Allmänna villkor – molntjänst (SaaS)

Allmänna villkor – molntjänst (SaaS)

Version 2018:1

1. Inledning

Dessa Allmänna villkor (AV) reglerar din användning av avtalad mjukvara och helt eller delvis integrerade Tilläggstjänster, tillsammans fortsättningsvis benämnda som Tjänsterna. Tjänsterna tillhandahålls av Pricka AB (Pricka). Du köper tillgång till Tjänsterna direkt från Pricka. Dessa AV gäller mellan Xxxxxx och dig och reglerar Prickas skyldigheter gentemot dig som Kund och dina skyldigheter som Xxxx och Användare av Tjänsterna. I AV förekommer begrepp med inledande versal. I de fall begreppen inte definierats direkt i texten återfinns definitionerna i punkt 20 nedan.

Kunden får tillgång till Tjänsterna då dessa AV har accepterats, vilket sker i samband med signering av avtalet.

AV gäller oavsett om programvaran har tillhandahållits kostnadsfritt eller mot betalning.

2. Meddelanden

Meddelanden och information om Tjänsterna lämnas via Tjänsten alternativt som meddelande i Tjänsternas gränssnitt. Meddelande kan också lämnas på xxx.xxxxxx.xx.

Meddelandet är att anse som levererat när det har publicerats. Exempel på meddelanden är information om driftsstörningar, nya versioner, övrig information om programvaran, support eller villkorsändringar. Pricka kan på eget val även sända meddelande via e-post eller post. Adresser definieras på sidan 2 i detta avtal. I sådant fall är meddelandet att anse som levererat när det avsänts från Pricka.

Meddelande äger tillämpning omedelbart, om inget annat särskilt anges i meddelandet.

Meddelande från Kunden till Pricka avseende AV skickas i första hand via e-post till adress angiven på Prickas hemsida. Du kan också nå oss helgfri måndag till fredag 08:00 – 17:00 på telefonnummer som framgår av Prickas hemsida.

3. Abonnemangsavtal

Tjänsterna tillhandahålls som “Software as a Service” (SaaS), där Kunden köper ett abonnemang på Tjänsterna som görs tillgängliga online. Vid köp av abonnemang ges Kunden rätt till åtkomst av Tjänsterna och rätt att använda dem på det sätt som framgår av AV. Alla delar av Tjänsterna regleras av AV, inklusive delar som läggs till, köps till eller tas i bruk vid ett senare tillfälle.

Kunden erhåller en begränsad, uppsägningsbar och icke-exklusiv licens att använda Tjänsterna i enlighet med AV för Kundens interna affärsverksamhet mot betalning av avgifter enligt vid var tidpunkt gällande prislista eller enligt xxxxx. Betalning av avgifter enligt avtal och uppfyllande av AV är en nödvändig förutsättning för rätten att använda Tjänsterna.

Tjänsterna tillhandahålls i befintligt skick. Rätten att använda Tjänsterna är inte villkorade av eller beroende av någon särskild version av Tjänsterna eller funktion vid någon särskild tidpunkt, utan ger tillgång till och rätt att använda Tjänsterna såsom de tillhandahålls vid varje given tidpunkt.

Tillhandahållandet av Tjänsterna är inte villkorade av leverans av framtida versioner eller funktionaliteter, och inte heller beroende av publikationer, material eller kommentarer rörande desamma som görs av eller för Pricka.

Pricka förbehåller sig rätten att tillhandahålla tjänsterna från ett annat land.

Pricka förbehåller sig rätten att efter eget gottfinnande göra förbättringar, tillägg och ändringar, eller att ta bort funktionaliteter, eller korrigera fel eller brister i Tjänsterna. Pricka friskriver sig från ansvar som härrör från sådana åtgärder. Om en sådan ändring, mot förmodan, sätter funktioner ur spel eller tar bort sådan funktion som utgör en väsentlig del av Tjänsterna permanent, äger Kunden rätt att avsluta abonnemanget omedelbart. Kunden äger därvid rätt till proportionell återbetalning av i förväg erlagda avgifter avseende den eller de delar av Tjänsterna som påverkats.

Pricka har rätt att anlita underleverantör för fullgörande av Prickas åtagande enligt Xxxxxxx. Pricka ansvarar för utförandet av de avtalsförpliktelser som utförs av underleverantörer såsom de hade utförts av Xxxxxx själv.

Vid återkallande av order efter påskrivet avtal förbehåller Xxxxxx sig rätten att fakturera faktiska kostnader samt 25% av startavgiften och abonnemangsavgiften de första 12 månaderna.

Kunden har inte under några omständigheter rätt att överföra eller överlåta, helt eller delvis, någon licens för Tjänsterna till tredje part, (innefattande men inte uteslutande vid fusioner och fissioner, konkurs, ändring av ägande eller kontroll eller till närliggande bolag) om inte skriftligt godkännande erhålls från Pricka dessförinnan.

4. Nyttjanderätt

När Xxxxxx köpt ett abonnemang av Tjänsterna och accepterat AV får Xxxxxx rätt att använda Tjänsterna under abonnemangstiden för så många användare som Kunden köpt abonnemang för.

Endast Användare med ett betalt och giltigt abonnemang har rätt att använda Tjänsterna. Användarlicenser utfärdas för enskilda namngivna Användare. Användarkonton skapas och administreras av Xxxxxx. Användarlicenser får inte delas eller användas av fler än en Användare men Kunden kan fritt överföra en användarlicens från en Användare till en annan. Pricka förbehåller sig rätten att kontrollera antalet utnyttjade användarlicenser.

Varje Användare är ansvarig för sekretessen och riktigheten avseende inloggningsuppgifter och annan kontoinformation. Kunden och/eller Användaren måste informera Pricka omedelbart vid obehörig åtkomst av inloggningsuppgifter.

Kunden är medveten om att användande av tjänsten förutsätter tillgång till sådan programvara, utrustning och kommunikationstjänst som krävs för att utnyttja tjänsterna. Dessa framgår av Prickas hemsida eller meddelas av Pricka vid förfrågan.

Användare ska inte överföra virus, maskar eller skadlig kod av något slag till Tjänsterna eller genom att använda Tjänsterna. Tjänsterna får inte användas för något illegalt eller obehörigt syfte.

Användare ska inte bryta mot någon lagstiftning i relevant jurisdiktion/relevanta jurisdiktioner,

innefattande men inte uteslutande upphovsrättslagstiftning eller överföring av stötande, hotande, kränkande, ärekränkande eller annan anstötlig data till Tjänsterna.

5. Uppstart av tjänsterna

Pricka ska tillhandahålla Xxxxxx tjänsterna från och med Startdagen, vilket sker genom att Pricka tillhandahåller Kunden inloggningsuppgifter och/eller eventuella andra anvisningar. Startdagen inträder när Xxxxxx gjort erforderliga inloggningsuppgifter och andra anvisningar för åtkomst av Tjänsterna tillgängliga för Kunden utan krav på något särskilt godkännande från Kunden.

Tilläggstjänster kan göras tillgängliga vid separat tidpunkt. Detta påverkar då inte Startdagen.

6. Begränsningar i Tjänsterna

Maximal lagring för Kunden i tjänsternas grundutförande är 5 GB, vilket motsvarar ca 5 miljoner inlästa transaktioner i Pricka Konto. Kontakta Pricka för offert vid behov av ytterligare kapacitet.

7. Databehandling och integritet

7.1 Behandling av personuppgifter

För Pricka är våra kunders förtroende vår största tillgång. Förtroendet bygger på respekt och skydd för kundernas personliga integritet. Vi upprätthåller detta skydd genom att behandla den information som våra kunder anförtror oss på ett ansvarsfullt sätt.

Vid ingånget avtal samtycker kunden till att Pricka behandlar och lagrar person-, organisations- och företagsuppgifter i enlighet med detta avtal. Pricka äger rätt att behandla och lagra uppgifter som entydigt identifierar en person, företag eller organisation för att ges möjlighet att genomföra avtalat uppdrag. Pricka äger rätt att publicera dessa uppgifter inom system/verktyg/molntjänster hos underleverantörer som används inom den egna organisationen.

Kunden har rätt till information om de uppgifter som Xxxxxx lagrar gällande användare och hur dessa uppgifter behandlas. Kunden har även rätt att begära rättelse eller radering av dessa uppgifter.

Begäran skickas skriftligen, undertecknad eller via verifierad e-postadress till Pricka. Pricka raderar samtliga kundens personuppgifter förutsatt att informationen på grund av av juridiska skäl kräver att de sparas.

Pricka har som mål att hålla tjänster i sådant skick att information inte förstörs av misstag eller genom skadliga processer. Det innebär att information kan finnas kvar i backupsystem i 7 dagar.

Kontohavaren har möjlighet att lämna klagomål avseende Prickas personuppgiftsansvarig till tillsynsmyndighet (Datainspektionen) avseende lagrade uppgifter hos Xxxxxx.

Pricka förbinder sig gentemot kunden att:

-Endast använda uppgifter för internt bruk för att fullfölja ingånget avtal och lagkrav.

-Ej överlåta uppgifter till 3:e part om det inte krävs för att fullfölja uppdraget.

-Endast behandla uppgifter i enlighet med instruktioner från kundens personuppgiftsansvarige.

-Vidta säkerhetsåtgärder som krävs av Pricka enligt lag

Personuppgiftsansvarig - SaaS

Xxxxxx är personuppgiftsansvarig gällande alla uppgifter som läggs in i tjänsten levererad av Xxxxxx. Personuppgiftsansvarig hos kunden ansvarar för att information i textfält används på ett sätt som ej inkräktar på den registrerades integritet eller på annat sätt strider mot gällande lagar. Pricka är personuppgiftsbiträde och har ej rätt att behandla uppgifter utan godkännande av kunden (personuppgiftsansvarig).

Pricka äger dock rätten som huvudbiträde att ingå avtal med underbiträde under förutsättning att dessa följer regler enligt detta avtal.

Pricka anlitar underbiträde enligt nedan.

IT-Mästaren i Örebro AB – Windows server

Personal hos Pricka med behörighet till personuppgifter har åtagit sig att iaktta sekretess då behandling av sådana uppgifter krävs för att utföra uppdraget.

7.2 Kundens data

Kunden innehar samtliga rättigheter till Kundens data och Pricka erhåller inga rättigheter, utöver vad som framgår av AV, till Kundens data eller del därav Xxxxxx äger rätt att under avtalstiden använda Kundens data för att leverera Tjänsterna till Kunden.

7.3 Insamling av information

Pricka kan komma att samla in information från användningen av tjänsterna via automatiserade datainsamlingsverktyg. Pricka samlar in och använder sådan information i syfte att säkerställa, underhålla och förbättra produkter och tjänster samt för statistik och analyser av olika slag.

7.4 Informationssäkerhet

Om inte annat anges i dessa AV, kommer Xxxxxx inte att sälja, hyra, hyra ut eller på annat sätt göra insamlad Data tillgänglig för tredje part, utom i följande situationer; (i) för att följa lag, förordning eller föreskrift, eller för att svara på en lagakraftvunnen begäran från myndigheter eller polis, såsom ett domstolsbeslut, beslut eller föreläggande; (ii) för att undersöka eller förhindra säkerhetshot eller bedrägeri; (iii) för det fall omorganisation, fusion, försäljning eller köp av hela eller delar av Pricka, då personlig information kan komma att avslöjas som del av omorganisationen eller sammanslagningen eller till faktiska och framtida köpare. Pricka kommer i alla sådana fall att säkerställa att sådana parter iakttar de villkor som följer häri, och meddela att information lämnats ut.

8. Prissättning och fakturering

Om inget annat anges i Avtalet, följer avgifter och faktureringsperioder för Tjänsterna de priser som vid var tidpunkt görs tillgängliga av Pricka.

Abonnemangsavgifter debiteras normalt en gång per år i förskott, om inget annat anges. De delar av Tjänsterna som i förekommande fall har en avgift per transaktion debiteras normalt i efterskott. Pricka förbehåller sig rätten att ändra priset för Tjänsterna för kommande perioder.

Betalningsvillkor är normalt 30 dagar. Avgifter, till exempel fakturaavgift, debiteras enligt de villkor som vid var tid tillämpas av Xxxxxx. Moms tillkommer på angivna priser.

Dröjsmålsränta är av Riksbanken fastställd referensränta plus 10 procentenheter.

9. Avtalsperiod och uppsägning

Abonnemanget gäller från och med Startdagen. Om inget annat anges i Avtalet gäller Avtalet i tolv

(12) månader, efter vilken perioden automatiskt förlängs med tolv (12) månader i taget såvida endera part inte skriftligen säger upp Avtalet senast nittio (90) dagar före respektive avtalsperiods utgång.

Kunden kan när som helst utöka antalet användare. Avtalsperioden enligt ovan omfattar även de nya användarna.

Uppsägning av detta Avtal, antingen i sin helhet eller av vissa delar eller visst antal Användare, ska ske skriftligen och gäller från den dag motparten mottog uppsägningen. Eventuella i förskott erlagda avgifter återbetalas inte. Som kund ansvarar du för att spara den elektroniska kvittensen på uppsagt avtal som alltid sänds till kund via e-post.

Vid uppsägning av abonnemanget kommer Kundens åtkomst till Tjänsterna att spärras efter sista aktiva abonnemangsdagen.

Kunden kan minska antalet användare först efter att den inledande avtalsperioden löpt ut. Vid önskemål om att abonnemanget ska omfatta färre antal användare än de som sammanlagt abonneras av kunden måste sådan minskning anmälas skriftligen senast 90 dagar före nästa avtalsperiod. Antalet möjliga inloggade användare kommer då att anpassas till det nya önskade antalet användare.

I de fall Xxxxxx önskar en export av Kundens data ska detta ske före sista aktiva abonnemangsdagen. Om Xxxxxx önskar hjälp av Xxxxxx med att få Data exporterad sker detta mot löpande konsulttaxa enligt gällande prislista. Efter sista aktiva abonnemangsdagen kommer Kundens Data i tjänsten raderas och det är upp till Xxxxxx att spara undan informationen på annat sätt.

Uppsagt abonnemangsavtal kan återtecknas. Återtecknat avtal innebär automatiskt en ny bindningstid om 12 månader.

10. Förtida upphörande

Pricka kan säga upp detta Avtal med omedelbar verkan om Xxxxxx är i dröjsmål med betalning av avgifter, är på obestånd, är försatt i konkurs eller av annan anledning inte kan fullfölja sina betalningsförpliktelser eller om Xxxxxx bryter mot detta avtal. Pricka har då rätt att stänga av Tjänsterna helt och hållet med omedelbar verkan.

11. Tillgänglighet

Pricka ska tillhandahålla en för kunden säker leverans av Tjänsterna. Tjänsterna är normalt tillgängliga via Internet dygnet runt sju dagar i veckan. Xxxxxx (och av dem anlitade leverantörer) har rätt att vidta åtgärder som påverkar ovan nämnda tillgänglighet, om Xxxxxx anser det nödvändigt av tekniska-, service-, drifts- eller säkerhetsrelaterade skäl. Planerade driftsavbrott på grund av systemunderhåll meddelas Kunden i förväg. Se Prickas hemsida för planerade drift- och underhållsstopp.

Oplanerade driftsstopp kan förekomma. I den mån Xxxxxx är ansvarigt för, och kan påverka, sådant driftsstopp, ska Pricka skyndsamt åtgärda felet.

12. Säkerhet

Pricka är mån om att tillhandahålla säkra och pålitliga tjänster och strävar efter att vid varje tidpunkt tillhandahålla adekvata administrativa, fysiska och tekniska säkerhetsåtgärder. Pricka genomför regelbundet säkerhetskopiering för att säkerställa att Kundens data är i tryggt förvar. Vid storskaliga användarmisstag finns möjlighet att skicka en förfrågan till Pricka om återläsning av den senast gjorda säkerhetskopian. Återläsning medför en extra kostnad.

13. Support

Pricka utvecklar hela tiden sina produkter för att Kunderna ska ha tillgång till en så bra mjukvara som möjligt.

Abonnemanget säkerställer att Xxxxxx har tillgång till de senaste versionerna av mjukvaran och dessutom rätt till hjälp med uppdatering mot arvode enligt löpande konsulttaxa eller enligt avtal.

Avtalet ger rätt till administratörssupport rörande handhavandeproblem med produkten.

Om inget annat avtalats tillhandahåller Pricka produktsupport via Internet, e-post och telefon helgfri måndag till fredag 08.00 – 17.00. Supportfrågor via e-post besvaras normalt senast närmast påföljande arbetsdag. Supportärende som tas emot via telefon prioriteras efter ankomsttid.

Dag före helgdag förbehåller sig Xxxxxx rätten att hålla supporten stängd, om så skulle ske kommer detta att meddelas på Prickas hemsida.

Med support avses hjälp med handhavandeproblem med standardprodukter ur Prickas produktsortiment.

Pricka inga skyldigheter att avhjälpa fel i nätverk, operativsystem eller annan mjukvara som tillhandahålls av tredje part. Support inkluderar med andra ord inte Windows, MS Office, skrivare eller e-postprogramvara mm.

14. Immateriella rättigheter

Pricka – eller dess licensgivare – är ensam innehavare av alla immateriella rättigheter (IPR) hänförliga till Tjänsterna. IPR innefattar men är inte begränsad till upphovsrätt, patent, varumärken, firma, mönster och produktdesign, källkod, databaser, affärsplaner och know-how, oavsett om det är registrerat eller inte. All dokumentation, inklusive manualer, användarguider, eller andra skrivna, elektroniska eller icke- elektroniska, beskrivningar av hur Tjänsterna är upprättade och används (Dokumentation) anses vara del av Tjänsterna och är föremål för samma restriktioner. All upphovsrätt, varumärken, registrerade varumärken, produktnamn, firmor eller logotyper som anges i Tjänsterna eller i anslutning till Tjänsterna är respektive ägares egendom.

Pricka gör inga anspråk på immateriella rättigheter, eller äganderätt av något slag, till Data ägd av Kunden som överförs till Tjänsterna.

Om Pricka tillhandahåller produkter under licens från annan leverantör än Pricka gäller den andre leverantörens licensvillkor framför dessa AV.

Tjänsten kan vara integrerad med applikationer, webbplatser och tjänster från tredje part (”Tredjepartsapplikationer”), i syfte att göra innehåll, produkter och/eller tjänster tillgängliga för användaren. Dessa Tredjepartsapplikationer kan ha egna användningsvillkor och integritetspolicyer och användningen av dessa Tredjepartsapplikationer styrs av och är föremål för sådana villkor och

integritetspolicyer. Pricka står inte bakom och ansvarar inte för beteenden, funktioner eller innehåll i någon Tredjepartsapplikation eller för någon transaktion som användaren eventuellt ingår med tillhandahållaren av sådan Tredjepartsapplikation.

Om Kunden gör intrång i Prickas eller tredje mans IPR, eller använder Tjänsterna på ett sätt som strider med AV, ska Kunden erlägga ett belopp som motsvarar det högsta av motsvarigheten till Abonnemangsavgifterna för fem år avseende de innevarande licenserna eller den verkliga skadan. Kunden bekräftar att Xxxxxx kan drabbas av oersättlig skada vid intrång eller skada på IPR, och att Pricka eller dess licensgivare ska ha rätt att använda sig av alla rimliga åtgärder för att skydda sina kommersiella intressen, och sin egendom, inklusive alla åtgärder som är möjliga enligt lag.

Motsvarande ska gälla om Kunden har, eller har försökt att erhålla information eller data som Kunden inte har rätt till enligt AV.

15. Ersättning

Pricka skall försvara Kunden mot krav eller processer där en tredje part framställt krav enligt vilka Kundens användning av Tjänsterna enligt AV är i strid med, eller gör intrång i tredje parts patent, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet. Kunden skall omedelbart meddela Xxxxxx om sådant krav. Pricka skall, i den mån Xxxxxx är ansvarig, hålla Kunden skadeslös för alla kostnader, avgifter, skadestånd, utgifter eller förlust som drabbar Kunden enligt en i domstol stadfäst förlikning eller domslut, inklusive advokatkostnader, förutsatt att Kunden samarbetar med Pricka på Prickas bekostnad och att Xxxxxx får full kontroll över den rättsliga processen och/eller förlikningen, och att förlikningen befriar Kunden från allt ansvar. Pricka får efter eget gottfinnande (i) modifiera Tjänsterna så att de inte längre är i konflikt, (ii) ersätta Tjänsterna med en funktionalitet som motsvarar Tjänsterna,

(iii) erhålla en licens för Kundens fortsatta användning av Tjänsterna eller (iv) avsluta Kundens Konto för

Tjänsterna mot en återbetalning av varje abonnemangsavgift som betalats i förskott för Licensperioder som överskrider dag för upphörande. Kunden äger inte rätt att göra några andra krav gällande med anledning av intrång i tredje parts rättigheter.

Vad som anges ovan skall inte äga tillämpning om Tjänsterna har använts i strid mot AV eller om krav uppstår på grund av modifiering, integrering eller kundanpassning av Tjänsterna som inte utförts av Pricka.

Kunden skall försvara Pricka mot krav eller processer där en tredje part framställt krav grundat på av att Kundens Data, eller användande av Tjänsterna är i strid med AV, är i strid med eller gör intrång i den tredje partens patent, upphovsrätt eller annan immateriell rättighet, eller är i strid med gällande lagstiftning. Pricka skall omedelbart meddela Xxxxxx om alla sådana krav. Kunden skall ersätta Xxxxxx för alla kostnader, avgifter, skadestånd, utgifter eller förluster som drabbar Pricka enligt en i domstol stadfäst förlikning eller domslut, inklusive advokatkostnader, förutsatt att Xxxxxx samarbetar med Xxxxxx på Kundens bekostnad, och ger Kunden full kontroll över den rättsliga processen och/eller förlikningen, och att förlikningen befriar Pricka från allt ansvar.

16. Sekretess

Vardera part förbinder sig att inte till tredje man utan motpartens skriftliga medgivande utlämna sådana uppgifter om motpartens verksamhet som kan vara att betrakta som affärs- eller yrkeshemligheter eller som enligt lag omfattas av sekretesskyldighet (”Konfidentiell Information”).

Part ansvarar för sina respektive anställdas och konsulters iakttagande av häri angivna bestämmelser och ska genom sekretessförbindelse med dessa eller andra lämpliga åtgärder tillse att Avtalets sekretess iakttas.

Parts sekretesskyldighet enligt Avtalet gäller under avtalstiden samt även för en period om fem (5) år efter det att avtalet har upphört att gälla.

17. Garanti och garantibegränsning

Pricka garanterar att Tjänsterna kommer att fungera huvudsakligen som beskrivits. Kunden och Xxxxxx är överens om att Tjänsterna och leveransen därav inte är helt fria från fel och att förbättringar av Tjänsterna är en pågående process. Kunden medger att Tjänsterna är levererad i befintligt skick och används på Kundens egen risk.

Pricka garanterar inte att Tjänsterna uppfyller Kundens krav, att de fungerar korrekt med Kundens val av utrustning, system eller inställningar, och inte heller att den inte avbryts eller är fri från fel. Kunden ansvarar för att tredjepartsprogram såsom webbläsare, pdf-läsare, toolbars, antivirusprogram samt brandväggar är korrekt installerade och tillåter trafik mot av Pricka hänvisade hemsidor. Vidare skall noteras att användning av Internet för att använda Tjänsterna varken installeras, underhålls eller etableras av Pricka, och att Pricka inte har kontroll över Internet. Pricka är inte ansvarig för avbrott eller störningar i driften av någon del av Internet, och har inte heller ansvar för en eventuell reglering av Internet. Pricka skall vidta alla rimliga åtgärder som bedöms lämpliga för att åtgärda och undvika

sådana händelser, dock garanterar Xxxxxx inte att avbrott inte äger rum. Pricka är inte ansvarig för prestanda i Internettjänster eller hur Internetleverantörer utför sina tjänster.

Om Tjänsterna inte fungerar i enlighet med ovan angivna begränsade garanti, skall Pricka korrigera alla konstaterade fel eller brister i Tjänsterna på egen bekostnad. Pricka åtgärdar anmälda fel i Tjänsterna som på ett allvarligt sätt påverkar funktionen i Tjänsterna, så snart det är möjligt. Pricka förbehåller sig dock rätten att avgöra när och hur ett fel ska rättas samt när och hur en åtgärd ska utföras. Pricka åtgärdar fel som inte på ett allvarligt sätt påverkar Kundens användande av Tjänsterna och/eller Tjänsternas funktion, tidigast vid nästa officiella version av Tjänsterna.

Tjänsterna levereras i befintligt skick och varken Pricka eller någon av dess licensgivare ger någon garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd, rörande lämplighet för visst ändamål eller kapacitet för systemintegration. Inga påståenden utöver de som särskilt anges i AV har gjorts med avseende på Tjänsterna, och Xxxxxx skall inte förlita sig på några påståenden som inte uttryckligen anges i AV.

Om någon del av AV befinns vara ogiltig, helt eller delvis, skall detta inte påverka giltigheten av övriga bestämmelser. Den aktuella bestämmelsen skall i sådana fall ersättas med en bestämmelse som, så långt möjligt, uppnår den ursprungliga bestämmelsens syften.

18. Ansvarsbegränsning

Pricka är inte i något fall ansvarig för innehållet i eller äganderätten till Data.

Pricka är inte i något fall ansvarig för några instruktioner för Databehandling eller andra åtgärder som utförs av Kundens Användare.

Om Pricka hålls ansvarig för betalning av ersättning till Kunden som ett resultat av ett brott av någon skyldighet som följer av AV, skall sådan ersättning under inga omständigheter innehålla ersättning för indirekt förlust eller följdskada, eller skadestånd av något slag som följer av, eller är ett resultat av sådant avtalsbrott, omfattande men inte uteslutande all förlust av Data, förlust av produktion, förlust av intäkt eller vinst, eller tredje parts krav eller myndighetsbeslut, även om Xxxxxx har informerats om risken för sådana skador. Prickas ansvar enligt AV är begränsat till direkt skada, utom där annat följer av obligatorisk lag, såsom vad gäller skador som orsakas av grov vårdslöshet eller uppsåt. Alla återbetalningar och ersättningar för direkt skada samt direkta förluster och kostnader under varje 12- månaders period skall aldrig överstiga ett belopp som motsvarar 12 månaders Abonnemangsavgifter för Tjänsterna under samma period. Sådan återbetalning eller ersättning kan ej heller överstiga ett prisbasbelopp enlig 2 kap. 6§ socialförsäkringsbalken.

Varken Pricka eller Kunden skall vara ansvariga för försening eller avbrott i sina åtaganden som orsakas av, eller härrör ur, en force majeure-händelse, såsom jordbävning, upplopp, arbetskonflikt och andra händelser som på samma sätt är utom Prickas eller Kundens kontroll.

För det fall lagstiftning, förordningar eller föreskrifter som rör Tjänsterna eller leveransen därav ändras, eller ny lagstiftning, förordning eller föreskrift blir gällande efter att Tjänsten har tillgängliggjorts på marknaden, som hindrar Xxxxxx från att uppfylla instruktioner från Kunden eller Prickas skyldigheter enligt AV, och/eller som kräver att Tjänsten stängs av, helt eller delvis, för en viss tid eller för obestämd tid, skall det anses utgöra en force majeure-händelse. Pricka är inte i något fall

ansvarig för sådan force majeure-händelse. Kunden blir i sådana fall ersatt för i förväg betald Abonnemangsavgift för Tjänst som påverkas från den månad som följer avstängningen av Tjänsten med anledning av force majeure-händelsen. Utöver detta har Xxxxxx inte rätt att framställa ytterligare krav på Pricka.

Även om Xxxxxx kommer att visa tillbörlig omsorg för säkra överföringar av information mellan Kunden och Tjänsterna, medger Kunden att Internet är ett öppet system och att Pricka inte kan garantera, och inte heller garanterar, att tredje part inte kan komma i besittning av eller ändra Data eller Överföringen. Xxxxxx har inget ansvar för sådant oavsiktligt missbruk, avslöjande eller förlust av Data.

Oavsett vad som anges i punkten 18 ovan gäller inte ansvarsbegräsningen för ersättning enligt punkten 15.

19. Uppförandekod

Varje part har sin egen uppförandekod och etiska riktlinjer. Parterna är överens om att bedriva sin verksamhet i full överensstämmelse med deras respektive uppförandekod.

20. Avtalande parter och gällande lag

Parternas rättigheter och skyldigheter skall i sin helhet lyda under svensk lag. Tvister angående tolkning av AV eller användning av Tjänsterna, skall parterna försöka lösa genom uppgörelse i godo. Om tvisten inte kan lösas på detta sätt, skall tvisten lösas genom skiljedom administrerat vid Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut (Institutet). Överstiger inte tvistemålets värde SEK 100 000, skall Institutets Regler för Förenklat Skiljeförfarande tillämpas. Överstiger tvisteföremålets värde SEK 100 000, skall Skiljedomsregler för Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut tillämpas. Uppgår tvisteföremålets värde till ett belopp mellan SEK 100 000 och SEK 1 000 000 skall skiljenämnden bestå av en skiljeman. Överstiger tvisteföremålet värde SEK 1 000 000 skall skiljenämnden bestå av tre skiljemän. Tvisteföremålets värde omfattar kärandens yrkande i påkallelseskriften samt eventuella genkäromål i svarandens yttrande över påkallelseskriften.

21. Definitioner

Användare: En fysisk person, typiskt sett anställd hos Kund, som av Xxxxxx får rätt att använda Tjänsten för Kundens egna interna verksamhetsändamål.

Användarkonto: Gemensamt begrepp som avser Xxxxxxx Användare, Data och annan information som rör Kundens användning av och tillgång till Tjänsterna.

Data: All data som Överförs av Kunden till eller från Tjänsten när Kunden använder Tjänsten i syfte att behandlas av Tjänsten

Databehandling: Alla åtgärder eller serier av åtgärder eller annan användning av Data av Pricka enligt Xxxxxxx instruktioner eller på annat sätt i avsikt att leverera Tjänsterna till Kunden.

Kund: Den juridiska eller fysiska person som specificerats på fakturan från Pricka och som ingår avtal med Pricka baserat på AV.

Startdag: Den dag då leverans av Tjänsterna ska påbörjas i enlighet med vad som anges i Avtalet genom att Pricka tillhandahåller inloggningsuppgifter eller andra anvisningar för att Kunden ska kunna ta del av Tjänsterna.

Tilläggstjänst(-er): Separata enskilda funktioner eller funktionella paket som Kund kan använda mot typiskt sett särskild avgift per transaktion