Åldersgräns för bokning

Bokningsvillkor Luleå kommuns skärgårdsstugor

Åldersgräns för bokning

För att boka/ingå avtal med oss måste du vara minst 18 år.

Bokning/betalning

Hela hyran betalas i förskott och dessa bokningsvillkor godkänns med genomförd bokning. Bokningen är bindande när du genomfört betalningen. Vid bokning skickas en skriftlig bekräftelse till dig, kontrollera att alla uppgifter stämmer.

Avbokning

Du kan avboka muntligt eller skriftligt via Luleå turistcenter. Bokningen är personlig och kan inte avbokas i någon annans namn.

• Avbeställes bokningen tidigare än 30 dagar före ankomst krediteras gäst med 80% av det inbetalade beloppet.

• Avbeställes bokningen 29-15 dagar före ankomst krediteras gäst med 50% av det inbetalade beloppet.

• Avbeställes bokningen 14-0 dagar före ankomst debiteras gäst med 100% av totalhyran, det vill säga att ingen återbetalning sker.

Sker ingen avbokning (no show) och det bokade objektet inte tas i anspråk av gästen har Luleå turistcenter rätt att tillgodoräkna sig det totala priset för bokningen.

Avbokning vid akut sjukdom/oförutsedda händelser

Under oförutsedda händelser går det att avboka vistelsen utanför gällande avbokningsregler. Det innebär att om du uppfyller kraven och följer villkoren kan du få tillbaka upp till 75% av totalbeloppet.

Med oförutsedda händelser åsyftas:

• Dödsfall, sjukdom eller olycksfall av allvarlig art som drabbat dig själv, din medresenär, maka/make, sambo, dina eller din respektives föräldrar, barn eller syskon.

• Det inträffar någon annan allvarlig händelse utanför din kontroll, som omfattande eldsvåda eller översvämning i din bostad, vilken innebär att det inte är rimligt att begära att du ska genomföra din resa.

Du måste kunna styrka ditt förhinder med intyg från läkare, myndighet eller försäkringsbolag. Av läkarintyg ska diagnos, datum för första läkarbesök samt orsak till att läkaren avråder från resa framgå. Kontakt med intygsgi- varen ska ha skett före det att resan skulle ha påbörjats. För att du ska få tillbaka dina pengar måste orsaken till din avbokning allmänt sett vara oförutsedd, oväntad och av sådan art att du inte rimligen kan genomföra resan. Det innebär exempelvis att om du saknar för resan nödvändiga resehandlingar som exmpelvis pass, visum eller lik-nande, godtar vi inte detta som giltigt skäl till avbokning. Intyget ska sändas till Luleå turistcenter så snart som möjligt, senast 7 dagar från avbokningsdagen.

Ombokning

Ombokning av bokat objekt kan ske fram till 10 dagar före ankomst mot en avgift om 10 % av det totala hyresbeloppet, dock lägst 100 kr.

In/utcheckningstider

Incheckningstid är kl. 15.00 och utcheckningstid är senast kl. 12.00 om inget annat överenskommits. Lämnas inte stugan i tid och enligt befintliga städregler debiteras du eventuella extra kostnader som uppkommer om nästa gäst inte kan checka in i tid.

Skyldigheter gällande samtliga uthyrningsstugor

Du måste vårda stugan väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Du ansvarar själv för de skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier, om du eller någon i ditt sällskap varit vårdslös. Eventuella skador måste omedelbart rapporteras till stugvärdarna eller Luleå turistcenter. Du får inte låta fler personer övernatta i stugan än vad som är avsett. Städning av stuga ska ske före avresa. Utebliven städning debiteras med 500 kr. Eventuell skadegörelse debiteras med faktiska kostnader.

Klagomål/reklamationer

Om inte hyrt objekt uppfyller utlovat skick vill vi att du anmäler det inom 24 timmar efter ankomst så att vi har möjlighet att rätta till det. Fel som uppstår under din vistelse ska rapporteras snarast.

Booking terms for Luleå archipelago cabins

Age limit for booking

Minimum age 18 is required when booking a cabin.

Booking/payment

The entire rent is paid in advance and the reservation is binding after completing the payment. These booking terms are automatically accepted after completing the payment. A written booking confirmation will be sent to your email, controll that all the details are correct.

Cancellation

You can cancel verbally or by writing to Luleå Tourist Center. Cancellation made:

• Earlier than 30 days before arrival, will get 80 % back of the payed amount.

• 29-15 days before arrival, will get 50 % back of the payed amount.

• 14-0 days before arrival, 100 % of the total rent is charged. No refund.

If there is no cancellation made (no-show) and the booked object is not used by the guest, Luleå Tourist Center is entitled to deduct the total price of the reservation.

Cancellation in the event of immidiate illness och unforseen events

Under unforeseen events, you can cancel your stay outside of the current cancellation policy. This means that if you meet and comply with the terms, you can get back up to 75 % of the total amount.

Unforeseen events are referred to as:

• Death, illness or accident that affects yourself, your fellow travelers, spouse / husband, partner, your or your respective parents, children or siblings.

• If there is another serious event beyond your control, such as extensive fire or flood in your home, which means it is not reasonable to ask you to complete your trip.

You must be able to prove your impediment with a certificate from a doctor, authority or insurance company. Medical certificates must include diagnosis, date of first medical visit, and reason for the doctor’s recommen- dation not to travel. Contact with the certifier must have taken place before the trip was commenced. In order for you to recover your money, the reason for your cancellation must generally be unforeseen, unexpected and of a kind that you can not reasonably carry out the trip. This means, for example, that if you do not have travel document that are required, such as passport, visa or similar, we do not accept this as valid reason for cancel- lation. The certificate must be sent to Luleå Tourist Center as soon as possible, no later than 7 days from the date of cancellation have begun.

Rebooking

Bookings can be rebooked up to 10 days before the first arrival day at a fee of 10 % of the total rental amount, but at least 100 SEK.

Check in/out time

Check in time is 15:00 and check-out time is 12:00, unless nothing else is agreed upon. If you do not leave the cabin in time and according to existing cleaning rules, you will be charged any additional costs incurred if the next guest can not check in on time.

Obligations relating to all rental cabins

You must properly care for the cabin and comply with the rules and regulations that apply. You are responsible for the damage caused to the property and its inventory if you or someone in your company has been negli- gent. Any damage must be reported immediately to the cabin hosts or Luleå Tourist Center. You may not let more people stay in the cabin than what it is intended for. Cleaning must be done before departure. If no clea- ning has been carried out, you will be charged with 500 SEK. Any damages are charged with actual costs.

Complaints

If the cabin does not meet the promised condition, we would like you to notify us within 24 hours of arrival so that we have the opportunity to correct it. Problems that occur during your stay, should be reported as soon as possible.