RESEVILLKOR
RESEVILLKOR
SVENSKA RESEBYRÅFÖRENINGENS VILLKOR FÖR PAKETRESOR
Följande villkor reglerar avtalsförhållandet mellan researrangör, som är medlem i Svenska Resebyråföreningen (i det följande ”arrangören”), och resenär vid köp av paketresa.
Utöver dessa villkor gäller Escape Travels (ET) kompletterande villkor som återflnns i fet och kursiv text. För specialgrupper bifogas villkoren tillsammans med offert/bekräftelse.
1. Inledande bestämmelser
1.1. Vad är en paketresa?
1.1.1. Med ”paketresa” avses ett arrangemang som har utformats innan avtal träffas och som består av:
• transport och
• inkvartering eller
• någon av dessa tjänster i kombination med någon turisttjänst som utgör en inte oväsentlig del av arrangemanget och som inte är direkt knuten till transport eller inkvartering
1.1.2. Härutöver är det ett villkor, att arrange- manget varar mer än 24 timmar eller inbegriper övernattning samt säljs eller marknadsförs för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.2. Resenärens allmänna skyldigheter
1.2.1. Resenären ansvarar för att han/hon innehar ett helt och giltigt pass och övriga dokument som är nödvändiga för resans genomförande samt, om förhållandena kräver, visum och erforderliga vaccinationer.
1.2.1.1. På samtliga destinationer utanför Norden krävs pass. Passet skall som regel vara giltigt minst 6 månader efter hemkomst. Observera att namn i pass och på färdhandlingar måste vara identiska.
1.2.2. Resenären ska för samtliga i paketresan ingående flygningar ha avslutat check-in i enlighet med resplanen eller annan anvisning.
1.2.3. Resenären ska rätta sig efter de ordnings- bestämmelser som föreskrivs av arrangören eller som gäller för de tjänster som ingår i paketresan såsom hotell, flygplatser, transportmedel etc.
1.2.4. Resenären ska alltid uppträda så att med- resenärerna inte blir besvärade. Grova över- trädelser kan leda till att resenären av arrangören eller av dennes representant avvisas från vidare deltagande i resan. Resenären får i sådana fall själv ombesörja hemtransport samt bära de kostnader som uppkommer i samband härmed.
1.2.5. Resenären ska vid avtalets ingående upplysa arrangören om nationalitet, inbegripet upplysningar om innehav av svenskt eller utländskt pass samt eventuella dubbla med- borgarskap, för att arrangören ska kunna uppfylla sin skyldighet att informera om eventuella pass- och visumkrav. Arrangörens skyldighet att informera om pass- och visumkrav gäller endast i förhållande till EES-medborgare.
1.2.6. Resenären ska omgående efter mottagandet noga gå genom bekräftelse, biljetter och övriga resehandlingar och kontrollera att uppgifterna överensstämmer med vad som avtalats och att samtliga namn är stavade på samma sätt som i passet. Eventuella felaktigheter ska omgående meddelas arrangören.
1.2.7. Resenären ska omgående meddela arrangören eventuella ändringar av adress, e-postadress, telefonnummer eller andra uppgifter av betydelse för arrangörens möjlig- heter att kontakta resenären.
1.2.8 Resenären ska följa eventuella av arrangören angivna regler för återbekräftelse av flygningar, som ingår i individuella resor och paketresor utan reseledare. Underlåtelse att återbekräfta medför att berörda flygbolag har rätt att disponera de reserverade platserna, och att resenären således kan förlora rätten att utnyttja resterande flygningar.
1.2.9. Resenären ska löpande hålla sig upp- daterad om avreseplatser och avgångstider, t.ex. genom att omgående efter ankomst till en flygplats uppsöka informationsskärmar och kontakta flygplatspersonal vid tvivel om vilken terminal eller utgång flyget avgår ifrån. Dessa uppgifter ändras ofta, vilket ligger utanför arrangörens kontroll.
1.2.10. Har resenären inte iakttagit ovanstående skyldigheter, kan han/hon inte framställa krav med verkan mot arrangören, förmedlare eller underleverantör till paketresan för de följd- verkningar som resenärens underlåtenhet att följa dessa skyldigheter medför.
1.2.11. Huvudresenär är den person som bokar resan och därmed ingår avtal med arrangören. Huvudresenären är betalningsansvarig för hela bokningen. Alla ändringar och eventuell avbeställning ska göras av huvudresenären. Återbetalning vid avbeställning sker till huvud- resenären. Huvudresenären ansvarar för att förse arrangören med korrekta kontaktuppgifter så att han kan nås av viktiga meddelanden. Huvud- resenären ansvarar för att vidarebefordra viktig information till övriga resenärer.
1.2.12 Flertalet av ET’s resor inkluderar en viss grad av strapatser och oväntade händelser. En del av dem ställer också vissa krav på deltagarnas kondition. Det åligger resenären själv att välja en resa av sådan svårighetsgrad att han är övertygad om att han kan delta i resans alla moment. Del- tagaren medverkar under eget ansvar.
1.3. Pris och avtalade tjänster
1.3.1. Uppgifter i broschyrer och kataloger, inbegripet Internet, ingår i avtalet. Uppgifterna är bindande för arrangören, om inte denne uttryckligen i katalogen eller broschyren har förbehållit sig rätten att göra ändringar och resenären har fått information om sådana ändringar innan avtalet ingås.
1.3.1.1 ET ansvarar inte för riktigheten i uppgifter lämnade på andra hemsidor än Escape Travel:s egen. Det gäller även sidor länkade från ET’s hemsida.
1.3.1.2. Vi reserverar oss för ev. tryckfel i denna katalog samt ev. skrivfel på vår hemsida xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
1.3.2. Resenären ska betala resans pris senast vid den tidpunkt som framgår av avtalet. Arrangören har rätt att ta ut en första delbetalning i samband med att avtalet träffas (anmälningsavgift). Om resans fulla pris inte betalas vid avtalets ingående, ska resterande belopp betalas vid av arrangören angiven tidpunkt.
1.3.2.1. Anmälningsavgift
Anmälningsavgiften är 2 000 kr per person. Efter anmälan skickas en bekräftelse på avtalat arrange- mang samt faktura på anmälningsavgift som skall betalas inom 7 dagar efter bokningstillfället. För enstaka resor kan anmälningsavgiften vara på annat belopp, samt att det kan förekomma delbetalning vilket anges vid bokningstillfället.
1.3.2.2. Slutbetalning
35
35
Slutbetalning av resan skall vara ET tillhanda senast 45 dagar före avresa, såvida inte annat anges. Sker anmälan senare än 45 dagar före avresa skall vanligtvis hela resans pris betalas omgående.
1.3.2.3. För vissa resor kan betalning för flyg- biljetter begäras vid bokningstillfället beroende på flygbolagets och biljettypens betalningsregler. Observera att det kan förekomma speciella villkor för vissa av ET’s leverantörer. Dessa villkor bifogas vid beställning av de resor där dessa förekommer.
1.3.3. Priset ska anges på sådant sätt att hela resans pris tydligt framgår. Det ska omfatta alla
i avtalet ingående tjänster samt obligatoriska tillägg, skatter och avgifter.
1.3.4. På destinationsorten kan det förekomma krav på flygplatsavgifter, inträdesavgifter och andra lokala avgifter, som det inte är möjligt att ta betalt för när avtalet ingås, då dessa beror på lokala regler eller på att extra tjänster utnyttjas som inte ingår i avtalet.
1.3.5. Om inte annat uttryckligen framgår, är resans pris baserat på inkvartering i delat dubbel- rum. Önskas inkvartering för endast en person har arrangören rätt att ta ut tillägg för enkelrum, oavsett om detta sker efter avtalets ingående eller om det sker som en konsekvens av en efterföljande oförutsedd händelse, t.ex. att medresenär blir sjuk. Eventuellt krav på enkel- rumstillägg kommer att faktureras resenären omedelbart efter att arrangören fått information om eller på annat sätt konstaterat ändringen.
1.3.6. En anslutningsresa eller ett special- arrangemang ingår i avtalet endast om dessa sålts eller marknadsförts tillsammans med huvud- arrangemanget för ett gemensamt pris eller för skilda priser som är knutna till varandra.
1.3.7. Eventuella särskilda tjänster/prestationer på resenärens begäran ingår i avtalet endast om dessa uttryckligen bekräftats av arrangören.
1.3.7.1 Muntliga löften skall vara skriftligen bekräftade i bokningsbekräftelsen.
1.3.8. Om det för en paketresa uppställs ett krav på ett minsta deltagarantal för att resan ska genomföras, ska det av arrangörens marknads- föringsmaterial framgå hur många deltagare som krävs för att resan ska genomföras samt den tidpunkt när resenären senast ska ha fått information om att resan inte blir av. Uppnås inte det minsta antal deltagare, som krävs för att resan ska genomföras, har arrangören rätt att ställa in resan. Resenären har i sådana fall inte rätt till skadestånd.
1.3.8.1. I resepresentationen på ET’s hemsida anges minimum antal deltagare för att resan ska kunna genomföras. Om minimumantal ej uppnås kan resan ofta genomföras mot ett pristillägg i stället för att ställas in. Om pristillägget över- stiger 5 % av resans totalpris, äger resenären rätt att säga upp reseavtalet. ET ersätter inte resenärens eventuella anslutningar till/från gruppresans avreseort i händelse av inställd resa.
1.3.9. Arrangören ska innan avtalet ingås upplysa resenären om pass- och visumkrav samt sådana hälsobestämmelser som blir tillämpliga under
resan.
1.3.10. Arrangörens skyldighet att informera om vad som gäller ifråga om pass och visum, gäller endast för medborgare i stater inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Är inte resenären medborgare i en sådan stat, ansvarar resenären själv för att ta reda på vad som gäller i fråga om pass och visum.
1.3.11. Arrangören ska innan avtalet ingås ge resenären upplysningar om möjligheten att teckna reseförsäkring och/eller eventuell avbeställningsförsäkring/skydd. Om arrangören erbjuder avbeställningsförsäkring/skydd och resenären önskar teckna sådan via arrangören, måste resenären upplysa arrangören om detta senast när avtal om köp av paketresa ingås. Avbeställningsförsäkring/skydd kan inte läggas till i efterhand.
1.3.12. Resenären är skyldig att ha fullgod sjuk- och olycksfallsförsäkring med evakueringsskydd för hela reseperioden. Det åligger resenären att säkerställa reseförsäkringens giltighet för de aktiviteter resenären ämnar utöva på resan som kan kräva extra försäkringsskydd (dykning, klättring, höghöjdsvandring etc.). Resenären har möjlighet att teckna reseförsäkring i samband med bokning och behöver i förekommande fall
uppge födelsedatum.
1.3.12. Vi rekommenderar resenären att ha fullgod sjuk- och olycksfallsförsäkring med eva- kueringsskydd för hela reseperioden. Det åligger resenären att säkerställa reseförsäkringens giltighet för de aktiviteter resenären ämnar utöva på resan som kan kräva extra försäkrings- skydd (dykning, klättring, höghöjdsvandring etc.). Resenären har möjlighet att teckna rese- försäkring i samband med bokning och behöver i förekommande fall uppge födelsedatum.
1.4. Avtalets ingående
Av alternativen 1.4.1 och 1.4.2 tillämpar ET punkt
1.4.2. Avtalet blir bindande när resenären betalat in anmälningsavgiften. I och med bindande avtal har resenären accepterat de omständigheter som beskrivs i avtalet.
1.4.1. Avtalet blir bindande för parterna, när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställning. Arrangören ska bekräfta resenärens beställning utan dröjsmål.
1.4.2. Arrangören kan dock i stället bestämma att avtalet blir bindande för parterna när arrangören skriftligen har bekräftat resenärens beställ- ning och resenären inom avtalad tid betalat anmälningsavgift eller, om någon anmälnings- avgift inte ska betalas, hela resans pris enligt arrangörens anvisningar. Sådan bestämmelse ska tydligt framgå av arrangörens villkor.
1.4.3. Erlägger resenären inte betalning i enlig- het med avtalet, har arrangören rätt att häva avtalet. Vid en sådan hävning har arrangören rätt till betalning av det belopp som resenären skulle ha betalat, om resenären hade avbeställt resan i enlighet med arrangörens avbeställningsvillkor.
2. Ändring av avtalet
2.1. Prisändringar
2.1.1. Inträffar kostnadsökningar för arrangören efter det att avtalet enligt 1.4 ovan blivit bindande för parterna, får arrangören höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnads- ökningarna om dessa beror på:
• ändringar i transportkostnader, inbegripet bränslepriser,
• ändringar i skatter, tullar och avgifter eller avgifter för vissa tjänster, såsom flygplats-, hamn-, landnings- och startavgifter,
• ändringar i valutakurser, som används vid beräkning av priset för paketresan.
2.1.2. I sådana fall får priset höjas med ett belopp som motsvarar resenärens andel av den kostnadsökning som arrangören drabbas av för genomförandet av avtalet. Om t.ex. en avgift enligt punkt 2.1.1. ovan ökar med 100 kronor för varje resenär får priset höjas med samma belopp.
2.1.3. Rätt till prishöjning enligt ovan föreligger endast om kostnadsökningen överstiger 100 kr.
2.1.4. Priset får inte höjas under de sista 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören ska så snart som möjligt underrätta resenären om prisändringarna.
2.1.5. Resans pris ska på motsvarande sätt sänkas, om arrangörens kostnader minskar tidigare än 20 dagar före den avtalade avrese- dagen, av samma skäl som ovan angivits. Vid kostnadsminskning ska priset sänkas endast om kostnadsminskningen överstiger 100 kr.
2.2. Överlåtelse av paketresa
2.2.1. Resenären har rätt att överlåta resan till annan person. Det är dock en förutsättning att den som paketresan överlåts till, uppfyller de av arrangören, vid avtalets ingående, angivna nödvändiga villkoren och kraven för deltagande i paketresan. Rätten att överlåta resan kan helt eller delvis begränsas av arrangören, om en överlåtelse inte är möjlig på grund av villkor som uppställs av underleverantör. Om t.ex. en flygbiljett enligt flygbolagets villkor inte får överlåtas, innebär en överlåtelse av paketresan att resenären inte får någon återbetalning för flygbiljetten och att den, som resan överlåts till, måste köpa en ny flygbiljett. Begränsningar i rätten att överlåta en resa ska alltid tydligt framgå av avtalet.
2.2.1.1 Byte av resenär medför direkta kostnader där flygbolagens biljettregler är främsta orsaken. Samtliga kostnader för namnändring, ombokning eller andra administrativa åtgärder debiteras resenären till fullo.
2.2.2. Resenären och den som paketresan över- låts till ansvarar solidariskt för det belopp som återstår att betala för resan och för samtliga extra kostnader, som följer av överlåtelsen. Härutöver har arrangören rätt till skälig ersätt- ning för det extraarbete som denne har till följd av överlåtelsen.
2.2.3 Varje ändring som resenären gör efter att anmälan blivit bindande och bekräftelse erhållits betraktas som en avbeställning och nybeställning. För detta debiteras en administrationskostnad om 500 kr.
2.3. Ändringar efter avtalets ingående
2.3.1. Resenärens önskemål om ändringar före avresa
2.3.1.1. För ändringar efter avtalets ingående av
resans tidpunkt, resmål, hotell, resedeltagare etc. har arrangören, utöver ersättning för de faktiska kostnaderna som ändringen medför, rätt att ta ut en administrativ kostnad.
2.3.1.2. Efter att avtalet blivit bindande är det ofta inte möjligt att göra ändringar i de avtalade tjänsterna. Detta kan gälla för t.ex. kryssningar, flygbiljetter och hotellrum, vilket ska framgå av avtalet. Resenären har vid ändringar därför inte rätt till återbetalning av den del av paketresans pris som utgörs av kostnaden för dessa tjänster.
2.3.2. Arrangörens ändringar/inställande före avresa
2.3.2.1. Om arrangören måste ställa in resan
eller om den inte kan genomföras som avtalat, ska resenären snarast möjligt informeras härom.
2.3.2.2. Detta gäller dock inte för ändringar eller avvikelser, som kan anses vara av mindre betydelse för resenären.
2.3.2.3. Om ändringen medför att resans ekonomiska värde blir mindre, har resenären rätt till nedsättning av priset.
2.3.2.4. Är de av arrangören gjorda ändringarna i avtalet väsentliga, eller ställs resan in utan att resenären är skuld härtill, kan han/hon:
• häva avtalet och få tillbaka hela det belopp, som han/hon betalat enligt avtalet, eller
• delta i en annan paketresa, om arrangören kan erbjuda detta.
2.3.2.5. Resenären ska, inom skälig tid efter att ha tagit emot meddelande om ändring eller att resan ställts in, underrätta arrangören om sitt val.
2.3.2.6. Har ersättningsresan ett mindre värde
än den ursprungliga paketresan, ska arrangören betala tillbaka prisskillnaden till resenären.
2.3.2.7 Flygtider som medföljer bekräftelser är preliminära fram till avresedagen. Escape Travel ansvarar ej för eventuella tidtabellsändringar. Escape Travel ansvarar ej för eventuellt missat flyg orsakat av ändrad flygtidtabell.
2.3.2.8. Vid ändring för enskild resenär på ett i förväg bokat gruppflyg (gruppbokning) debiteras en kostnad i enlighet med flygbolagens villkor samt en expeditionsavgift på 500 kr. Förändringar i gruppbokningar sker endast under förut- sättning att respektive flygbolag godkänner förändringen.
2.3.3 Arrangörens ändringar efter avresa
2.3.3.1. På grund av senare inträffade omständig- heter kan det hända att arrangören efter avresa inte kan tillhandahålla delar av de avtalade tjänsterna. I sådana fall ska arrangören erbjuda ersättningsarrangemang.
2.3.3.2. För vissa paketresor, kan det på grund av dessas speciella karaktär vara svårt att förutse det exakta förloppet. Ändrade naturförhållanden, vägomläggningar, politiska händelser m.m. kan medföra att arrangören tvingas göra ändringar i resplanen. Arrangören ska i sådana fall om möjligt erbjuda resenären ersättningsarrange- mang. Om ändringen medför en försämring för resenären kan denne ha rätt till skadestånd och/ eller prisavdrag.
2.3.3.3. Om ändringar i de avtalade tjänsterna enligt 2.3.3.1 eller 2.3.3.2 beror på omständig- heter utanför arrangörens kontroll, som denne inte skäligen kunde förväntas ha räknat med när avtalet ingicks och vilkas följder inte denne heller skäligen kunde ha undvikit eller över- vunnit, har resenären inte rätt till skadestånd. Om ändringar beror på underleverantör som arrangören har anlitat är arrangören fri från skadeståndsskyldighet endast om det beror på en omständighet utanför underleverantörens kontroll.
2.3.3.4. Ändrade tidtabeller, väder, vattenstånd, isförhållanden, politiska förhållanden etc. kan framtvinga förändringar av resplanen. ET har ambitionen att hitta likvärdig ersättning, vilket ibland kan vara omöjligt då flygbolagens tider och linjesträckningar inte låter sig ändras, myndig- heters beslut och/eller likvärdiga resealternativ saknas. Resplanerna är därför alltid preliminära. ET förbehåller sig rätten att företa ändringar av för resorna gällande avtalsvillkor till resenärens nackdel.
3. Avtalets upphörande
3.1. Resenärens avbeställning av paketresan – allmänna bestämmelser
3.1.1. Resenärens avbeställning av resa ska ske på
sätt som anges i avtalet. Om inte annat framgår ska uppsägningen ske skriftligen.
3.1.2. Resenären har rätt att avbeställa resa. Vid resenärens avbeställning har arrangören rätt att få ersättning för de kostnader som arrangören drabbas av till följd av avbeställningen.
Arrangören kan i sina kompletterande villkor ange skäliga standardiserade avbeställnings- avgifter på grundval av tidpunkten för avbeställningen. Om det inte finns några standardiserade uppsägningsavgifter, har resenären rätt att få tillbaka paketresans pris med avdrag för sådana kostnader som arrangören ska betala. Arrangören ska på begäran av resenären skriftligen redovisa hur kostnaderna beräknats.
3.1.3 Avbeställningsregler
Avbeställning Kostnad
Mer än 35 dagar till avresa Anmälningsavgiften 35-0 dagar före avresa Xxxx resans pris
3.1.4 Avbeställningsregler för kryssning, flod- kryssning och tåg.
Avbeställning Kostnad
Mer än 90 dagar till avresa Anmälningsavgift 90-61 dagar före avresa
60-46 dagar före avresa 45-0 dagar före avresa
Vid avbeställning skall en avbokningskostnad beräknad på hela resans pris betalas enligt nedan.
Avbeställning | Kostnad |
Mer än 90 dagar innan avresa | Anmälningsavgift |
90 – 61 dagar före avresa | 50% av resans pris |
60 – 46 dagar före avresa | 60% av resans pris |
45 – 0 dagar före avresa | Xxxx resans pris |
3.1.4 Om resenären inte hunnit att betala in hela resans pris men avbeställningsreglerna börjat att gälla, så är det resenärens skyldighet att betala in mellanskillnaden enligt gällande rese- villkor.
3.1.5 Vid avbeställning och ändring av flygbiljetter gäller 100 % kostnad av biljettpris. I de fall där flygbiljetter eller övriga arrangemang redan är bokade och helt eller delvis betalda utgår ingen återbetalning. Erlagda depositioner återbetalas inte. Exakta avbokningsregler framgår av bokningsbekräftelsen.
3.1.6. Avbeställning skall göras omedelbart då hinder för resa uppkommer oavsett om avbeställ- ningsförsäkring tecknats eller ej. Avbeställning görs i första hand under kontorstid till ET på tel: 00-000 00 00 eller till xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Det är kundens ansvar att se till att ET har mottagit avbeställningen. Resehandlingarna skall omedelbart returneras till ET. Avbeställning som
når ET efter resans avgång accepteras ej.
3.1.6. Avbeställning skall göras omedelbart då hinder för resa uppkommer oavsett om avbeställ- ningsförsäkring tecknats eller ej. Avbeställning görs i första hand under kontorstid till ET på tel: 00-000 00 00 eller till bokning@escapetravel. se. Det är kundens ansvar att se till att ET har mottagit avbeställningen. Resehandlingarna skall omedelbart returneras till ET. Avbeställning som når ET efter resans avgång accepteras ej.
3.2. Resenärens och arrangörens rätt att från- träda avtalet på grund av force majeure
3.2.1. Såväl arrangören som resenären har rätt
att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna, på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färd- vägen inträffar naturkatastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse, som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tid- punkt då resan ska genomföras. Om resenären eller arrangören frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären rätt att få tillbaka vad han/hon betalat enligt avtalet. Om arrangören frånträder avtalet med stöd av denna bestämmelse, har resenären inte rätt till skadestånd.
3.2.2. Bedömningen av om en händelse ska anses utgöra en sådan händelse som anges i 3.2.1., ska göras med beaktande av officiella uttalanden från svenska och internationella myndigheter. En avrådan av Utrikesdepartementet från resor till det aktuella resmålet ska anses som en sådan händelse.
3.2.3. Resenären har inte rätt att avbeställa med stöd av 3.2.1, om han/hon vid avtalets ingående kände till att sådan ingripande händelse, som avses i denna punkt, förelåg eller om xxxxxxxxx var allmänt känd.
3.2.4. Om resenären inte har rätt att avbeställa resan med stöd av 3.2.1 men ändå avbeställer, gäller avbeställningsreglerna i punkt 3.1.
3.2.5. För rundresor gäller, att resenären endast har rätt att avbeställa sådan del av paketresan som berörs av den ingripande händelsen. Om denna del av paketresan utgör en väsentlig del av paketresan, har dock resenären rätt att avbeställa hela resan.
3.3. Avbeställningsskydd / avbeställnings- försäkring
3.3.1. Om resenären träffat avtal om av-
beställningsskydd eller avbeställningsförsäkring, kan resan avbeställas i enlighet med de villkor som gäller för avbeställningsskyddet eller avbeställningsförsäkringen.
3.3.2 Avbeställningsförsäkring ingår EJ i resans pris. Detta kan kompletteras vid bokningstillfället. I de fall resenären har tecknat avbeställnings- försäkring regleras ev. återbetalning direkt av försäkringsbolaget i enlighet med gällande försäkringsvillkor. Avbeställningsförsäkring skall tecknas i samband med bokning av resa hos ET. Vi behöver födelsedatum (DDMMÅÅ) på samtliga resenärer.
4. Fel och brister
4.1. Reklamation
4.1.1. Vid fel i de avtalade tjänsterna, ska resenären omgående, efter att han/hon märkt eller borde ha märkt felet, reklamera till rese- arrangören, dennes representant eller till den underleverantör, som felet angår, för att ge arrangören möjlighet att avhjälpa felet. Rekla- mation ska om möjligt ske på resmålet.
4.1.2. Resenären ska om möjligt försäkra sig om att reklamationen blir dokumenterad i skriftlig form av arrangören eller dennes underleverantör på plats.
4.1.3. Resenären får inte åberopa fel, om reklamation inte skett i enlighet med vad som sägs ovan.
4.1.4. Krav på skadestånd eller prisavdrag ska snarast efter resans avslutning framföras till researrangören.
4.1.5. Framförs krav på grund av fel i de avtalade tjänsterna senare än två månader från den tidpunkt, då resenären märkte eller borde ha märkt felet, anses resenären ha mist rätten att åberopa felet.
4.1.6 Skriftlig reklamation ska inlämnas till Escape Travel inom 2 veckor efter hemkomst.
4.2. Avhjälpande av fel
4.2.1. Erbjuder sig arrangören att avhjälpa felet, kan resenären inte kräva prisavdrag eller häva avtalet, förutsatt att avhjälpandet sker inom rimlig tid och utan extra kostnad eller väsentlig nackdel för resenären.
4.2.2. Resenären ska alltid i möjligaste mån begränsa skada.
5. Begränsningar i arrangörens ersättningsansvar
5.1. Arrangörens ansvar för krav på grund av skada eller fel är begränsat till vid var tid gällande beloppsgränser, som framgår av Warszawa- och Montrealkonventionerna (för luftfart) och Atenkonventionen (för transport på sjö- och vattenvägar). Arrangörens ansvar kan därför inte överstiga det, som gäller för den eller de underleverantörer, som har det direkta ansvaret för den bristfälliga tjänsten.
5.2. Flygbolagen har direkt ansvar för transportens korrekta genomförande enligt Warszawa- och Montrealkonventionerna, EU-förordning 889/2002, EU-förordning 261/2004 samt luftfartslagen.
5.3. Ovanstående medför att resenären vid för- senat, förlorat eller skadat bagage i första hand ska reklamera till och ställa sina krav mot det
avtalsslutande eller transporterande flygbolaget. Kraven ska ställas så snart händelserna kommer till resenären kännedom.
Förlust- eller skadeanmälan ska om möjligt göras på ankomstflygplatsen, varvid en skaderapport (s.k. PIR-rapport) ska upprättas.
5.4. Arrangören ansvarar inte för mediciner, eventuella värdeföremål såsom kamera, kontanter, smycken m.m., som förvarats i incheckat bagage. Vissa flygbolag erbjuder en särskild försäkring för stöldbegärliga föremål. Särskild deklaration ska i sådana fall göras direkt till flygbolaget vid incheckning.
5.5. Det ska särskilt uppmärksammas, att flyg- bolag ofta har inbördes avtal om hur de tar hand om varandras flygningar. För att underlätta för resenären vid klagomål och besvär har han/hon enligt Montrealkonventionen alltid rätt att själv välja, om kravet ska ställas till det flygbolag som står på resedokumenten (det avtalsslutande) eller det flygbolag som faktiskt utför transporten (det transporterande).
6. Tvister
6.1. Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Allmänna reklamationsnämnden eller av allmän domstol.
Dessa villkor har tagits fram av Svenska Resebyrå- föreningen och är skyddade av upphovsrätt.
Dessa villkor har tagits fram av Svenska Resebyrå- föreningen (SRF) och är skyddade av upphovs- rätt. SRF har flaggat för att under 2018 kommer gällande paketreselag att ändras och att denna lag börjar tillämpas den 1 Juli 2018. Detta är upplaga 1 – 15 november 2017.
Escape Travel Sweden AB
Norra Xxxxxxxxxxxx 00
416 63 Göteborg
Tel. 031 – 000 00 00
Hälsingegatan 49, 4 vån 113 31 Stockholm
Tel. 08 – 000 00 00
E-post: xxxx@xxxxxxxxxxxx.xx Webbplats: xxx.xxxxxxxxxxxx.xx
Organisationsnummer: 556739-8382