Hallons allmänna villkor Konsument – 2022-12-08
Hallons allmänna villkor Konsument – 2022-12-08
Xxxxxx är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som behövs för att vi ska kunna tillhandahålla dina tjänster enligt Avtalet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar dina personuppgifter på xxx.xxxxxx.xx/xxxx. Här informerar vi dig om vilka behandlingar som sker, för vilka ändamål, på vilken legal grund och hur länge personuppgifterna sparas. Vi informerar dig även om hur du kan påverka behandlingen genom att utöva dina rättigheter, till exempel rättelse, radering, invändningar och portabilitet. Här finns också information om hur du kan kontakta oss med frågor om personuppgiftshantering samt vem du kan vända dig till om du inte är nöjd med vår hantering. Då vi kontinuerligt utvecklar Hallons verksamhet, kan informationen kring personuppgiftshanteringen komma att ändras. Det är därför viktigt att du regelbundet håller dig uppdaterad genom att besöka oss på xxx.xxxxxx.xx/xxxx.
Dessa Hallons allmänna villkor Konsument gäller från 2022-12-08 och tillsvidare. Villkoren gäller mellan Hallon och dig som använder dig av Hallons Tjänster eller köper Produkter från Hallon. I p. 14 finns definitioner av ett antal viktiga ord och uttryck.
1 VEM ÄR VEM?
När Xxxxxx i dessa villkor använder begreppen: (a) ”Hallon” eller ”vi”, menar vi Hi3G Access AB, verksamt under varumärket Hallon. (b) ”du”, ”dig” eller ”din/ditt/dina” menar vi dig som är Hallons kund, fysisk, myndig privatperson.
2 DITT AVTAL
2.1 Ditt avtal med Xxxxxx om att vi ska tillhandahålla Tjänster, och/eller i förekommande fall Produkter, kallas i fortsättningen ”Avtalet”.
2.2 Avtalet är personligt för dig. Det innebär att du ansvarar för att Avtalet följs och att du inte utan skriftligt tillstånd från Xxxxxx överlåter några rättigheter eller skyldigheter enligt Avtalet till någon annan.
2.3 Avtalet består av: (i) abonnemangsavtalet, (ii) prislistor med tjänstespecifika villkor (som du hittar på xxx.xxxxxx.xx eller bifogat dessa allmänna villkor), (iii) dessa allmänna villkor, (iv) kreditavtal jämte
kommunikation (”LEK”). Om det finns inbördes motstridigheter i ovanstående handlingar gäller (i) i första hand, (ii) i andra hand o.s.v. Utöver vad som anges i dessa allmänna villkor kan speciella bestämmelser gälla i samband med ett visst erbjudande. Sådana speciella bestämmelser har företräde framför dessa allmänna villkor.
2.4 Avtalet reglerar inte köp av varor, tjänster eller Innehåll från andra företag som görs med hjälp av Tjänster och/eller Produkter. Vid sådana köp ingås avtal med företaget som levererar varan, tjänsten eller innehållet.
3 AVTALETS GILTIGHETSPERIOD OCH ÅNGERRÄTT
3.1 Avtalet är bindande för dig när du
(i) accepterat Avtalet, (ii) börjat använda Tjänsterna eller Produkten, eller (iii) slutfört en beställning om Tjänster och, om tillämpligt, Produkt, på Hallons beställningssida (xxx.xxxxxx.xx). Detta utifrån vad som sker först.
3.2 Avtalet är bindande för Hallon när vi aktiverat Tjänsterna (sker oftast inom två (2) dagar från orderläggning).
3.3 Avtalet löper tillsvidare (förnyas för en kalendermånad i taget) utan bindningstid, se även p. 10.1.
3.4 Då du sluter avtal med Xxxxxx på distans, t.ex. via xxx.xxxxxx.xx, har du enligt lag ångerrätt. Om du ångrar ett avtal som inkluderar Produkter ska du meddela Hallon detta inom 14 dagar från det att du tog emot Produkten. Inom 14 dagar efter sådant meddelande ska du sända tillbaka Produkten till Xxxxxx med den fraktsedel som Xxxxxx för detta ändamål skickat till dig. Xxxxxx kommer att fakturera dig kostnaden för fraktkostnaden. Om du ångrar ett avtal som endast avser Tjänster, ska du meddela Xxxxxx detta inom 14 dagar från det att avtalet ingicks. Standardformulär för utövande av ångerrätt finns på xxx.xxx.xx. Om värdeminskning sker till följd av att du under ångerfristen hanterat Produkten i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, är du skyldig att stå för den kostnad som värdeminskningen innebär för Hallon (upp till 100%). Om du vill ångra ditt avtal är du välkommen att kontakta Hallon via e-mail xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx eller chatt via xxx.xxxxxx.xx.
3.5 Om du har börjat använda
4 ÄNDRINGAR AV AVTALET
4.1 Xxxxxx har rätt att göra ändringar i avtal som löper tillsvidare. Ändringar som är till nackdel för dig informerar vi om (t.ex. via SMS) minst en månad innan ändringen träder ikraft. Du har rätt att säga upp Avtalet i enlighet med
p. 10.1. Om du istället fortsätter använda Tjänsterna efter ändringens ikraftträdande tolkar vi det som att du accepterar förändringen.
4.2 Du får inte göra ändringar i dessa allmänna villkor. I det fall du gjort ändringar så är sådana ändringar utan verkan.
4.3 Om en Tredjepartstjänst upphör så har Xxxxxx rätt att upphöra med att leverera tjänsten. Xxxxxx kommer i så fall informera dig senast en månad innan tjänsten upphör. Denna p. 4.3 gäller dock inte i förhållande till digitala Tredjepartstjänster om dessa ingår i köpet av Hårdvara.
5 VAD DU FÅR AV XXXXXX
5.1 Vi öppnar ett abonnemang åt dig och förser dig med ett telefonnummer och ett SIM-kort och om så beställt, Produkten. Dessa skickas till din folkbokföringsadress. Om du har mobilnummer sedan tidigare som ska flyttas över till abonnemang hos Xxxxxx (s.k. nummerportering), kontakta oss så hjälper vi dig. Xxxxxx accepterar nummerportering av telefonnummer om det inte finns hinder för nummerportering.
5.2 När ditt abonnemang öppnats får du tillgång till mobila tjänster enligt den abonnemangsform och det erbjudande som du valt. För vissa Tjänster gäller abonnemangsspecifika eller tjänstespecifika villkor som du måste ta del av och följa när du använder Tjänsterna ifråga (vissa Tjänster och tilläggstjänster är endast nationella). Aktuella villkor finns på Mina Sidor eller xxx.xxxxxx.xx eller bifogat dessa allmänna villkor.
5.3 För att ha rätt att använda Roaming inom EU/EES ska du ha din normala hemvist i Sverige eller åtminstone frekvent och i väsentlig omfattning befinna dig i Sverige. Xxxxxx kan begära att du skriftligen styrker detta genom ex. folkbokföringsintyg, skatteutdrag eller utbildningsbevis. Xxxxxx har rätt att ta ut en tilläggsavgift för din användning av Roaming om Xxxxxx bedömer att ingivet underlag inte är tillräckligt.
5.4 Om du har frågor och/eller behöver hjälp med Tjänsterna kan du kontakta Xxxxxx på Fel! Ogiltig
Begränsningar och avbrott i tjänsterna
5.5 Nätverket och dess täckning har vissa begränsningar varför tillgängligheten ibland kan vara otillfredsställande. Aktuella täckningskartor och normalhastigheter hittar du på xxx.xxxxxx.xx. Angivna normalhastigheter är ett beräknat genomsnitt för hela Nätverket och inte en garanti om viss hastighet. För att hindra säkerhetsbrister och säkerställa en bra kundupplevelse kan vissa begränsningar och styrning av trafik i Nätverket förekomma, t.ex. att vissa portar stängs, att nödsamtal ges företräde, och nedladdning av stora datamängder påverkas.
5.6 Vissa tjänster inkluderar inte IP- telefoni och användning av liknande tjänster, se xxx.xxxxxx.xx.
5.7 Det kan finnas situationer då Tjänsterna inte är kontinuerligt tillgängliga eller då kvalitet, hastighet och kapacitet påverkas. Sådana fall är t.ex. (i) när Hallon behöver uppgradera, underhålla eller utföra annat arbete på Nätverket eller Tjänsterna; (ii) vid Roaming; (iii) om Hårdvaran är av en modell som inte stödjer Tjänsterna i fråga; eller (iv) på grund av omständigheter som ligger utanför Hallons kontroll t.ex. förhållanden som har att göra med Hårdvaran, kapacitetsbrister, avstånd till basstation, avbrott i tjänster från Hallons underleverantörer eller andra operatörer, fel i andra kommunikationsnätverk, antalet användare som använder tjänsterna, trafikmängd, väderproblem eller radioskugga p.g.a. bebyggelse eller geografisk struktur såsom terräng, tunnlar eller andra fysiska hinder. Att Tjänsterna inte fungerar tillfredsställande p.g.a. omständigheterna (i)-(iv) utgör inte ett fel.
5.8 I vissa fall kan Hårdvaran behöva uppgraderas för att Tjänsterna ska fungera på bästa sätt, t.ex. vid nytillkomna eller förändrade Tjänster. Xxxxxx har rätt att begränsa tillgängligheten av Tjänsten i den omfattning som är nödvändig på grund av utbyggnad eller i övrigt av tekniska, underhållsmässiga eller driftmässiga skäl. Xxxxxx ska i sådant fall söka minimera avbrottstiden och vidta de åtgärder som krävs för att du ska vållas minsta möjliga olägenhet. Xxxxxx kommer i största möjliga mån informera dig om planerade avbrott.
5.9 Om Hallon inte tillhandahållit Tjänsterna enligt Avtalet kan du begära
avtalsvillkor för Hallon Delbetalning (i Tjänsterna innan du utövar ångerrätten xxxxxxxxxxxxxxxxx.xxxxxxx.xxxxxx.xx/xx ersättning (se dock p. 5.6-5.9 ovan och
förekommande fall), och (v) den avtalssammanfattning som i tillämpliga fall tillhandahålls enligt 1 kap. 7 § lagen (2022:482) om elektronisk
är du skyldig att ersätta Xxxxxx för de samtal och den datatrafik som registrerats på ditt abonnemang.
/sv eller maila vår kundservice på xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
avsnitt 11, Ansvar). Har driftavbrottet varat minst: – fem (5) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 25 % av en månadsavgift (dock minst 50 kronor), –
tio (10) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 50 % av en månadsavgift (dock minst 100 kronor), – femton (15) dagar i följd utgår ersättning motsvarande 100 % av en månadsavgift (dock minst 200 kronor). En begäran om ersättning ska framställas (företrädesvis skriftligen till
andra användare (ix) onaturligt stora datamängder och orimligt långa datasessioner jämfört med en genomsnittlig användning av Tjänsterna, eller (x) för att skaffa dig tillträde till någon annans dator eller nätverk utan att först ha fått godkännande för det.
normala hemvist i Sverige eller åtminstone frekvent och i väsentlig omfattning befinner sig i Sverige, om så sker har Hallon rätt att stänga av berörda abonnemang.
6.8 Du är ansvarig för allt Innehåll som du skickar eller laddar hem när du använder Tjänsterna och/eller
dina Säkerhetskoder, ska du
omedelbart vid upptäckten kontakta Xxxxxxx kundservice så att vi kan spärra SIM-kortet. Transaktioner som görs efter det att du gjort en sådan anmälan är du betalningsskyldig för bara om du handlat bedrägligt. Om Tjänsten använts för köp av en vara eller en tjänst från en
xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx) till Hallon inom 6.5 Om ditt användande strider mot p. Hårdvaran. Du får inte skicka eller leverantör som ingått avtal med Xxxxxx
skälig tid. Som driftavbrott anses inte avbrott som inträffar under period för planerat underhåll.
6 DINA SKYLDIGHETER
6.1 Du ansvarar för att förvara SIM-kort och PIN-kod på ett betryggande sätt så att obehöriga inte kan ta del av dem. Vi kan ta ut en avgift om du beställer ett ersättningskort. Du får inte kopiera, göra ingrepp i eller manipulera ditt SIM-kort eller Hårdvara.
6.2 Du bör så snart som möjligt efter
upptäckten meddela Hallons om SIM- kortet (antingen separat eller tillsammans med Produkten) tappas bort eller blir stulet, eller om du misstänker att någon obehörig haft tillgång till PIN-kod eller Säkerhetskoderna.
Ansvarsfull användning av tjänsterna
6.3 Du får endast använda Tjänsterna:
(i) i enlighet med och för det ändamål som framgår av Xxxxxxx, och (ii) för ditt eget personliga bruk, d.v.s. du får inte sälja vidare eller på annat sätt kommersialisera Tjänsterna.
6.4 Du får inte använda Tjänsterna, eller låta någon annan använda Tjänsterna, för olagliga eller oetiska ändamål eller på ett sätt som ger upphov till skada eller annan olägenhet för Hallon eller tredje man. Exempelvis får du inte använda eller tillåta någon annan att använda Tjänsterna: (i) för bedräglig eller olaglig verksamhet, (ii) för att kopiera, lagra, modifiera, skicka vidare eller publicera Tjänsterna eller deras Innehåll, utom när vi skriftligen har tillåtit det, (iii) på något annat sätt som kränker någons rättigheter, t.ex. upphovsrätt eller annan immateriell rättighet, (iv) för att skicka, avsiktligt motta eller ladda ner något som är hotande, stötande, trakasserande eller på annat sätt olagligt, (v) för att kringgå säkerhetsanordningar, (vi) på sådant sätt att det kan skada eller störa Nätverket eller någon annans nätverk eller system, (vii) på ett sådant sätt att Hallon eller Hallons kunder drabbas negativt eller genom ett användarmönster som mycket kraftigt avviker från det som anses vara ett normalt användarmönster (t.ex. genom
x.x. xxxxxxxxxxx (”spam”)[eller onaturligt stort antal betalsamtal]) (viii) spridning av datavirus och/eller andra skadliga program och funktioner till
6.4 och/eller om användandet inom en kalendermånad överstiger den i prislistan inkluderade datamängden eller fair usage- användningen, förbehåller sig Hallon rätten att spärra eller begränsa Tjänsterna eller dataanvändningen alternativt sänka överföringshastigheten. Mer datamängd kan köpas till vid behov. Vid nästa månadsskifte erhålls ny datamängd alternativt återställs hastigheten igen.
6.6 I de fall abonnemanget kan användas utomlands kan det finnas särskilda villkor som måste följas t.ex. måste du följa det besökta landets lagar rörande hur Tjänsterna får användas.
6.7 För vissa abonnemang tillämpar Xxxxxx en begränsning av hur stor mängd Roamingdata inom EU/EES du får använda till ditt nationella pris. Mängden Roamingdata motsvarar minst dubbelt så stor datamängd som den som erhålls om man delar det sammanlagda slutkundspriset, exklusive mervärdesskatt, med datamängden för hela faktureringsperioden med den maximala grossistavgiften för reglerade dataroamingtjänster. I syfte att motverka missbruk och onormal användning av Roaming kan Xxxxxx komma att kontrollera ditt användarmönster. För att säkerställa att din användning endast begränsas vid missbruk och onormal användning sker kontrollen över en tidsperiod om fyra månader under vilken bland annat din konsumtion (ex. användning av Roaming och eventuell nationell inaktivitet kombinerad med Roaming) och din närvaro observeras. Det är inte heller tillåtet att använda flera SIM- kort parallellt medan du använder Roaming. Om din användning av Xxxxxx bedöms vara ett missbruk eller onormal kommer Xxxxxx att meddela dig detta samt informera dig om möjligheten att inom två veckor förändra ditt beteendemönster eller öka din nationella närvaro. Om ditt beteende inte förändras har Xxxxxx rätt att ta ut en tilläggsavgift för din användning från det att du mottog meddelandet tills dess att Hallon bedömer att ditt beteendemönster är förändrat. Det är inte tillåtet att återförsälja Tjänsterna till fysisk eller juridisk person som inte har sin
avsiktligt ladda hem: (i) material som är upphovsrättsligt skyddat (gäller inte om du har erforderligt tillstånd) eller som har olagligt Innehåll, (ii) Innehåll som är av så stor omfattning att det ger upphov till störningar i Hallons nät eller skapar problem för andra användare som försöker få tillgång till Tjänsterna,
(iii) t.ex. massutskick (”spam”), kedjebrev eller andra utskick som besvärar andra användare, (iv) datavirus och/eller andra skadliga program och funktioner, (v) material som manipulerats så att det framstår som att det skickats från någon annan än den egentliga avsändaren, eller (vi) strider mot lag eller mot myndighetsföreskrift eller -beslut.
6.9 Du måste samarbeta med Xxxxxx för att säkerställa din och Xxxxxxx säkerhet och du måste följa Hallons skäliga instruktioner vad gäller Tjänsterna och abonnemanget.
6.10 Vid allvarligt brott mot Xxxxxxx får vi omedelbart stänga av abonnemanget för såväl utgående som inkommande trafik. Om Tjänsterna används för brottslig verksamhet är det Hallons policy att polisanmäla detta.
7 DITT BETALNINGSANSVAR OCH BETALNING
7.1 Hallon tillhandahåller abonnemang for mobil telefoni och mobilt bredband (se p. 7.2-7.6) samt kontantkort (se p. 7.7-7.8) samt Produkter (se p. 7.9). Under p. 7.11-7.14 finner du övriga bestämmelser hänförliga till betalning av Tjänsterna och Produkter.
Abonnemang – mobil telefoni och mobilt bredband
7.2 Du är skyldig att betala alla avgifter för användning av Tjänsterna som påförs ditt abonnemang oavsett om du konsumerat alla röstminuter, SMS/MMS eller datamängd i ditt abonnemang. Om någon, med eller utan din tillåtelse, använder abonnemanget är du betalningsskyldig för avgifter som påförs ditt abonnemang och för köp som görs med hjälp av Hårdvaran om (i) du lämnat ifrån dig SIM-kort, PIN-kod eller Säkerhetskoder till någon annan, eller
(ii) du genom grov vårdslöshet givit någon tillgång till SIM-kort, PIN-kod. Om SIM-kortet förlorats, tappats bort, blivit stulet, eller om du misstänker att någon haft tillgång till din PIN-kod eller
om betalningsförmedling, är du betalningsansvarig för sådant köp.
7.3 Betalning för Tjänsterna sker genom att du vid beställningstillfället väljer antingen (i) att registrera ett betal- eller kreditkort (se p.7.5), eller (ii) att betala mot faktura (se p. 7.6). Avgifter och kostnader framgår av den vid avtalstillfället gällande prislistan.
7.4 I de fall du beställer tilläggstjänster, använder Tjänsterna utomlands i annan operatörs nät, eller använder tjänster som inte ingår i grundabonnemanget så betalar du för dessa i efterskott (vid nästa debitering av Kortet eller på nästa förskottsfaktura).
7.5 Betal- eller kreditkort.
a) Väljer du betal- eller kreditkort godkänner du därigenom att Hallon månadsvis i förskott debiterar Kortet utifrån din specifikation samt vid avtalstillfället gällande prislista. Betalning för vid beställningstillfället kvarvarande del av då innevarande månad debiteras Kortet i samband med beställningen.
b) Det belopp som debiteras Kortet anges på din specifikation (skickas till din registrerade mailadress). Betalning anses fullgjord när den kommit Hallon tillhanda. Du ansvarar för att det på Kortet finns tillräckliga medel för att betalning ska kunna utföras. Om det inte finns täckning på Kortet så skickar vi påminnelse via mail och SMS till ditt telefonnummer hos Hallon.
c) Om du trots påminnelse inte betalar fakturan har Xxxxxx rätt att spärra eller begränsa Tjänsterna. Att Tjänsten avbryts hindrar dig inte från att ringa nödsamtal eller andra avgiftsfria samtal. När du har betalat de obetalda beloppen återaktiverar vi abonnemanget. Vid återaktiverandet har vi rätt att ta ut en aktiveringsavgift. Om du har reklamerat inom skälig tid (se p. 7.11) och anfört sakliga skäl mot fakturerat belopp, beviljar Xxxxxx, på din begäran, anstånd med betalning av det tvistiga beloppet tills dess att Xxxxxx utrett ärendet eller tvisten avgjorts. Under sådan anståndstid debiteras dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som du slutligt blir skyldig att betala.
d) Om du har valt ett betal- eller kreditkort för din betalning och din skuld till Hallon överstiger visst belopp, f.n. 699 SEK, har Hallon rätt att mellan
ordinarie faktureringstillfällen genomföra en omgående debitering av Kortet motsvarande skulden. Om det vid sådan tidpunkt saknas tillräckliga
Hallons kundservice så att vi kan spärra SIM-kortet. Transaktioner som görs efter sådan anmälan registrerats hos Xxxxxx är du betalningsskyldig för
invändningen eller begäran upptäckts eller borde ha upptäckts.
7.13 I de fall internationell Roaming är möjlig gäller särskilda betalningsvillkor.
9 AVSTÄNGNING AV TJÄNSTERNA
9.1 Ditt abonnemang (helt eller enstaka Tjänster) kan omedelbart spärras såväl för utgående och inkommande trafik
medel på Kortet spärras eller begränsas endast om du handlat bedrägligt. Om För aktuell information, se som för köp av Tjänster om: (i) viktiga
Tjänsterna till dess att Hallon erhållit full betalning. För att förekomma att Tjänsterna stängs av bör du kontakta Hallons kundservice och informera om att din skuld kan komma att öka t.ex. vid en utlandsvistelse.
7.6 Förskottsfaktura.
a) Väljer du förskottsfaktura skickar Xxxxxx till din registrerade mailadress, i början av varje månad, en förskottsfaktura (inklusive specifikation) för Tjänsterna utifrån vid avtalstillfället gällande prislista. Betalning för vid beställningstillfället kvarvarande del av innevarande månad faktureras på din första faktura efter beställningstillfället
b) Det belopp som du ska betala anges på förskottsfakturan. Betalning anses fullgjord när den kommit Hallon tillhanda. Betalning ska vara Hallon tillhanda senast på fakturans förfallodag.
c) Om du trots påminnelse inte betalat fakturan kan vi spärra eller begränsa Tjänsterna, ta ut ersättning för påminnelseavgift och inkassokostnad och stänga abonnemanget. Du är då fortfarande betalningsansvarig för obetalda belopp. Att Tjänsten avbryts hindrar dig inte från att ringa nödsamtal eller andra avgiftsfria samtal. När du har betalat de obetalda beloppen återaktiverar vi abonnemanget. Vid återaktiverandet har vi rätt att ta ut en aktiveringsavgift. Om du har reklamerat inom skälig tid (se p. 7.11) och anfört sakliga skäl mot fakturerat belopp, beviljar Xxxxxx, på din begäran, anstånd med betalning av det tvistiga beloppet tills dess att Xxxxxx utrett ärendet eller tvisten avgjorts. Under sådan anståndstid debiteras dröjsmålsränta enligt lag på den del av det tvistiga beloppet som du slutligt blir skyldig att betala.
Kontantkort – mobil telefoni
7.7 Du är skyldig att betala alla avgifter för användning av Tjänsterna som påförs ditt abonnemang. Om någon, med eller utan din tillåtelse, använder abonnemanget är du betalningsskyldig för avgifter som påförs ditt abonnemang om (i) du lämnat ifrån dig SIM-kort, PIN-kod eller Säkerhetskoder till någon annan, eller (ii) du genom grov vårdslöshet givit någon tillgång till SIM-kort, PIN-kod. Om SIM-kortet förlorats, tappats bort, blivit stulet, eller om du misstänker att någon haft tillgång till din PIN-kod ska du omedelbart vid upptäckten kontakta
Tjänsten används för betalning av en vara eller en tjänst från en leverantör som ingått avtal med Hallon om betalningsförmedling, är du betalningsansvarig för sådant köp.
7.8 Betalning för Tjänsterna sker genom att du köper ett kontantkort på xxxxxx.xx och betalar med ett betal- eller kreditkort. Kontantkortet är laddat med köpt mängd trafik (SMS, MMS och data) vilken du därefter har 30 dagar på dig att använda. Efter 30 dagar, eller tidigare om din trafik tar slut, kan inte kontantkortet användas för utgående trafik och data (nödsamtal, gratissamtal, surf på xxxxxx.xx samt inkommande samtal och SMS/MMS fungerar fortsatt) tills du på xxxxxx.xx laddar kontantkortet med ny trafik för en ny period om 30 dagar från laddningstillfället. Avgifterna följer vid laddningstillfället gällande prislista. Om ett kontantkort förblir inaktivt under tolv (12) månader stänger Xxxxxx av telefonnumret och gör det 3 månader tillgängligt för andra kunder.
Produkter
7.9 Du är skyldig att betala avtalat pris för Produkter du beställt. Betalning för Produkter sker genom att du vid beställningstillfället ingår ett kreditavtal och delbetalar Produkten mot faktura eller autogiro till dess att den är fullt betald. Xxxxxx har rätt att överlåta sin rätt att ta betalt för Produkten till en samarbetspartner och du kommer i sådana fall ha en separat betalningsskyldighet för Produkten till sådan samarbetspartner. För det fall att ett kreditavtal är ingånget gäller det även efter att du avslutat Tjänsterna enligt detta Avtal. Allmänna villkor för den avbetalningsmöjlighet för Produkt som Hallon erbjuder finner du här xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxx/0x0xxxx0/xx talsvillkor_f%C3%B6r_hallon_delbetaln ing.pdf.
7.10 Standardiserad Europeisk Konsumentinformation finner du här: xxx.xxxxxx.xx/xxx/xxxxx/xxxxxxxx/ secci_hallon.pdf.
Övrigt om betalning
7.11 Eventuella skatter och avgifter, t.ex. moms, ska betalas av dig.
Om du anser att Xxxxxx har debiterat eller fakturerat dig felaktigt belopp för
7.12 Tjänsterna och/eller Produkter kan du invända eller begära prisavdrag. För att sådan invändning ska kunna göras gällande behöver du framställa den inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett
xxx.xxxxxx.xx/xxxxxx. Kostnaderna för användning utomlands kan hamna på en senare faktura än den som omfattar perioden då du var utomlands.
Observera att du även är betalningsskyldig för sådan data som påförs abonnemanget till följd av s.k. passivt bruk av ditt abonnemang, dvs. för data som förbrukas exempelvis
p.g.a. att din mobiltelefon söker efter uppdateringar via det mobila nätet.
7.14 Sedan den 1 juli 2014 finns EU- reglering i kraft som gör det möjligt att välja en annan leverantör än Xxxxxx för Roaming inom EU. Om du vill köpa en Roamingtjänst från en annan leverantör vänder du dig till dem för att beställa tjänsten och för support. Ditt abonnemang hos Xxxxxx finns kvar under tiden och du kan när som helst byta till en ny eller annan leverantör för Roaming genom att kontakta den leverantör du önskar byta till. Om du vill köpa Roamingtjänster från en annan leverantör träder tjänsten i kraft inom ett dygn. Skulle du avsluta ditt abonnemang hos Hallon avslutas automatiskt dina avtal med eventuella alternativa tjänsteleverantörer.
7.15 Om Produkter används för köp av tjänst från en leverantör som ingått avtal med Hallon kan levererande företag fakturera er.
8 IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
8.1 Alla immateriella rättigheter, t.ex. upphovsrätt, avseende Tjänsterna och Innehåll tillhör Hallon eller de partners som vi har avtal med (t.ex. innehållsleverantörer).
8.2 Varumärket Hallon och andra logotyper, kännetecken eller bilder som finns på Tjänster eller Produkter tillhör Hallon eller Hallons samarbetspartners.
8.3 Om du skickar text-, bild- eller ljudmaterial till Hallon ger du Hallon en obegränsad rätt att kopiera, bearbeta, offentliggöra och vidarebefordra materialet, om du inte själv anger annat. Samtligt material du skickar till Xxxxxx utgår vi ifrån att du själv har säkerställt din rätt att fritt förfoga över, och att det inte är förfalskat eller förvanskat.
8.4 Du får inte, utöver vad som skriftligen medgivits av Xxxxxx, använda, kopiera eller på annat sätt hantera programvara eller annat material som tillhör Tjänsterna, inte heller överlåta eller upplåta rätt till sådan programvara eller material till annan.
uppgifter som du lämnat till Xxxxxx är felaktiga, (ii) du gör dig skyldig till väsentligt avtalsbrott (t.ex. användande i strid med p. 6.4 eller p. 6.6), (iii) du är på obestånd, (iv) myndighet begär det, (v) du i övrigt använder Tjänsterna i strid med Avtalet trots påpekanden från Hallon, (vi) du uteblir med betalning trots påminnelse, eller (vii) det saknas medel på Kortet vid extrabetalning enligt p. 7.5.
9.2 För att skydda dig och Xxxxxx från att någon obehörig person använder ditt abonnemang kan vi spärra abonnemanget eller enstaka Tjänster om: (i) vi har anledning att tro att Hårdvara, Produkten eller ditt SIM-kort har tappats bort eller stulits, eller (ii) fel PIN-kod eller Säkerhetskod knappas in tre gånger i rad.
Om abonnemanget spärras ska du kontakta Hallons kundservice. Vi öppnar abonnemanget igen så snart vi vet att Produkten och PIN-koden inte är i orätta händer. Du har inte rätt till avgiftsreducering för den tid abonnemanget varit spärrat.
10 UPPSÄGNING AV AVTALET
10.1 Då Avtalet saknar bindningstid får du när som helst säga upp Avtalet genom att meddela Xxxxxx (ex. genom Mina Sidor, genom Hallon kundservice eller genom begäran om nummerportering). Då Avtalet löper tillsvidare med förnyelse varje kalendermånad upphör Avtalet vid nästkommande månadsskifte. Vid uppsägning genom begäran om nummerportering förblir Avtalet i kraft till nästkommande månadsskifte men notera att Tjänsterna inte är tillgängliga under tidsperioden från genomförd nummerportering tills Avtalets upphörande. Om du genom begäran om nummerportering säger upp ett Hallon kontantkort kan du kontakta Xxxxxx för en återbetalning av eventuella kvarstående tillgodohavanden du har på kontantkortet, för sådan återbetalning tar Hallon ut en avgift om 350 SEK som dras från ditt tillgodohavande innan återbetalningen.
10.2 Hallon får säga upp Avtalet, helt eller delvis; (i) med 30 dagars uppsägningstid, eller (ii) omedelbart i de fall som anges i p. 9.1.
När Avtalet upphört stängs abonnemanget och Tjänsterna omedelbart av. Du ska genast betala eventuella obetalda fakturor eller avgifter som hänför sig till tiden innan Avtalet upphörde.
11 ANSVAR
11.1 Xxxxxx ansvarar inte för besvär, skador eller förluster som orsakats av avbrott eller störningar i Nätverket eller felexpedierad, utebliven eller försenad trafik, om felet eller dröjsmålet beror på något som vi inte rår över eller kunnat förutse. 11.2Xxxxxx ansvarar inte för Innehåll eller noggrannhet i information och data som förmedlas via Tjänsterna eller Nätverket.
11.3 Xxxxxx ansvarar inte för riktigheten eller användbarheten av information eller tips som du får via Tjänsterna eller för beslut (t.ex. investerings eller spelbeslut) som du fattar på grundval av sådan information.
11.4 Om Nätverket inte fungerat tillfredsställande därför att vi behövt genomföra en teknisk, underhållsmässig eller driftsmässig åtgärd, är Xxxxxx inte skyldiga att ersätta eventuella skador. Sådana åtgärder ska vi utföra snabbt och smidigt så att störningarna begränsas.
11.5 Hallon kommer ibland att behöva genomföra planerade driftstopp för att underhålla eller uppgradera Nätverket och Tjänsterna, i allmänhet nattetid. Inför sådana driftstopp kan vi, om vi bedömer att det är lämpligt och genomförbart, förvarna dig så att du kan välja andra sätt att kommunicera under driftstoppet. Xxxxxx ansvarar inte för eventuella skador kopplade till sådana driftstopp.
11.6 Xxxxxx ansvarar inte för andra operatörers nätverk.
11.7 Hallons ansvar under Avtalet är begränsat till ersättning för direkt skada som Hallon, eller någon för vilken vi svarar, förorsakat genom vårdslöshet. Vi ansvarar därmed inte för indirekt skada, såsom förlorad vinst, minskad produktion eller omsättning, hinder att uppfylla förpliktelser mot tredje man eller utebliven nytta av avtal eller andra följdskador. Den generella begränsning av Hallons skadeståndsskyldighet till direkt skada gäller inte då Xxxxxx agerat med uppsåt eller grovt vårdslöst, vid personskada eller sådant ansvar som följer av tvingande lag.
11.8 Xxxxxx har rätt till ersättning för skada som du, eller någon för vilken du svarar, förorsakat Hallon genom vårdslöshet. Om din skyldighet att utge ersättning enligt denna punkt framstår som oskäligt betungande kan ersättningen i vissa fall jämkas.
11.9 Krav på skadestånd ska för att kunna göras gällande framställas till Xxxxxx inom skälig tid efter det att den omständighet som föranlett invändningen eller begäran upptäckts eller borde ha upptäckts (vanligtvis
senast två år efter att skadan upptäckts eller borde ha upptäckts).
11.10 Om vi inte kan fullgöra ett åtagande mot dig på grund av omständigheter som vi inte rår över eller kunnat förutse, är vi befriade från skadestånd och andra påföljder. Som sådana omständigheter räknas bl.a. blixtnedslag, eldsvåda, myndighetsbestämmelse eller annan offentlig reglering, fel i annan operatörs nät, utbredd arbetskonflikt samt allmän brist på transporter, varor eller energi. Motsvarande ansvarsbegränsning, s.k. force majeure, gäller även för dig gentemot Hallon.
11.11 Du kan använda Tjänsterna och Produkter till att;
a) få tillgång till varor, tjänster och innehåll som kommer från andra företag än Hallon och som vi inte kan påverka. Om du ingår ett separat avtal med ett annat företag om köp av sådana varor, tjänster eller sådant innehåll, innebär det att Hallon agerar endast som en mellanhand som förmedlar kontakten mellan dig och det andra företaget. Xxxxxx ansvarar inte för dessa varor, tjänster eller innehåll. samt
b) ladda upp och sända Innehåll. Xxxxxx har inget ansvar för detta Innehåll.
11.12 Bestämmelserna i denna p. 11 kring ansvarsbegränsningar gäller även sedan Avtalet upphört.
11.13 Om du ingått avtal som inkluderar en Produkt, och anser att det är fel på Produkten, har du rätt att reklamera enligt lag. För att reklamera kan du antingen kontakta Xxxxxx på xxxxxxx.xxxxxx.xx eller maila vår kundservice på xxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx.
11.14 Produkten kan även omfattas av tillverkarens garanti. Garantin avser i regel funktionsfel och omfattar inte skada som uppkommit genom normalt slitage, felaktigt bruk eller yttre åverkan. För information om eventuell garanti för din Produkt och hur denna kan göras gällande, se respektive tillverkares hemsida eller Produktens manual. Garantin är ett åtagande från tillverkaren om att, utöver vad som följer av lag, exempelvis reparera, byta ut eller utföra service på Produkten. Du har alltid rätt att vända dig direkt till tillverkaren för att göra din garanti gällande.
12 MEDDELANDEN
Du kan få meddelanden från Hallon via Hårdvara, Produkterna, SMS, MMS, e- post eller brev. Vi använder då de kontaktuppgifter som du meddelat Hallon. Om dina uppgifter ändras, t.ex. om du byter e-postadress, hemadress- eller gör en namnändring är det därför viktigt att du genast meddelar Hallon detta.
13 ÖVRIGA BESTÄMMELSER
13.1 Om tvist har uppstått som du och Hallon inte kan lösa genom direkt kommunikation kan du vända dig till konsumentrådgivaren i din kommun eller till Telekområdgivarna (avseende tjänster) för opartisk rådgivning. Vi följer Telekområdgivarnas uppföranderegler som finns tillgängliga att läsa på följande länk: xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxx-xxx- beslut/uppforanderegler. Allmänna reklamationsnämnden kan inom sex (6) månader pröva tvist mellan näringsidkare och konsument, om det omtvistade beloppet överstiger 500 kr. 13.2Om du och Hallon blir oense om hur Xxxxxxx ska tolkas eller tillämpas ska tvisten avgöras av svensk domstol enligt svensk rätt. Tvist kan även prövas av Allmänna reklamationsnämnden, vars beslut är en rekommendation till parterna om hur tvisten bör lösas.
13.3 Xxxxxx har rätt att överlåta sina rättigheter och skyldigheter enligt Xxxxxxx till andra företag.
13.4 Om du vill kontakta xxxxxx per telefon kan du göra det på 08-
400 299 90. Telefonnumret kan komma att ändras och vid var tid aktuellt telefonnummer finner du på xxxxxx.xx
14 DEFINITIONER
Hårdvara: mobiltelefon, surfplatta, dator, modem, router, eller annan vara som används tillsammans med Tjänsterna.
Innehåll: Data, information, bilder, grafik, video/audio-innehåll, applikationer, nedladdningsbara filer eller annat multimediainnehåll som tillhandahålls och som man får tillgång till genom Tjänsterna.
Kortet: avser det konto- eller kreditkort som ni vid beställningstillfället anger som betalkort. För att se vilka kort som godkänns, besök xxx.xxxxxx.xx.
Xxxx Xxxxx: En kostnadsfri tjänst som ger en översikt av Tjänsterna och avtalsrelationen mellan er och Hallon. Mina Sidor är tillgängligt via Hallons webbplats xxx.xxxxxx.xx.
Nätverket: Det mobila telekommunikationsnätverk i Sverige över vilket Hallon tillhandahåller Tjänsterna.
PIN-kod: En personlig kod bestående av fyra siffror som du måste ange för att slå på mobilen.
Produkt eller Produkter: Hårdvara eller annan vara som du mottar från Hallon. Hallon är en tjänsteleverantör, vilket innebär att Produkten som du erhåller tillverkas av tredje part.
Roaming: En tjänst som gör det möjligt för dig att få tillgång till Tjänsterna via andra operatörers nätverk. Tjänsterna
kopplas via en annan operatörs nätverk som vi inte har någon kontroll över och där ibland inte alla Hallons tjänster är tillgängliga.