FEELGOOD

FEELGOOD

Allmänna Villkor - Företagshälsovård

Dessa allmänna villkor ”Allmänna Villkor” ska äga tillämpning vid Feelgood tillhandahållande av företagshälsovård till Kunden enligt vad som närmare framgår av Xxxxxxx. Dessa Allmänna Villkor utgör en bilaga till Avtalet och ska tillämpas om inte annat skriftligen avtalats mellan Feelgood och Kunden.

1. Feelgoods åtaganden

1.1. Feelgood åtar sig att utföra de Tjänster som framgår av Bilaga 1 - Tjäns- teprislista i enlighet med bestämmelserna i Avtalet och dessa Allmänna Villkor.

1.2. Feelgood leder och detaljplanerar utförandet av Tjänsterna i samråd med Xxxxxx. Feelgood ska använda den personal Feelgood bedömer lämplig för Tjänsternas genomförande. Redovisning och dokumentat- ion av Tjänsterna utförs enligt Xxxxxxxxx överenskommelse. Feelgood svarar för att Tjänsterna utförs enligt god yrkessed samt enligt de etiska riktlinjer som omfattar samtliga medarbetare inom Feelgood.

1.3. Feelgood har inget åtagande att utföra Tjänster på Kundens begäran där utförandet inte är förenligt med lag eller med eventuellt medicinskt omhändertagande enligt hälso- och sjukvårdslagen.

2. Kundens åtaganden

2.1. Kunden ska kostnadsfritt tillhandahålla Feelgood korrekt och fullstän- dig information och underlag som erfordras för Tjänsternas genomfö- rande och aktivt verka för fullgörandet av Tjänsterna enligt Avtalet. Denna information ska bl.a. innehålla Kundens anställda som omfattas av Tjänsterna och annan information som möjliggör bästa service från Feelgood.

2.2. Uppgifter enligt punkt 2.1 ska lämnas i enlighet med Feelgoods vid var tid gällande standardmallar som Feelgood tillhandahåller i filformat. Feelgood kan åta sig att anpassa Kundens information till Feelgoods mallar, mot ersättning enligt gängse timtaxa.

2.3. Kunden ska lämna Feelgood tillgång till de lokaler, den information och det underlag som är erforderligt för Tjänsternas genomförande och i övrigt utföra överenskomna åtgärder.

2.4. Kunden åtar sig att förutom vid avtalstecknandet, även under Avtalets giltighetstid, en månad före varje halvårsskifte förse Feelgood med uppdaterad information enligt punkt 2.1.

2.5. Om Tjänsterna inte ska utföras i Feelgoods lokaler ska Kunden kost- nadsfritt tillhandahålla Feelgood lokaler för utförande av Tjänsterna. Kunden ska tillsammans med Feelgood tillse att lokalerna är lämpliga för utförande av Tjänsterna.

2.6. Med hänvisning till 9.2 nedan, som avser Feelgoods förpliktelser till in- dividuella vårdtagare, åtar sig Xxxxxx att endast erbjuda nyttjande av Tjänsterna till de medarbetare som tillåter att information om Tjänster- nas art och medarbetarens personnummer lämnas ut på fakturaspecifi- kationen. Med Tjänsternas art menas vilken typ av Tjänst som har ut- förts t.ex. samtalsstöd, funktionsbedömning, konsultation efterhjäl- pande m.m. och inte innehållet i Tjänsterna. Tystnadsplikten rörande Tjänsternas närmare innehåll är absolut och regleras i Lag om yrkes- verksamhet på hälso- och sjukvårdens område i ”Patientsäkerhetsla-

gen” (SFS 2010:659) vilken Feelgood följer.

3. Sammanställning av statistik

Sammanställning och redovisning av statistik och annan information sker enligt överenskommelse mellan Feelgood och Xxxxxx. Feelgood kan även tillhandahålla Rapporter till Kunden. Om inte något annat skriftligen avtalats mellan Parterna, äger Feelgood rätt till ersättning för Rapporterna (och för rapportering av statistik, utöver standardstatistik), enligt gängse timtaxa.

4. Ersättning

4.1. Ersättning för Tjänsterna utgår enligt Avtalets Bilaga 1-Tjänsteprislista. Till avtalad ersättning tillkommer lagstadgad mervärdesskatt för den del som är skattepliktig.

4.2. Debitering av Tjänsterna sker antingen med fast pris per Tjänst eller på löpande räkning per påbörjad halvtimme, i enlighet med vad som anges i gällande Tjänsteprislista dock, med undantag för telefonrådgivning som debiteras för varje påbörjad femtonminutersperiod. När priset är angivet på löpande räkning är minsta debitering en halvtimma och se- dan debiteras ytterligare en halvtimma per påbörjad 30 minutersperiod. En rådgivning som pågår 40 minuter debiteras således som två halv- timmar.

4.3. Vid resor i samband med Tjänsterna tillkommer ersättning för restid med 100 % enligt Bilaga 1 - Tjänsteprislista och full ersättning för faktiska reskostnader. Särskild ersättning utgår också för transportkostnad, tolkkostnad, laboratorieanalys, röntgen, vaccin och andra externa kost- nader.

4.4. Övriga kostnader som uppkommer i samband med Tjänsternas utfö- rande debiteras i enlighet med vad som härom anges i gällande Tjäns- teprislista till Xxxxxxx.

4.5. Om inte annat överenskommits utförs Tjänsterna mellan kl. 08.00-

17.00 på helgfria vardagar samt mellan 08.00-12.00 dag före röd dag. Om Tjänster skall utföras annan tid ska ersättning utgå enligt of- fert/beställning eller annan överenskommelse mellan Parterna. Vid akuta beställningar av Tjänster, som ska utföras samma dag eller närm- ast nästkommande arbetsdag, får Feelgood debitera Kunden med 100

% påslag på ordinarie pris enligt Bilaga 1- Tjänsteprislista. Under se- mestertider (mellan 15 juni och 15 augusti samt i samband med jul och nyår) gäller begränsade öppettider vilket även kan innebära att vissa av Feelgoods lokaler är stängda under hela eller delar av semesterperioden.

4.6. Feelgood äger rätt att årligen justera priserna i Bilaga 1- Tjänsteprislista enligt Statistiska Centralbyråns ("SCB") index benämnt Arbetskost- nadsindex för arbetare och tjänstemän - inom privat sektor (AKI) SNI 2007, p-s. Prisjusteringen ska börja gälla den 1 januari varje år. Re- ferensmånad ska vara juni månad, innebärande att jämförelse första gången ska ske mellan ovan angivet index för juni månad året innan Avtalets undertecknande och index för juni månad året för Avtalets undertecknande osv. Justering ska ske enligt SCBs preliminära index- värden. Om SCB upphör att publicera AKI förbehåller sig Feelgood rätten att kunna åberopa likvärdigt index.

4.7. Prisförändringar på grund av avtal mellan arbetsmarknadens parter, fördyring av material, transporter, skatter, ålägganden enligt lag eller myndighet, höjda avgifter för försäkringsskydd, ger Feelgood rätt att under avtalsperioden i motsvarande mån höja priset för Tjänsterna un- der Avtalet. Motsvarande gäller kostnadsökning som sker under tiden mellan anbud-/offertgivning och Avtalets ingående. Feelgood äger därmed rätt att från den dag kostnadsändringen inträder justera priset med samma procentsats som Feelgoods kostnader ökat.

4.8. Kunden är solidariskt ansvarig för alla delar i Avtalet för de enheter, avdelningar, dotterbolag samt andra personer eller bolag som har rätt att beställa och nyttja Tjänsterna.

5. Avbokningsregler

5.1. Kunden får avboka Fastpris Tjänster fram till och med trettio (30) ka- lenderdagar före det första av de inbokade tillfällena eller beslutat start- datum. Feelgood har rätt att debitera Kunden halva den avtalade er- sättningen om avbokning sker mindre än trettio (30) kalenderdagar in- nan det första tillfället. Avbokning som sker mindre än fjorton (14) ka- lenderdagar före det första tillfället ger Feelgood rätt att debitera full ersättning.

5.2. För övriga Tjänster, får Kunden avboka en beställd Tjänst fram till och med 48 timmar, beräknat utifrån helgfria vardagar, före Tjänstens pla- nerade utförande. Vid avbokning av Tjänst senare än 48 timmar, eller om den anställde uteblir från avtalat besök, äger Feelgood rätt till full ersättning från Xxxxxx för beställd Tjänst. Motsvarande gäller för tjänster under Abonnemang. Debiterad ersättning, för avbokning se- nare än 48 timmar innan bokad Tjänst eller för uteblivet besök, är att betrakta som skadeersättning, varför ingen mervärdesskatt utgår på detta belopp.

5.3. Även om avbokning sker äger Feelgood rätt till ersättning för faktiska kostnader och utlägg som Feelgood tagit innan avbokning sker.

6. Betalning

6.1. Betalning ska vara Feelgood tillhanda trettio (30) kalenderdagar från fakturadatum. Vid försenad betalning utgår ränta enligt räntelagen (1975:635) samt lagreglerad påminnelseavgift och i förekommande fall inkassoavgift.

6.2. Om Xxxxxx har en avtalad kreditgräns med Feelgood och Kundens skuld till Feelgood överstiger denna kreditgräns får Feelgood mellan ordinarie fakturatillfälle begära betalning omgående av det överskju- tande beloppet. Kreditgränsen kan ändras om det framstår som moti- verat efter särskild kreditprövning.

6.3. Kunden får inte innehålla betalning för en hel faktura vid eventuell del- kreditering. Vid delkreditering ska ostridigt fakturabelopp betalas på ordinarie förfallodatum.

6.4. För det fall Xxxxxx är i dröjsmål i betalning mer än trettio (30) kalen- derdagar, får Feelgood avbryta pågående leveranser tills dess att full be- talning erlagts. Vidare äger Feelgood att med omedelbar verkan säga upp Avtalet och slutfakturera Kunden.

7. Underleverantörer och utbyte av personal

7.1. Feelgood äger rätt att utföra hela eller delar av Tjänsterna genom kon- sulter eller annat bolag inom Feelgoodkoncernen. Feelgood har rätt till ersättning för arbete som anlitad konsult utfört som om arbetet utförts av Feelgood. Ersättningen för Tjänsterna utförda enligt Avtalet, kan faktureras av Feelgood eller av annat bolag inom Feelgoodkoncernen. Feelgood äger vidare rätt att byta ut personal, givet att kvaliteten bibe- hålls.

7.2. Feelgood äger rätt att låta fristående underleverantör utföra Tjänster enligt detta Avtal. Sådan fristående underleverantör ansvarar ensamt för de av dem levererade tjänsterna så som en extern rådgivare.

8. Personuppgifter

8.1. Vardera Part är ansvarig för att den behandling av personuppgifter som respektive Part utför i egenskap av personuppgiftsansvarig sker i enlig- het med vid var tid gällande dataskyddslagstiftning. Detta innebär ex- empelvis att Xxxxxx ansvarar för att personuppgifter som överförs till Feelgood är uppdaterade, korrekta och att det finns laglig grund för överföringen.

8.2. För behandling av personuppgifter som Feelgood utför i egenskap av vårdgivare är Feelgood personuppgiftsansvarig.

8.3. För behandling av personuppgifter som Feelgood utför i egenskap av personuppgiftsbiträde till Kunden ska villkoren regleras av ett person- uppgiftsbiträdesavtal.

9. Sekretess och tystnadsplikt

9.1. Vardera Parten förbinder sig att, under Avtalets giltighetstid samt där- efter utan begränsning i tid, iakttaga sekretess och inte utan den andra Partens medgivande till annan avslöja information som är sekretessbe- lagd i offentlig/privat hälso- och sjukvård, företags- eller affärshemlig- het eller information som i övrigt är att betrakta som information av konfidentiell natur som Part har erhållit från den andra Parten eller i övrigt framkommit i samband med Avtalet (”Konfidentiell Information”). Sekretesskyldigheten gäller inte sådan information som Part kan visa har blivit känd för denne på annat sätt än genom Avtalet eller som är allmänt känd. Part förbinder sig att ålägga anställd personal och tredje- partsrepresentanter, underleverantörer etc. som får tillgång till Konfi- dentiell Information att iaktta motsvarande sekretess.

9.2. Feelgood åtar sig att följa alla specifika krav som ställs på vårdgivare

genom lagar och förordningar däribland att iaktta de krav på tystnads- plikt samt hantering och arkivering av patientjournaler. Feelgood är följaktligen förpliktad att följa individens önskemål om utlämning av information eller vägran därav. Kunden ska därför informera individen om Xxxxxxx krav på information i fakturaspecifikationen innan Tjäns- terna kan tillhandahållas.

10. Ansvar och försäkring

10.1. Feelgood ansvarar endast för skador som uppkommit till följd av fel eller försummelse av Feelgood eller Feelgoods personal eller av konsult för vilken Feelgood svarar. Feelgood ansvarar inte för skador som uppkommit vid Tjänster utförda av fristående underleverantör. Feel- goods ansvar är begränsat till ersättning för direkt skada. Inte i något fall ansvarar Feelgood för indirekt skada eller för förlust av data.

10.2. Feelgood ska teckna och under avtalstiden upprätthålla erforderlig an- svarsförsäkring inklusive eventuell patientförsäkring.

10.3. Ersättningen för skada är, såvida inte annat följer av tvingande tillämp- lig lag, begränsat till det högsta av (i) tio (10) prisbasbelopp och (ii) det belopp som Feelgood erhåller från sin ansvarsförsäkring enligt ovan.

10.4. Kunden ska skriftligen framställa anspråk på ersättning för att inte för- lora sin rätt till talan senast tre (3) månader efter det att denne märkt el- ler borde märka grunden för kravet.

11. Ansvarsbegränsning

11.1. Feelgood ansvarar inte i något fall för Tjänster, där Xxxx begär avsteg från Feelgoods rekommendationer och sedvanliga processer för ge- nomförande av Tjänsten. Detta innebär att om Kund uttryckligen be- gär avsteg från Feelgoods rekommendationer och sedvanliga processer som Feelgood har för genomförande av Tjänsten och Feelgood utför Tjänsten enligt Kunds instruktion, skall Feelgood inte hållas ansvarig för genomförande av eller konsekvensen av Tjänsten.

12. Anti-korruption

12.1. Varje Part förbinder sig gentemot den andre Parten att den inte har och att den inte heller ska, i samband med de transaktioner som övervägs i detta Avtal eller med andra affärshändelser som involverar den andre Parten, utföra betalning eller värdeöverföring, direkt eller indirekt, i strid med tillämplig antikorruptionslagstiftning. Parterna, dess anställda eller annan som företräder någon av Parterna i detta Avtal ska inte, di- rekt eller indirekt företa rättshandling som är förbjuden enligt tillämplig antikorruptionslagstiftning, innefattande givande eller tagande av muta, olaglig provision eller andra korrupta handlingar.

12.2. Utan hinder av vad som annars följer av detta Avtal har varje Part rätt att omgående tillsvidare inhibera eller att säga upp detta Avtal om Par- ten erhåller information som ger Parten saklig anledning att anse att den andre Parten har brutit mot eller orsakat en Part att bryta mot till- lämplig antikorruptionslagstiftning.

13. Force majeure

Feelgood är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra förplik- telse enligt detta Avtal om underlåtenheten har sin grund i omständig- het som omöjliggör eller avsevärt försvårar avtalad förpliktelse eller om sådan omständighet gör förpliktelsen oskäligt betungande, allt under förutsättning att omständigheten inte kunnat förutses och i övrigt varit bortom Feelgoods rimliga kontroll, samt att alla skäliga ansträngningar görs för att avhjälpa omständigheten. Exempel på sådana omständig- heter är om Feelgood förhindras fullgöra sina skyldigheter på grund av omständighet som är hänförlig till tredje man eller på grund av naturka- tastrof, blixtnedslag, elavbrott, arbetskonflikt, myndighetsåtgärd, krig eller annan orolighet, eldsvåda, nytillkommen eller ändrad lagstiftning eller myndighetsbestämmelse eller liknande omständighet. För det fall

att hindret varar i mer än 60 dagar har Kunden genom meddelande till Feelgood rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande.

14. Äganderätt och immateriella rättigheter

14.1. Under Avtalets löptid erhåller Kunden en icke exklusiv rätt att för avta- lat ändamål och för eget bruk använda av Feelgood tillhandahållet material, presentationer, system och processer (”Materialet”). Kunden äger dock inte rätt att kopiera, modifiera eller på annat sätt bearbeta Materialet såvida detta inte uttryckligen har angivits i Avtalet, inte ens för enskilt bruk.

14.2. I de fall där Feelgood tillhandahåller material tillhörande tredje man, äger Xxxxxx inte rätt att kopiera, modifiera eller på annat sätt bearbeta sådana delar utan Feelgoods och rättighetsinnehavarens samtycke.

14.3. Feelgood förbehåller sig äganderätten och upphovsrätt samt alla andra immateriella rättigheter till Materialet och allt annat som tillhandahållits av Feelgood.

15. Förtida upphörande

14.1 Vardera Part har rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om Part i väsentligt avseende bryter mot bestämmelse i Avtalet och inte vidtar rättelse inom trettio (30) kalenderdagar efter skriftlig anmo- dan härom.

14.2 Feelgood ska äga rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande om Kunden försätts i konkurs, träder i likvidation, inleder ackordsför- handlingar, ställer in betalningarna eller kan antas ha kommit på obe- stånd.

14.3 Vid Avtalets upphörande äger Feelgood rätt till ersättning från Xxxxxx för eventuella Tjänster som Kunden erhållit och inte erlagt betalning för vid Avtalets upphörande. Av Kunden erlagd ersättning i förskott återbetalas inte.

16. Reklamation

Vid Kundens reklamation ska Feelgood, om så är möjligt inom skälig tid, vidta åtgärder för avhjälpande av fel. Om avhjälpande kan ske ska Kundens synpunkter inhämtas innan åtgärd vidtas.

17. Meddelanden

16.1 Reklamation, uppsägning och andra meddelanden ska översändas ge- nom bud, rekommenderat brev, eller e-post till Parternas i Avtalet an- givna eller senare ändrade adresser.

16.2 Meddelandet ska anses ha kommit Part tillhanda om endera av;

a) om avlämnat med xxx: vid överlämnandet;

b) om avsänt med rekommenderat brev: fem (5) dagar efter avläm- nande för postbefordran;

c) om avsänt med e-post; när mottagande behörigen bekräftats.

18. Fullständig reglering

Avtalet med dess bilagor, inklusive dessa Allmänna Villkor, utgör Par- ternas fullständiga reglering av alla frågor som Avtalet berör. Alla skriftliga eller muntliga åtaganden och utfästelser som föregått Avtalet ersätts av innehållet i Avtalet med bilagor.

19. Ändringar i Avtalet

18.1 Ändringar av och tillägg till Avtalet ska för att vara bindande göras skriftligen och vara behörigen undertecknade av båda Parter.

18.2 Oaktat vad som anges ovan äger Feelgood alltid rätt att ändra villkor i Avtalet (inklusive priser) om så är erforderligt på grund av ändringar i tillämplig lagstiftning, förordning eller annat åläggande från myndighet.

20. Överlåtelse av hela eller delar av Avtalet

19.1 Part äger endast rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx efter den andra Partens skriftliga godkännande.

19.2 Feelgood ska dock äga rätt att, utan skriftligt godkännande från Kun- den, överlåta hela eller delar av Avtalet till annat bolag i Feelgoodkon- cernen samt överlåta utestående kundfordringar till tredje man.

21. Bestämmelses ogiltighet

Skulle någon bestämmelse i Avtalet befinnas ogiltig, ska detta inte in- nebära att Avtalet i dess helhet är ogiltigt utan istället ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts rättigheter eller skyldigheter en- ligt Avtalet, skälig jämkning av avtalsbestämmelsen ske.

22. Avtalshandlingars inbördes ordning

Förekommer mot varandra stridande bestämmelser i dessa Allmänna Villkor och Avtalet, ska Avtalet äga företräde mellan Parterna. Före- kommer mot varandra stridande bestämmelser i Avtalets bilagor, ska de gälla i numrerad ordning, om inte annat uttryckligen angivits i Avta- let.

23. Tvistlösning

Uppkommer tvist i anledning av Xxxxxxx och dess bilagor ska Parterna i första hand försöka lösa tvisten genom förhandlingar. Om sådana för- handlingar inte leder till tvistens biläggande (enligt någondera Partens uppfattning), ska tvisten på begäran av Part slutligt avgöras genom skil- jedom i Stockholms Handelskammares Skiljedomsinstitut enligt dess

Regler för Förenklat Skiljeförfarande. Skiljenämnden ska bestå av en skiljeman. Skiljeförfarandet ska äga rum i Stockholm. För krav på ford- ran med ett belopp under ett (1) prisbasbelopp ska tvist slutligt avgöras av allmän domstol. Svensk lag ska vara tillämplig på detta Avtal.