Definitioner
Gäller fr.o.m 2020-01-01
Avtalsvillkor
Serviceavtal Villa Trygg PLUS avseende fjärrvärmeanläggning privatkund
Definitioner
Fjärrvärmecentral
Komplett central inklusive komponenter för beredning av värme och tappvarmvatten avsedda att anslutas till Västervik Miljö & Energi AB:s fjärrvärmenät.
Fjärrvärmeanläggning
Fjärrvärmecentral för beredning av värme och tapp- varmvatten samt övrig utrustning, så som huvudcirku- lationspump serviceventiler, filter, tryckmätare, temperaturgivare, luftnings- och avtappningsventiler samt övrig mätutrustning.
1. Villkor
Avtalet gäller för fjärrvärmeanläggning i småhus (1-2 lgh).
2. Innehåll serviceavtal
2.1 Västervik Miljö & Energi AB förbinder sig att vid ett servicebesök vart annat år utföra:
• okulärbesiktning med servicelogg med tillhörande protokoll
• dokumenterad funktionskontroll och justering av fjärrvärmecentralen
• kontroll av expansionssystemets och säkerhetsven- tilernas funktion
• justering av fjärrvärmecentral
• funktionskontroll av pumpar
• vid behov utförs tätning av fjärrvärmecentralens rörkopplingar
• kontroll och rengöring av filter
Arbetet utförs under ordinarie arbetstid (vardagar kl. 7:00–16:00) efter överenskommelse.
2.2 Åtgärdsbesök (vardagar kl. 07-16) ingår. Jourbesök (övriga tider), ett jourbesök per år ingår. Därutöver debiteras kunden för arbetskostnad enligt gällande prislista -30 %.
Jourbesök innebär att servicepersonal avhjälper aku- ta fel. Vid större fel avhjälper servicepersonalen felet temporärt för att återkomma nästkommande vardag för permanenta åtgärder.
2.3 Reservdelar ingår för fjärrvärmecentraler yngre än 10 år. För fjärrvärmecentraler 10 år eller äldre debiteras kunden enligt gällande prislista -20 %.
2.4 Xxxxxx har fri telefonrådgivning gällande fjärr- värmeanläggningen. Tekniska frågor angående fjärr- värmeanläggningens funktion besvaras dygnet runt, med reservation för att vissa frågor måste hänvisas till nästkommande vardag. Telefon 0000-00 00 00.
2.5 Självriskelimineringsförsäkring; Privatkunder med fjärrvärmeleverans från Västervik Miljö & Energi AB har rätt till självriskreducering vid skador som upp- kommer i fjärrvärmeanläggningen och/eller kundens sekundära värmesystem och som är ersättningsbar enligt kundens hem/villaförsäkring. Självriskreduce- ring utgår med maximalt belopp med 5 000 kr per skadetillfället, om kostnaden för skadan överstiger självrisken vid en ersättningsbar och reglerad skada enligt kundens hem- eller villaförsäkringsvillkor. Om kunden saknar hem/villaförsäkring betalas ett belopp med maximalt 5 000 kr per skadetillfälle, dock endast under förutsättning att skadan skulle ha utgjort en ersättningsbar skada om kunden hade haft hem/ villaförsäkring. För mer information - och i händelse av skada - kontakta Västervik Xxxxx & Energi AB.
3. Avgränsningar
3.1 Vid service av fjärrvärmeanläggningen ansvarar kunden för att Västervik Xxxxx & Energi AB:s service- personal får tillträde till anläggningen på den i förväg bokade tiden, Om Servicepersonal ej får tillträde till fjärrvärmeanläggningen och kunder önskar en ny tid debiteras en extra kostnad enligt gällande prislista, om inte av/ombokning skett senast 24 timmar före bokad tid.
3.2 Avtalet är begränsat till att gälla den värmetekniska utrustningen inom fjärrvärmeanläggningen. Asbestsanering samt justering och översyn av övrig värmeanläggning, såsom radiatorer, ventilationsaggre- gat och dylikt, ingår ej.
3.3 Ändringsarbeten på rör, elektrisk utrustning och installation samt reparation av pumpar och därtill hörande motorer som tillhör det sekundära värme- systemet ingår ej. Med sekundärt värmesystem avses kundens värmesystem och komponenter utanför den installerade fjärrvärmeanläggningen
4. Kunden förbinder sig att:
• tillse att anläggningen är lätt tillgänglig för service- personalens arbete.
• snarast till Västervik Miljö & Energi AB anmäla om fel i anläggningen har observerats.
Telefon 0000-00 00 00
5. Pris
Priset för serviceavtal avseende den i § 1 nämnda anläggningen, framgår av vid var tid gällande prislista. Priset debiteras på ordinarie fjärrvärmefaktura. Eventu- ell prisjustering sker i januari varje år.
Xxxxxx har rätt att från och med meddelande om ikraftträdande av prisjusteringen och trettio (30) dagar framåt, i förtid säga upp avtalet till upphörande. Detta avtal upphör då en månad efter det att kunden medde- lat Västervik Miljö & Energi AB om sådan uppsägning.
6. Betalning
Xxxxxxxxx för tjänster och material enligt detta avtal de- biteras på ordinarie fjärrvärmefaktura alternativt på en separat faktura enligt Västervik Xxxxx & Energi AB:s gällande betalningsvillkor.
7. Definition ansvar
Västervik Miljö & Energi AB ansvarar i förhållande till kund, som är konsument, för fel eller dröjsmål enligt Konsumenttjänstlagens bestämmelser, dock att Väs- tervik Miljö & Energi AB:s skadeståndsskyldighet inte omfattar skada eller förlust i kundens näringsverksamhet. Västervik Xxxxx & Energi AB svarar i övrigt ej för indirekt skada eller följdskada, av något slag, såvida bolaget inte varit grovt vårdslöst eller förfarit uppsåtligen.
8. Avtalstid
Avtalet gäller ett år från det datum då avtalet under- tecknats. Därefter förlängs avtalstiden automatiskt ett år i taget. Uppsägning av detta avtal kan i övrigt ske av endera parten med en månads uppsägningstid. Upp- sägning ska vara skriftlig. Sker ägarbyte av fastigheten anmäls detta till Västervik Miljö & Energi AB med angivande av den tidpunkt då ägarbytet sker. Därefter upphör avtalet utan uppsägning.
9. Meddelanden enligt avtalet
Västervik Miljö & Energi AB äger rätt att såsom skriftligt meddelande till kunden åberopa underrättelse som skett i samband med ordinarie avisering av fjärr- värmekostnad eller annan produkt/tjänst från bolaget till kunden. Västervik Miljö & Energi AB förbehåller sig rätt till ändring av villkoren i detta avtal vid oför- utsedda omständigheter eller ändrade förutsättningar rörande tjänstens tillhandahållande.
Accepterar kunden inte förändringen, äger kunden rätt att med en (1) månads uppsägningstid skriftligen säga upp avtalet till förtida upphörande.
10. Force Majeure
Part är befriad från påföljd för underlåtenhet att fullgö- ra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenhe- ten har sin grund i omständighet av det slag som anges nedan (“befriande omständighet”) och omständigheten förhindrar, avsevärt försvårar eller försenar fullgörande därav. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, egen eller annans konflikt
på arbetsmarknaden, blockad, terrorhandling, brand, översvämning, extrema väderleksförhållanden eller olyckshändelse av större omfattning. Part som påkallar befrielse enligt bestämmelserna ovan skall utan dröjsmål underrätta andra parten därom.
11. Övrigt
Västervik Xxxxx & Energi AB förbehåller sig därutöver rätten att innehålla sina tjänster enligt avtalet, samt säga upp detta avtal med omedelbar verkan; allt i händelse av utebliven betalning från kunden.