VAD GÄLLER NÄR JAG BOKAR?
VAD GÄLLER NÄR JAG BOKAR?
Allmänna villkor för uthyrning av lägenheter och hotellrum antagna av föreningen Sverigeturism den 29:e maj 1990 efter överläggningar med Konsumentverket. Om uthyraren tillämpar särskilda villkor har dessa tryckts med kursiv (lutande) stil här nedan.
Vem är ansvarig?
Ansvarig förmedlare är Walles Fjällhotell AB, Xxxxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxxxxxxxxxx, xxx: 0000-00000, fax 0000-000000, Org: 556112-8512.
Som förmedlare är vi skyldiga se till att:
• Ni får en skriftlig bekräftelse på Er bokning.
• Ni får bekräftelse med uppgift i god tid om var nyckeln kan hämtas. Om inget annat anges sker det i hotellreceptionen.
• Stugan/lägenheten/hotellrummet stämmer med beskrivningen på bekräftelsen.
• Ni informeras om alla väsentliga förändringar som rör Er bokning.
• Ni får disponera stugan/lägenheten från kl. 16:00 avtalad ankomstdag till avtalad avsyningstid avresedagen, dock senast kl. 11:00. Vid beställd slutstädning gäller utcheckning kl. 10:00. Hotellrum disponeras från kl. 16:00 avtalad ankomstdag till kl. 11:00 avresedagen.
När blir min bokning bindande?
När Ni har betalt Er anmälningsavgift (eller hela hyran) så har Ni godkänt villkoren för Er bokning och den är bindande.
När skall jag betala?
Logi; Om Ni bokar tidigare än 45 dagar före ankomst är anmälningsavgiften 1000 kr per lägenhet och 500 kr per person i hotellrum plus eventuell avbeställningsförsäkring. Anmälningsavgiften skall vara oss tillhanda 10 dagar från bokningstillfället och räknas av från hyran. Resten av hyran skall betalas senast 45 dagar före avtalad ankomstdag.
Om Ni bokar 45 till 30 dagar i förväg skall hela hyran betalas inom 5 bankdagar. Bokar ni senare än 15 dagar före ankomst skall hela hyran vara oss tillhanda inom 2
bankdagar från bokningstillfället. Hyran skall alltid betalas innan tillträde. Vid stora av Er begärda förändringar kan expeditionsavgift utgå med 500kr.
Skidhyra, pulkhyra, städning och linneset: Betalning av förbokad skidhyra, pulkhyra, städning, linneset mm skall vara oss tillhanda senast 30 dagar innan ankomst. Bokning av dessa tilläggsartiklar senare än 15 dagar innan ankomst skall betalas inom 2 bankdagar från bokningstillfället.
Ange alltid bokningsnummer vid betalning. Ta med bekräftelsen vid ankomst.
Vad händer om jag inte betalar i tid?
Betalningspåminnelse skickas inte ut på anmälningsavgift. Om du inte betalar anmälningsavgift eller slutlikvid i tid räknas det som en avbokning från Er sida och då gäller reglerna för avbokning. Betalningspåminnelse skickas inte ut på tilläggsartiklar. Om dessa artiklar ej är betalda på angivet datum avbokas de.
Vad gäller om jag vill avboka?
Ni kan avboka muntligen eller skriftligen till oss. Vi är skyldiga att skriftligen bekräfta Er avbokning.
Om det är 45 dagar eller mer före avtalad ankomst, återbetalas det belopp Ni betalat in med avdrag för expeditionsavgift på 1000 kr för lägenhet och 500 kr per person i hotellrum. Om det är mindre än 45 dagar före avtalad ankomst, måste Ni betala 100% av hyran. Om ni redan hunnit betala mer än vad Ni i så fall är skyldig att betala så får får Ni omedelbart tillbaka mellanskillnaden från oss.
Om vi lyckas hyra ut den avbokade stugan/lägenheten/hotellrummet till någon annan återbetalar vi Er ett belopp som motsvarar den nya hyresgästens hyra med avdrag för en expeditionsavgift på 1000 kr.
Avbeställningsförsäkring
Vi erbjuder ingen avbeställningsförsäkring utan rekommenderar att Ni som gäst ser till att ett lämpligt reseskydd innefattas i Er hemförsäkring.
Skidhyra, pulkhyra, slutstädning och linneset kan avbokas fram till dagen före ankomst. Hela beloppet återbetalas till Er med avdrag för expeditionsavgift på 150 kr per bokad hyresartikel. Linneset kan avbokas utan kostnad.
Vad har jag för rättigheter?
Om lägenheten/hotellrummet inte tillhandahålles i utlovat skick eller vid rätt tidpunkt och att vi inte klarar av att erbjuda Er en annan lägenhet/hotellrum vars skillnader mot den Ni bokade är så små att de saknar betydelse för Er så har Ni rätt att säga upp avtalet. Vi måste då betala tillbaka allt det Ni betalat oss och ersätta Era styrkta och rimliga kostnader med avdrag för den nytta Ni kan ha haft av lägenheten/hotellrummet. I stället för att säga upp avtalet kan Ni begära att hyran sätts ner.
Om Ni har klagomål skall Ni framföra dem till receptionen snarast möjligt (senast kl. 11:00 dagen efter ankomst). Fel som uppstår under vistelsen ska Ni anmäla omgående så att vi får möjlighet att rätta till det.
Vad har jag för skyldigheter?
En myndig person (minst 18 år) måste vara boende i våra lägenheter under hela den bokade vistelsen. Ni måste vårda lägenheten/hotellrummet väl och följa de ordningsregler, anvisningar och bestämmelser som gäller. Mellan kl. 23:00 och kl. 07:00 skall hyresgästerna iaktta största hänsyn och tystnad gentemot övriga gäster. Ni är betalningsskyldiga för alla skador som uppstår på fastigheten och dess inventarier genom att Ni eller någon annan i Ert sällskap varit vårdslös.
Ni får inte använda boendet till annat än fritidsändamål. Om Ni blir fler än vad Ni angav vid bokningstillfället måste Ni av säkerhetsskäl meddela detta innan ankomst.
Ni måste städa lägenheten ordentligt före avresan, följ städinstruktionerna. Tid för avsyning erhålles vid ankomst och avsyningen sker tillsammans med personal får Walles. Vid ej korrekt utförd städning står Ni som ansvarig för eventuella reparations/städavgifter (ordinarie städpris + expeditionsavgift på 1000kr) Ni är skyldig att följa bestämmelser angående rök och husdjursförbud, generellt råder totalt rökförbud i lägenheter/hotellrum och övriga hotellets lokaler, husdjur får medföras efter överenskommelse. Överträdelse mot detta förbud medför en saneringskostnad för er på 1500 kr utöver ordinarie städavgift.
Ni måste lämna igen samtliga nycklar till er lägenhet/hotellrum vid avresa. Om Ni glömmer detta debiterar vi Er 1500 kr för byte av lås.
Krig, naturkatastrofer, strejker mm. Parterna har rätt att träda ifrån förmedlingsavtalet om lägenheten/hotellrummet inte kan tillhandahållas på grund av krigshandlingar, naturkatastrofer, arbetsmarknadskonflikt, längre avbrott i vatten- eller energitillförsel, eldsvåda eller andra liknande större händelser som varken Ni eller vi kunnat förutse eller påverka. Pandemier räknas inte till naturkatastrofer eller force majeure och således inte en anledning till frånträdelse av förmedlingsavtalet.
Vad händer om vi inte kommer överens?
Vänd Er direkt till oss med eventuella klagomål. Tänk på att Era möjligheter att få rättelse kan minska om Ni dröjer med att klaga. Om vi inte kommer överens kan Ni vända Er till Allmänna Reklamationsnämnden.
Viktigt; i lägenhetshyra ingår ej städning, sänglinne, handdukar, toalett- och hushållspapper. Rengörings- och diskmedel finns i lägenheten eller att erhålla i receptionen.
Bokningsregler 2021 ver 2.0
(Ersätter 2015 ver 1.2)