Köpvillkor butik
Köpvillkor butik
Senast uppdaterad: 0000-00-0000
6. XXXXXXX, REKLAMATION & FEL I VARA
7. DIGITALA TJÄNSTER OCH DIGITALT INNEHÅLL
1. ALLMÄN INFORMATION
Dessa allmänna villkor gäller mellan kund och Folkpoolåterförsäljare (nedan benämnd ”Säljare”) vid köp och försäljning av Folkpools produkter. Mellan kunden och Folkpool föreligger inget avtalsförhållande.
Folkpool AB, 556294–4818 (nedan ”Folkpool”), är tillverkare och leverantör till återförsäljaren. Kunden och Folkpool har inget avtalsförhållande. Folkpool lämnar produktgarantier i enlighet med den dokumentation som medföljer produkterna. Produktgarantin gäller enbart köparen och medföljer inte vid en eventuell vidareförsäljning från köparen till tredje man. Om kunden har garantianspråk ska kunden i första hand vända sig till Säljaren.
Montage-/installationsavtal skall upprättas separat av kunden med, av denne vald, leverantör.
2.BESTÄLLNING OCH BEKRÄFTELSE
Genom undertecknande av offerten beställer kunden de produkter som framgår av offerten/avtalet. Offertens priser gäller i fyra (4) veckor, om annat inte framgår av offerten.
Med beställningen som grund tillställer återförsäljaren kunden ett ordererkännande. Xxxxxx är ansvarig för att granska ordererkännandet noga och kontrollera att ordererkännandet stämmer överens med vad kunden beställt. Ordererkännandet gäller som slutlig offert från återförsäljaren under 6 (sex) veckor, om annat inte framgår av ordererkännandet.
Genom att kunden undertecknar ett avrop av ordererkännandet ingås bindande avtal mellan kunden och återförsäljaren. Innan bindande avtal har ingåtts genom avropet kan kunden avbeställa produkterna.
Efter avropet lämnar återförsäljaren ett leveransbesked till kunden. Av leveransbeskedet framgår bl.a. när produkterna lämnar Folkpools lager, vart produkterna kommer att levereras och leveranssättet.
Kunden upplyses om att produkten kan undergå smärre justeringar beträffande konstruktion och leveransutföranden i förhållande till ordererkännandet som kan anses ändamålsenliga och som inte försämrar färdig produkt.
3.BETALNING
När kunden har avropat produkterna ställer återförsäljaren ut en faktura till kunden. Leverans sker efter betalning om kunden och återförsäljaren inte har avtalat om annat. Vid betalning efter fakturans förfallodag debiteras dröjsmålsränta i enlighet med vid var tid gällande räntelag (för närvarande åtta procent över Riksbankens vid var tid gällande referensränta). Tillgängliga betalningssätt återfinns i återförsäljarens offert. Återförsäljaren kan låta bli att leverera produkterna om fakturan inte har betalats senast sex (6) arbetsdagar innan leverans ska ske, om annat inte har avtalats.
Priser enligt återförsäljarens offert gäller fyra (4) veckor från utfärdandedatum. Bekräftade priser ändras inte om avrop och leverans sker inom sex veckor från beställningsdatum. Vid betalning efter sex veckor från beställningsdatum äger återförsäljaren rätt, under förutsättning att prishöjning skett, att räkna upp priser från den sjätte veckan tills leverans sker. Om förseningen beror på återförsäljaren eller Folkpool sker ingen prisuppräkning.
Samtliga priser gäller exklusive frakt från Folkpools fabrik och lager, om inget annat anges i offerten.
Om kunden avbeställer varan efter att avtal har ingåtts men innan varan avlämnats förbehåller sig återförsäljaren rätt att ta ut en ersättning av kunden som motsvarar de extra kostnaderna som återförsäljaren har haft på grund av avbeställningen.
Äganderätten till varan övergår först då återförsäljaren erhållit full betalning. Återförsäljaren äger rätt att återta varan, innan äganderätten övergått, om kunden inte fullgör sina betalningsskyldigheter.
Risken för varan går över på kunden när varan avlämnas.
4.LEVERANS
På leveransbeskedet meddelas vilken vecka leveransen lämnar Folkpools lager. Om leverans ska ske hos kund är leveransen normalt på plats samma vecka men i vissa delar av landet kan det ta upp till ytterligare fem arbetsdagar. Transportören kontaktar kunden för att bestämma närmare tid för lossning av produkterna. Produkterna levereras med en kranbil utrustad med en 12-meters kran alternativt med en lastbil utrustad med truck.
Chauffören har full rätt att neka leverans om denne vid leveranstillfället bedömer att det finns en
väsentlig risk såsom att vägen och framkomligheten fram till tomtgräns inte motsvarar vad som krävs för tungt fordon med släp, eller att lyftet medför risk för byggnader och annan egendom. Om lyft eller
leverans inte kan genomföras på grund av ovan nämnda omständigheter tas ordinarie fraktkostnad ut. Endast personal med nödvändig kunskap får vara behjälplig vid lyft. Personal ska då vara utrustad med skyddsskor och hjälm.
Lossning av produkterna sker vid tomtgräns under förutsättning att kunden är bosatt på fastlandet och vägen eller broförbindelsen dit uppfyller det som krävs för tungt fordon med släp. Vid transport med
färjeförbindelse behöver godkännande inhämtas av återförsäljaren innan leverans.
För glasfiberpooler och specialbeställda pooltak kan separat kranbil krävas och kostnad för denna tillkommer.
Extra kostnader för byggare, elektriker, bärhjälp etc. i samband med försenad leverans ersätts inte av återförsäljaren.
Kunden är ansvarig för att det finns erforderlig mottagning av produkterna på leveransadressen, alternativt kan kunden godkänna leverans utan kvittens.
Eventuella restnoterade produkter på följesedeln levereras när produkten åter finns i Folkpools lager.
Om produkterna av någon anledning behöver lagras hos kund innan montering står kunden risken för eventuella skador. Det är viktigt att lösa kollin förvaras i torrt och skyddat utrymme. Poolstommar och
andra skrymmande varor skall täckas under presenning till dess montering sker. För att virket inte skall slå sig måste kunden vara särskilt noga med att det xxxxxx upp, staplas och buntas innan det täcks.
5. TRANSPORTSKADA
Det åligger kunden att kontrollera godset och antalet kollin vid leveranstillfället, innan kvittering av frakthandlingar görs. Om en transportskada upptäcks ska skadan anmälas snarast till ansvarigt transportbolag och till återförsäljaren.
Synlig skada eller saknat kolli ska alltid noteras och kvitteras av chaufför. Ange kompletta uppgifter samt fotografera alltid skadan. Synlig skada, emballageskada eller saknat kolli som ej är noterad på
fraktdokument vid mottagandet accepteras ej.
Dold skada anmäls till återförsäljaren inom skälig tid efter leveransmottagning. Bifoga alltid foto på skadan vid anmälan. Allt emballage skall sparas av kunden, för möjlighet till besiktning.
Vid frågor, kontakta Folkpools kundcenter, mailto:xxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx, vi har bemanning alla helgfria vardagar.
6. GARANTI, REKLAMATION OCH FEL I VARA
Vid godkänd reklamation har kunden rätt att välja mellan avhjälpande och omleverans. Detta dock under förutsättning att den valda åtgärden inte är omöjlig eller, jämfört med den andra åtgärden, skulle orsaka Säljaren oproportionella kostnader med hänsyn till samtliga omständigheter.
För att återförsäljaren ska kunna hantera reklamationsprocessen måste kunden vid en reklamation
kontakta återförsäljaren för att erhålla ett reklamations- eller returnummer och anvisningar kring detta. Reklamations- eller returförsändelsen ska märkas med reklamations- eller returnumret.
NOTERA att erhållande av reklamations- eller returnummer inte innebär någon garanti för att reklamationen eller returen godkänns.
Retur av defekt vara ska ske så snart som möjligt och helst inom tio dagar dock senast 30 dagar från det att kunden har tagit emot ersättningsprodukt. Returer ska lämnas väl emballerade och, om möjligt, med användande av originalemballaget. Xxxxxx erinras om att returnerade varor ska returneras kompletta, inklusive ev. tillbehör.
Kunden bör alltid fotografera och dokumentera reklamerad produkt, för att underlätta
reklamationshanteringen. Fotografier bör bifogas reklamationen, gärna via e-post till återförsäljaren. För kontaktuppgifter till återförsäljare se xxxxxxxx.xx/xxxxx
Kundens kontakter gällande garantier ska alltid ske med återförsäljaren. Återförsäljaren tillhandahåller specifika garantivillkor samt support.
Garantier för swimmingpool
Kund som köpt swimmingpool förbinder sig att fylla i och utan dröjsmål returnera dokumentet montageprotokoll till Folkpool, dock senast tre månader efter leveransdagen om inte annat
överenskommits.
Tillgång till montageprotokollet på Mina sidor på xxxxxxxx.xx, erhålls i samband med att ordern läggs. Med det dokumentet intygar kunden att poolen är byggd efter Folkpools instruktioner samt att kunden har tagit del av gällande skötselinstruktion. Om montageprotokollet inte är ifyllt och skickat till Folkpool gäller inte Folkpools förlängda garantier.
Ifyllt montageprotokoll skickas via maillänk i protokollet eller per post till Folkpool AB, Kundcenter, Xxxxxxxxxxxx 0, 000 00 Järna.
I och med ifyllande av montageprotokoll, intygar kunden att denne tagit del av, och accepterar gällande garantivillkor. Garantin gäller från leveransdagen från Folkpools lager. Garantibeviset sändes till kunden från Folkpool när montageprotokollet kommit Folkpool tillhanda och registrerats.
Återförsäljaren lämnar 2 års garanti från leveransdatum på våra varor såvida inget annat anges i
villkoren. Produkten skall vara använd med gott omdöme och i normal omfattning. Fel skall anmälas omedelbart efter att det upptäckts. Alla garantier/reklamationer förutsätter att våra instruktioner och skötselanvisningar följts.
När fel upptäcks skall du anmäla felet i webbformuläret på vår hemsida
xxxxxxxx.xx/xxxxxxx. Välj mellan service-/garantianmälan för spabad och pool under respektive kategori. Vi kontaktar dig när vi tagit del av ditt ärende.
Garantin omfattar:
Köparen svarar för demontering och återuppsättning av reparerad vara. Vid godkänd garanti står
leverantören för fraktkostnader. Har montagearbetet köpts av auktoriserad återförsäljare gäller även rätt till demontering och återuppsättning av fast installerad vara.
Konsumentköplagen gäller alltid.
ha upptäckt felet. Säljaren rekommenderar därför att kunden alltid kontrollerar varan direkt vid mottagandet.
ha upptäckt felet. Säljaren rekommenderar därför att kunden alltid kontrollerar varan direkt vid mottagandet.
Utökad garanti
Utökad garanti gäller på följande produkter utan krav på garantiregistrering:
• Sandfiltertankar Hayward PRO, (ej Powerline)
- 5 års garanti gäller filtertanken ej ventilen.
• Liner
- 5 års garanti på svetsar.
• Poolvärmepump Heatforce
- HeatForce Inverter M, 5 års kompressorgaranti
- HeatForce Invterter Plus, 10 års kompressorgaranti
- HeatForce Inverter X, 10 års kompressorgaranti
• Saltklorinator Tri 18
- 3 års garanti
• Poolrobot Zodiac
o Vortex RV 5300 – 3 års garanti
o Alpha RA 6300 iQ – 3 års garanti
o Alpha RA 6700 iQ – 3 års garanti + 1år om roboten kopplats upp mot appen inom 6
månader från leveransdatum, samt maximalt 1200 driftstimmar. Det fjärde årets garanti lämnas av tillverkaren, Zodiac. Återförsäljaren lämnar ingen garanti men kan vara behjälplig med kommunikationen till tillverkaren vid eventuella garantianspråk.
Utökad garanti gäller på följande produkter förutsatt att anläggningen garantiregistrerats:
• Poolstommar i trä och thermoblock har 20 års garanti. Ersättningen ges i form av nytt material.
• Glasfiberpooler har 10 års garanti som gäller osmos (blåsor) och hål vilka repareras på plats.
För utökade garantier på spabad se respektive bads användarmanual på xxxxxxxx.xx
Garantin omfattar inte:
• Egna arbetskostnader.
• Stilleståndsersättning
• Normala förslitningsdetaljer såsom axeltätningar, halogenglödlampor, packningar och cell till saltklorinator samt sensorer till mätutrustning.
• Skador på elektriskt material orsakade av fasbortfall, strömstötar eller på grund av åska och andra yttre orsaker.
• Skador orsakade av obalanserat vatten, t ex av felaktiga klorvärden, pH-värden eller salthalter.
• Frysskador orsakade av felaktig vinterförvaring.
• Skador som uppstått på grund av stora snölaster eller hårda vindar.
• Skador orsakade av hög vattentemperatur högre än +30oC beroende på produktens villkor (gäller poolprodukter)
• Arbete med att frilägga nedsänkt eller inbyggt spabad för att genomföra reparation
Kostnader för demontering och återuppsättning av påbyggd utrustning som inte är levererad av Folkpool och försvårar åtgärdandet av skadad detalj ersätts ej. Inte heller om detaljen byggts in på sådant sätt att reparation eller byte blir orimligt dyrt i förhållande till detaljens saluvärde. För eventuella följdskador
ansvaras ej såvida de inte orsakats av grov vårdslöshet från leverantörens sida.
Leverantören ansvarar inte för fel som uppstått genom köparens vårdslöshet, underlåtenhet med skötsel eller olyckshändelse. Ersättning för kostnader som inkomstförlust, telefonsamtal, montage, tankbil eller demontering, resor etc, ingår ej. För kostnader som drabbar leverantören genom oberättigat
reklamationsanspråk debiteras köparen.
7. DIGITALA TJÄNSTER OCH DIGITALT INNEHÅLL
Vid köp av vara med digitala delar där den digitala tjänsten eller det digitala innehållet tillhandahålls av tredje man ingår inte den digitala delen i köpet av varan, följande gäller.
Återförsäljaren ansvarar inte för tillhandahållandet, kompabiliteten eller innehållet av digitala tjänster eller digitalt innehåll, såsom t.ex. applikationer, som tillhandahålls av en tredje man, om inte annat
särskilt avtalats. Avseende innehållet för digitala tjänster eller digitalt innehåll och anspråk från kunden med anledning av detta, svarar tredje man ensamt. Återförsäljaren har vidare inget uppdateringsansvar för digitala tjänster eller digitalt innehåll då kunden ingår avtal med tredje man och inte återförsäljaren.
8. FORCE MAJEURE
Varken kunden eller återförsäljaren bär ansvar för ett icke-uppfyllande i händelse av orsaker utanför
dess rimliga kontroll (force majeure) inkluderande bl.a. strejk, terroristdåd, krig, leverantörs-, transport- eller produktionsproblem, valutafluktuationer, myndighetsåtgärd, lagstiftning eller naturkatastrofer.
Xxxxxxx parten skall ha rätt till en rimlig förlängning av tiden för fullgörelse, dock, om sådan orsak skulle vara längre än 60 dagar har vardera parten rätt att genom skriftlig underrättelse häva detta avtal utan rätt till ersättning. Återförsäljarens och Folkpools garantiåtaganden är i motsvarande mån inskränkta vid orsaker utom återförsäljarens och Folkpools kontroll.
9. ÄNDRINGAR AV VILLKOREN
Återförsäljaren förbehåller sig rätten att ändra köpvillkoren utan något föregående varsel, dock inte för redan lagd order.
10. INTEGRITETSPOLICY
För att kunna erbjuda dig våra produkter och tjänster behöver vi behandla dina personuppgifter. Vi värnar om din integritet och samlar inte in mer uppgifter än vad vi behöver. Vi lämnar aldrig över dina uppgifter till tredje part om inte samtycke finns inhämtat.
Det är viktigt att du läser och förstår vår dataskyddspolicy innan du beställer eller använder våra tjänster.
Vi tar ansvar för att personuppgifter som behandlas av Folkpool används endast för avsedda ändamål och skyddas mot obehörig åtkomst. Denna integritetspolicy gäller generellt för Folkpools samtliga
digitala kanaler. Har du några frågor om vår dataskyddspolicy kan du alltid kontakta oss på
När du beställer information, använder formulär på hemsidan, köper produkter eller tjänster accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Du godkänner också att Folkpool använder elektroniska kommunikationskanaler för att kommunicera och skicka information till dig.
11. ÖVERLÅTELSE AV AVTALET
Kunden har rätt att helt eller delvis överlåta avtalet om återförsäljaren skriftligen medger det.
Återförsäljaren har rätt att överlåta avtalet till annat bolag inom samma koncern eller till tredje man som förvärvat den verksamheten som tillhandahåller varan.
12. TVIST
Tvist vid tolkningen eller tillämpning av avtalet ska göras av svensk domstol enligt svensk lag. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.
13. ÖVRIGT
För tekniska produkter eller de som kräver installation finns manualer på respektive artikel på xxxxxxxx.xx under fliken produkter.
Önskas hjälp med installation av köpt vara kontaktas närmaste återförsäljare. Se xxxxxxxx.xx/xxxxx