FÖRSÄLJNINGSVILLKOR.

FÖRSÄLJNINGSVILLKOR.

ARTIKEL 1. PRODUKTER.

På hemsidan erbjuder vi försäljning av reservdelar till hushållsapparater.

ARTIKEL 2. PRIS.

Priserna och leveranskostnaderna gäller vid beställningstillfället. De kan förändras över tiden.

ARTIKEL 3. BESTÄLLNING.

Kunden måste verifiera all information som lämnas vid beställning. Vid fel är kunden ansvarig.

AVSNITT 4. GODKÄNNANDE.

Beställningen valideras när kunden trycker på "Betala"-knappen.

AVSNITT 5. BETALNING.

Kunden måste omedelbart betala för sin beställning med kreditkort.

ARTIKEL 5.1. FÖRVALTNING AV BETALNING.

Vid sen betalning ska kunden betala förseningsavgifter. Insamlingskostnaderna är 40 euro.

ARTIKEL 6. SÄKERHET.

En finansiell tjänsteleverantör säkerställer betalning online.

Om det inträffar en teknisk incident annulleras beställningen och kunden måste lägga en ny beställning.

ARTIKEL 7. TILLGÄNGLIGHET.

Vi anger produkttillgänglighet. Men vi ger inte leveranstiden eftersom leveransfolket inte garanterar en leveranstid.

Vi anger att produkten kommer att "levereras från ...". Så produkten kommer normalt att levereras till leveranspersonen detta datum eller några dagar senare.

AVSNITT 7.1. PRODUKTER EJ TILLGÄNGLIGA.

Vi erbjuder produkter i lager.

Men om en produkt inte var tillgänglig (senaste produkten skadad eller slut i lager...), kommer vi att ersätta den med en produkt av samma kvalitet och kompatibel. Kunden kan inte begära ekonomisk ersättning men kunden kan göra en begäran om uttag (se artikel 10).

Om vi inte kan ha produkten avbryter vi försäljningen och återbetalning (se artikel 11.1).

Om det tar en försening att få produkten kommer vi att fråga om kunden kan acceptera att vänta. Om kunden vägrar eller om han inte svarar efter 5 dagar avbryter vi försäljningen och vi återbetalar (se artikel 11.1).

AVSNITT 7.2. VIDARE INFORMATION.

Vi kan begära information för att identifiera produkten med säkerhet. Vi kan begära:

● ett foto av enhetens etikett.

● detaljer om produkten.

● en bild av rummet.

Om kunden inte tillhandahåller den begärda informationen avbryter vi beställningen (se artikel 11.1) eftersom vi riskerar att skicka en del som är inkompatibel med kundens enhet.

Om priset på produkten är annorlunda, efter informationen som lämnas, ger vi priset och leveranstiden. Kunden kan acceptera eller neka ändringen.

Om den nya produkten är billigare återbetalar vi mellanskillnaden (se artikel 11). Om produkten är dyrare ska kunden betala mellanskillnaden.

Om kunden inte svarar eller om han vägrar bytet avbryter vi försäljningen efter 5 dagar (se artikel 11.1).

ARTIKEL 7.3. FEL.

Det kan finnas fel i beskrivning, pris, kampanjer, fraktkostnader, leveranstider eller tillgänglighet. Vi kan annullera en beställning vid fel på vår hemsida eller på en annan sida.

ARTIKEL 8. LEVERANS.

I händelse av ett leveransproblem, läs artiklarna 8.1 till 8.11.

AVSNITT 8.1. FRAKTKOSTNAD.

Leveranskostnaderna är olika beroende på leveranssätt. Vi anger dessa kostnader innan vi bekräftar beställningen. Leveransavgifter kan endast återbetalas om en beställning annulleras eller returneras i sin helhet.

AVSNITT 8.2. ADRESSFEL.

Vid beställning ska kunden ange en exakt och fullständig leveransadress.

Kunden är ansvarigom leveransen inte kan leverera till denna adress (se artikel 15).

ARTIKEL 8.3. LEVERANSSPÅRNING.

Vi skickar ett e-postmeddelande med ett kollinummer när paketet lämnas till utlämnaren. Det låter dig spåra din leverans.

ARTIKEL 8.4. SEN LEVERANS.

Vid sen leverans, kontrollera informationen på leveranspersonens hemsida med xxxxxxxxxxxxxxx.Xx ansvarar inte för konsekvenserna av en försenad leverans.

ARTIKEL 8.5. FÖRLUST AV PAKET.

Kunden måstekontrollera att paketet inte väntar på posten.

5 dagar efter avsändning, om kunden tror att paketet är förlorat, ska kunden anmäla det via meddelande från sitt kundområde. Vi kommer att inleda en utredning med leveranspersonen. Denna utredning kan pågå i 30 dagar.

Om produkten hittas skickar vi den omedelbart. Kunden kan även annullera beställningen (se artikel 11.1).

Om produkten inte finns efter 30 dagar skickar vi en ny produkt. Kunden kan även annullera beställningen (se artikel 11.1).

AVSNITT 8.6. KONTROLL AV PAKETET UNDER LEVERANS.

Öppna paketet framför leveranspersonen och kontrollera att allt är ok innan du skriver på följesedeln. Om kunden accepterar leverans har kunden ingen regressrätt mot oss. Kunden måste kontakta leveranspersonen direkt.

AVSNITT 8.7. AVVISNING AV PAKETET.

Om kunden upptäcker att en del är skadad eller saknas, måste kunden på följesedeln ange tydliga, betydande, exakta och fullständiga reservationer (se artikel 8.9). Då måste kunden tacka nej till paketet.

Xxxxxx måste också informera oss inom 48 timmarrekommenderat brev med mottagningsbevis. Vid återlämnande kommer vi att verifiera skadan och att reservationerna uppfylls.

Kunden måste respektera tidsfristerna och följa proceduren för att få återbetalningen. I annat fall kan kunden endast begära återsändning av paketet med kostnader (se artikel 15.2).

Om kunden har följt proceduren skickar vi en ny beställning. Kunden kan också avbryta beställningen (se artikel 11.1).

AVSNITT 8.8. KONTROLL AV PAKETET EFTER LEVERANS.

Om leveransen inte vill vänta måste kunden neka paketet. Om kunden accepterar leveransen har han ingen regressrätt mot oss. Kunden måste kontakta leveranspersonen direkt.

ARTIKEL 8.9. SKRIV RESERVATIONEN VÄL.

Bokningar måste vara mycket specifika. Kunden måste ange referens och märke för produkten som saknas eller är skadad.

AVSNITT 8.10. LEVERANSFEL.

Till en början måste kundenkolla med fakturan. Ofta är det kunden som gjort fel vid beställningen.

Vid fel ska kunden förklara problemet på leveransdagen eller dagen efter. Han kommer att behöva rapportera det genom ett meddelande från sitt kundområde.

I förfrågan ska kunden skicka3 bilder:

● fotografiet av enhetens platta.

● fotografiet av delen mottaget med referensen på påsen eller förpackningsetiketten.

● fotografiet av den mottagna delen och fotot av den trasiga delen.

Vi kommer inte att kunna acceptera några klagomål utan dessa indikationer. Om vi inte kan bekräfta felet kommer begäran att avvisas.

AVSNITT 8.11. RETURNERING AV PAKETET.

Om vi accepterar klagomålet skickar vi ett returavtal via e-post (se artikel 15.1). Kunden måste lägga en kopia av detta mail i paketet.

Vid mottagande kontrollerar vi delens skick innan återbetalning.

Den ska vara komplett och i nyskick. Delen får inte ha monterats. Delen får inte ha använts. Vi skickar sedanrätt del. Kunden kan även annullera beställningen (se artikel 11.1).

För att få ersättning för returkostnaderna måste kunden skicka fakturan med paketets vikt. Fakturan måste upprättas på våra koordinater: AFPD, 0 xxx Xxxxxxx xx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx

Om detta misslyckas, på kundens begäran, ersätter vi returkostnaderna med ett fast belopp på 7 € genom att kreditera en kreditnota på kundens konto eller via Paypal om kunden så begär.

AVSNITT 9. GARANTIER.

De produkter är garanterade förutom:

● förbrukningsvaror som batterier, säkringar, lampor, filter, packningar, remmar, slangar.

● missbrukade produkter, professionell och kollektiv användning.

● produkter installerade av en reparatör.

● frågor relaterade till överspänningar, exponering av produkter för vatten, värme eller solljus.

AVSNITT 9.1. PROCEDUR.

Kunden ska rapportera det genom ett meddelande från sitt kundområde, med angivande av ordernummer, produkt och problem.

Vi kommer att studera begäran. Vi skickar sedan ett mejl med proceduren att följa. Kunden måste skicka produkten inom 5 dagar.

Vi betalar inte returkostnaderna.

För att motivera sändningen i tid och dess goda mottagning rekommenderas attgöra returen inett paket med en uppföljning och signatur.

Om vi inte får paketet eller om paketet är skadat måste kunden kontakta leveranspersonen för att använda sin försäkring. Garantin tillåter endast byte av den defekta produkten, om defekten bekräftas.

AVSNITT 9.2. VERIFIERING AV GARANTI.

En tekniker från vår kundservice kommer att kontrollera att produkten inte längre fungerar och att felet inte är resultatet av stötar, överspänning, fukt, överdriven värme, oxidation, dålig anslutning, problem med strömförsörjningen, skada eller försök till reparation, felaktig användning . , dåligt underhåll, användning för professionella ändamål... Han kommer också att kontrollera att originaletiketten inte har tagits bort, modifierats eller raderats.

Garantin gäller inte slitdelar eller normalt slitage. Den täcker inte kosmetiska ytbehandlingar. Garantin omfattar inte kostnader för utbyte, driftsättning, justering, rengöring, installation eller utbyte.

AVSNITT 9.3. FRISKRIVNING FRÅN GARANTI.

Om garantin inte gäller efter expertis kommer vi att erbjuda oss att skicka tillbaka produkten. Men kunden måste betala förberedelse-, frakt- och expertkostnaderför ett fast belopp av 40 €.

Betalning ska ske inom 5 dagar efter meddelande om avslag. Annars kommer produkten att förstöras.

AVSNITT 9.4. GARANTITÄCKNING.

Om garantin accepteras, viska reparera, ersätta eller återbetala produkten trettio dagar efter datumet för bekräftelsen av defekten.

ARTIKEL 10. ÅNGERRÄTT.

Kunden kan utnyttja ångerrätten i 14 dagar från leveransdatum.

SEKTION 10.1.BEGÄRAN UTTAG.

E-postmeddelandet med orderbekräftelse innehåller ett formulär för begäran om uttag.

Ångerformuläret måste fyllas i och undertecknas. Kunden ska skicka den med posten med kopia av fakturan. Vi rekommenderar att du skickar ett rekommenderat brevmed mottagningsbevis.

Kunden måste tillhandahålla bevis på att begäran om återkallelse har skickats i tid och att den mottagits korrekt. jagt rekommenderas därför starkt att skicka begäran om ångerrätt med rekommenderat brev med mottagningsbevis.

AVSNITT 10.1.1. UTTAG PÅ TELEFON ELLER E-POST.

Förfrågningar via telefon, e-post eller meddelande via kundområdet kommer inte att accepteras.

ARTIKEL 10.2. RETURNERING AV PAKETET EFTER ÅTERAVTALET.

Efter överenskommelse har kunden 14 dagar på sig att returnera beställningen.Det rekommenderas att returnera paketet i ett spårat paket med signatur vid mottagandet.

ARTIKEL 10.3. RETURVILLKOR SOM SKALL UPPFYLLAS.

För retur av paketet, se artikel 15.1.

ARTIKEL 11. ÅTERBETALNING OCH KREDIT.

Återbetalningen görs inom 14 dagar genom att kreditera det bankkonto som är kopplat till kreditkortet.

Om återbetalningen sker mindre än 7 dagar efter beställningen kan banken helt enkelt avbryta betalningstransaktionen. Kunden kommer därför inte att se återbetalningen av beställningen, men han kommer inte heller se debiteringen av beställningen. Utan debitering sker ingen återkreditering. Det är normalt.

Under vissa omständigheter är beställningen inte berättigad till återbetalning utan för en kreditnota.

ATT HA.

Kreditnotan är:

● giltig endast på webbplatsen,

● ej utbytbar, ej förlängbar, kan inte kombineras med en reduktionskod, ej delbar,

● giltig i 12 månader från utfärdandedatum,

● ska spenderas på en beställning på ett belopp som minst motsvarar kreditnotans belopp.

För att använda kreditnotan måste du ange den e-postadress som användes för din beställning i din varukorg efter att ha markerat rutan "Jag har en kampanjkod eller kreditnota".

Du kan kontrollera ditt kreditbelopp i ditt kundområde.

AVSNITT 11.1. AVBOKNING AV EN BESTÄLLNING.

Om kunden bestämmer sig för att avbryta beställningen kommer han att dra nytta av en kreditnota, detta är särskilt fallet:

● om kunden har begärt annullering av beställningen innan den har skickats.

● om kunden har föredragit en annullering av beställningen efter att ha returnerat paketet för skada eller fel.

● om kunden har föredragit att beställningen hävs efter att ha drabbats av förlust av paketet eller om paketet har blivit försenat i mer än 21 dagar efter det att det skickats.

● om kunden har föredragit en annullering av beställningen efter att ha returnerat en beställning som inte uppfyller kraven.

● om kunden trots våra påminnelser efter 5 dagar inte svarar på våra förfrågningar:

○ acceptera en fördröjning i händelse av att en del inte är tillgänglig.

○ tillhandahålla information för att identifiera delen.

○ acceptera ändringen om den beställda produkten inte är kompatibel med kundens enhet.

○ betala eventuellt tilläggspris.

Beställningen återbetalas (se artikel 11):

● om en produkt inte är tillgänglig.

● om leverans inte har skett inom 30 dagar.

Observera att om kunden har köpt "Serenity"-paketet, ett elektroniskt kort, ett power card eller en programmerare, kommer krediten att vara delvis (se artikel 11.4).

Om en annullerad beställning har skickats kommer kostnader för bearbetning, förberedelse och sändning av paketet att dras från kreditnotan för ett fast belopp på 20 €, annars behålls bearbetnings- och avbokningskostnader på 12 €.

AVSNITT 11.2. KREDIT EFTER PRODUKTRETURNERING (FÖRUTOM UTTRING).

Kunden kommer att dra nytta av en kredit:

● om han inte har hämtat ut paketet i tid.

● om han vägrade paketet utan att respektera formaliteterna.

● om han inte har uppfyllt villkoren för utträde.

● om leveransen inte kunde leverera till den adress som kunden angett.

Observera att om kunden har köpt "Serenity"-paketet, ett elektroniskt kort, ett power card eller en programmerare, kommer krediten att vara delvis (se artikel 11.4).

Om en annullerad beställning har skickats kommer kostnader för bearbetning, förberedelse och sändning av paketet att dras från kreditnotan för ett fast belopp på 20 €, annars behålls bearbetnings- och avbokningskostnader på 12 €.

Krediten görs enligt gällande regler (se artikel 11).

AVSNITT 11.3. ÅTERBETALNING EFTER ETT FÖLJANDE ÅTERTAGANDE.

Efter att ha kontrollerat paketet återbetalar vi det inbetalda beloppet (se artikel 11), inklusive de billigaste leveranskostnaderna,inom 14 dagar.

Om uttaget gjordes mellan den 15:e dagen och den 30:e dagen kommer kunden att dra nytta av en kreditnota. Vid delvis retur återbetalas inte fraktkostnader.

Observera att även med "Serenity"-paketet, om kunden har köpt ett elektroniskt kort, ett power card eller en programmerare, kommer återbetalningen att vara partiell (se artikel 11.4).

AVSNITT 11.4. FALL AV UTESLUTNING FRÅN ÅTERTAGANDE ELLER ÅTERBETALNING.

Kunden kan inte utöva ångerrätten om han vägrar paketet eller om han inte får tillbaka sitt paket.

Ångerrätten gäller inte om kunden agerar inom ramen för en kommersiell, industriell, hantverksmässig eller liberal verksamhet.

Ångerrätten gäller inte tjänster utförda före leverans om kunden accepterar det och avstår från ångerrätten. Såom kunden skickar ett elektroniskt kort, ett power card eller en programmerare, kommer beloppet för programmeringstjänsten på 40 € inte att återbetalas.

Liknande, "Serenity"-paketet kan inte återbetalas.

ARTIKEL 12. AVBOKNING INNAN SÄNDNING.

Kunden kan begära annullering av beställningen innan den skickas.

Om avbokning är möjlig kommer kunden att dra nytta av en kreditnota (art. 11.1). Annars kan kunden vägra paketet till leveranspersonen.

ARTIKEL 13. GRATIS BYTE.

Om produkten/produkterna du har fått inte är lämpliga kan du begära byte av dem inom 3 arbetsdagar efter leverans via meddelande från kundområdet.

Du får då ett acceptmejl som du bifogar returpaketet. För retur av paketet måste du strikt följa artikel 15.1 i de allmänna försäljningsvillkoren.

Så snart vi tagit emot paketet krediteras ditt kundkonto med en kreditnota på beloppet för din beställning plus 7 € för att ta hänsyn till dina returkostnader.

Allt du behöver göra är att beställa om rätt del.

ARTIKEL 14. “SERENITY” PACK.

För vissa produkter kommer du att erbjudas att prenumerera på "Serenity"-paketet.

“Serenity”-paketet är en tjänst som ger dig exklusiva fördelar. Om du prenumererar på det, drar alla produkter i beställningen nytta av fördelarna.

ARTIKEL 15. RETUR OCH ÅTERFRAKT.

Observera reglerna i följande artiklar för retur.

AVSNITT 15.1. RETURNERING AV PAKETET.

Produkten måste vara:

● i perfekt skick för återförsäljning, därför inte skadad, aldrig använd eller inkopplad.

● i sin oskadade originalförpackning.

● med alla tillbehör och manualer.

Originalförpackningen ska inte användas som returkartong. Mejlet med returavtalet och fakturan ska finnas i paketet.

Om delen skadades vid returleveransen ska kunden få ersättning från transportörens försäkring. Ingen återvändo i reläpaket eller försändelse mot återbetalning kommer att accepteras.

De schablonmässiga kostnaderna för ompaketering och omfrakt är 12 €. De debiteras om kunden inte skickar paketet till den adress som anges i vårt mejl.

Om kunden inte respekterar tidsfristerna och/eller förfarandet kommer han inte att få ersättning. Kunden kan endast begära återsändning av paketet (se artikel 15.2).

AVSNITT 15.2. ÅTERFRAKT AV PAKETET.

Om kunden är ansvarig för utebliven leverans (adressfel, utebliven återställning av paketet etc.) eller om den avvisade eller returnerade beställningen inte kan återbetalas, kan kunden begära återsändning av paketet genom att skicka ett meddelande från sina kundområde.

För att erhålla återsändning måste kunden betala €12 för kostnaderna för att bearbeta, förbereda och skicka paketet. Dessa kostnader gäller även om leveranskostnaderna för beställningen var gratis.

Om paketet inte kunde levereras skickar vi ett mail. Om kunden inte svarar eller betalar inom 5 dagar kommer vi att anse att han vill avbryta beställningen (se artikel 11.2).

Om produkten inte kan säljas vidare (spår av montering, saknat tillbehör, originalkartong saknas eller skadad...) förstör vi den. Kunden kan inte kräva någon återbetalning eller ersättning i detta fall.

ARTIKEL 16. KUNDOMRÅDE.

För att ansluta måste kunden klicka på ikonen "Kundutrymme" uppe till höger på sidan.

Kundområdet låter dig skicka meddelanden, läsa svar, hitta beställningar, fakturor, allmänna försäljningsvillkor, ångerblanketten.

ARTIKEL 17. OBLIGATORISK INFORMATION.

Avtalserbjudandet som erbjuds av vår webbplats inkluderar:

● vår identifiering.

● leveransavgifter.

● betalningsvillkor.

● leveransvillkor.

● förekomsten av ångerrätt.

● erbjudandets giltighetstid.

● kontraktets minimiperiod.

AVSNITT 18. KUNDSERVICE.

Kontaktuppgifterna för att kontakta oss är:

● via meddelande från kundområdet eller från ditt kundområde tillgängligt från

● e-post på: AFPD, 0 Xxxxxxx xx Xxxxxx Xxxxxx, 00000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx

● telefon på 00 00 000 00 00 00 tisdag till fredag

Vårt företag är ett SAS med ett kapital på 500 € skapat den 13 mars,2021, registrerad hos RCS i Paris, Frankrike under SIRET 89530721300036.

ARTIKEL 19. PERSONUPPGIFTER.

Kunden har när som helst rätt till åtkomst, rättelse och invändning mot personuppgifter.

ARTIKEL 20. IMMATERIELL EGENDOM.

Allt innehåll på säljarens webbplats (illustrationer, texter, etiketter, varumärken, bilder, videor) tillhör webbplatsen, dess avtalsparter eller partners. Varje partiell eller total reproduktion av innehållet genom vilken process som helst och på vilket medium som helst är föremål för föregående och uttryckliga tillstånd från webbplatsen.

ARTIKEL 21. SEKRETESSPOLICY.

För att förbättra sina tjänster kan säljaren behöva mäta webbplatsens publik (antal visade sidor, besökstid på webbplatsen, aktivitet på webbplatsen, etc.) med hjälp av cookies-teknik. Hållbarheten för denna information i kundens dator är 1 år.

AVSNITT 22. COOKIES.

Säljaren informerar sina kunder om att de senaste versionerna av huvudwebbläsarna gör det möjligt att motsätta sig registreringen av cookies men också att utföra surfsessioner i slutet av vilka alla cookies som installerats och graverats under denna session automatiskt raderas. oavsett deras förväntade livslängd.

AVSNITT 23. ANSVAR.

Säljaren kan inte hållas ansvarig för att avtalet som ingåtts inte fullgörs på grund av force majeure.

Valet och köpet sker under kundens eget ansvar. Den totala eller partiella omöjligheten att använda produkterna, i synnerhet på grund av inkompatibilitet hos utrustningen, kan inte ge upphov till någon ersättning, återbetalning eller ifrågasättande av säljarens ansvar. Säljaren kan hållas ansvarig vid bevisat dolt fel, bristande efterlevnad, defekt eller utnyttjande av ångerrätten i förekommande fall.

Kunden bekräftar att han använder webbplatsen på egen risk och under eget ansvar. Webbplatsen ger kunden information endast för information. Det kan finnas brister, fel, utelämnanden, felaktigheter eller oklarheter. Säljaren kan inte under några omständigheter hållas ansvarig:

● för alla direkta eller indirekta skador, särskilt med avseende på utebliven vinst, förlust av intäkter, förlust av kunder, data som bland annat kan härröra från användningen av webbplatsens internet, eller tvärtom av omöjligheten av dess använda sig av.

● felfunktion, otillgänglighet för åtkomst, missbruk, felaktig konfiguration av kundens dator eller användning av en webbläsare som inte har uppdaterats av kunden.

● innehållet i annonser och andra länkar eller externa källor som är tillgängliga för kunder från webbplatsen.

Fotografierna av produkterna som presenteras på webbplatsen är inte avtalsenliga.

ARTIKEL 24. TVISTER.

Dessa allmänna försäljningsvillkor regleras av och är föremål för fransk lag.

I händelse av en tvist kommer kunden först att kontakta säljaren för att få en uppgörelse i godo.