MEDDELA N DE O M DIS T AN S F Ö R S Ä LJ N IN G F IN N A IR P L U S V ISA O C H
MEDDELA N DE O M DIS T AN S F Ö R S Ä LJ N IN G F IN N A IR P L U S V ISA O C H
F I N N A I R P L U S V I SA G O LD
1. Distansförsäljning av finansiella tjänster
I kapitel 6 a i konsumentskyddslagen finns bestämmel- ser om säljarens informationsskyldighet gentemot kon- sumentkunder (nedan kunden) och möjligheten att från- träda avtal vid distansförsäljning av finansiella tjänster.
Finansiella tjänster innefattar nästan alla bank- och fondbolagstjänster, såsom konton, kort, krediter, place- ringstjänster och fonder. Distansförsäljning innebär att ett nytt avtal om en finansiell tjänst från början till slut ingås via webbanken eller telefontjänsten. Det är fråga om distansförsäljning, då kunden inte personligen möter säljarens representant när avtalet ingås.
Situationer med avtalsändringar är inte sådan distans- försäljning av finansiella tjänster som avses i konsu- mentskyddslagen, även om avtalsändringen görs via webbanken eller telefontjänsten utan att kunden möter säljarens representant personligen.
I detta meddelande finns samlat den förhandsinformat- ion om banken, rätten att frånträda en finansiell tjänst vid distansförsäljning samt kundens rättsmedel som förutsätts i konsumentskyddslagen. Förhandsinformat- ionen, avtalsvillkoren och kundservicen ges på finska och svenska. Förhandsinformationen meddelas i enlig- het med finsk lagstiftning.
Detta meddelande utgör en del av avtalet om distans- försäljning. Det gäller emellertid endast konsumentkun- der vid distansförsäljning av finansiella tjänster i enlig- het med kapitel 6 a i konsumentskyddslagen.
2. Information om banken
Danske Bank A/S, Finland filial (nedan banken) tillhanda- håller bankens webbanks- och telefontjänster. Dessu- tom tillhandahåller banken traditionella banktjänster.
Adressen i nedre kanten av meddelandet är Danske Bank A/S, Finland filialens officiella adress, på vilken banken inte har ett kontor som tillhandahåller kundser- vice.
Kundservice erbjuds exempelvis på Danske Banks kon- tor Helsingfors-Brunnsgatan på adressen Xxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxxxx.
Den myndighet som övervakar bankens verksamhet är Finanstilsynet, Xxxxxxxxx 000, XX-0000 Xxxxx- xxxx X, Xxxxxxx, telefon + 00 00 00 00 00, xxx.xxxxxxxxxxxxxx.xx
Inom ramen för befogenheterna står bankens verk- samhet även under tillsyn av Finansinspektionen, Xxxxxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 Helsingfors.
Bankens verksamhet övervakas i konsumentärenden även av konsumentombudsmannen (xxx.xxx.xx), Kon- kurrens- och konsumentverket, PB 5, 00531 Helsing- fors, telefon 000 000 0000 (växel).
3. Ångerrätt vid distansförsäljning
3.1 Avtal som omfattas av ångerrätten
När kunden ingår ett nytt avtal om en finansiell tjänst via webbanken eller telefontjänsten, omfattas avtalet i regel av ångerrätten.
Kunden kan frånträda ett kort- eller kortkreditavtal som ingåtts vid distansförsäljning.
Ångerrätt föreligger emellertid inte, om kunden med stöd av ett tidigare ingått kortkreditavtal har gjort åter- kommande transaktioner, såsom använt kreditkortet. Ångerrätt föreligger inte heller i de fall då kunden gör av- talsändringar som grundar sig på ett kortkreditavtal.
Om kunden frånträder ett kortkreditavtal, är de trans- aktioner som gjorts under den tid kortet och krediten stått till kundens förfogande, såsom inköp eller kontant- uttag som gjorts med kreditkortet, bindande för kunden trots frånträdet. Xxxxxx är skyldig att betala de arvo- den, kostnader, räntor och uppdragsavgifter i enlighet med avtalet och villkoren, som debiteras för använd- ningen av kortet eller krediten under den tid de stått till kundens förfogande.
MEDDELANDE OM DISTANSFÖRSÄLJNING FINNAIR PLUS VISA OCH FINNAIR PLUS
VISA GOLD
Sida 2 (2)
3.2 Ångerfrist och tidpunkt för dess inträde Ångerrätten gäller i 14 dygn efter att kunden med sina bankkoder ingått ett nytt kortavtal via webbanken eller telefontjänsten och fått eller kunnat få tillgång till det av- talsmaterial som hänför sig till avtalet.
3.3 Anvisningar för frånträde
Om kunden önskar använda sin ångerrätt, ska han eller hon anmäla detta till telefontjänsten på numret
0200 2570 eller i webbanken (xxx.xxxxxxxxxx.xx) un- der ”Kontakta oss”. Anmälan förutsätter användning av bankkoder. I meddelandet ska det avtal som kunden frånträder specificeras.
Efter att ha frånträtt ett avtal som gäller konsumentkre- diter ska kunden återbetala till banken de medel som han eller hon tagit emot med stöd av kreditkortsavtalet inom 30 dagar från det att meddelandet om frånträde har avsänts. Avtalet återgår inte, om medlen inte åter- betalas till banken.
4. Kundrådgivning och rättsmedel
I frågor i anslutning till avtalet och dess uppgörande ska kunden alltid i första hand kontakta bankens kundråd- givning (telefon 0000 0000). Om det mellan banken och kunden uppstår meningsskiljaktigheter gällande en fi- nansiell tjänst som parterna inte kan lösa genom för- handlingar, kan kunden vid behov be Försäkrings- och fi- nansrådgivningen om hjälp för att reda ut situationen el- ler hänskjuta ärendet till avgörande av konsumenttviste- nämnden.
4.1. Försäkrings- och finansrådgivningen Försäkrings- och finansrådgivningen kan bistå vid utred- ningen av meningsskiljaktigheter, men den kan inte ge juridiskt bindande beslut i ett ärende. Rådgivningens tjänster är avgiftsfria. Försäkrings- och finansrådgiv- ningens telefonrådgivning betjänar vardagar kl. 10–16, telefon (00) 0000 000. Byråns adress är Xxxxxxxxxxxx 0, 00000 Xxxxxxxxxxx. Mer information finns på Försäk- rings- och finansrådgivningens webbplats.
4.2 Konsumenttvistenämnden Konsumenttvistenämnden kan ge beslutsrekommendat- ioner vid tvister mellan konsumenter och näringsidkare som gäller anskaffning av en konsumtionsnyttighet, såsom en finansiell tjänst. Nämnden handlägger emel- lertid inte ärenden som gäller värdepappersfrågor, ex- empelvis ärenden som hänför sig till fonder, aktier, an- delsbevis eller obligationer. Konsumenttvistenämnden ger beslutsrekommendationer endast på skriftliga kla- gomål.
Kontaktuppgifterna till Konsumenttvistenämnden är: Xxxxxxxxxxx 0, XX 000, 00000 XXXXXXXXXXX, telefon
000 000 0000. Närmare anvisningar för hur klagomål görs finns på Konsumenttvistenämndens webbplats.
5. Finnair Plus Visa- och Finnair Plus Visa Gold–kortets viktigaste egenskaper
Finnair Plus Visa- och Finnair Plus Visa Gold-korten är internationella betaltids- och kreditkort. För Finnair Plus Visa kan man avtala om en kreditlimit på 500–10 000 euro och för Finnair Plus Visa Gold en kreditlimit på
5 000–20 000 euro. Korten är gångbara som betal- ningsmedel i hemlandet och utomlands. I Finnair Plus Visa- och Finnair Plus Visa Gold-kreditkorten ingår där- till tilläggstjänster i samband med resande, t.ex. reseför- säkring. Kortet ger räntefri betalningstid och möjlighet att använda den kredit som ingår i kortet. Krediträntan är 3 månaders euribor med ett tillägg på 8,5 procenten- heter.
De kortvillkor som ansluter sig till kortet framgår av bankens vid varje tillfälle gällande kortvillkor samt av de kortspecifika bruksvillkoren. Avgifter och arvoden i an- slutning till beviljandet och användningen av kortet samt övriga tjänster framgår av bankens vid varje tillfälle gäl- lande servicetaxa och/eller av de kortspecifika bruksvill- koren.