Allmänna avtalsvillkor för Min egen väg-rehabiliteringen 1.4.2022
Kela 98/331 /2020
Allmänna avtalsvillkor för Min egen väg-rehabiliteringen 1.4.2022
K ela
PL 450, 00056 Kela
Puhelin 020 634 11 xxxxxxx.xxxxxxxx@xxxx.xx xxx.xxxx.xx
Allmänna villkor för rehabiliteringstjänsten
[Juridiska enheten för förmånstjänster]
Ändringshistorik
Version | Ändrade punkter | Ändringarna gjordaav | Datum |
1.0 | 3 Ordnande av tjänster och meddelande av antalet klienter | gruppen för upphandling och avtalshantering | 20.12.2021 |
3.1 FPA:s uppskattningom det årliga an- talet klienter | |||
3.1.1 Förändringari antalet klienterper år | |||
3.2 Serviceproducentens anmälan om an- talet klientplatser | |||
3.3 Meddelande och fastställandeav an- talet klienter för följande kalenderår | |||
4 Klientens rätt att välja serviceprodu- cent |
Allmänna villkor för rehabiliteringstjänsten
[Juridiska enheten för förmånstjänster]
Innehåll
1 Allmänna villkor för rehabiliteringstjänsten 5
2.1 Registrering som serviceproducent 7
2.2 Uppfyllande av villkoren för registrering 7
2.3 Ändring av uppgifter i registreringssystemet 7
3 Ordnande av tjänster och meddelande av antalet klienter 8
3.1 FPA:s uppskattning om det årliga antalet klienter 8
3.1.1 Förändringar i antalet klienter per år 9
3.2 Serviceproducentens anmälan om antalet klientplatser 10
3.3 Meddelande och fastställande av antalet klienter för följande kalenderår 10
4 Klientens rätt att välja serviceproducent 10
5 Personal som anlitas för att tillhandahålla tjänsterna 11
7 Tjänsternas kvalitet och säkerhet 12
8 Priser för tjänsterna, fakturering och betalning 13
8.1.1 Indexhöjning av priserna 14
8.2 Fakturering och betalning 15
Allmänna villkor för rehabiliteringstjänsten
[Juridiska enheten för förmånstjänster]
11 Uppföljning av avtalsvillkoren och ändring av avtalet 18
11.1 Uppföljning av avtalsvillkoren 18
11.2 Uppföljning av serviceproducentens ekonomiska situation 19
12 Avtalsbrott och sanktioner 20
12.2 Oöverstigligt hinder (force majeure) 20
14 Avslutande av avtalet i särskilda situationer 26
1 Allmänna villkor för rehabiliteringstjänsten
1) Serviceproducenten ansvarar för att företaget har ett giltigt FO-nummer, att fö- retaget är infört i förskottsuppbördsregistret och att företaget har fullgjort sina lagstadgade skyldigheter, till exempel betalat skatter, pensionsförsäkringspre- mier och socialskyddsavgifter.
2) Serviceproducenten ska i alla situationer iaktta gällande lagar, förordningaroch tvingande myndighetsbestämmelser.
3) Serviceproducenten är skyldig att följa eventuellauppdateringarsom görs i FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering. FPA:s servicebeskrivning för reha- bilitering bestårav en del som beskriver rehabiliteringstjänsten och en allmän del. Uppdateringarna är till sin karaktär preciseringar och tillägg som inte in- verkar på avtalsinnehållet.
4) FPA har rätt att precisera eller uppdatera servicebeskrivningen och att ge såd- ana anvisningar som inte har någon avgörande kostnadseffekt för servicepro- ducenten. Serviceproducenten är skyldig att följa FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering samt FPA:s anvisningaromedelbart eller från och med någon an- nan särskilt angiven tidpunkt.
5) Serviceproducenten är skyldig att följa FPA:s webbsidor om registreringsförfa- randet och meddelandena på sidan Aktuellt om rehabilitering, där det finns an- visningar och meddelandensom gäller rehabiliteringstjänsten i fråga. Anvis- ningarna och meddelandena publiceras på adressen xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxx- ellt-om-rehabilitering.
6) Serviceproducenten är skyldig att i registreringssystemetuppge en kontaktper- son och en e-postadress som FPA kan använda för kontakter och meddelanden som gäller avtalet. Serviceproducenten är skyldig att se till att uppgifternaär aktuella.
7) Serviceproducenten förbindersig att samarbeta med andraeventuellaservice- producenter som enligt avtal tillhandahåller tjänsterför FPA på ett sådant sätt att tjänsterna som helhet ur FPA:s och klienternas synvinkel fungerar så smi- digt som möjligt och utan avbrott.
8) Serviceproducenten ska upprätthålla dokumentation över tjänsterna på det sätt som förutsätts i FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering.
9) Serviceproducenten förbindersig att utvärderaoch rapportera resultaten av rehabiliteringenoch att samarbetamed FPA i anslutning till dettapå det sätt som anges i FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering.
10) Serviceproducenten är skyldig att se till att uppgifternai registreringssystemet är aktuella.
11) Serviceproducenten godkänner att FPApå sin webbplats i tjänsten för sökning av serviceproducentpublicerar sådana uppgifter som getts i samband medregi- streringen och som hjälper klienternaatt välja serviceproducent. Om service- producenten inte kan uppge uppgifternai fråga vid registreringen, förbinder sig serviceproducenten att anmäladem vid en tidpunkt som FPA meddelarsenare.
12) FPA informerar om eventuella förändringar i sin organisation och om deras in- verkan, ifall förändringarna inverkarpå tillhandahållandet av de tjänster som omfattas av avtalet.
13) Serviceproducenten måste omedelbart informera klienternaom sådana föränd- ringar som sker under avtalets giltighetstid och som påverkar klienternas reha- bilitering.
14) För tydlighetens skull konstateras att oavsett eventuella förändringarska tjäns- terna under hela den tid som avtalet gäller motsvaradet som avtalats och upp- fylla de krav och villkor som anges i detta avtal och i avtalsbilagorna.
2.1 Registrering som serviceproducent
Serviceproducenten ska registreravarje verksamhetsställe, där serviceproducenten tillhandahållerde tjänstersom avtalet gäller. FPAmeddelar ett särskiltbeslutom att registreringenhar godkänts och ingår ett separat avtal för varje verksamhetsställe, för- utsatt att villkoren för registrering uppfylls.
De tjänster som omfattas av avtalet får tillhandahållas endast vid ett sådant verksam- hetsställe som uppfyller de angivna villkorenför registrering och för vilket FPA har godkänt registringen. Ett villkor för tillhandahållandeav tjänster är att serviceprodu- centen har ett giltigt avtal om att tillhandahålla de tjänstersom avtalet gäller. FPA pub- licerar uppgifter om de serviceproducentersom har ingått avtal med FPA och om deras verksamhetsställen i tjänsten för sökning av serviceproducent på sin webbplats.
2.2 Uppfyllande av villkoren för registrering
Villkoren för registrering måste vara uppfyllda under hela den tid som serviceprodu- centen genomför tjänsterna.
Serviceproducenten får inte tillhandahållatjänster enligtavtalet vid verksamhetsstället i fråga efter det att serviceproducenten inte längreuppfyllerde angivna villkoren för registrering.
2.3 Ändring av uppgifter i registreringssystemet
Serviceproducenten ska se till att de uppgifter den ger vid registreringen är aktuella. Serviceproducenten kan själv ändra följande uppgifteri registreringssystemet:
• serviceproducentens kontaktuppgifter(telefonnummer, postadress, e-posta-
dress, webbadress)
• serviceproducentens kontaktspråk
• faktureringsuppgifter(fakturerarens namnoch FO-nummer)
• kontaktuppgifter för de personer som ansvarar för avtalet och tjänsterna
Serviceproducenten kan också i registreringssystemet öka det minimiantalnya klienter för vilka serviceproducenten förbinder sig att tillhandahållatjänster underett kalen- derår. I punkt 3 beskrivs närmare hur antaletklienter ska meddelas.
Övriga ändringar kräver FPA:s godkännande, ifall FPA inte meddelarannat. FPAbedö- mer huruvida de övriga ändringarna inverkarpå beslutetom serviceproducentens regi- strering och meddelar serviceproducentenseparatom förändringarna godkänns.
3 Ordnande av tjänster och meddelande av antalet klienter
FPA ordnar och ersätter rehabilitering enligt prövning i enlighet medlagen om Folk- pensionsanstaltens rehabiliteringsförmåneroch rehabiliteringspenningförmåner (566/2005) inom ramen för det penningbelopp som riksdagen årligen beviljar. I hur stor omfattning FPA årligenordnar eller ersätterrehabiliteringenligt prövningpåver- kas exempelvis av hur stort belopp riksdagen beviljaroch på ändringar i rehabilite- ringslagstiftningen elleri annan lagstiftning som inverkar på de avtalade rehabilite- ringstjänsterna.
3.1 FPA:s uppskattning om det årliga antalet klienter
FPA meddelar en uppskattningav det totala antalet nya klienterunder det följandeka- lenderåret på sin webbplats på adressen xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxx- ringtjanster-registreringsforfarande-rehabiliteringen-min-egen-vag. Uppgifterna publi- ceras innan serviceproducenten enligt punkt 3.3 i avtalet är skyldig att göra en bin- dande anmälan om minimiantalet nya klienterunder det följande kalenderåret.
FPA har rätt att fastställa det maximala antalet klienter i de olika regionerna för att sä- kerställa att de medel som riksdagen beviljarräcker till för att ordna och ersätta reha- biliteringen enligt prövning.
Det maximala antalet klienter träder i kraft vid den tidpunkt som FPA meddelar. Upp- gifter om de maximala antalen klientermeddelas på FPA:s webbplats på adressen xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx- ringen-min-egen-vag.
Om FPA har fastställt maximalaantal klienter för de olika regionerna kan FPA ändra de här gränserna beroende på det regionala behovet.
FPA förbinder sig inte att köpa någon viss minimimängdtjänster.
3.1.1 Förändringar i antalet klienter per år
Om anslagen för rehabilitering enligt prövninginte räcker till för att ordna och ersätta tjänsterna har FPA rätt att ändra sin redan angivnauppskattning av det totala årliga antalet klienter och att ändra de maximala antal klienter som FPA eventuelltangett för regionerna.
Om FPA mitt under avtalsåret sänker sin angivnauppskattning av det totala antalet nya klienter och de maximala antalen klienter i regionerna på grundav att de medel som reserverats för rehabiliteringenligt prövningär otillräckliga, träder ändringen i kraft efter den övergångsperiod som FPA meddelar eller tidigast en (1) månad efter det att FPA har underrättatserviceproducenterna om ändringen.
Om FPA höjer sin angivna uppskattning av det totala antaletnya klienter och ändrar de maximala antal klienter som FPA angett för regionerna, träder ändringen i kraft vid den tidpunkt som FPA meddelar.
FPA skickar information om ändringarna till den e-postadress i registreringssystemet som serviceproducenten har angett att ska användas för kontakter och meddelanden som gäller avtalet.
Serviceproducenten är skyldig att se till att kontaktuppgifterna är aktuella. De ändrade uppgifterna meddelas också på FPA:s webbplats på adressen xxxxx://xxx.xxxx.xx/xxx/xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxxxx- ringen-min-egen-vag.
3.2 Serviceproducentens anmälan om antalet klientplatser
Min egen väg-rehabilitering omfattar 12 månader. Serviceproducenten ska vid regi- streringen ange det minimiantal nya klienterför vilka den förbinder sig att tillhanda- hålla tjänsterna enligt avtalet underett kalenderår. Serviceproducenten måstekunna tillhandahålla tjänsterför det angivna antalet klienter.
Serviceproducenten ska i registreringssystemet öka det angivna årliga antalet nya kli- enter om den under det pågående kalenderåret tillhandahållertjänster för ett större antal klienter än det minimiantal klienter som angetts.
Om serviceproducenten ökar antaletklienter, förbinder den sig att tillhandahålla tjäns- ter för det utökade antalet klienter under helakalenderåret.
3.3 Meddelande och fastställande av antalet klienter för följande kalenderår
Serviceproducenten kan redan vid registreringen ge en uppskattning av minimiantalet nya klienter för följande kalenderår. Detta uppskattade antal kan serviceproducenten ändra under perioden 1.1–31.10 kalenderåret före det år som tjänsterna ska tillhanda- hållas.
Om serviceproducenten inte ger någon uppskattning av minimiantaletnya klienter för följande år, fastställs automatiskt det klientantal som 31.10 finns angivet som klientan- tal för följande kalenderår.
4 Klientens rätt att välja serviceproducent
Klienten väljer en serviceproducenti det landskap där klientens boendekommun ligger. FPA kan ge klienten närmare anvisningarom valet av serviceproducent.
Klienten kan med samtycke av FPA välja en serviceproducent i något annat landskap, om
• det inte finns någon serviceproducent att tillgå i det landskap där klientens bo- endekommun ligger
• det är kortare väg till en serviceproducent vars verksamhetsställeär beläget i ett annat landskap
• detta är motiverat av någon annan anledning.
Ett villkor är att serviceproducentengår med på att tillhandahålla de tjänster som avta- let gäller utanför det landskap där serviceproducenten är registrerad.
5 Personal som anlitas för att tillhandahålla tjänsterna
De personer som tillhandahållerrehabiliteringstjänsterna ska under hela avtalspe- rioden uppfylla de krav som anges i FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering. Med detta avses exempelvis de krav på utbildning-, erfarenhet och behörighet som FPA fast- ställt.
Varken serviceproducenteneller personalen står i arbetsavtals- eller tjänsteförhållande till FPA när de utför de avtalsenliga uppgifterna.
6 Underleverans
FPA kan låta underleverantörer utföra uppgifter som ingår i avtalet. Tjänsternafår inte i sin helhet produceras genom underleverans, utan serviceproducentenmåste själv producera åtminstone en del av de tjänster som omfattas av avtalet.
Serviceproducenten svarar för underleverantörernas arbete och arbetets kvalitet samt för övriga ansvar och skyldigheter på samma sätt som för sina egna. Serviceproducen- ten svarar också för att underleverantörerna och deras personal iakttar samma skyldig- heter som serviceproducenten. Det som i avtalet anges om serviceproducenten och dess personal gäller också eventuella underleverantörer.
En sådan offentlig eller därmed jämförbar producent som avses i 53 § 2 mom. i lagen om FPA:s rehabiliteringsförmåneroch rehabiliteringspenningförmåner (nedan lagen om FPA-rehabilitering) kan inte fungera som underleverantör.
FPA har rätt att av grundad anledningförbjuda att en viss underleverantör anlitas. FPA kan förbjuda att en underleverantör anlitas till exempelifall underleverantörens tjäns- ter inte uppfyller eller sannolikt inte uppfyller kraven i avtalet.
7 Tjänsternas kvalitet och säkerhet
Serviceproducenten ska se till och ansvara för klientsäkerhetenoch försäkringsskyddet i enlighet med servicebeskrivningenför rehabilitering.
Avsaknad av försäkringsskydd fritar inte serviceproducenten från ansvar. FPA ansvarar inte för eventuella skador.
FPA har rätt att hur och när som helst och utan att betala ersättning utföra kvalitetsre- vision gällande serviceproducentens verksamhet och lokaler. Även serviceproducen- tens eventuella underleverantörer kan bli föremål för sådan kvalitetsrevision som FPA har rätt att utföra enligt detta avtal. Serviceproducentenska se till att det är möjligt att genomföra kvalitetsrevision hos underleverantöreni enlighet med detta avtal.
Kvalitetsrevision är en systematisk, objektiv och dokumenterad utvärdering som utförs för att säkerställa och utveckla kvaliteten på tjänsterna. Genom kvalitetsrevision säker- ställs att de tjänster som serviceproducenten och eventuella underleverantörertillhan- dahåller är förenliga med avtalet och att serviceproducentens verksamhetär förenlig med FPA:s servicebeskrivning för rehabilitering. I kvalitetsrevisionen ingårockså ut- värdering av klientens serviceprocess.
FPA eller en företrädare för FPA har rätt att intervjua personer som medverkari pro- duktionen av tjänsterna samt att ta del av handlingar och bekanta sig med datasystem som är av betydelse då man utvärderar uppfyllelsen av kraven på verksamheten och kvaliteten på innehålleti tjänsterna. FPA har rätt att granska endast sådana uppgifter och uppfyllelsen av sådana avtalsförpliktelser som är förknippade med det aktuella av- talet.
FPA ska meddela tidpunkten för en kvalitetsrevision minst en vecka på förhand. Ser- viceproducenten ska omedelbart meddelaom det finns något oöverstigligt hinder som gör att det inte är möjligt att utföra en kvalitetsrevision vid den tidpunkt som FPA före- slår. Kvalitetsrevisionen ska ordnas senast inom 14 dygn från det ursprungliga datumet vid en tidpunkt som passar båda parter.
Över kvalitetsrevisionen sammanställsen revisionsrapport, där de viktigasteobservat- ionerna framgår. FPA ska i rapporten också ange datum för när eventuella korrige- rande åtgärder senast ska vara vidtagna. Serviceproducentenhar möjlighet att in- komma med genmäle på de punkter där kvalitetsavvikelsertas fram i revisionsrappor- ten. Rapporten skickas för kännedom till FPA och till serviceproducenten.
En kvalitetsrevision befriar inte de serviceproducenter som har ingått avtalmed FPA från det ansvar och de skyldigheter som de har. Verksamheten kan inbegripa sådant som inte kommit fram i kvalitetsrevisionen. Serviceproducenten ska följa avtalet till alla delar.
FPA kan också ge kvalitetsrevisionen i uppdragtill en tredje, oavhängig part.
FPA har rätt att be alla klienter som deltar i rehabilitering att bedöma hur klientorien- terad rehabiliteringen varit (till exempelgenom att besvara en enkät om klientoriente- ringen). Antalet enkätsvaroch ett medelvärdesom beskriver gradenav klientoriente- ring publiceras per serviceproducenti tjänsten för sökning av serviceproducent på FPA:s webbplats. FPA publicerar uppgifternadå minst sex klienter har utvärderat en tjänst.
FPA har rätt att uppdatera enkäten underden tid som avtalet gäller.
8 Priser för tjänsterna, fakturering och betalning
FPA ersätter i enlighet med prisbilagan till avtalet serviceproducentens kostnader för tillhandahållandetav tjänster. I prisbilagan anges priserna och priskategorierna för
tjänsterna och de gäller tills vidare. Priserna innefattar allade kostnader som rehabili- teringen och de tjänster som omfattas av detta avtal orsakar FPA, om inte något annat uttryckligen anges separati avtalet.
Utöver de kostnader som ersätts enligt prisernai avtalets prisbilaga ersätter FPA ser- viceproducenten för eventuell mervärdesskatt i enlighet medmervärdesskattelagen (1501/1993).
8.1.1 Indexhöjning av priserna
FPA höjer priserna i avtalet utifrån förändringari konsumentprisindex och förtjänstni- våindex. Höjningen träder i kraft udda år den första januari (1.1) så att förändringen i konsumentprisindex påverkar med 50 % och förändringen i förtjänstnivåindex med 50
%.
FPA kan höja priserna första gången 1.1.2023. I prishöjningarnabeaktas förändringeni de preliminära indextalen för förtjänstnivåindexför det tredje kvartalet under två år samt förändringen i medeltalen av indextalen för konsumentprisindexför det tredje kvartalet under två år. Förändringarna i prisnivån fastställs före utgångenav oktober året innan de träder i kraft enligt följande formel:
Formel för indexhöjningar av priser inom registreringsförfarandet
P(å) = (0,5 x IFN(å-1)/IFN(å-3) + 0,5 x IKP(å-1)/IKP(å-3) x P(å-2), där
P(å) = pris år å,
IFN(å) = preliminärt indextalför förtjänstnivåindex för det tredje kvartalet av år å, och
IKP(å) = medeltalet av indextalen för konsumentprisindex för det tredje kvartaletav år å.
Indextalen för de index som tillämpas vid prisjusteringarna anges på Statistikcen- tralens webbplats. Ifall den sammanlagdaförändringen av index är negativ sänks inte de priser som anges i avtalet.
Prishöjningarna gäller rehabilitering som genomförs den dag som prishöjningenträder i kraft eller senare.
Indexhöjningen av priser gäller intede priser för översättning av rehabiliteringsrap- porter eller deltagandei undersökningarsom betalas till serviceproducenten.
FPA har under avtalsperioden rätt att ändra de priser som betalas för tjänsterna samt prisgrunderna.
FPA skickar information om prisändringar till den e-postadress i registreringssystemet som serviceproducenten har angett att ska användas för kontakter och meddelanden som gäller avtalet. Serviceproducenten är skyldig att se till att kontaktuppgifterna är aktuella.
I samband med prisändringarersätts prisbilagan med en ny prisbilaga.
Om FPA höjer priserna i avtalet av någon annan anledning än på grund av indexhöj- ningar, träder prishöjningeni kraft vid den tidpunkt som FPA meddelar. Prishöjningen gäller rehabiliteringsom genomförs den dag prishöjningen träderi kraft eller senare.
Om FPA sänker priserna i avtalet, gäller de nya priserna rehabilitering som genomförs den dag prissänkningen träderi kraft eller senare. Prisändringen träder i kraft efter en övergångsperiod som fastställs av FPA eller tidigast 3 månaderefter att FPA har infor- merat serviceproducentenom prisändringen.
Serviceproducenten har rätt att säga upp avtalet, om den inte godkänner de prisänd- ringar som FPA gör och som beskrivs ovan. Avtalets uppsägningstid anges i punkt 12.
Serviceproducenten ska fakturera kostnaderna för tjänsternai enlighet med FPA:s ser- vicebeskrivning för rehabiliteringeller de anvisningar som FPA ger separat. Vid faktu- reringen ska serviceproducenten använda FPA:s fakturablanketter.
Fakturerare är den serviceproducent som undertecknat avtalet ellernågon annan fak- turerare som anges i avtalet och som sköter faktureringen för serviceproducentensräk- ning.
Serviceproducenten är skyldig att föra in ändringar gällande fakturerarens namn eller FO-nummeri registreringssystemet, samt att informera om andra faktorer som påver- kar betalningen.
Serviceproducenten ska inte ta ut någon klientavgift, självriskandeleller annan tilläggs- avgift av klienten för sådan verksamhet som ingår i rehabiliteringstjänsten, om detta inte anges separat i detta avtal.
Serviceproducenten ska enligt 41 § 3 mom. i lagen om FPA-rehabilitering fakturera re- habiliteringskostnadernainom två månader efteratt tjänsterna tillhandahölls.
FPA ska betala en godtagbar faktura inom 30 dagar från det att fakturan inkommit till FPA. FPA betalar inte fakturor som inte har upprättats och levererats enligtfakture- ringsanvisningarna. Serviceproducenten ansvarar för att faktureringsanvisningarna iakttas. Om FPA inte betalar fakturan senastpå förfallodagen, har serviceproducenten rätt att uppbära dröjsmålsränta i enlighetmed räntelagen(633/1982) samt skäligain- drivningskostnaderi enlighet med lagenom indrivning av fordringar (513/1999).
FPA har rätt att låta bli att betala en faktura om fel har begåtts. FPA har även rätt att återkräva utbetalda belopp som fakturerats på felaktiga grunder.
EU:s dataskyddsförordning (2016/ 679) fastställerrollernaför de aktörer som hante- rar personuppgifter. Den personuppgiftsansvarige är den aktör som fastställer ända- målen och medlen för behandling av personuppgifterna. Personuppgiftsbiträdet är den aktör som behandlar personuppgifternaför den personuppgiftsansvariges räkning.
Båda parterna i det här avtalet fungerar som självständiga personuppgiftsansvariga. Parterna förbinder sig att behandla personuppgifterna i anslutning till dettaavtal i en- lighet med tillämplig lagstiftning.
Parterna ska inom sin organisation och i tekniskt hänseende se till att behandlingenav personuppgifter är säker.
Parterna förbinder sig att behandla personuppgiftersom de fått av den andra parten med iakttagande av konfidentialitet och tystnadsplikt samt att informera alla som be- handlar personuppgifterna om att uppgifterna är konfidentiella. Parterna ska säker- ställa att alla som behandlar personuppgifterna undertecknar en förbindelseom tyst- nadsplikt eller på annat sätt förbinder sig att iaktta tystnadsplikt. Tystnadsplikten gäl- ler ändå inte parter som har en lagstadgad rätt eller skyldighet att lämna ut uppgifter. Tystnadsplikten gällerockså efter att avtalsperiodenhar löpt ut.
Avtalsparterna ska var för sig se till att gällande bestämmelserom sekretess, tystnads- plikt, dataskydd och utlämnandeav sekretessbelagdauppgifter iakttas.
Vad datasäkerheten beträffar ska serviceproducenten följa detta avtal och FPA:s ser- vicebeskrivning för rehabilitering.
Serviceproducenten förbindersig att själv iaktta och ansvarar även för att eventuella underleverantörersom anlitas av serviceproducentenförbindersig att iaktta lagens bestämmelser om dataskydd vid insamlingenav patient- och personuppgifter om FPA- klienterna, vad gäller datainnehållet och den egna verksamheten samtutlämnande, för- varing, skydd, förstöring och annan hanteringav uppgifter.
Serviceproducenten får marknadsföra sina rehabiliteringstjänster, men marknadsfö- ringen ska vara saklig och etisk och följa god sed. Serviceproducentenska vid mark- nadsföringen respektera klientens självbestämmanderätti fråga om valet av service- producent.
Serviceproducenten får inte genom marknadsföringenutöva påtryckningeller med otillbörliga metoder locka klienten att välja serviceproducenteni fråga. Med otillbörliga medel avses till exempel att avgiftsfritt erbjuda klienten ekonomiska eller andra extra förmåner som inte ingår i FPA:s rehabiliteringstjänst. Klientenkan om han eller hon så önskar på egen bekostnad köpa sådana tjänster som serviceproducenten erbjuder men som inte ingår i rehabiliteringenenligt servicebeskrivningen elleri rehabilitering som är förenlig med god rehabiliteringspraxis.
11 Uppföljning av avtalsvillkoren och ändring av avtalet
11.1 Uppföljning av avtalsvillkoren
Serviceproducenten är skyldig att följa de avtalsvillkor som gäller vid tidpunkteni fråga.
Serviceproducenten förbindersig att upprätthålla och övervaka tjänsternas kvalitet så att de under hela den tid som avtalet gäller ligger på minst den nivå som anges i avtalet. FPA har rätt att begära och att få en redogörelse om detta.
FPA har rätt att hur och när som helst granska tjänsterna och kontrollera att de mots- varar avtalet och i synnerhet servicebeskrivningenoch de uppgifter som getts i sam- band med registreringen.
Serviceproducenten är skyldig att utan dröjsmålskriftligen meddela FPA om service- producenten själv märker att den inte uppfyller villkorenför registrering eller att den på annat sätt inte kan fullgöra sina skyldigheter enligt avtalet.
Om serviceproducenten under den tid avtaletgäller inte uppfyllervillkoren för regi- strering, eller om FPA upptäcker andrabristeri tjänsternas kvalitet, kan FPA fastställa en tidsfrist inom vilken serviceproducentenska rätta till saken. FPA kan avbryta remit- teringen av nya klienter och genomförandet av tjänsterna undertiden i fråga. Om FPA avbryter en tjänst tas också serviceproducentens uppgifter bort från tjänsten för sök- ning av serviceproducentpå FPA:s webbplats.
Om serviceproducenten inte rättar till de brister som FPA har påtalat, har FPA rätt att säga upp eller häva avtalet.
11.2 Uppföljning av serviceproducentens ekonomiska situation
Serviceproducenten ska under avtalsförhållandetmed 6 månaders mellanrum lämna in ett intyg till FPA över
• betalning av skatter eller ett skatteskuldsintyg eller en utredning om att en av skattetagaren godkänd betalningsplan gällande skatteskuldhar gjorts upp
• att pensionsförsäkring har tecknats och pensionsförsäkringspremierna betalats eller en utredning om att en av betalningsmottagaren godkänd betalningsplan gällande förfallna pensionsförsäkringspremier har gjorts upp.
Intygen behöver inte lämnasin om uppgifterna finns tillgängliga på sidan xxx.xxxxxxxxxxx.xx. Intygen får inte vara äldre än 3 månadernär de lämnas in till FPA.
FPA har rätt att häva avtalet om serviceproducenten har försummat att betala skatter eller lagstadgade pensionsförsäkringspremier ellerom serviceproducenteninte lämnar in intygen inom utsatt tid. Innanavtalet hävs ska FPA skriftligen påtala försummelsen för serviceproducenten.
Eventuella andra avtalsändringar än de som nämns i detta avtal ska avtalas skriftligen mellan FPA och serviceproducenten.
Andra avtalsändringarän de som nämns i detta avtal börjar gälla efter en övergångspe- riod som fastställs av FPA eller tidigast 3 månader efteratt FPA har informeratservice- producenten om avtalsändringen.
Ändringar i rehabiliteringslagstiftningen, i annan lagstiftningsom inverkar på de avta- lade rehabiliteringstjänsterna elleri lagarnas tillämpningspraxis, eller i annan lagstift- ning som inverkar på de avtalade rehabiliteringstjänsterna, eller behov av att ändra på innehållet i tjänsterna, kan innebära att avtalet måste justeras.
FPA skickar information om ärenden som gäller avtalet och om avtalsändringartill den e-postadress i registreringssystemet som serviceproducenten har angett att ska använ- das för kontakter och meddelanden som gäller avtalet.
Tjänsterna ska under hela avtalsperiodenmotsvara det som avtalats. Om tjänsterna av- viker från vad som avtalats är det fråga om ett fel.
FPA är skyldig att lämna ett skriftligt meddelande till serviceproducenten om en tjänst avviker från vad som avtalats. FPA ska i meddelandet uppmanaserviceproducentenatt rätta till de fel som FPA upptäckt. Meddelandeskyldigheten tillämpas dock inte om det är fråga om ett allvarligt fel, såsom äventyrande av klientsäkerheten.
Serviceproducenten ansvarar inför FPA för de tjänster den tillhandahåller. Servicepro- ducenten ansvarar också för skador som dess tjänster orsakar FPA, klienten, klientens närstående eller någon annanpart.
Om serviceproducenten vid tillhandahållandeteller faktureringen av tjänsterna inte följer avtalet kan FPA omedelbart avbryta rehabiliteringen, remitteringenav nya klien- ter och betalningen av rehabiliteringsräkningarna för så lång tid som avtalsbrottet på- går. FPA har rätt att återkräva sådana ersättningar för rehabiliteringskostnadersom betalats på felaktiga grunder.
FPA förlorar inte sin rätt att hänvisa till vilken som helst rättighet enligt avtalet, om inte FPA separat skriftligen meddelaratt man avsäger sig rättigheten. Också i sådana fall gäller meddelandet baraen sådan omständighetsom FPA specificerat i meddelandet och som inträffat innan meddelandet getts.
12.2 Oöverstigligt hinder (force majeure)
Som befrielsegrund betraktas ett oöverstigligt hinder (force majeure), dvs. en sådan ovanlig omständighet som förhindrar att avtalet fullgörs och som inträffat efter det att
avtalet ingicks, som påverkar saken och som parterna inte haft orsak att beakta då av- talet ingicks. Dessutom ska omständighetenvara oberoende av parterna och dess hind- rande inverkan ska inte kunna avlägsnas utan oskäliga tilläggskostnader eller oskälig tidsförlust. Som ett oöverstigligt hinder betraktas till exempel krig, uppror, inre orolig- heter, myndigheternas tvångsrekvisition eller beslagför offentligt behov, import- eller exportförbud, naturkatastrof, avbrott i den allmännasamfärdseln ellerenergidistribut- ionen eller eldsvåda eller annan till sina verkningar lika betydande och ovanlig omstän- dighet som är oberoende av parterna.
Om uppfyllandet av en avtalsförpliktelsefördröjs på grund av ett oöverstigligt hinder, förlängs tiden för uppfyllandet av avtalsförpliktelsen så länge som måste anses skäligt med beaktande av alla omständighetersom inverkar på saken, om inte detta är uppen- bart oändamålsenligt.
Parterna ska utan dröjsmål meddela varandra om oöverstigligt hinder och hur långva- rigt hindret förväntas vara. På motsvarandesätt ska de meddela när ett oöverstigligt hinder har undanröjts.
FPA har rätt att uppbära avtalsvite hos serviceproducenten, om serviceproducenten eller en aktör som företräder serviceproducentenhar fakturerat FPA felaktigtoch FPA därför har betalat rehabiliteringskostnaderutan grund. Dessutom krävs att avtalsbrot- tet upprepats (minst 3 gånger underett år) eller gäller ett avsevärtbelopp (över 1 000 euro). Beloppet av avtalsvitet är detsamma som beloppet av de rehabiliteringskostna- der som felaktigt betalats. Avtalsvitet uppbärs utöver de felaktigtbetalda rehabilite- ringskostnaderna.
FPA kan helt eller delvis låta bli att uppbära avtalsvite som grundarsig på felaktig fak- turering, om FPA anser avtalsvitet vara oskäligt eller om serviceproducenten på eget initiativ har anmält felet i faktureringen.
Om serviceproducenten under avtalsperioden inte har de förutsättningar för tillhanda- hållande av tjänsternasom beskrivs i FPA:s servicebeskrivningför rehabilitering (t.ex.
den personal och de tillstånd som krävs i servicebeskrivningen) och serviceproducen- ten inte har anmält bristernatill FPA, är serviceproducentenskyldig att betala ett av- talsvite på 10 000 euro till FPA.
Om serviceproducenten inte omedelbart då avtalet upphör levererar handlingarsom gäller klienternas rehabilitering och andra uppgifter som FPA behöver till FPA, kan FPA uppbära ett avtalsvitepå 1 000 euro hos serviceproducenten.
Användningen av avtalsvite fråntarinte FPA rätten att tillgripa även andraavtalsenliga påföljder. FPA har rätt att ur det belopp som ännu inte betalatstill serviceproducenten innehålla avtalsvite eller någon annansumma som FPA enligtavtalet har rätttill, till exempel i det fall att FPA måste köpa nya motsvarande tjänsterpå grund av bristfälliga eller fördröjda tjänster.
Om någondera avtalsparten väsentligt bryter mot villkoren i avtalet har den andra av- talsparten rätt att häva avtalet genom att omedelbart meddela motparten detta skriftli- gen.
Som ett väsentligt avtalsbrott betraktas bland annatdet att serviceproducenten inte uppfyller villkoren för registrering, att tjänsteninte motsvarardet som avtalats, att felet är större än lindrigt eller att felet trots anmärkning från FPA:s sida inteomedel- bart korrigeras.
FPA kan häva avtalet om
• det i förutsättningarna för att tillhandahålla tjänsterna eller i tjänsterna uppda- gas väsentliga eller upprepade brister ellerom förutsättningar för att tillhanda- hålla tjänsterna saknas
• tillsynsmyndigheten har förbjudit serviceproducentenatt tillhandahålla tjäns- terna i fråga
• serviceproducenten har gått i konkurs
• klient- eller patientsäkerhetenär i omedelbar fara
• serviceproducenten upprepade gånger eller väsentligt avviker från fakture- ringsanvisningarna
• serviceproducenten upprepade gånger eller allvarligt äventyrarklientsäker- heten.
Hävning av avtalet fritar inte parterna från skyldighetatt ersättaskador eller från even- tuellt annat ansvar som uppkommit innandess.
I sådana fall där klientens rehabiliteringavbryts ska serviceproducenten i god tid och i samarbete med FPA säkerställaatt klientens rehabiliteringfortsätter hos en annan ser- viceproducent. Serviceproducentenska i samarbete med FPA på alla sätt medverka till att överföringen av klienten till den nya serviceproducenten går smidigt.
Om FPA häver avtalet ska serviceproducenten omedelbart informeraklienterna om att tjänsterna upphör. Serviceproducentenska även handleda och hjälpa klienternaatt välja en ny serviceproducent. Utöver det ska serviceproducenten till FPAlevereraalla de handlingar som gäller de klienter vars rehabilitering har avbrutits.
En serviceproducentvars avtal har hävts kan på nytt registrera sig som serviceprodu- cent tidigast 6 månader efter att avtalethar hävts. För att serviceproducenten ska kunna registrera sig på nytt förutsätts att
• villkoren för registrering uppfylls
• de omständigheter som lett till att avtalethävts har rättats till
• serviceproducenten på ett tillförlitligt sätt visar att den kan tillhandahållade tjänster som avtalet gäller.
FPA har rätt till skadestånd för direkt skada som serviceproducenten orsakat genom väsentligt avtalsbrott till den del som skadebeloppet överstiger det avtalsvite som ska betalas till FPA.
FPA har rätt att få ersättning också för indirekt skada, om serviceproducentenhar orsa- kat skadan uppsåtligeneller genom grovt vållande eller har brutit mot tystnadsplikten.
Avtalsparterna kan säga upp avtalet med iakttagande av den avtaladeuppsägningsti- den. Om inte annat avtalats är FPA:s uppsägningstid 60 dagar och serviceproducentens uppsägningstid 60 dagar.
Serviceproducenten ska meddela uppsägning av avtalet i registreringssystemet. När serviceproducenten säger upp avtalet ska serviceproducenten meddela FPAom den slutför rehabiliteringenför de klienter med gällande rehabiliteringsbeslut vars rehabili- teringsprocess ännu pågår, eller om rehabiliteringenför dessa klienter ska överföras till en annan serviceproducent. Serviceproducenten ska också meddela FPA om den tar emot nya klienter under uppsägningstiden. Om serviceproducenten inte tar emot nya klienter under uppsägningstidengörs inga nya rehabiliteringsbeslutupp för service- producenten och serviceproducentens uppgifter är inte tillgängligai tjänsten för sök- ning av serviceproducent.
När serviceproducenten säger upp avtalet publicerar FPA i tjänstenför sökning av ser- viceproducent på sin webbplats uppgifter om vilket datum tjänsterna upphör.
FPA har under avtalets uppsägningstidrätt att hänvisa nya klienter till en annan ser- viceproducent, om det enligt FPA:s bedömningär ändamålsenligt med tanke på tjäns- tens karaktär, till exempel längden på rehabiliteringen.
Serviceproducenten är skyldig att under uppsägningstiden tillhandahållatjänsternai enlighet med avtalet.
Serviceproducenten kan efter att uppsägningstidenlöpt ut slutföra rehabiliteringen en- ligt klientens rehabiliteringsbeslut, om den avslutande delen av rehabiliteringen infall- ler efter att avtalets giltighetstid har löpt ut. I sådana fall genomförs rehabiliteringen i enlighet med det uppsagda avtalet. Den ersättning som betalas för tjänsterna bestäms däremot utifrån de priser som gäller vid tidpunkten i fråga.
Om serviceproducenten eller FPA säger upp avtalet ska serviceproducenten xxxxxx- xxxx informera klienternaom att tjänsternaupphör. Serviceproducenten ska även handleda och hjälpa klienterna att välja en ny serviceproducent. Utöver det ska service- producenten omedelbarttill FPA leverera alla de handlingarsom gäller de klienter vars rehabilitering har avbrutitssamt övriga uppgiftersom FPA behöver.
FPA har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om serviceproducentens eko- nomiska eller andra omständigheterförändras på ett sådant sätt att man intekan anta att serviceproducentenuppfyller sina skyldigheter enligt avtalet och serviceproducen- ten inte ger någon tillförlitlig redogörelse om uppfyllandet av skyldigheterna. Före upp- sägningen måste FPA ge serviceproducenten en skriftlig anmärkningom saken samt tillfälle att lämna en redogörelse inom skälig tid.
En sådan offentlig eller därmed jämförbar producent som avses i 53 § 2 mom. i lagen om FPA-rehabilitering kan inte tillhandahållade tjänstersom omfattas av avtalet. FPA har rätt att säga upp avtalet med omedelbarverkan om serviceproducenten anses ha blivit en offentlig eller därmed jämförbarproducent. Före uppsägningen måste FPA ge serviceproducenten tillfälle att lämna en redogörelse inom skälig tid, om inte detta är uppenbart omotiverat. FPA kan upphöra att remittera nya klientertill serviceprodu- centen omedelbart om FPA av grundad anledning misstänker att tjänsterna med stöd av 53 § i lagen om FPA-rehabiliteringinte kan köpas av serviceproducenten. FPA ska omedelbart underrätta serviceproducenten om grunderna för detta.
En serviceproducentvars avtal FPA har sagt upp kan på nytt registrera sig som service- producent tidigast 6 månaderefter att avtalethar upphört. För att serviceproducenten ska kunna registrera sig på nytt förutsätts att
• villkoren för registrering uppfylls
• de omständigheter som lett till att avtaletsagts upp har rättats till
• serviceproducenten på ett tillförlitligt sätt visar att den kan tillhandahållade tjänster som avtalet gäller.
14 Avslutande av avtalet i särskilda situationer
FPA har rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om det på grund av lagstift- ningen eller av annan grundad anledning saknas förutsättningar att ordna tjänsterna genom registreringsförfarande. FPA har också rätt att säga upp avtalet med omedelbar verkan om det inte är möjligt för FPA att ordna tjänsterna till exempel på grund av såd- ana sparåtgärder i statsbudgeten som påverkar FPAeller ändringar i de anslag som år- ligen beviljas av riksdagen eller i budgeten.
Om FPA säger upp avtalet av de orsaker som nämns i denna avtalspunkt har service- producenten rätt att få full ersättning för de tjänster som genomförts fram till den tid- punkt då avtalet uppgör att gälla. Serviceproducenten har ändåinte rätt till annan er- sättning.