Contract
2024-06-15
Produktkatalog
Alternativ telefoni
GENERELL INFORMATION
Avtalstid
Avtalet gäller under tiden 2024-06-15 till 2025-06-14 med rätt för Region Skåne till förlängning i upp till tre (3) år, det vill säga längst till och med 2028-06-14.
Avrop
Avrop sker genom den medicinska professionens val i samråd med patienten.
ISO kod
222490
Leverans
Leverans av produkter ska ske till angiven leveransadress inom tio (10) arbetsdagar inklusive postgång från mottagen beställning.
Leverans av licens/mjukvara ska ske till angiven leveransadress inom fem (5) arbetsdagar från mottagen beställning.
Support och tillgänglighet
Anbudsgivaren ska vara tillgänglig för kostnadsfri kvalificerad produktsupport på svenska via telefon, e-post och totalkonversation/bild/texttelefoni vardagar mellan klockan 9:00-12:00 och 13:00-15:00 till Beställarens personal. Om svar inte kan ges direkt vid första kontakt ska svar ges senast nästkommande arbetsdag.
Anbudsgivaren ska vara tillgänglig för kostnadsfri kvalificerad produktsupport på svenskt teckenspråk via telefon och totalkonversation/bild/texttelefoni vardagar mellan klockan 9:00- 12:00 och 13:00-15:00 till Beställarens personal. Om svar inte kan ges direkt vid första kontakt ska svar ges senast nästkommande arbetsdag.
Anbudsgivaren ska skriftligen informera om planerade driftsstopp, avvikelser och säkerhetsmeddelanden. Rapportering av planerade driftstopp ska nå Beställaren minst tio
(10) arbetsdagar innan. All rapportering sker via e-post till Beställaren samt publiceras på Anbudsgivarens hemsida.
Följesedel
Följesedel på svenska ska bifogas försändelsen till Beställande mottagning/Beställande förskrivare samt innehålla:
• Beställarens ordernummer
• Anbudsgivarens artikelnummer
• Bör innehålla serienummer
• Bör innehålla SIP-adress, SIP-lösenord, licensnyckel med alla användaruppgifter och tekniska krav på programvaran
• Bör innehålla giltighetstid på licensen
Utbildning
Anbudsgivaren ska vid avtalsstart och under avtalsperioden, på Beställarens och Beställande mottagnings begäran, kostnadsfritt genomföra utbildning och genomgång av avtalade produkter för Beställarens personal.
Utbildning och genomgång av avtalade produkter ska kunna tillhandahållas både i grupp och individuellt för Beställarens personal.
Utformning av utbildningens innehåll samt överenskommelse om tid och plats för detta ska ske enligt Beställarens och Beställande mottagnings önskemål.
Lån/demo av produkter
Anbudsgivaren ska tillhandahålla upp till 10 kompletta programvaror med licenser och SIP-konton per Beställande mottagning inom Region Skåne (totalt fyra (4) mottagningar) kostnadsfritt.
Produkterna kommer att användas i utbildningssyfte, för test och demo/visning, internt av Beställarens personal. Beställarens personal preciserar vilka programvaror man önskar till respektive mottagning.
Dokument och information
Följande dokument ska finnas på skriven svenska och tillgängliga i Hjälpmedelstjänsten och på Anbudsgivarens hemsida vid avtalsstart:
- Bruksanvisning (i utskriftsvänligt format)
- Teknisk information (kan accepteras på engelska)
- Lathund/ kort beskrivning med bildstöd riktad till Patienten (i utskriftsvänligt format)
- Installationsanvisning
Följande dokument ska finnas på svenskt teckenspråk och tillgängligt i programvaran och/eller på Anbudsgivarens hemsida vid avtalsstart:
- Lathund/kort information via länk till video eller liknande riktad till Patient.
Följande information ska finnas på Anbudsgivarens hemsida vid avtalsstart, samt uppdateras vid behov:
- krav på prestanda
- krav på operativsystem
- krav på underliggande system och kompletterande utrustning. Ex. kamera, mikrofon, högtalare, varseblivningsutrustning och hårdvara.
- lista på rekommenderade hårdvaror (surfplatta både iPadOS och Android) Följande dokument ska medfölja varje leverans:
- Bruksanvisning
- Lathund/ kortinformation riktad till Patienten
Anbudsgivaren ska kvartalsvis skicka information om samtliga utgående SIP-konton till ansvarig Beställande mottagning. Informationen ska skickas minst fyra (4) månader innan kontot löper ut. Informationen ska innehålla information om SIP-kontouppgifter och utgångsdatum. Information ska vara avidentifierad (inga personuppgifter).
Anbudsgivaren ska löpande informera Beställaren och Beställande mottagning om kända säkerhetsproblem som är relaterade till produkten, samt hur dessa ska åtgärdas.
Garanti
Garantitiden för produkten ska vara 36 månader. Xxxxxxxx ska omfatta fel som beror på bristfällighet i konstruktion, fabriksfel, utformning eller som består i att produkten inte i övrigt uppfyller avtalade egenskaper. Garantin ska även omfatta fel som uppstår under normalt dagligt användning när produkten används enligt bruksanvisning.
Garantin ska avse kostnadsersättning/åtgärd av samtliga fel inom specificerad garantitid där Patient eller Beställaren inte åstadkommit felet och om produkten använts så som avsett enligt befintlig dokumentation.
Garantireparationer för samtliga produkter ska slutföras inom maximalt tio (10) arbetsdagar inklusive postgång efter klarlagd order om inget annat anges av Beställande mottagning.
Fasta priser
Paketlösning innehållande programvara, programlicens, programuppdateringar, en (1) styck anhöriglösning/licens och SIP-konto i fyra (4) år ska tillhandahållas till ett fast pris på 29 000 kr. Detta är en engångskostnad och inga extra kostnader ska tillkomma. Anbudsgivarens samtliga programvaror ingår till samma pris.
Förlängning SIP-konto och licens, ny fyra (4)- års period: Förlängningar av SIP-konton och licens ska tillhandahållas till ett fast pris på 8000 kr. Inga extra kostnader ska tillkomma.
Varseblivningsutrustning inklusive eventuell mjukvara kompatibel med offererade programvaror ska tillhandahållas till ett fast pris på 3500 kr samt vara aktiv så länge programvaran används av Patient. Detta är en engångskostnad och inga extra kostnader ska tillkomma.
Allmän information.
• På Vårdgivare Skåne kan du läsa Region Skånes hjälpmedelsanvisningar för förskrivning av Alternativ telefoni (ISO 222490).
• Felanmälan på produkterna görs via blankett som finns på Vårdgivare Skåne.
• Samtliga programuppdateringar och programlicenser ska ingå i det fasta priset. Interoperabilitet som tidigare funnits med andra upphandlade programvaror och tidigare versioner av den egna programvaran bibehålls.
• Hjälpmedelsanvisningar på produktnivå, beskriver regelverket för hjälpmedel som kan förskrivas till patient och riktar sig till förskrivare inom Region Skåne eller på vårdenheter som har avtal med Region Skåne samt andra berörda yrkesprofessioner. Anvisningarna är beslutade i Region Skånes politiska instanser och förskrivare är skyldiga att följa hjälpmedelsanvisningarna.
• Websesam används av hela hörselvården och antalet tillgängliga artiklar är många. Observera att hjälpmedelsanvisningarna alltid ska följas oavsett vad som visas i websesam då sortimentet riktar sig till olika patientgrupper.
• Fasta priser = Samma pris på produkterna oavsett val av leverantör
Leverantörer
Omnitor AB, nWise AB, Lidol AB
INNEHÅLLSFÖRTECKNING
ALTERNATIV TELEFONI 6
Programvara (Lidol) 6
Programvara (Nwise) 6
Programvara (Omnitor) 6
LEVERANTÖRENS ART NR | BENÄMNING | FÖR HÅRDVARA | FÖR OPERATIV- SYSTEM |
SKA-379 | Paketlösning TM-PC 4 år Totalkonversation bild & texttelefoni | Dator | Windows |
SKA-380 | Paketlösning TM-Touch iPadOS 4 år Totalkonversation bild- & texttelefoni | Surfplatta | iPadOS |
SKA-381 | Paketlösning TM-Touch Android 4 år Totalkonversation bild- & texttelefoni | Surfplatta | Android |
SKA-382 | Paketlösning TM-Mobile iOS 4 år Totalkonversation bild- & texttelefoni | iPhone mobiltelefon | iOS |
SKA-383 | Paketlösning TM-Mobile Android 4 år Totalkonversation bild- & texttelefoni | Mobiltelefon | Android |
SKA-389 | Förlängning TM SIP-konto och licens, ny 4 års period | Alla ovanstående | Alla ovanstående |
SKA-VARSEBOX | Varseblivning VARSEBOX | - | - |
Programvara (Lidol)
BENÄMNING
Programvara (Nwise)
LEVERANTÖRENS ART NR
Paket Programvara myMMX IOS för
FÖR HÅRDVARA FÖR OPERATIV-
SYSTEM
iPhone/
iOS och
MYM-TC-4-iOS
MYM-TC-4-
Android
totalkonversation/bildtelefoni och/eller texttelefon, anhöriglicens + SIP-konto (4 år)
Paket Programvara myMMX Android för totalkonversation/bildtelefoni och/eller texttelefon, anhöriglicens + SIP-konto (4 år)
Paket Programvara myMMX Windows för
iPad
Android: smarttelefoner och plattor
Windows
iPad OS Android
MYM-TC-4-Win
totalkonversation/bildtelefoni och/eller texttelefon, anhöriglicens + SIP-konto (4 år)
PC Windows
MYM-SIP-4-iOS Förlängning SIP-konto iOS fyra (4) år iPhone/ iPad
iOS
MYM-SIP-4-
Android
Förlängning SIP-konto Android fyra (4) år
Android: smarttelefoner och plattor
Android
MYM-SIP-4-Win Förlängning SIP-konto Windows fyra (4) år Windows
PC
Windows
MYM-TC-V Varseblivning för myMMX - -
Programvara (Omnitor)
LEVERANTÖRENS ART NR | BENÄMNING | FÖR HÅRDVARA | FÖR OPERATIV- SYSTEM |
0 16 84 00 00 | Programvara eCtouch - Windows Totalkonversation 4 år + anhörig licens | Dator | Windows |
0 03 84 00 00 | Programvara eCtouch - iOS Totalkonversation 4 år + anhörig licens | Apple mobil och/eller surfplatta | iOS, iPadOS |
0 02 84 00 00 | Programvara eCtouch - Android Totalkonversation 4 år + anhörig licens | Android mobil och /eller surfplatta | Android |
0 00 27 00 00 | Förlängning eCtalk licens 4 år Skåne | Dator, Apple mobil och/eller surfplatta. Android mobil och/eller surfplatta, | Windows, iOS, iPadOS och Android |
0 00 16 00 00 | Varseblivning Notify 4 år Skåne | - | - |
6 (7)
Sortiment, Hjälpmedel