingsrätten på Fortum Markets Oy:s hemort (Esbo) för avgörande eller använda sig av andra lagenliga möjligheter för kunden att föra ärendet till ett motsvarande organ för behandling.
FORTUM CHARGE & DRIVE VILLKOR OCH ABONNEMANG
01/2017
Fortum Charge & Drive villkor Abonnemang för laddning av elbil Gäller från och med 1.1.2015
Fortum Markets Oy erbjuder bilister med elbilar utrustnings- och experttjänster samt faktureringslösningar och laddningstjänster relaterade till laddning av elbilar under namnet Charge & Drive.
Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Fortum Markets Oy och motorföraren (nedan ”kunden”) som är ansluten till Fortum Char- ge & Drives betalsystem (nedan
”tjänsten”). Med kund avses både juridiska och fysiska personer. Dessa villkor gäller inte till den del de begränsar kundens rättigheter enligt tvingande lagstiftning.
Fortum Markets Oy förbehåller sig rätten att fritt bedöma en Fortum Charge & Drive-ansökan. Kunden kan använda tjänsten för att ladda elfordon och anlita andra kringtjänster som erbjuds av Fortum Markets Oy och dess partner.
1. ANSLUTNING TILL TJÄNSTEN Anslutning till tjänsten sker antingen per sms, internet eller en mobilapplikation. Konsumentskyddslagen
(38/1978 inklusive ändringar) tillämpas förutom dessa villkor.
2. ÅTERKALLANDE AV TJÄNSTEN
Kunder, i egenskap av konsumenter, har rätt att återkalla eller säga upp avtalet inom 14 dagar från det att avtalet ingicks utan att ange orsak. Kunder som beställer RFID- kort ingår avtal när de registrerar sig som beställare.
Beställningsavtal per sms uppstår när kunden mottagit kvittering om att beställningen tagits emot och godkänts. För att utnyttja rätten att upphäva avtalet inom tidsfristen räcker det med att kunden skickar ett meddelande om att kunden utnyttjar sin rätt till frånträde innan tidsfristen har gått ut.
Om kunden har bett om verkställande av tjänsten innan tidsfristen för rätten att frånträda avtalet har gått ut ska kunden betala en rimlig ersättning till Fortum Markets Oy för de prestationer som gjordes för att fullfölja avtalet innan meddelandet om frånträde skickades.
För att utnyttja rätten att frånträda avtalet ska kunden meddela Fortum Markets Oy om beslutet. För att rätten att frånträda avtalet ska kunna utnyttjas ska kunden meddela Fortum Markets Oy sitt namn, sin adress och om det är möjligt även sitt telefonnummer och sin e-postadress samt ett entydigt meddelande om att kunden har beslutat att frånträda tjänsten.
Kunden kan lämna in blanketten för frånträde eller ett fritt formulerat meddelande elektroniskt på adressen xxxxxxxxxxx.xx@ xxxxxx.xxx eller per post på Fortum Markets Oy/Frånträde, PB 100, 00048 Fortum
eller genom att ringa vår kundtjänst,
tfn 0800 1 99055 (avgiftsfri).
3. BETALNING VIA FORTUM CHARGE & DRIVE
För att kunden ska ha möjlighet att använda tjänsten måste han eller hon ge Fortum Markets Oy sina personuppgifter, ett giltigt telefonnummer, adresser och e-postadress. Dessutom ska kunden välja en
betalningsmetod och registrera de betalningsuppgifter som behövs för att skapa en giltig faktureringsrelation mellan Fortum Markets Oy och kunden Laddning som sker via sms debiteras av kundens mobiloperatör på kundens mobiltelefonräkning. Eventuell sms-kostnad (datatrafi- kavgift) från mobiloperatör kan tillkomma. Laddning som sker via RFID-kort debiteras kundens betalkort. Det är kundens ansvar att användaruppgifterna alltid är korrekt registrerade i Fortum Charge & Drive-systemet. Efter registrering får kunden förfrågan om att logga in på Fortum Charge & Drives webbplats för att kontrollera att de registrerade uppgifterna är korrekta och giltiga.
Fortum Markets Oy ansvarar inte för felaktiga indata under registreringen, oavsett registreringsmetod.
Genom att vid respektive laddningsställe välja alternativet Jag god- känner på skärmen före laddning godkänner kunden att Fortum Markets Oy debiterar laddningsbeloppet som inkluderar gällande skatter och serviceavgifter.
Den slutgiltiga laddningsavgiften beräknas och debiteras så snart laddningen avslutas och baserar sig på laddningstiden eller-mängden och det förutbestämda priset som angetts för kunden före laddningen.
Laddningen avslutas antingen av systemet enligt kundens anvisningar då laddningen påbörjas eller förlängs, eller av kunden när som helst.
Fortum Charge & Drives tjänster kan endast användas på ladd ningsplatser, som är anslutna till Fortum Charge & Drives nätverk eller partner, laddare som finns uppräknade på Fortum Charge & Drives webbplats (xxx.xxxxxx.xx) och som är utrustade med Fortum Charge & Drives skyltar
4. KUNDENS SKYLDIGHETER OCH ÅTAGANDEN
Det är kundens ansvar att laddningen påbörjas och avslutas korrekt. För att försäkra sig om att laddningen har påbörjats, ska kunden ta del av informationen från laddaren. Laddning som sker per sms påbörjas först när ett sms-kvitto skickas till avsändaren och när kunden kopplat
bilen till laddaren enligt instruktionerna. Laddning via RFID-kort påbörjas när kunden efter RFID-identifiering kopplat bilen till laddaren enligt instruktionerna. Det är kundens ansvar att säkerställa att bilen har rätt förutsättningar att laddas med laddaren.
Tvister avseende parkeringsböter avgörs av kunden och behörig polismyndighet, parkeringsföretag eller kommun. Fortum Markets Oy är neutral i sådana tvister och tillhandahåller hjälp till båda parter.
Det är kundens ansvar att det registrerade betalkortet är giltigt, att det har täckning och inte är spärrat. I de fall debitering inte är möjlig har Fortum Markets Oy rätt att kräva betalning direkt av kunden.
Det är kundens ansvar att uppdatera information om nytt betal- eller kreditkort på Fortum Charge & Drive-kontot så fort som möjligt men dock senast en månad efter att informationen erhållits, i annat fall kan Fortum Markets Oy stänga Fortum Charge & Drive-kontot.
Xxxxxx är skyldig att betala medlemsavgiften varje månad tills medlemskapet sägs upp. Fortum Markets Oy har rätt att omedel- bart stänga ett kundkonto om kunden inte betalar fakturan eller korträkningen i tid. I händelse av sen betalning förbehåller sig Fortum Markets Oy rätten att debitera lagenlig dröjsmålsränta och
Om kunden använder Fortum Markets Oy:s RFID-kort i
Norge eller Sverige, eller i andra EU-länder där kortet eventuellt lanseras, tillämpas dessa villkor på användningen.
Baspriset på laddningstjänsten anges vid laddningsställena. Priset kan också vara kundspecifikt, och då baserar det sig antingen på antalet laddningsminuter eller kilowatt.
Vid var tid gällande prislista finns tillgänglig på webbplatsen (xxx.xxxxxx.xx) och kan även fås via Fortum Markets Oy:s i tillämpliga fall indrivningsavgift.
5. PRISER
Fortum Markets Oy erbjuder kunderna varierande Charge & Drive- laddningspaket med olika egenskaper och priser.
En del funktioner som nämns i dessa villkor gäller endast vissa laddningstjänster. kundtjänst. Fortum Markets Oy förbehåller sig rätten att från tid till annan göra ändringar i prissättningen. Ändringarna publiceras på xxx.xxxxxx.xx inom skälig tid men åtminstone 30 dagar innan de träder i kraft. Priserna gäller endast på Fortum Charge & Drive- laddningsställen i Finland.
Kunden kan se priserna på beställningar per sms på laddningsställena.
6. ALLMÄNNA VILLKOR
Uppgifterna om kundens transaktioner är tillgängliga i realtid på kundens Fortum Charge & Drive-konto som är tillgängligt via xxx.xxxxxx.xx. Kunden har åtkomst till och kan skriva ut periodiska rapporter från kontot när som helst, och Fortum Markets Oy sparar laddningsuppgifterna åtminstone 12 månader.
6.1. Ansvar för personligt lösenord
När en kund registrerar sig i tjänsten skickar Fortum Markets Oy användarnamn och lösenord till den registrerade e-postadressen. Användarnamnet och lösenordet används för att logga in i och få åtkomst till den personliga webbsidan på xxx.xxxxxx.xx. Kunden samtycker till att inte avslöja lösenordet för någon, att inte skriva ner lösenordet så att utomstående kan förstå vad det används för och att inte använda lösenordet så att andra kan få åtkomst till informationen.
Kunden ska omedelbart rapportera till Fortum Markets Oy:s kundtjänst (tfn 0800 1 99055) om det finns någon anledning att anta att någon obehörig har fått åtkomst till eller kännedom om lösenordet.
6.2. Obehörig användning av tjänsten Xxxxxx är ansvarig för all obehörig användning av tjänsten som är under kundens kontroll. Kunden är skyldig att omedelbart eller så snart som möjligt
underrätta Fortum Markets Oy om han eller hon tror att kontot har använts av en obehörig person eller på ett obehörigt sätt. Det bästa sättet att minimera eventuella skadekostnader är att ringa vår kundtjänst (tfn 0800 1 99055) så snart som möjligt.
Om Fortum Charge & Drive-kortet har förkommit eller blivit stulet, ska kunden kontakta Fortum Markets Oy:s kundtjänst omedelbart (inom två dagar från förlust/stöld), tfn 0800 1 99055. Kunder som inte anmäler förlust eller stöld av sitt Fortum Charge & Drive-kort inom nämnda tidsfrist är fullständigt ansvariga för eventuella rapporterade transaktioner.
6.3. Reklamationer och undersökningar av en Fortum Charge & Drive-transaktion
En kund som vill lämna in en reklamation ska meddela Fortum Markets Oy inom 60 dagar från det att transaktionen i fråga har gjorts tillgänglig på kundens onlinekonto på xxx.xxxxxx.xx
6.4. Ändringar i tjänsterna eller villkoren Båda parter är medvetna om att utvecklingen inom området för mobilbetalningar sker snabbt. Därför har Fortum Markets Oy rätt att ändra dessa villkor för att
anpassa Fortum Charge & Drive eller villkoren till ny
teknik, nya telefoner, rationella tekniska eller administrativa förfaranden eller nya rutiner för informationssäkerhet. Kunden informeras om sådana ändringar senast med 30 dagars varsel på webbplatsen xxx.xxxxxx.xx.
Klagomålet ska tydligt ange felets slag. Om detta inte görs på rätt sätt förlorar kunden sin rätt att åberopa felet utom i fråga om undantag i tvingande lagstiftning. När en kund lämnar inen reklamation ska Fortum Markets Oy genomföra en teknisk undersökning.
Reklamationer gällande felaktiga laddningskostnader handläggs och avgörs av Fortum Markets Oy. Om och när en reklamation godtas, ska Fortum Markets Oy utan dröjsmål, kompensera kunden med beloppet. Om reklamationen avvisas ska Fortum Markets Oy informera kunden om resultatet av undersökningen av reklamationen och motivera Fortum Markets Oy:s ståndpunkt.
6.5 Uppsägning av medlemskap
Kunden kan säga upp medlemskapet med en månads varsel, med verkan när innevarande abonnemangsperiod avslutas.
Uppsägningen ska skickas per e-post till xxxxxxxxxxx.xx@xxxxxx.xxx eller alternativt kan kunden kontakta Fortum Markets Oy:s kundtjänst, tfn 0800 1 99055.
6.6 Fortum Markets Oy kan säga upp detta avtal Om kunden trots påminnelse inom skälig tid inte vidtagit rättelse, i följande situationer:
• kunden uppfyller inte sina betalningsskyldigheter
• kunden använder tjänsten i strid med detta avtal eller sinaskyldigheter gentemot Fortum Markets Oy
• Fortum Markets Oy har skäl att misstänka att tjänsten missbrukas.
Det är kundens skyldighet att säga upp medlemskapet om tjänsten förväntas förbli oanvänd, om bilen säljs, eller är tillfälligt avställd etc.
7. HANTERING AV PERSONUPPGIFTER Fortum Markets Oy ser till att kundernas personuppgifter hanteras strikt konfidentiellt och omsorgsfullt. Fortum Markets Oy iakttar nationella personuppgiftslagar som kontrollerar insamling och användning av uppgifter gällande individer (personuppgifter). Hanteringen av personuppgifter regleras av den finska personuppgiftslagen (529/1999), och den tillämpas på största delen av Fortum Markets Oy:s verksamhet. Personuppgifter, inklusive uppgifter såsom namn och adresser som du tillhandahåller Fortum Markets Oy, hanteras både manuellt och med datorer. Kunduppgifterna
sparas i Fortum Markets Oy:s kundregister. Uppgifterna i registret används bland annat för hantering och utveckling av kundrelationen. Kunden kan utnyttja sina rättigheter enligt personuppgiftslagen (till exempel kontrollera sina uppgifter eller förbjuda att uppgifterna används för direktmarknadsföring) genom att kontakta Fortum Markets Oy. Kontaktbegäran ska lämnas skriftligt och undertecknad till Fortum Markets Oy, Timo Liiri, PB 100, 00048 FORTUM. Fortum Markets Oy:s aktuella registerbeskrivning finns till påseende i sin helhet på xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx. Syftet med hanteringen av de inlämnade personuppgifterna är att erbjuda kunderna information och service som de behöver och som till exempel anknyter till marknadsföring och uppföljning av försäljningen och produkterna. Fortum Markets Oy kan överlämna namn, e-postadresser och/eller postadresser till sådana utomstående parter som för Fortum Markets Oy:s räkning sköter avtalsskyldigheter relaterade till Charge & Drive, såsom till serviceföretag eller distributörer av produkter för att tillfredsställa kundernas efterfrågan.
Dessa parter erbjuder på våra vägnar kunden information
eller produkter som kunden meddelat sig vara intresserad av. En del av uppgifterna som tillhandahålls kan utlämnas till affärspartner i andra länder, både inom och utom EU.
Om du har frågor angående vår hantering av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss på Fortum Markets Oy, Xxxxxxxxxxxxxx 0, 00000 XXXXXX.
8. FORTUM MARKETS OY:S ANSVAR OCH ANSVARSBEGRÄNSNING
De laddningstjänster som Fortum Markets Oy tillhandahåller kan ha separata garantivillkor. Utöver det som fastställs om säljarens produktansvar i de produktspecifika garantivillkoren tillämpas konsumentskyddslagen och andra bestämmelser av tvingande karaktär på Fortum Markets Oy:s felansvar.
Fortum Markets Oy är inte ansvarigt för skador eller förluster i följande situationer:
• GSM-nät eller relaterade funktioner fungerar inte
• en GSM-telefonoperatör har ändrat sin telefontjänst så att betal- ning via Fortum Charge & Drive inte längre är möjlig
• tjänsten har avbrutits av skäl som visar sig vara oriktiga, men Fortum Markets Oy hade vid tidpunkten för avbrottet anledning att tro att det förelåg skäl för åtgärden
• ett Fortum Charge & Drive-kort förkommer eller blir stulet och missbrukas av en annan person.
Fortum Markets Oy ansvarar inte för att kunden parkerar sitt fordon i enlighet med lagar och bestämmelser som fastställs av partnerföretaget eller kommunen.