ALLMÄNNA VILLKOR E-handel - privatperson
ALLMÄNNA VILLKOR E-handel - privatperson
Version Juni 2018
1. Beskrivning av tjänsten
2 Inledande bestämmelser
2.1 Dessa allmänna villkor ska – om parterna inte skriftligen avtalar något annat – utgöra avtalsinnehåll mellan Ragn-Sells och dig som Kund. Om det i kontrakts- handlingarna skulle förekomma mot varandra stridande villkor, gäller de – om inte parterna uttryckligen avtalar något annat – inbördes i följande ordning (1) det individuella avtalet/orderbekräftelse, (2) Sorteringsinformation Container Fast Pris (Länk) och (3) dessa Allmänna villkor.
2.2 För att handla på xxxxx.xxxxxxxxx.xx måste du vara minst 18 år gammal och inte ha förvaltare.
2.3 Beställning och avbeställning av tjänst per telefon kan göras till Kundservice på ordinarie öppettider. Avbeställning av tjänst kan endast ske per telefon under kontorstid fram till kl 12 dagen innan utställning eller hemtagning är beställd.
3 Rätt till hjälp
3.1 Du som konsument har alltid rätt att vända dig till vår Kundservice för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt, sorteringsinstruktioner samt annan hjälp som berör köp eller beställning. Mer information hittar du på xxxxxxxxx.xx
Kundservice
Kontakta vår kundservice Ragn-Sells AB, 556057-3452
Telefon: 0771 – 88 88 88
E-post: xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx
Besöksadress:
Xxxxxxxxxxxxxx 000, 176 77 Järfälla
Öppettider:
Vardagar: 7-17
4. Priser
4.1 Aktuella priser finns på hemsidan xxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx. Alla priser som visas är webbunika. Det pris som visas vid köp på nätet är det som gäller. Vid uppenbart feltryck eller felskrivna priser förbehåller sig RS rätten att annullera ordern.
4.2 Avgifter om du inte följer dina åtaganden såsom vid t.ex. felsortering framgår av Sorteringsinstruktioner Container Fast Pris (Länk)
5. Betalning
5.1 På xxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx kan du betala med VISA och Mastercard. Det går endast att betala med kort utfärdade i norden. xxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx erbjuder en säker kortbetalning i samarbete med Nets, som är certifierade enligt kortindu- strins säkerhetskrav PCI-DSS (Payment Card Industy Data Security Standard). Vid betalning med kort skickas du vidare till en säker sida med SSL-certifikat hos Nets där du tryggt kan fylla i dina kortuppgifter och genomföra betalning. xxx.xxxxx.xxxxxxxxx.xx hanterar aldrig dina kortuppgifter. Betalningen sker i för- skott.
5.2 Övriga eventuella avgifter vid t.ex. felsortering, väntetid debiteras i efterhand via faktura med 15 dagars betalningsvillkor. Vid försenad betalning utgår påminnel- seavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag samt dröjsmålsränta enligt lag samt i förekommande fall inkassokostnader.
6. Kundens skyldigheter generellt
6.1 Kunden ska tillse att väg fram till arbetsställe eller anvisad uppställningsplats är farbar och fri från hinder så att Ragn-Sells obehindrat kan utföra avtalad tjänst. Detta innebär bl.a. att:
• det ska vara tillåtet att xxxxxxx på anvisad uppställningsplats
• vägens bredd ska vara minst 3 meter
• vägen ska klara en tung lastbil, alltså minst en BK 1 väg, se www.noti- xxx.xx/xxx/xxx/xxx/00000000.xxx
6.2 Allt avfall ska sorteras i enlighet Sorteringsinstruktioner Container Fast Pris (Länk). Vid avvikelser har Ragn-Sells har rätt till ersättning för extra kostnader och det merarbete som detta kan föranleda.
6.3 Om containern ska placeras på annan plats än kundens privata tomt ansvarar kunden själv för att ansöka om och erhålla tillstånd för placering av containern på platsen och även svara för eventuella avgifter.
6.4 Kunden ansvarar för skada på transportväg eller plats som anvisats för uppställning. Ragn-Sells har rätt att avbryta utförandet av tjänsten om bolaget bedömer att utförande inte kan ske utan risk för skada på person eller egendom
6.5 Om Ragn-Sells vid ankomst till platsen för utställning eller hämtning av containerns inte tillåts utföra tjänsten eller om platsens beskaffenhet
väsentligt försvårar tjänstens utförande debiteras kunden för tjänsten i dess helhet.
6.6 Kunden ansvarar för att de uppgifter om avfallets ursprung, sammansättning, egenskaper, vikt, volym etc som lämnas till Ragn-Sells är fullständiga och riktiga. Om avfallet inte överensstämmer med lämnade uppgifter har Ragn-Sells rätt till ersättning för de extra kostnader och det merarbete som detta kan föranleda.
6.7 Xxxxxx ansvarar för allt som läggs i containern under hela hyresperioden oavsett vem som lägger dit det. Avfall som inte får läggas i behållaren återfinns i Sorteringsinstruktioner Container Fast Pris (Länk) samt i tjänstens sorterings- anvisning på Ragn-Sells hemsida. Ragn-Sells kommer vid felsortering debitera kunden en avgift enligt vad som framgår Sorteringsinstruktioner Container Fast Pris (Länk)
6.8 Kunden ansvarar för att följa trafiksäkerhetsregler kring lastning: Container Liten max 6 ton och Container Stor max 10 ton. Container får ej fyllas över kanten.
6.9 Kunden är ersättningsskyldig för skador på Ragn-Sells egendom, den tid egendomen är i kundens vård.
7. Ragn-Sells skyldigheter
7.1 Ragn-Sells hämtar och lämnar på helgfria vardagar mellan 06:00-22:00 om inget annat är överenskommet eller om begränsningar av trafiken omöjliggör arbete under sådan tid.
7.2 Ragn-Sells ska i första hand utföra tjänsten på av kunden önskad dag. Om det av någon anledning inte går förbehåller sig Ragn-Sells rätten att kontakta kund för överenskommelse om annat lämpligt transportdatum.
7.3 Ragn-Sells ska vid avvikelse som hindrat utförande av beställning kontakta kunden och berätta om avvikelsen.
8. Avfall som inte täcks av e-handelstjänsterna
8.1 Hushållsavfall, flytande avfall, elektronik och farligt avfall får inte läggas i con- tainern (Sorteringsinstruktioner Container Fast Pris (Länk). Ytterligare vägled- ning av vad farligt avfall och hushållsavfall är hittas även t.ex. på Naturvårdsver- kets hemsida xxxxxxxxxxxxxxxx.xx
9. Äganderätt
9.1 Äganderätten till restprodukter och avfall som lämnas av Xxxxxx övertas av Ragn-Sells först efter det att materialet har mottagits, kontrollerats på Ragn-Sells anläggning och godkänts av Ragn-Sells. Farligt avfall, hushållsavfall och avfall som omfattas av producentansvar blir aldrig Ragn-Sells egendom.
10. Underentreprenörer
10.1 Ragn-Sells har rätt att fullgöra sina skyldigheter mot Xxxxxx, helt eller delvis, genom underentreprenör.
11. Ångerrätt
11.1 Ditt köp på xxxxx://xxxxx.xxxxxxxxx.xx/ omfattas av lagen om distansavtal utanför affärslokaler. Enligt lag har du som konsument rätt att ångra ditt köp utan nå- gon speciell anledning inom 14 dagar från det att avtalet ingicks – dvs ditt be- ställningsdatum. Har du beställt att tjänsten ska utföras innan utgången av 14- dagarsperioden går du med på att ångerrätten upphör när tjänsten utförts.
11.2 Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev avsänt per post eller e-post) till xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.
11.3 Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att ångra avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt, om vi inte uttryckligen kommit överens om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.
Sidan 2 av 2
11.4 Om du bett att tjänsten ska börja utföras redan under ångerfristen, ska du betala ett belopp som står i proportion till vad du mottagit till dess att du meddelade oss att du ångrat avtalet, jämfört med hela omfattningen av din beställning.
12. Reklamation
12.1 Reklamation avseende eventuella fel eller brister i tjänst ska ske inom skälig tid efter att felet har upptäckts eller borde ha upptäckts och bör göras skriftligen till xxxxxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx.
12.2 Om en av Ragn-Sells tillhandahållen tjänst eller vara är behäftad med fel eller brist och detta inte beror på dig som Kund ska Ragn-Sells antingen, med den skyndsamhet som efter omständigheterna skäligen kan krävas, på egen bekost- nad åtgärda felet eller bristen, företa omleverans eller medge dig ett mot felet svarande prisavdrag. I vissa situationer har du även rätt att häva avtalet.
13. Ansvarsbegränsning
13.1 Ragn-Sells ansvarar inte för produktionsbortfall, utebliven vinst, utebliven inbe- sparing eller annan indirekt skada av vad slag det vara må. Ragn-Sells skade- ståndsansvar för andra skador är vidare begränsat till ett sammanlagt högsta be- lopp motsvarande 10 prisbasbelopp enligt socialförsäkringsbalken. Begränsning- arna i det föregående gäller inte om skada förorsakas uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet av Ragn-Sells.
13.2 Ragn-Sells ansvarar inte i något fall för en skada som är en oundviklig följd av att av bolaget följer Kundens anvisningar.
14. Befrielsegrunder
14.1 Om Ragn-Sells fullgörande av en skyldighet skulle hindras eller avsevärt försvå- ras eller fördyras till följd av något förhållande som bolaget inte råder över – så- som strejk eller annan arbetskonflikt (oavsett om bolaget är part i sådan konflikt eller inte), krig, mobilisering, upplopp, översvämning, naturkatastrof, eldsvåda, export- eller importkontroll, valutarestriktioner, myndighets bud, allmän energi- eller materialbrist, allmän knapphet på transportmedel, avbrott i driften av tek- nisk anläggning eller utrustning eller fel i eller försening av leverans från under- entreprenör eller underleverantör som förorsakas av sådan omständighet – ska, så länge förhållandet består, Ragn-Sells underlåtenhet att fullgöra sin skyldighet inte utgöra avtalsbrott eller grund för skadestånd eller annan påföljd.
15 Behandling av personuppgifter
15.1 De personuppgifter som lämnas till Ragn-Sells behandlas i enlighet med gäl- lande dataskyddslagstiftning och Ragn-Sells riktlinjer för detta.
Behandlingen görs i huvudsak för planering, genomförande och uppföljning av Ragn-Sells tjänster och kan i samband med detta behandlas av Ragn-Sells under- leverantörer.
15.2 Information och marknadsföringsmaterial kan med stöd av uppgifterna i registret sändas till kunden. Kunden har möjlighet att välja motta material eller inte. Kun- den kan också när som helst skriftligen anmäla till xxxxxxx@xxxxxxxxx.xxx att kunden motsätter sig behandling av sina personuppgifter för marknadsföringsän- damål.
15.3 Personuppgifter sparas under den tid de äger aktualitet och under den tid kunden har en pågående relation med Ragn-Sells och för en tid därefter då kunden kan utnyttja fördelarna med att vara kund hos Ragn-Sells.
15.4 Ytterligare information om hur personuppgifter behandlas finns på xxx.xxxxxxxxx.xx.
16. Tvister
16.1 Uppkommer en eventuell tvist i samband med köp eller tolkning av dessa vill- kor ska det i första hand lösas mellan parterna. Om parterna inte kan komma överens kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna hur tvisten ska lösas, eller av allmän domstol enligt svensk rätt.