Omfattning
Omfattning
Avtalet omfattar produkten EasyVote samt tjänsterna utbildning, drift och support.
Produkten och tjänsterna är beskrivna i detalj i respektive bilaga. EasyVote och tjänsterna är prissatta i sin helhet under punkten Xxxxxxxxxxxxxxx av pris i detta avtal.
Support
Det finns tre vägar för kund att skapa ett nytt supportärende:
• Via e-posten xxxxxxx@xxxxxxxx.xx
• Via telefon 00-00 00 00 (för KUNDs kontaktperson)
Behörig användare i KUNDs instans av EasyVote kan enkelt skapa nya ärenden på Support Center. Ett postat ärende hos Support Center besvaras inom 24 timmar (avser helgfri vardag).
Drift
KUNDs instans av EasyVote kommer att produktionsättas på LEVs eller LEVs underleverantörers servrar.
Uppdateringar
Under hela avtalstiden ingår fria säkerhetsuppdateringar av produktens basfunktionalitet.
Servicefönster
Planerat underhåll och planerade uppdateringar av produkten sker under servicefönster. Under ett servicefönster kan KUND uppleva störningar i tjänsten.
Servicefönster infaller helgfria tisdagar och onsdagar 01.00 – 07.00.
Akut underhåll kan utföras utanför servicefönster i de fall produktens säkerhet eller drift hotas.
I de fallen underhållet inte är av akut karaktär informeras KUND först efter det att underhållet är utfört.
Dataägande
KUND skall fritt få kopiera importerad och insamlad data. Med importerad data avser all data som KUND har importerat till produkten. Med insamlad data avser all insamlad data som kan hänvisas till de val som KUND genomfört. KUND har endast tillgång till importerad och insamlad data som finns i produkterna vid den tidpunkt som KUND väljer att kopiera data. LEV åtar sig inte att lagra data som är borttagen ur produkterna av KUND. Kopiering av KUNDs data sker via avsedda funktioner i EasyVote, t ex genom export av röstlängder m.fl.
KUND äger all data som importeras, samlas in eller på något annat sätt hanteras av EasyVote. KUNDs data som LEV kan få tillgång till får under inga omständigheter nyttjas av LEV.
Vid kontraktsavslut skall data lagrad för KUNDs räkning hos LEV tas bort. XXX får dock ej ta bort lagrad data utan godkännande från KUND.
Backup
XXX åtar sig att dagligen ta backup på KUNDs data. Backuper lagras i normalfallet 30 dagar. Backuper kan maximalt lagras i 90 dagar för t ex felsökning.
Äganderätt
LEV har full och oinskränkt äganderätt till produkten.
KUND erhåller i samband med leveransen en nyttjanderätt av produkten.
KUND får under inga omständigheter vidaresälja, uthyra, förmedla nyttjanderätten eller på något annat sätt tillgängliggöra de produkter eller tjänster som omfattas i detta avtal till någon annan organisation eller person som inte omfattas av detta avtal.
Leveranstider
Med leveranstid avses tiden från att LEV erhållit beställning och fram till att produkten och tjänsterna levererats till KUND.
XXX ansvarar för att tjänsten färdigställs till viss tidpunkt enligt överenskommelse med KUND.
Leveransvillkor
XXXX ska förse XXX med instruktioner och med underlag, som erfordras för att XXX ska utföra tjänsten. XXX skall utföra tjänsten i enlighet med sådana instruktioner och underlag samt i enlighet med i branschen rådande sedvänja och på ett i övrigt fackmannamässigt sätt.
KUND ansvarar, om inte annat avtalats, för samordning och organisation av tjänsten inom den egna verksamheten.
Prisvillkor
Samtliga priser är angivna exklusive mervärdeskatt.
Fakturering
LEV fakturerar kunden vid leveransdatum.
Betalningsvillkor
Betalning sker vid beställning i förskott mot separat faktura. Av fakturan ska framgå vilken tjänst som levererats samt omfattningen av denna.
Betalning ska ske senast 30 dagar från fakturans datum.
Skulle KUND, trots särskild påminnelse, inte betala utestående fordringar, har LEV rätt att tills vidare avbryta sitt arbete och att få ersättning för därav förorsakade kostnader. Dröjsmålsränta utgår enligt räntelagen.
Ansvar
Part ansvarar för skada som vållats motpart genom fel eller försummelse. Detta ansvar omfattar endast ersättning för direkt skada. Part ansvarar icke i något fall för indirekt skada t ex utebliven vinst eller annan indirekt förlust. Parts skadeståndsskyldighet är begränsad till maximalt ett prisbasbelopp.
Parts rätt till skadestånd enligt denna punkt är förverkad om anspråk på ersättning inte framställts skriftligen och senast inom en månad från uppkommen skada.
KUND har fullständigt ansvar för innehållet i den information som KUND publicerar genom användandet av produkten.
Sekretess
Kund förbinder sig att inte, under detta avtals giltighetstid eller därefter för tredje man avslöja konfidentiell information som erhålls från LEV, med undantag för konfidentiell information som LEV skriftligen medger får utlämnas, information som är allmänt känd eller konfidentiell information som utlämnas till följd av tvingande bestämmelser i lag eller på grund av myndighets beslut.
Sekretess gäller konfidentiell information om LEV samt de produkter och tjänster som KUND får kännedom om i samband med upphandlad produkt, tjänst samt samarbete och gemensamma projekt.
Med konfidentiell information avses varje upplysning - teknisk, kommersiell eller av annan art - oavsett om upplysningen dokumenterats eller inte.
Lagar/förordningar
Gällande svenska lagar, förordningar och allmänna råd skall följas i tillämpliga delar.
Överlåtelse av avtal
XXXX äger ingen rätt att överlåta avtalet på tredje man utan skriftligt godkännande från LEV.
Befrielsegrunder (force-majeure)
XXX ansvarar inte för brister i leverans som förorsakats av omständigheter som LEV ej rimligen kunnat skydda sig emot. Till sådana omständigheter räknas stöld, skadegörelse, vattenskador, brand och naturkatastrofer.
LEV är vidare fri från ansvar när förlust, skada eller försening orsakats av krigshändelse, lagbud, strejk (såväl avtalsenlig som avtalsstridig), lockout eller annan omständighet som LEV inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder XXX inte heller skäligen kunnat undvika eller övervinna.
Hävning
XXXX har rätt att häva avtalet, om XXX på ett väsentligt sätt brutit mot avtalet och trots uppmaning inte inom skälig tid vidtagit rättelse.
XXX har rätt att häva avtalet, om KUND på ett väsentligt sätt brutit mot avtalet. XXX har i så fall rätt till ersättning för arbete, kostnader och utebliven vinst.
Part har rätt att häva avtalet, om den andra parten försatts i konkurs, inlett ackordsförhandlingar, inställt betalningarna eller ändå kan anses vara på obestånd. Hävande av avtal skall ske skriftligt.
Tvist
Tvist angående tolkning eller tillämpning av detta avtal och som ej kan lösas av parterna gemensamt skall avgöras av allmän domstol med tillämpning av svensk lag.
Ändring och tillägg
Ändringar och tillägg till detta avtal skall ske skriftligen och undertecknas av båda parter för att vara gällande.